COACHING para docentes EI desarrollo de habilidadesTitulo: Coaching para docentes Autor: © Juan Fernando Bou Pérez ISBN: 978-84-8454-875-| Depisito legal: A-641-2009 Edita: Editorial Club Universitario Telf.: 96 567 61 63 C/. Cottolengo, 25 - San Vicente (Alicante) www.ecu.fin Printed in Spain Imprime: Imprenta Gamma Telf.: 965 67 19 87 C/, Cottolengo, 25 - San Vicente (Alicante) www. gamma.fm gamma@ gamma. fm Reservados todos los derechos. Ni Ia totalidad ni parte de este libro puede teproducirse 0 transmitirse por ningiin procedimiento electrénico 0 mecanico. incluyendo fotocopia, grabacion magnética o cualquier almacenamiento de informacién 0 sistema de reproduesién, sin permiso previo y por exerito de los titulares del Copyright.INDICE COACHING PARA DOCENTES (Ly II) El desarrollo de habilidades en el aula PROLOGO o.oo INTRODUCCION .......0..... PARTE I: LOS PRINCIPIOS DEL COACHING MODULO 1, {Qué es el Coaching? .......0 1, Definicién i 2. Historia y origen de! Coaching .........cssessasssessuessiseesstieesneseee 12 3. La filosofia subyacente 4 MODULO 2. {Como debe ser un buen docente?.......cscssssssseeessenn 16 (bajo los postulados del coaching) 16 1, Cualidades de un coach (docente) 16 2. Herramientas internas y externas del coach (docente). 23 MODULO 3. Conceptos importantes en coaching 65 1. Los objetivos................... paves wcescriouatensena Pe.) 2. Las creencias 67 3. Los valores PARTE II: COACHING EN EL AULA MODULO 1. El proceso de aprendizaje. 1, Esquema general del aprendizaje 2. Estilos de aprendizaje: aprender a aprender... 3. Principios para aprender. MODULO 2. El proceso de coaching en el aula. 1, Objetivos importantes para el profesorado . 2, Fases del proceso de coaching... MODULO 3. Plan de accion personal. ........ccc.-- CARTA DE LOS PROFESORES eutenne: 3 . 113 EPiLOGO. La importancia del profesor : 117 BIBLIOGRAFIA 119LECTURAS RECOMENDADAS AGRADECIMIENTOSCoaching para docentes PROLOGO El desarrollo que se ha producido en Espaiia de la practica del coaching en estas dos tltimas décadas, es importante y no pasa desapercibida. Como consecuencia de esto, lo primero que se me viene a la mente es lo siguiente, apor qué el coaching ha adquirido tanta importancia?. La respuesta es sencilla: hay una necesidad, hay una demanda por parte de la sociedad y en especial, del mundo de la educacién relacionada con el “qué y como hacer” para que el desarrollo del potencial humano (alumnos y profesorado) sea sencillo, practico y util Ante esta situacion, el autor del libro, en un arranque de responsabilidad unida a su experiencia se plantea la necesidad de hacer algo que contribuya a responder a la pregunta. Por una parte, se siente un verdadero coach cuando transmite en foros muy distintos la filosofia y modo de actuar de esta orientacién. Por otra parte, sus conocimientos y experiencias le empujan a plasmar en un libro aquello que transmite verbalmente. Esta decision, ha sido un verdadero acierto. De forma muy didactica empieza definiendo qué debe entenderse cuando se utiliza el termino coaching. Es un término complicado de definir debido a las numerosas interpretaciones con las que cuenta. El autor elige una alternativa clara y util. Se refiere al concepto desde un enfoque técnico, desde una visién légica aplicada al mundo de la educacién y como un camino necesario para capacitar a los profesionales de la docencia de forma adecuada y rapida. También destaca la utilidad del método para incrementar la capacidad de cambio, hecho determinante para el éxito en el mundo actual El desarrollo de todos estos conceptos y valores implica una especializacion basada en el conocimiento y en la capacidad de modificar el entorno. Esto supone que el verdadero coach, tiene que ser un profesional experto con capacidad docente y que acompaiia en el proceso de aprendizaje al alumno (coachee). Este aspecto lo refleja muy bien el autor en la segunda parte de la obra que esta referida al Coaching en el Aula, es mas, en su médulo 3 invita a realizar un “plan de accion personal” que, tanto en el presente como en el futuro, va a ser sumamente util al alumno. En el libro también se destaca que el proceso de aprendizaje a través del coaching, puede ser utilizado desde distintas perspectivas, comoJuan Fernando Bou Pérez asesoramiento, consejo, entrenamiento o tutorizacion. Puede ser entendido como un proceso de aprendizaje interpersonal entre profesor y alumno de aplicacion individual cuyo objetivo es el desarrollo de conocimientos y conductas adaptativas. No puedo terminar esta presentaciOn sin insistir en que este libro es un acierto de autor, es una referencia en un campo que queda aun mucho por hacer, sobre todo, en nuestro pais. Por ello su aparicién adquiere una relevancia especial en el mundo educativo que no puede ni debe ser ignorada. Mi mas sincera felicitacién a su autor, Juan Fernando, y janimo! para continuar con esta labor. Carmen Martorell Diciembre 2006.Coaching para docentes INTRODUCCION La misién del profesorado y los resultados de su trabajo toman hoy en dia un cardcter de altisimo valor estratégico para la Sociedad y para la propia persona, por lo que el aprendizaje de técnicas de desarrollo personal por parte del docente es clave para su buen funcionamiento en el aula En este sentido, el coaching es una técnica de crecimiento personal que tiene como objetivo principal ayudarte a conseguir las metas que te propones y facilitar mejoras en tus competencias, conductas, habilidades y actitudes, aportandote tanto una mejor calidad de vida como una mayor satisfaccion con la practica de tu actividad profesional diaria. Es una disciplina que nos acerca al logro de objetivos, nos ayuda a identificar mejor nuestras verdaderas necesidades y las de las personas que nos rodean y ademas, nos facilita la potenciacién de nuestros propios recursos. A pesar de ser relativamente reciente se apoya en los pilares basicos de la filosofia socratica y concretamente en la aplicacion de sus postulados mayéuticos. El objetivo principal del libro se centra en ayudar al desarrollo y mejora de las competencias, actitudes y habilidades del profesorado en el aula, de forma que mediante un aprendizaje eficaz, pueda obtener el maximo rendimiento en su trabajo y una mayor capacidad de liderazgo entre sus alumnos. En el entorno educativo cada vez es mas importante, ademas de la capacitacion técnica especializada en el desempefio de las funciones docentes, que se dan por supuestas, el dominio de una serie de habilidades personales y sociales que forman parte de nuestra inteligencia emocional y que nos ayudan a establecer y construir de una manera mas adecuada la relacion con nuestros alumnos, Mi mayor deseo con este libro seria aportar mi pequefio grano de arena al mundo de la enseftanza, un sector clave para el desarrollo de la sociedad y para la formacién en valores de las personas, valores de respeto a si mismos y alos demas, de dignidad, de tolerancia,... y de todos aquellos que nos ayuden a convivir pacificamente.Juan Fernando Bou Pérez Y desde aqui, animo enérgicamente a todos aquellos que nos dedicamos a la docencia, uno de los oficios mas dificiles y a la vez mas gratificantes que existen, a que no desfallezcamos en nuestro dia a dia a pesar de las circunstancias y continuemos con la misma intensidad y motivacion que al principio en una labor tan importante y desgraciadamente poco reconocida. 