SISTEMA PARA RESERVAR CITAS MDICAS

Versin 1.0

Historial de Revisiones
Fecha

Versin

26/10/2016

1.0

Descripcin
Propuesta inicial del documento Visin

Autor
Miguel Danilo Daz Aponte
Jorge Patricio Jimnez Vivanco
Miguel ngel Herrera Daz
Jonathan Mauricio Yaguana
Condoy

Tabla de Contenidos
1.

Introduccin
1.1
Propsito
1.2
Alcance
1.3
Definiciones, Acrnimos, y Abreviaciones
1.4
Referencias
1.5
Visin General

2.

Posicionamiento
2.1
Oportunidad de Negocio
2.2
Declaracin del Problema
2.3
Declaracin del Posicionamiento del Producto

3.

Descripcin del Usuario y Stakeholder

3.1
Demografa del mercado
3.2
Resumen del Stakeholder
3.3
Resumen del Usuario
3.4
Entorno del Usuario
3.5
Perfil del Stakeholder
3.5.1 Responsable de Operaciones Logsticas
3.6
Perfil del Usuario
3.6.1 Administrador de Tienda
3.6.2 Jefe de Lnea
3.7
Alternativas y Competencias

4.

Descripcin del Producto

4.1
Perspectiva del Producto
4.2
Resumen de Capacidades
4.3
Asunciones y Dependencias
4.4
Costo y Precio
4.5
Licencia e Instalacin

5.

Caractersticas del Producto

6.

Restricciones

7.

Rangos de Calidad

8.

Precedencia y Prioridad

9.

Otros Requerimientos del Producto

9.1
Estndares Aplicables
9.2
Requerimientos del Sistema
9.3
Requisitos de Funcionamiento
9.4
Requisitos de Entorno

10.
10.1
10.2
10.3

Requerimientos de Documentacin
Manual de Usuario
Ayuda Online
Gua de Instalacin, Configuracin, y Archivo Lame

10.4
11.
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5

1.

Etiquetado y Empaquetado
Anlisis de Factibilidad
Factibilidad Operacional
Factibilidad Tecnolgica
Factibilidad Econmico-Financiera
Los Beneficios Tangibles e Intangibles Esperados
Aprobacin de la Solicitud

Introduccin
El propsito de este documento es colectar, analizar y definir las necesidades de alto nivel y
caractersticas del Sistema de reservas de citas mdicas. Se enfoca en las capacidades necesarias
de los stakeholders, y los usuarios objetivo, y porque existen estas necesidades. Los detalles de
cmo el Sistema de reservas de citas mdicas cubre estas necesidades son descritos en los casos
de uso y especificaciones suplementarias.
1.1 Propsito
El presente documento se centra en la funcionalidad requerida por los participantes en el proyecto
y los usuarios finales.
Esta funcionalidad se basa principalmente en la gestin de los requerimientos del sistema para
reservas de citas mdicas, que comprenden reservas, editar historias mdicas, registro de usuario,
pago en lnea, crear reportes e informes, cancelar citas
Los detalles de cmo el sistema cubre los diferentes requerimientos de los usuarios, se pueden
observar en la especificacin de los casos de uso, en la especificacin de los casos de negocio y
otros documentos adicionales.
1.2 Alcance
El sistema deber estar basado en el cumplimiento de los requisitos previamente establecidos, la
aplicacin estar enfocada principalmente en disear y desarrollar un sistema que posibilite al
usuario, administrar eficientemente las citas e identificacin del historial clnico de los pacientes.
Algunas funciones principales que debe realizar este sistema son las siguientes:
Gestionar correctamente las diferentes cuentas de usuario segn los perfiles que se
establezcan incrementando la seguridad e integridad de la informacin que maneja la
aplicacin.
Permitir al Mdico administrar la identificacin de historiales clnicos de sus pacientes y
obtener reportes de sus citas realizadas, suspendidas, pendientes o eliminadas;
independientemente del lugar donde se encuentre.
Permitir al paciente hacer una cita online al centro mdico as como su identificacin de
historial clnico de forma personalizada.
1.3 Definiciones, Acrnimos, y Abreviaciones
RUP: Son las siglas de Rational Unified Process. Se trata de una metodologa para describir el
proceso de desarrollo de software.
1.4 Referencias
RUP (Rational Unified Process).
Diagrama de casos de uso.
1.5 Visin General
Este documento consta de tres secciones
En la primera seccin se realiza una introduccin al mismo y se proporciona una visin
general de la especificacin de recursos del sistema.

 En la segunda seccin del documento se realiza una descripcin general del sistema, con
el fin de conocer las principales funciones que ste debe realizar, los datos asociados y los
factores, restricciones, supuestos y dependencias que afectan al desarrollo, sin entrar en
excesivos detalles.
Por ltimo, la tercera seccin del documento es aquella en la que se definen
detalladamente los requerimientos que debe satisfacer el sistema.

