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Briefing - Como chegar a novos pblicos

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Como chegar a novos pblicos


quarta, 18 junho 2014 11:14

Patrocina o surf e o cinema indie, esteve no Rock in Rio e aposta


fortemente em plataformas como o Facebook ou o YouTube. Tudo isto tem
sido feito por uma seguradora que quer "chegar a novos pblicos", disse
ao Briefing Jos Francisco Neves, diretor de Market Management da Allianz
Portugal. Esta estratgia tem sido uma deciso local: "somos uma
multinacional, mas temos liberdade para definir a nossa estratgia a nvel
local, neste caso em Portugal", afirma o responsvel.

Briefing | O que que leva a Allianz a apostar em eventos como o Rock in Rio ou o campeonato
nacional de surf?
Jos Francisco Neves | A Allianz Portugal prossegue, desde h alguns anos, uma poltica de
patrocnios desportivos, direcionada para os desportos ou atletas cujo esprito se enquadre nos valores
da companhia. Hoje em dia, alargamos esta estratgia aos eventos de mbito cultural. uma aposta na
aproximao a novos pblicos, como campeonatos de surf, espetculos de msica e festivais de
cinema. Estes patrocnios, alm de serem elementos fundamentais no posicionamento da marca,
suportam a conquista de novos clientes, enquanto atraem a ateno do pblico. Dessa forma,
aumentam o mindshare da empresa e a notoriedade da marca. conhecido o investimento que temos
vindo a fazer no surf nacional, enquanto patrocinadores principais da Liga profissional de surf. O
patrocnio tem trazido um retorno muito positivo, em termos de notoriedade, ao qual juntmos, este
ano, o apoio ao Portuguese Surf Film Festival, festival de cinema ligado ao surf que ocorre em diversas
localidades em Portugal Continental e Ilhas.
Simultaneamente, a Allianz foi a seguradora oficial da edio deste ano do Rock in Rio Lisboa e,

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tambm, patrocinadora principal do Festival Internacional de Cinema Independente, o Indie Lisboa.


Foram dois acontecimentos marcantes da agenda cultural nacional em que tivemos a oportunidade de
contactar pblicos diferentes, mas muito importantes para a nossa estratgia de divulgao da marca
Allianz.
Briefing | Como que estas associaes se encaixam na estratgia de comunicao e marketing
da companhia?
JFN | Para a Allianz Portugal, a comunicao com os clientes fundamental. Percebemos que no
bastava a comunicao ter um contedo slido e rico, mas que era preciso que tambm tivesse um
tom apelativo e atraente, ou seja, a forma to ou mais importante. Assim, a nossa inteno sempre
desmistificar a complexidade da empresa e do negcio, contar a histria da marca, humaniz-la e
transmitir emoes sociedade. Durante muito tempo, os nossos clientes encontravam-se,
maioritariamente, nas faixas etrias de 30 e 40 anos. Neste momento, queremos atrair tambm novos
pblicos: aqueles que vo ser os "futuros" clientes. Para isso, queremos que sintam a jovialidade da
marca, que est presente em qualquer situao do dia-a-dia e que abrange qualquer tipo de situao. A
presena em eventos estratgicos (onde esto os actuais e futuros clientes), como acontecimentos
desportivos e culturais, so uma forma eficaz de comunicar e potenciar a relao com o pblico-alvo,
pois estimulam a fidelizao atravs de um contacto mais prximo e de afinidade com o target. Reflexo
disso, por exemplo, so os momentos chave como o patrocnio Liga Moche e ao Portuguese Surf
Film Festival, a presena no Rock in Rio Lisboa e o apoio ao Indie Lisboa.
Briefing | O apoio a este tipo de eventos uma deciso da Allianz Portugal ou obedece a
"guidelines" da casa-me?
JFN | A deciso da Allianz Portugal. Somos uma multinacional, mas temos liberdade para definir a
nossa estratgia a nvel local, neste caso em Portugal.
Briefing | As redes sociais fazem parte da vossa estratgia de comunicao?
JFN | A Allianz tem feito uma grande aposta em plataformas como o Facebook e o Youtube, por
exemplo. As redes sociais fazem parte da nossa estratgia de proximidade com o mercado. Por
exemplo, a pgina no Facebook - Moments by Allianz - pretende ser um espao de troca de
experincias proporcionadas pela Allianz e momentos de diverso entre amigos. Na pgina damos
tambm a conhecer os eventos onde estamos e que apoiamos. Para alm de tudo o que j fizemos,
estamos neste momento a desenvolver um conjunto de aces que rapidamente estaro disposio
do pblico. Vamos estar ainda mais envolvidos nas redes sociais e vamos em conjunto com os nossos
intermedirios, de uma forma perfeitamente inovadora e que ser apresentada dentro de muito pouco
tempo.
Acreditamos que estamos a fazer algo inovador no mercado portugus. O objetivo facilitar a
comunicao entre o cliente, o comunicador e a prpria marca. No s a Allianz Portugal que est a
investir nas plataformas digitais. O Grupo Allianz tambm tem uma forte aposta no digital, uma vez que
percebemos que a tendncia do futuro.
Recentemente, crimos uma plataforma muito importante, o "E-cliente", que segue a estrutura de um
portal de homebanking, com o intuito de tornar a comunicao com os clientes mais prxima, mais
fluida e mais direta, atravs do mediador. Esta plataforma permite que o cliente faa vrias aes e
simulaes sobre a sua carteira de seguros ou at adquirir novos produtos e servios, sempre com a

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ajuda do seu mediador.


Briefing | Como que a Allianz pretende continuar a desenvolver esta estratgia?
JFN | Vamos continuar a encontrar as melhores formas de manter a marca Allianz presente no dia-a-dia
dos portugueses, seja atravs de patrocnios ou outras formas e momentos de comunicao. Sempre
existiu uma aposta clara nos meios de comunicao mais tradicionais, mas ponto assente para ns
que os novos meios so a nossa aposta fundamental. Hoje em dia h, de facto, uma grande aposta
nos meios digitais, quer da Allianz Portugal, quer de todo o Grupo Allianz. Estamos sempre atentos s
novas tendncias, de forma a estarmos junto dos nossos clientes e mediadores.

hs@briefing.pt
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