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Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXIX Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao So Paulo - SP 05 a 09/09/2016

Impactos do uso de Hiperlocal, Dados e Aplicativos no jornalismo e comunicao 1


Aparecido Antonio dos Santos COELHO2
Universidade Metodista de So Paulo, So Bernardo do Campo, SP
Resumo
Este artigo apresenta os resultados da dissertao acadmica sobre como que os meios
tradicionais do jornalismo esto inovando com o uso de novas mdias e os seus
desdobramentos para a comunicao. O resultado da pesquisa acadmica, em que foi
analisado produtos da mdia tradicional e dois aplicativos de tecnologia que atendem a
demanda por informao. Nesta anlise, foi levantado uma viso geral sobre o uso das
novas mdias perante a convergncia com as mdias tradicionais e como que elas impactam
na inovao do jornalismo e da comunicao por meio do hiperlocal, dados, aplicativos,
redes sociais, alm de uma viso sobre as novas tcnicas e tecnologias que esto sendo
insertadas nas atividades de comunicao e seus efeitos.
Palavras-chave: comunicao; tecnologia; jornalismo; hiperlocal; dados.
1. Evoluo que modifica os ambientes tradicionais da comunicao
A dissertao visou evidenciar como que por meio da evoluo tecnolgica na
comunicao que estrutura sistemas digitais via redes de computadores com alta
conectividade e explorao macia de dispositivos tecnolgicos mostra como que os dados
captados e distribudos por intermdio de aplicativos instalados em smartphones criam um
ambiente dinmico informacional no ambiente da mdia e do jornalismo. O jornalismo e os
seus profissionais encaram o momento de mudana no novo ecossistema informacional
impetrado pelas constantes introdues e inovaes tecnolgicas possibilitaram a criao de
novos ambientes e sistemas para acesso de informao de relevncia social. A partir disso
foi diagnosticado em duas pesquisas de consumo de mdia no Brasil, pela Pesquisa
Brasileira de Mdia 2015 (PBM) e no mundo pela 14 Edelman Trust Barometer que
apontam nos dois levantamentos uma alta rejeio e desconfiana com as informaes
oriundas das mdias tradicionais. Com isso, as pessoas gradualmente usam mais a internet e
as redes sociais para consumir informaes consideradas relevantes para o seu cotidiano.

Trabalho apresentado no GP Contedos Digitais e Convergncias Tecnolgicas, do XVI Encontro dos Grupos de
Pesquisa em Comunicao, evento componente do XXXIX Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao.
2
Mestrando da Ps-Graduao em Comunicao Social da Universidade Metodista de So Paulo, e-mail:
cidocoelho@gmail.com

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Ento, foi constatado que algumas prticas de levantamento, pesquisa e coleta de


