EMPRESA DE CALZADOS FINOS

HUAAHUI
S.A

El Plan de Negocios constituye una metodologa que

permite

el

diseo y evaluacin de un negocio. Est integrado por un conjunto de

etapas, desde la generacin de la idea de negocio, producto/ servicio,
pasando por la definicin de estrategias, estructuras orgnicas y de
personal, hasta el anlisis econmico- financiero necesario para
determinar su viabilidad.
El presente informe servir para mostrar la toma decisiones para lograr
impulsar esta idea de Negocio.
Para generar el plan de negocio utilizamos los siguientes pasos los
cuales permiten generar un buen plan de negocio.

a) Definir la naturaleza del proyecto,

b) Desarrollar el Plan Estratgico a nivel del negocio.
c) Tomar decisiones en el aspecto Comercial y de mercado.
d) Tomar decisiones en lo referente a la Gestin de Personas y estructura
organizacional.
e) Tomar decisiones en los aspectos Econmicos y Financieros.

Cada una de estas etapas presento un desafo para cada uno de los
integrantes, ya que se necesito utilizar todos los conocimientos que
poseemos, y desarrollando algunas nuevas que nos servirn para ser
mejores profesionales a la hora de enfrentarnos al exigente mundo laboral.

Descripcin del Proyecto

Nace en respuesta a la creciente demanda que existe en el

comercio

en

relacin a la innovacin, que hace presin sobre los actores de una empresa
muy poderosa y estable. La empresa satisface innumerables necesidades; a
veces querida y otras odiada, por su necesidad de adaptacin, pero ms an,
por la necesidad de instalar una diferencia relevante que ponga en jaque a los
actores principales, levantando a una sola empresa. sta empresa es de
calzados finos y para clientes especiales. En este caso en particular nos
enfrentamos aun mercado que quiere lo diferente a un mercado exigente un
mercado italiano, americano y peruno dentro de esta colosal empresa, que
desafa el manejo en la interaccin con el cliente y el sentimiento de cercana de
este.

A travs de los aos se ha demostrado que el poder y la relevancia de esta

empresa aumentan, simbolizando el constante desarrollo de nuevas ideas y
modas y la creciente necesidad de tener lo ltimo y lo mejor. Es por esto que
calzados HUAAHUI, responde ante esta revolucin de la moda que se ha
instalado en Peru, con un ndice de penetracin de mercado del % ,
desarrollando un nuevo concepto en un nuevo estilo, no es una tarea fcil
imponer un carcter distinto a una revolucin que ya empez, pero como no ha
terminado y ms an creemos que solo el ingenio y capacidad de crear nuevas
ideas mas nuestro esfuerzo en el desarrollo de una slida estrategia de
marketing y una gestin financiera, que impulsen esta nueva forma de de elegir
una moda, donde los revolucionarios somos nosotros y la revolucin la vivirn
nuestros clientes.

Tipo de sociedad y giro

Se constituir una sociedad annima cerrada entre los participantes del

proyecto, donde contara con el apoyo de accionistas, ser representada en
Peru, relacionndola con los clientes, proveedores, distribuidores, bancos y
terceros, teniendo esta relacin directa con la empresa o no. Esta es la Razn
Social de la Empresa, el cual el servicio de impuestos internos le asigna un rol
nico tributario con respecto a las boletas, facturas, guas de despacho y
pagares.

Tipo de negocio en el que participa: Venta de Calzados finos, exticos y para

personas que quieren lo contrario, que no quieren mas de lo mismo

Fecha inicio actividades: Agosto de 2010.

Ubicacin geogrfica de la casa matriz: Santiago, Peru.
Su domicilio legal ser: Presidente Jorge Alessandri Panamericana sur Km. 17
San Bernardo
Telfono: (56-2) 9270788
Fax: (56-2) 8581336
RUT: 98.546.711-9
Pgina Web: www.HUAAHUI.com
www.gerenciaHUAAHUI.cl

Composicin del directorio ejecutivo:

Gerente General: Miguel Opazo Olivos
Gerente Produccin: Juan Carlos Orellana
Gerente Finanzas: Jessica Ramrez Veliz
Gerente Marketing: Felipe Quintanilla
Gerente Recursos Humanos: Pamela Muoz Gomez.

Misin

Ofrecer el nico calzado pensado, diseado y creado para la mujer, para el

hombre que quiere lo diferente otorgndoles la posibilidad de vivir nuestras
ideas una revolucin del calzado a travs de un producto lder en el mercado,
basado en la confiabilidad y la calidad.

Anlisis FODA: Peru

Oportunidades:

La economa ms estable y competitiva.

Clima empresarial transparente y de bajo riesgo para los inversionistas.

Tecnologa de calzado de clase mundial.

Estratgica zona horaria.

Ubicacin estratgica en Peru para los accesos a los mercados.

Recursos humanos competentes.

La calidad de vida en Peru.

