COMPANHIA DE GS DA BAHIA BAHIAGAS - EDITAL 001/2015

1020 - APO - ADMINISTRAO OU CINCIAS ECONMICAS

1. Assinale a opo em que o verbo ver est corretamente
conjugado no futuro do subjuntivo:
a) Se eu viesse, se tu viesses, se ele viesse; se ns
vissemos, se vs visseis, se eles viessem.
b) Se eu visse, se tu visses, se ele visse; se ns
vssemos, se vs vsseis, se eles vissem.
c) Quando eu vier, quando tu vieres, quando ele vier;
quando ns viermos, quando vs vierdes, quando
eles vierem.
d) Quando eu vir, quando tu vires, quando ele vir;
quando ns virmos, quando vs virdes, quando eles
virem.
e) Quando eu ver, quando tu veres, quando ele ver;
quando ns vermos, quando vs verdes, quando eles
verem.
2. Contas a (1) pagar, compromissos a (2) cumprir, filhos a
(3) educar... as (4) vezes chego a (5) pensar em pedir:
parem o mundo que eu quero descer!
No perodo acima, cabem as seguintes crases:
a)
b)
c)
d)
e)

Em a (1), a (2) e a (3)

Em nenhum.
Em a (1), a (2), a (3) e a (5).
Em todos.
S em as (4).

3. Assinale a sequncia correta das pessoas para as quais

so usados os seguintes pronomes de tratamento:
Vossa
Majestade;
Vossa
Excelncia;
Vossa
Reverendssima;
Vossa
Magnificncia;
Vossa
Santidade.
a) Reitores de universidades; bispos e arcebispos;
religiosos em geral sem cargos especficos; reis e
rainhas; o Papa.
b) Reis e rainhas; religiosos em geral, sem cargo
especfico; bispos e arcebispos; reitores de
universidades; o Papa.
c) Prncipes, princesas, duques e arquiduques;
cidados comuns; bispos e arcebispos; reitores de
universidade; religiosos em geral, sem cargo
especfico; o Papa.
d) Reis e rainhas; altas autoridades e detentores de
mandato eletivo; religiosos em geral, sem cargos
especficos; reitores de universidade; o Papa.
e) Papa; cidados especiais; reitores de universidades;
altas autoridades e detentores de cargo eletivo; reis e
rainhas.
4. Assinale a alternativa em que todas as palavras esto
INCORRETAS:
a) Interdisciplinaridade; transitoriedade; notoriedade;
titularidade; liminaridade.
b) Luminescncia;
transparncia;
ascendncia;
maledicncia; flatulncia.
c) Beleza; sutileza; pobreza; destreza; natureza.
d) Dizssemos; troucssemos; portozinhos; quizreis;
puzesse.
e) Assessorssemos; indenidade; dissesses; entre ti e
ns; fizesse.

