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Introduction
Sinterroger sur la stratgie et le pilotage des systmes dinformation revient se pencher sur
les concepts de gouvernance, dalignement stratgique et durbanisation du systme
dinformation. Lalignement de la stratgie du systme dinformation sur les mtiers et les
fonctions supports peuvent bnficier en amont dune rflexion sur les modles de
gouvernance. En aval, une dmarche dalignement stratgique peut dboucher sur une
politique durbanisation. Les autres lments du pilotage sont dtermins par la combinaison
de ces quatre lments : la stratgie, la gouvernance, lalignement et lurbanisation du systme
dinformation.
I. Alignement stratgique
1) Dfinition :
Lalignement stratgique est une dmarche visant faire concider la stratgie systme
dinformation sur la ou les stratgies mtiers de lentreprise. Cette dmarche a pour finalit de
renforcer la valeur dusage du systme dinformation et de faire de celui-ci un atout pour
lentreprise
Lalignement de la stratgie de lentreprise et de la stratgie du systme dinformation repose
sur deux conditions pralables :
Il faut considrer ces deux conditions comme ncessaires. La notion dalignement stratgique nest pas
propre au systme dinformation : tous les mtiers et fonctions de lentreprise devraient tre aligns
sur la stratgie de lentreprise
3) Dmarche :
Une dmarche dalignement stratgique comprend les tapes suivantes :
Etape 1 : Instaurer un dialogue entre les acteurs :
- la direction gnrale ;
confronte, etc. Lalignement stratgique des systmes dinformation peut prendre diverses
formes.
Le modle dHenderson et Venkatraman quon va propose 4 formes distinctes dalignement
stratgique des systmes dinformation.
Dans ce mode, laccent est mis sur la relation de la DSI vis--vis des directions mtiers. La DSI
labore une stratgie dorganisation des infrastructures et processus dans le but de fournir un
excellent niveau de service. Les processus de lentreprise sont alors remis en question pour
optimiser les performances (qualit de service, satisfaction des utilisateurs, etc). On rencontre ce
mode souvent dans les entreprises qui voient leur rythme dvolution des activits slever.
Enfin, il est noter quune mme entreprise peut tre amene suivre diffrents modes
dalignement en fonction de lactivit et du positionnement souhait.
B. Atouts du Modle
Le modle Strategic Alignment Model (SAM), dvelopp par Henderson et Venkatraman, reste une
rfrence pour la majorit des publications acadmiques faites sur le sujet et propose les atouts
suivants :
- La cohrence ou fit stratgique : cette dimension consiste mettre en cohrence la stratgie tourne
vers lextrieur de lorganisation et les infrastructures et processus tourns vers le fonctionnement
oprationnel interne de lorganisation.
- Lintgration fonctionnelle : cette seconde dimension de la cohrence correspond limpratif
dintgrer les desseins et activits de lentreprise avec les technologies de linformation. Le modle
SAM identifie quatre domaines qui seront impliqus dans les oprations dalignement. Ces quatre
domaines seront insrs dans les deux dimensions prcdentes comme dcrit dans la figure ci-dessous
-Chaque domaine peut jouer trois rles diffrents : il peut tre un domaine dancrage qui dclenche et
pilote le changement, un domaine pivot, intermdiaire, o est mis en uvre le changement initial et un
domaine dimpact correspondant lobjet principal du changement.