Unidad 3 Herramientas para CEC

CARTAS DE
CONTROL
Las cartas de control son la herramienta ms poderosa para analizar la variacin
en la mayora de los procesos.
Han sido difundidas exitosamente en varios pases dentro de una amplia variedad de
situaciones para el control del proceso.
Estas grfcas fueron desarrolladas por el Dr. Shewhart son grficas poligonales que
muestran en el tiempo el estado de un proceso.
Las cartas de control enfocan la atencin hacia las causas especiales de variacin
cuando estas aparecen y reflejan la magnitud de la variacin debida a las causas
comunes (Las causas comunes o aleatorias se deben a la variacin natural del
proceso).
Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de
mquina, errores del operador, defectos en materias primas.
Se dice que un proceso est bajo Control Estadstico cuando presenta causas comunes
nicamente. Cuando ocurre esto tenemos un proceso estable y predecible.
Cuando existen causas especiales el proceso est fuera de Control
Estadstico; las grfcas de control detectan la existencia de estas causas en
el momento en que se dan, lo cual permite que podamos tomar acciones al
momento.
Las grfcas de control se usan entre
otras cosas:

Para verifcar que los datos obtenidos poseen condiciones semejantes.

Para observar un proceso productivo, a fin de poder investigar las
causas de un comportamiento anormal.
Al distinguir entre las causas especiales y las causas comunes de variacin,
dan una buena indicacin de cundo un problema debe ser corregido
localmente y cuando se requiere de una accin en la que deben de participar
varios departamentos o niveles de la organizacin.

Existen diferentes grficas de control en funcin de la variable a observar y del

proceso a controlar. El proceso a controlar puede depender de una variable o de
caractersticas llamadas atributos. Recordemos la diferencia entre una variable y un
atributo.
En Control de Calidad mediante el trmino variable se designa a cualquier
caracterstica de calidad medible tal como una longitud, peso, temperatura, etc.
Preparado por: IQI Mara Guadalupe
cadenas Trejo

Unidad 3 Herramientas para CEC

Mientras que se denomina atributo a las caractersticas de calidad que no son

medibles y que presentan diferentes estados tales como conforme y disconforme o
defectuoso y no defectuoso.
Segn sea el tipo de la caracterstica de calidad a controlar as ser el
correspondiente tipo de
Grfco de Control a
obtener:

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cadenas Trejo

Unidad 3 Herramientas para CEC

Cartas de control por variables

Cartas de control por atributos

Las Grfcas de control ms utilizadas son las siguientes:

Por variables

Carta
X R
X S

X-Rm

Descripcin
Medias y Rangos
Medias y desviacin
estndar.
Mediciones y rangos
mviles

Campo de aplicacin.
Control de caractersticas individuales.
Control de caractersticas individuales.
Control de un proceso con datos variables
que no
pueden ser muestreados en lotes o grupos.

Por atributos
Carta
p
np
c
u

Descripcin
Proporcin
Nmero de
defectuosos
Defecto
s
Promedio
de
defectos
por

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Campo de aplicacin.
Control del porcentaje de unidades
defectuosas.
Control del nmero de piezas defectuosas.
Control de nmero global de defectos por
unidad.
Control del promedio de defectos por
unidad.

Unidad 3 Herramientas para CEC

CARTAS DE CONTROL POR VARIABLES

Cartas de
X -R
control
(Medias y
rangos)

Paso 1: Colectar los datos.

