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Segn Idalberto Chiavenato, la administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir

y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales"


La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la
organizacin de manera eficiente y eficaz.
I. Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, organiza el Proceso
Administrativo de la siguiente manera.

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de la siguiente


manera:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman


una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo
tanto. El Proceso Administrativo es cclico, dinmico e interactivo, como se muestra en el
siguiente grfico:

Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el proceso


administrativo,

cuando

se

Organizacin, Direccin y

consideran

aisladamente

los

elementos

Planificacin,

Control, son solo funciones administrativas, cuando se

consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque


global de interaccin para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato.

Teora administrativa es una forma de comprender la administracin, ya que en ella se


plasman propuestas sobre la mejor forma de administrar. Hay que destacar que
durante pocas anteriores los niveles de productividad eran bajos, por lo que uno de los
propsitos de las teoras era el incremento de sta. Para conocer el origen de las teoras
hay que comprender la situacin dentro de las organizaciones, las condiciones de los
materiales y el nimo de los trabajadores era precario tanto en lo laboral como lo personal,
trabajando diariamente ms de 10 horas, con recursos mnimos para una vivienda,
deficiencias en la alimentacin y descanso.
El surgimiento de las teoras permite evaluar y comprender los diversos procesos
involucrados en las organizaciones, lo cual ayuda a planificar y desarrollar soluciones a los
problemas o aprovechar reas de oportunidad.
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION Su principal exponente fue Henri Fayol.
Define a la administracin como prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. A
diferencia de la administracin cientfica, considera a la organizacin como un fenmeno
social el cual no admite modelos rgidos. Logra identificar al menos seis actividades
bsicas que se llevan a cabo en las organizaciones: funciones financieras, funciones
de seguridad,

funciones contables, funciones

tcnicas, funciones comerciales

funciones administrativas. Para Henri Fayol estas ltimas son las ms importantes de
la organizacin ya que sin importar en

rea en que se desempee un jefe, llmese

produccin, ventas, finanzas, etc., deber ejercer funciones administrativas. Establece 14


principios para la administracin: 1.- Divisin del trabajo. Cada trabajador debe
especializarse en una actividad en la que pueda desempearse y poder cumplir con la
labor encomendada. 2.- Autoridad. Los mandos superiores y medios deben transmitir
las instrucciones de las actividades que quieran que el personal operativo realice a
fin de alcanzar los objetivos establecidos por la organizacin. Sin embargo, tambin
establece que para que esto se pueda llevar a cabo es necesario que los mandos
superiores tengan ciertas caractersticas a fin de establecer un liderazgo formal dentro
de la empresa y para que los trabajadores puedan obedecer las instrucciones
recibidas. 3.- Disciplina. En cualquier organizacin se deben seguir las normas,
valores, as como respetar las polticas y los acuerdos. De no contar con disciplina, las
organizaciones estn destinadas a fracasar en el cumplimiento de sus objetivos. 4.- Unidad
de Mando. Es importante que las ordenes al subordinado sean dadas por solo una persona
a fin de evitar confusiones en el desarrollo de las mismas. Un mando mltiple o la
diferencia de instrucciones pueden generar conflictos en el cumplimiento de las

instrucciones recibidas. 5.- Unidad de Direccin. As como es importante el recibir rdenes


e instrucciones de una sola persona, tambin es importante que las organizaciones sean
dirigidas a travs de un solo jefe o lo que es igual un nico plan para alcanzar los
objetivos. Esto permitir a la organizacin ir en la direccin deseada desde el momento en
que se plantean los objetivos al tiempo de que toda la organizacin deber saber hacia
dnde se dirige. 6.- Subordinacin del inters individual al inters del grupo. Cuando
se trabaja en una organizacin se debe conocer que los objetivos organizacionales se
encuentran por encima de los propios. Cuando cada uno de los miembros de la
organizacin intenta ir en una direccin diferente a la de los dems se puede saber que
la organizacin no llegara a ninguna parte. Por el contrario, si se trabaja en la misma
sintona, se pueden llegar a cumplir no solo los objetivos organizacionales sino tambin los
objetivos particulares 7.- Remuneracin. Los sueldos y salarios deben ser justos en
relacin a la labor realizada. 8.- Centralizacin. La toma de decisiones debe ser
centralizada, pero sin dejar de tomar en cuenta a los mandos operativos de las
organizaciones. 9.- Jerarqua. Establecimiento de organigramas en los que se destaque el
orden establecido en la organizacin, de mayor a menor rango. 10.- Orden. En las
organizaciones cada uno de los recursos incluyendo a los humanos, deben estar en un
lugar adecuado y en el momento adecuado para que se les pueda utilizar de
acuerdo a las necesidades de la organizacin. 11.- Equidad. A pesar de la autoridad o la
jerarqua que existe en las organizaciones, el trato de los puestos de jerarquizacin altos
hacia los niveles inferiores de la organizacin deber ser con respeto al igual que el trato
de los miembros inferiores de la organizacin hacia sus superiores. 12.- Estabilidad del
personal. En la medida de lo posible debe evitarse la rotacin de personal. El poder
proporcionar al trabajador un ambiente agradable de trabajo permitir que este se
encuentre a gusto realizando el trabajo y no quiera abandonar el mismo. 13.- Iniciativa. Las
sugerencias o propuestas de la parte operativa de la organizacin tambin son importantes
y deben ser escuchadas por los mandos superiores de la organizacin. Esto permite que
el trabajador sienta que se le tome en cuenta adems de que en determinado
momento dicha iniciativa puede ser tomada en cuenta para ocupar un puesto de
mayor responsabilidad. 14.- Espritu de equipo. Lograr la unin de esfuerzos, as como el
trabajo en equipo permite que las organizaciones avancen en una sola direccin al tiempo
de que se fomenta el sentido de pertenencia a una organizacin y el deseo de que esta
pueda salir adelante.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS La teora administrativa cambia de