2.

Posicionamiento
2.1 Oportunidad de Negocio
El propsito de desarrollar este proyecto radica en la necesidad de automatizar el proceso de
reservas de citas mdicas para brindar un mejor servicio a los pacientes, administradores,
doctores, y dems interesados. Actualmente existen sistema similares, pero estos sistemas se
enfocan en la reserva de citas mdicas especficamente para un centro mdico en especial,
nuestro sistema lo har de manera general
2.2 Declaracin del Problema
Dentro del sector de salud existe una alta demanda de los servicios profesionales que brinda, en
todas las reas de atencin, actualmente el proceso para reservar citas mdicas se lo realiza a
travs de citas por telfono o personalmente, ocasionando demoras y retrasos en la asignacin de
citas mdicas, teniendo como resultado la espera de los pacientes por ms de una hora para ser
atendidos; incluso en ocasiones la espera puede ser en vano debido a que el nmero de pacientes
que un mdico puede atender dentro de su horario laboral ya est saturado o el mdico por algn
contratiempo no pueda llegar a la consulta y retrase todas las atenciones posteriores, sin haber
informado a los pacientes en espera; por otra parte el medico desconoce el nmero de pacientes y
el motivo de la consulta de cada usuario a los que tiene que atender
2.3 Declaracin del Posicionamiento del Producto
Para

Usuarios finales que accedan al sistema

Quien

Requieran el uso del sistema y la reservacin o anulacin de

citas medicas
CITMEDEC

El nombre del producto

3.

Que

Almacena y gestiona los procesos de reserva de citas mdicas,

historias clnicas que soliciten los usuarios

A diferencia de

Reserva de citas mdicas a travs de llamadas telefnicas

Nuestro producto

Permitir al paciente hacer una cita online al centro mdico as

como su identificacin de historial clnico de forma
personalizada, permitir al Mdico administrar la identificacin
de historiales clnicos de sus pacientes y obtener reportes de
sus citas realizadas, suspendidas, pendientes o eliminadas;
independientemente del lugar donde se encuentre.

Descripcin del Usuario y Stakeholder

Para proveer de una forma efectiva productos y servicios que se ajusten a las necesidades de los
usuarios, es necesario identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto como parte del
proceso de modelado de requerimientos. Tambin es necesario identificar a los usuarios del sistema y

asegurarse de que el conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente. Esta

seccin muestra un perfil de los participantes y de los usuarios involucrados en el proyecto, as como
los

problemas ms importantes que stos perciben para enfocar la solucin propuesta hacia ellos. No
describe sus requisitos especficos ya que stos se capturan mediante otro artefacto. En lugar de esto
proporciona la justificacin de por qu estos requisitos son necesario
.

.
3.1 Resumen del Stakeholder
Nombre
Responsabilidades
Gerente del
Representa a todos los usuarios
posibles del sistema.
proyecto
Seguimiento del desarrollo del
proyecto.
Aprueba requisitos y funcionalidades

Administrador del
Sistema

Medico

Configurar Agenda
Modificar datos personales
Modificar disponibilidad
Crear/Bloquear Usuarios
Reservar horas
Anular horas
Bloqueo de horarios
Crear Reportes o Informes
Crear su agenda de trabajo
Modificar Disponibilidad

Paciente

Cancelar citas
Crear historias medicas
Comunicarse con sus pacientes
Explorar agenda
Reservar horas
Reservar citas
Revisar mdicos
Pago en lnea
Modificar horas, anular horas,
confirmar horas

3.2 Resumen del Usuario

Nombre
Descripcin
Administrador de Es el encargado de la
administracin del sistema.
Tienda
Administrador del
Sistema
Medico

Doctor
especializado
en
cualquier campo de la
medicina, con conocimientos
del manejo de sistema.
Cualquier
persona
que
necesite acceder a los
servicios que presta el centro
mdico, y que tenga la
capacidad de ingresar al sitio
web

Paciente

Responsabilidades
Asegurar que los servicios del sistema siempre
permanezcan activos para los usuarios reporte
de los pedidos.

Atender de manera eficiente las citas mdicas

tiendas, cuando los volmenes de venta lo
amerite
Solicitar citas medicas
Confirmar asistencia a la cita medica

3.3 Entorno del Usuario

Los pacientes podrn ingresar al sistema identificndose sobre un ordenador o un Smartphone, al culminar
este paso podrn ingresar a la interfaz que les permitira seleccionar la provincia, ciudad y centro mdico al
que desean acudir, al seleccionar el centro mdico buscaran la especialidad en la que requeran atencin
mdica, revisaran el horario disponible del mdico y seleccionaran el de mayor conveniencia, agendaran su
cita mdica y una vez culminado la atencin podrn realizar el pago online
El medico podr ingresar al sistema identificndose sobre un ordenador o un Smartphone, podr revisar las
citas mdicas que tiene agendadas y la informacin del paciente, podr cancelar las citas mdicas y revisar
su horario
3.4 Perfiles de Usuario
3.4.1

Gerente del proyecto

Representante

Patricio Jimnez

Descripcin

Gerente del proyecto

Tipo

Gestin de proyectos

Responsabilidades

Encargado de mostrar las necesidades de cada usuario del sistema.