informaes precisa ser modificado ou at mesmo aprimorado, pois os prprios
consumidores de contedo j buscam outros meios, como por exemplo pesquisa no
buscador Google, microblog Twitter ou at mesmo pelo Facebook informaes que suprem
suas necessidades da mesma forma que consumir um contedo oriundo de um telejornal,
jornal impresso, rdio, at mesmo a prpria web que nas mos dos veculos tradicionais,
tornam-se extenses de suas mdias devido a centralidade do negcio. No entanto, as
empresas de mdias veteranas no contavam com a com a ascendncia de novos players na
comunicao, as empresas de tecnologia que souberam criar e cativar o seu pblico
oferecendo servios como e-mail, programas gratuitos de escritrio e at mesmo servios
jornalsticos e de informao, por meio do servio de buscador de informaes. Assim, as
empresas de tecnologia estabeleceram uma nova base para atrair anunciantes para suas
plataformas digitais, chegando ao ponto de prejudicar o faturamento das empresas
tradicionais de mdia. Com isso, o jornalismo deve buscar alternativas de contedo
confivel para o seu pblico, pois ainda est em suas mos o poder de curadoria onde pode
ou no validar aquele contedo que est sendo disseminado de forma sistemtica na web ou
por outros meios e at mesmo boatos.
A pesquisa foi dividida em cinco captulos Mutao da Comunicao: Jornalismo
em Transformao, os desafios do jornalismo diante novos cenrios no setor; Tecnologia:
Plataformas, Aplicativos e Novos Sistemas de Informao, como que a tecnologia pode
apoiar de forma adequada o jornalismo e a comunicao; Caminhos do Contedo e
Informao; Hiperlocal e Big Data, se o jornalismo faz cobertura adequada em uma
determinada regio, por isso o termo hiperlocal, e faz o uso adequado de grande volume de
dados para produzir notcia; Estudos de Caso, com a viso geral dos objetos estudados
que desenrolam o cenrio da comunicao, da tecnologia, do jornalismo, novas mdias,
dados, aplicativos, informao, estudos de caso e por fim uma anlise final da fotografia
que est a mdia com as novas prticas e tecnologias que esto sendo insertadas nas rotinas
dos profissionais da comunicao diante de procedimentos j consolidados, com uma
cultura estabelecida por muitos anos, diante de resistncias e mudanas bruscas no setor,
como demisses e novos insights tecnolgicos para atender uma demanda maior de
consumidores de contedos em suas diversas plataformas.
Contemplar, utilizar ou perceber uma extenso de ns mesmos sob forma
tecnolgica implica necessariamente em adot-la. Ouvir rdio ou ler uma pgina
impressa aceitar essas extenses de ns mesmos e sofrer o fechamento ou o
deslocamento da percepo, que automaticamente se segue. a contnua adoo de

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nossa prpria tecnologia no uso dirio que nos coloca no papel de Narciso da
conscincia e do adormecimento subliminar em relao as imagens de ns mesmos.
Incorporando continuamente tecnologias, relacionamo-nos a elas como
servomecanismos. Eis por que, para utilizar esses objetos-extenses-de-nsmesmos. Devemos servi-los, como a dolos ou religies menores. Um ndio um
servo mecanismo de sua canoa, como o vaqueiro de seu cavalo e um executivo de
seu relgio (MCLUHAN, 1964, p.64).

A partir deste levantamento foram analisados produtos de mdia, como sites, jornais,
emissoras de televiso, dois aplicativos usados em aparelhos de smartphones e como eles
convergem e so utilizados com as redes sociais e os novos aplicativos que esto sendo
utilizados com bastante frequncia pelos usurios.
2. Jornalismo, tecnologia e informao
Aplicando uma metfora do nosso cotidiano: um cozinheiro que prepara bem a
comida, pode ser uma dona de casa ou chefe de cozinha. O cidado e o jornalista
esto nestes parmetros ao produzir um contedo. A comida pode ficar boa, como o
contedo pode ficar ruim. No importa quem o faz (COELHO, 2015).

O jornalismo est se transformando na forma de se fazer e de se distribuir o


contedo. Isso acontece em parte devido a intensa transformao da tecnologia e a forma de
se fazer comunicao, que traz novas possibilidades para as redaes e profissionais.
Assim, foi intensificado o uso de novas ferramentas, outrora nunca utilizados
exclusivamente para o jornalismo, bem como foi se formando novos fluxos informacionais
buscando alternativas por meio de uso de grande quantidade de dados, ou at mesmo big
data. A notcia ganhou novas estradas informativas para que o contedo alcance as pessoas.
O monoplio da informao foi rompido, deixou de ser exclusivo das empresas de mdia e
agora todos que tm acesso internet podem receber informaes por diversas fontes, bem
como, direto da fonte de interesse sem intermedirios.
Infelizmente, numa poca e que o pblico dispe de alternativas mais excitantes e
interessantes que as notcias e se mostra mais e mais ctico em relao ao
jornalismo, o corte de pessoal nas redaes reduz ainda mais as equipes, resultando
em mais quantidade do que qualidade de matrias. (KOVACH E ROSENSTIEL,
2003, p. 227).