direccin cuando se comienza a considerar y a estudiar el trabajo de las personas dentro
de las organizaciones. Surge en relacin con las teoras de la psicologa en el trabajo. Se
busca estudiar el comportamiento de los trabajadores a travs de diferentes estmulos a
los cuales se le somete. Sus principales precursores fueron Robert Owen y George
Elton Mayo. Los principales principios bajo los cuales se sustenta la escuela de las
relaciones humanas son: 1.- Necesidad de humanizar y democratizar la administracin. La
escuela de las relaciones humanas estaba claramente en contra de la teora cientfica de la
administracin ya que en esta ltima se buscaba lograr los objetivos sin pensar en los
empleados. 2.- El desarrollo de las ciencias humanas. La introduccin de ciencias como la
psicologa y la sociologa en el mbito organizacional demostraron errores y fallos en
las teoras cientficas y clsica. 3.- Ideas de la filosofa pragmtica de Jonh Dewey y la
psicologa dinmica de Kurt Lewin las cuales sentaron la base de la escuela humano
relacionista. 4.- Experimento de Hawthorne. Llevado a cabo por Elton Mayo y que buscaba
conocer la influencia de factores como la luz y el ruido en el aspecto productivo de los
trabajadores en las organizaciones. Algunos de los descubrimientos de Elton Mayo en sus
experimentos fueron los siguientes: 1.- La existencia en las organizaciones de grupos
informales. 2.- Los grupos informales son importantes para el trabajador y son motivadores
para el mismo aun por encima del dinero y la autoridad. 3.- Los grupos informales deberan
ser atendidos con especial cuidado por las autoridades organizacionales a fin de buscar
la cooperacin de los mismos sin tener que recurrir a mtodos arbitrarios. 4.- La
necesidad de comunicacin entre la ms alta jerarqua y el trabajador, a fin de que el
trabajador se sienta parte importante de la organizacin y no como un objeto ms
para conseguir un fin. 5.- La necesaria capacitacin a nivel gerencial en relacin al trato
humanista. Los estudios de Elton Mayo permitieron que otros estudiosos de las ciencias
sociales los tomaran como base para sus investigaciones sobre todo para mejorar
las condiciones de trabajo de las personas en las organizaciones.
ENFOQUE DE SISTEMAS Esta escuela cambia el modo de ver a las empresas y modifica
el concepto de organizacin, ya que la define como un sistema formado por subsistemas
interrelacionados, por lo que no se valora por partes si no como un todo de manera
integral, tomando en cuenta no solo el ambiente interno sino tambin el externo. Se
empiezan a solucionar los problemas de forma sistmica y no de forma aislada.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Afirma que no hay un enfoque que se pueda aplicar de
manera universal a cada uno de los problemas que surgen en la administracin de las

organizaciones. Lo anterior derivado de la observacin de que los mtodos propuestos


en algunas de las escuelas del pensamiento administrativo no siempre encontraban la
solucin a los problemas. Establece un mtodo a fin de poder encontrar la mejor solucin
posible a la problemtica que se presenta en una organizacin: 1.- Realizar un anlisis
situacional. Analizar fortalezas y debilidades internas. Detectar oportunidades y amenazas
externas. 2.- Despus de realizar el anlisis ahora se debe formular el problema. 3.Establecer estndares de desempeo lo cuales en el momento de cumplirse ayudaran a
saber que el problema ya se solucion. Dichos estndares deben ser observables,
medibles y relevantes para cumplir con el objetivo. Sostiene

que

los

diferentes

problemas requerirn de diferentes soluciones por lo que permite escoger diferentes


tcnicas administrativas para poder dar solucin a las problemticas. Sin embargo,
requiere que el ejecutivo al que se le presenta el problema sea flexible para poder utilizar
las tcnicas apropiadas para dar solucin al problema y no se encuentre unido a una sola
escuela o tcnica administrativa. Se dice que en manos de un buen administrador se
puede volver una excelente y poderosa herramienta.