UNIVERSIDAD POLITCNICA DE TULANCINGO

ESTANCIA I

Realizado por:
Nadia Yulissa Pelcastre Ros 1530228
Mara Fernanda Garca Oropeza 1534200

PROYECTO INTEGRADOR

Profesor:
Dr. C. A. Manuel Alejandro Robles Acevedo.

Cuatrimestre: 4.

INDICE

Objetivos..3
Alcances y Limitaciones...
.....4
Justificacin..5
Filosofa de la
empresa....6
Proceso administrativo.
.....7
reas de la
empresa...9
Marco
terico.12
Perfil de
Puestos......13
Elementos del capital humano.
.....14
Teoras
motivacionales...17
Indicadores de Medicin.
26
Proceso de Planeacin.
....27
Microeconoma.....29
Aspectos Legales..
....31
Fundamentos de
Contabilidad.........40

Contabilidad de
Costos....45
Contabilidad Financiera...
.....52
Proceso Administrativo (Organizacin como Funcin)
..50
Proceso Administrativo (Anlisis Manual de Procedimientos)...
..54
Macroeconom...56
Mercadotecnia.......59
Administracin del Capital Humano..
....62
Folleto de Curso de
Induccin....67
Contabilidad Administrativa....
....68
D. H. Creatividad y Efectiva Toma de
Decisiones..69
Bibliografa..71

Objetivos.

OBJETIVO GENERAL.
Desarrollar alternativas de mejora continua a partir de la misin y
visin de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
1. Verificar que cada una de las reas de la empresa se estn llevando
a cabo de forma eficiente y con calidad.
2. Analizar los Recursos Humanos dentro de la empresa ETM.
3. Verificar que cada departamento con los que cuenta la empresa
estn funcionando correctamente.
4. Revisar que la empresa ETM cuenta con el personal capacitado.

Alcances y Limitaciones.

La investigacin incluir a la empresa Exportaciones Textiles

Mexicanas en Cuautepec de Hinojosa, Hgo.
Se abarcarn nicamente las reas que existen en dicha empresa
ubicada en Cuautepec y su forma en que en ella operan.
La investigacin se realizar en el periodo septiembre-diciembre 2015
en la cual se averiguar si los procesos y las reas cuentan con el
personal capacitado y especializado para las mismas y sus procesos
estn siendo operados de forma ptima y eficiente.
Las limitaciones de la investigacin sern el no poder tener acceso
completo a la empresa a travs de los dueos, o bien el personal que
labora en dicha empresa no permita que se lleve a cabo debido al
anlisis que se realizar y el costo que provoca el tener que cambiar
los procesos que en ella existen.

Justificacin.
Muchas empresas en el pas laboran sin tener un control exacto de las
reas que existen dentro de las mismas y con cuales pudieran trabajar
de forma eficiente y responsable, as mismo el personal no pudiera ser
apto o no tiene la capacitacin adecuada para laborar en cada uno de
los departamentos que en ella existan; tal problemtica genera que no

se desarrollen los procesos que la involucran o bien el trabajo no se

haga de la forma correcta.
Conveniencia:
Es por ello que se realiza la investigacin para verificar que en la
empresa ETM en verdad existe personal capacitado y especializado
en cada una de las reas que involucran a la misma.
Relevancia social:
Con dichos resultados podemos dar solucin a diferentes problemas
que se puedan generan en otras empresas de diferentes giros y
tamaos de las mismas desde pequeas empresas hasta
macroempresas con problemticas similares.
Implantaciones practicas:
Con esto se pretende desarrollar alternativas que vayan ligadas a los
objetivos establecidos en dicha investigacin, y as poder aportar
soluciones a las problemticas que vayan surgiendo dentro de la
empresa, as como ayudar a problemas similares futuros que se vayan
presentando en el sector empresarial.
Valor terico:
Con esto se quiere lograr ubicar la problemtica que se tiene en la
empresa ETM para poder desarrollar alternativas que sean de mejora
continua e implementar un sistema de calidad como lo son: 5s, Just in
Time as como otros que puedan servir de utilidad para la organizacin
en su mejora continua.
Utilidad metodolgica:
As mismo, la investigacin contribuir a reducir mrgenes de error en
los distintos departamentos de ETM, utilizando los recursos de forma
eficaz, eficiente y responsable.
Debido a que se utilizaran instrumentos cuantitativos y cualitativos
basados en estadsticas relacionados con el contexto en el que se
relaciona la empresa y su forma en que labora.
La investigacin es viable, pues se dispone de los recursos necesarios
para llevarla a cabo.

Filosofa de la Empresa.
Visin.
Convertirse en el principal proveedor en el abastecimiento de
tecnologa, recursos y herramientas dentro de la industria textil,
colaborando con la misma para mejorar su proceso de produccin y
obtener resultados innovadores en su posicionamiento en el mercado.
Misin.
Proporcionar a nuestros clientes en todo el pas e internacionales las
herramientas y recursos tecnolgicos para ser competitivos dentro del
mercado textil, con maquinaria de la ms alta tecnologa y
vanguardista, adems de proporcionar el personal capacitado de
primer nivel.
Valores.
1. Trabajo en equipo: Para nosotros la suma de las partes es mayor
que las contribuciones individuales.
2. Pasin: Buscamos crear relaciones a largo plazo con nuestros
clientes para crear soluciones.
3. Responsabilidad Social: Somos una empresa socialmente
responsable que ayuda al bienestar colectivo.
4. Liderazgo: Nos consideramos lderes en nuestra industria,
aspirando a ser los mejores a largo plazo.
5. Honestidad: La honestidad como pilar de nuestros valores,
permite trabajar ntegros como empresa y como individuos.
6. Innovacin: Buscamos soluciones creativas para satisfacer las
necesidades del cliente.
Objetivos.
a) Posicionar nuestro producto en un 30% del mercado nacional.
b) Generar una utilidad para el ao 2017 del 25% mayor al ao
2015.
c) Aumentar la productividad en un 20% para el ao 2019.

d) Generar empleo en la zona centro de la Repblica Mexicana.

Estrategias.
a)
b)
c)
d)

Aumentar la cartera de clientes para el ao 2017.

Gestionar nuevos crditos para clientes pymes.
Dar apertura a nuevos productos importados.
Abrir sucursales alrededor de la Repblica Mexicana.

PROCESO ADMINISTRATIVO.
Organizacin como entidad.
a) Tipificacin de la organizacin.
El tipo de empresa:
ETM es una empresa enfocada al sector secundario o industrial,
el cual se refiere a aquellas que realizan algn proceso de
materia prima, abarcando la rama textil
El giro al que se dedica:
Es una empresa industrial debido a que maneja maquinaria para
la transformacin de textil y convertirla a productos terminados,
as como empresa comercial intermediaria entre los productores
y empresarios dedicados a la industria textil mayorista.
El tamao que tiene la empresa ETM es una mediana empresa
que cuenta con aproximadamente ms de 50 empleados en las
diferentes sucursales de la republica mexicana
El ciclo con el que cuenta:
El ciclo de la empresa para desarrollar estrategias se basa en
objetivos meta, pueden ser a tres meses, seis meses, un ao o
ms de un ao, dependiendo de sus necesidades que tenga o
presupuestos sealados.
b) Dimensiones contextuales.
EXPORTACIONES TEXTILES MEXICANAS S.A DE C.V es una
empresa 100% mexicana fundad en 1998 por los licenciados Jos Luis
Ortega Reyes y Juan Ortega Reyes junto con su madre Alicia Reyes

Rosales, en sus inicios no solo se dedicaba a la exportacin de

maquinarias textiles sino tambin a la fabricacin y comercializacin
de maquinaria textil. En el ao 2008 la empresa realiz un convenio
con la empresa CIXING EN China, dedicada al ensamblado de
maquinaria, y fue as como trascendi internacionalmente,
posteriormente en el ao 2010 tambin se realizaron acuerdos con
dos empresas ms, una en Espaa y otra en Italia, sin embargo por
cuestiones econmicas, la empresa CIXING absorbi a estas dos
ltimas empresas, quedndose como la nica socia de ETM.
En el ao 2012 la empresa ETM inauguro la sucursal principal en el
municipio de Cuautepec de Hinojosa, Hidalgo, trasladando sus oficinas
a este sitio.
Actualmente el desarrollo econmico principal de Cuautepec se debe
principalmente a la industrial textil, cuyo origen en el municipio tiene
ms de 40 aos, comenzando cuando el Sr. Carlos Riveros Martnez,
en compaa de sus hijos, Rogelio y Serafn Riveros Garca, instalaron
la primera fbrica de prendas de tejido de punto en la esquina de
lvaro Obregn y Zaragoza, en el ao de 1972.
La segunda fbrica de prendas de tejido de punto fue iniciada por la
seora Margarita Mendoza. Hasta el ao 2009, existen en el municipio
ms de 1500 talleres de manufactura de prendas de tejido de punto,
dando empleo a gran parte de la poblacin y que adems, proveen
mercanca en todo el pas; principalmente a los tianguis de San Martin
Texmelucan, Chiconcuac, Mixcalco y Moro len.
Tambin en el municipio de Tulancingo se encuentra una gran plaza,
muy conocida entre los habitantes y zonas vecinas, llamada Plaza del
Vestido, en la cual durante los jueves tradicionales del mercado y
ropa encontraran muchos comerciantes de la regin de Cuautepec con
precios de fbrica.
Sucursales:
Oficina Matriz Venustiano Carranza #3, Col. Puente de la
Paz C.P. 4374, Cuautepec Hidalgo. (01800) 839 8451
Moro Len (Sucursal) 01 (445) 457 4474
Moro Len (Sala de Exhibicin) 01 (445) 453 2009
Villa Hidalgo (Sucursal) Av. Industrial 322, Col. Camino
Real, Villa Hidalgo, Jalisco C.P.47250, 01 (495) 968 2487

 Ciudad de Mxico 01 (555) 578 2407

Chiconcuac (Sucursal) Boulevard Miguel Hidalgo #26,
Local 4, San Pedro, Chiconcuac Edo. De Mxico, 01 (595)
953 3950
Monterrey, N. L. C.P.64360, 01 (811) 876 7219

c) Dimensiones estructurales.
ORGANIGRAMA

reas de la empresa.
1. Consejo de Administracin.
El Consejo de Administracin debe elaborar y presentar ante la
Asamblea General un informe anual sobre el desarrollo de sus
funciones y de las actividades cumplidas en la Cooperativa.
2. Direccin General.
La Direccin General se encarga de formular planes, estrategias y
programas de desarrollo institucional que permitan alcanzar el objetivo
de formar investigadores especialistas a nivel de posgrado y expertos
en diversas disciplinas cientficas y tecnolgicas, as como la
realizacin de investigacin bsica y aplicada de carcter cientfico y
tecnolgico.
3. Gerencia General.
El gerente general de la empresa tiene la mayor responsabilidad
dentro de la misma y es el encargado de tomar las decisiones ms
importantes de la misma, como avalar los proyectos, las estrategias y
los cursos alternativos de accin para el crecimiento de la empresa.
4. Asesor Jurdico.
En el rea de Derecho Laboral y de la Seguridad Social, el abogado
prestar su asesoramiento en todo lo relativo a la celebracin y

extincin de contratos, negociacin con sindicatos, tramitacin de

permisos de trabajo para trabajadores extranjeros y como no puede
ser menos, asistencia letrada en los procesos seguidos ante los
rganos de la jurisdiccin social.
5. Pool Secretarial
Las empresas grandes han optado por hacer pool de secretarias con
servicios colectivos al que recurren una seccin de directivos u otros
componentes de la divisin, departamento, etc. Y es que los porttiles,
las agendas electrnicas y de bolsillo, el correo electrnico, etc., han
hecho que algunas de las funciones de las secretarias convencionales
sean sustituibles...
6. Gerencia de Operaciones y Servicios.
La gerencia de las operaciones o la gerencia de la produccin, puede
definirse como la administracin de los recursos directos necesarios
para producir los bienes y/o servicios que ofrece una organizacin, y
que se vendern a los clientes directos y/o empresas.
7. Gerencia de Administracin y Finanzas
-Responsable de la elaboracin, ejecucin y coordinacin
presupuestaria, con el resto de las unidades de la empresa y el
Ministerio de Hacienda.
8. Gerencia de Comercializacin.
La gerencia comercial, es una de las reas fundamentales del
organigrama, debido a las responsabilidades que tiene que asumir su
titular: el gerente comercial.
9. Gerencia de Trfico Internacional.
Debe de tener conocimientos sobre costos, procesos de fabricacin,
geografa comercial, trfico internacional y estar familiarizado con
procedimientos legales en materia de transportacin.
10.

