Tema 2.

Corrientes del Coaching

Qu es el Coaching?
Aunque existen innumerables definiciones, lo podemos definir como un
proceso por el que un coach ayuda a otra persona (coachee) mediante
preguntas, a descubrir por s misma sus objetivos (qu quiero) y talentos
(para qu valgo), identificar el camino y los obstculos y avanzar hacia la
meta.

Resultar til detallar algunas de las principales caractersticas del

proceso, para facilitar su comprensin:
Existen dos tipos de procesos:
Uno de reflexin, donde se procede al descubrimiento del
objetivo (comenzar algo, afrontar un duro golpe, desarrollar un
talento, potenciar una habilidad, etc.) y a la planificacin hacia
su logro.
Otro de accin, en el que se recorre ese camino, siendo en
este caso el rol del coach, acompaar, hacer de espejo y
apoyarle en su recorrido.

La reflexin sin accin no conduce a ningn lugar. Y la accin sin reflexin

puede llevar a una prdida innecesaria de tiempo y recursos, tanto
econmicos como emocionales. Por tanto, el reto es descubrir dnde
apuntar, cmo afinar el arco y, finalmente, disparar.

Todo el proceso se basa en la conversacin uno a uno, entre el

coach y el coachee (o cliente), en un clima de absoluta confianza y
confidencialidad.

Las herramientas principales de trabajo son las preguntas y la

escucha

activa.

Por

medio

de

Material Elaborado: Francisco Martnez Gmiz

ellas,

el

coach

busca

el

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autoconocimiento del coachee, pues nunca dar consejos, ni dir lo

que se tiene que hacer, sino que ayudar a descubrir lo que
realmente desea el coachee y la forma en que ser capaz de
conseguirlo.

Lo que la disciplina aporta a la organizacin, persona y/o equipo

Tipos de Coaching
En la actualidad existen tres maneras distintas de ver el Coaching segn
el mbito que abarquen: Coaching personal, Coaching ejecutivo y
Coaching empresarial (Zeus y Skiffington, 2002).

El Coaching personal, o life Coaching trata cuestiones de crecimiento y

desarrollo personal. Se centra en todo aquello que afecta a la persona
como individuo, y no como profesional. Es decir, tomar decisiones vitales,
reestructurar el tipo de vida que se lleva, superar la ruptura de relaciones,
establecer nuevos objetivos en la vida, emprender nuevos proyectos, etc.
En definitiva, llevar una vida ms satisfactoria.

El Coaching ejecutivo se centra en el desarrollo profesional de directivos,

con el objetivo de mejorar sus habilidades y potenciar sus capacidades.
Para ello, se utilizan herramientas de diagnosis dentro del contexto de la
empresa, que determinan las reas a trabajar: mejorar la comunicacin,
saber motivar a su equipo, desarrollar las habilidades de liderazgo,
gestionar el estrs, autocontrol, etc. Igualmente sirve para afrontar nuevas
situaciones en el mbito laboral:

Cambios de lugar trabajo, ascensos en la organizacin, toma de

decisiones importantes, establecimiento de nuevas estrategias, conflictos
personales dentro de la empresa, potenciacin del desarrollo del equipo,

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etc. Si bien se centra en el mbito laboral, los cambios afectan igualmente

a la vida personal.

El Coaching empresarial se aplica para cuestiones operativas de las

empresas: planificacin estratgica, implementacin de planes de
desarrollo, gestin del cambio, reestructuracin organizativa, planificacin
de la sucesin, gestin del talento, etc. En este caso, el rea de trabajo va
a ser la empresa como ente. Los coaches son contratados para que
ayuden a los directivos/propietarios a hacer crecer sus negocios, y a su
personal.

Coaching y mundo empresarial

El mundo de la empresa tiene elementos especficos que propician la
necesidad del Coaching. La existencia de un conflicto permanente entre la
necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos
necesarios

para

obtener

dichos

resultados

(fundamentalmente

conocimientos, dedicacin y dinero) da lugar a presiones sobre los

empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes
para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar,
etc. Y esto no es nada cmodo para la naturaleza humana, que reacciona
con una gran variedad de disfunciones cuando est inmersa en entornos
de este tipo.