Compromiso gubernamental
Fortalezas

Nuestra empresa cuenta con una estructura flexible, capaz de adaptarse a la

realidad del pas. Esto permite, establecer una ventaja competitiva, que nos
impulsa y nos pone en una posicin privilegiada con respecto al resto de las
empresas.

La potencia de la marca, y el posicionamiento que logramos, nos permiten estar

en la mente de nuestros clientes, por lo tanto, somos una de las primeras
preferencias al momento de pensar en un calzado fino para mujeres y mujeres.

La generacin de economas de escala, nos permite una reduccin en los costos

y potencia nuestras ventas.

Debilidades

Al tener un fuerte posicionamiento y una percepcin de nuestro producto tan

elevada, tenemos que estar innovando en todo momento, lo que implica una
inversin constante en publicidad y promocin.

Poltico

- Tenemos que tomar en cuenta que los cambios en las polticas arancelarias del
pas influye directamente en la comercializacin de los productos de nuestra
empresa, por lo tanto, existira un recargo que se vera reflejado en los precios,
disminuyendo el poder de compra de los clientes.

- El cambio en las leyes laborales del pas, proporciona un marco distinto al cual
hay que adaptarse, ya que, las obligaciones que tenemos que cumplir, por lo
que, necesitamos polticas adaptativas, que nos permitan hacer frente a los
determinantes de las relaciones laborales y sus complejidades. Por ejemplo, si
existe un cambio en el tema de los sueldos mnimos o de la remuneraciones
variables, las repercusiones seran directamente sobre nuestra estructura de
costos, lo que producira una reduccin en nuestro resultado operacional, que
estara determinado por el grado de apalancamiento.

Econmicos

- Los ciclos econmicos determinan la tendencia del crecimiento y las recesiones

que puedan establecer el pas, esto repercute en la empresa, ya que, en
periodos de recesin la propensin consumir es menor dificultando el
crecimiento.
- Las variaciones en las tasas de inters influye en las polticas de crdito que se
puedan gestionar, lo que influye directamente en el proceso de compra de los
clientes, como tambin en el mercado de crdito del pas.

- Las ltimas alzas del precio del petrleo influyen en los costos de transporte
vindose reflejado en el precio al que se venden los productos a los clientes y a
las distintas tiendas.

Anlisis de la competencia

El anlisis de la competencia nos permite tomar decisiones estratgicas, para

poder hacer frente a la rivalidad entre los competidores, como tambin a la
distincin de posibles errores en la gestin.

Objetivos Estratgicos

1.- Aumentar la participacin mercado perodo a perodo. (Acompaado de un

slido posicionamiento)
2.- Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores a cabalidad,
basndonos en nuestros estndares de calidad y lo que espera el cliente.
3.- Maximizar la rentabilidad esperada de nuestra empresa y aumentar las
riquezas de los accionistas.
4.- Establecer un contacto directo con nuestro entorno, colaborando a su
desarrollo tanto, econmico como social y asumiendo nuestra responsabilidad
social empresarial.
Objetivos

Metas

Estratgico
s

Indicador
es

Obtener a los menos el

20%

Estudio
s

d
e

Marketing

Objetivo 1

Obtener en promedio

mercad
Estudi

d
e

Marketing

d
e

Marketing

d
e

Marketing

os

un 15% de

participacin
Obtener
del en
promedio 21%

de
Generar
un
participacin
posicionamiento

merca
Estudi
do

os

merca
Estudio
do
s
mercad

Responsable
s


Objetivo 2

Encuesta
s

RRHH

Encuesta
s

RRHH

Encuesta
s

RRHH

nuestros
Capacitar a los empleados

Evaluaci

RRHH

para

n de

Fomentar
laboral

buen
para

clima

que

as

nuestros trabajadores se
sientan comprometidos, y
esto

se

manifieste

travs de la satisfaccin y

fidelidad del
Dar incentivos en base a
logro para todos nuestros
trabajadores,

as
Trabajo

para

en

comunicacin,
una mejor

Objetivo 3

equipo,
para

atencin

que

estn

preparados y dar as una

Desempe

mejor atencin
Desarrollando

o
Investigaci

una

campaa de publicidad y

promociones

mercado y

con

estado

que motiven a la
Ver
apartado

resultados.

financiera.
Generar actividades

Marketing

de

mensajes bien estructuras

Operalizacin
Objetivo 4

dar

de
Finanzas

d
e
Estudio
s

d
e

Marketing

mercad

Visin

Ser la empresa que revoluciono el mercado del calzado fino y extravagante para
hombre y mujeres.

Valores de la empresa

1.- Compromiso:

Con nuestra organizacin para proyectarlo hacia nuestros

clientes. 2.-Responsabilidad:

En los plazos de entrega como la sensacin como empresa de otorgar el mejor

producto del mercado.
3.-Calidad:
Cumplir con todos los estndares de calidad impuestos por la ley.
4.-Confiabilidad:
Imagen de empresa que hace y otorga lo mejor para sus clientes.
5.-Puntualidad:
Cumplir con todos los tipos de plazo propuestos dentro y fuera de la empresa.
6.-Creatividad:
Capacidad de innovar y crear nuevos conceptos en pro de nuestros clientes.