Gerencia de Sistemas Informticos.

Las labores de un administrador de sistemas informticos en una

empresa suelen ser bastante diversas, de hecho el propio curriculum
del MEC (Ministerio de Educacin y Ciencia) cita para el Ciclo

Formativo de Grado Superior (CFGS) de Administracin de Sistemas

Informticos (Es probable que este CFGS sea sustituido en un futuro
prximo por el CFGS de Administracin de sistemas informticos en
red).
11.

Gerencia de Recursos Humanos.

Garantiza una buena comunicacin entre todos los niveles de la

organizacin, lo cual permita mantener un ambiente organizacional
adecuado donde sea ms armnica la comunicacin y las jornadas
laborales, proporcionando mayor productividad del Recurso Humano y
por ende de la empresa.

MARCO TEORICO.
Fetas Triana (2008) Considera al Capital Humano como un conjunto
de conocimientos, experiencias, habilidades, sentimientos, actitudes,
motivaciones, valores y capacidades para hacer por todos los
trabajadores para crear riquezas con eficiencia. Es adems la
conciencia tica, solidaridad, espritu de sacrificio y herosmo.
Conjunto de conocimientos habilidades y actitudes tanto presentes
como potenciales de los empleados en una determinada organizacin
a partir de las cuales desarrollara su propsito de empresas y alcanzar
los objetivos propuestos.
Para toda organizacin resulta necesario conocer los recursos y
capacidades con los que cuenta a fin de saber cmo emplearlos para
enfrentar o superar las adversidades o bien aprovechar las
oportunidades.
La importancia de la administracin del Capital Humano.
1.
2.
3.
4.
5.

Incrementar la eficiencia y la calidad.

Optimizacin de los recursos tecnolgicos.
Promueve un clima organizacional adecuado.
Mejora la calidad de vida de la organizacin.
Incrementa la motivacin y consecuentemente la productividad.

Actitudes y Aptitudes del personal.

Las actitudes del personal deben tener el deseo de obtener, dar o
compartir conocimientos.
Las aptitudes estn compuestas en su mayor parte por habilidades,
tcnicas, destrezas y dems conocimientos que se demuestren
explicita o tcitamente.
Habilidades y actitudes ms valoradas en la Empresa.
Segn el puesto al que se aspire y su perfil, ciertas habilidades y
actitudes tengan mayor peso en la evaluacin del candidato.
Citamos a continuacin una lista de habilidades y actitudes ms
valoradas en general que puede ampliarse o modificarse en funcin
del perfil buscado.

-Habilidades Sociales.
1. Empata
otros.

2. Liderazgo

4. Escucha Activa

3. Interrelacin con

5. Persuasin

-Habilidades Profesionales.
1. Trabajo en equipo

2. Liderazgo

4. Control de estrs
6.Racionalizacin

3.Negociacion

5.Control de estrs

7. Capacidad analtica 8.Capacidad de sntesis

9. Argumentacin

-Actitudes Personales.
1. Respeto
4. Elegancia

2. Sinceridad

3.Calma

Perfil de Puestos.
Los perfiles de puestos existen para identificar las funciones
esenciales y la responsabilidad de cada cargo en las instituciones.
Al mismo tiempo permite la integracin de recursos humanos
asegurando que los propsitos y los objetivos de la organizacin
tengan mayor posibilidad de ser cumplidos.
La definicin de puestos se basa en conocer los requisitos y
cualificaciones personales exigidos para el cumplimiento satisfactorio
de las tareas; nivel de estudios, experiencia, caractersticas
personales, etc.
Son algunos aspectos que la definicin del puesto debe ofrecer para la
planeacin exitosa de Recursos Humanos.
Por otra parte la definicin de puestos nos permitir:
-Desarrollar metas de desempeo para cada puesto.
- Disear entrevistas apropiadas para los candidatos a nuevos
empleados.
-Determinar si un candidato est calificado para realizar las
actividades descritas en el puesto.
-Calificar y evaluar la estructura del departamento de Recursos
Humanos de la organizacin.

Elementos del Capital Humano.

Conocimiento: Conjunto de informacin almacenada mediante la
experiencia.
Son la experiencia y conocimientos adquiridos por una persona a
travs de la experiencia o educacin; el terico o prctico
entendimiento de un tema en lo que se conoce en un campo en
particular o en totales de los hechos y la informacin o la conciencia o
la familiaridad, adquirida por la experiencia de un hecho o situacin.
Daedalus, (2003).

Habilidad: Hace referencia a la manzina, la pericia o la aptitud para

desarrollar alguna actividad.
lvarez, C., (1999) define la habilidad ... como la dimensin del
contenido que muestra el comportamiento del hombre en una rama del
saber propio de la cultura de la humanidad).Esta definicin considera
la habilidad como parte del contenido y la analiza, desde el punto de
vista psicolgico en correspondencia con el modo de actuacin del
sujeto, la autora se adscribe a la definicin de C. lvarez por entender
que es ms completa, para el trabajo.

Talento: Esta asociado con la aptitud o la inteligencia.

La nocin de talento est vinculada a la aptitud o la inteligencia. Se
trata de la capacidad para ejercer una cierta ocupacin o para
desempear una actividad. El talento suele estar asociado a la
habilidad innata y a la creacin, aunque tambin puede desarrollarse
con la prctica y el entrenamiento.
reas de la empresa.
1. Consejo de Administracin.
El Consejo de Administracin debe elaborar y presentar ante la
Asamblea General un informe anual sobre el desarrollo de sus
funciones y de las actividades cumplidas en la Cooperativa.
2. Direccin General.
La Direccin General se encarga de formular planes, estrategias y
programas de desarrollo institucional que permitan alcanzar el objetivo
de formar investigadores especialistas a nivel de posgrado y expertos
en diversas disciplinas cientficas y tecnolgicas, as como la
realizacin de investigacin bsica y aplicada de carcter cientfico y
tecnolgico.

3. Gerencia General.

El gerente general de la empresa tiene la mayor responsabilidad

dentro de la misma y es el encargado de tomar las decisiones ms
importantes de la misma, como avalar los proyectos, las estrategias y
los cursos alternativos de accin para el crecimiento de la empresa.
Controla y dirige las actividades generales y medulares de la empresa.
Establece objetivos, polticas y planes globales junto con los niveles
jerrquicos altos (con los jefes de cada departamento).
Realiza evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las
funciones de los departamentos.
4. Asesor Jurdico.
En el rea de Derecho Laboral y de la Seguridad Social, el abogado
prestar su asesoramiento en todo lo relativo a la celebracin y
extincin de contratos, negociacin con sindicatos, tramitacin de
permisos de trabajo para trabajadores extranjeros y como no puede
ser menos, asistencia letrada en los procesos seguidos ante los
rganos de la jurisdiccin social.
Por tanto podemos concluir que para las Pymes y empresarios en
general es muy beneficioso contar con un asesor legal. A priori puede
parecer un gasto extra, pero con la asistencia de un abogado ser
mucho ms fcil que usted y su empresa puedan ahorrar grandes
cantidades de dinero accediendo a subvenciones y evitando sanciones
que podran ser de una cantidad elevada.
5. Pool Secretarial
Las empresas grandes han optado por hacer pool de secretarias con
servicios colectivos al que recurren una seccin de directivos u otros
componentes de la divisin, departamento, etc.
6. Gerencia de Operaciones y Servicios.
La gerencia de las operaciones o la gerencia de la produccin, puede
definirse como la administracin de los recursos directos necesarios
para producir los bienes y/o servicios que ofrece una organizacin, y
que se vendern a los clientes directos y/o empresas.
7. Gerencia de Administracin y Finanzas

-Responsable de la elaboracin, ejecucin y coordinacin

presupuestaria, con el resto de las unidades de la empresa y la
Secretara de Hacienda.
-Responsable de preparar los estados financieros y entregar soporte a
todas las unidades, supervisando y manteniendo la normativa contable
de la empresa.
-Responsable de la gestin financiera de la empresa, analizando los
usos alternativos que se darn a los recursos financieros disponibles.
-Responsable de elaborar los anlisis e informes contables y
financieros sugiriendo medidas tendientes a optimizar resultados.
-A cargo de establecer y aplicar las polticas generales de recursos
humanos de la empresa.
8. Gerencia de Comercializacin.
La gerencia comercial, es una de las reas fundamentales del
organigrama, debido a las responsabilidades que tiene que asumir su
titular: el gerente comercial.
El gerente comercial, lleva adelante al equipo de vendedores y lidera a
los mismos. Es el nexo entre el directorio o dueo de la PYME y los
vendedores.
No debe dedicarse a vender, para no perder su funcin gerencial y la
visin estratgica del negocio.
Tiene que acompaar al equipo de ventas, pero nunca ponerse a
vender. La rutina del da a da y los problemas que esta acarrea, no lo
deben desviar de su funcin de lder.
9. Gerencia de Trfico Internacional.
Debe de tener conocimientos sobre costos, procesos de fabricacin,
geografa comercial, trfico internacional y estar familiarizado con
procedimientos legales en materia de transportacin.
Tener habilidad para relacionarse y asesorar. Contacto con los
departamentos de pedidos, compras, ventas, produccin y almacn.
Sus funciones son:

-Administrar el transporte propio

-Vigilar la rentabilidad de los fletes
-Logstica del producto terminado
-Promover, captar y cerrar negocios y proyectos de carga en el rea
de transporte internacional, tanto en importacin como en exportacin
-Fomentar negocios en el rea de aduana
-Intercambio de informacin comercial, tarifas y la prestacin de
servicio a fin de garantizar la promocin, cierre y ejecucin de los
negocios
10.

Gerencia de Sistemas Informticos.

Las labores de un administrador de sistemas informticos en una

empresa suelen ser bastante diversas, de hecho el propio curriculum
del MEC (Ministerio de Educacin y Ciencia) cita para el Ciclo
Formativo de Grado Superior (CFGS) de Administracin de Sistemas
Informticos (Es probable que este CFGS sea sustituido en un futuro
prximo por el CFGS de Administracin de sistemas informticos en
red).
11.

Gerencia de Recursos Humanos.

Garantiza una buena comunicacin entre todos los niveles de la

organizacin, lo cual permita mantener un ambiente organizacional
adecuado donde sea ms armnica la comunicacin y las jornadas
laborales, proporcionando mayor productividad del Recurso Humano y
por ende de la empresa.
Elabora y controla el proceso de reclutamiento, seleccin, ingreso e
induccin del personal, a fin de asegurar la eleccin de los candidatos
ms idneos para los puestos de la organizacin, mediante la
aplicacin de los procedimientos formales programados para facilitar al
nuevo trabajador toda la informacin necesaria acerca de la estructura
organizacional, funciones, objetivos de la empresa, poltica y objetivos
de la calidad, de su puesto de trabajo, facilitando la adaptacin del
trabajador y su participacin e identificacin activa en la empresa.
Teoras Motivacionales en la Empresa.

