Entrenamiento en habilidades de liderazgo

Patricio Astorga Vega

Liderazgo y trabajo en equipo
Instituto IACC
05 diciembre 2016

Desarrollo
Explique a travs de un ejemplo ilustrativo cmo usted entrenara a futuros lderes
basndose en el modelo de simulaciones y juegos.
En el caso del entrenamiento basado en simulaciones y juegos, es necesario explicar, a mi
parecer, de que se trata este mtodo. Una vez que se asume que el lder cumple con las
competencias necesarias en ciertas reas o en ciertas tareas, la organizacin pone a este, en un
examen real de prctica - por as llamarlo - en donde este tendr que decidir ante un hecho
concreto que deber manejar. Ya no se tratar de un estudio de casos, ser algo ms real,
obviamente montado para probar la idoneidad del lder con el caso en cuestin.
Es de suma importancia este mtodo de entrenamiento, ya que de esta manera se logra visualizar
las habilidades de los lderes en situaciones puntuales que son casi reales. Por otra parte, este
mtodo tambin servir para validar la puesta en marcha de un determinado modelo mental para
resolver un problema. No olvidemos que este mtodo de entrenamiento para el lder, clasifica en
las tcnicas formales de entrenamiento.
Ahora para enfocarme directamente con la pregunta planteada, considero que montara una
problemtica, que, a mi experiencia, me demostrara cuales son, primeramente, los
conocimientos del lder, ya que entiendo que este tiene las competencias necesarias para dar
soluciones de manera innata prcticamente. Me refiero a la minera en el rea de produccin de
concentrado de cobre, en donde los tiempos muertos son costosos en trminos econmicos para
la compaa. Para que esto no ocurra, existen profesionales que estn encargados de mantener los
equipos que intervienen en la produccin, operativos.
Bien. Se llama al lder que est en el proceso de entrenamiento al departamento de operaciones,
en donde se le transmite que el barco que transportara el concentrado como producto final,
rechazo 170.000 toneladas, ya que personal de Anglo American en la inspeccin de calidad

considero que este material venia contaminado y la granulometra no era uniforme. Se le entrega
como informacin adicional y de relevancia, que para la entrega de lo demandado tenemos
cuatro das, pero debemos asumir que uno de estos (el ltimo) ser utilizado para trasladar la
produccin hecha de forma excepcional para que el barco zarpe segn la planificacin de entrega
de nuestro cliente. Se le informa que el turno saliente entrega en el libro de novedades una
condicin crtica que nos facilita la tarea por las caractersticas de este en la trituracin de la
piedra, ya que este trabaja con botellas hidrulicas y pulmones de nitrgeno en la identificacin
de material desechable, pero una de estas se encuentra daada en su pin de sujecin y, por ende,
el buje de este ha sido fracturado por la fuerza que este lado del equipo ejerce una vez que est
trabajando. Se le manifiesta al lder que, si este equipo falla, no seremos capaces de completar la
produccin en cuestin, ya que las TPH (toneladas por hora) que entrega la planta con un circuito
normal es de 3.148. Eso nos hace entender que no existen tolerancias en los tiempos existente,
involucrando entre estos, las mantenciones que se le deber hacer a los componentes de cada
equipo de la planta si es necesario.
En otro lado, en el departamento de mantencin, se prepara una botella que presente fugas
intentando debilitarla para que dentro de estos tres das quede fuera de servicio y es instalada. El
plan de capacitacin, se incorpor el mtodo de discusin de casos, en donde se analiz con
videos y apoyado de materiales escritos lo que se poda resolver ante situaciones de esta
envergadura, por lo que el lder debiera ser capaz de resolver la situacin an, si esta condicin,
desmotivara a los subalternos, ya que ellos perciben si ingreso mensual en funcin de la
produccin hecha.
Desde el departamento de operaciones y el de mantencin, se est monitoreando la tolerancia a la
frustracin por parte del lder y su capacidad de resolver el conflicto basada en los casos
discutidos frente a ejemplos escritos y audiovisuales. Si bien el tema debe ser resuelto de

manera hidrulica en la opcin ms rpida, recomendable y correcta para este caso prctico de
entrenamiento, existe la posibilidad de que el lder resuelva aplicar la manera mecnica (cambio
de botella o reparacin de retenes), lo que nos impedira cumplir con lo demandado segn los
tiempos que se nos exigen y, que se sera una toma de decisin fuera del contexto estratgico,
que es lo que buscamos como directivos.
Frente a esta simulacin, es necesario advertir las capacidades del lder en trminos de toma de
decisiones acertadas y que conjuguen la estrategia con el control a sus subordinados para el
cumplimiento de los requerimientos de Anglo American.
El lder debe tener la claridad de que este rechazo al material por las condiciones en que fue
entregado y bajo la premisa de que es el producto final, pasa a ser dentro de nuestro sistema de
gestin de calidad una no conformidad y fcilmente eso repercutir en multas millonarias.
Como gerencia, se espera obtener el logro basado en que nuestras proyecciones en el
entrenamiento del personal que liderara nuestras reas y nuestros departamentos, fueron las
correctas, ya que esta simulacin est en conocimiento de nuestro cliente porque este est
evaluando la implementacin de nuestro sistema de gestin de calidad en la certificacin ISO
9.001 y entendemos que la competencia de la lnea de mando va muy de la mano en nuestros
procesos productivos.

Conclusin.
Es importante saber evaluar a quienes forman parte de las lneas de mando, que en este caso
dejan de ser mandadores, o sea, que no sean jefes, sino que sean lderes. Para esto es necesario la
preparacin de la manera que se estime, ya sea formal o informal, pero que, de cualquier forma,
esta preparacin nos permita la seguridad de que las cosas no se estn improvisando. Un lder
debe ser alguien que conozca su rea y su tarea, pero debe ser verstil a la hora de liderar, ya que
las estructuras organizacionales van cambiando segn las necesidades y, por ende, existe un flujo
establecido que grafica el funcionamiento de un departamento, pero en situaciones complejas, el
lder debe tener la capacidad de definir de manera estratgica si este se descompone para volver a
componerlo segn lo amerite, o si se debe mantener.

Bibliografa

Semana 5.