ESTADISTICA DESCRIPTIVA

MOMENTO 1

Presentado por:
LINA MARCELA HERNANDEZ HENAO
C.C 30234110
GRUPO 100105-372

Presentado a:
ING. ROBERTO MARIO DE LEN
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERIA ELECTRONICA
FEBRERO DE 2015

1.

Cree usted que haya congestin en la sala de urgencia del centro hospitalario de la
comunidad en la que vive? Est situacin lo afecta a usted o a su comunidad?

En mi caso tendra que hablar de dos centros hospitalarios ya que vivo

en la ciudad e Manizales y laboro en la ciudad de Pereira, teniendo en
cuenta que paso mucha ms tiempo en la ciudad de Pereira y que mi
labor en una entidad de salud puedo decir con mucha propiedad de que
existe mucha congestin en los centros de salud cercanos a mi entorno,
el centro ms cercano es la clnica los Rosales en la cual se presta
atencin a EPS, ARL y la clnica como tal.
Todos los que dependemos de la atencin de esta clnica nos vemos
afectados en el tiempo y la calidad del servicio, parte de la comunidad
acude a esta entidad y en la mayora de los casos presentan un retardo
de varias horas en la atencin y en la respuesta de citas y
medicamentos.
2. Cules cree usted que son las causas para que se presente tal situacin?
Una de las causas ms notoria es la falta del personal mdico, las
entidades pretenden abarcar un gran nmero de pacientes con las
mnimas inversiones posibles y esto genera que los que presten el
servicio no sean suficientes para atender las urgencias
Otra causa de este son las instalaciones, son muy reducidas, no son
suficientes para dar una buena atencin teniendo en cuenta las largas
esperas del proceso.
Es notable el deterioro de la calidad en la prestacin del servicio, tratan
de atender de forma rpida un nmero mayor de pacientes en un tiempo
reducido, en nuestros tiempos no es importante como nos atienden y
que respuesta es la adecuada, si no cuantos atienden y cuantos
pacientes ms logran vincularse al servicio.
El gobierno no tiene un sistema slido para regir el servicio de estas
entidades, por tal razn se sigue presentando estas situaciones en todas
las salas de urgencia del pas.

3. Si quisiera presentar un estudio donde se analizar la problemtica citada, que insumos o

materia prima necesitara para abordar el problema?
Para abordar un problema tan delicado se requiere de tiempo, sera el factor ms importante, teniendo
este se requiere de estar vinculada a las labores y los procesos administrativos de la entidad, generar un
sistema de auditoria y reglamentar estndares para la atencin, realizar anlisis con tabulaciones de
informacin recolectada, encuestas, verificaciones visuales, quejas entre otros, serian de mucha
importancia para dar un resultado ms eficiente y eficaz de lo realizado.
Se requiere de personal para dar gran cobertura en lo planteado.