En cada etapa de nuestra vida, y a medida que evolucionamos y

vamos alcanzando metas, las necesidades pueden ir cambiando, pero
siempre producirn en nosotros el impulso de generar un
comportamiento, y un esfuerzo para satisfacer esas necesidades.
El Comportamiento Organizacional ha estudiado a la motivacin con la
finalidad de dar una respuesta a la pregunta:
Por qu trabaja la gente?
Para responder esta pregunta, tenemos que fundamentarnos en la
Teora de las Necesidades.
De acuerdo a la explicacin previa, un trabajador motivado, ser un
trabajador en estado de tensin. Para aliviar esa tensin desarrolla un
esfuerzo que se traducir en comportamientos. A mayor motivacin,
mayor tensin, y consecuentemente mayor esfuerzo. Si ese esfuerzo
lleva a la satisfaccin de la necesidad, se reducir la tensin.
Sin embargo no todas las motivaciones parten de necesidades
congruentes con las metas organizacionales. Por lo tanto para
considerar que a un trabajador le motiva su trabajo, las necesidades
del individuo debern ser compatibles con las metas de la
organizacin.
Muchos trabajadores realizan grandes esfuerzos para satisfacer
necesidades muy alejadas de las metas organizacionales.
Por ejemplo, algunos empleados platican mucho con sus amigos en el
trabajo, dedican gran parte de su tiempo a satisfacer sus necesidades
sociales (necesidades muy importantes para el ser humano), pero no
siempre prioritarias en el rea laboral.
a) Jerarqua de las necesidades
Una de las ms conocidas teoras sobre la motivacin es la teora de
la jerarqua de las necesidades propuesta por el psiclogo Abraham
Maslow. Maslow concibi las necesidades humanas bajo la forma de
una jerarqua, la cual va de abajo hacia arriba, y concluy que una vez

satisfecha una serie de necesidades, stas dejan de fungir como

motivadores.
Quiz una de las Teoras ms conocidas sobre la Motivacin, es la de
la Jerarqua de Necesidades Humanas de Abraham Maslow. Esta
Teora presenta una clasificacin ordenada en una escala de
necesidades humanas donde a medida que se satisface un grupo de
necesidades, el siguiente se vuelve dominante.
Las necesidades humanas bsicas que Maslow coloc en orden
ascendente de importancia y que aparecen en la figura son las
siguientes:
1. Necesidades fisiolgicas. stas son las necesidades bsicas para el
sustento de la vida humana, tales como alimentos, agua, calor, abrigo
y sueo. Segn Maslow, en tanto estas necesidades no sean
satisfechas en el grado indispensable para la conservacin de la vida,
las dems no motivarn a los individuos.
2. Necesidades de seguridad. stas son las necesidades para librarse
de riesgos fsicos y del temor a perder el trabajo, la propiedad, los
alimentos o el abrigo.
3. Necesidades de asociacin o aceptacin. En tanto que seres
sociales, los individuos experimentan la necesidad de pertenencia, de
ser aceptados por los dems.
4. Necesidades de estimacin. De acuerdo con Maslow, una vez que
las personas satisfacen sus necesidades de pertenencia, tienden a
desear la estimacin tanto propia como de los dems. Este tipo de
necesidad produce satisfacciones como poder, prestigio, categora y
seguridad en uno mismo.
5. Necesidad de autorrealizacin. Maslow consider a sta como la
necesidad ms alta de su jerarqua. Se trata del deseo de llegar a ser
lo que se es capaz de ser; de optimizar el propio potencial y de realizar
algo valioso.
Cuestionamiento de la jerarqua de las necesidades.
El concepto de jerarqua de necesidades de Maslow ha sido objeto de
abundantes investigaciones. Edward Lawler y J. Lloyd Suttle reunieron
informacin sobre 187 administradores de dos diferentes

organizaciones a lo largo de un periodo de 6 a 12 meses. Encontraron

escasas evidencias que apoyaran la teora de Maslow de que las
necesidades humanas componen una jerarqua. Sin embargo,
advirtieron la existencia de dos niveles de necesidades (biolgicas y
de otro tipo) y que las dems necesidades slo hacen su aparicin una
vez razonablemente satisfechas las necesidades biolgicas.
Descubrieron adems que, en el nivel ms alto, la intensidad de las
necesidades variaba de un individuo a otro; en algunos individuos
predominaban las necesidades sociales, mientras que en otros las
necesidades ms intensas eran las de autorrealizacin.
En otro estudio acerca de la jerarqua de las necesidades de Maslow,
en el que particip un grupo de administradores a lo largo de un
periodo de 5 aos, Douglas T. Hall y Khalil Nougaim tampoco hallaron
slidas evidencias de la existencia real de tal jerarqua. Descubrieron
en cambio que, a medida que avanzan en una organizacin, la
importancia de las necesidades fisiolgicas y de seguridad de los
administradores tiende a disminuir, en tanto que sus necesidades de
asociacin, estimacin y autorrealizacin tienden a aumentar.
Insistieron, sin embargo, en que el movimiento ascendente de la
prominencia de las necesidades resultaba de cambios profesionales
ascendentes, no de la satisfaccin de necesidades de menor orden.
b) Factores de Higiene.
El Psiclogo Frederick Herzberg propuso la Teora de la MotivacinHigiene. Partiendo de la pregunta Qu desea la gente de su puesto?
realiz sus investigaciones, llegando a clasificar los factores
intrnsecos de motivacin y los factores extrnsecos (higinicos).
El enfoque de las necesidades de Maslow fue considerablemente
modificado por Frederick Herzberg y sus colaboradores. stos se
propusieron formular en su investigacin una teora de dos factores de
la motivacin. En un grupo de necesidades se encontraran cosas
tales como polticas administracin de la compaa, supervisin,
condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, salario, categora,
seguridad en el empleo y vida personal. Herzberg y sus colaboradores
determinaron
que
estos
elementos
eran
exclusivamente
insatisfactores, no motivadores. En otras palabras, su existencia en
alta cantidad y calidad en un entorno de trabajo no provoca
insatisfaccin. Su existencia no es motivadora en el sentido de

producir satisfaccin; su inexistencia, en cambio, resultara en

insatisfaccin. Herzberg denomin a stos factores de mantenimiento,
higiene o contexto de trabajo.
Herzberg incluy en el segundo grupo ciertos satisfactores (y por lo
tanto motivadores), relacionados todos ellos con el contenido del
trabajo. Entre ellos se encuentran, el logro, el reconocimiento, el
trabajo interesante, el avance y el crecimiento laboral. Su existencia
produce sensaciones de satisfaccin o no satisfaccin (no insatisfaccin). Como se indica en la figura, los satisfactores e insatisfactores
identificados por Herzberg se asemejan a los factores propuestos por
Maslow.
El primer grupo de factores (los insatisfactores) no motivarn a las
personas en una organizacin; no obstante, deben estar presentes,
pues de lo contrario surgir insatisfaccin. Herzberg determin que los
factores del segundo grupo, o factores del contenido del trabajo, son
los verdaderos motivadores, ya que pueden producir sensaciones de
satisfaccin. En caso de concederle validez a esta teora de la
motivacin, es evidente que los administradores deben brindar
considerable atencin al mejoramiento del contenido del trabajo.
c) Teora de Douglas McGregor.
Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa
de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado,
cuyas enseanzas, muy pragmticas por cierto, tienen an hoy
bastante aplicacin a pesar de haber soportado el peso de cuatro
dcadas de teoras y modas gerenciales.
McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones
describi dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales
denomin teora X y teora Y. Los directivos de la primera consideran a
sus subordinados como animales de trabajo que slo se mueven ante
el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se
basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Veamos con ms detenimiento las premisas de las dos posturas:
Teora X
Est basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la
presuncin de mediocridad de las masas, se asume que los individuos

tienen tendencia natural al ocio y que, como el negrito del batey (la
cancin), el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ah
trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno, lo cual presenta
dos necesidades urgentes para la organizacin: la supervisin y la
motivacin.
Las premisas de la teora X son:
a) Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa
hacerlo, lo cual da pie a la segunda;
b) En trminos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si
no se les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen,
controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se
esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;
c) El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca
ambicin y quiere seguridad por encima de todo, por ello es
necesario que lo dirijan.
Teora Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados
encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin y que se
esforzarn siempre por lograr los mejores resultados para la
organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las aptitudes de
sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:
a) El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en
el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el
trabajo en s;
b) No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que
los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la
empresa.
c) Los trabajadores se comprometen con los objetivos
empresariales en la medida que se les recompense por sus
logros, la mejor recompensa es la satisfaccin del ego y puede
ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos
de la organizacin.
d) En condiciones normales el ser humano medio aprender no
solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.

e) La mayora de las personas poseen un alto grado de

imaginacin, creatividad e ingenio que permitir dar solucin a
los problemas de la organizacin.

David Mc.Clelland Logro, afiliacin y poder

Dicho autor contribuy a la comprensin de la motivacin al identificar
tres tipos de necesidades bsicas de motivacin. Las cuales clasific
como necesidades de poder, necesidad de asociacin y necesidad de
logro.
Estos tres impulsos (poder, afiliacin y logro) son de especial
importancia para la administracin, puesto que debe reconocerse que
todos ellos permiten que una empresa organizada funcione
adecuadamente.
-Necesidad de Poder.
McClelland y otros investigadores han confirmado que las personas
con una gran necesidad de poder se interesan enormemente en
ejercer influencia y control.
Por lo general tales individuos persiguen posiciones de liderazgo; con
frecuencia son buenos conversa-dores, un tanto dados a discutir, pero
son empeosos, francos, obstinados y exigentes, les gusta ensear y
hablar en pblico.
-Necesidad de Afiliacin.
Las personas con una gran necesidad de asociacin suelen disfrutar
enormemente que se les tenga estimacin y tienden a evitar la
desazn de ser rechazados por un grupo social. Como personas es
probable que les preocupe mantener buenas relaciones sociales,
experimentar la sensacin de comprensin y proximidad, estar prestos
a confortar y auxiliar a quienes se ven en problemas y gozar de
amigables interacciones con los dems.
-Necesidad de Logro.
Los individuos con una gran necesidad de logro poseen un intenso
deseo de xito e igualmente un intenso temor al fracaso. Gustan de

los retos y se proponen metas moderadamente difciles (aunque no

imposibles). Son realistas frente al riesgo, es improbable que sean
temerarios, puesto que ms bien prefieren analizar y evaluar los
problemas, que asumir la responsabilidad personal del cumplimiento
de sus labores y les gusta obtener especfica y expedita
retroalimentacin sobre lo que hacen. Tienden a ser infatigables, les
gusta trabajar por muchas horas, no se preocupan excesivamente por
el fracaso en caso de que ste ocurra y por lo general prefieren
hacerse cargo ellos mismos de sus asuntos.
Las empresas han experimentado en la capacitacin de los
empleados, que para lograr estimular su necesidad de realizacin, se
ensea a los individuos a pensar en trminos de logros, triunfos y
xitos; con el propsito de tener disponibles grandes candidatos para
los puestos que lo demanden.
Sin embargo, tambin es necesario formar ms y mejores lderes, con
una adecuada motivacin, estimulando y desarrollando en estos casos
sus necesidades de poder y de afiliacin.

Identificacin de Objetivos por cada subrea.

1.- Objetivos de Gerencia de Operaciones y Servicios.

a) Tener mayor rapidez y conveniencia en la entrega del servicio.
b) Generar un precio competitivo en el servicio.
c) Tener variedad de servicios en el mismo lugar.
d) Mantener calidad en los bienes tangibles asociados al servicio.
e) Tener habilidades nicas que constituyen el servicio que se ofrece.

2.- Objetivos de Administracin y Finanzas.

a) Rentabilizar la empresa y maximizar las ganancias.

b) Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control,

manejo y desembolso de fondos, valores y documentos negociables
que administra la empresa.
c) Efectuar los registros contables y estados financieros relativos a los
recursos econmicos, compromisos, patrimonios y los resultados de
las operaciones financieras de la empresa.
d) Realizar la clasificacin, distribucin de manera eficaz y oportuna
del pago de todo el personal que labora en la empresa.

3.- Objetivos de Gerencia de Comercializacin.

a) Observar a los clientes y a las actividades de las organizaciones
individuales que los sirven.
b) Ejecutar las actividades que tratan de cumplir los objetivos de
prever necesidades del cliente.
c) Dirigir el flujo de bienes y servicios de una economa, desde el
productor al consumidor.
4.- Objetivos de Gerencia de Trfico Internacional.
a) Facilitar la llegada del embarque recepcin.
b) Planear y ejecutar toda la funcin de transporte y distribucin de su
empresa
c) Mejorar la calidad de su distribucin
d) Controlar los costos y presupuestos

5.- Objetivos de Gerencia de Sistemas Informticos.

a) Dirigir, supervisar y proponer la formulacin y evaluacin del plan
estratgico, plan operativo y convenido de gestin de software, en
coordinacin con las dems unidades organizativas.
b) Formalizar el plan de sistemas y establecer los objetivos.
Recomendar aplicaciones no existentes o mejoras en las existentes.

c) Disponer y supervisar la elaboracin, mejoramiento y actualizacin

permanente de los procedimientos, directivas e instructivas de
software, a ser aplicadas en la sede central, unidades operativas y de
apoyo, proponiendo su aprobacin a gerencia general.
e) Elegir la formulacin y evaluacin del plan estratgico de
tecnologas de informacin, proponiendo polticas y normas del mbito
informtico.