Filosofa

Entender dnde, cundo y cmo nos quiere el hombre y la mujer.

Polticas de la empresa
1.- Contratacin del personal

De las secretarias
Va a existir 1 secretarias a disposicin de cada gerencia.
Las secretarias tienen que cumplir con los siguientes requisitos:
- Que manejen 3 idiomas ingls, espaol.
- Que estn entre los 25 y 35 aos
- Que manejen programas computacionales (Office, etc)

- Que necesiten hacer su prctica laboral o que tengan por lo menos un ao de

experiencia.
- Las interesadas en postular al staff de secretarias, y que cumplan con los
requisitos, deben enviar su curriculum, indicando su aspiracin de sueldo.

De los trabajadores
Se necesitan empleados que cumplan las siguientes condiciones:
- Que posean un ttulo universitario o tcnico.
- Que estn entre 25 y 40 aos.
- Que sean competentes en el manejo de maquinarias de calzado, embalaje y
procesamiento de cajas.
- Que tengan conocimientos acerca de programas computacionales de manejo,
control y reparacin de maquinarias
- Experiencia laboral de 1 o ms aos o que hayan hecho su prctica en la
empresa del calzado.
- Manejo de tres idiomas, ingles y espaol.(si es necesario)
- Quienes cumplan con los requisitos mandar currculo a RRHH, indicando sus
aspiraciones de sueldo.

De las vendedoras
- Deben tener alrededor de 30 aos.
- Capacitadas para poder entregarle toda la informacin que requiera el cliente.
- Deben tener empata con la gente, pudiendo colocarse en el lugar del cliente y
dar su experiencia con el calzado, como lo presentan ellas y por qu todas las
mujeres y hombres deben usar nuestro calzado.
- Excelentes relaciones personales y buena educacin.

De las promotoras
- Ser contratado por una empresa de Marketing.

2.- De objetivos y metas

- Se realizarn otras actividades extras, si se logra cumplir con las metas

planeadas cada para trimestre.
- Quienes superen las metas sern llamados al departamento de RRHH para
recibir la felicitacin correspondiente.

3.- De las evaluaciones que se realizan dentro de la institucin

- Los trabajadores, secretarias y vendedoras sern evaluados semestralmente y

quienes no salgan bien evaluados por segunda vez, lamentablemente habr
que realizar con ellos, el trmite correspondiente al finiquito

4.- Del ambiente de la empresa

- Quienes hagan del ambiente institucional, un ambiente poco grato, sern

llamados

al

departamento

de

RRHH

para

que

reciban

la

sancin

correspondiente, que va desde una sancin de carcter leve, hasta la rebaja de

sueldo base.
- Respecto de la evaluacin de desempeo laboral, los trabajadores, secretarias,
vendedoras y gerentes sern evaluados semestralmente y quienes no salgan
bien evaluados por segunda vez, lamentablemente sern despedidos por lo
que se realizar el trmite correspondiente al finiquito
- Respecto de la evaluacin de desempeo, estos sern evaluados por medio de
una encuesta a todos los trabajadores, si el desempeo cumpli con sus
expectativas. Esta evaluacin es muy importante, ya que esto le permite a la
subgerencia de personal, saber las condiciones en que cada empleado se
desempea y mejorar o cambiar lo que sea necesario. Esta encuesta se realiza
durante la primera y segunda semana de Agosto, durante la ltima semana de
Noviembre y la primera de Diciembre. Quienes no respondan esta encuesta no
tendrn la opcin de responder fuera de los plazos estipulados y su opinin no
ser considerada para una prxima oportunidad. Esta se retira en la
subgerencia de Bienestar del departamento de Recursos Humanos.

Adems, en cada de personal de contacto, existir un libro de reclamos y

sugerencias, los que sern ledos constantemente para amonestar o felicitar al
personal evaluado por los mismos clientes.

5.- De la capacitacin de los empleados

- Aquellos que ingresen a la empresa, tendrn que asistir a los cursos de

capacitacin, con el fin de que aprendan a usar los programas necesarios para
desempearse dentro de la empresa, y que permiten que las maquinarias sean
manejadas de manera correcta.
Los recursos para estos efectos, sern aportados por el departamento de
finanzas.
Estos cursos se dictarn 3 veces a la semana durante 2 meses, y sern
impartidos dentro de la jornada laboral estos horarios son:
Lunes de 17:00 a 18:30
Mircoles de 10:00 a 11:30
Jueves de 14:00 a 15:30

6.- Beneficios del personal

- Seguro de accidentes de trabajo

- Acceso libre a ISAPRES
- AFP o INP, de acuerdo a las preferencias del empleado
- Convenios con cajas de compensacin
- Seguro de cesanta
- Los empleados tienen derecho a manifestarse contra la empresa siempre que
sientan que sus derechos no han sido respetados, estas manifestaciones no

deben afectar a la integridad de los gerentes, si no se respeta esta condicin

ser percibida como causal de despido inmediata. Las manifestaciones no
autorizadas sern penalizadas como un descuento de la remuneracin por un
da de no actividad.

