INDICE

INTRODUCION
..2
GENERALIDADES DEL PROYECTO
ANTECEDENTES
..3
PLANTEAMIENTO..
3
JUSTIFICACION..
.....3
OBJETIVOS GENERAL...
4
OBJETIVOS ESPECFICOS..............
...4
DELIMITACION DEL
PROBLEMA
4
CAPITULO I.- MARCO CONTEXTUAL
1.1 Marco contextual a nivel internacional......................................................5
1.2 Marco contextual a nivel nacional..............................................................8
1.3 Marco contextual a nivel estatal............................................
..........9
CAPITULO II.- DIAGNOSTICO.............................................................................. 12
CAPITULO III.-PROPUESTA DE MEJORA...............................................................19
3.1 ESTRATEGIAS DE MAYOR PRIORIDAD..........................................................20
RECOMENDACIONES......................................................................................... 21
CONCLUSIONES................................................................................................. 22
CONCLUSIONES INDIVIDUALES DEL EQUIPO.....................................................23
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 25
SITIOS WEB CONSULTADOS............................................................................... 25

INTRODUCCIN
El presente trabajo est elaborado con el fin de implementar una propuesta de
mejora en el anlisis del plan estratgico de la empresa RELESUR S.A. de C.V. la
cual se encarga de satisfacer las necesidades de la poblacin, ofreciendo
servicios el mejor servicio y plantas elctricas de la mejor calidad, por lo que es
importante que todas sus actividades sean realizadas con las debidas medidas
que se ocupen de la satisfaccin del cliente, en donde con una previa visita a las
instalaciones de la misma, se hizo la evaluacin correspondiente, para encontrar
las fallas del plan estratgico y as poder estipular las formas o medidas en las que
se puede mejorar dicho plan, basndonos en las estrategias que se nos
impartieron en la clase.
Con este trabajo se pretende, contribuir en la mejora de dicha empresa, la cual se
ver beneficiada, pueden ejecutar estas recomendaciones, como tambin el
material de apoyo que se le proporcionara ; ya que dentro de toda empresa se
debe considerar la planificacin como un pilar fundamental puesto

que es el

proceso mediante el cual se definen los objetivos que guan a la empresa y los
caminos que debe tomar para alcanzar dichos objetivos establecidos, la
planeacin estrategia proporciona un marco de referencia organizacional y la
actividad organizacional que pueda lograr a un mejor funcionamiento y mayor
sensibilidad a organizacin.
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GENERALIDADES DEL PROYECTO

ANTECEDENTES
Segn investigaciones la empresa tiene una buena imagen y trabajan de la mejor
manera posible, pero como toda organizacin, tiene fortalezas y debilidades, la
empresa cuenta con un buen capital intelectual, pero carece de un buen plan
estratgico integral
RELESUR, Inici operaciones en 1990, lo que los coloca como una empresa
joven, pero con gran experiencia en negocios. Son una empresa 100% mexicana,
dedicada a la venta y renta de Plantas de Generacin Elctrica, Compresores,
Torres de Iluminacin, Casetas Acsticas, Tableros de Transferencia, y
Subestaciones. Utilizando siempre tecnologa de punta.
La empresa a buscando, adquirir un buen plan estratgico para poder seguir
como como una empresa joven, ofreciendo un servicio de calidad, y poder contar
con un buen plan estratgico dentro de la organizaci

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la economa del pas no hay una estabilidad y la mayora de los comercios de
este tipo de servicios est haciendo afectado y sin ms mencionar la reforma
energtica, ya que ha Relesur siendo una empresa de servicios elctricos, su
mercado afecta a los elementos que ms impactar a la empresa como: ofrecer,
alcanzar, generar, promover, capacitar, conservar y Resolver.