Planejamento e Execuo IESES

1020 TIPO 1

5. Assinale a opo que d, na mesma ordem, os

sinnimos destas palavras:
resiliente; escusa; filantropo; pauprrimo; lesivo;
magnnimo; incipiente; jbilo; preciso; impoluto;
escamoteado; inofensivo.
a) Resistente; acusado; esfarrapado; misterioso;
indene; benvolo; lucente; tristeza; prontido;
honrado; escuso; culpado.
b) Flexvel; desculpa; caridoso; miservel; danoso;
benevolente; iniciante; regozijo; exatido; honesto;
encoberto; incuo.
c) Elstico; recusa; filsofo; ubrrimo; laxante;
importante; secundrio; luto; necessidade; poludo;
parcelado; perigoso.
d) Silente; justo; amoroso; peregrino; ileso; bondoso;
aspirante; contentamento; conciso; inclume;
foragido; inerme.
e) Recipiente; miservel; benevolente; inofensivo;
regozijo; flexvel; exatido; jubileu; justo; sbio;
escondido; prejudicial.
6. Assinale a opo em que a colocao dos pronomes
tonos est INCORRETA:
a) Pagar-lhes-ei tudo o que lhes devo, mas no devido
tempo e na devida forma.
b) Deus me livre desse maldito mosquito! Nem me falem
nessas doenas que ele transmite!
c) Pede a Deus que te proteja e d muita vida e sade
a teus pais.
d) No considero-me uma pessoa de sorte; me
considero uma pessoa que trabalha para se sustentar
e esfora-se para se colocar bem na vida.
e) A situao no melhor na Rssia, onde os antigos
servos tornaram-se mujiques famintos, nem nos
pases
mediterrneos,
onde
os
campos
sobrecarregados de homens so incapazes de
aliment-los.
7. Correspondncia interna, usada tanto por empresas
comerciais como por rgos pblicos, dispensa
formalidades introdutrias e despedidas define o qu?
Assinale a alternativa correta:
a) Ofcio-circular.
b) Ofcio.
c) Memorando.
d) Memorial.
e) Carta.
8. Assinale a alternativa correta que corresponde a estas
caractersticas: Escrito (a) de forma corrida, sem espao
de pargrafo; no admite rasuras; os erros devem ser
corrigidos ao curso do texto usando-se a expresso
digo seguida da palavra correta; seu registro
manuscrito em livro prprio com pginas numeradas e
contendo termo de abertura e termo de encerramento.
a) Relatrio
b) Ofcio
c) Ata
d) Parecer
e) Edital

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1020 - APO - ADMINISTRAO OU CINCIAS ECONMICAS

9. The American singer Beyonc included in her song
Flawless a sample from a speech given by the Nigerian
writer Chimamanda Adichie entitled We Should All Be
Feminists. Read the sample from the song and answer
the following activity.
We teach girls to shrink themselves, to make themselves
smaller. We say to girls, you can have ambition, but not
too much. You should aim to be successful, but not too
successful. Otherwise, you will threaten the man.
Because I am female, I am expected to aspire to
marriage. I am expected to make my life choices always
keeping in mind that marriage is the most important. Now
marriage can be a source of joy and love and mutual
support but why do we teach girls to aspire to marriage
and we dont teach boys the same? We raise girls to see
each other as competitors not for jobs or
accomplishments, which I think can be a good thing, but
for the attention of men. We teach girls that they cannot
be sexual beings in the way that boys are. Feminist: the
person who believes in the social, political and economic
equality of the sexes.
According to the excerpt, the song DOES NOT suggest
that:
a) Men should learn to be less ambitious.
b) Men are taught to have more contact with their
sexuality than women.
c) Women are taught to compete with each other as a
result of social pressures related to marriage.
d) Women have been constantly pressured to engage in
the institution of marriage due to social expectations
imposed on them.
e) Society has treated women as less important than
men.
10.Read the following sentences:
I. I am eternally grateful to you! By the way, I want to
take you out for dinner! My treat!
II. Unfortunately, she gave up her singing career.
Nevertheless, she continued acting as the main
actress of the show.
III. We got a divorce because we did not love each other
anymore. Besides, we realized that we did not have a
lot in common.
IV. They danced all night long. Actually, they did not even
sleep.
Now, choose the adverbial expressions that best replace
the words underlined in the previous sentences.
a)
b)
c)
d)
e)

Anyway however furthermore in fact.

Furthermore besides however in fact.
Incidentally moreover furthermore besides.
However besides furthermore in fact.
Incidentally however furthermore in fact.

11.Fill in the blanks with the most appropriate words:

She was the ____________ woman I ever met. Besides,
she was ____________ intelligent and creative. Also,
she received the ___________ recognition of her time for
_________ the first pianist of her country to receive an
international award.
a)
b)
c)
d)
e)

Prettier extremely bigger - being

Pretty extreme bigger being.
Prettiest extremely biggest being.
Prettiest extremely biggest be.
Prettiest extremely bigger be.