7.- Trabajadores
De 9:00 a 18:00 hrs., con flexibilidad en el horario de salida si es que las metas
diarias de produccin se lograron antes del horario fijo.

8.- Vendedores
- Horario flexible de lunes a viernes con entrega de un informe semanal con
todas las actividades y ventas que lograron.
- Todas las vendedoras ganan comisin por venta independiente del sueldo fijo.
En Peru ganaran el 3% de las ventas.
- Todos los empleados tienen derecho a una asignacin por locomocin. La que
ser de carcter semanal.

9.- Otros
- Tener en cuenta siempre los valores de la empresa al momento de realizar
cualquier procedimiento o accin.
- Toda persona que est dentro de nuestra organizacin vale como tal y aporta
algo importante a la empresa.
- Actuar siempre proactivamente ante cualquier problema o duda, ya sea del
cliente como de un miembro de la organizacin.
Hemos decidido como empresa hacer ms eficiente nuestra rea de
recursos humanos, es por esto, que queremos implementar de mejor
forma la gestin por competencias en la empresa.

La gestin por competencias determina un tipo de administracin que se basa

en un principio bsico, que es la, la necesidad de que cada cargo en la
organizacin tenga un set de competencias asociadas para un desempeo
eficiente. Una competencia es la capacidad o aptitud que tiene una persona
para desarrollar una actividad, es decir, que posee idoneidad para realizar

alguna tarea en especfico. Esto determina una seria de acciones que se deben
tomar dentro de la empresa para su aplicacin y funcionamiento sea el
adecuado. En primer lugar la incorporacin de nuevas tecnologas, implica una
capacitacin y el desarrollo de nuevas competencias que permitan su uso. A su
vez, el desarrollo del capital humano no es algo trivial, ni tampoco un proceso
instantneo, ya que, requiere de adaptaciones paulatinas a los distintos
requerimientos del mercado, y la afinacin constante de detalles para ser parte
de este proceso. La gestin por competencia define no solo las capacitaciones
que se deben hacer, sino que tambin un seguimiento de estas, evaluaciones,
etc., es decir, es un proceso integral que nos permite obtener una ventaja
competitiva.
Para implementar debemos definir un core de competencias, es decir, un
catlogo que nos permita distinguir un cargo de otro y las necesidades de cada
uno, para encontrar a los idneos para el trabajo. La especificacin de estas
competencias debe responder a ciertas preguntas, dentro de estas se
encuentran:

1.- Cuales son las conductas de xito.

2.- Quienes producen los resultados sobresalientes.
3.- Como lo hacen.
4.- Como transforma conductas en informacin.1

En Calzados HUAAHUI el calzado extico el core de competencias es el

siguiente:

a. Gerentes (incluido el gerente general): Liderazgo, flexibilidad, autonoma,

autoexigencia, empata y visin de largo plazo.

b.- Secretarias: Manejo interpersonal, capacidad de resolucin de problemas y

multifuncionalidad.

c.- Vendedoras: Empata, flexibilidad y manejo interpersonal.

1

d.- Trabajadores: Autoexigencia y flexibilidad.

Definicin del producto

Calzados HUAAHUI el calzado fino y extravagante para el hombre y la mujer

es un modelo de que otorga lo nuevo en moda e ideas preparado con material
importados desde el exterior especialmente de pases como Brasil y Estados
Unidos, representa. Satisfaciendo todas las necesidades de las mujer y del
hombre y de aquellos que piensen diferente, anticipndose a los cambios
constantes en las preferencias de ellas y ellos , siendo un producto que satisface
el buen vestir

Distribucin

Nuestra empresa no vende el calzado en forma directa al consumidor final, sino

que sus clientes son 3: tiendas especializadas en calzado fino y extravagante.
Los clientes son los que hacen que llegue el producto al consumidor final,
claramente apoyndose en nuestras campaas publicitarias y promociones.
Canales de distribucin

Por esta razn es que utilizamos una estrategia de segmentacin realmente

profunda y acabada hacia la mujer y el hombre, para ser el producto que el
cliente elija.

Tiendas especialistas: Son tiendas especializadas en calzado fino, y por lo tanto

nuestra prioridad es el trabajo con el cliente demostrar la calidad de nuestro
calzado, los diferentes modelos e informar al cliente la disposicin para hacer el
calzado a la medida en el momento que el cliente lo necesite, es as como
calzado HUAAHUI, presenta su estilo ante su clientela un estilo nuevo de una
moda nueva.