JUSTIFICACIN
La realizacin del anlisis sobre el plan estratgico de la empresa, nos permitir
conocer los factores que afectan en el interior de ella, y con esto poder ofrecer
una mejor re-planeacin, el beneficio ser contar con una planeacin estratgica
actualizada, que tenga un enfoque sistmico en donde cada departamento de la
organizacin se involucre y que tome en cuenta las variables del contexto tanto
internas como externas
Este proyecto ayudara a la empresa porque al hacer un anlisis integral de su
plan estratgico les permitir conocer que variables hay que definir para que esta
pueda alcanzar sus metas y en base a este anlisis el establecimiento de objetivos
estratgicos.

OBJETIVO GENERAL
Realizar un anlisis del plan estratgico de la empresa RELESUR S.A. de C.V.
para generar una propuesta de mejora.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar un analisis de situacin actual del pla estratgico de manera

integral
Disear un diagnostico
Crear una propuesta de mejora

DELIMITACIONES DEL PROYECTO

Realizacin del proyecto en las instalaciones de la empresa RELESUR, tabasco
en el periodo agosto-diciembre del 2016

CAPTULO I. MARCO CONTEXTUAL.

1.1 CONTEXTO A NIVEL INTERNACIONAL.
La empresa RELESUR internacionalmente se encuentra en Murcia, Espaa tel:
+34 968 24 16 26 Avenida Ciudad de Aranjuez 18 que entra en la competencia de
las dems empresas internacionales como se menciona a continuacin.
Representaciones RELESUR S.A de C.V es una empresa especializada en la
Venta y Renta de Plantas de Generacin Elctrica, Compresores, Torres de
Iluminacin,

Casetas

Acsticas,

Tableros

de

Transferencia,

UPS

Subestaciones. Contamos con Servicios de Mantenimiento Proporcionado por

personas ampliamente capacitado, para todos los equipos que ofrecemos, as
como el refaccionamiento requerido para su eficiente operacin

RELESUR informa y sirve de gua a las estrategias del sector de la energa a nivel
internacional, nacional y regional mediante la organizacin de eventos de alto
nivel, la publicacin de estudios y el fomento de la colaboracin entre los
miembros de su extensa red para facilitar un dilogo que permita crear polticas
energticas. La labor independiente e inclusiva de RELESUR alcanza a todas las
naciones y todo el espectro energtico: desde los combustibles fsiles hasta las
fuentes de energa renovables.
En un mundo donde muchas organizaciones no gubernamentales persiguen unos
objetivos claramente partidistas, el Consejo Mundial de la Energa destaca como
la nica organizacin que engloba a todos los dirigentes dedicados a promover el
suministro y uso sostenible de la energa en beneficio de todos.
Engloba a las personas y las polticas que dan forma a los sistemas de produccin
y suministro de energa. Sin embargo, nuestro proceso excluye los intereses
polticos y comerciales. Gracias a nuestra independencia, podemos servir de
"barmetro" de los asuntos de mayor actualidad del sector de la energa para las
personas clave en la toma de decisiones de los gobiernos, el sector y el mundo de
la inversin.
Los equipos son de nuestra manufactura, apegados a normas oficiales mexicanas
NOM e internacionales, con la tecnologa ms actualizada y avanzada del
mercado. Todo ello con la finalidad de ofrecer un servicio contino en la entrega de
energa elctrica y si lo deseas, podemos sostener la operacin elctrica al 100%
de tu empresa.
Nuestra Misin
Proveer la venta, renta y servicios de mantenimiento de generadores auxiliares de
emergencia

