POSICIONAMIENTO

IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
Para iniciar un Plan de Comunicacin hay que conocer cul es la imagen de la
empresa en el mercado (quienes somos, como nos ve el consumidor, que sabe de
nosotros y de nuestros productos, etc.). Frecuentemente, la imagen de marca est
compuesta por la del propio producto, la de la empresa que los elabora o fbrica y
la de los productos ms importantes de la gama.
El consumidor no percibe todas las marcas de la misma forma, ni se identifica con
los mismos elementos positivos o negativos. La imagen que un determinado
consumidor posee de una marca no tiene por qu coincidir con la realidad, ni tan
siquiera derivar de un consumo personal, sino que la imagen que un consumidor
tirar de nuestra marca provienen de diferentes canales (envase, comunicacin,
experiencia del producto, rumores, diseo, servicio postventa, exposicin del
producto, calidad, innovacin del producto, etc.). Nuestro inters en conocer la
imagen de marca y la de cada uno de los productos radica en intentar mantenerla o
modificarla en la direccin ms positiva para nuestros intereses.
El conocimiento de la imagen de marca es importante para posicionar nuestros
productos. Dispongamos siempre de un Estudio de imagen. pp. 96.
POSICIONAMIENTO
El posicionamiento supone definir el valor tanto racional como emocional que las
marcas de un mercado tienen para el pblico. No podemos elaborar un Plan de
Comunicacin sin saber quines somos, donde estamos y donde queremos llegar.
Tambin el lugar que ocupan las marcas competidoras. Podemos posicionarnos por
atributos o diferencias con la competencia, por smbolos culturales, por precio. pp.
97.
ETAPAS DEL PROCESO DE POSICIONAMIENTO
La determinacin del posicionamiento es lo que dar a la empresa una imagen
propia en la mente del consumidor que la distinguir y diferenciara del resto de
marcas o empresas de la competencia. pp. 97.
Asimismo. El posicionamiento adquirido deber tenerse en cuenta para cualquier
estrategia de comunicacin. Veamos las diferencias entre etapas de
posicionamiento:
Posicionamiento actual (dnde estamos?): determinar la posicin actual de nuestro
producto o marca en relacin a los otros productos o marcas, y desde dnde hemos
llegado a esta situacin o estado.
1. Causas del actual posicionamiento: hallar que factores determinaron la
posicin actual: el mismo producto, sus atributos, su precio, su envase, la
publicidad, o la competencia, los intermediarios, etc.
2. Posicionamiento ideal (dnde deberamos estar?): analizar cuantitativa y
cualitativamente el consumidor, que nos mostrara el posicionamiento ideal. A
parte, se tiene que realizar tambin un anlisis interno, que nos indicara cual
sera el posicionamiento ideal desde el punto de vista de la empresa. pp. 97.

3. Logro del posicionamiento deseado: Definir el pan estratgico que hay que
desarrollar para conseguir el posicionamiento determinado en la etapa
anterior.
4. Evaluacin del posicionamiento (dnde estamos ahora?): realizar siempre un
sistema continuo de medicin o proceso cclico de evaluacin. pp. 98.