1.

Cmo hacen las empresas para posicionar sus productos en el mercado?

2.

Qu papel juegan los estudios de mercado antes del lanzamiento de

un producto?

3.

Qu tan importante es la innovacin de los productos para posicionarlos en el

mercado?

4.

Cul es el xito de marcas posicionadas como MAC, Coca cola, macdonalds,

entre otras?

5.

Qu importancia han adquirido las redes sociales en este sentido?

6.
Qu busco conseguir como
empresa?
Cmo quiero ser valorado por mis
clientes?
Cul es el objetivo de ventas y de
marketing?
Cmo son estos compradores?
Cul es el presupuesto?
1. Cul es el producto / marca /empresa que vas a ofrecer?
2. Cules son las caractersticas bsicas de lo que vendes? Sus defectos y
virtudes.
3. Cul es la misin de la marca o de la empresa? Esto con el objetivo de
mantener la coherencia y el enfoque.
4. Cul es el propsito de las cosas que ofrecers?
5. Qu es lo que tiene de nico el servicio? Por qu tendran que adquirir
tu producto y no otro?
6. Cul es tu target?
7. Cul es el beneficio que aportars a ese target si consumen lo que
ofreces?
8. De acuerdo a tu target, cules son los medios ms efectivos para llegar
a ellos?
9. Cmo te gustara que tu target respondiera a lo que ofreces? Cmo es
tu cliente ideal?
10. Cmo asegurars la confianza del consumidor? En este sentido, debes
trabajar hombro con hombro con la empresa.

11. Cules proyectas que deben ser los resultados de tus esfuerzos y tus
estrategias de mercadotecnia?
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Dispone de una base de datos de sus clientes? (en Word, en Excel, en el sistema de
contabilidad, en algn programa de fidelizacin)
Cunto tiempo lleva su negocio abierto?
Tiene ms negocios con un target similar?
Es franquicia o propiedad?
Cuales son sus elementos de comunicacin y publicidad (carteles, peridicos, vallas,
folletos, flyers)?5
Enva algn tipo de email a su cliente? Lo enva a travs de alguna plataforma de email
marketing?3
Cunto se gasta al ao en esta publicidad?
Conoce cual es el retorno de esta publicidad, cuando alguien viene a comprar sabe por
donde le llega?
Sabe cual es la rotacin de sus clientes (vienen cada 15 das, cada 30 das, cada 15
das)?2
Sabe cual es el consumo medio de su cliente cuando realiza una compra (14, 30, 60)?
Cuando viene un cliente lo hace slo o acompaado?
Sabe cuantos productos de los que le compran son para regalo?
Sabe cuantos de las personas clientes vienen recomendadas por un amigo?
Tiene usted pgina web?
Vende online? cuantas ventas realiza al mes?
Tiene usted Facebook?
Tiene usted Twitter u otra red social?
Tiene algn gestor para estas plataformas o lo lleva usted mismo?
Dispone usted de blog?
Conoce la efectividad de las plataformas?
Entrega usted tarjetas, cajas o bolsas en sus productos a sus clientes?
Hace usted algn tipo de promocin especial 23, 21, rebajas?
Dispone de algn tipo de soporte display en su local?
Realiza algn tipo de accin de relaciones pblicas?
Cual es el target de su cliente? Sexo, edad, poder adquisitivo, localidad.3
De su cliente conoce estos datos: pmc (precio medio de compra), n de productos por
compra.
Conoce el grado de recomendacin de sus clientes? Es decir sabe si le recomiendan a
sus amigos. Lo incentiva de alguna forma?
Tiene algn tipo de estacionalidad? (Vende ms o menos en alguna fecha concreta)
Tiene datos de su competencia? sabe quien es? localizada o deslocalizada?
Conoce o ha utilizado alguna herramienta de internet para saber si su producto/servicio es
demandado en internet?
Cual es la Gama de productos (Familias, subfamilias y productos)?
Cual es objetivo que tiene sobre productos?
Vender ms unidades de menos productos
Vender ms unidades de ms productos
Vender a ms clientes. (Aumentar el nmero de clientes)
Que venga ms veces mis clientes en menos tiempo. (Aumentar la rotacin)
Aumentar mi margen (Vender a menos personas pero ganar ms)
Disminuir mi catlogo de productos y aumentar los mrgenes.
Cul es el precio medio segn gama?
Existe algn producto sustitutivo al suyo? Por ejemplo: Un Notebook podra ser sustitutivo de un
tablet a pesar de no ser de la misma gama.
Cual es la rotacin de los productos (segn gama), cambian cada ao, cambian cada mes?
Diferenciar entre productos de electrnica, moda..
De primera necesidad
De lujo
Consumo espordico
De compra impulsiva
Emocional, orientado a regalo.
Estacional (Solo en vacaciones, slo en verano)
Nivel de ventas (sube, baja, estancado)2
Qu productos le interesa vender ms por margen?

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5.
6.

Cul es su producto estrella por rotacin (menos margen)?

Tiene alguna logstica especial para sus productos?
Son de alto nivel de conocimientos para usarlos o lo puede usar un nio?