(plantas

elctricas),

subestaciones,

torres

de

iluminacin

compresores de aire, con limpieza, calidad y confiabilidad; orientada a satisfacer

las necesidades y expectativas de nuestros clientes garantizado un servicio de

calidad optimo y oportuno para el sector industrial, instituciones a nivel local,

nacional y sociedad en general.
Nuestra Visin
Ser reconocidos como la mejor opcin de arrendamiento, mantenimiento y venta
de generadores auxiliares de emergencia como un proveedor de servicios y
productos confiables y eficientes manejando las mejores marcas en generadores
convirtindonos en un modelo de alta calidad, prestigio y desempeo que hace la
eleccin permanente de nuestros clientes locales y nacionales.
1.- PLANELEC - Energa confiable
PLANELEC es una empresa 100% mexicana, dedicada por ms de 30 aos
exclusivamente a la fabricacin de Plantas Elctricas para cualquier aplicacin en
servicio continuo o de emergencia. Garantizamos la calidad de nuestros equipos
basados en la estricta seleccin de todos los componentes que los integran.
Utilizamos motores Cummins, lder tecnolgico mundial en motores para
generacin. Empleamos generadores Marathon, Newage Stamford o equivalentes,
que cumplen con normas internacionales de fabricacin, as como todas las partes
que integran nuestros equipos.
2.- IGSA, S.A. de C.V.
Lderes en la fabricacin de Plantas Elctricas, somos una de las compaas ms
importantes de nuestro pas. Orgullosos de ser una empresa 100% mexicana,
contamos con 44 aos de experiencia, presencia en 16 pases, una red con ms
de 50 distribuidores a nivel nacional e internacional, los mejores socios de negocio
y un equipo de 900 profesionales.
En la actualidad, realizamos proyectos llave en mano, desde la conceptualizacin
por parte de nuestros arquitectos e ingenieros hasta la construccin, y si el cliente
lo desea, tambin el mantenimiento y operacin futura en las reas de Plantas
Elctricas, Energa y Cogeneracin, Cmputo y Telecomunicaciones, Seguridad y
recientemente el sector Salud a travs de IGSA Medica
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3.- EDF Francia

La compaa, dedicada a la generacin, transmisin, distribucin y suministro de
energa, tanto dentro como fuera de Francia, registr unas ventas de 100,4 mil
millones de dlares y unas ganancias de 4,5 mil millones de dlares en 2013.
4.- En el Italia
En l fue fundada en 1962 y tiene su sede en Roma. A fecha de junio de 2014
contaba con 95 GW de capacidad instalada neta y 1,9 millones de kilmetros de
red de distribucin de electricidad y gas para servir a aproximadamente 61
millones de clientes. Su filial Enel Green Power, es propietaria del Larderello
Geothermal Complex, la segunda central geotrmica ms grande del mundo.

1.2 CONTEXTO NACIONAL

1.- Distribuidora de generadores S.A. DE C.V. O DIGESA
Por sus siglas, es una empresa cien por ciento mexicana, fundada en el 2010,
joven en realidad, pero integrada por gente con amplia experiencia en el ramo de
las plantas elctricas y negocios sustentables.
Desde sus inicios, Digesa ha asumido el compromiso de formar un gran grupo de
trabajo joven, innovador y con gran responsabilidad y actitud de servicio,
desarrollando siempre nuevas ideas e implementando tecnologas para mejorar
continuamente nuestros productos y servicios.

Para Digesa, la calidad de sus productos, precios competitivos, servicio de

excelencia y mantener siempre una amplia existencia para entrega inmediata son
un compromiso constante.
2.- Acerca de Genera show
Somos una empresa con amplia experiencia en generacin y suministro de
energa elctrica con equipos porttiles y mviles (renta de plantas de luz) para
una gran gama de aplicaciones (Negocios, Eventos Sociales, Espectculos,
Gobierno, Corporativos, Cine, entre otros).

Visin
Nuestra visin para el ao 2014 es continuar creciendo y ser la empresa lder en el
sector. En Genera Show nos ocupamos en brindarle el servicio de generacin de
energa elctrica de calidad que dar vida a su negocio / evento, para que usted,
pueda se enfocarse en todo lo dems

Nuestros diferenciadores

Equipo nuevo y de vanguardia.

Altos estndares de calidad en el servicio y en la energa elctrica.