Fortalezas del producto

Al ser un calzado hecho exclusivamente para la mujer y el hombre moderno,

nos vemos en presencia de un producto de primer nivel un calzado hecho para
la gente que quiere experimentar algo nuevo con un producto que va en
direccin a lo extravagante a lo diferente

Principales estrategias

Esperamos que nuestra imagen se vea beneficiada y sea la primera opcin en la

industria del calzado para mujeres y hombres, aumentando la rentabilidad de
nuestra empresa, y que la sensibilidad al precio no sea tan alta.
A travs de nuestro producto buscamos obtener un alto poder de mercado con
los atributos innovadores de nuestros calzados como la innovacin, diseo,
dinamismo y nuestro excelente servicio al cliente pre y post venta. Por
consiguiente nuestra marca se ver beneficiada en posicionamiento, ser
percibida como innovadora, de alta calidad, y que comprende a las a

sus

clientes en su esencia.

Desarrollo de producto

Calzados HUAAHUI, trabajar un producto nuevo mejorado en un mercado

existente, ya que son calzados con caractersticas hechas y pensadas para las
mujeres y hombres modernos con un estilo de vestir diferente.

Estrategia competitiva
Lder

Nosotros queremos posicionarnos como lder en nuestro segmento de mercado,

y que nuestros competidores nos definan como tales, siendo la nica empresa
que entienda realmente las necesidades presentes en nuestro segmento.
Nuestra propuesta es ofensiva, porque nuestros calzados son la solucin
femenina y masculina a las exigencias de la moda cualquier segmento que
desarrolle nuestra competencia que involucre mujeres y hombres, tienen el
riesgo de perder clientes debido a las caractersticas de nuestros calzados para
abordar los deseos de nuestros clientes.

Estrategia de precio

Nuestra estrategia de precio ser alta en un principio para poder cubrir las
inversiones en publicidad e inversin que se incurrirn en el primer periodo,
luego lo bajaremos en proporcin a lo que baje nuestros gastos en publicidad y
promocin, los precios se darn a la baja gradualmente.
La aplicacin de esta estrategia ser ms eficaz en la primera etapa del
producto, ya que ser un producto innovador y que su valor no est definido
entre los consumidores de ste.

Objetivos estratgicos

- Aumentar la participacin mercado perodo a perodo. (Acompaado de un

slido posicionamiento)
- Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores a cabalidad, basndonos
en nuestros estndares de calidad y lo que espera el cliente.
- Maximizar la rentabilidad esperada de nuestra empresa.
- Establecer un contacto directo con nuestro entorno, colaborando a su desarrollo
tanto, econmico como social y asumiendo nuestra responsabilidad social
empresarial.

Definiciones de cargo Gerente

General

* Funciones y competencias ejecutivas:

Ser capaz de:
- Planificar, organizar, coordinar y controlar las diferentes reas de la empresa.
- Decisiones estratgicas y corporativas de la empresa. Teniendo capacidad de
resolucin de problemas.
- Ser el representante legal de la empresa, debiendo responder frente a los
clientes, accionistas, bancos e instituciones financieras; de manera de obtener el
mayor apoyo de estos para una ptima gestin empresarial.
- Tiene la facultad para solicitar la renuncia y sancionar a los integrantes que no
hagan posible o dificulten la consecucin de los objetivos de la empresa. Tiene
que poseer poder de decisin.
- Delegar la autoridad necesaria y suficiente a los gerentes de las distintas reas
para lograr un clima laboral positivo de sinergia que permita alcanzar los
objetivos deseados, para esto debe ser flexible en cuanto a los cargos definidos
en la empresa.
- Reflejar los valores y filosofa que mueven a la empresa, siendo considerado
como un modelo a seguir por la organizacin. Ser un lder innato para todos los
miembros de calzados HUAAHUI
- Proyectar la imagen de la empresa a los ejecutivos de esta y al entorno de la
organizacin.
- Identificar las competencias requeridas para cada cargo de la empresa.
* Funciones y competencias operativas:
- Mantener una estrecha y permanente relacin con los integrantes de la empresa
y el directorio del Juego de Negocios.
- Controlar la gestin global de cada uno de los gerentes.
- Planificar el desarrollo de la empresa para el corto, mediano y largo plazo,
compatibilizando RRHH, comerciales, financieros y de venta.
- Evaluar y corregir los resultados obtenidos en todas las reas en relacin a las
metas propuestas.

- Controlar la oportuna entrega de informes en cada perodo.