6.- Objetivos de Gerencia de Recursos Humanos.

a) Identificar y desarrollar las competencias claves necesarias para
respaldar el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha
estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves.
b) Desarrollar el talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa
es responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el
personal con mayor potencial de toda la organizacin, preparndolo
junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos
empresariales presentes y futuros, incluyendo la planificacin de
sucesiones.
c) Desarrollar iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la
cultura, los valores y los principios operativos comunes. Utilizando las
sesiones de formacin y desarrollo como vehculos de comunicacin
para desarrollar, implementar y sostener este principio.
d) Desarrollar modelos para la evaluacin y retribucin de los
empleados. Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos
empresariales para la contratacin, el juicio y la evaluacin de los
empleados.

Indicadores de Medicin.
Indicador
1.-Ventas
2.-Productividad
3.-Cartera de clientes

Unidad de Medida
Piezas
Piezas
Empresa

Temporalidad.
Mensual
Mensual
Semestral

Identificacin de tipos de planes que utilizan.

Los tipos de planes que utiliza la empresa son:
Segn su periodo:
-Planes a corto plazo.
Se llevan a efecto en cada planta y almacn, es una extensin de la
planificacin a mediano plazo, con gran nfasis en los presupuestos
flexibles, los relacionados con los niveles de produccin especficos
durante el periodo no mayor a un ao.
-Planes a mediano plazo.
Es un subconjunto de la planificacin a largo plazo. Se centra en las
mismas reas que la planificacin a largo plazo, pero dentro de un
marco de tiempo menor (de dos a cinco aos). Los estados financieros
que conforman en este periodo son ms detallados que aquellos para
la planificacin a largo plazo.
-Planes a largo plazo
Su parte central est formada por las consideraciones estratgicas en
cuanto a oportunidades futuras de mercado y a productos nuevos para
satisfacerlas. Una caracterstica distintiva de este tipo de planificacin
es el descubrir oportunidades, y despus desarrollar estrategias y
programas efectivos para capitalizar dichas oportunidades. Se
concentra en la extrapolacin de datos recopilados de fuentes
externas e internas para proyectar la informacin relacionada con la
comercializacin y distribucin, tcnica y de instalaciones, financiera,
de recursos humanos y otros aspectos.

PROCESO DE PLANEACION.
Misin.
Proporcionar a nuestros clientes en todo el pas e internacionales las
herramientas y recursos tecnolgicos para ser competitivos dentro del
mercado textil, con maquinaria de la ms alta tecnologa y
vanguardista, adems de proporcionar el personal capacitado de
primer nivel.
Visin.
Convertirse en el principal proveedor en el abastecimiento de
tecnologa, recursos y herramientas dentro de la industria textil,
colaborando con la misma para mejorar su proceso de produccin y
obtener resultados innovadores en su posicionamiento en el mercado.
Valores.
7. Trabajo en equipo: Para nosotros la suma de las partes es mayor
que las contribuciones individuales.
8. Pasin: Buscamos crear relaciones a largo plazo con nuestros
clientes para crear soluciones.
9. Responsabilidad Social: Somos una empresa socialmente
responsable que ayuda al bienestar colectivo.
10.
Liderazgo: Nos consideramos lderes en nuestra industria,
aspirando a ser los mejores a largo plazo.
11.
Honestidad: La honestidad como pilar de nuestros valores,
permite trabajar ntegros como empresa y como individuos.
12.
Innovacin: Buscamos soluciones creativas para satisfacer
las necesidades del cliente.
Objetivos.
e) Posicionar nuestro producto en un 30% del mercado nacional.
f) Generar una utilidad para el ao 2017 del 25% mayor al ao
2015.
g) Aumentar la productividad en un 20% para el ao 2019.
h) Generar empleo en la zona centro de la Repblica Mexicana.
Polticas.

Nuestras polticas se manifiestan mediante nuestro firme compromiso

con los clientes de satisfacer plenamente sus requerimientos y
expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad
basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo de las
personas, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras
operaciones.
1. De persona. Ver siempre al otro como persona nunca como un
instrumento.
2. De pasin. Vemos nuestro trabajo como una misin, como una
pasin, una aventura. El compartir esto en un ambiente de
participacin y confianza es lo que constituye el alma de la empresa.
3. De rentabilidad. Es el resultado visible de todas nuestras ideas,
esfuerzos e ilusiones. Es el oxgeno que permite a nuestra empresa
seguir viviendo.
4. De efectividad. Lograr que las cosas sucedan: Resultados, servir
bien es nuestra razn de ser.
5. De trabajo en equipo. Agiles, activos, entusiastas, con los tenis
puestos.
6. De confianza. Base sobre la que se construye todo. Contar con el
otro para la tarea comn.
7. De calidad. Nuestra empresa debe ser creadora, eficiente,
productiva y con un altsimo ideal de calidad y servicio.
Estrategias.
e)
f)
g)
h)

Aumentar la cartera de clientes para el ao 2017.

Gestionar nuevos crditos para clientes pymes.
Dar apertura a nuevos productos importados.
Abrir sucursales alrededor de la Repblica Mexicana.

MICROECONOMIA.
Identificar el comportamiento de mercado a partir de la oferta y
demanda.

Mxico es un gran pas con una gran larga tradicin textilera, tanto por
los trajes tpicos de las diferentes regiones, como por la industria
establecida que ha llevado opciones de desarrollo a diferentes
regiones; sin embargo, en los ltimos aos una parte importante de
este sector ha sufrido una contraccin debido al desplazamiento de la
maquila de productos exportados a EUA por competidores de otros
pases, principalmente del sureste asitico y China.
Segn INEGI, la industria textil en su conjunto registro en el 2014 un
valor de ventas de productos manufacturados por $89,448 millones de
pesos, un 2.38% del PIB manufacturero; y obtuvo ingresos
provenientes de maquila por $23,163 millones de pesos.
Las confecciones textiles representan una parte muy importante del
mercado nacional, por lo que hay que aprovechar la planta instalada y
los procesos con calidad creciente, e invertir con mira a cubrir la
demanda del mercado interno, pero tambin aumentar la participacin
en Amrica Latina, al amparo de los diferentes tratados de libre
comercio que se tienen con los pases de la regin.
La industria textil fue la primera industria establecida como tal al
aprovechar los adelantos tcnicos y comerciales de la Revolucin
Industrial, desde entonces, no ha dejado de evolucionar y de ofrecer
soluciones a diversos mercados. As, el probable que en un plazo de
cinco aos, no menos de un 20% de los materiales textiles europeos
incorporen elementos nanotecnolgicos.
Para recobrar la posicin que la industria textil ha tenido en Mxico, es
indispensable invertir selectivamente para no quedarse a la zaga del
desarrollo de este apasionante sector.
Costo beneficio.
El anlisis Costo beneficio es una herramienta financiera que mide la
relacin entre los costos que genera la venta de maquinaria textil, as
como de insumos y los beneficios asociados en la empresa ETM con
el fin de evaluar su rentabilidad.

Toma de decisiones sobre cual insumo utilizar, que produzca el mejor

resultado en el menor tiempo y al mejor costo posible.
ste se aplica en instituciones, hospitales, o centros e servicios, su
propsito es saber si se continua o no trabajando en la misma forma
que se vena haciendo.
El costo beneficio se aplica dentro de la empresa de ETM en ventas,
anlisis de presupuestos, maquinaria y almacn.
Economa a escala.
Cualquier situacin de produccin, incluso la prestacin de servicios
financieros, en la que el coste por unidad producida disminuye a
medida que aumenta el nmero de unidades producidas. El coste por
unidad no debe confundirse con el coste total. Este ltimo aumentara
directamente con la cantidad producida independientemente del
comportamiento del coste por unidad.
Cuando como consecuencia de un incremento simultaneo y en la
misma proporcin de los inputs que intervienen en un proceso
productivo, la cantidad obtenida de output incremente en mayor
proporcin.
Cuando ETM alcanza la escala de sus operaciones, beneficia a las
economas tpicas de la produccin masiva. En efecto, el costo unitario
de produccin es, por lo general, ms elevado en una planta que
fbrica directamente 100 maquinarias diarias que otra que produce
mil. Las ventajas, inherentes a la dimensin de las empresas, se
denominan economas de escala. Este fenmeno, sumamente
importante, explica la existencia de diversos reagrupamientos
industriales, tanto en el plano nacional como en el multinacional.
ASPECTOS LEGALES.
Manejo y llenado de ttulos de crdito.

PAGARE
PAGARE No. 1

BUENO POR $ 30,000.00

EN CUAUTEPEC DE HINOJOSA, HGO. A 15 DE NOVIEMBRE DEL AO 2015.

DEBO Y PAGARE INCONDICIONALMENTE POR ESTE PAGARE A LA ORDEN
DE EXPORTACIONES TEXTILES MEXICANAS S.A DE C.V.
EN VENUSTIANO CARRANZA #3 CUAUTEPEC DE HINOJOSA, HGO EL DIA 5
DE MARZO DEL 2016
LA CANTIDAD DE TREINTA MIL PESOS 00/100 M/N
VALOR RECIBIDO A MI ENTERA SATISFACCION, ESTE PAGARE FORMA PARTE DE UNA
SERIE NUMERADA DEL 1 AL 1 Y TODOS ESTAN SUJETOS A LA ONDICION DE QUE AL NO
PAGARSE CUALQUIERA DE ELLOS A SU VENCIMIENTO, SERAN EXIGIBLES TODOS LOS
QUE SIGAN EN NUMERO, ADEMAS DE LOS YA VENCIDOS DESDE LA FECHA DE
VENCIMIENTO DE ESTE DOCUMENTO DE ESTE DOCUMENTO HASTA LA FECHA DE SU
LIQUIDACION, CAUSARA INTERESES MORATORIOS AL DIRPO DE 7 % MENSUAL
PAGADERO EN ESTA CIUDAD JUNTAMENTE CON EL PRINCIPAL.
NOMBRE Y DATOS DEL DEUDOR.
NOMBRE: Juan Daz Alarcn
DIRECCIN: Ricardo Garibay #312 Col. El Magisterio

Nombre y Firma:

POBLACIN: Tulancingo de Bravo, Hgo. TELEFONO: 044 775 155 46 87

Elaboracin de Contratos.
CONTRATO INDIDIVUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA
PARTE EXPORTACIONES TEXTILES MEXICANAS S.A DE C.V.,
REPRESENTADA
EN
ESTE
ACTO
POR
EL
LICENCIADO______________________,
A
QUIEN
EN
LO
SUCESIVO SE LE DENOMINARA El PATRON Y POR OTRA EL C.
______________ A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA
EL TRAAJADOR AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES.
A) Declara EL TRABAJADOR:
1. Haber nacido el da ___ de _____ de ____, Tener ___ aos de
edad, de nacionalidad _______________ con domicilio ubicado en
_______________________________________.
2. Tener los conocimientos y experiencia necesarios para prestar sus
servicios a EL PATRON en el puesto de _____________________.
B) Declara EL PATRON
1. Ser una Sociedad Annima Mexicana, constituida conforme a las
leyes del pas.
2. Tener su domicilio en Venustiano Carranza #3, Cuautepec de
Hinojosa, Hgo.
3. Tener por Objeto social el de Ventas.
4. Desear utilizar los servicios de EL TRABAJADOR para desempear
el puesto de _____________________ y los dems que sean
similares a dicha actividad.
CLAUSULAS.
PRIMERA. Este contrato se celebra por tiempo indefinido y en
trminos de los artculos 20 y 21 de la Ley federal del Trabajo.
SEGUNDA. El TRABAJADOR se obliga a prestar sus servicios
profesionales subordinados a EL PATRON consistentes en el puesto
de ____________________.
Desempendolos bajo la direccin y dependencia de EL PATRON y
en general todos aquellos que estn relacionados con esta actividad
como son de manera enunciativa y no limitativa: Coordinacin de la
contabilidad externa, Revisin de la cobranza, Seguimiento de
Facturacin de los cierres mensuales de proyectos, Control estricto de
los movimientos de los estados de cuenta de la empresa as como de

