EL PERFIL DE CONCILIADOR

HABILIDADES PERSONALES

HABILIDADES INTELECTUALES

Autoestima y seguridad

Razonamiento lgico

Auto control

Razonamiento numrico

Tolerancia al trabajo bajo presin

Juicio y criterio

Capacidad para escuchar y

comunicarse

Asertividad

Empata

Creatividad

Sociabilidad

Sentido comn

Sensibilidad social

Capacidad de redaccin

Imparcialidad

Capacidad de comprensin

Adaptacin a normas y valores

Planificacin y orden

ANTECEDENTES
La Conciliacin Extrajudicial es un Mecanismo Alternativo de Resolucin de
Conflictos que, en la actualidad, constituye una manera diferente y efectiva
de solucionar los conflictos, se basa en el dilogo y la creatividad para
buscar soluciones satisfactorias para las partes en disputa teniendo como
objetivo, no slo la solucin del conflicto entre las personas, sino tambin,
trabajar a travs de ello en la consecucin de una cultura de paz; partiendo
de la necesidad social por un acceso a la justicia democrtica, donde las
personas en conflicto tengan un resultado satisfactorio en la resolucin de
estos mediante un dilogo inmerso en la cultura de paz, disminuyndose
as, la sobrecarga procesal de los juzgados.
Las funciones del Conciliador Extrajudicial estn reguladas jurdicamente por
la Ley N 26872 y su Reglamento, Artculo 31 del Conciliador y su
Capacitacin (Titulo III), el cual seala algunas de las funciones del
Conciliador durante el procedimiento conciliatorio. Por ello, si bien la
Conciliacin Extrajudicial funciona bajo su propio marco, estructura y reglas,
forma parte de ella el elemento pieza fundamental que encamina los
lineamientos y criterios de la teora, a la dinmica prctica. El
Conciliador Extrajudicial , pieza impulsora modeladora y moderadora,
coopera en pro de sus principios ticos generales: equidad, veracidad,
buena fe, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, legalidad, celeridad y
economa hacia un ptimo funcionamiento de la Conciliacin Extrajudicial.

El rol del Conciliador Extrajudicial, elemento bsico de este MARC,

trasciende a sus funciones, constituyendo un modelo de vida de resolucin
de conflictos, encaminado hacia la cultura de paz. Por ello, el Conciliador
Extrajudicial tiene la mayor responsabilidad en el manejo de La Conciliacin,
ya que, a travs de sus conocimientos (saber saber), sus aptitudes,
habilidades y capacidades (saber hacer) y sus actitudes (saber ser);
lleva a la prctica sus funciones.
Para ser Conciliador Extrajudicial no es suficiente la preparacin y la
formacin netamente terica, sino la formacin prctica personal que
permita afinar las competencias requeridas para desempear el puesto; es
decir, el conjunto de capacidades integradas - conocimientos, habilidades,
aptitudes y actitudes-, adaptadas al contexto laboral especfico, las cuales
se van a evidenciar en el desempeo y logro de resultados eficaces y
eficientes generando satisfaccin en el trabajador y mejoras en el servicio
que ofrece; por ende, en su institucin u organizacin.
En miras a contribuir a mejorar el servicio de la Conciliacin Extrajudicial,
en el ao 2000 Alejandra Palacios Banchero, Piscloga y Conciliadora
Extrajudicial Acreditada y Rafael Gargurevich Liberti, Psiclogo Magster en
Ciencia, Especialista en Resolucin de Conflictos, Conciliador Extrajudicial
Acreditado en Florida U.S.A. y Per; elaboraron una investigacin titulada:
Aproximacin al Perfil Psicolgico del Conciliador Extrajudicial de Lima
Metropolitana, Informe preliminar (Ice Baron, Inventario de Coeficiente
Emocional de Baron). En este estudio preliminar se exploraron las
caractersticas de un grupo de conciliadores extrajudiciales acreditados de
Lima, de ambos sexos, con la finalidad de poder contar en un futuro, con
elementos que permitiran una mejor aplicacin de polticas y programas
ajustados a la realidad nacional, con instrumentos modernos que contaran
con baremos nacionales. La investigacin se tom una muestra de 126
conciliadores extrajudiciales acreditados de ambos sexos, cuyas edades
fluctuaban entre los 19 y 40 aos, 85 de ellos profesionales y 41 no tenan
una profesin universitaria. Durante la evaluacin se emple el criterio de
validez de las pruebas (ICE Baron, Inventario de Coeficiente Emocional de
Baron), 16 sujetos presentaron protocolos no vlidos, por lo que la muestra
se redujo a 110 conciliadores extrajudiciales acreditados.
Los resultados de esta evaluacin arrojaron lo siguiente. Con respecto a las
caractersticas intelectuales de las personas evaluadas tenan Inteligencia
cognitiva promedio y adecuada capacidad mental, facilidad para el
aprendizaje y rpida adaptacin. Con respecto a las caractersticas socio
emocionales se encontr que tenan perseverancia, buen juicio y moral alto,
con inteligencia emocional o habilidades no cognitivas bien desarrolladas,
por lo que funcionan de manera eficiente. Capacidad adaptativa arriba de lo
esperado, lo que les permitan resolver problemas con xito, flexibilidad y
capacidad de diferenciar lo objetivo de lo subjetivo. Manejaban muy bien
sus emociones y postergan sus impulsos. Posean conocimiento de s mismo
y una auto estima adecuada. Su actuacin era asertiva en todos los
contextos sociales. Ante los conflictos emplean preferentemente un estilo
negociador. En ocasiones, para salvar la relacin utilizan estilos de
afrontamiento de evasin del conflicto, con tendencia a ceder. En
conclusin, eran personas bien ajustadas, con una adecuada capacidad

mental general y capacidad emocional y social bien desarrolladas que les

permitan una actuacin eficiente y teniendo un buen propsito para lograr
xito en su labor. Eran asertivos en sus respuestas a las demandas sociales
y generalmente negociadoras, al enfrentar los conflictos.
Se observa que las caractersticas encontradas coinciden con el perfil
psicolgico que se realiz mediante un anlisis de puesto por competencias
basado en observaciones prcticas y el anlisis terico de los lineamientos y
funciones, las cuales figuran expuestas en el Reglamento de la Ley de
Conciliacin N 26872.
A continuacin detallo las habilidades personales e intelectuales
fundamentales para que una persona se desarrolle como Conciliador
Extrajudicial y pueda cumplir eficientemente sus funciones en el puesto.
Dentro de las HABILIDADES PERSONALES tenemos las siguientes:
autoestima y seguridad, auto control, tolerancia al trabajo bajo presin,
capacidad para escuchar y comunicarse, empata, sociabilidad, sensibilidad
social, imparcialidad, adaptacin a normas y valores , planificacin y
orden. Dentro de las HABILIDADES INTELECTUALES tenemos las siguientes:
razonamiento lgico, razonamiento numrico, juicio y criterio, asertividad,
creatividad, sentido comn, capacidad de redaccin, capacidad de
comprensin.
Por tanto, al ser el Conciliador Extrajudicial el principal protagonista del
sistema conciliatorio considero que estas caractersticas psicolgicas deben
de considerarse en el personal conciliador en la formacin dentro de los
cursos de capacitacin del alumnado que desea ser conciliador extrajudicial
y en la acreditacin psicolgica, como primer filtro, si se tiene como objetivo
mejorar la calidad del servicio de la Conciliacin Extrajudicial y de esta
manera mantenerla como un MARC eficaz hacia la resolucin de conflictos.
Mara Lorena Brenner Reyna
CPP 10796