En este contexto las empresas ms avanzadas han empezado a buscar

soluciones para este fenmeno y existe unanimidad en que hay que
conseguir formas de trabajo ms colaborativas y participativas en las que
los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con
especialistas normalmente externos (profesionales del Coaching de la
empresa, Coaching empresarial, Coaching ejecutivo, psiclogos, etc.) el
proceso de anlisis de la realidad empresarial, toma de decisiones,
mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de

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decisiones y de la ejecucin para mejorar su nivel de control sobre su

entorno, reducir el estrs, trabajar mejor y ms eficazmente.

Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no

slo es una tarea relacional o humana, los coaches tambin tienen que
tener profundos conocimientos empresariales para entender y orientar los
procesos reales comerciales y financieros. Un ejemplo tpico es el de
aquella fbrica que est mal organizada y se produce una disfuncin entre
sus componentes; en ella no vale nicamente con dar soporte a los
trabajadores, tambin es necesario que se tomen las decisiones
necesarias para que mejoren los procesos bsicos y con ello se liberen
las energas improductivas en la plantilla. En estos caso puede estar
indicada la utilizacin de coaches empresariales externos que utilicen una
metodologa integrada en la que el Coaching sea el elemento aglutinador
de los procesos formativos (mejora de habilidades) y de consultora
(anlisis de la realidad y recomendaciones).

Coaching empresarial
El Coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes
coaches deportivos que es llevada al mbito organizacional como una
forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el
aprendizaje de gerentes y ejecutivos.
Una de las fuentes del Coaching empresarial es el llamado coach
ontolgico, que tiene su origen en las teoras filosficas de Martin
Heidegger.

El Coaching ejecutivo es una conversacin, un dilogo fecundo entre el

entrenador y el cliente, mediante el cual el coach busca abrir nuevas
posibilidades de reflexin y de accin en el cliente. Esta conversacin se
inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el
entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las

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preguntas claves de la situacin que enfrenta as como a plantear y

articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del
Coaching.

La segunda fase de Coaching indaga acerca de los paradigmas y los

modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solucin de una
determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo
explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa
donde se produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo
explicativo. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva
importante.

La tercera fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el entrenado debe

disear nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones
necesarias para que la nueva propuesta ocurra.

Fundamentos filosficos del Coaching empresarial

Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del
Coaching ejecutivo como estrategia para su competitividad global.
Autores como Ken Blanchard, Chris Argyris, Fred Kofman, Rafael
Echeverra y John Whitmore han contribuido con los primeros libros de
Coaching, o de Coaching Empresarial, aportando un valioso fundamento
al desarrollo del Coaching empresarial. El filsofo Hugo Landolfi ha
provisto al Coaching empresarial de fundamentos tericos a travs de un
sistema de Coaching con fundamentos filosficos. Los trabajos del
bilogo Francisco Varela se han incorporado en algunas lneas de
Coaching empresarial.

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Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan afirma que se necesitan generar

nuevos paradigmas que ayuden a crear una organizacin ganadora que
incluya:

Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.

Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.

Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como

consultores internos y responsables del desempeo de los
sistemas gerenciales.

Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud

de propietarios

Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo.

Creacin de autoestima de los empleados y grupos.

Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los

empleados a mejorar su compromiso y lograr resultados.

Don Shula, entrenador de los Dolphins de Miami, revel que

prepara su gente para desarrollar lo mejor de sus habilidades de
acuerdo a cinco principios bsicos:
Ser orientado por convicciones.

Sobreaprendizaje.

Estar dispuesto a escuchar.

Ser consistente.

Ser honesto.

Una de las modalidades es el Coaching sistmico que promueve en el

cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias
organizacionales y de ambientes de alto desempeo. Se hace nfasis a
travs de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer

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distinciones entre lo que "mueve a la persona: ideas, creencias, valores,

prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles
con los que se comunica.