O exemplo que podemos citar so as prticas jornalsticas de levantamento da


informao, que esto sendo modificadas por influncia externa (newsgathering). Pois,
como o jornalista deixa de ter o monoplio da informao, os demandantes de informaes
buscam contedo saltando por meio dos portes informativos (gatejumping), o profissional

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da notcia acaba se voltando para estas pessoas que tem informaes, tenta fazer algum
controle dos dados por meio de caminhos como, por exemplo, na prtica de gatekeeping,
em que a notcia filtrada de acordo com o seu valor-notcia, linha editorial, influncia,
tempo de exibio, espao para publicao ou nvel de prioridade ou at mesmo por meio
do agendamento, o agenda setting, em que a mdia determina a pauta para a opinio
pblica. No entanto estas teorias foram sendo alinhadas com outras prticas como o
gatewatching em que qualquer internauta participa do processo de produo, os usurios
tornam-se produtores de notcias e informaes, ainda com participao mnima.
Estas prticas de gatekeeping podem ser distinguidas em trs etapas distintas do
processo jornalstico: a entrada, a produo e a resposta (BRUNS, 2005, 2011).

At chegar ao citzen setting, onde pblico pode participar ativamente da produo


do contedo, o pblico determina o que tendncia por meio das redes sociais, o jornalista
por sua vez, faz a curadoria, expande a produo do contedo e envia ao seu pblico que d
o respaldo por feedback, ou por meio de compartilhamentos e redistribuio deste contedo
ou at mesmo exigindo novas informaes e atualizaes deste contedo trabalhado
(COELHO, 2016, p. 109). A informao ganhou novas extenses tecnolgicas para chegar
aos seus interessados. Quebrou-se o caminho da trade tradicional rdio-televiso-impresso
e agora, com a ascendncia e estruturao da web, a informao chega por outras
plataformas como celulares, smartphones, videogames, desktops, painis DOOH (Digital
Out of Home) aplicativos mobiles e em navegadores direto aos clientes interessados.
Entretanto, demoramos cerca de duas dcadas para inserir tais equipamentos no
cotidiano profissional do jornalista brasileiro. No final dos anos 60 e incio dos 70
do sculo passado, o The New York Times estruturou o primeiro banco de dados,
que foi inserido nas etapas de produo da notcia. A agncia de notcias Reuters,
em 1968, foi pioneira a utilizar mquinas computacionais nas conexes da sua rede
interna para gerenciar a demanda de notcias recebidas (LIMA JR, 2012).

O profissional do jornalismo tem de se preparar para revisitar novas prticas na


profisso bem como encarar novas tcnicas para conseguir e administrar informaes para o
consumidor de informao. Ou seja, o jornalista e o profissional de comunicao deve
entender como funciona a dinmica das novas tecnologias, como por exemplo, o uso mais
intenso das redes sociais, para uma maior aproximao do pblico. Pois, segundo Kovach e
Rosenstiel, o jornalismo uma conversa e para essa conversa acontecer, o jornalista deve
estar presente e essa conversa acontece com uma maior dinmica, alm do tradicional
trabalho de campo, com uso de entrevistas, contatos e conversas com fontes, preciso estar

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presente no ambiente virtual. J que os consumidores de contedo esto presentes nas redes
sociais como Twitter3, Facebook4, Instagram5, Flickr6, mensageiros como WhatsApp7,
Telegram8 e Snapchat9, alm de outras redes locais como o microblog Weibo10, na China ou
a rede social VKontakte11, na Rssia. Alm disso, o jornalista ter que ter familiaridade com
ferramentas que vasculham estas conversas, como por exemplo, o uso de ferramentas de
busca do Facebook, ferramentas de monitoramento como o TweetDeck12, do prprio
Twitter, alm de outras ferramentas proprietrias que exigem algumas horas de treinamento
e prtica para levantar informaes.
A cada dia, pessoas de todo o mundo conectam-se internet e engajam-se em
interaes com outras pessoas. Atravs dessas interaes, cada uma dessas pessoas
exposta a novas ideias, diferentes pontos de vista e novas informaes. Com o
advento dos sites de rede social, essas conversaes online passaram a criar novos
impactos, espalhando-se pelas conexes estabelecidas nessas ferramentas e, atravs
delas, sendo amplificadas para outros grupos. So centenas, milhares de novas
formas de trocas sociais que constroem conversaes pblicas, coletivas, sncronas
e assncronas, que permeiam grupos e sistemas diferentes, migram, espalham-se e
semeiam novos comportamentos. So conversaes em rede (RECUERO, 2012,
p.121).