Adems, lleva a cabo un seguimiento del desarrollo del proyecto y
aprobacin de los requisitos y funcionalidades del sistema

Criterio de xito

Desarrollar de manera eficiente el proyecto

Grado de
participacin
Comentarios

Revisin de requerimientos, estructura del sistema

3.4.2

Estar en constante investigacin para el desarrollo del proyecto.

Administrador del Sistema

Representante

Miguel Herrera

Descripcin

Administrador del Sistema

Tipo

Administrador

Responsabilidades

Encargado de administrar el sistema y su actualizacin

Criterio de xito

Mantener activa la funcionalidad del sistema as como tambin su

actualizacin rpida

Grado de
participacin
Comentarios

A definir por el cliente

3.4.3

Ninguno
Medico

Representante

Doc. Jonathan Yaguana

Descripcin

Usuario del Sistema

Tipo

Usuario

Responsabilidades

Encargado de atender las citas medicas

Criterio de xito

Atender a los pacientes de manera eficiente

Grado de
participacin
Comentarios

A definir por el cliente

3.4.4

Ninguno
Paciente

Representante

Paciente

Descripcin

Persona que hace uso de nuestro sistema

Tipo

Usuario

Responsabilidades

Persona interesada en solicitar atencin mdica a travs del sistema

Criterio de xito

A definir por el cliente

Grado de
participacin
Comentarios

A definir por el cliente

Ninguno

4. Descripcin Global del Producto

4.1 Perspectiva del producto
El sistema para reservas de citas mdicas, que comprenden reservas, editar historias mdicas,
registro de usuario, pago en lnea, crear reportes e informes, cancelar citas

4.2 Resumen de caractersticas

Beneficio del cliente

Atencin rpida al paciente.
Bsqueda de informacin gil y eficaz.
Sujeto a cambios segn el requerimiento de la
entidad.
Acceso rpido a la informacin de los pacientes.
Minimizar de prdidas de informacin.

Programacin de Citas

Caractersticas que lo apoyan

Automatizacin de registros de citas mdicas.
Contribuir en el manejo seguro de la informacin
de los pacientes.
Sujeto a configuraciones.
Plan de Desarrollo de Software.
Software que gestione los procesos relacionados
con el historial clnico mdulo de control de
auditorias
Actualizar Fechas. Programar citas y doctor horario

4.3 Suposiciones y dependencias

[Todas las suposiciones y dependencias deben ser definidas por el cliente]

4.4 Costo y precio
El precio del sistema vendra entre un acuerdo con el cliente, segn las funcionalidades que cumpla
el sistema

5. Descripcin Global del Producto

5.1 Reserva de citas medicas
Permite reservar citas mdicas mediante una aplicacin web
5.2 Pago en lnea
Se puede realizar pagos rpidos a travs de un servicio de pago online
5.3 Caracterstica del Producto
El producto a desarrollar es un sistema que permite optimizar los procesos de gestin de archivos de
historias clnicas y reservas de citas mdicas, mediante un software que controle el manejo de
informacin de dichas historias y citas para que este proceso sea ms eficiente
5.4 Informacin de los Pacientes
Actualiza y verifica la informacin de los pacientes, incluyendo mecanismo de organizacin para
evitar prdidas de informacin y as minimizar los errores producidos,

6. Restricciones
El usuario debe estar registrado en el sistema para poder acceder a los servicios que brinda dicho
sistema

7. Precedencia y Prioridad
Nuestro sistema favorecer en gran manera a los clientes con respecto a su plan de registro de citas y
consultas mdicas en donde se realizara una atencin ms rpida a estos gracias a un fcil acceso a la
informacin de cada uno.

8. Otros Requisitos del Producto

El sistema deber permitir la administracin de las historias clnicas de los pacientes
8.1 Estndares Aplicables
ISO 9001: Gestin de Calidad
8.2

Requisitos de Sistema
Tiene que ser adaptable a cualquier dispositivo con acceso a internet

8.3

Requisitos de Desempeo
Es necesario para demostrar datos bsicos del paciente a travs de las consultas y citas mdicas.
8.4 Requisitos de Entorno

9.

Requisitos de Documentacin
9.1 Manual de Usuario
9.2 Ayuda en lnea
9.3 Guas de Instalacin, Configuracin, y Fichero Lame