Estudios de Usuarios

Gabriela Salguera Salas A55172

Wagner quesada Herrera A12838
 Antecedentes históricos de los
Estudios
Origen de E.U debido a de Usuario
crecimiento de la
producción científica
Los E.U fueron realizados en inicio por
empresas que vendían información.
Años 60: Influencia de las Ciencias Sociales y
ubicación de los E.U en contextos.
Años 70: Uniformidad en metodología de los E.U
mediante cursos de formación, publicaciones
especializadas e investigaciones .
Años 80: El modelo cambia ahora está
orientada al usuario, donde éste conlleva un
rol activo dentro del proceso de búsqueda de
la información.
Años 90 y actualidad: Junto con el aumento
del interés por el contexto que rodea al
usuario” (González Teruel, A. 2005 p.58) se
genera una realidad la gran explosión de la
tecnología y sus aplicaciones.
 Conceptos relacionados con los
• estudio de usuarios
Información
• Conocimiento
• Necesidad de Información
• Deseo de Información
• Usuario
• Usuario potencial
• Demanda de información
 Metodologías para la elaboración
de un estudio
Entendiendo de Usuarios
una metodología como la
forma sistemática de hacer algo, es
posible determinar que para el
desarrollo de los estudios de usuarios
se pueden implementar diversas
metodologías.
Metodologías para la elaboración de un
estudio de Usuarios

Estudios de usuarios con enfoque

cuantitativo

•
paradigma de investigación positivista
•
interesa por explicar, controlar y
predecir un hecho
•
su diseño es pre-estructurado; se
utilizan laboratorios y muestreo
•
se realiza análisis para verificar o
confirmar un hecho.
 Estudios de usuarios con enfoque
cuantitativo Este tipo de método es
Métodos directos seleccionado cuando se
pretende que el usuario sea
quien describa sus propios
“Son aquellos que permiten hábitos, necesidades o uso que
analizar las características hace de la información que
de los usuarios que son solicita.
objeto de estudio, a través
de la información que ellos
mismos aportan al
responder a distintas
preguntas planteadas”.

(Martín Montero, 2007)

La información para el estudio
se obtiene directamente del La encuesta
sujeto investigado por medio
de instrumentos con preguntas
preestablecidas

Encuestas auto-
•

administradas

• La entrevista

• El incidente critico
Se refiere a utilizar como
fuentes de información
para el estudio, el conjunto
de investigaciones,
trabajos, consultas y
demandas de información
que presentan los usuarios
a las unidades de
información
Métodos indirectos
“Son los que permiten
deducir las características
de los usuarios, y obtener la
información sobre sus
hábitos, necesidades o uso
de la información, a través
de sus trabajos, o de la
información que demandan
a un centro de información”
(Martín Montero, 2007).
Se emplean técnicas de
recogida de datos tales
como:

• Análisis de referencias

Análisis de petición de
•

documentos

“Estudio de usuarios en la
Biblioteca Eugenio
Fonseca Tortós: modelo
de estudios métricos para
la toma de decisiones”.
Estudios de usuarios con enfoque cualitativo

Paradigma de investigación naturalista

Se caracteriza por ser una
investigación a la que le interesa
entender las acciones humanas y de la
vida social;
Diseño poco rígido y abierto.
 hechos se pueden
En interés es conocer conocer las
los hechos de la vida necesidades existentes
cotidiana de la que presionan a la
población estudiada persona hacia la
conducta de búsqueda
de información.
La investigación cualitativa
es apropiada al estudio de
usuarios, desde el enfoque
de conocer su
comportamiento
informacional dado que Por lo que se podrá
tener una comprensión
Al comprender estas
mejor del usuario, se
necesidades se es
podrá diseñar servicios
capaz de comprender
más efectivos y se
qué significado tiene la
podrá crear teoría útil
información en la vida
en cuanto a la conducta
diaria de esa persona.
de la búsqueda de
 La entrevista no
estructurada

Las herramientas o
técnicas de recolección La observación llevando
de datos más una bitácora
representativas, dentro de
este modelo cualitativo
son:

Grupos focales
Dentro de este modelo
hay un elemento muy
importante que
caracteriza a esta
metodología, el cual es
el feedback de los
datos
 Conclusiones
E.U: Forma sistemática de determinar cuáles son las
principales características y necesidades de los
usuarios para la toma de decisiones y diseño de
servicios.
Existen 2 metodologías para el E.U: Cualitativa y
Cuantitativa para poder así analizar desde diferentes
puntos el análisis de la información recaudada.
Nos permiten determinar la evolución
de la población de usuarios de acuerdo
al tiempo en el que se desarrollan, no
es lo mismo una población
determinada de usuarios antes del
incremento de las TICs y sus
aplicaciones que en la actualidad.
Gracias