A partir disso, o jornalista consegue ampliar horizontes no universo cada vez mais
informacional. Apesar da grande quantidade de informao no ambiente tecnolgico o
jornalista tem a capacidade de filtrar as informaes sobre o que relevante ou no para o
autogoverno das pessoas, ajudando-as na tomada de deciso em suas vidas. A tecnologia,
novas ferramentas e estratgias informacionais vm para aprimorar o processo de
elaborao de contedo e fazer a melhor entrega determinada para a melhor plataforma.
3. Viso geral e anlise dos produtos de mdia
A partir da anlise de sete produtos da mdia tradicional e dois aplicativos, foi feito
um levantamento sobre como que est sendo feita o uso de novas ferramentas para a
construo, elaborao, produo e publicao de notcias. Os produtos avaliados foram
selecionados a partir do maior nvel de relevncia em audincia, menor relevncia, tipo de
3

Disponvel em <http://www.twitter.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.


Disponvel em <http://www.facebook.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
5
Disponvel em <http://www.instagram.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
6
Disponvel em <http://www.flickr.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
7
Disponvel em <http://www.whatsapp.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
8
Disponvel em <http://www.telegram.org/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
9
Disponvel em <http://www.snapchat.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
10
Disponvel em <http://www.weibo.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
11
Disponvel em <http://www.vk.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
12
Disponvel em <http://tweetdeck.twitter.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.

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mdia, mdia no Brasil e fora do Pas. As mdias selecionadas foram duas mdias com matriz
impressa, porm com uma base multimdia estabelecida, no caso do jornal O Estado de S.
Paulo13, em So Paulo e o Hoy Dirio de Extremadura14, da Espanha; a TV Globo, o
maior canal de televiso em faturamento e audincia do Brasil, que mantm um portal de
notcias na web, o G115; o site de jornalismo hiperlocal, Bournville News 16, do condado de
Bournville, na Inglaterra; a rede de televiso e multimdia pblica britnica BBC 17; a rede
de rdio de notcias brasileira BandNews FM, sediada em So Paulo; e os jornais de bairro
Jabaquara News18 e Ipiranga News19, da Empresa Jornalstica Bairros Unidos, que tambm
est em So Paulo. Alm disso, foram adicionados um aplicativo cidado para celulares e
smartphones chamado SeeClickFix 20, que estimula a comunidade de apontar os problemas
para melhorar o local em que se vive, como por exemplo, informaes sobre buracos ou
equipamentos pblicos quebrados.
O outro objeto analisado foi o aplicativo de geolocalizao Waze21, da Google, que
focado em mapas, muito usado nas grandes cidades, que ajuda o usurio com rotas e
alternativas para fazer o seu melhor trajeto, evitando trfego intenso provocado por
acidentes ou por excesso de veculos, fazendo assim com que o usurio faa o melhor
caminho. O aplicativo tambm faz a troca de informaes entre os usurios que o utilizam
para que qualquer um que siga fazendo o mesmo trajeto tenha a informao mais recente
disponvel em seu sistema, no caso os smartphones. A partir destes produtos foi definido se
os produtos atendem as hipteses da dissertao. Se eles acrescentam novos atributos s
narrativas jornalsticas tradicionais e consolidadas, se h modificao nos processos de
produo de informao de relevncia social em relao aos processos jornalsticos
tradicionais e consolidados; se o uso de informaes insertadas pelos usurios em tempo
real melhora a qualidade das narrativas emergentes atravs de dispositivos mveis; e enfim,
se a gamificao do jornalismo altera a percepo de credibilidade do produto. Com estas
hipteses, foi elaborado uma tabela com a classificao em trs nveis: aplica (1), se
corresponde as demandas oriundas da hiptese; no aplica (2), no est compatvel com as
demandas oriundas da hiptese; e em parte (3), que atende parcialmente as demandas
13

Disponvel em <http://www.estadao.com.br>. Acesso em: 15 jul. 2016.