10Coaching para docentes COACHING PARA DOCENTES (Ly II) El desarrollo de habilidades en el aula PARTE I: LOS PRINCIPIOS DEL COACHING MODULO 1. ,Qué es el coaching? 1, DEFINICION EI coaching se podria definir segtin aquél que lo practica, bien como una técnica 0 herramienta poderosa de cambio que permite orientar a la persona hacia el éxito 0 bien, como una filosofia de vida que, aunque pretenciosa, suspira por un mundo mejor. Ambas definiciones comparten la maxima de conceder el papel estelar al ser humano: el actor principal, la figura clave en todo este proceso de mejora 0 crecimiento personal continuo. De esta manera y haciendo hincapié en el primer punto de vista, podriamos definir el coaching como un proceso sistematico de aprendizaje, focalizado en la situacion presente y orientado al cambio, en el que se facilitan unos recursos y unas herramientas de trabajo especificas que permiten la mejora del desempefio en aquellas areas que las personas demandan. Como diria Gallwey, y recogeria posteriormente Whitmore en su libro, Coaching: el método para mejorar el rendimiento de las personas, “la esencia del coaching consistiria en liberar el potencial de una persona para incrementar al maximo su desempefio, ayudindole a aprender en lugar de enseiarle”! Esta maxima quedaria resumida perfectamente en esta frase: “Dale un pez aun hambriento y lo alimentaras durante un dia, enséhale a pescar y lo alimentaras para toda su vida” Proverbio chino Whitmore, John,: Coaching: el método para mejorar el rendimiento de las personas. Ed, Paidés Empresa, Barcelona, 2003. Pag, 20. inaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Coaching para docentes “La historia apunta hacia los siglos XV y XVI, cuando empez6 a hacerse muy popular la ciudad hingara de Kocs, situada a unos 70 Kms., de Budapest, (entre Viena y Pest) y convertida en parada obligada para todos os viajes entre las dos capitales. En esta ciudad de Kocs empezd a hacerse muy comin el uso de un carruaje caracterizado por ser el wnico provisto de un sistema de suspension. Ademas, destacaba por su comodidad frente a los carruajes tradicionales, En este punto, empez6 a hablarse del kocsi szekér, 0 sea el ‘carruaje de Koes’, simbolo de la excelencia De esta forma, el término kocsi (pronunciado cochi) pasé al alemén como kutsche, al italiano como cocchio yal espaiiol como coche” De esta manera, podemos decir que la palabra coach es de origen hiingaro, y hacia referencia a un vehiculo tirado por animales que servia para transportar personas de un lugar a otro. Y este concepto originario es el que ha impregnado todo su quehacer diario porque el coaching actualmente, también transporta a las personas de un lugar a otro, de donde estan hoy, a donde les gustaria estar mafiana, siendo el coach simplemente un facilitador de este viaje, un acompafiante de lujo en ese provechoso camino, pero nunca el maximo responsable de las decisiones que se van tomando, ni quién asume la pesada carga de cada paso. Su aparicion oficial como disciplina seria tuvo lugar en EE.UU. en el terreno deportivo hace unos veinte afios. Después de haber hecho una entrada notable en algunos deportes: tenis, rugby, golf... y sobre todo después de haberse introducido en el mundo de la empresa, el coaching ha interesado rapidamente a todas las profesiones que comportan un proceso de crecimiento personal y a todos aquellos que quieren Ievar a cabo un proyecto, aspiran a vivir mejor, o simplemente descan climinar una molestia o un handicap pero no tienen ganas o no sienten la necesidad de asistir a una terapia. Posteriormente, se instala en Espaiia a finales de los 90 sobre todo en el mundo de la empresa y hoy en dia, ha impregnado otros terrenos, como el personal o el deportivo.Juan Fernando Bou Pérez 3. LA FILOSOFIA SUBYACENTE La filosofia del coaching esta basada en la herencia de las teorias de Socrates y en la aplicacion de sus postulados mayéuticos, plasmados en los didlogos de Platon. Hace referencia a la capacidad o potencial que tienen las personas de buscar y poder descubrir las respuestas por si mismos. El arte de la dialéctica se basa en la conversacién como meétodo para adquirir el conocimiento, para alcanzar como decia Sécrates la Verdad Universal. De esto trata el coaching, de acompaiiar al destinatario de este proceso de aprendizaje mediante aquellas preguntas ¢ intervenciones que le ayuden a encontrar las mejores respuestas y conseguir los objetivos que se propone. Esta idea basica de la filosofia socratica que se relaciona directamente con la practica de coaching, queda muy bien recogida en el siguiente dialogo que mantiene Socrates con Teeteto: “(..) Asi es que no soy sabio en modo alguno, ni he logrado ningin descubrimiento que haya sido engendrado por mi propia alma, Sin embargo, los que tienen trato conmigo, aunque parecen algunos muy ignorantes al principio, en cuanto avanza muestra relacién, todos hacen admirables progresos, si el Dios se lo concede, como ellos mismos y cualquier otra persona puede ver. Y es evidente que no aprenden nunca nada de mi, pues son ellos mismos y por si mismos los que descubren y engendran muchos bellos pensamientos. (...)" (150d) * Para adentrarnos en las ensefianzas de Socrates (470-399 aC), pilar basico para entender los fundamentos del Coaching, debemos estudiar los dialogos de Platon (427-347 a.C.), que es el tinico documento escrito donde se transmiten las ideas de Socrates. EI metodo socratico, técnica para adquirir conocimiento por medio de la palabra, esta plasmado en las obras de Platon, escritas en forma de diélogos, donde aparece Sécrates como protagonista haciendo reflexionar a sus discipulos a través de preguntas inteligentes, para que éstos adquieran conocimiento por si mismos de muy diversas materias y asi puedan llegar ala verdad de las cosas. El método socratico es una forma de dialéctica, que a través del didlogo se va cuestionando todos los conceptos hasta ese momento considerados como validos, § Pidlogos de Platon. Ed, Gredos. Madrid, 1988. Libro V, 150d, pag. 190. 