Garanta en el servicio.

Atencin de emergencias las 24hrs.

Damos mantenimiento Preventivo y correctivo de plantas y centros de

transferencia.

Creemos que cada cliente es diferente y nos adaptamos a sus

requerimientos

3.- Plantas electricas Royvan

Somos una empresa 100 % mexicana con ms de 35 aos en el mercado
dedicada a la Venta, Renta y Servicio de plantas de luz.

1.3 CONTEXTO A NIVEL ESTATAL

1.- Fuerza y Energa en Renta SA DE CV
Somos una empresa especializada en la Venta, Renta y Mantenimientos
preventivos y correctivos, instalacin, puesta en operacin, capacitacin,
refacciones y partes de Moto generadores con capacidad de 10 hasta 1500 kW.
Somos distribuidores de las Torres de Iluminacin Maxi Light CTI 6000 Y CTI 4500
Marca CIPSA. Con disponibilidad de equipos para llevarlos hasta el sitio donde se
requieran, ya sea en remolques o transportados con gra.
Productos
Generadores Elctricos, Torres de Iluminacin, Apisonadores, Placas Vibratorias,
Apisonadores, Placas Vibratorias, Mezcladoras de Concreto, Rodillo Nivelador.
Servicios
Generadores Elctricos, Torres de Iluminacin, Apisonadores, Placas Vibratorias,
Apisonadores, Placas Vibratorias, Mezcladoras de Concreto, Rodillo Nivelador.

Misin
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Brindar a nuestros clientes, una amplia gama de productos y servicios en el ramo

de la generacin de energa elctrica, que coadyuven a lograr las necesidades de
los proyectos de nuestros clientes que en este rubro requieran
Visin
Ser empresa lder en renta, venta y servicios en el ramo de la generacin de
energa elctrica a nivel nacional, al desempearse con apego a los principios que
predominan en la organizacin, logrando ser considerada por nuestros clientes y
competidores como una organizacin eficiente y eficaz
Flor de Liz. C.P. 86068, Villahermosa, Tabasco
2.- Energyza Villahermosa
Plantas de Luz, Alquilamos Plantas de Luz, Vendemos Plantas de Luz, Hospitales,
Emergencias 24 Hrs Todo el Ao.

3.- Gleason - Villahermosa

Renta en Villahermosa, Generadores elctricos en Villahermosa, Porttiles en

Villahermosa, Generadores

en

Villahermosa, Alquiler

de

gras

en

Villahermosa, Grupos electrgenos en Villahermosa

Plantas de Mergencia. Alquilamos Plantas de Luz. Plantas de Luz. Grupos
Electrogenos. Generadores. Generador Portatil. Plantas Electricas

4.- Mopesa Motores Power S.a Villahermosa

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Plantas de Luz, Plantas Elctricas, con Motor. A Disel, Perkins, Cigeales,

Cabezas, Blocks y Medio Motores, Plantas Elctricas, Disel, Gas, L.p .p, Biogs,
Capacidades Desde 20kw. A 100 Kw
5- Plantas Elctricas | Selmec
Nuestras plantas de energa elctrica son la opcin ms rentable para sistemas de
alimentacin de reserva y de emergencia.
En Selmec fabricamos nuestras plantas elctricas con la ms alta tecnologa para
garantizar un bajo consumo de combustible, ya sea disel, gas natural o gas L.P.
Nuestra oferta en disel abarca desde los 10kW hasta los 2,500kW, mientras que
nuestra oferta en gas natural y gas L.P va de 30kW a 400kW.
A travs de nuestras alianzas tecnolgicas con Perkins, Cummins y Mitsubishi, en
Selmec ofrecemos la mejor y ms completa solucin en el mercado de
generadores de energa elctrica a disel.

CAPTULO II. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA RELESUR S.A. DE

C.V.

