GuaparaeldiseodeProgramasdeCapacitacin

Resumen: Esta gua constituye una herramienta para quienes disean programas de capacitacin, con el
propsito de garantizar que los mismos contribuyan a subsanar los aspectos dedesempeoquejustifican
tales programas. Aqu se contienen los elementos estrictamente necesarios para que un curso u otra
actividad de formacin y entrenamiento permitan efectivamente que los participantes saquenprovechode
lamisma.(V)

PRESENTACIN
Esta guaconstituyeunaherramientaparaquienes diseanprogramas decapacitacin,conelpropsitode
garantizar que los mismos contribuyan a subsanar los aspectos de desempeo que justifican tales
programas. Aqu se contienen los elemtos estrictamente necesarios para que uncursouotraactividadde
formacinyentrenamientopermitaefectivamentequelosparticipantess aquenprovechodelamisma.
INTRODUCCIN
En todas las empresas hay situaciones que mejorar y que tienen que ver con el personal, sin embargo,
probablemente algunas de esas situaciones se pueden solucionar con programas de capacitacin y otras
no. Para estar seguros de que una situacin puede solucionarse capacitando al personal, es importante
realizar el anlisis de la misma. El punto de partida para el diseo adecuado de los programas de
capacitacin es el Anlisis de Situacin, cuyo objetivo es determinar con claridad los problemas o
situaciones existentes con el personal, que pueden ser resueltos mediante capacitacin y entrenamiento,
as como las necesidades de actualizacin y desarrollo de los trabajadores, en razn de los cambios
tecnolgicosydelaempresaens urelacinconels ervicioalosclientes.
ETAPAPRIMERA:ANLISISDELASITUACIN(EstudiodeNecesidadesdeCapacitacin)
Esta etapa es vital para justificar los cursos o laaccindecapacitacinquesesolicita.Conestaetapase
cumple con la deteccin de necesidades de capacitacin. Por necesidades de capacitacin se
entienden las carencias o deficiencias que posee un trabajador o grupo de ellos,paraejecutar
en forma satisfactoria las tareas y responsabilidades que le corresponden en la empresa, as
tambin como las limitaciones o situaciones que se dan en la empresa que afecten el
desempeoypuedensolucionarsemediantelacapacitacin.
Para determinar las necesidades decapacitacines necesarioinvestigartodos los hechos observables que
sean generadores de causas por las cuales los trabajadores no ejecutanconxitosus labores,oincurren
enaccidentes.
METODOLOGIA
Es necesario que en esta etapa se involucre a la Gerencia de quienes son candidatos a la capacitacin,
pues cada Gerente es la persona que debe conocer sobre el desempeo de su personal y sus posibles
causas de igual manera, es la Gerencia, quien debe saber cul debe ser el desempeo deseado del
personal.
Paracubrirestaetapa,esnecesarioefectuarreunionesconlaGerenciaparalos iguiente:
1.Explicarlosaspectosanteriores.
2.Motivarleaparticiparenladefinicindelacapacitacindes upersonal
3.Nosbrindeinformacinparadisearelplandecapacitacin

ASPECTOSADEFINIRCONLAGERENCIA
1.Quesloqueel(los)trabajador(es)hace(n)quenodebe(n)hacer?
2.Qudebera(n)hacer,ycmo?
3. Qu debe (n) estar en capacidad de hacer el (los) trabajador (es) cuando finalice (n) su