las entradas y salidas, seguimiento de clientes, programacin de citas

con nuevos prospectos.
TERCERA. Los servicios contratados en los trminos del presente
contrato conforma a la clausura que antecede los desempeara EL
TRABAJADOR, en el lugar de Cuautepec, pero EL PATRON podr en
cualquier momento fijar a EL TRABAJADOR otro lugar de trabajo
dentro de la regin.
CUARTA. Por sus servicios a EL PATRON, DURANTE LA VIGENCIA
DEL PRESENTE CONTRATO, EL TRABAJADOR percibir un salario
mensual por la cantidad de $____________ por concepto de SAR. Y
$______________ por concepto de cuota al I.M.S.S., resultando
NETO
A
PAGAR
de
$__________.
(_____________________________), en el que queda comprendido
el pago correspondiente a sptimos das y das de descanso
obligatorio que establece la Ley Federal de Trabajo o en que pueda
convenir EL patrn, mismo que ser cubierto los das 1 y 16 de cada
mes o el da prximo hbil en caso de ser sbado o domingo; en el
domicilio de la empresa.
QUINTA. Las partes convienen en que los servicios de EL
TRABAJADOR son de carcter estrictamente confidencial, por lo que
el puesto para el que ser contratado se considerara de confianza
para todos los efectos legales.
SEXTA. La duracin de la jornada de trabajo ser de _____ a ______.
De las ____ horas a las _____ horas. Con un descanso para reposar
y tomar sus alimentos de las 2:00 a las 4:00 horas; tomndolas como
mejor convenga EL TRABAJADOR. Siendo esta la duracin mxima
de la jornada y quedando estrictamente prohibido el trabajar horas
extras sino con el consentimiento previo y permiso por escrito
debidamente firmado por EL PATRON, en el que se seale, la fecha,
las horas, el motivo, y el monto a pagar, sin que exceda de tres horas
diarias ni de tres veces por semana.

SEPTIMA. EL PATRON se reserva el derecho a dar por terminado el

presente contrato en cualquier tiempo, en caso de que EL
TRABAJADOR no cumpla con las obligaciones que contrae y con las
que se derivan de la Ley de la Materia.
OCTAVA. EL TRABAJADOR se obliga a no divulgar ninguno de los
aspectos de los negocios del EL PATRON, ni proporcionara a tercera
persona, verbalmente o por escrito, directa o indirectamente,
informacin alguna sobre los sistemas y actividades de cualquier clase
que observe EL PATRON y no en el desarrollo de sus actividades no
mostrar a terceros los documentos, expedientes, escritos, artculos,
contratos, bitcora, estados de cuenta, y de ms materiales e
informacin que le proporcione EL PATRON o que prepare o formule
con relacin a sus servicios.
NOVENA. Ambas partes contratantes declara que respecto a las
obligaciones y derechos que mutuamente les corresponde en sus
respectivas calidades de PATRON y de TRABAJADOR y que no
hayan sido motivo de clausura expresa en el presente contrato, se
sujetarn a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo
Ledo que fue por ambas partes este documento ante los testigos que
tambin firman e impuestos de su contenido y sabedores de las
obligaciones que contraen, lo firman por duplicado en Cuautepec de
Hinojosa, Hidalgo, a los __ das del mes de _________ del ao
______.

Elaboracin de acta constitutiva.

Acta Constitutiva de Sociedad Annima de Capital Variable.
Escritura No. 6489 Volumen 978 Fojas 21 a 27 EN LA CIUDAD DE
TULANCINGO DE BRAVO, HGO. A 22 de marzo de 1995, Yo El
Licenciado Juan Manuel Hinojosa Zamora, Notario Pblico No. 8,
HAGO CONSTAR: EL CONTRATO DE SOCIEDAD MERCANTIL, en
forma ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, que otorgan los seores:

Juan Jos Ortega Reyes, Angelina Ortega Carmona y Antonia Cruz

Mndez, y que se sujetan a los estatutos que se contienen en las
siguientes:
CLAUSULAS
DENOMINACION,
NACIONALIDAD.

OBJETO,

DURACION,

DOMICILIO,

PRIMERA. La sociedad se denominara EXPORTACIONES TEXTILES

MEXICANAS nombre que ira seguido de las palabras SOCIEDAD
ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE o de las siglas S.A de C.V..
SEGUNDA. La sociedad tiene por objeto:
a) Armar y manufacturar maquinaria textil.
b) Ejecutar toda clase de actos de comercio, pudiendo:
1. Comprar
2. Vender
3. Importar
4. Exportar y
5. Distribuir toda clase de artculos y mercancas.
d)Contratar activa o pasivamente, toda clase de prestaciones de
servicios, celebrar contratos, convenios, as como adquirir por
cualquier ttulo patente, marcas industriales, nombres comerciales,
opciones y preferencias, derechos de propiedad literaria, industrial,
artstica o concesiones de alguna autoridad.
e) Formar parte de otras sociedades con el objeto similar de ste.
f) Emitir, girar, endosar, aceptar, avalar, descontar y suscribir toda
clase de ttulos de crdito, sin que se ubiquen en los supuestos del
Artculo cuarto de la Ley de Mercado de Valores.
g) Adquirir acciones, participaciones, parte de inters social,
obligaciones de toda clase de empresas o sociedades, formar parte en
ellas y entrar en comandita, sin que se ubiquen en los supuestos del
Artculo cuarto de la Ley del Mercado de Valores.

h) Aceptar o conferir toda clase de comisiones mercantiles y

mandatos, obrando en su propio nombre o en nombre del comitente o
mandante.
i) Adquirir cualquier otro ttulo, poseer y explotar toda clase de bienes
muebles, derechos reales, as como los inmuebles que sean
necesarios para su objeto.
j) Contratar al personal necesario para el cumplimiento de los fines
sociales y delegar en una o varias personas el cumplimiento de
mandatos, comisiones, servicios y dems actividades propias de su
objeto.
TERCERA. La duracin de esta sociedad ser INDETERMINADA, que
se contratarn a partir de la fecha y firma de la escritura
correspondiente.
CUARTA. El domicilio legal de la sociedad ser la de Venustiano
Carranza #3, Cuautepec de Hinojosa, Hgo., y esta no exime la
posibilidad de establecer agencias y/o sucursales en cualquier parte
de la Republica o del Extranjero, y someterse a los domicilios
convencionales en los contratos que celebre localmente.
Todos los accionistas, estarn sometidos en cuanto a sus actividades
y relaciones ante la sociedad, a jurisdiccin de los tribunales y
Autoridades correspondientes del domicilio de la sociedad, con una
renuncia expresa del fuero en sus respectivos domicilios personales.
QUINTA. Su capital es variable, el mnimo fijo es de $250,000.00
(doscientos cincuenta mil pesos M/N) representado por DOCIENTOS
CINCUENTA ACCIONES, con valor nominal de $1,000.00 (Mil pesos
M/N), cada una.
SEXTA. El mnimo del capital ser ilimitado, as tambin se aclara que
la sociedad fijara los limites tanto en capital fijo como capital variable,
el capital variable se aclarara mediante asamblea ordinaria de
accionistas y estar relacionado a aportaciones en efectivo y en
especie, con motivo de capitalizacin de primas sobre acciones, con

capitalizacin de utilidades retenidas o de reservas de valuacin y

reevaluacin as como otras aportaciones previas de los accionistas,
sin que esto implique la alteracin o modificacin de los reglamentos o
Estatutos de la Sociedad.
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
SEPTIMA. El rgano supremo de la sociedad es la de Asamblea
General de Accionistas y representa la totalidad de acciones.
OCTAVA. Toda asamblea estar constituida de conformidad a la ley
general de sociedades mercantiles en sus artculos ciento ochenta y
tres a ciento ochenta cinco.
NOVENA. Los accionistas podrn designar a un representante para
que vote en su nombre, (este se deber nombrar con carta poder ante
notario pblico), y las acciones debern ser resguardadas en la caja
fuerte de la sociedad o en una institucin bancaria con anterioridad a
la reunin.
DECIMA. La Asamblea General Ordinaria y Accionistas debern
reunirse por lo menos una vez cada ao, dentro de los cuatro meses
que sigan a la clausura del ejercicio social.
DISOLUCION Y LIQUIDACION.
DECIMA PRIMERA. La sociedad se disolver en los casos previstos
por el artculo doscientos veintinueve de la Ley General de Sociedades
Mercantiles.
DECIMA SEGUNDA. La Asamblea que acuerde la disolucin
nombrara uno o ms liquidadores, fijara sus emolumentos facultades,
obligaciones y el plazo de liquidacin.
DECIMA TERCERA. La liquidacin se sujetara a las bases
consignadas por el artculo doscientos cuarenta y dos de la Ley
General de Sociedades Mercantiles.
CLAUSULAS TRANSITORIAS

DECIMA CUARTA.
PRIMERA. Se hace constar por los otorgantes.
a) Que ser suscrito por los accionistas en forma ntegra el
capital social mnimo en trmino fijo con la siguiente proporcin:
ACCIONISTAS- (NOMBRE)
ACCIONES- (PORCENTAJE)
VALOR- (CANTIDAD)
b) Los accionistas pagan el Capital Social en efectivo Moneda
Nacional, y los depositan en la caja de la Sociedad; y en
consecuencia, EL ADMINISTRADOR UNICO, les otorga recibo.
SEGUNDA. Los otorgantes constituidos en Asamblea General de
Accionistas, acuerdan:
a) Administrar la Sociedad: UN ADMINISTRADOR UNICO, al
seor Juan Jos Ortega Reyes.
b) Eligen COMISARIO a la seora Angelina Ortega Carmona.
c) Los accionistas acuerdan otorgar PODER GENERAL PARA
PLEITOS Y COBRANZAS a la seora Antonia Cruz Mndez y A.
e) Hacen constar que los funcionarios electos aceptan sus
cargos y protestan su fiel desempeo.
GENERALES:
Los comerciantes declaran ser:
El seor Juan Jos Ortega Reyes , es Mexicano por nacimiento,
originario de la ciudad de Mxico Distrito Federal, donde naci el da
31 de octubre de 1973 ( estado civil) Casado, ocupacin Empresario
de productos Textiles, domicilio (Av. Del Trabajo 345-A Col. Centro,
Tulancingo, Hgo.)
La seora Angelina Ortega Carmona es Mexicana por nacimiento,
originaria del Estado de Oaxaca, Oaxaca, donde naci el da 15 de

febrero de 1965 ( estado civil) casado, ocupacin Profesora de

educacin primaria, domicilio (Calle Ricardo Garibay 325, Col. El
Magisterio, Tulancingo, Hgo.)
La seora Antonia Cruz Mndez es Mexicana por nacimiento,
originaria del Estado de Mxico, Distrito Federa, donde naci el da 5
de marzo de 1978 (estado civil) casado, ocupacin Empresario de
Productos Qumicos, domicilio ( Naranjos 5, Colonia Habitacional del
Bosque, Santiago Tulantepec).

DIAGNOSTICO DE ASPECTOS LEGALES.

La empresa Exportaciones Textiles Mexicanas cuenta con todas las
normas, documentos y responsabilidad para ejercer dentro de los
lineamientos de la Repblica Mexicana, as como para ejercer
derechos y obligaciones en otros pases a nivel internacional, teniendo
facultades legales para actuar de manera mercantil conforme a la ley.
FUNDAMENTOS DE CONTABILIDAD.
Identificacin del Sistema de Contabilidad.
El sistema de contabilidad que se utilizara ser mediante el sistema de
Inventarios perpetuos.
Consiste en registrar las operaciones de mercancas de tal forma que
se pueda conocer en cualquier momento el valor del inventario final, el
costo de venta y la utilidad o perdida bruta.
El mtodo de contabilidad cuenta con los siguientes activos y pasivos
los cuales integran:

Activos: Corresponden a los bienes y derechos de la empresa.