Gerente de Marketing
* Funciones y competencias ejecutivas:
Ser capaz de:
- Planear, coordinar y evaluar la ejecucin de los objetivos, estrategias y polticas
del departamento comercial, para as mantener una favorable y defendible
posicin competitiva en el tiempo.
- Desarrollar el plan de marketing, estratgico y operacional de la empresa.
- Ser pro activo para estar constantemente informado de la situacin actual y
futura del entorno, detectando amenazas y oportunidades econmicas que le
ofrezcan un potencial de crecimiento y rentabilidad a lo largo del tiempo.
- Depende directamente del Gerente General y bajo su responsabilidad se
encuentran los cargos de Sub -gerente de Marketing, Jefe de Ventas y Jefe de
Promocin, por lo que debe poseer un buen manejo de relaciones
interpersonales.
* Funciones y competencias operativas:
- Disear las estrategias de producto, precio, promocin y distribucin
adaptndolas segn los requerimientos del mercado.
- Solicitar las investigaciones de mercado cuando sea necesario y conveniente.
- Evaluar la gestin comercial de la empresa e informar al Gerente General del
desempeo de su rea.
- Siempre estar informado sobre la situacin actual y el entorno para reaccionar y
detectar las oportunidades y amenazas que puedan afectar al ciclo de vida del
producto y de la organizacin.
- Informar y presentar informes peridicos al Gerente General acerca de las
estrategias y planes de comercializacin que se estn desarrollando.
- Se debe encargar de supervisar el desempeo del rea de promocin,
publicidad y ventas con sus respectivos jefes.

Gerente de Finanzas

* Funciones y competencias ejecutivas:

Ser capaz de:
- Responsable de la planificacin, coordinacin, direccin, ejecucin y control de
las estrategias y polticas relacionadas con la estructura financiera de corto,
mediano y largo plazo; garantizando as la viabilidad de la empresa en el tiempo.
- Crear una estructura financiera ptima que permita la rentabilidad de los
accionistas a travs del tiempo.
- Debe preocuparse de la adquisicin y financiamiento tanto de activos de corto
plazo como de largo plazo. Es muy necesario que est en permanente contacto
con las dems reas funcionales.
- Agregarle valor a valor a la empresa.
- Conectar las reas de contabilidad, produccin y ventas de la organizacin, para
tener claros los presupuestos a utilizar en cada rea.

* Funciones Operativas:
- Proyectar los estados financieros para cada perodo, reportando la gestin al
Gerente General.
- Evaluar las condiciones del mercado, tales como tasas de inters, acciones,
plazos, etc.
- Debe obtener recursos para la organizacin y fondos de financiamiento. Buscar
constantemente el logro de los objetivos organizacionales (incrementar el valor
de la empresa para sus accionistas y proveer los recursos necesarios para la
empresa).
- Es el responsable de que cuando hayan excedentes de caja se inviertan en
alternativas ms rentables y que cuando hayan dficit, debe buscar la mejor
opcin de financiamiento.
- Informar al Gerente General y al resto de los gerentes sobre las gestiones de su
rea para que exista interaccin entre los departamentos y coherencia en la
ejecucin de las estrategias.
- Encargado de supervisar el desempeo del rea de tesorera y finanzas con sus
respectivos jefes.

Gerente de RRHH

* Funciones y competencias ejecutivas:

- Desarrollar polticas, normas y estrategias para lograr un ambiente laboral grato
y estimulante con el fin de alcanzar los objetivos corporativos.
- Planificar, ver las necesidades del personal e implementar las estrategias de
recursos humanos, para mantener al personal satisfecho y en condiciones
ptimas de trabajo.
- Establecer un sistema de remuneraciones e incentivos justos, tomando en
consideracin tanto los aspectos internos como externos.
- Busca asegurar que la organizacin cumpla con sus responsabilidades sociales
y legales, especialmente respecto a las condiciones de empleo y calidad de vida
en el trabajo que se les suministre. Velando as por las buenas relaciones entre
el personal y de ste con la gerencia, previniendo con esto posibles conflictos
entre ambas partes.
*Funciones Operativas:
- Realizar el proceso de seleccin y reclutamiento del personal ms adecuado
para satisfacer las necesidades de la empresa; como as tambin dar adecuada
capacitacin a quienes trabajen en la organizacin, otorgndoles las adecuadas
y necesarias herramientas para una buena gestin de sus tareas especficas.
- Encargado de contratar y despedir trabajadores, segn las necesidades de la
empresa y del desempeo de cada persona en el cargo que ocupe.
- Establece las polticas de incentivos y motivacin adecuadas.
- Debe estar preocupado constantemente por el bienestar de los trabajadores
tanto fsico, mental como social.
- Es el responsable de los planes de actividades de recreacin, salud y seguridad
para los trabajadores.
- Elabora una adecuada descripcin de cargos para delimitar y distinguir las
diferentes funciones.
- Establece el sistema de remuneraciones que corresponde de acuerdo al
mercado y al presupuesto destinado.

Gerente de Produccin
* Funciones y competencias ejecutivas:

- Implementar, desarrollar y administrar el proceso productivo, orientando su

esfuerzo a lograr la mayor eficacia en ste.
- Es el responsable de determinar la cantidad de unidades a producir, cantidad de
plantas que se instalen, ubicacin y manutencin de stas.
- Debe evaluar y decidir la capacidad de produccin. Asegurar la contratacin de
seguros y la mantencin de stock adecuado. Buscar la manera de optimizar el
potencial productivo, determinando tambin los costos de cada perodo de la
forma ms eficiente.
*Funciones Operativas:
- Hacer las mantenciones necesarias a las plantas productivas para maximizar su
vida til, evitando la paralizacin por problemas tcnicos.
- Planificar la produccin de la empresa en el corto, mediano y largo plazo, con el
fin de mantener un costo total de inventarios mnimo.
- Determinar el nmero de plantas a instalar, tipo y mantencin de stas.
- Determinar las cantidades a producir en cada perodo, coordinndolo con el rea
de comercializacin, a fin de asegurar el abastecimiento en los distintos puntos
de distribucin.
- Planificar e implementar los despachos de productos.
- Llevar el control de la produccin y de los inventarios.
- Controlar la calidad de los bienes producidos.