14Coaching para docentes ya sean los formados, transferidos o adquiridos, para llegar a diferenciar realmente cuales lo son de aquellos que no lo son, y como decia Socrates, poder alcanzar en altima instancia la verdad de todas las cosas. Este método consta de 2 fases: 1. Ironia: a través de la cual, Socrates lograba que su interlocutor reconociese su ignorancia y a partir de ese momento, estuviera preparado para adquirir conocimiento, para llegar a la Verdad Universal. 2. Mayéutica: fase donde comienza realmente la biisqueda de la Verdad, a través de la dialéctica. Consiste en un progreso en la exactitud de las definiciones elaboradas. Cudnto més correcta sea la definicion, mas cerca se encontraran de la Verdad (definicion Universal). De estas ensefianzas socraticas parte la idea esencial del coaching, como dice Ravier, “el conocimiento no esta en el coach sino en sus coachees (clientes). Esta idea es fundamental para reconocer el buen coaching y diferenciarlo de otras profesiones como la consultoria, el asesoramiento, ia formacion o la psicologia (v sus distintas ramas cientificas), entre otros. Si no crees que verdaderamente todas las respuestas estén en tus clientes, como coach debes revisar las bases de tu profesion como tal, ¢ investigar y probar esta premisa o axioma fundamemal para ejercer el coaching. La filosofia practica del método socréitico es quizas la esencia fundamental que todo coach deberia guardar y respetar celosamente en su profesion.” * El método que establecio Socrates hace mas de 20 siglos, es la base metodologica del coaching. Este proceso dialéctico, arte de la mayéutica o método de la partera, como comunmente se le denomina porque la madre de Socrates era comadrona, puso los cimientos para la practica del coaching moderno. Y se hace una comparacién extraordinaria para entender el sustento principal de este proceso, asi como la madre de Sécrates ayudaba a las mujeres a dar a luz, pero ella no paria, Sécrates ayudaba a encontrar respuestas en sus discipulos, pero él no daba respuestas 0 soluciones. Este seria el primer paso dentro del proceso de coaching: que nuestros clientes se dieran cuenta, fueran conscientes de su vulnerabilidad, para * Ravier, Leonardo E.: Arte y ciencia del coaching: su historia, filosofia y esencia. Ed Dunken, Buenos Aires, 2005. Pag., 29 15Juan Fernando Bou Pérez posteriormente poder adquirir las habilidades y competencias necesarias que le hicieran conseguir los objetivos propuestos. Como dice Ravier: “/o que se busca en estos procesos se puede resumir en una “paradoja” basada en 2 premisas: 1. No podemos confiar en nuestro propio conocimiento dado que muchos de ellos no tienen base racional (fndamento o razon de ser). 2. El conocimiento verdadero se encuentra en nosotros, si lo buscamos mediante preguntas correctas. Esia “paradoja” es fundamental como base metodoligica del coaching: todos tenemos conocimiento en nuestro interior, la cuestion esté en descubrir ese conocimiento bajo las pantas del antoconocimiento, pudiendo ser potenciado con la ayuda de un coach, asi como Io hacia Sécrates con sus discipulos.” * La mayéutica sigue utilizandose como método educativo que funciona haciendo preguntas al alumno para que éste llegue por si solo a las conclusiones. Los profesores saben que lo razonado se aprende mejor que lo memorizado y este método de aprendizaje no ha perdido vigencia con el paso de los siglos MODULO 2. ,Cémo debe ser un buen docente? (bajo los postulados del coaching) 1, CUALIDADES DE UN COACH (DOCENTE) ‘ Lo que se pretende de un coach profesional (en el caso que nos ocupa, alguien dedicado a la docencia), es que posea una serie de cualidades o habilidades que le permitan desarrollar su profesién con solvencia, entre las que destacamos: saber escuchar, oftecer una disponibilidad, saber hacer su trabajo, ser competente, tener buen animo, una actitud mental positiva... y sobre todo una metodologia precisa. > Ravier, Leonardo E.: Arte y ciencia del coaching: su historia, filosofia y esencia. Ed. Dunken, Buenos Aires, 2005, Pag., 30. * Para la realizacion de este punto del contenido del libro, me he basado en los apuntes del master de Coaching profesional del IESEC (Valencia). Mi especial agradecimiento a José Manuel Benavent y M* José Arlandis, directores del proyecto 16Coaching para docentes El coach-docente, debido a la filosofia subyacente que envuelve a esta disciplina, no te dara consejos ni una solucion ya hecha, simplemente ayudara al alumno a desarrollar sus propios recursos, a ser consciente de sus propias pistas, y aser capaz de alcanzar los objetivos o las metas que se ha trazado. Ademias, un coach competente debe tener un conocimiento del entorno en el que tenga que intervenir sin tener la necesidad de ser un verdadero experto, a diferencia de lo que seria un consultor (especialista en el sector 0 ambito donde actiia), una buena capacidad de relacién, algunas nociones de psicologia y/o desarrollo personal, y un perfecto conocimiento de si mismo, condicién necesaria pero no suficiente para desarrollar una buena tarea. A diferencia del terapeuta, que normalmente se adentra en el pasado para solucionar el presente, el coach trabaja entre el problema presente, bien delimitado, y el objetivo a la vista, suficientemente atractivo y realista para movilizar la motivacion. Como dicen O’Connor y Lages, “si eres coach eres también lider, y el lider tiene tres atributos principales: habilidad, conocimiento y sirve de ejemplo. La habilidad como la dimension que le permite “‘saber hacer”, es capaz de actuar, de cambiar las cosas. El conocimiento como la dimensién que le permite “conocer”, tiene capacidad de aprendizaje y una gran curiosidad por todo lo que le rodea. Y por tiltimo, es modelo para otras personas, desarrolla la dimension del “ser”. Se convierte cada vez mas en la persona que quiere ser, se siente comodo consigo mismo, tiene sus suefios, sus objetivos y sus valores y trabaja todos los dias con