Pasivos: Corresponden a las deudas y obligaciones de la empresa.
El objetivo que tiene es preparar y elaborar informacin contable
destinada a los usuarios externos.
Dicha informacin est sujeta a una regulacin externa a la empresa
(del estado, de organizaciones profesionales, etc).
Esto permite medir la evolucin del patrimonio o riqueza y los
resultados de las ventas peridicas as como sus transacciones
realizadas en la empresa Exportaciones Textiles Mexicanas.
Esto sugiere que el propsito principal de la contabilidad financiera es
proporcionar informacin sobre:
a) Sus resultados operacionales.
b) Su posicin financiera; y
c) Sus flujos de efectivo.
Funciona bajo el supuesto de continuidad de las actividades de la
empresa de ndole econmica y financiera, por lo que los resultados
reales de la empresa no se podran conocer hasta su liquidacin
definitiva.

Activos
CIRCULANTE
Caja
Bancos
Mercancas
Clientes
Documentos por Cobrar
Deudores Diversos

FIJO
Edificios
Terrenos
Mobiliario y Equipo de Oficina
Equipo de Computo
Equipo de Transporte
Equipo de Reparto
Maquinaria
Depsitos en Garanta
DIFERIDO
Gastos de Instalacin
Papelera y tiles
Propaganda y Publicidad
Primas de Seguro
Rentas pagadas por anticipado
Intereses pagados por anticipado

PASIVOS.

CIRCULANTE
Proveedores
Documentos por pagar
Acreedores diversos
FIJO
Acreedores Hipotecarios e Hipotecas por pagar
Documentos por pagar
DIFERIDO

Rentas cobradas por anticipado

Intereses cobrados por anticipado
Realizacin de estados financieros.
La empresa Exportaciones Textiles Mexicanas tiene al 1 de diciembre
del 2015 los siguientes:
Caja $15,000

Deudores
diversos
$12,000
Bancos
Documentos
$35,000
por
cobrar
$35,000
Proveedores
Mercancas
$7,500
$134,200
Propaganda y Acreedores
publicidad
diversos
$2,500
$3,000

Gastos
de
instalacin
$3000
Documentos
por
pagar
$2,000
Terrenos
$345,000
Papelera
y
tiles $500

Propaganda
y
publicidad $1,300
Equipo
de
cmputo $23,000
Capital
contable$25,700

Asientos.
1. Venta de $5,000 de mercancas que nos pagan con cheque.
2. De la venta anterior nos devuelven $2,000 de mercanca con
cantidad que pagamos con cheque.
3. Compramos $25,000 de mercanca que quedamos a deber.
4. Venta de $24,000 de mercanca la mitad nos pagan con cheque y
la mitad nos la quedan a deber.
5. Un cliente nos paga $5,000 con cheque.
6. Pagamos con cheque $4,000 por la publicacin de anuncios

7. Prestamos $23,000 con cheque.

8. Pagamos con cheque $3,000 por la compra de libros, cuadernos y
lpices.
9. Depositamos $5,000 en efectivo.
10. Compramos $12,000 de mercanca pagando la mitad con cheque y
la mitad quedamos a deber.

CAPITAL CONTABLE AL 1 DE NOVIEMBRE DEL 2015.

ACTIVO
Circulante
Caja
Bancos
Mercancas
Doctos por cobrar
Deudores diversos
Fijo
Terrenos
Equipo de Computo
Papelera
Propaganda y publicidad
Diferido
Gastos de instalacin
TOTAL ACTIVO
PASIVO
Circulante
Proveedores
Doctos por pagar
Acreedores diversos
TOTAL PASIVO
CAPITAL CONTABLE

$15,000
35,000
134,200
35,000
12,000

$231,200

$345,000
23,00
500
3,800

372,300

$3,000

3,000
$606,500

$75,000
2,000
3,000

$12,500
$12,500
594,000

CONTABILIDAD DE COSTOS.
Clasificacin de cosos existentes en la organizacin.
a. Costos de produccin.
Estos tipos de costos, son los que se generan en el proceso de
transformar las materias primas en productos elaborados y se
subdividen en:
1. Costos de materia prima: Es el costo de materiales integrados
al producto.
2. Costo de mano de obra: Es el costo que interviene
directamente en la transformacin del producto, es el esfuerzo
fsico o mental de los empleados en la fabricacin de un
producto.
2.1 Mano de obra directa. Es aquella directamente involucrada
en la fabricacin del producto terminado que puede asociarse
con este con la facilidad y que representa un importante costo de
mano de obra en la elaboracin del producto.
3. Gastos indirectos de fabricacin: Son los costos que
intervienen en la fabricacin del producto, con excepcin de la
materia prima, mano de obra directa.
b) Costos de distribucin o venta.
Son los que se incurren en el rea que se encarga de llevar los
productos terminados, desde la empresa hasta el consumidor. Se
incurren en la promocin y venta de un producto o servicio.
c) Costos de administracin.
Son los que se originan en el rea administrativa, o sea, los
relacionados con la direccin y manejo de las operaciones generales

de la empresa. Como lo pueden ser sueldos, telfono, oficinas

generales, etc.
d) Costos financieros.
Don los que se originan por la obtencin de recursos ajenos que la
empresa necesita para su desenvolvimiento.

Cuentas de costos que aplican.

a) Costo de ventas. Son los que se llevan contra los ingresos
nicamente cuando han contribuido a generarlos en forma directa; es
decir; son los costos de los productos que se han vendido.
b) Costo del periodo. Estn con referencia al tiempo que abarca la
determinacin del costo de produccin, que pueden ser; diarios,
semanas, quincenales y mensuales.
c) Costos fijos. Son aquellos que estn en funcin del tiempo, no
sufren alteracin alguna, son constantes, aun cuando presentan
grandes fluctuaciones en el volumen de la produccin.
d) Costos variables. Son aquellos costos cuya magnitud cambia en
razn directa al volumen de las operaciones realizadas.
e) Costo de oportunidad. Cuando se toma una decisin para
desempearse
en determinada alternativa, se abandonan los
beneficios de otras opciones.

CONTABILIDAD FINANCIERA.
a) Identificar los estados financieros que se elaboran en la
organizacin.

Los estados financieros o bien estados contables los podemos definir

como un registro formal de las actividades financieras de la empresa
Exportaciones Textiles Mexicanas.
1. estados financieros. Los estados financieros bsicos son toda la
informacin financiera pertinente, presentada de una manera
estructurada y en una forma fcil de entender. Por lo general incluyen
cuatro estados financieros bsicos, acompaados de una explicacin y
anlisis.
a) Balance de Situacin: tambin se conoce como un balance
general o balance contable, informa sobre los activos de una
empresa, pasivos y patrimonio neto o fondos propios en un punto
momento dado.
b) Cuenta de Resultados: tambin se le conoce como cuenta de
prdidas y ganancias e informa sobre los ingresos de una
empresa, los gastos y las ganancias o prdidas en un perodo de
tiempo. Incluye por tanto las ventas y los diversos gastos en que
ha incurrido para conseguirlas.
c) Estado de Cambios en el Patrimonio Neto: explica los cambios
en los fondos propios o patrimonio neto de la empresa durante el
perodo que se examina.
d) Estado de flujos de efectivo: informa sobre los movimientos de
flujos de efectivo de la empresa en contraposicin con la cuenta
de resultados que utiliza el criterio del devengo y no tiene en
cuenta los movimientos ocasionados por la inversin y
financiacin.
e) Informe de Gestin: consiste en una explicacin y anlisis de los
datos ms significativos de los estados anteriores y de las
decisiones que han llevado a ellos, as como de las decisiones y
expectativas de la organizacin para el futuro.

b) Periodicidad.
La periodicidad con la que se elaboran los estados financieros
en Exportaciones Textiles Mexicanas van desde:
-Una semana,
-Un mes,
-Un trimestre,
-Un semestre o bien,
-El cierre del periodo a un ao.
c) Oportunidad (al da)
En Exportaciones Textiles Mexicanas llevamos a cabo una
bitcora que se maneja diariamente a travs de un cuadernillo
en una plataforma digital para analizar el desarrollo de las
actividades financieras que se han llevado a cabo en las
diferentes sucursales de la misma.
d) Profesionista que lo elabora.
Licenciado en Contadura es el profesional financiero y como tal,
posee autoridad en todo lo referente a la obtencin y aplicacin
de recursos financieros dentro de Exportaciones Textiles
Mexicanas, en el rea de contabilidad, contralora, tesorera,
auditora, finanzas y fiscal, en la planeacin, anlisis, crtica,
interpretacin e investigacin de las finanzas para la buena toma
de decisiones dentro de la misma.
El licenciado en Contabilidad posee los siguientes
conocimientos:
-La optimizacin de los recursos de las organizaciones, la
resolucin de los problemas contables, financieros y fiscales
mediante la integracin en equipos multidisciplinarios
-El diseo y operacin en las organizaciones de sistemas
contables, de costos, obligaciones fiscales y de seguridad social
Aplicar ticamente las normas nacionales e internacionales del
marco conceptual de la Contadura

PLANEACION ESTRATEGICA.
Realizar un anlisis de la situacin mediante el FODA.
Fortalezas
Los productos que ofrecemos
son de tecnologa de punta.
Valor (40%)
Nuestro diseador es uno de
los mejores en el pas.
Valor (40%)
Contamos con sucursales en
diferentes puntos del pas que
nos ha permitido expandir
nuestro mercado.
Valor (20%)

Oportunidades
Existe apoyo del gobierno
estatal con los permisos de
importacin del producto.
Valor (60%)
El
poco
nmero
de
competencia directa permite
tener un crecimiento ms
cmodo y acelerado.
Valor (30%
Nuestro catlogo de productos
permite ofrecer variedad de
los productos, satisfaciendo
las necesidades de los
clientes.
Valor (10%)

PROCESO ADMINISTRATIVO.

Debilidades
No existe una figura de
autoridad clara.
Valor (25%)
La empresa no cuenta con la
capacidad
para
ofrecer
crditos a los clientes.
Valor (40%)
Existe una deficiencia en el
control de herramientas lo que
alenta
el
servicio
proporcionado por los clientes
en el mantenimiento de
maquinaria.
Valor (35%)
Amenazas
El aumento y disminucin del
dlar afecta al precio de
nuestro producto.
Valor (50%)
La
competencia
ofrece
maquinaria usada lo que nos
deja fuera del sector que no
cuenta
con
el
poder
adquisitivo
de
nuestro
catlogo de productos.
Valor (25)
Los incrementos en los
impuestos desalientan a los
clientes.
Valor (25%

Organizacin como funcin.

a) Anlisis del marco organizacional.
El trmino de estructura organizacional se refiere a la forma en que
las tareas de los puestos se dividen, agrupan y coordinan
formalmente. Sin embargo, a pesar de ser un trmino un tanto difcil
de definir dado que lo que se observa es la evidencia de una
estructura, es decir, es un concepto abstracto, este puede plantearse
como: La estructura organizacional puede definirse como la
distribucin de personas, en diferentes lneas entre las posiciones
empresariales, que influyen en el papel de ellas en sus relaciones a
partir de la divisin del trabajo y la distincin de rangos y jerarquas. La
estructura organizacional es la forma en que la organizacin ordena
sus actividades para lograr sus objetivos; el conjunto de todas las
formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo
luego la coordinacin de las mismas.
ELEMENTOS CLAVES EN EL DISEO DE UNA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
1. Especializacin del trabajo o divisin del trabajo
La especializacin es el proceso de identificar determinadas tareas y
asignarlas a individuos, equipos, departamentos y divisiones., es decir,
el grado hasta el cual se han subdividido las tareas en puestos
separados dentro de la organizacin.
2. Departamentalizacin. La departamentalizacin puede definirse
como el proceso en el cual una organizacin es dividida
estructuralmente combinando trabajos en departamentos de acuerdo a
alguna base o caracterstica compartida.
3. Cadena de mando. La cadena de mando es una lnea continua de
actividad que se extiende desde la cima de la organizacin hasta la
ltima posicin y define quien informa a quien. Es la lnea continua de
autoridad que se extiende desde la cima de la organizacin hasta el
eslabn ms bajo.