Variables a considerar.
La eleccin se basa en el propsito de reducir o impedir los rechazos, los costos, el
desperdicio, el
reproceso, etc.
Elegir algo que pueda ser medido y expresado en nmeros: dimensiones,
dureza, fragilidad, resistencia, peso, etc.
Eleccin del tamao y la frecuencia de la obtencin de los datos
representativos.
Los datos son el resultado de la medicin de las caractersticas del producto, los cuales
deben de ser registrados y agrupados de la siguiente manera:
Se toma una muestra (subgrupo) de 2 a 10 piezas consecutivas (Shewhart sugiere 4)
sin
embargo es muy comn utilizar 5 y se anotan los resultados de la medicin. Durante
un estudio
inicial, los subgrupos pueden ser tomados consecutivamente o a intervalos cortos
para detectar si el proceso puede cambiar o mostrar inconsistencia en breves
periodos de tiempo. Algunos recomiendan que el intervalo sea de a 2 hrs., ya
que ms frecuentemente puede representar demasiado tiempo invertido, y si es
menos frecuente pueden perderse eventos importantes que sean poco usuales.
Eleccin de cuantos subgrupos tomar.
Mientras menor sea el nmero de subgrupos que tomemos, ms pronto tendremos
una idea para actuar, pero menor ser la seguridad de que esta base sea confable.
Es conveniente tener al menos
25 subgrupos; la experiencia indica que las primeras muestras pueden no ser
representativas de lo que se mide posteriormente.
Paso 2: Calcular el
promedio
n

Xi

Xiy Ri para cada subgrupo

Xi= promedio de un subgrupo
Xi= Valor de la variable medida.

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cadenas Trejo

Xi i 1
n

Unidad 3 Herramientas para CEC

n = Tamao de la muestra

Ri Valor max Valor min

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Paso 3: Calcular el promedio

de rangos

Xi

Ry el promedio de promedios
R

.X

Ri

Paso 4: Calcular los lmites de control.

Los lmites de control son calculados para determinar la variacin de cada subgrupo,
estn basados en el tamao de los subgrupos y se calculan de la siguiente forma:
Lmites de control para

X
UCLx X A 2
R
Lnea Central X
LCLX X A 2
R

Lmites de control para R

UCLR D 4 R
Lnea Central R
LCLR D 3 R

Paso 5: Trazar la grfca de control.

Una carta de
X-R nos presenta dos grfcos en una hoja, la grafca superior es
control
la de las
media X y la grafica inferior es la de rangos R.
s
En el eje de las x se representa el nmero de subgrupos (se anotan los nmeros
cardinales que representan las muestras sucesivas).
En el eje de las y se representan los valores de las medias rangos segn
corresponda a la grfca que estemos trazando.
Para la grfica para las medias
La grafca consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLx, lnea central
CLx y lmite de control superior UCLx. La lnea central es el promedio de promedios y
los dos lmites de control
son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.
Cada subgrupo se identifca en la grfca como un punto, un crculo o una cruz segn se
establezca,
X.i
cada punto corresponde a un
valor

Para la grfica de Rangos

La grafca consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLRm, lnea
central CLRm y lmite de control superior UCLRm. La lnea central es el promedio de los
rangos y los dos lmites de
control son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.
Cada subgrupo se identifca en la grfca como un punto, un crculo o una cruz segn
se establezca, cada punto corresponde a un valor Ri.

1.- En la produccin de porta engranes se tomaron 30 muestras de tamao 5 y se

midi el dimetro a continuacin se muestran los datos.
Construya la Carta de
X-R e interprete la misma.
Control

No de
muestr
a
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Datos en 1/10000 in
A

58
3
58
4
58
4
58
4
58
3
58
2
58
3
58
3
58
2
58
3
58
3
58
4
58
3
58
5
58
6
58
4
58
3
58
3
58
3
58
2
58
4
58
3
58
4
58
3
58
3
58
3
58
3
58
2
58
3
58
3

58
4
58
3
58
3
58
4
58
3
58
3
58
3
58
3
58
2
58
2
58
3
58
3
58
2
58
2
58
3
58
3
58
4
58
3
58
3
58
5
58
4
58
3
58
3
58
3
58
3
58
3
58
2
58
2
58
3
58
4

58
4
58
4
58
3
58
4
58
3
58
3
58
4
58
4
58
4
58
3
58
3
58
5
58
5
58
5
58
4
58
3
58
3
58
4
58
5
58
4
58
4
58
2
58
5
58
3
58
4
58
2
58
2
58
3
58
5
58
3

58
4
58
3
58
3
58
3
58
5
58
3
58
3
58
3
58
3
58
3
58
4
58
5
58
5
58
5
58
4
58
4
58
5
58
5
58
3
58
5
58
3
58
3
58
6
58
2
58
3
58
2
58
3
58
3
58
4
58
3

584
583
584
585
582
583
584
583
583
583
585
585
585
585
583
585
583
583
583
583
582
583
584
584
583
583
582
584
584
584

2.- Construya la Carta de Control X-R e interprete la misma.