7.

1. Quines son los consumidores de su producto o servicio?

8.

2. Cmo se identifican y cuntos son?

9.

3. Qu tan fcil es llegar a ellos?

10. 4. Qu tan dispuestos estn para comprar y con qu frecuencia?

11. 5. Cmo sabe que la oferta es valiosa para los consumidores?

12. 6. Cules son los beneficios que influyen en el consumidor para que adquiera este producto
o servicio?

13. 7. Existen varios grupos de consumidores?

14. 8. Son todos los grupos posibles objetivos de su negocio?

15. 9. Por qu es realista (o no) apuntar a cubrir todos los grupos de consumidores?

16. 10. Si su producto o servicio reemplaza a otro, cul es la rata de conversin estimada?

17. 11. Se necesita educar a los consumidores para que comprendan las posibles ventajas y
aprendan el uso de su producto?

18. 12. Hasta que punto la oportunidad depende de cambios en las creencias y actitudes del
consumidor?

19. 13. Qu cambios debe haber en los gustos y preferencias del consumidor?

20. 14. Cunta informacin y de qu clase ha podido recolectar sobre el mercado?

21. 15. Son confiables las fuentes de informacin?

22. 16. Proporcionan suficiente anlisis del estado actual y futuro potencial del mercado
objetivo?

23. 17. Existe alguna investigacin con respecto a su producto o servicio?

24. 18. Si es as, se basa en una muestra representativa de los consumidores potenciales?

25. 19. Si no es as, cmo puede respaldar que existe una oportunidad?

26. 20. En qu fase del ciclo de vida del producto se encuentra el mercado objetivo?
(Introduccin, crecimiento, madurez, declive)

27. 1. Cul es el producto / marca /empresa que vas a ofrecer o promocionar?

28. 2. Cul es la misin de la marca o de la empresa?
29. 3. Cul es el propsito de las cosas que ofrecers?
30. 4. Cul es el beneficio que aportars a ese mercado si compran lo que
ofreces?
31. 5. Cmo es tu cliente ideal? Defnelo al detalle.
32. Qu es lo que tiene de nico tu producto o servicio? Diferenciacin Por qu
te compraran tu producto y no otro?
33. 7. Cul es tu mercado objetivo? De acuerdo a tu mercado objetivo en qu
medios sociales se encuentran tus clientes?
34. 8. cules son las herramientas ms efectivos para llegar a ellos?
35. 9. De qu inversin dispongo para hacer comenzar a gestionar, promocionar
y hacer publicidad en medios sociales?
36. 10. Cules son los resultados proyectados de la estrategia?
37. Sobre Estrategia
38. 1. Tienes definida tu estrategia de diferenciacin de negocio? tus mensajes
centrales?
2. Tienes claro quin es tu cliente Ideal?
3. Sabes en qu redes sociales se encuentra tu cliente ideal?
4. Sabes qu tipo de contenidos suele consumir tu cliente ideal en internet?
videos, artculos, audios, imgenes, etc.?
39. Sobre tu Producto/Servicio
40. 5. Sabes qu problemas intenta resolver tu cliente ideal?
6. Cmo puedes ayudar a resolver los problemas de tu cliente ideal con tu
producto/servicio?
41. Sobre tu Entorno Social Media
42. 7. Quines son los influenciadores de tu cliente ideal en medios sociales?
8. Con qu palabras clave busca tu servicio/producto tu cliente ideal?

9. Quin es tu competencia? Ya analizaste sus acciones en social media? su

estrategia online?
43. Sobre tus Objetivos
44. 10. Tienes claros los objetivos que quieres lograr en internet?
11. Qu estrategia online usars? Inbound Marketing? Ya la mapeaste?
45. Sobre tu Sitio Web
46. 12. Tienes un sitio web?
13. Tienes claros los objetivos de tu sitio web? su estructura est orientada a
lograrlos?
14. Tienes clara tu estrategia de conversin en tu sitio web? Cuando lleguen las
visitas cmo lograras captar sus mails? Newsletter, Descargas, Incentivos,
Pruebas gratis, Ventas?
15. Ya tienes preparado este material o campaas de seguimiento? Email
Marketing?
47. Estrategia de Contenidos
48. 16. Tienes una estrategia de contenidos? Est orientada a tu cliente ideal?
17. Cuentas con un Blog? Ya sabes cmo y quin desarrollar contenidos en tu
empresa?
18. Ya sabes cmo distribuirs tus contenidos? lo que buscas lograr con ello?
19. Tienes planeadas CTA (llamadas a la accin) en tu blog y sitio web?
20. Tu plataforma de contenidos muestra claramente un feed?
49. Redes Sociales
50. 21. Tienes un plan en redes sociales? Estrategia, contenidos, personalidad de
marca, plan de crisis, campaas, etc.?
22. Tus perfiles en redes sociales estn optimizados para tu cliente ideal y los
objetivos de tu estrategia general?
23. Ya definiste la voz de tu empresa en medios sociales?
24. Ests preparado para dialogar con tu comunidad de forma constante? Quin
lo hace? Qu objetivos de engagement tiene?
25. Generas campaas para generar mayor engagement con tu comunidad?
51. Distribucin de Contenidos
52. 26. Tienes una estrategia de bookmarking o Blacklinks?
27. Has pensado en plataformas sociales como Technorati, Mename o
Delicious?
28. Reutilizas contenidos exitosos en diferentes formatos y/o canales?
53. Anlisis
54. 29. Con qu herramientas medirs tus acciones sociales: Blog, CTA, RRSS, Email
Marketing, Comentarios, Informes va Web, Feeds, etc.?
30. Qu haces con el anlisis de tus resultados? Generas cambios y
adecuaciones? Buscas ayuda?