4. Tramo de control. El principio de tramo de control. Se refiere al

nmero de personas que supervisa un administrador. Cuanto ms
ascendemos en la escala jerrquica, menor es la cantidad de
subordinados que el superior dirige. .
5. Centralizacin y descentralizacin. En dnde yace la toma de
decisiones de la autoridad? Estos dos principios sealan bsicamente
donde deben tomarse la decisiones. El termino centralizacin se
refiere al grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo
punto en la organizacin, es decir, consiste en concentrar la autoridad
en la cspide de una organizacin o departamento. Se dice que si la
gerencia toma decisiones con poca o ninguna contribucin del
personal de bajo nivel, la organizacin es centralizada.
b) Anlisis de la estructura organizacional.
GERENTE.- Su labor se centra en la toma de decisiones y en la
planeacin empresarial , es el puesto en el cual se centra el mayor
poder dentro de la organizacin, sus decisiones estn centradas en lo
que es inversin y en los contratos en los representa a la empresa.
SECRETARIA DE GERENCIA.- La secretaria de gerencia realiza labor
de apoyo al gerente de la empresa, tipeo en computadora, realiza
cotizaciones, concertar citas y ordenamiento de documentos. Realiza
tambin las llamadas concernientes a las actividades del Gerente.
ADMINISTRADOR.- Es un puesto de mando medio o intermedio est
encargado de dirigir todo factores de la empresa as tenemos lo
referente a personal, proveedores, levantamiento de inventario de
activos, facturacin de compaas de seguros, supervisin y gestin
de actividades de mantenimiento, desarrollo organizacin,
administracin de personal, etc.
ASISTENTE CONTABLE.- La asistente contable se encarga de todo el
registro y cargado en el sistema de todos los movimientos contables
de la empresa, libro caja, registro de ventas, registro de compras,
planillas, trmites tributarios, etc.

CONTADOR.- Se encarga de la revisin de todos los movimientos

contables as como la presentacin a la gerencia de los estados
financieros mensuales. Es un cargo controlador debido a que por
intermedio de l se realizan todas las actividades normales. En un
buen manejo de los recursos de la empresa.
ADMINISTRADOR DE REDES.- La labor del administrador de redes
se distribuye entre hacer el mantenimiento continuo al sistema,
verificacin y control de la informacin que circula en el sistema, de
otra parte provee a la gerencia de ciertos datos estadsticos solicitados
expresamente y en determinadas frecuencias.
OPERARIO DE LIMPIEZA.- Esta encargado de la limpieza e higiene
del local su labor es continua y est estructurada por reas definidas
en las cuales debe de no solo limpiar sino tambin mantenerlo en
buen estado e informar de cualquier deterioro en la infraestructura o
en la maquinaria o equipo de la empresa, tambin el mantenimiento de
los baos que son de alta circulacin.
Elaboracin o Anlisis del manual de organizacin.
El manual con el que Cuenta la empresa Exportaciones Textiles
Mexicanas ha sido diseado como parte esencial de la magnitud en la
que ella se encuentra, tamao y giro en la que se desenvuelve.
Los empleados con los que cuenta la misma, han sido contratados
bajo las especificaciones de la misma, cuenta con un manual por cada
puesto que en ETM labora.
ETM cuenta con un manual de la organizacin diseado de forma
especfica encaminado hacia los objetivos con los que ella dispone y
predispone, debido a ello, los perfiles de puestos cuentan con
requerimientos especficos con los puestos, actividades, actitudes y
habilidades con los que debe contar cada departamento y cada
empleado que trabaja en la empresa, y as, llevar a cabo las
actividades encaminadas a objetivos establecidos.
PROCESO ADMINISTRATIVO

Elaboracin o Anlisis del Manual de polticas y propuestas de

Mejora.
Las polticas de ETM son guas con las que laboran los empleados de
la misma.
Polticas.
Nuestras polticas se manifiestan mediante nuestro firme compromiso
con los clientes para satisfacer plenamente sus requerimientos y
expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad
basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo de las
personas, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras
operaciones.
1. De persona.
Ver siempre al otro como persona, nunca como un
instrumento.
2. De pasin.
Vemos nuestro trabajo como una misin, como una pasin,
una aventura. El compartir esto en un ambiente de
participacin y confianza es lo que constituye en alma de la
empresa.
3. De rentabilidad.
Es el resultado visible de todas nuestras ideas, esfuerzos e
ilusiones. Es el oxgeno que permite a nuestra empresa seguir
viviendo.
4. De efectividad.
Lograr que las cosas sucedan: Resultados, servir bien es
nuestra razn de ser.

5. Del trabajo en equipo.

Agiles, activos y entusiastas.
6. De la confianza.
Base sobre la que se constituye todo. Contar con el otro para
la tarea comn.
7. De calidad.
Nuestra empresa debe ser creadora, eficiente, productiva y
con un altsimo ideal de calidad y servicio.
Propuestas de mejora.
La empresa ETM cuenta con un manual de mejora continua
cambindolo peridicamente conforme a sus planes a corto plazo y
largo plazo, conforme a sus objetivos ya propuestos.

PROCESO ADMINISTRATIVO.
Elaboracin o anlisis
propuestas de mejora.

del

Manual

de

Procedimientos

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que

apoya el quehacer cotidiano de las diferentes reas de una empresa.
En los manuales de procedimientos son consignados, metdicamente
tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para
llevar a cabo las funciones generales de la empresa. Adems, con los
manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de
las actividades anteriormente programadas en orden lgico y un
seguimiento de las actividades futuras previamente establecidas.
Todo procedimiento implica, adems de las actividades y las tareas del
personal, la determinacin del tiempo de realizacin, el uso de
recursos materiales, tecnolgico y financiero, la aplicacin de mtodos

de trabajo y de control para lograr un eficiente y eficaz desarrollo en

las diferentes operaciones de una empresa.
Elaboracin
En Exportaciones Textiles Mexicanas un manual de procedimientos
debe seguir los siguientes pasos:
Definir el contenido:

Introduccin.

Objetivos.

reas de aplicacin.

Responsables.

Polticas.

Descripcin de las operaciones.

Formatos.

Diagramas de flujo.

Terminologa.

Recopilacin de informacin.
Estudio preliminar de las reas.
Elaboracin de inventario de procedimientos.
Integracin de la informacin.
Anlisis de la informacin.
Graficar los procedimientos.
Revisin de objetivos,
responsables.

mbito

de

accin,

Las fuentes de informacin ms comunes son:

polticas

reas

-Archivos de la empresa.
-Directivos, ejecutivos asesores y empleados.
Los mtodos para compilar la informacin son:
-Encuestas.
-Investigacin documental.
-Observacin directa.
Recomendaciones generales de presentacin.
-Revisin, aprobacin, distribucin e implantacin
Una vez concluido el documento tiene que ser revisado para verificar
que la informacin est completa, que sea veraz y no tenga
contradicciones.
El responsable de cada rea de la empresa debe aprobar el contenido
para su impresin, difusin y distribucin con los ejecutivos y
empleados que deben tenerlo. Para implantar el manual se requiere
capacitar al personal encargado de realizar las actividades.
Actualizacin.
Es necesario mantener los manuales permanentemente actualizados.
Mediante revisiones peridicas, a fin de tenerlos apegados a la
realidad de la operacin.
MACROECONOMIA.
a) Fijacin de variables.
Las variables que afectan directamente a la empresa ETM son
las siguientes:
1. Tasa de crecimiento. La tasa de crecimiento es la tasa
porcentual del aumento del PNB (Producto Nacional Bruto)
real a los largo de un periodo de tiempo especfico.

Las tasas de crecimiento se expresan con la diferencia entre

dos valores en el tiempo en cuanto a un porcentaje del primer
valor.
2. Inflacin. La inflacin es el aumento generalizado y sostenido
de los precios de bienes y servicios en un pas. Para medir el
crecimiento de la inflacin se utilizan ndices, que reflejan el
crecimiento porcentual de una canasta de bienes ponderada.
El ndice de medicin de la inflacin es el ndice de precios al
consumidor (IPC) que en Mxico se llama INPC ndice
Nacional de Precios al Consumidor.
3. Desempleo. El termino desempleo alude a la falta de trabajo.
Un desempleado es aquel que forma parte de la poblacin
activa. (Se encuentra en edad para trabajar) y que busca
empleo sin conseguirlo.
4. Tipo de Cambio. Cuando se habla de tipo de cambio se suele
hacer referencia a la asociacin cambiaria que se puede
establecer entre dos monedas de distintas naciones.
5. Inversin. Inversin es el trmino econmico que hace
referencia a la colocacin de capital en una operacin
proyecto o iniciativa empresarial con el fin de recuperarlo con
intereses en caso de que el mismo genere ganancias.
6. Exportaciones. Las exportaciones tambin son el conjunto de
mercancas generadas que se envan de un pas a otro afuera
del territorio nacional.
7. Importaciones. Se denomina importacin a la accin
comercial que implica y desemboca en la introduccin de
productos forneos en un determinado pas con la misin de
comercializarlos.

8. Oferta Agregada. La oferta agregada se define como la

cantidad total de bienes y servicios que se ofrecen a la venta
a los diferentes precios posibles.
9. Demanda Agregada. La demanda agregada de una economa
en un periodo dado est determinada por el gasto total de
consumo privado, en gasto pblico, inversin y exportaciones
netas.
10. Oferta Monetaria. Volumen total de dinero leal en manos
del pblico ms depsitos a la vista de pesetas interiores en
el sistema bancario. La oferta monetaria bsica que es objeto
de regulacin por la autoridad monetaria, al objeto de incidir
en el comportamiento de la demanda total de bienes y
servicios.
Impacto de la Variables.
1. Tasa de crecimiento. La tasa de crecimiento afecta o beneficia a
la empresa ETM debido a que se hay mayor tasa de crecimiento
del PIB existen mayor produccin y es por ello que se vende
ms maquinaria.
2. Inflacin. Si aumenta la inflacin el producto se da ms caro y
disminuye el nivel adquisitivo.
3. Desempleo. Si existe desempleo no hay ingresos en las familias
y si no hay ingresos en las familias no aumenta la produccin, lo
que afecta directamente a la produccin.

4. Tipo de Cambio. El tipo de cambio afecta directamente a la

empresa debido a que si el valor de la moneda la nacional se
devala, la maquinaria sale ms cara debido a que su valor se
cotiza en dlares.

5. Inversin. Si existe una baja tasa de inters dentro de las

inversiones es posible que se invierta ms y se pida prestado a una
empresa financiera para la adquisicin de productos.
6. Demanda Agregada. Si la demanda agregada es mayor, se da de
manera implcita el que la poblacin tenga ms probabilidades de
adquirir el producto, lo que beneficia para la empresa ETM debido a
que si aumenta la produccin se puede adquirir mejor maquinaria para
apoyar a la produccin de forma ms eficaz y eficiente.

MERCADOTECNIA.
Mezcla de Mercadotecnia.
La empresa Exportaciones Textiles Mexicanas cuenta con las 4 ps de
la mezcla de mercadotecnia como lo son:
a) Producto.
-Variedad. La empresa cuenta con una variedad de productos como lo
son bordadoras, cortadoras laser, plotter, tejedoras y maquinas
confeccionadoras.
-Calidad. La calidad con la que son hechos los productos de ETM
estn basados en certificacin a nivel internacional debido a que
colaboramos con cixing, una empresa espaola a nivel internacional.
Un producto est definido desde el punto de vista de la calidad por sus
especificaciones. Las cuales contiene:
a) Titulo o denominacin del producto.
b) Las aplicaciones del producto.
c) Las condiciones adecuadas de fabricacin,
almacenamiento y uso.
d) Las caractersticas fsicas.
e) Las caractersticas de fiabilidad (ausencia de ellos).

instalacin,

-Diseo. Los diseos estn basados en los requerimientos del

mercado bajo un esquema de elaboracin, confeccin y produccin de
productos textiles.
-Marca. Las marcas con las que trabajamos son
-Envase. Es todo el soporte que contiene o guarda un producto,
protege la mercanca, facilita el transporte, ayuda a distinguirla de
otros artculos y presenta el producto para su venta.
-Caractersticas. Son todas las cualidades con las que cuenta el
producto.
-Servicios. Son aquellas atracciones que van acompaadas al
producto, que sirven para darle un valor agregado al mismo.
b) Precio.
-Precio de Lista. Tambin conocido como precio de venta, es el precio
al que est estimado el valor del producto.
-Descuentos. Se refiere a la rebaja del precio de lista de un producto,
es la operacin que se genera al disminuir un porcentaje al precio real
de un producto.
-Complementos. Los complementos son aquellos bienes tangibles
(productos) que van acompaados a un producto independiente y van
ligados al mismo.
-Periodo de pago. Es la fecha establecida para cerrar una transaccin
o una venta.
-Condiciones de crdito. Las condiciones de crdito son las
estipulaciones bajo las cuales se dar crdito a clientes a un inters
adicional.
c) Plaza

-Canales. Los canales de distribucin es el circuito a travs del cual

los fabricantes ponen a disposicin de los consumidores los productos
para que los adquieran.
El canal que se genera el ETM es el canal indirecto corto, de
fabricante a detallista y de detallista a consumidor.
-Cobertura. La cobertura son todas aquellas locaciones en las que se
encuentra la empresa ETM.
-Surtido.
Es la abundancia de productos con los que cuenta la empresa ETM,
desde maquinaria textil, plotters, tintas, hilos, etc.
-Ubicaciones.