Datos segn
No de
muestr x1
x2
x3
x4
xescala
x6
x7
5
a
1
2.5 0.5 2.0 -1.0 1.0 -1.0 0.5
2
0.0 0.0 0.5 1.0 1.5 1.0 -1.0
3
1.5 1.0 1.0 -1.0 0.0 -1.5 -1.0
4
0.0 0.5 -2.0 0.0 -1.0 1.5 -1.5
5
0.0 0.0 0.0 -0.5 0.5 1.0 -0.5
6
1.0 -0.5 0.0 0.0 0.0 0.5 -1.0
7
1.0 -1.0 -1.0 -1.0 0.0 1.5 0.0
8
0.0 -1.5 -0.5 1.5 0.0 0.0 0.0
9
-2.0 -1.5 1.5 1.5 0.0 0.0 0.5
10
-0.5 3.5 0.0 -1.0 -1.5 -1.5 -1.0
11
0.0 1.5 0.0 0.0 2.0 -1.5 0.5
12
0.0 -2.0 -0.5 0.0 -0.5 2.0 1.5
13
-1.0 -0.5 -0.5 -1.0 0.0 0.5 0.5
14
0.5 1.0 -1.0 -0.5 -2.0 -1.0 -1.5
15
1.0 0.0 1.5 1.5 1.0 -1.0 0.0

x8

x9

x10

1.5
1.0
-1.0
0.0
-0.5
1.0
1.0
-1.0
1.0
-1.0
-0.5
0.0
-1.5
0.0
1.0

0.5
1.5
1.0
-2.0
0.0
-2.0
0.0
0.5
0.0
1.0
2.0
0.5
-1.0
1.5
-2.0

-1.5
-1.0
-1.0
-1.5
0.0
1.0
0.0
-0.5
1.0
0.5
-1.0
-1.0
-1.0
1.5
-1.5

Cartas de
control

-s

(Medias y desviaciones estndar)

El procedimiento para realizar las cartas de
control

X - s es similar al de las
X -R la
cartas de
diferencia consiste en que el tamao de la muestra puede variar y es mucho ms
sensible para
detectar cambios en la media o en la variabilidad del proceso.
La grafca monitorea el promedio del proceso para vigilar tendencias y la grafca s
X
monitorea la
variacin en forma de desviacin estndar.
Paso 1: Colectar los datos
En este paso se siguen las mismas consideraciones que en la construccin de los
grfcos, solo que aqu el tamao de muestra n es recomendable que sea mayor a 9.
Paso 2: Calcular el
promedio
n

Xi= promedio de un subgrupo

Xi
Xi

X X

si

i 1

Xi= Valor de la variable medida.

i 1

Xi y la desviacin estndar (si) para cada subgrupo

n = Tamao de la muestra
2

si = Desviacin estndar de un subgrupo

n1

Paso 3: Calcular la desviacin estndar

promedio

X
Xi

sy el promedio de promedios

X = Promedio de promedios

X i = Promedio del
k

s
si

subgrupo i k = Nmero
de subgrupos

s = Desviacin estndar promedio

si = Desviacin estndar del subgrupo i

Paso 4: Calcular los lmites de control.

Lmites de control para
X

UCLx X A 3 * s
Lnea Central X
LCLx X A 3 * s

Lmites de control para s

UCLs B 4 * s
Lnea Central s
LCLs B3 * s

Paso 5: Trazar la grfca de control.