ellos”.” Lo que quieren decir, Joseph O'Connor y Andrea Lages, en su libro, Coaching con PNL, es que el buen coach, debe tener un conocimiento de si mismo extraordinario, tener claro la mision y la vision en su vida, o sea, dénde quieren llegar, qué objetivos trazarse y qué legado quieren dejar y ademas, tener claros los valores y las creencias que impulsan sus actos. En resumen, el buen docente, bajo los postulados del coaching, se conoce a si mismo, tiene claros no sdlo cuales son sus objetivos sino también los valores y las creencias que los motivan, se ha trazado un plan de accién en el aula y siempre que puede es coherente: vive de acuerdo con sus valores y consistente: actiia y piensa de la misma manera * O'Connor, Joseph; Lages, Andrea: Coaching con PNL. Ed. Urano. Barcelona, 2005. Pags., 199 y 200, 7Juan Fernando Bou Pérez De esta manera, podemos concluir diciendo que el profesor, bajo los supuestos del coaching, necesita un amplio espectro de competencias que generalmente son: A. COMPETENCIAS APTITUDINALES: conocimientos, habilidades e inteligencia. Vision: La vision permite comprender profundamente toda la complejidad de la situacion y asi poder ayudar al alumno en la creacion de alternativas realistas y superadoras de su situacion problematica Es inteligencia en accion, Es la capacidad de lograr una apreciacion global de un fenémeno en sus dimensiones temporal y espacial. Es poder percibir en una vision integradora, el corto, el medio y el largo plazo y considerar los detalles en sus diferentes manifestaciones. Es la posibilidad de realizar sucesivas inversiones de “figura y fondo” en el proceso perceptivo, para lograr una percepcién mas completa de la situacién Sabiduria: Se entiende en coaching, siguiendo el significado tradicional del término, como el conocimiento profundo que se adquiere a través de la experiencia, del paso de los afios. Experiencia, no entendida como antigiiedad, sino como el caudal intelectual que se obtiene a partir de haber realizado un permanente analisis sobre las vivencias personales y profesionales. Es lo que permite mantener la serenidad frente a los desafios que plantea el aula, que se basa en la conviccién de que existen los recursos necesarios como para resolver la situacion. Seria la mas alta de las cualidades que deberia tener un coach-docente, la sabiduria entendida como la combinacion de inteligencia, conocimientos y experiencia B. COMPETENCIAS DE PERSONALIDAD: que definen su caracter y forma de ser Humildad: Para entender el concepto de humildad en coaching tenemos que acudir a la etimologia de la palabra, que proviene del latin humilis, “que queda en tierra”, “poco elevado”, derivado de humus, que significa tierra.Coaching para docentes Si superamos el sentido que vulgarmente se ha dado al término y vamos a su origen, podemos decir que humilde, es una persona realista, que tiene “los pies en tierra”, que no hace ostentacion de sus virtudes, Se afirma en lo que sabe, es consciente de lo que no sabe y de que nadie puede pretender saberlo todo. El profesor debe ser humilde en el sentido de realista. Curiosidad: es el deseo de conocer lo que no se sabe, el interés por aprender y lograr un conocimiento amplio sobre todas las cosas y circunstancias, Flexibilidad: Seria la capacidad para adaptarse con facilidad a las diversas circunstancias. En coaching, también se refiere a la capacidad de aprender desde cero, pero también de desaprender lo aprendido, para “grabar” en su lugar algo diferente y nuevo, Es el proceso que podriamos definir como de “antiesclerosis” y “antinarcisismo" o “Antiesclerosis” en el sentido que flexibilidad no es debilidad, del mismo modo que firmeza no es rigidez. La firmeza deviene de poder mantener una posicion, con la flexibilidad suficiente como para mantenerse abierto a una escucha activa frente a lo que se presenta como algo diferente a la propia vision. oY “antinarcisismo” porque se es consciente de que nadie puede saberlo todo. Se trata de estimular y aprovechar la posibilidad de ampliar la vision que da el compartir. Es simplemente poder pensar, “qué estara viendo el otro que yo no veo”, en lugar de pretender convencerle de la verdad absoluta de mi punto de vista. EI profesor no debe caer en dogmatismos Seguridad _en_si_mismo. la seguridad en si mismo surge de la conviccién alcanzada a lo largo del tiempo, de haber logrado resultados satisfactorios en el proceso de ayudar a otros. Nos referimos a ésta, como cualidad basica para el desarrollo del rol de coach-profesor. Es la condicién que nos permite conducirnos con espontaneidad frente a las dificultades, pues somos conscientes tanto de nuestras capacidades como de nuestros limites. 19Juan Fernando Bou Pérez Paciencia: la paciencia es una cualidad indicadora de fortaleza. Es la fortaleza necesaria para mantener bajo control la ansiedad. La posee aquél que por haber percibido cual sera el curso que naturalmente seguiran los acontecimientos en una situacién dada, puede esperar pacientemente su desenvolvimiento en el tiempo que sea necesario. Consistencia: Sé es consistente cuando se observa inequivocamente una intima relacién entre lo que una persona dice y lo que hace, cuando lo que expresa con palabras y lo que traduce en hechos concretos guarda una intima relacion. Esta no es una cualidad que se pueda aprender facilmente, habitualmente una persona es consistente 0 no lo es, expresa aspectos estructurales de su personalidad, tiene mas que ver con como es esa persona, mas que con lo que ha aprendido, Coherencia: Ser coherente es ser consecuente con los propios valores y demostrarlo con los hechos permanentemente, es mantener a lo largo del tiempo: hoy, mafiana, y pasado, una linea de conducta que permita percibir sus valores. La coherencia ayuda al afianzamiento del vinculo con el otro. Cuando una persona es coherente, el otro sabe a qué atenerse. Lo que puede esperarse en el vinculo con el otro es previsible. Conviccién: Las convicciones son las creencias y los valores. Estan profundamente arraigadas en la personalidad y de ellas surgen los paradigmas o modelos mentales desde los cuales percibimos la realidad y operamos sobre ella. Se trata asi de poseer la conviccion de que practicar coaching es algo posible y es algo en si mismo bueno y util Proactividad: La palabra proactividad significa que somos capaces de llevar las riendas de nuestra vida, que a diferencia de las personas reactivas sabemos tomar la iniciativa. Con esto, lo que estamos