GESTIN DE MERCADEO Y VENTAS

Identificacin de los tipos de clientes potenciales para el nuevo servicio

Segmentacin, perfil, tipo de cliente y clientes potenciales.

Para focalizar los recursos y hacer una aproximacin real a las necesidades de
nuestros clientes, es necesaria y altamente relevante el proceso de
segmentacin. Esta herramienta nos permite patrocinar el mercado en grupos
homogneos potenciales, que tengan las mismas motivaciones de compra y
necesidades. A su vez, la segmentacin nos permite desarrollar una campaa
adecuada de publicidad y en el tiempo correcto siendo esto de

vital

importancia, para que no existan fugas innecesarias de recursos y se posibilite

una anticipacin a la competencia, teniendo as una base de evaluacin de los
esfuerzos desplegados.
Para realizar una adecuada segmentacin, la evaluacin requiere de tres
dimensiones que son dependientes entre s y responden a tres conceptos:
1.- Qu satisface mi mercado
2.- A quin satisface
3.- Cmo lo satisface
Ponderados estos conceptos obtengo una segmentacin que determinar con
eficiencia los recursos que debo destinar, posibilitando la buena aplicacin de
nuestras estrategias.
Segmentacin Geogrfica
La relacin cliente-producto vara dependiendo del la zona geogrfica donde se
encuentre, es por esto, que la regin a la que queremos apuntar es, la Regin
Metropolitana en especial el sector oriente de la Regin . Sabemos que esta
regin se encuentra en proceso de desarrollo desde hace algunos aos, siendo
el mejor reflejo de esta integracin hacia la globalizacin.

Comportamiento de compra
El comportamiento de compra es altamente relevante, ya que, esta en directa
relacin con la decisin de compra, y el como influir en el consumidor final al
momento mismo de esta. Por lo general la sofisticacin, las marcas de
renombre, el prestigio, la relevancia que adquiere el precio y su relacin con la
calidad, es muy importante en el proceso de compra. A su vez, las mujeres
prefieren que el producto se venda solo; con esto queremos decir, que el
producto en gndola es la mejor publicidad que este puede tener, dejando en
claro que la publicidad en el punto de venta. El proceso de eleccin del

producto se basa en la seduccin que les proporcione, por lo tanto, la imagen

que proyecto el producto, como tambin, la imagen proyecta durante el uso del
producto es considerada en el proceso de eleccin. A su vez, las mujeres en
general prefieren hacer compras en solitario, la razn de esto es principalmente
el hecho de que su proceso de eleccin depende de su sensibilidad y la
afinidad que le produzca el producto, demorando y prolongando este proceso,
mantenindolas ms tiempo en la tienda, siendo esto una posibilidad de
persuasin mayor para nosotros como empresa, dado el lapso de exposicin
que pueden tener frente a la distintas formas de publicidad que podramos
emplear. Existe una caracterstica especial en la poblacin femenina al
momento de comprar, este se manifiesta en la sensacin que las invade
despus de haber realizado la compra, ya que, este proceso se divide en tres
etapas; en primer lugar, existe una euforia por el hecho de haber realzado una
compra convencidas de que esa era el producto que necesitaban y queran.
Luego viene una sensacin de arrepentimiento, que se fundamenta en la
impulsividad y el cmo sta influye en su proceso de compra y como elemento
final, el disfrute. Esta parte del proceso es altamente relevante, ya que, en esta
etapa

se

logra

la

fidelizacin

de

nuestros

consumidores,

pudiendo

establecernos como su preferencia en el mercado.

Estrategia de Comunicacin

Mtodos comunicacionales dirigidos a los clientes

Grupo objetivo: Mujeres y Hombres con un estilo especial en la moda

Decisin: La decisin de compra es de las propia de los clientes los

- Influenciadores: Amigos o familiares, recomendaciones, compaeros o jefes de

trabajo y vendedores.
- Quienes

lo usan: Mujeres y hombres, estudiantes universitarios(as),

empresarios(as), trabajadores, dueas de casa.

- Promesa: Nuestros calzados

entregarn a las mujeres

y hombres

sofisticados la posibilidad de vivir la revolucin a travs de nuestro producto,

basndonos en la confiabilidad y la calidad; teniendo el mejor calzado e

innovacin en diseos inexistente en el mercado actual. Todo esto adems de
un servicio post-venta.
.