Una carta de
X -s nos presenta dos grfcos en una hoja, la grafca superior es
control
la de las
media X y la grafica inferior es la de las desviaciones estndar.
s
En el eje de las x se representa el nmero de subgrupos (se anotan los nmeros
cardinales que representan las muestras sucesivas).
En el eje de las y se representan los valores de las medias desviaciones
estndar segn corresponda a la grfica que estemos trazando.
Para la grfica para las medias
La grafca consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLx, lnea central
CLx y lmite de control superior UCLx. La lnea central es el promedio de promedios y
los dos lmites de control
son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.
Cada subgrupo se identifca en la grfca como un punto, un crculo o una cruz segn se
establezca,
cada punto corresponde a un
X. i
valor
Para la grfica de desviaciones estndar
La grafca consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLs, lnea central
CLs y lmite de control superior UCLs. La lnea central es el promedio de los rangos y
los dos lmites de control
son fijados ms o menos a tres desviaciones estndar.
Cada subgrupo se identifca en la grfca como un punto, un crculo o una cruz segn
se establezca, cada punto corresponde a un valor si .

3.- Construya la Carta de Control X-S e interprete la misma.

Datos segn
No de
muestr x1
x2
x3
x4
xescala
x6
x7
5
a
1
2.5 0.5 2.0 -1.0 1.0 -1.0 0.5
2
0.0 0.0 0.5 1.0 1.5 1.0 -1.0
3
1.5 1.0 1.0 -1.0 0.0 -1.5 -1.0
4
0.0 0.5 -2.0 0.0 -1.0 1.5 -1.5
5
0.0 0.0 0.0 -0.5 0.5 1.0 -0.5
6
1.0 -0.5 0.0 0.0 0.0 0.5 -1.0
7
1.0 -1.0 -1.0 -1.0 0.0 1.5 0.0
8
0.0 -1.5 -0.5 1.5 0.0 0.0 0.0
9
-2.0 -1.5 1.5 1.5 0.0 0.0 0.5
10
-0.5 3.5 0.0 -1.0 -1.5 -1.5 -1.0
11
0.0 1.5 0.0 0.0 2.0 -1.5 0.5
12
0.0 -2.0 -0.5 0.0 -0.5 2.0 1.5
13
-1.0 -0.5 -0.5 -1.0 0.0 0.5 0.5
14
0.5 1.0 -1.0 -0.5 -2.0 -1.0 -1.5
15
1.0 0.0 1.5 1.5 1.0 -1.0 0.0

x8

x9

x10

1.5
1.0
-1.0
0.0
-0.5
1.0
1.0
-1.0
1.0
-1.0
-0.5
0.0
-1.5
0.0
1.0

0.5
1.5
1.0
-2.0
0.0
-2.0
0.0
0.5
0.0
1.0
2.0
0.5
-1.0
1.5
-2.0

-1.5
-1.0
-1.0
-1.5
0.0
1.0
0.0
-0.5
1.0
0.5
-1.0
-1.0
-1.0
1.5
-1.5

Cartas de Control (X-Rm)

(Mediciones individuales y rangos
mviles)
En muchas situaciones el tamao de la muestra para monitorear el proceso es n=1; es
decir la muestra consta de una unidad individual. Algunos ejemplos de estas
situaciones son:
Las mediciones repetidas del proceso diferen nicamente por el error de laboratorio
o de anlisis, como en muchos procesos qumicos. En otras palabras cuando la
caracterstica a medir es relativamente homognea.
El principal objetivo de este tipo de grafco es estimar la variabilidad debida a causas
especiales cuando se presentan lecturas individuales que constituyen tendencias.
Procedimiento para la construccin
del grfico. Paso 1: Colectar los datos
Paso 2: Calcular el promedio de
los datos.
k

X
i

Xi= Valor de la medicin en el lote o

tanda. k= Numero de subgrupo (lote

i 1

o tanda)

Paso 3: Calcular los rangos mviles.