indicando es que somos responsables de nuestras propias vidas. Nuestros actos son una funcion de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones, Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Somos la causa de nuestra vida, mas que el efecto. La palabra “responsabilidad” incluye las palabras “responder” y “habilidad” (habilidad para tomar decisiones). Las personas muy proactivas reconocen esa responsabilidad de elegir la respuesta. Su conducta es un producto de su propia libertad para elegirCoaching para docentes conscientemente y sin presiones las decisiones que quieran, y no las que les impongan los demas o determinadas situaciones. Si nuestras vidas estan en funcion del entorno ya sea por decision consciente o por dejacion, debemos saber que elegimos otorgar a esas cosas el poder de controlarnos. Si nuestra eleccién es ¢sa, nos volvemos reactivos, somos personas a merced de nuestro ambiente fisico y social, cualquier cosa puede desestabilizarnos: si el clima es bueno, nos sentiremos alegres, si Ilueve, nos sentiremos tristes; si en una reuni6n nos tratan bien, nos sentiremos estupendos; si nos ignoran nos volveremos defensivos, ausentes 0 autoprotectores, y asi sucesivamente. Las personas reactivas se ven condicionadas por los sentimientos, por las circunstancias, por las condiciones, 0 por el ambiente Las personas proactivas llevan consigo su propio estilo. El hecho de que el entomo los trate de una u otra manera no les afecta en gran medida Su fuerza impulsora reside en los valores y sobreponen ese valor a todas las demés circunstancias. Las personas proactivas también se ven influidas por los estimulos externos’ sean fisicos, sociales o psicolégicos, pero su respuesta a los estimulos, consciente 0 inconscientemente, es una eleccién o respuesta basada en valores. Como dijo Eleanor Roosevelt, una de las mayores defensoras de los derechos humanos, “nadie puede herirte sin tu consentimiento” C. COMPETENCIAS RELACIONALES: que muestran el dominio en ambientes sociales. . Inteligencia emocional: La inteligencia emocional, se podria definir como la capacidad de poder conocer nuestros propios sentimicntos, asi como los de los demas, y gestionarlos de forma beneficiosa para ambos. Podriamos hablar también de inteligencia personal, o utilizando un término que ha caido en desuso, de habilidades sociales. Como decia Goleman en su libro, Infeligencia Fmocional, citando a Salovey y Mayer, dichas habilidades, capacidades 0 competencias, se pueden dividir en cinco dominios: el conocimiento de las propias 21Juan Fernando Bou Pérez emociones (autoconocimiento), el control de éstas, la capacidad de motivarse uno mismo, el reconocimiento de las emociones en los demas y el manejo de las relaciones.® Analizando la definicion anterior podriamos deducir que si fuéramos capaces de conocer cOmo sentimos y como nos comportamos ante determinadas situaciones y utilizar toda nuestra energia en manejar esas reacciones emocionales en beneficio propio y ajeno, habriamos dado un gran paso para mejorar nuestras competencias sociales. Estaremos en el camino adecuado para conseguir todos los objetivos que nos propongamos, cuando seamos capaces de comprendernos a nosotros mismos y a los demés, De esta manera, habriamos incrementado nuestra inteligencia emocional, hoy en dia, el concepto mas importante para conseguir el éxito personal y profesional De hecho, las emociones son lo que nos mantiene vivos, lo que nos mueve hacia delante, como el viento las velas de un barco, y la Inteligencia Emocional es la capacidad para que toda esta fuerza que despliegan nuestras emociones no vaya a la deriva y se maneje en pos de nuestros objetivos. Es importante tener conciencia de todas las emociones que vamos teniendo a lo largo de nuestra existencia y analizarlas en funcion de las distintas situaciones para poder aprender a utilizar éstas en beneficio nuestro y de los demas. Todas las reacciones emocionales tienen su razon de ser y nos proporcionan una informacion muy significativa sobre como interpretamos la realidad. En todo caso, este autoandlisis nos debe facilitar el aprendizaje de mecanismos de adaptacién que nos sirvan para utilizar nuestras emociones en beneficio propio, sin hacer dafio alos demas. Como decia Goleman, el conocimiento y anilisis de nuestras propias reacciones emocionales, la autoconciencia, es la primera de las competencias emocionales y la base sobre la que vamos a construir las demas. El autoconocimiento es liberador si lo emprendemos * Esta definicion aparece en el libro de Daniel Goleman: Inteligencia Emocional, Ed. Kairés. Barcelona, 2004. Pag. 75, basado a su vez, en la definicién dada por Solovey y Mayer, en su libro, Emotional Intelligence, pag. 189. 22Coaching para docentes como una tarea de toda una vida y como una deci: basaremos nuestro modelo de persona. nen la que “Darse cuenta” de lo que sentimos es importante, pero debemos aclarar que no se produce conciencia, ni cambios, sin dolor. Todo proceso de crecimiento personal comporta cierto nivel de sufrimiento, porque tomar conciencia, dar nombre a los sentimientos y analizar nuestras actitudes y comportamientos es parecido a un “parto emocional” que nos empujara a realizar cambios en nuestra vida para ser coherentes con la nueva forma de entender la realidad. Y, a veces, esos cambios pueden tener un enorme impacto en nuestra vida diaria, pudiéndose producir pérdidas en nuestro balance vital. Pero esto es parte del proceso y no nos debe desalentar porque no tomar decisiones también es una opcidn con consecuencias, muchas veces, peores. Lo que debemos intentar es aplicar toda nuestra inteligencia para realizar una buena gestion de nuestros recursos emocionales que permita invertir toda nuestra energia en beneficio propio y para favorecer las relaciones con los demas. De esta manera, adoptaremos una posicién de sujetos activos y responsables, congruentes con las decisiones que tomemos. No puedo dejar pasar la ocasion de mencionar en este apartado otro concepto, que aunque de aparicion reciente y por lo tanto con menor referencia bibliografica, va a tener, a mi entender, igual o mayor repercusion que la inteligencia emocional, hablo del concepto de inteligencia espiritual, entendido no como un concepto religioso sino como el deseo de encontrar un sentido y un proposito fundamental a nuestra existencia. D. COMPETENCIAS TECNICAS: donde se demuestra el dominio de las herramientas que se utilizan en el proceso de coaching. 