LOS 8 PRINCIPIOS DEL SGC SEGN

LA NORMA ISO 9001:2008

Ing. Jos Manuel Garca Pantigozo

calidadtotal@hotmail.com

LOS

PRINCIPIOS DEL SGC

SEGN LA NORMA ISO 9001

LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA

GESTIN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2008
Organizacin enfocada al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque a proceso
Enfoque del sistema hacia la gestin
Mejora continua
Enfoque hacia la toma de decisiones
Relacin mutuamente beneficiosa con los
proveedores
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1 - ORGANIZACIN ENFOCADA
AL CLIENTE
Las I.E. dependen de los clientes y por
lo tanto deben comprender sus
exigencias presentes y futuras, respetar
(o
satisfacer)
sus
requisitos
y
esforzarse a superar sus propias
expectativas.

2 - LIDERAZGO
La Direccin debe establecer una meta
unificada, brindar la direccin para la I.E.
y mantener el ambiente interno. Esto crea
el entorno apto para el pleno compromiso
del personal docente y administrativo en
el logro de los objetivos de la I.E.

3 - PARTICIPACIN DEL
PERSONAL
Las personas,
personas a todos los niveles,
son el corazn de la I.E. y su
compromiso total permite que sus
habilidades se puedan emplear para
beneficio de la misma.

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INVOLUCRAMIENTO DE LOS
EMPLEADOS EN EL PROCESO DE
MEJORAMIENTO CONTINUO

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4 - ENFOQUE DEL PROCESO

Se obtiene con mayor eficiencia el
resultado deseado cuando las distintas
actividades y los correspondientes
recursos se gestionan como un
proceso.

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5 - ENFOQUE DEL SISTEMA

HACIA LA GESTIN
El identificar, comprender y gestionar
un
sistema
de
procesos
interrelacionados
para
perseguir
determinados objetivos contribuye a la
eficacia
y
eficiencia
de
la
organizacin.

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RELATIVOS A LA GESTION
Eficacia: extensin en la que se realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
Eficiencia: relacin entre el resultado alcanzado y los
recursos utilizados.

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6 - MEJORA CONTINUA
El mejoramiento continuo es un
objetivo permanente de la I.E.

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MEJORA CONTINUA

ISO 9000:2008

FUNDAMENTOS DE
LOS SGC

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MEJORA CONTINUA

ISO 9000:2008

FUNDAMENTOS DE
LOS SGC

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7 - ENFOQUE OBJETIVO HACIA

LA TOMA DE DECISIONES
Las decisiones eficaces se basan
sobre el anlisis, lgico e intuitivo, de
datos e informaciones reales.

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8 - RELACION MUTUAMENTE
BENEFICIOSA CON LOS
PROVEEDORES
Un relacionamiento de beneficio
recproco entre la I.E. y sus
proveedores mejora la capacidad de
ambos de generar valor.
valor

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