Oficina Matriz Venustiano Carranza #3, Col. Puente de la Paz

C.P. 4374, Cuautepec Hidalgo. (01800) 839 8451

Moro Len (Sucursal) 01 (445) 457 4474

Moro Len (Sala de Exhibicin) 01 (445) 453 2009

Villa Hidalgo (Sucursal) Av. Industrial 322, Col. Camino Real,

Villa Hidalgo, Jalisco C.P.47250, 01 (495) 968 2487

Ciudad de Mxico 01 (555) 578 2407

Chiconcuac (Sucursal) Boulevard Miguel Hidalgo #26, Local 4,

San Pedro, Chiconcuac Edo. De Mxico, 01 (595) 953 3950

Monterrey, N. L. C.P.64360, 01 (811) 876 7219

-Logstica.
La logstica de la empresa ETM es desde el puerto de Veracruz en la
aduana, se reciben los productos que llegan desde Espaa por va
martima, en los embarques.
d) Promocin.
-Publicidad.
La publicidad que se utiliza en ETM es mediante sitios web, peridico,
revista y radio.

-Venta personal.
Las ventas personales son parte de ETM con clientes potenciales en
la regin y en otras partes de Mxico, mediante la prospeccin y envo
de publicidad a correos que nuestros clientes nos proporcionan.
-Telemercadeo.
El telemercadeo se genera en nuestro sitio web, donde nos enlazan
los clientes a travs de webchat, permitiendo acceder a otras partes
de Mxico y alrededor del mundo.

Administracin del Capital Humano.

a) Anlisis y descripcin de puestos.
DESCRIPCIN DEL PUESTO
Descripcin del puesto de trabajo: gerente
Nombre funcional del puesto: departamento de gerencia
rea: oficina central Exportaciones Textiles Mexicanas
Jefatura: direccin general
Horario de trabajo: de 8 am. A 5 pm.
Puesto al que reporta: direccin
Propsito del puesto: promover el desempeo de la organizacin, mediante la
implementacin de tcnicas motivadoras para los trabajadores. As como
supervisar las reas de la empresa para garantizar el pleno funcionamiento de las
mismas siguiendo las polticas y reglamentos establecidos.
Perfil del puesto.

Coordinacin en quipo.
Innovacin
Adaptabilidad al cambio
Comunicacin efectiva
Uso efectivo de recursos tecnolgicos
Integridad

Descripcin del puesto de trabajo: rea de Produccin

Nombre funcional del puesto: departamento de produccin
rea: oficina central TEXTIFORM
Jefatura: Direccin general
Horario de trabajo: de 8 am. A 5 pm.
Puesto al que reporta: Direccin
Propsito del puesto: promover el desempeo de la organizacin, mediante la
intervencin directa de las actividades propias a la fabricacin de unidades en
maquinaria textilera tejedora.

Perfil del puesto.

Trabajo en equipo
Tener iniciativa
Comunicacin efectiva
Uso efectivo de maquinaria.
Inclinacin a la accin

Descripcin del puesto de trabajo: rea de Ventas

Nombre funcional del puesto: departamento de ventas
rea: oficina central TEXTIFORM
Jefatura: Direccin general
Horario de trabajo: de 8 am. A 5 pm.
Puesto al que reporta: Direccin
Propsito del puesto: podrn estimar los gastos de personal requerido (tanto la
estructura de vendedores, como tambin el soporte administrativo necesario),
adems permitir calcular el presupuesto requerido tanto para marketing como
para logstica, entre otros.

Perfil del puesto.

Elaborar pronsticos de ventas.

Establecer precios.
Realizar publicidad y promocin de ventas.
Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas.

Descripcin del puesto de trabajo: rea de contabilidad

Nombre funcional del puesto: departamento contable
rea: oficina central TEXTIFORM
Jefatura: Direccin general
Horario de trabajo: de 8 am. A 5 pm.
Puesto al que reporta: Direccin
Propsito del puesto: Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia,
control, manejo y desembolso de fondos, valores y documentos negociables que
administra la empresa.
Perfil del puesto.

Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz, los

recursos financieros de la empresa.

Programa y controla las diferentes inversiones de tipo financiero que

determine la gerencia.

Desarrolla y fortalece un sistema efectivo de controles contables y

financieros.

Administra todos los ingresos de la empresa.

Velar por la relevancia, confiabilidad, comparabilidad y consistencia de la

administracin financiera.

Aplica a las operaciones patrimoniales, los principios de contabilidad

generalmente aceptados en Mxico.

Presenta informes mensuales y anuales de la ejecucin de los diferentes

programas bajo su responsabilidad.

Planifica el pago quincenal de los salarios de todo el personal de la

Institucin.

Asegura que se efecten los descuentos a los salarios de los empleados

por diversos motivos.

Confecciona y tramita los cheques destinados para el pago de las distintas

cuentas de la empresa.

Elabora proyecciones de ingresos y gastos estimados para la elaboracin

del Anteproyecto de Presupuesto.

Administra y controla los ingresos y egresos de los diferentes fondos que se

manejan en la empresa, al igual que las recaudaciones recibidas por
diferentes conceptos.

Revisa, consolida y aprueba el Plan Anual de actividades y el Anteproyecto

de Presupuesto de su Direccin.

b) Proceso de Reclutamiento y Seleccin.

El reclutamiento y seleccin son un conjunto de procedimientos con el
fin de atraer candidatos idneos para un puesto en la organizacin.
Es un sistema de informacin mediante la cual se divulga el puesto.
Se maneja de manera interna y de manera externa.
De manera interna se genera mediante la reubicacin de los
empleados ascendidos o transferidos dentro de la empresa
Exportaciones Textiles Mexicanas.
Se da mediante las siguientes opciones:
-Archivo de solicitudes.
-Sindicato.
-Recomendaciones.

De manera externa se hace el llamado a personas externas atradas

por las tcnicas de reclutamiento las cuales son:
-Agencias de colocacin.
-Bolsa de trabajo.
-Instituciones de enseanza.
-Ferias de empleo.
-Sindicatos.
-Universidades.
c) Proceso de Contratacin.
La contratacin es un documento que se celebra entre el patrn y el
trabajador que contiene las bases del contrato.
-Duracin.
-Descansos legales.
-Salario y forma de fijarlo.
-Derechos y obligaciones del trabajador.
-Duracin.
La duracin puede ser temporal, fija o indefinida.
-Jornada.
La jornada de trabajo puede ser definida o indefinida.
-Tipo de contrato por duracin.
El tipo de contrato por duracin puede ser indeterminado o indefinido,
por obra terminada o bien por tiempo determinado o fijo.
El proceso de contratacin es el siguiente:
1.-Se selecciona a los candidatos calificados.

2.-Se entrevista a cada candidato para precisar cualidades y completa

la informacin faltante.
3.-Se hace una entrevista detallada a candidatos.
4.-Se hace una evaluacin de candidatos.
5.-Se hace la comprobacin de referencias.
6.-Se hace la seleccin del candidato ms indicado para el puesto.

d) Manual, Folleto o curso de induccin

Contabilidad Administrativa.
a) Punto de equilibrio, Mtodo grfico y algebraico.
El punto de equilibrio.
El punto de equilibrio en la empresa Exportaciones Textiles Mexicanas
en trminos de contabilidad de costos, es aquel punto de actividad
(volumen de ventas) en donde los ingresos son iguales a los costos,
es decir, es el punto de actividad en donde no existe utilidad ni
perdida.
Si vendemos un plotter que nos cost $200,000.00 y nuestros costos
de venta ascienden a 10,000.00 y nuestra ganancia fue de
$210,000.00 existe un punto de equilibrio en el cual la utilidad es igual
a cero.
Es una herramienta financiera muy importante y complementaria en
los mtodos de evaluacin de proyectos de inversin, permite a los
administradores planear la utilidad que desean obtener.
b) Costo, volumen, utilidad.
Es una de las maneras ms frecuentes de medir el xito de la
empresa ETM en trminos de utilidad neta, la cual depende de la
relacin ventas-costos. Las ventas sufren modificaciones por cambios
en el precio unitario, el volumen y la mezcla de productos de venta; a
su vez, los costos sufren modificaciones por cambios en los costos
variables por unidad, los costos fijos totales, el volumen y la mezcla.
Ninguno de estos factores que afectan la utilidad es independiente de
los dems ya que el precio de venta afecta el volumen de las ventas;
el volumen de las ventas influye sobre el volumen de produccin, el
volumen de produccin influye sobre el costo y el costo influye sobre la
utilidad
Por lo tanto el anlisis de costo-volumen-utilidad constituye una
herramienta til para la planeacin, control y la toma de decisiones.

D.H.
CREATIVIDAD Y EFECTIVA TOMA DE DECISIONES.
La toma de decisiones es un proceso que se puede presentar en
diversos contextos o planos del quehacer rutinario en Exportaciones
Textiles Mexicanas.
En el marco del sistema de gestin de empresas, Garca Higuera
(2005), define la toma de decisiones como la forma de encontrar una
conducta adecuada para resolver una situacin problemtica en la que
intervienen sucesos inciertos que representan una amenaza real o
imaginaria probable o no; y cuyas circunstancias ameritan disear un
plan para enfrentar la contingencia.
Las decisiones que toma la empresa son generalmente de carcter
econmico, lo que ocurre al fijar precios, al pactar convenios
financieros o laborales acerca de salarios u otras reivindicaciones o
bien analizar proyectos de inversin.
Tambin su ndole puede estar relacionada con polticas que implican
modificacin de los objetivos, o decisiones destinadas a abarcar
nuevas especialidades o formas de produccin.
As mismo, el propsito de colaborar con otras empresas, fusionarse
con otras firmas, implantar un nuevo sistema basado en tecnologa de
comunicacin e informacin o prevenir riesgos en el variante y
complejo entorno de los negocios competitivos-globalizados.
Para llevar a cabo el proceso de creatividad en el sistema de gestin
empresarial, existen tcnicas que pueden favorecerla y cultivarla.
Algunas de ellas se centran en las interacciones grupales; otras
ataen a ciertas actividades individuales. Entre ellas se citan la lluvia
de ideas o Brainstorming (Osborn) y la Sinectica (Gordon), mtodos
utilizados preferentemente en grupo, pero que pueden ser empleados
tambin en casos individuales.

Analizando el caso de la lluvia de ideas, el propsito que platea

Osborn es el de generar inditas soluciones a determinados
problemas que se generen en ETM, basndose en las siguientes
normas:
a) No se critica ninguna idea.
b) Mientras ms imaginativas sean las ideas mejor.
c) Promover la mayor cantidad de ideas.
d) Estimular su mejoramiento progresivo.
Por ltimo, es evidente que las decisiones que se toman en la
organizacin. Estn encaminadas a dirimir situaciones o factores
causantes de inseguridad y que a su vez, son generadores de
cambios en las propias estructuras organizacionales. En tales casos,
es necesario conocer la forma en que funciona el sistema de
decisiones en cuanto a las opciones, alternativas y las consecuencias
que acarrean o pueden generar la toma de decisiones.

Bibliografa
Chiavenato, I. (2010). Fundamentos de Administracin.
Mexico, D.F.: McGraw Hill.
Felipe, L. B. (2015). Macroeconomia en la economia global.
Mxico, D.F.: Pretince Hall.
M., R. E. (2005). Psicologia Organizacional. Mxico, D.F. :
Trillas.
Munch, L. (2012). Administracin del Capital Humano. Mexico,
D.F.: Trillas.
Universidad Oviedo. (2002). Fundamentos de Contabilidad.
Asturias, Espaa: Oviedo.