2. HERRAMIENTAS INTERNAS Y EXTERNAS DEL COACH (DOCENTE). Dada la variedad de situaciones o de proyectos en los cuales el coaching puede ayudar, el coach-profesor necesita dominar un amplio abanico de recursos para aplicarlos en el momento oportuno. 23Juan Fernando Bou Pérez No es mi intencion proponer un inventario exhaustivo de las técnicas que se emplean, sino mas bien evocar los principios que guian a los coaches o profesores en su trabajo. Ademas hay que decir que listar una serie de herramientas no tiene ninguna utilidad por si misma, ya que cada sesion de coaching (o de aula) responde a una dinamica propia, centrada en las necesidades y los objetivos del alumno y por lo tanto se aplican unas u otras herramientas en funcion del momento. La eleccién de las técnicas apropiadas dependera de la interaccién coach—coachee, profesor-alumno y del avance hacia el objetivo comun. El coaching como dijimos anteriormente se inicié en el campo del deporte, con la intencién de hacer alcanzar al deportista profesional su nivel mas Optio, no enfocandose exclusivamente en la consecucidn de las marcas, y en esta disciplina utilizo un gran abanico de técnicas que luego pasaron a la actividad profesional, de empresa y posteriormente, al ambito personal. En el campo deportivo, las herramientas se utilizaron para mejorar cuatro aspectos: el potencial del deportista, su capacidad de actuar, el aprendizaje de técnicas para la competicion y los sistemas y condiciones de trabajo entre el deportista y su entrenador. En coaching, aunque el recurso principal es la palabra, lo importante cuando se aplican las herramientas que veremos a continuacién es que permitan seguir poniendo el énfasis en el alumno. Una maxima en coaching es que los alumnos marcan la agenda de la clase y por lo tanto, estas herramientas se deben adaptar a las necesidades y reacciones observadas en éstos, deben respetar su vision de las cosas y por Ultimo, no se deben utilizar si no tenemos claro el objetivo que queremos conseguir. 2.1. Herramientas internas Son aquéllas que se basan en la propia capacidad del profesor. Entre ellas destacan: A. CALIBRACION La calibracion es la maxima expresion de la observacion. Es la habilidad para captar las sutilezas de la comunicacion. Consiste en centrarse sobre las sefiales no verbales de la comunicacion, a través de la observacion detallada 24Coaching para docentes y precisa de todas las variaciones que se producen en el componente analdgico de la comunicacion de esa persona, en dos secuencias de tiempo, diferentes y correlativas. Es, por lo tanto, una medicion detallada de los cambios que se producen en el proceso comunicativo. Con la calibracion lo que pretendemos es analizar con precision todos los “movimientos” de la persona que tenemos delante e interpretarlos adecuadamente. Podremos conocer lo que piensa la otra persona, su grado de atencion, si existen congruencias entre lo que hace y lo que dice, su nivel de consistencia, si alguien nos miente o cémo es su estado fisico a pesar de lo que nos diga y, por Ultimo, y muy importante, entender a nuestros interlocutores sin necesidad de que hablen. La calibracién se consigue a través de la observacion objetiva de la fisiologia y del lenguaje no verbal de las personas, para poder identificar los mensajes que emiten a través de sus canales de expresion (gestos, errores del habla, postura corporal, movimientos, entonacidn, respiracion, ...) y si éstos se presentan como mensajes multiples sin sentido 0 mensajes emitidos con un mismo patron, lo que nos permitira damos cuenta del nivel de congruencia o incongruencia en el conjunto del mensaje de nuestro interlocutor. Tal como dicen O'Connor y Lages, “el calibrado supone reconocer con precision el estado de otra persona, lo que otra persona siente, mediante la lectura o interpretacién de sus signos no verbales. Calibrar es la méxima competencia de ver, percatarse y observar. La mayoria de personas sélo ven a los demas. Ver es permitir que el ojo registre tinicamente las ondas electromagnéticas de luz, De este modo, uno puede estar viendo los movimientos oculares, los gestos y la indumentaria de otra persona sin extraer de ello significado alguno. El nivel siguiente consiste en percatarse. Cuando te das cuenta de algo, lo que estées viendo cobra significado. Ellidtimo nivel consiste en la observacion, Es en este nivel en el que puedes calibrar. Ahora no tan sélo te percatas, sino que descubres patrones”? onnor, Joseph; Lages, Andrea: Coaching con PNL. Ed, Urano, Bareelona, 2005. Pag... 103 25Juan Fernando Bou Pérez B. ESCUCHA ACTIVA Saber escuchar y atender es una de las cualidades imprescindibles que debe poseer todo coach-profesor, y puede afectar, si no se tiene, a la motivacion y confianza del alumno que pensara que no le hacemos caso, y a la capacidad del profesor en el desempefo de su trabajo, ya que la mayoria de las veces comprendera al alumno erroneamente y elegira una estrategia de actuacion inadecuada. La finalidad de escuchar consiste en comprender realmente el punto de vista de la otra persona, como interpreta la realidad, cuales son sus pensamientos y sus emociones, y qué es aquello que le preocupa y le motiva, sus miedos y sus deseos, Escuchar activamente, no solo significa atender y analizar exhaustivamente los mensajes de tus alumnos, sino también hacerles ver que has comprendido perfectamente todo lo que te han querido transmitir. Como decian O’Connor y Lages en su libro Coaching con PNL, “escuchar parece algo sencillo, Sin embargo, prestar verdaderamente atencién a tu cliente y escucharle con atencion sin que medie juicio, interpretacién o disiorsion, constituye una experiencia en verdad muy profunda”’.'