55.

Qu es el Marketing Digital?

56.
2 Cuntos usuarios de internet y de redes
sociales existen?
57.
3 10 Puntos bsicos y esenciales que jams
debes de olvidar en tu planificacin.
o 3.1 1. Establecer unos objetivos a conseguir:
o 3.2 2. Conocer a la perfeccin quienes son tus
usuarios y cmo se comportan online.
o 3.3 3. Estudiar a tu competencia
o 3.4 4. Invertir en posicionamiento en buscadores
o 3.5 5. Busca a travs del Inbound Marketing a tus
clientes ideales.
o 3.6 6. Crear comunidad en torno a tu marca: social
media
o 3.7 7. Desarrollar diseos de tu sitio web con
objetivos claros
o 3.8 8. Vigilar la reputacin online
o 3.9 9. Invertir y potenciar en tu Marketing Mvil.
o 3.10 10. Mide
58.
4 Test de Marketing Digital 25 preguntas en 5
Mint.o 4.1 Crees que el Marketing Digital es una disciplina
que va en auge?
o 4.2 Cul piensas que es el mayor beneficio de las
empresas que desarrollan estrategias de Marketing
Digital?

1. Cul es el producto / marca /empresa que vas a ofrecer?

2. Cules son las caractersticas bsicas de lo que vendes? Sus
defectos y virtudes.
3. Cul es la misin de la marca o de la empresa? Esto con el
objetivo de mantener la coherencia y el enfoque.
4. Cul es el propsito de las cosas que ofrecers?
5. Qu es lo que tiene de nico el servicio? Por qu tendran que
adquirir tu producto y no otro?

Una estrategia inteligente slo se

puede lograr empezando por responder
preguntas bsicas

6. Cul es tu target, quien es tu comprador principal?

7. Cul es el beneficio que aportars a ese target si consumen lo

que ofreces?
8. De acuerdo a tu target, cules son los medios ms
efectivos para llegar a ellos?
9. Cmo te gustara que tu target respondiera a lo que ofreces?
Cmo es tu cliente ideal?
10. Cmo asegurars la confianza del consumidor? En este
sentido, debes trabajar hombro con hombro con la empresa.
11. Cules proyectas, que deben ser los resultados de tus
esfuerzos y tus estrategias de mercadotecnia?
Mercados
1. Conoce la gerencia, qu sucede con el tamao, crecimiento, distribucin
geogrfica y utilidades del mercado?
2. Tiene establecido, cules son los principales segmentos de mercado de la
empresa?
Clientes
3. Conoce la gerencia, cules son las necesidades y procesos de compra de los
clientes?
4. Conoce la gerencia, cmo perciben los clientes a la compaa, respecto a su
reputacin, calidad de productos, servicio y precios?
5. Toman en sus decisiones los distintos segmentos de clientes?
Competidores
6. Tiene identificados cules son sus principales competidores?
7. Sabe cules son los objetivos, estrategias, cualidades, defectos y
participacin en el mercado de sus competidores?
8. Se han realizado evaluaciones sobre las tendencias que afectarn la futura
competencia y sustitutos de este producto?
Distribucin e intermediarios
9. Conoce cules son los principales canales para llevar el producto hasta el
consumidor?
10. Tiene establecido los niveles de eficiencia y potencialidades de crecimiento
para los distintos canales comerciales?
Objetivos de Mercadotecnia
11. Estn los objetivos de mercadotecnia lo suficiente bien formulados para guiar
la planificacin del mercadeo y medir su eficiencia?
12. Son los objetivos de mercadeo apropiados, con base a la posicin competitiva
de la compaa, as como sus recursos y oportunidades?
Estrategia
13. Ha articulado la administracin una estrategia clara de mercadeo para lograr
sus objetivos?
14. Es esta estrategia convincente?
15. Es esta estrategia adecuada para la etapa del ciclo de vida de los productos?
16. Est utilizando la compaa la mejor base para la segmentacin de
mercados?
17. Tiene un claro criterio para calificar los segmentos y elegir slo los mejores?
18. Se desarrollan perfiles precisos para cada segmento?

19. Desarroll la compaa su posicionamiento y mezcla de mercado para cada

segmento?
20. Estn los recursos de mercadeo asignados ptimamente?
21. Hay suficientes recursos para lograr los objetivos de mercadeo?
22. Posee demasiados recursos o en exceso para realizar la mercadotecnia de la
empresa?