Disponvel em <http://www.hoy.es>. Acesso em: 15 jul. 2016.
15
Disponvel em <http://g1.globo.com>. Acesso em: 15 jul. 2016.
16
Disponvel em <http://www.bournvillevillage.com>. Acesso em: 15 jul. 2016.
17
Disponvel em <http://www.bbc.com>. Acesso em: 15 jul. 2016.
18
Disponvel em < http://www.ipiranganews.inf.br/_JabaquaraNews/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
19
Disponvel em < http://www.ipiranganews.inf.br/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
20
Disponvel em <http://www.seeclickfix.com>. Acesso em: 15 jul. 2016.
21
Disponvel em < http://www.waze.com/>. Acesso em: 15 jul. 2016.
14

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oriundas da hiptese. Os produtos foram comparados com as prticas jornalsticas que


foram levantadas durante a pesquisa como uso de redes sociais (aplicativo), mensagens
(aplicativo), localizao (aplicativo), gamificao e big data (dados). A partir disso, foi
criada a tabela com a anlise dos produtos, onde apontada a caracterstica mais avanada
no uso de novas ferramentas e uma avaliao destacada sobre o que melhor aplicado ao
cruzar os produtos com os objetos de estudo levantados nesta pesquisa acadmica.
4. Resultados e consideraes
Com a dissertao foi possvel perceber que as mdias tradicionais tentam
diversificar a comunicao com o seu cliente direto, que o seu leitor, ouvinte ou
telespectador. Com as novas tecnologias e inovaes, est sendo possvel a ampliao da
conversa entre os diferentes pblicos que esto mais distribudos em outras plataformas e
tambm esto cada vez mais em movimento.
O profissional de comunicao e o profissional da notcia tem de ser estratgico.
Primeiro precisa entender como que o seu pblico est consumindo este contedo e o
melhor formato para ele. As redaes da grande mdia se especializaram em fazer
coberturas especializadas para atingir um maior volume de pblico, visando a reduo de
custos como uma das justificativas, esquecem da cobertura mais regionalizada, que
geralmente pode ter mais ateno do pblico, que pode ter mais interesse no que acontece
em seu quarteiro do que acontece na Frana.
A pessoa que busca por informao na regio quer entender se a governo da sua
cidade vai atender o local que ele mora de forma adequada, se h alguma poltica pblica
voltada para o ambiente que ele vive, se existe algum evento que possa reunir a sua
comunidade e at mesmo mais dedicao para a prestao de servios, como clima ou
trnsito no seu local. As grandes redaes brasileiras ainda no conseguem fazer uma
cobertura hiperlocal adequada, deixando carente um pblico que poderia ser conquistado. J
a cobertura hiperlocal do jornal Hoy que mantm uma rede de 31 jornais em duas
provncias (Estados) da Espanha, com distribuio de 57 mil jornais gratuitos mensalmente.
Cada jornal tem o seu correspondente, um jornalista e ele o responsvel por fazer o
contedo no site, com apoio dos moradores e todo ms publicada uma edio em cada
cidade. Bem como o site ingls Bournville News, que atende uma pequena comunidade com

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informaes restritas aquela regio tentando integrar os moradores com o contedo que
precisam.
Figura 1 Tabela comparativa: uso de novas mdias e aplicao de hiperlocal, dados e aplicativos
para a produo e narrativas jornalsticas

Fonte: o autor.