CAPTULO III. PROPUESTA DE MEJORA

12

De acuerdo a los anlisis realizados las propuestas de mejora son las siguientes:
Capacitaciones frecuentes ya que con esto podremos sensibilizar al personal para
que sea eficaz y eficiente en cada una de las reas, el programa de convenios y
generacin de financiamiento de comercializacin nos ayudaran a costear
recursos necesarios para la empresa y que puedan traer consigo alianzas y
beneficios; de esta forma se puede adquirir oportunidades y tecnologa para una
mejor atencin, administracin, una excelente difusin del plan estratgico,
produccin, y dems.
Buscar la mejora continua en el servicio de manera integral mejorando en todas
las reas y as ofrecer algo realmente bueno y que sea capaz de competir con las
otras empresas en la zona. Generar el desarrollo y capacidades de los
trabajadores dndoles cursos y capacitaciones para que desempeen una mejor
labor y por lo tanto se obtenga la satisfaccin general de los clientes, esta es una
forma de generar ideas y estrategias para tener una mayor cantidad de clientes.
Mantener la competitividad dentro de la empresa implementando sistemas
tecnolgicos
Realizar constantes supervisiones tanto a las bombas como al personal para
evaluar la calidad de su trabajo y desempeo. Tener instalaciones de calidad y
sealar las distintas reas prohibidas. Ser una empresa con capital humano
desarrollado.
Se propone mejorar su visin y misin de la empresa RELESUR y estar
actualizada cada ao
Visin: mantenernos como una de las empresas ms importantes del rea
elctrica as como en la de servicio, distinguindonos como la mejor por la calidad
de nuestro trabajo y alcanzado el 100% de la satisfaccin de nuestros clientes. Es
una empresa, consiente que para alcanzar nuestros objetivos es necesario contar
con un equipo satisfecho de su trabajo, por lo que nos preocupamos por el
bienestar de nuestros empleados, respetndolos y remunerando sus esfuerzos

13

Misin: brindar un servicio integral por medio de factor humano que colaborar con
nosotros principalmente para la construccin sin dejar fuera a quienes no
pertenecen a la misma y requieran energa a bajo costo

Estrategia de mejora

FODA
F2-O2

DAS
mejorar

productividad
empresa
capital

de

RECOMENDACIN

la
la

reclutando
humano

que

cuente con la capacidad

de maniobrar equipo de
alta tecnologa.
F6-O1-O5 creacin de
una nueva planta en un
estado que cuente con
un

acuerdo para la

promocin y proteccin
recproca

de

inversiones,
a

los

la

comisiones
trabajadores

capacitados

como

miembros del alto mando

F2-F3-A7

establecer

programas de motivacin
para mejorar

la cultura

de la calidad de los
trabajadores a travs de
14

actividades

realizadas

por lderes detectados en

la empresa
F5-A1-A2

establecer

programas

de

prevencin
inflacin

para

aplicando

la
un

control en los precios y

haciendo un pronstico
continuo
O3-D5

mejorar

el

proceso de produccin
aplicando

las

herramientas

de

manufactura

la

esbelta

contratando

un

especialista
O6-D4-D2-O3 mejorar la
satisfaccin
aplicando

al

cliente

cursos

de

capacitacin al personal
que trata directamente
con este
D1-D8 mejorar la calidad
de

vida

empleados

de

los

aplicando

capacitaciones
constantes
15

A4-A5

los

sindicatos

apoyaran y trabajaran
para el gobierno

RECOMENDACIONES
16

CONCLUSION
La administracin Estratgica, es esencialmente un apoyo que cualquier
organizacin que quiera mejorar su constitucin, situacin, ya que el anlisis del
entorno interno como externo ayuda a que las mismas puedan tomar decisiones
preventivas contrarrestando as los riesgos y costos, es de gran utilidad ya que
ayuda a realizar o a disear mejores estrategias para crear una empresa slida o
mejorar las ya constituidas.

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18