INFORME N 6

Nombre: Sol Jadith Leal Gonzlez

Fecha: 22 /Noviembre/2016
Tema: B2C, C2C, B2A

Business to Consumer (B2C)

CONCEPTO

BUSINESS TO
CONSUMER
(B2C)

CARACTERSTICAS

MODALIDADES DEL
B2C

Se refiere a la actividad comercial

entre un negocio y un consumidor
indiividual.
Es un modelo de negocio muy
extendido en nuestros das de
comercio directo.
Este concepto se utiliza
cuando se quiere hablar de una
estrategia realizada por una
empresa para llegar a sus
clientes o consumidores.
- Eliminacin de los intermediarios de
clientes tradicionales ("middle-men") y la
venta de productos directamente al cliente.
- Creacin de intermediarios en lugares
donde haban slo unos pocos.
- Adicin de sitios comunitarios con el fin
de prolongar las visitas de los clientes
ofrecindoles acceso a una gama ms
amplia de productos y servicios.
- Ofrecimiento de sitios de medios de
comunicacin para apoyar las actuales
ofertas
Se realiza la venta de Empresa
a Consumidor
-Modelos basados en la
publicidad
-Modelos basados en la
comunidad
-Modelos basados en tarifas

VENTAJAS

- La compra suele ser

ms rpida y ms
cmoda.

DESVENTAJAS

-Las comisiones por este

sistema de cobro suelen
ser ms altas que
comprando fsicamente.

- Las ofertas y los precios

estn siempre actualizados..

- Posibilidad de
reclamaciones

- Los centros de
atencin al cliente estn
integrados en la web..

- Intentos de fraudes
internacionales

- Las telecomunicaciones por

banda ancha han mejorado la
experiencia de compra

- Riesgoso si no se
cuenta con asesora
especializada.

MODELOS DE VENTA DE LOS B2C

Vendedores Directos.- Este es el
modelo con el que la gente est
ms familiarizada- son las tiendas
en lnea donde los consumidores
compran sus productos.
Intermediarios en Lnea.- Estos intermediarios ponen a los
compradores y a los vendedores juntos sin tener el producto o
servicio.
Basados en la Publicidad.- Este enfoque apalanca alto volumen
de trfico web para vender publicidad la cual, sucesivamente,
vende producto y servicios al consumidor.
Basados en la Comunidad.- Este modelo usa las comunidades
construidas alrededor de los intereses compartidos para ayudar
a los publicistas a publicitar sus productos directamente al sitio
de los usuarios. Puede ser un foro en lnea de fotografa, gente
con diabetes, o miembros de bandas.

Basados en una cuota.- Estos sitios dirigidos directamente al

consumidor cobran una suscripcin por el acceso a su
contenido.

Consumer to Consumer

CONCEPTO

CARACTERSTICAS

CONSUMER TO
CONSUMER
( C2C )

MODELO DE
OPERACION DEL
C2C

Cuando una persona ya no utiliza

algun producto y busca ofrecerlo en
venta, puede utilizar el comercio
electronico como medio para realizar
esta transaccion con otro
consumidor. Este tipo se conoce
como consumer to consumer.
- En este tipo de negocio la transaccin la
ofrece una persona o consumidor y la recibe
otro consumidor o cliente.
- En este tipo de negocio electrnico C2C,
existe un intermediario, quien acta de
puente entre la persona que vende y el
consumidor o cliente.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

- Reduccin de
Tiempo de
Aprovisionamiento

El servicio al comprador
puede ser de baja calidad.

-El articulo recibido puede

diferir de exhibido.
- Planificacin de
Aprovisionamiento.
- Potencial para distintas
formas de fraude.
- Necesidad de
integracin de todos
los sistemas.

- Problemas para hacer

llegar el producto al
comprador

- Reduccin de inventarios

- Reduce los ciclos de

fabricacin

TENDENCIAS DEL C2C

-

Subastas inversas online

Sitios de intercambio.
Redes de trueque.
Integracin con programas de moneda virtual.
Adquisicin/intercambio de bienes intangibles.
Grupos de compra organizados.
Sitios especializados en opinin de consumidores

BUSINESS TO ADMINISTRATION

CONCEPTO

Se refiere a toda
llevadas a cabo e
las diferentes org
gobierno. Conjun
establecidas ent
administraciones

Cubre todo tipo

y transacciones e
Administraciones
relacionesB2Af
comunicacin glo

BUSINESS TO
ADMINISTRATION
(B2A)

CARACTERSTICAS

- es un servicio
administracin a
tambin a los ciu
- Sirve para real
reali
administrativos
- Supone la inter
empresa con las
temas como la p
solicitudes, el pa
impuestos, solic
entre otros much

EL B2A SE
RELACIONA
PRINCIPALMENTE

Agencia Tributa
Seguridad Socia
Ayuntamientos.

VENTAJAS

- Ahorro considerable de
tiempo y esfuerzo
- Informacin siempre
actualizada

DESVENTAJAS

- Formas de fraude.

- Confuciones para el usuario

- La posibilidad de descargarse
formularios y modelos de los
procedimientos administrativos.
- Disponibilidad las 24 horas del
da
- Facilidad de acceso a la
informacin administrativa.
- Acceso nico al conjunto de
servicios de la administracin.

SERVICIOS DEL B2A

- Procedimientos y Formularios: Informacin sobre una serie de
procedimientos de gran relevancia. Censo completo de los
procedimientos de la Administracin General del Estado.
- Ayudas y Subvenciones: Bsqueda y subvenciones de la
Administracin General del Estado, Comunidades Autnomas y
Administracin Local.
- Licitaciones pblicas: Consulta de las licitaciones pblicas
convocadas por la Administracin General del Estado. Visualizacin de
pliegos y prescripciones tcnicas.
- Legislacin: Textos legislativos bsicos consolidados y actualizados
sobre Instituciones poltico administrativas, derechos y libertades,
normas bsicas, etc.
- Creacin de Empresas: Aspectos bsicos, formas, ayudas y trmites
para crear una empresa.

- Financiacin de Empresas: Instrumentos oficiales y privados de

financiacin a las empresas.
- Fiscalidad Empresarial: Medidas, calendario y modalidades de
tributacin de empresas.
- Gestin Empresarial: Cuestiones relevantes
empresarial (moneda, contabilidad, legislacin).
- Enlaces de Inters:
emprendedores.

Enlaces

relevantes

para

de

la

gestin

empresarios

ADMINISTRATION TO CONSUMER

CONCEPTO

CARACTERSTICAS
ADMINISTRATION
TO CONSUMER ( A2C
)

EL A2C SE
RELACIONA
PRINCIPALMENTE

Se refiere a las
canales de com
administracin
consumidores. L
organismos esta
pueden solicitar
impuestos o rea
ejemplo de A2C
- ayuda a elimin
daban en la dep
el ciudadano no
gestiones.
- Es un tipo de c
Abarca transac
organizaciones g
- Pago y devoluc
Bsqueda de t
oficinas de emp
Ayuda de los s
socialsubsidio d
. Ayuda familiar
. Gastos mdico
directo)
. Becas de estud
Documentos p
permiso de cond
Matriculacin