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FACULDADE DO CENTRO LESTE CONFLITOS X TOLERÂNCIA Editon Rocha Mendes Stanley Oliveira Mendes Thais Aris

FACULDADE DO CENTRO LESTE

CONFLITOS X TOLERÂNCIA

Editon Rocha Mendes Stanley Oliveira Mendes Thais Aris da Silva Thais Caroliny Alves Mizzetti

Introdução

Choque de personalidade entre duas pessoas;

Desacordos em questões importantes entre pessoas ou grupos;

Diferença de objetivos e interesses pessoais;

Interferência ativa ou passiva;

Por que escolhemos o tema?

Objetivo

“Um conflito não resolvido é como um disco

arranhado

Impede que passemos à próxima música.

Alejandro Jodorowsky

Efeitos positivos e negativos dos conflitos

O que vai determinar se o conflito é construtivo ou negativo será a

motivação das pessoas envolvidas.

Efeitos positivos dos conflitos

Desperta sentimentos e energia no grupo, fazendo com que muitas

vezes busquem meios mais eficazes de realizar tarefas e soluções criativas e inovadoras;

Coesão intergrupal;

Efeitos negativos dos conflitos

Consequências indesejáveis para o bom funcionamento da

organização;

Desperdício de energia na resolução dos conflitos;

Níveis do conflito

Intrapessoal;

Interpessoal;

Dentro dos grupos;

Entre grupos.

Estilos de gestão de conflitos

Evitar;

Calmo;

Ditador;

Compromisso;

Colaborativo.

Metodologia: Questionários

Metodologia: Questionários

Resultados

Idade

12% 17% 6% 65% 18-20 21-30 30-40 40-50
12%
17%
6%
65%
18-20
21-30
30-40
40-50

Gênero

44% 56% Feminino Masculino
44%
56%
Feminino
Masculino

Grau de Formação

6% 29% 24% 41%
6%
29%
24%
41%
Grau de Formação 6% 29% 24% 41% Ensino Médio Graduação Graduação Incompleta Técnico

Ensino MédioGrau de Formação 6% 29% 24% 41% Graduação Graduação Incompleta Técnico

GraduaçãoGrau de Formação 6% 29% 24% 41% Ensino Médio Graduação Incompleta Técnico

Graduação Incompleta

Técnico

Como você avalia o seu desempenho na área em que

atua?

0% 6% 6% 29% 59% 1 2 3 4 5
0%
6%
6%
29%
59%
1
2 3
4 5

Com que frequência ocorrem conflitos em seu setor?

18% 29% 23% 18% 12% 1 2 3 4 5
18%
29%
23%
18%
12%
1
2 3
4 5

O quanto isso afeta no seu desempenho?

6% 28% 33% 5% 28% 1 2 3 4 5
6%
28%
33%
5%
28%
1
2 3
4 5

Você consegue separar com total eficiência os

conflitos pessoais dos profissionais?

29% 71% Sim Não
29%
71%
Sim
Não

Com que intensidade os conflitos no trabalho

interferem na sua vida pessoal?

6% 12% 12% 59% 11% 1 2 3 4 5
6%
12%
12%
59%
11%
1
2 3
4 5

Com que intensidade os conflitos da sua vida pessoal

afetam seu desempenho no trabalho?

6% 13% 13% 56% 12% 1 2 3 4 5
6%
13%
13%
56%
12%
1
2 3
4 5

Com quem os conflitos ocorrem com maior

intensidade?

6% 6% 41% 47% Colegas de trabalho Superiores Nenhum Ambos
6%
6%
41%
47%
Colegas de trabalho
Superiores
Nenhum
Ambos

Como você avalia seu nível de estresse atualmente?

1 2 3 4 5
1
2
3
4
5

Causas mais recorrentes de conflitos

4% 2% 7% 9% 15% 20% 9% 16% 18% Cansaço pessoal Salário
4%
2%
7%
9%
15%
20%
9%
16%
18%
Cansaço pessoal
Salário

Cobrança excessiva7% 9% 15% 20% 9% 16% 18% Cansaço pessoal Salário Nenhum Problemas com a gestão do

Nenhum9% 16% 18% Cansaço pessoal Salário Cobrança excessiva Problemas com a gestão do setor Acúmulo de

Problemas com a gestão do setor18% Cansaço pessoal Salário Cobrança excessiva Nenhum Acúmulo de trabalho Condições de trabalho Comunicação

Acúmulo de trabalhoCobrança excessiva Nenhum Problemas com a gestão do setor Condições de trabalho Comunicação ineficaz da equipe

Condições de trabalhoNenhum Problemas com a gestão do setor Acúmulo de trabalho Comunicação ineficaz da equipe Tratamento ríspido

Comunicação ineficaz da equipeProblemas com a gestão do setor Acúmulo de trabalho Condições de trabalho Tratamento ríspido por parte

Tratamento ríspido por parte do clienteNenhum Problemas com a gestão do setor Acúmulo de trabalho Condições de trabalho Comunicação ineficaz da

Você já tentou discutir e

sugerir mudanças ao seu colega ou superior?

6% 47% 47% Sim Não Nenhum
6%
47%
47%
Sim
Não
Nenhum

Foi ouvido?

24% 23% 53%
24%
23%
53%
Foi ouvido? 24% 23% 53% Sim Não Nenhum

Sim

Foi ouvido? 24% 23% 53% Sim Não Nenhum

Não

Foi ouvido? 24% 23% 53% Sim Não Nenhum

Nenhum

Qual é o nível de tolerância para com o erro dos seus colegas?

1 2 3 4 5
1
2
3
4
5

Qual é o nível de tolerância dos seus colegas para com o seus

erros?

1 2 3 4 5
1
2
3
4
5

Qual é o nível de tolerância dos superiores para com a equipe?

1 2 3 4 5
1
2
3
4
5

Como você avalia o entrosamento e a união da sua equipe?

1 2 3 4 5
1
2
3
4
5

A comunicação frente a um conflito ocorre de maneira eficiente? Tem liberdade de expressão?

47% 53% Sim Não
47%
53%
Sim
Não

Qual é o seu nível de satisfação com a empresa que trabalha?

6% 12% 44% 19% 19% 1 2 3 4 5
6%
12%
44%
19%
19%
1
2 3
4 5

Você se preocupa com sua alimentação?

29% 71% Sim Não
29%
71%
Sim
Não

Com que frequência você pratica exercícios? (em dias por semana)

0% 6% 18% 23% 0% 6% 6% 41% 0 1 2 3 4 5 6
0% 6%
18%
23%
0%
6%
6%
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0
1
2 3
4
5 6
7

Normalmente você consegue dormir 08 horas por

noite?

24% 76% Sim Não
24%
76%
Sim
Não

Sua vida social é ativa?

18% 82% Sim Não
18%
82%
Sim
Não

Cultura e Tolerância

Análise;

Identificação do problema;

Solução;

Conclusão.