° Estos autores hablaban de cuatro niveles de escucha © Oir: ef nivel mas superficial y por lo tanto, inadecuado para la practica de la docencia ya que en él solo percibimos las ondas sonoras del mensaje del alumno pero hacemos caso omiso al contenido. e Escuchar a: el segundo nivel, aun insuficiente para ejercer como buenos coaches-profesores porque aunque en este nivel empiezas a atender al contenido del mensaje lo haces desde tu punto de vista, desde tu experiencia y no desde la vision de tu alumno. © Escuchar para: el tercer nivel, cercano a una buena escucha pero sin llegar a conseguirlo, porque el profesor sigue manteniendo un dialogo interno ante el mensaje de su alumno, ° O°Connor, Joseph: Lages, Andrea: Coaching con PNL. Ed. Urano. Barcelona, 2005. Pag. 104 26Coaching para docentes e La escucha consciente o activa, el cuarto y ultimo nivel, donde el docente analiza profundamente las palabras de su alumno con un minimo de juicio. Resumiendo, podemos decir que para practicar una escucha activa de calidad, debemos tener el minimo dialogo interno, rebajar la tension muscular y relajarse lo maximo posible para facilitar la atencion a tu alumno y ampliar el campo de vision para que tu mente esté mas abierta y receptiva La escucha activa no es una capacidad innata para todo el mundo y necesita de aprendizaje y practica continua. En este sentido, si queremos desarrollarla de manera efectiva debemos evitar las siguientes situaciones: - Llevar la contraria, aconsejar, dar soluciones, querer dar una clase magistral o hacer un sermén. - Desviar la conversacion, cambiar de tema 0 de idea. = Pensar slo en lo que vamos a decir, sin estar atento a las palabras del alumno que tenemos delante. - Creerse capaz de anticipar lo que dira el alumno. - Entomos fisicos muy ruidosos (teléfonos, otras conversaciones de otras personas y distracciones de fondo). - Sofiar despierto y pensar en cualquier otra cosa que no venga al caso. - _ Interrumpir al alumno cuando habla. - Reconfortar 0 consolar al alumno cuando exprese sus sentimientos. En este caso es mejor dejarle expresar todas sus emociones y no caer en un paternalismo poco eficiente. - Emplear un lenguaje con gran carga emocional ya que el lenguaje emotivo puede generar una respuesta igual en el alumno. - Emplear el humor inadecuadamente (falta de empatia) El error mas habitual es querer hablar primero y expresar nuestro punto de vista a toda costa, de ahi que nos concentremos unicamente sobre la idea que queremos transmitir, y no sobre lo que nos estan diciendo. Esta forma de distraerse perjudica seriamente la comunicaci: Para escuchar bien es importante olvidarse de nuestros problemas, deseos y objetivos personales y, por contra, mostrarse mas dispuesto y atento hacia los demas De esta manera, se puede establecer una guia que recoja los puntos mas importantes para mejorar tu escucha activa: 21Juan Fernando Bou Pérez 1. 10. 11 12, 13. 14. 15. 16, Preparate a conciencia: estudia las relaciones humanas, autoanalizate, analiza a los demas, etc. Evita pensar en otra cosa que no sea lo que te intenta decir tu alumno. Motivate para estar lo mas atento posible hacia los demas. Haz gala de tu empatia: demuestra interés y curiosidad por el otro. Ayuda a crear un clima agradable y de confianza con la persona que te habla para que ésta se sienta comoda y se considere importante. Escucha con todo tu cuerpo, no solo con las orejas. No intentes interpretar las palabras de tu alumno de inmediato, dale tiempo y escucha hasta el final Mantén una actitud mental positiva y busca los puntos de convergencia (palabras y frases positivas) Adopta una actitud objetiva y constructiva. Trata de analizar todo lo que te esta diciendo e incluso aquello que percibes que no te dice. Escucha la ultima frase y hasta la ultima palabra porque a menudo resumen las expectativas del alumno. Dale feedback para que sepa que lo estas entendiendo. Toma notas discretamente. Te ayudaran a recordar los temas que habéis tratado. No interrumpas su argumentacién, espera al final El silencio comunica. Tienes que saber gestionarlo, tanto el tuyo como el de tu alumno, El silencio es oro. Sé capaz de encontrar el cuerpo principal del mensaje.Coaching para docentes 17. Evita etiquetar, enjuiciar o evaluar hasta haber oido toda la conversacién. 18. Diga lo que diga, mantente sereno hasta el término de la exposicion. 19. Proporciona mensajes claros para demostrar que lo estas escuchando. (Si, aja, sigue, cuéntame mas sobre. ...). 20. Cuando finalice la conversacion, resume siempre los puntos clave de la misma y pregunta al alumno si est de acuerdo con tu interpretacion C. COMUNICACION" Como dice Roji Menchaca en su libro, La Entrevista Terapéutica, los estudios sobre la Comunicacién Humana llegaron a establecer los siguientes axiomas basicos: + “No es posible no comunicarse. * Toda comunicacién tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional. + Lanaturaleza de la relacion depende de las secuencias de puntuacién de Jas comunicaciones establecidas por los comunicantes. * Los seres humanos se comunican tanto digital como analégicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis logica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una seméntica adecuada para la definicion inequivoca de las relaciones. * Todos los intercambios comunicativos son simétricos 0 complementarios, m2 segiin esién basados en la iguaikeud o en la diferencia Después de nuestras necesidades basicas, fisiologicas, como el hambre o la sed, donde se pone a prucba nuestra supervivencia fisica, la comunicacién es la herramienta mas poderosa que tenemos para cubrir el resto de necesidades " Bste punto esta basado, en gran parte, en las ideas que expone Roji Menchaca en su libro: La entrevista terapéutica: comunicacion e interaccién en psicoterapia, Ed, UNED. Madrid, 1994 ? Roji Menchaca, M' Begofa: La entrevista terapéutica: comunicacién e interaccién en psicoterapia, Ed, UNED. Madrid, 1994, Pag., 19 29Juan Fernando Bou Pérez Existe una comunicacién intrapersonal, un dialogo interno con nosotros mismos, que es muy importante, pero no suficiente para desarrollar una buena comunicacion, y Iuego existe también la comunicacién interpersonal, que es la que nos permite transferir mensajes, pensamientos y emociones a las otras personas. Ambos lenguajes, con sus particularidades y semejanzas, son los que crean nuestra propia identidad. A su vez, el lenguaje humano se puede dividir en verbal y no verbal. 