Encontramos tambin el Coaching coercitivo, centrado en el uso del

lenguaje y cmo ste determina nuestros comportamientos y emociones.
El entrenador ontolgico, trabajar fundamentalmente centrado en la
elaboracin de significado verbal y mental del cliente, buscando que
dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.

Coaching coactivo es, segn la escuela americana The Coaches

Training Institute (CTI) donde se origina, el modelo de Coaching
ms extendido en la actualidad. Se basa en el principio de la
coactividad, que pone un especial nfasis en el diseo de la
relacin entre el coach y el cliente.

Autocoaching es una metodologa basada en el Coaching

ontolgico y que apoyndose en la creacin de opciones con el
Coaching de la variedad busca desarrollar el potencial profesional y
humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda
presencial. Es un mtodo que ensea a ser feliz y disfrutar de la
vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y
la aplicacin de un compromiso para mejorar.

Coaching de la variedad, es un motor taxonmico completo e

integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una
base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y
cambios relacionados entre s de forma jerrquica. Partiendo de las
ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick
Herzberg se ha sometido al Coaching a un proceso total de
reingeniera en el que se ha desarrollado y patentado una

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aplicacin informtica personalizada que modelizara todas las

variaciones aportadas de religiones, culturas, edades, profesiones,
etc.

Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes

filosofas, psicologas y avances cientficos, se cie en todo
momento al criterio de lo que el Coaching es y significa en su
versin ms ortodoxa. Esta manera de vivir el Coaching se
alimenta tanto de la sabidura de culturas milenarias (oriental,
egipcia, griega, etc.) como de las aportaciones de algunas
corrientes psicolgicas (Humanista, Constructivista, etc.), a la vez
que de los ms recientes e innovadores avances cientficos
(neurociencias, Fsica Cuntica, etc.). El Coaching Estructural
tambin adopta diversos mtodos (socrtico, GROW, etc.),
modelos de contextos empresariales (estrategia, orientacin a
resultados, etc.), y en l conviven diferentes trabajos de
personalidades tales como H. Maturana, V. E. Frankl, C. G. Jung y
K. Wilber. Una de las grandes influencias en el Coaching
Estructural es precisamente el Estructuralismo del S. XX (de ah su
apellido) En l encontramos varias aplicaciones, y de entre ellas,
algunas para el mbito lingstico y social-antropolgico de la mano
de

Ferdinand

de

Saussure

de

Claude

Lvi-Strauss,

respectivamente.

Coaching filosfico es una modalidad de Coaching que busca

evitar la fragmentacin conceptual que existe en las diversas
escuelas de Coaching, formulando el mismo a travs de
fundamentos filosficos que le den un sustento adecuado y que le
brinden un slido carcter acadmico.

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Coaching con Fbulas de Convivencia se basa en que, cada

conflicto que presenta un consultante es resultado de un choque
entre dos subpersonalidades opuestas que necesita integrar. Esas
partes se simbolizan con imgenes metafricas y el consultante
recurre a ellas en busca de gua y consejo. Hay diversas imgenes
para simbolizar, pero el abordaje ms profundo se realiza con
metforas de animales que dialogan entre s, lo que da lugar al
nombre de la tcnica. Esas partes opuestas van evolucionando en
una fbula realizando diversos acuerdos. El trabajo simblico
genera una fcil toma de conciencia y cambios profundos. Esos
cambios se evidencian en opciones de accin, en situaciones ante
las cuales antes no haba ms que blanco y negro.

Redes o asociaciones de Coaching. Existen cientos de ellas a

travs de las cuales se organizan y prestan servicios generales.
Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesin no se
encuentra regulada del todo.