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No mbito de redes sociais, as empresas buscam se aproximar do pblico, esto


dominando melhor as ferramentas, mas ainda um longo caminho a ser trilhado. Pois,
ainda existe resistncia cultural por parte de profissionais que no querem se adaptar
novas ferramentas que podem ajudar a aprimorar o seu trabalho.
H casos bem pontuais de uso de geolocalizao no jornalismo, exemplos pontuais
o caso da rdio BandNews FM que desenvolveu o Buracmetro. L os ouvintes da rdio
informavam a redao da emissora sobre os buracos abertos nas vias pblicas e este
instrumento foi levado para o conhecimento da Prefeitura de So Paulo, que prometeu
vistoriar os locais, sendo assim, transformando em uma ferramenta de poltica pblica para
os moradores da cidade. Com o crescente uso de mensageiros instantneos como o
WhatsApp ou Telegram, as emissoras de rdio, TV, jornais e internet perceberam que
poderiam conversar de forma mais rpida com seu pblico, como o caso da TV Globo,
que recebe informaes dos telespectadores pelo aplicativo WhatsApp com flagrantes em
vdeo, denncias, sugestes de pauta para a produo ou para atualizao de notcias em
andamento. As empresas de mdia passaram a receber muitas informaes, fotos e vdeos
por meio destes aplicativos, que tem ajudado de forma gil a cobertura de problemas que
vo desde um incio de incndio at mesmo a denncia de problemas no servio pblico,
fazendo uma conexo entre imprensa, cidado e poder pblico visando a melhoria do
funcionamento da cidade. Da mesma forma com o uso do aplicativo cidado que atende to
bem, mas no conta com o intermedirio, no caso o jornalista, o SeeClickFix torna-se um
canal direto entre cidado e autoridade governamental, onde muitas vezes pode dar certo,
porm, se caso o governo no atende a demanda a tempo, geralmente o pblico volta-se a
imprensa para pedir ajuda para pressionar o poder pblico. J para no impacto da
gamificao no jornalismo, perceptvel que ainda no comum que as mdias tradicionais
faam dos newsgames uma rotina. Devido ao custo e o tempo de produo do material ou
produto, que um jogo, com contedo jornalstico, muitas empresas fazem projetos
pontuais, como o caso do jornal O Estado de S. Paulo, que fez um newsgame sobre os
Jogos Olmpicos do Rio 2016, em que um atleta tem que conquistar vrios torneios de
natao para conseguir a vaga para disputar uma medalha na Olimpada. O aplicativo de
geolocalizao Waze tambm fornece informaes em um ambiente ldico, mais elaborado
para tentar fazer o usurio se sentir mais a vontade ao buscar um caminho e guiar seu carro.
J para os jornais de bairro Jabaquara News e Ipiranga News, os jornais praticamente
pararam no tempo, so desconectados com a realidade, distantes do pblico, com pouca

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atualizao nas redes sociais e com atualizaes apenas em seus sites e nas edies
impressas semanais. A BBC usou o programa Panorama, que est h mais de 60 anos no ar
e produziu uma reportagem especial sobre os refugiados do Oriente Mdio que tentam
entrar na Europa. Porm, o diferencial foi a estratgia de fazer com que a equipe de
reportagem publicasse plulas no aplicativo de mensagens em vdeo Snapchat contando
como estava o desenvolvimento da reportagem, gerando contedo extra para as redes
sociais, como o Facebook, e ao mesmo tempo gerando expectativa para a reportagem
principal que seria transmitida na emissora de televiso. Tornando assim uma boa prtica
para atrair o pblico e contar uma histria.
A tecnologia quer o mesmo que ns, a mesma longa lista de mritos que desejamos.
Depois que uma tecnologia encontra sua funo ideal no mundo, ela se torna um
agente ativo no processo de aumentar as opes escolhas e possibilidades alheias
(KELLY, 2012, p. 257).

Sendo assim, a dissertao uma pesquisa aberta que busca evidenciar como que o
jornalismo e a comunicao vo enfrentar os novos desafios informacionais e na publicao
de contedo visando a conquista do pblico e ao mesmo tempo informando-os com as
necessidades que precisam para tomar as decises em suas vidas. Mas, para isso, cabe
ressaltar a mudana de configurao e de cultura das redaes, nova estratgias editoriais,
alterao do fluxo informacional e reviso de processos. A pesquisa que foi focada em
jornalismo pode ser estendida para outros campos de estudo da informao e comunicao
para entender as demandas informacionais que as pessoas precisam no cotidiano e para o
funcionamento da sociedade.
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