Xi= Valor de la medicin i en el lote ( i es un contador)

Rmi Xi Xi 1

Xi-1= Valor de la medicin i-1 en el lote

Paso 4: Calcular el promedio de los rangos mviles.

Rm

Rm

i2

Paso 5. Calcular los lmites de control

Para el grafco de mediciones individuales

UCL X 3 *

CL X

Rm
d2

LCL X 3 * Rm
d2

Para el grafico de rangos mviles

UCLRm D4 * Rm
CLRm Rm
LCLRm D 3 * Rm

Nota: Los valores de las constantes d2, D3 y D4 se toman para n=2

Preparado por: IQI Mara Guadalupe
cadenas Trejo

1
01

Paso 6: Trazar la grfca de

control.
La grfca superior es la de observaciones individuales y la grafca inferior es la de
rangos mviles
Rm
.
En el eje de las x se representa el nmero de subgrupos (se anotan los nmeros
cardinales que representan las muestras sucesivas).
En el eje de las y se representan los valores individuales rangos mviles segn
corresponda a la grfica que estemos trazando.
Para la grfica de valores
individuales
La grafca consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLx, lnea central
CLx y lmite de control superior UCLx. La lnea central es el promedio de las
mediciones individuales y los dos
lmites de control son fijados ms o menos a tres desviaciones
estndar.
Cada subgrupo se identifca en la grfca como un punto, un crculo o una cruz segn
se establezca, cada punto corresponde a un valor Xi .
Para la grfica de Rangos
mviles
La grafca consiste en tres lneas de gua: Lmite de control inferior LCLRm, lnea
central CLRm y lmite de control superior UCLRm. La lnea central es el promedio de los
rangos mviles y los dos
lmites de control son fijados ms o menos a tres desviaciones
estndar.
Cada subgrupo se identifca en la grfca como un punto, un crculo o una cruz segn
se establezca, cada punto corresponde a un valor Rmi . (Nota: solo tomamos desde
el valor del segundo lote o tanda ya que el primero no genera rango mvil).

Ejemplo en con el uso de excel.

Paso 3

Paso 4

Rmi Xi Xi 1
k

Rm

Rm
i2

UCL X 3 *

CL X

Paso 2

X
X

i 1

Paso
5

Rm

d2

Rm
LCL X 3 * d 2

UCLRm D4 * Rm
CLRm Rm
LCLRm D 3 * Rm

Nota: Los valores de las constantes son los correspondientes a n=2

Paso 6
Seleccionar las columnas de UCLx CLx, y LCLx y la columna de los valores
individuales Xi e insertar un grafico de lneas 2 D.
Seleccionar las columnas de UCLRm CLRm, y LCLRm y la columna de los valores de
rangos mviles
Rmi e insertar un grafco de lneas 2 D.

5.- Se mide la pureza de un producto qumico en cada lote. Las determinaciones de la

pureza para
20 lotes sucesivos se muestran abajo.
Elaborar un grfico de control de Mediciones individuales y rangos mviles
Lote

Pureza

0.81

0.82

0.81

0.82

0.82

0.83

0.81

0.8

0.81

10

0.82

11
12

0.81
0.83

13

0.81

14

0.82

15

0.81

16

0.85

17

0.83

18

0.87

19

0.86

20

0.84

6.- Se desea controlar la concentracin (g/ml) de un ingrediente activo de un

blanqueador lquido producido con un proceso qumico.
Elaborar un grfico de control de Mediciones individuales y rangos mviles.
Observaci
n
1

Concentraci
n
(g/ml)
60.4

2
3

69.5
78.4

72.8

78.2

78.7

7
8

56.9
78.4

79.6

10
11

100.
8
99.6

12

64.9

13

75.5

14
15

70.4
68.1

16

99.9

17

59.3

18

60

19
20

74.7
75.8

21

76.6

22

68.4

23

83.1

24

61.1

25

54.9

26
27

69.1
67.5

28

69.2

29

87.2

30

73

Preparado por: IQI Mara Guadalupe

cadenas Trejo

1
4