1. Comunicacién Verbal La Comunicacion Verbal recoge todos aquellos eventos comunicativos donde predomina el uso de la palabra hablada o escrita. Para poner en practica este tipo de comunicacion existen una serie de técnicas o herramientas que el docente debe conocer. Estas son: Son aquellas técnicas que permiten a un profesor intervenir verbalmente durante el desarrollo de una clase. Se diferencian unas de otras por el objetivo que pretenden alcanzar y por la estructura enunciativa que requieren. Se clasifican en 2: A. Técnicas directivas: aquellas intervenciones verbales del profesor en las que el mensaje esta organizado en funcion de su propio sistema de referencia y no de acuerdo con el sistema de referencia del alumno. Se basan en la idea de que el profesor ha elaborado previamente un esquema de la clase, sin tener en cuenta el punto de vista del alumno. En coaching, por la metodologia que utiliza y sus postulados socraticos, se tiende a utilizar habitualmente técnicas no directivas, aunque en ambitos docentes, por su particularidad y especificidad, se podrian utilizar tanto las directivas como las no directivas. Entre las directivas, destacan las siguientes: e SONDEO: consiste en una pregunta que pretende directamente conseguir alguna informacion del alumno. Se utiliza para enfocar un 30Coaching para docentes tema determinado, o para pedir al alumno una elaboracién o una aclaracion. La pregunta se suele iniciar con las particulas, {Qué..?, (Como. {Cuando...? (Dénde...? {Quién..?, y se debe evitar comenzar con, (Por qué. ..?, ya que suele poner al alumno a la defensiva. INFORMACION: dar informacion durante una clase consiste en transmitir al alumno, datos referidos a hechos, situaciones, fechas, con objeto de identificar distintas posibilidades, evaluar alternativas y/o disipar dudas. AFIRMACION DE LA CAPACIDAD: consiste en que el profesor pone de manifiesto, a través de un enunciado verbal, la capacidad habitual de un alumno para realizar una actividad determinada. CONFRONTACION: es un tipo de intervencién verbal donde el profesor describe algunas discrepancias 0 distorsiones que aparecen en los mensajes y/o conductas del alumno. INTERPRETACION: el profesor a través de un enunciado verbal quiere transmitir al alumno, una perspectiva diferente de ver su problema o una forma distinta de explicar sus conductas y actitudes. INSTRUCCIONES: esta técnica consiste en uno 0 mas enunciados a través de los cuales un profesor pretende instruir, dirigir 0 indicar a un alumno 0 aun grupo alumnos, sobre como se debe hacer algo. ENCUADRE: consiste en una intervencion donde el profesor trata de predisponer al alumno, para que considere una situacién 0 suceso desde una perspectiva determinada B. Técnicas no directivas: son aquellas técnicas donde el profesor escucha atentamente el mensaje del alumno y presta la debida atencion al proceso de interaccién que mantiene con él Por esta razon, a diferencia de las técnicas directivas, y como decia Roji Menchaca, los enunciados de esta clase de intervenciones se construyen en funcion del sistema de referencia del alumno, ya que ésta es la unica manera de poder lograr los objetivos generales perseguidos con su empleo, a saber, 31Juan Fernando Bou Pérez el establecimiento de un rapport adecuado en un clima de confianza mutua, la fluidez de la comunicacion entre profesor y alumno y una interaccion mas dinamica y reciproca Tienen por metodologia incitar a hablar al alumno o a la clase sin marcarles ninguna pauta, ni hacerles preguntas concretas ni dirigidas, con la experiencia de que el alumno en esta situacion, al tener la confianza de sentirse escuchado y considerado como parte clave del proyecto educativo, se abrira plenamente y nos ofecera la informacién suficiente para ayudarle a conseguir sus objetivos. EI punto critico es la capacidad que ha de tener el profesor para saber escuchar a su alumno. Destacan las siguientes: © CLARIFICACION: consiste en una pregunta que el profesor dirige al alumno con la intencién de alcanzar alguno de estos dos objetivos: ayudar a que el alumno transmita su mensaje de una manera mas elaborada, 0 comprobar que se han comprendido correctamente sus palabras. ¢ PARAFRASIS: consiste en un enunciado que repite, con palabras del profesor, el contenido cognitivo del mensaje del alumno. Tal como expresa Roji Menchaca: “los coitenidos cognitivos de un mensaje se identifican con facilidad porque hacen referencia a situaciones, sucesos, personas, objetos 0 ideas”’.' © REFLEJO: aquellas intervenciones en las que el profesor recoge la parte afectiva del mensaje del alumno, incluyendo el tono emocional empleado por éste durante !a comunicacién. Los contenidos emocionales de un mensaje se identifican con alegria, desilusion, deseo, tristeza, etc. y con comunicaciones no verbales unidas a la emision del mensaje. Mas utilizada en entrevistas emocionales 0 con pacientes clinicos. e RESUMEN: consiste en elaborar y transmitir al alumno dos o mas parafiasis y/o reflejos, en los que se sinteticen algunos de sus mensajes 3 Roji Menchaca, M" Begojfia: La entrevista terapéutica: comunicacién e interaccién en psicoterapia, Ed, UNED. Madrid, 1994, Pag., 120. 32aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Juan Fernando Bou Pérez docente acercarse y “conectar” mucho mas facilmente con el modelo que el alumno tiene del mundo, con su mapa mental. Para obtener rapport, el docente puede reflejar cualquier parte de la conducta de un alumno, ajustando su lenguaje verbal y no verbal para moverse y relacionarse con él. 2. PREGU. AS Como dijimos anteriormente, el coaching se basa en los postulados de la filosofia socratica, donde dominar el arte de preguntar se convierte en tarea vital para poder desempefiar esta disciplina. Tal como hemos expuesto anteriormente, este método consiste en hacer una serie de preguntas al alumno acerca de una cuesti6n hasta que éste descubra por si mismo la respuesta, en vez de que sea el propio profesor el que se la diga Un excelente docente debe saber hacer preguntas apropiadas y acertadas en el momento justo y en el contexto adecuado, ya sea en el aula o fuera de ésta. El tipo de pregunta que se plantee influira en el tipo de respuesta que se obtenga. Mientras que de una buena pregunta puede resultar una buena respuesta, la respuesta a una mala pregunta siempre sera mala. Saber preguntar quiere decir no preguntar nada al alumno, sin que puedas justificar por qué se ha demandado esa informacion concreta, en ese preciso momento. Como dice Roji Menchaca, “saber preguniar implica que al formular una pregunta concreta, se han tenido en cuenta las siguientes consideraciones: + Las preguntas dirigidas personalmente al sujeto, empleando el vocablo ti, Vd o llamandolo por su nombre, tienden a generar respuestas mas fiables que si la pregunta se formula de forma abstracta. + Unefecto semejante tienen las formulaciones en afirmativo respecto a Jos emunciados negativos. (...) + Elenunciado de una pregunta debe evitar sugerir la respuesta. (...) + Elemunciado de una pregunta no debe contener alternativas cerradas de tipo disyuntivo (0..0..) ni categorias que conlleven una implicacion. 36aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.