Anays Alvarez A. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN EN CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD Instituto IACC 11 de Septiembre 2016
APORTE DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
DESARROLLO Considerando los aspectos comunes de los tres sistemas de gestin, plantee la estructura de un sistema de gestin integrado. En el proceso de desarrollo y diseo de un Sistema de Gestin Integrado es necesario que se unifiquen los distintos sistemas de gestin en tres aspectos: 1. 2. 3.
El alcance y la aplicabilidad del sistema integrado.
Los aspectos de coordinacin y seguimiento de los sistemas. El soporte y respaldo documental necesario para la unificacin.
Se debe de considerar que el diseo de un Sistema de Gestin Integrado debe presentar
caractersticas de absoluta permeabilidad debido a que las normas especficas que condicionan algunos de sus elementos presentan un continuo proceso evolutivo y de cambio, particularmente las normativas atingentes a los sistemas de prevencin de riesgos laborales y de gestin tica que estn pendientes de consolidacin. En la prctica, hoy por hoy se tiene informacin de una cantidad importante de experiencias que han integrado Sistemas de Gestin de Calidad (SGC)y Sistemas de gestin en Medio Ambiente (SIGMA), respaldados en la estructura que brindan las normas ISO, ambos considerando un sistema de prevencin por adoptar estos ltimos el mismo enfoque normalizador. Un sistema de gestin Integrado que considera SGC, SIGMA y SIGPRE en un nico sistema, presenta grandes ventajas en trmino de compatibilidades importantes. Estructura de Sistema Integrado de Gestin
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Las consideraciones incluidas en esta estructura presentan un carcter genrico para que puedan adaptarse a cualquier organizacin, con independencia de su mbito de actividad, el mbito de la organizacin al que desee aplicarse y su sistema de gestin respectivo. La estructura presentada consta de dos partes. La primera, comprendida por las Secciones Generales, la cual la columna comn para el desarrollo integrado de los tres sistemas de gestin (SGC, SIGMA y SIGPRE). En la segunda parte se observan secciones especficas a cada sistema de gestin. Por otro lado se presenta una pauta modelo referida a los tems contenidos de un Manual Integrado de Gestin. Por lo cual, la empresa que opte por adoptarlo de manera ntegra, puede certificar sus SGC y SIGMA basndose en la estructura planteada y soporte documental, aunque no su SIGPRE por no ser an certificable. Estructura del Manual Integrado de Gestin I. II. III. IV. V. VI. VII.
ndice del Manual Integrado de Gestin
Control de modificaciones del Manual Contenido y gestin del Manual Definiciones y siglas Poltica Integrada de Empresa Organizacin Descripcin del Sistema Integrado de Gestin de la Calidad Captulo 1 Requisitos Generales 1.1 Requisitos Generales del Sistema 1.2 Requisitos Generales de la Documentacin Captulo 2 Responsabilidades de la Direccin 2.1 Compromiso de la Direccin 2.2 Revisin del sistema de gestin 2.3 Participacin de los empleados Captulo 3 Sistema de Gestin 3.1 Control de la documentacin y de los datos 3.2 Registros Captulo 4 Comunicacin 4.1 Comunicacin interna 4.2 Comunicacin externa Captulo 5 Planificacin 5.1 Establecimiento de objetivos, metas y programas de gestin 5.2 Planificacin del Sistema de Gestin 5.3 Planes de emergencia y capacidad de respuesta Captulo 6 Gestin operacional y funcional 6.1 Identificacin de los requisitos del cliente 6.2 Diseo 6.3 Compras 6.4 Identificacin y trazabilidad 6.5 Control de los procesos Captulo 7 Medicin y evaluacin 7.1 Inspeccin y ensayo del proceso 7.2 Evaluacin y Control 7.3 Control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo 7.4 Auditora Captulo 8 Mejora y anlisis de datos 8.1 No conformidades 8.2 Acciones correctoras y preventivas Captulo 9 Recursos Humanos
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La simplificacin de la documentacin y el manejo que se tenga de esta, se presenta como un elemento fundamental de un Sistema Integrado de Gestin. La complejidad de una plataforma documental implementada segn los modelos normativos se ve acrecentada fuertemente cuando existen diversos sistemas de gestin en un contexto empresarial, generando un importante aumento en la existencia de documentos y registros, que en muchas ocasiones presentan y requieren duplicados de la informacin que recogen. De ah la importancia de unificar en un manual nico los antes independientes manuales de calidad, de gestin medioambiental y de prevencin de riesgos laborales, disear procedimientos de gestin e instrucciones de trabajo comunes, y compilar los registros en una misma base de datos, aunque haya algunos documentos que sean ms especficos para ciertos procesos. La Figura siguiente muestra un esquema de sistema documental integrado, diferenciando los cuatro niveles documentales referidos: Sistema documental integrado de gestin de la calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales.
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Las caractersticas de una estructura documental variarn en su composicin, dependiendo del proceso de gestin organizacional, las competencias del personal, los requerimientos del cliente o de carcter legal, el tamao de la empresa, la complejidad de sus productos y/o servicios, la propia complejidad e interaccin de sus procesos, y la necesidad de demostrar el cumplimiento de los requisitos del sistema. Una caracterstica fundamental y funcional de la documentacin debe ser su claridad y sencillez. Para obtener una funcionalidad documental ptima es recomendable siempre recurrir a medios y formatos que en su composicin sean visualmente atractivos y prcticos, como lo son, los flujogramas o diagramas de flujo, checklist o matrices. La base documental de un Sistema integrado de gestin debe recopilar la totalidad de la documentacin ya mencionada al explicar y coordinar sistemas de gestin que se relacionaran al integrado (SGC, SIGMA y SIGPRE) en un conjunto de documentos ordenados. Poltica Integrada de Gestin. Entendida como las directrices y objetivos generales de una organizacin, expresados formalmente por la alta direccin y relacionados con la gestin integrada de los sistemas. Manual de Gestin Integrada. Es un documento que entrega la informacin de manera lgica en relacin al alcance, la estructura y la organizacin del SIG para la concrecin de los objetivos y de los compromisos estipulados, haciendo una diferencia exclusiva en aquellas actividades especficas de cada rea. En particular se debe mencionar que se debe considerar la relacin revisada y actualizada de toda la legislacin y la normativa aplicable en calidad, gestin medioambiental y prevencin de riesgos laborales, de la cual se obtienes los requisitos y parmetros legales y normativos a cumplir. Planes de Gestin Integrada. Sern los documentos que delinean los procedimientos y recursos asociados que deben implementarse y aplicarse, determina la responsabilidad de quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato especfico. Ejemplos de ellos son los planes de formacin, de desarrollo de un nuevo producto o de auditora.
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BIBLIOGRFIA
Contenidos Semana 3 Contenidos de Ley 19.496 (Proteccin de los Derechos de los Consumidores)