capacitacin?
4. Qu conocimientos, o manejo de instrumentos considera que deben incluirse en el contenido de la
capacitacin?
5. Cmo la Gerencia va a facilitar que el (los) trabajador (es) vaya (n) incorporando los aspectos dela
capacitacineneltrabajo?
6. Cmo la Gerencia va a darle seguimiento a su personal despus delacapacitacin,cules sernsus
criteriosdeevaluacinparaobservars iel(los)trabajador(es)mejoromejoraron?
ETAPA2DISEODEPROGRAMAS
Con la informacin anterior, seprocedealdiseodelprogramadecapacitacin.Es importanteaclararque
quien disee programas no necesariamente es especialista en la materia del caso, el diseador de
programas es un especialista en esto, no en la materia sobrelaqueversarlacapacitacin.Tales elcaso
de quien disea un programa sobre centrales telefnicas, sin ser un tcnico en centrales telefnicas, por
tal razn, es necesario asesorarse del especialista en la materia. Debe estar claro que el especialista en
capacitacin es un experto en aspectos metodolgicos y de elaboracin curricular, por lo que su
responsabilidad es ofrecer un programa tcnicamente diseado y que garantice que la necesidad que lo
justificas eas atisfecha.
PASOS
1. Definicin de Objetivos:Unobjetivoes lametaalaquesequierellegar.Paradisearprogramas de
capacitacins erequierendosobjetivos:
a)Objetivosterminales
b)Objetivosespecficos
Objetivos Terminales: Indican la conducta que mostrarn los participantes al finalizar un curso o
programa de capacitacin. Se refiere a laconductapues segnlateoradeaprendizajetodoconocimiento
nuevo que adquiere una persona, produce en ella un cambio de conducta. Ejemplos de objetivos
terminales,odeconductafinalobservable:
Al finalizar el curso sobre Contabilidad Bsica, los participantes sern capaces de completar todos
los pasos de un ciclo contable en el orden en que ocurren en la realidad,ydeacuerdoalos principios de
contabilidadgeneralmenteaceptados,
Luego de finalizar el curso sobre Diseo Instruccional, los participantes sern capaces de disear
una accin de capacitacinparauntemadado,elquedebeincluirlos siguientes aspectos:a)definicin
deobjetivos,b)contenidos,c)actividades,d)mediosye)evaluacin.
Como sedesprendedelos ejemplos,yenconsistenciaconloindicado,los objetivos terminales serefieren
alasconductasquemostrarnlosparticipantesunavezquefinalicenelprograma.
Objetivos Especficos: Son objetivos de menor nivelquesevanlograndoconformeavanzaeldesarrollo
del programa. Se refieren a conductas observables que el participante realiza y por lo tanto son
directamente evaluables. Expresan un mayor grado de especificidad, por tal razn se les denomina
tambinObjetivosOperacionales.Caractersticasdeestosobjetivos:
a)Serefierenaconductasobservables
b)Sondirectamenteevaluables
c)Indicanclaramentealosparticipantesloques eesperadeellos
d)Tienenlmitedetiempoparas ucumplimiento
e)Selimitanaunas olaconducta
Cmoformularestosobjetivos
I. Inicie la redaccin del objetivo de la siguiente manera: Luego de finalizar el tema, los participantes
serncapacesde...

II.Debenexpresarseentrminosdeconducta
III.Debenhaceralucinalparticipante,laconducta,lascondiciones,elcriterioopatrnderendimiento.
EjemplosdeObjetivosEspecficos
Dadounlistadode10cuentas...............................(referenciaalascondiciones)

losparticipantess erncapacesde........................(referenciaalparticipante)
agruparlosquecorrespondenalactivo,pasivoycapital...(referenciaalcriterioopatrnderendimiento)
Ntese que este objetivo se refiere a una conducta obervable, elparticipanteagrupalas cuentas onolas
agrupa. De igual manera, el participante sabe muy bien lo que le pedirn, no tiene necesidad de adivinar
sobre loqueloevaluarn,sabequeledarnunlistadodecuentas (condicin)yquesicometeunerrorno
lograelobjetivodelprograma
2.DefinicindeContenidos
Con contenido nos referimos a las unidades que integran un programa de capacitacion.Los objetivos que
se plantean determinan los contenidos a considerar, pues son indicadores de los aprendizajes que se
estiman alcanzar, de tal manera que el contenido debe estar intimamente ligado a los objetivos que se
pretendenalcanzar
Ejemplodecontenido
Cuando se refiere al siguiente objetivo: Al finalizar el curso sobre Contabilidad Bsica, los
participantes sern capaces de completar todos los pasos de un ciclo contable en el orden en
que ocurren en la realidad, y de acuerdo a los principios de contabilidad generalmente
aceptados,sederivaqueelcontenidotienequeser:
1.PrincipiosgeneralmenteaceptadosenContabilidad
2.Principiodepartidadoble
3.Librosderegistros
4.Asientosdediarioymayorizacion
5.Estadoscontables
ESQUEMADEPRESENTACIONDELAESTRUCTURADEUNCURSO
1.Cdigodelcurso
2.Nombredelcurso
3.Requisitosdeingreso(siloshay)
4.ObjetivoTerminal
5.ObjetivosEspecficos
6.Poblacinalques edirigeelcurso
7.Duracin
8.Lugar(siesfactibleindicarlo)
9.Metodologa
10.Contenido
11.Cualquierobservacin

RESUMEN:Todaactividaddecapacitacinrequieredeundiseoestructuradoqueconstadelosiguiente:

1. Anlisis desituacin:Lasituacines factibleonoderesolvermediantecapacitacin?,estosehace

enconjuntoconlasGerenciasdelosparticipantes.
2.Definicindeobjetivos:Terminalyespecficos
3. Definicin de contenidos, derivados de los objetivos, se involucra aqui a la personaespecialistaen
eltema
4.ReuninconlaGerenciadeparticipantesparacorroboraryconcretarendefinitivoelprograma.