IMPACTO DE LA TECNOLOGIA EN LA GESTION

DE RECURSOS HUMANOS
El progreso tecnolgico va a un ritmo vertiginoso y tiene un
alcance universal que produce soluciones adaptativas por
parte de las organizaciones. Las nuevas tecnologas cambian
los procesos, hacen que operaciones de diversa ndole sean
ms sencillas y generan una transformacin en las
competencias y en los departamentos de Recursos Humanos.
Aunque la tecnologa es un elemento que no est
directamente ligado al sistema de recursos humanos, influye
profundamente en la gestin de estos, sobre todo por estas
razones:
Se suprimen ineficiencias.
Se advierten y se descartan los trabajos duplicados.
Se prescinde de todo lo que no aporta valor.
Se externalizan servicios si sale ms rentable.

Cuando se habla de tecnologa de recursos humanos se hace

partiendo de diferentes puntos de vista:
1. Las aplicaciones informticas vinculadas a la
gestin ntegra de personas, con software diferente
de actual vigencia dentro del mercado, que ofrecen unos
resultados que abarcan mltiples procesos, como la
seleccin de personal, contratacin, capacitacin y
entrenamiento, anlisis y descripcin de puestos,
seguridad, planes de beneficios... (Meta4, Peoplesoft,
SAP, Oracle, etc.).
2. El gran avance de las telecomunicaciones y la
transmisin de informacin, creando nuevas
relaciones laborales a distancia y disminuyendo en gran
medida el contacto personal. Se trata de un progreso

que ha permitido que no haya demoras, no se cometan

prcticamente errores y que baje el nmero de oficinas.
3. La robtica, desarrollando constantes y progresivos
cambios en los procesos de produccin, transformando
el perfil de las ocupaciones y reduciendo el ndice de
empleo.
La implementacin de tecnologas de la informacin en una
compaa no es siempre una seal de mejora. Lo
fundamental es tener un objetivo definido, cuantificable y
visible en cuanto a la toma de decisiones (en qu invertir,
cmo y cunto).
Gestin del Capitn Humano
Aparte del proceso de contratacin y seleccin de personal,
las ltimas tecnologas tambin agilizan la gestin de las
plantillas y la carrera o trayectoria de los empleados. Por una
parte, el e-learning permite que los empleados de reciente
incorporacin puedan sumarse e integrarse de modo rpido y
econmico a la compaa. Por otro lado, han aparecido
programas que facilitan a las grandes corporaciones el
continuo seguimiento y anlisis del progreso de todo el
personal; un proceso de mucho coste econmico cuando se
efecta de forma manual, dada la enorme cantidad de datos
que se barajan.
Se
denomina aprendizaje
electrnico (e-learning en
ingls) al proceso de aprender apoyado en o mediado por, la
tecnologa. Se dice tambin de la educacin virtual que se
conoce como "a distancia". El proceso educativo se realiza
haciendo uso de canales electrnicos (en especial Internet),
utilizando herramientas y aplicaciones digitales, como soporte
para ensear y aprender.

La administracin, las empresas y los nuevos sistemas de

recursos humanos
A la hora de buscar soluciones tecnolgicas adecuadas, las
firmas corporativas intentan incrementar el capital de la
compaa hacia un retorno de inversin ptimo. Aspectos
como la funcionalidad, la flexibilidad en las soluciones o la
posibilidad de aumentar la productividad de los empleados
son los ms buscados. Se intentan buscar soluciones multiplataforma, que fluyan sobre cualquier base de datos, con el
objetivo de resolver problemas generales respecto a los
recursos humanos de la empresa. Asimismo, los organismos
gubernamentales que se encargan de procesar los
documentos de afiliacin (contratacin, altas y bajas en la
Seguridad Social...) tambin han desarrollado sistemas
administrativos electrnicos exigiendo, adems, que las
compaas efecten esos trmites de idntica forma.
Nuevas tecnologas empleadas
SAP
Engloba un rea elemental que contiene los denominados
procesos de fuerza de trabajo (datos personales, nominas,
gestin de tiempos, beneficios...). No obstante, en la
actualidad su movimiento va encaminado a reas ms
estratgicas para los recursos humanos: reclutamiento,
formacin, capacitacin, evaluaciones de desempeo,
compensaciones y, en definitiva, la retencin del talento.
Meta4
Se trata de una compaa que suministra una herramienta
muy completa, cuyo principal objetivo es fomentar la
productividad de la empresa, de manera que perciba que es
necesaria la inversin en recursos humanos. Abarca
soluciones que van desde la mejora del clima laboral hasta la
gestin y retencin del talento. Asimismo, Meta4 dispone de

mecanismos concretos para premiar la fidelidad de los

clientes tradicionales.
PeopleSoft
Compaa que suministra soluciones de recursos humanos
que posibilitan gestionar procesos de negocio, que van desde
la entrada en la plantilla de empleados hasta la jubilacin, en
base aplicaciones de Internet.
Cezanne
Software veloz, sencillo y de bajo coste que cuenta con una
alta funcionalidad, en base a la reduccin de trmites
administrativos, a la agilizacin de la gestin de las personas
y a mtodos para involucrar a los trabajadores de modo ms
productivo.
Intranet
Como ya se ha mencionado, se trata de redes corporativas
internas que disponen de potentes herramientas que difunden
la informacin de la empresa a los empleados con plena
eficiencia, logrando que estos estn continuamente
informados acerca de las novedades y de los datos de la
compaa.
e-recruitment
De esta forma, han surgido aplicaciones como e-recruiment,
que permiten efectuar una eleccin automtica de acuerdo
con los criterios predefinidos. Sin duda, estas aplicaciones han
posibilitado recibir, clasificar y elegir postulantes con unos
claros beneficios en trminos de coste y tiempo.

Oracle
Esta solucin brinda instrumentos para hallar, extraer y
estudiar datos vinculados con el capital humano. A las
funciones clsicas de eliminacin y seguimiento de
documentacin se les fueron agregando, progresivamente,
otras ms avanzadas, como la tramitacin de competencias.
Entre otra serie de productos, este proveedor ofrece una
aplicacin que permite analizar la fuerza de trabajo, los
presupuestos, los salarios y la contratacin.
Para concluir, cabe sealar que para que una empresa
prospere ha de trazar un plan que posibilite enfrentar la
volatilidad. Hoy en da los trabajadores y directivos no solo
reconocen positivamente las nuevas tecnologas, sino que las
exigen. Paulatinamente, los empleados esperan soluciones
eficaces, innovadoras y sencillas de utilizar. Sin embargo, no
se trata solo de seleccionar una tecnologa concreta y esperar,
sino que adems es fundamental saber qu hacer con ella, y
saber qu utilidad ofrecer al departamento de Recursos
Humanos de cualquier empresa