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Gerenciando para arremessar com o PDCA

(Pitch-Defend-Catch-Adjust ou ArremessarDefender-Agarrar-Ajustar)
Estratgia e Gesto

JOHN SHOOK - 21/08/2009

Uma vez ou outra, me perguntam por que escolhi os diversos livros listados na bibliogra a da publicao
Gerenciando para o aprendizado (http://www.leanshop.com.br/produto/36/Gerenciando-para-oAprendizado.aspx). Basicamente, utilizei apenas dois critrios simples: livros que in uenciaram diretamente a
redao ou pensamento incorporado na publicao Gerenciando para o aprendizado, ou livros que adicionaram
alguns dos conceitos chave dessa publicao.
Um dos livros cuja meno alguns leitores consideram curiosa, e adequado para a ocasio, The Mental ABC's of
Pitching (http://www.amazon.com/Mental-ABCs-Pitching-Performance-Enhancement/dp/1888698292/ref=sr_1_1?
ie=UTF8&s=books&qid=1248797750&sr=8-1). Na verdade, h dois livros de beisebol na bibliogra a, sendo que o
outro You Gotta Have Wa (http://www.amazon.com/You-Gotta-Have-Wa-Vintage/dp/0307455971/ref=sr_1_1?
ie=UTF8&s=books&qid=1248797790&sr=1-1), de Robert Whiting.
A publicao The Mental ABCs of Pitching, de H. A. Dorfman um livro simples e maravilhoso que explora o
alfabeto ingls, apresentando uma palavra-chave para cada letra. Dorfman escreve sobre uma ampla gama de
prticas e crenas, que vo de Respirar, passando pelas Metas, Mantra e rbitros. O livro simples, mas tambm
imprevisvel, no sentido de que Dorfman pode citar ChekovO homem aquilo que acredita serao enfatizar
a necessidade dos arremessadores entenderem o que pensam de si prprios; e, na prxima pgina, oferece
conselhos sobre como se recompor aps perder uma grande oportunidade de marcar.
H diversas entradas que se relacionam diretamente e magni camente a conceitos lean espec cos. Certi que-se
de ler todas elas, mas vou introduzir apenas trs aqui, comeando com "A" - para "Ajuste".
Mentalidade e Ao Enxuta
Como vocs sabem, grande parte, se no a maior parte, ou se no quase todo o conceito "lean" essencialmente
uma questo de buscar, em tudo o que fazemos, formas de concretizar o ciclo P-D-C-A. O modelo elegante de
Deming outra das muitas dinmicas "falsamente simples" da mentalidade e ao enxuta. O "A" signi ca, claro,
"Agir".
Posteriormente, muitos de ns adicionam o colorido do "ajustar" para explicar o que acontece na dimenso "A" do
ciclo. A idia aqui que, com base na tentativa (Fazer) que voc coloca em jogo, que est baseada na sua hiptese
(Planejar), voc deve ter aprendido algo (deveria, de qualquer modo) a nal de contas, nada ocorre exatamente
de acordo com o plano. Isso, de fato, uma premissa da mentalidade enxuta, "nenhum problema problema!"
Portanto, com base no seu item "Checar" dos resultados da sua tentativa, voc vai invariavelmente precisar fazer
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Portanto, com base no seu item "Checar" dos resultados da sua tentativa, voc vai invariavelmente precisar fazer
algum ajuste. Aps esse ajuste poder vir a padronizao. Com o novo padro agora em vigor, voc comea o
processo tudo de novo. E novamente.
A explicao do autor Dorfman de "A para Ajuste" bela na sua simplicidade e poderosa nas suas implicaes.

"Fazer um ajuste fazer uma mudana, uma adaptao. No contexto da de nio de beisebol, isso presume uma
avaliao criteriosa, racional, de A) o que o arremessador estava tentando fazer, B) o que deu errado, e C) o que
ele deve fazer para corrigir isso".
Aqui est outro encaixe perfeito para a mentalidade enxuta extrado da publicao ABCs of Pitching: Hbitos.
"Quanto mais um arremessador puder desenvolver rotinas, mas con ana pode ter na sua preparao. Ele sentir
um maior senso de controle e foco. Suas rotinas so formadas por meio de escolhas e da expresso consistente
dos comportamentos que ele entende que vo lhe servir bem. Essas rotinas so o foco de sua ateno e ajudamno a 'permanecer' nos bons hbitos, portanto, ele no precisa se preocupar em 'sair' dos hbitos ruins. Os hbitos
so desenvolvidos em relao a tarefas dirigidas".
E, nalmente, "Aprendizado" ("Learning", no ttulo em ingls), onde ele cita ningum menos do que Henry Ford,
uma fonte da mentalidade enxuta:
"Em poucas palavras, os melhores arremessadores so os melhores aprendizes. Enquanto praticamente todos no
beisebol do e recebem conselhos, os melhores aprendizes so ouvintes interessadssimos. Eles sabem como
avaliar o que ouvem, e ento como integrar o conselho apropriado no comportamento. Os melhores aprendizes
sabem que o fracasso, como expressou Henry Ford, ' a oportunidade de comear novamente de maneira mais
inteligente'. Os melhores aprendizes instintivamente reconhecem que a experincia por si prpria intil. O que
algum faz com ela lhe d valor".
Para aqueles de vocs cujos times esto lutando com seus arremessos no meio da temporada, procurem enviar
uma cpia do livro The Mental ABCs para o tcnico da sua equipe: Dorfman, H.A., The Mental ABC's of Pitching; A
Handbook for Performance Enhancement, Lanham: Diamond Communications, 2000.

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