Es preciso subrayar que el Coaching est avalado como parte de la

modificacin de conducta, ya que sus mtodos, desde la
observacin a dinmicas de grupo, han sido desarrollados desde la
psicologa y otras disciplinas como la pedagoga. En este sentido,
puede entenderse como una forma de intervencin psicolgica.
As, por ejemplo, la modificacin de conducta tiene en alta estima
la observacin directa por parte del terapeuta en el contexto natural
de la conducta, tal y como hacen los Coaching, sin embargo no
suele disponerse de medios para ello en una consulta clnica,
colegio o contexto laboral. Para ello existe importante desarrollo
terico y prctica sobre cmo realizar este tipo de estrategias
metodolgicas, optimizando en la medida de lo posible la fiabilidad
y validez del mtodo.

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Coaching y deporte
El Coaching se aplica tanto en deportes individuales como de equipo, y
explora cules son los principios, valores, convicciones, estilos de
liderazgo, metodologas de trabajo, y herramientas especficas que
explican el xito de los campeones.

El entrenador desarrolla una manera particular de conduccin, direccin y

movilizacin de su grupo, centrado en los siguientes aspectos:

Visin inspiradora, ganadora y transparente. La visin de llegar a

ser campen, de ganar todos los partidos, es lo que lleva al
entrenador a trabajar en la mejora de su equipo, es una visin que
le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tcticas se
planifican para ganar creando una cultura ganadora en sus
jugadores.

Sentido de planeacin continua y semanal. Aunque el entrenador

siempre tiene su visin a largo plazo; trabaja cada da
preparndose para ganar el partido de la semana y una vez
logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y as hasta
el final.

Liderazgo mediante el ejemplo. En todos los casos de xito, el

entrenador en su vida personal se destaca por su disciplina,
compromiso, amor por la camiseta, una cultura por la excelencia
que prcticamente le definen un xito de vida que transfiere a su
equipo como ejemplo de su vida diaria.

Seleccin y desarrollo de talentos. Un entrenador en grandes

torneos quiere tener a los mejores jugadores dentro de su equipo;

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todos sus jugadores deben ser estrellas en su oficio pero

trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta seleccin
de personas con el potencial para desarrollarlos.

Entrenamiento diario. Una caracterstica de los grandes equipos es

el entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual
donde se desarrollan las habilidades cada da, pero tambin para
superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el
entrenamiento grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo
en equipo, para aprender a comunicarse y trazar estrategias y
tcticas en equipo.

Acompaamiento

total

en

el

terreno.

El

entrenador

debe

acompaar en todo momento a su equipo observando, dando

instrucciones de grupo o individuales, dirigiendo y practicando el
entrenamiento del equipo, comunicndose continuamente con l.

Motivacin individualizada y desarrollo personal. El entrenador

dirige a su grupo con un sistema de seguimiento y motivacin
personal;

le

ensea

entender

desarrollar

la

mayor

responsabilidad consigo mismo: generar su automotivacin, para

que entienda sus propias motivaciones individuales y construya la
senda de su desarrollo personal.

Disciplina y compromiso. La disciplina garantiza el crecimiento de

los jugadores da a da, el compromiso y sus elementos que son: la
camiseta, los colores del equipo, los lemas, el triunfo y la
vergenza por la derrota, les da la pasin por el triunfo lo que en
conjunto hace a un equipo altamente competitivo.

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Sentido de trabajo en equipo. Un equipo llega a ser campen

cuando se sincroniza en todas sus parte y juega como una unidad,
cuando el sentido de equipo est por encima de lo individual y todo
el grupo trabaja con la conviccin de su interdependencia,
fusionando todos los esfuerzos para lograr una meta en comn.

Dentro de esta dimensin, podramos diferenciar entre Coaching externo

e interno. En el Coaching externo la figura del coach la ejerce un individuo
ajeno a la organizacin. La ventaja es la independencia y, tal vez, la
mayor sinceridad que se pueda generar para compartir debilidades o
conflictos internos dentro de la empresa.

En el interno, una persona de la propia empresa asume el papel de

coach. Si bien tiene un mayor conocimiento inicial de las personas y de la
organizacin, puede enfrentarse a la reticencia a comentar segn qu
problemas. Igualmente existe una dependencia de la direccin, que bien
podra entrar en conflicto con los principios que han de regir un proceso
de Coaching.

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