Mtodos comunicacionales dirigidos a los clientes

- Publicidad: Se realizar en medios masivos, como televisin, diarios, revistas,

Internet, afiches, puntos de venta y publicidad no tradicional entre otros
(publicidad en anexo). Este mtodo es muy flexible, con lo que nos permite
llevar el mensaje a las mujeres y hombres que vean un nuestra marca con
las caractersticas cualitativas, colaborando en la creacin de una mejor
actitud del receptor frente al mensaje. Con esta publicidad se puede
persuadir a la audiencia para que adquiera nuestros calzados y llegar a
nuestro mercado meta con gran precisin.
Estos medios tienen un alto nivel de impacto en el consumidor y tambin
segmentan de acuerdo a las horas en las que se publiquen, el tipo de
revista, de diario, etc.; enfocndonos mayoritariamente en nuestro segmento.

- Venta personal: Tendremos vendedoras capacitados en los principales puntos de

venta, stas sern mujeres, ya que tienen una cercana mayor con el
consumidor y al creer en el producto tambin son capaces de venderlo, podrn
ser afines con la sensacin que tienen al momento de la compra y despus de la
compra, favoreciendo al proceso de aceptacin y fidelidad para con el producto.
Estas vendedoras estarn para darle una mayor informacin a los potenciales
clientes acerca del producto y las persuadirn para que lo compren. Esta forma
es personalizada, de contacto directo y un tipo fundamental de comunicacin

- Merchandising: En los principales puntos de venta se encontrara publicidad

grafica que promocionara nuestro producto, junto con la vendedora capacitada
nombrado anteriormente que llevara una vestimenta con el logo de nuestra
empresa, para que los clientes lo identifiquen con facilidad. El producto se debe
encontrar bien ubicado dentro del lugar donde estar, en una parte clave y
gndolas grandes que llamen la atencin, para que nuestros clientes se sientan

atrados y se dirijan a ese punto de venta. Tambin se obsequiarn lpices con

una pluma en la parte superior del lpiz para que de esta manera logremos la
recordacin de marca de nuestros clientes. Finalmente se realizar un evento de
lanzamiento enfocado a la mujer y el hombre que gustan de un estilo diferente,
se contratarn promotoras, se sortearn algunos calzados. Dndole una
connotacin exclusiva a ste para comenzar con una buena imagen y
recordacin de marca.

- Promocin de venta: Para persuadir a nuestros clientes, junto con el calzado,

vendr incluido un bolso tipo cartera o mochila (color de cualquiera de los dos a
eleccin), Esta promocin actuar incentivando a la gente y dndole un valor
agregado al producto.

- Puntos de venta: Las tiendas se ubicarn en un lugar de fcil acceso para la

gente, aqu se resaltar la marca de la compaa con afiches que promocionarn
nuestros productos mostrando sus ventajas y todas las utilidades que se le
puede dar. Con esto incentivaremos la decisin de compra.

Planificacin Financiera.

Objetivos de la empresa:

Maximizar las riquezas de los accionistas.

Aumentar el valor de los flujos de caja, para aumentar el precio de las

acciones.

Diferenciar perfiles de riesgo de los accionistas y gerentes.

Objetivos Financieros:

Maximizar el valor de la empresa en el mercado.

Obtener Rendimiento de la empresa mayor al de la industria

Obtener
entorno.

Rentabilidad accionista acorde al

comportamiento del

Obtener grado apalancamiento operativo por debajo de la empresa.

Mantener un apalancamiento financiero por debajo de la empresa

Polticas financieras:

Caja:

Mantener el mnimo posible de caja para cubrir los exigibles de corto

plazo.

Aplazar el periodo de pago a proveedores lo ms posible.

Cobrar a nuestros clientes lo antes posible, de acuerdo a nuestros

precios.

Crditos:

Otorgaremos crditos de 90 das a nuestros clientes.

El pago a proveedores ser a 120 das.

Mantendremos la tasa de incobrables de un 5%.

Prestamos:

Obtener prstamos de largo plazo para mejorar calidad de la deuda.

Prestamos de corto plazo para cubrir las actividades relacionadas

con la operacin del negocio y los periodos de produccin.

Pediremos lnea de sobregiro en caso que nuestras estimaciones no

cumplan las cifras definidas.

Accionistas:

Aporte de capital solo en el periodo cero.

Reparticin de dividendos a accionistas.

Polticas de produccin:

Produccin:

No trabajaremos productos en proceso.

En caso de despidos por fuerza mayor, se indemnizaran a los

empleados que queden sin trabajo. Se les cancelara un salario
mensual por ao trabajado. Contrataremos seguros contra siniestro,
plantas y transportes.

Mantencin de planta para todos los periodos a excepcin del

periodo uno.

Asesoria en planta para todos los periodos.

Mantencin stock de materia prima.

Remuneraciones:

Remuneraciones variables

Aumento de un 60% del salario en horario extra a excepcin de cada gerente de

planta.