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1020 TIPO 1

12.Read the text below and answer the following activity.

The Boy Who Lived
Mr. and Mrs. Dursley, of number four, Privet Drive, were
proud to say that they were perfectly normal, thank you
very much. They were the last people you'd expect to be
involved in anything strange or mysterious, because they
just didn't hold with such nonsense.
Mr. Dursley was the director of a firm called Grunnings,
which made drills. He was a big, beefy man with hardly
any neck, although he did have a very large mustache.
Mrs. Dursley was thin and blonde and had nearly twice
the usual amount of neck, which came in very useful as
she spent so much of her time craning over garden
fences, spying on the neighbors. The Dursleys had a
small son called Dudley and in their opinion there was no
finer boy anywhere.
The Dursleys had everything they wanted, but they also
had a secret, and their greatest fear was that somebody
would discover it. They didn't think they could bear it if
anyone found out about the Potters. Mrs. Potter was Mrs.
Dursley's sister, but they hadn't met for several years; in
fact, Mrs. Dursley pretended she didn't have a sister,
because her sister and her good-for-nothing husband
were as unDursleyish as it was possible to be. The
Dursleys shuddered to think what the neighbors would
say if the Potters arrived in the street. The Dursleys knew
that the Potters had a small son, too, but they had never
even seen him. This boy was another good reason for
keeping the Potters away; they didn't want Dudley mixing
with a child like that.
According to the text, which of the following information
is FALSE:
a) Mrs. Dursley and Mrs. Potter have seen each other
for several years.
b) The Dursleys ignored the existence of the Potters.
c) The Dursleys and the Potters do not have a lot in
common.
d) The Dursleys were proud to be ordinary.
e) Mrs. Dursley and Mrs. Potter do not have a good
relationship.
13. Uma taxa de juros de 21% ao ano equivalente a uma
taxa semestral, no regime de juros compostos, que :
a) Maior que 9,7% e menor que 10,3%
b) Maior que 11,4%
c) Menor que 9,7%
d) Maior que 10,3% e menor que 10,9%
e) Maior que 10,9% e menor que 11,4%
14. Uma fbrica conta com 25 funcionrios, que produzem
40 unidades de certo produto a cada 8 horas. Se a
fbrica aumentar o nmero de funcionrios em 20%,
quantas unidades deste produto sero produzidas a
cada 24 horas (assumindo que os novos funcionrios
tm o mesmo desempenho que os antigos)?
a) 144
b) 166
c) 88
d) 96
e) 122

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1020 - APO - ADMINISTRAO OU CINCIAS ECONMICAS

15. Em uma cidade a razo entre o nmero de empresas que
utilizam gs natural como fonte de energia e o nmero
de empresas que NO utilizam gs natural como fonte
de energia 4:3. Ainda, sabe-se que o nmero de
empresas que utiliza gs natural como fonte de energia
excede o nmero de empresas que NO utilizam gs
natural em 25. Portanto o nmero de empresas nesta
cidade que utilizam gs natural como fonte de energia :
a) Menor que 75.
b) Maior que 105.
c) Maior que 75 e menor que 85.
d) Maior que 85 e menor que 95.
e) Maior que 95 e menor que 105.
16.Um diretor de uma empresa resolve dividir uma lista com
50 tarefas iguais entre trs funcionrios subordinados a
ele, de maneira proporcional as suas idades. Sabendose que o funcionrio mais jovem tem 21 anos, o mais
velho tem 44 anos e que o funcionrio mais jovem
recebeu 10 tarefas, qual a soma das idades dos 3
funcionrios subordinados a este diretor?
a) 115 anos.
b) 100 anos.
c) 105 anos.
d) 95 anos.
e) 110 anos.
17. Conceitua Hely Lopes Meireles licitao como o
procedimento administrativo mediante o qual a
Administrao Pblica seleciona a proposta mais
vantajosa para o contrato de seu interesse. Visa a
proporcionar iguais oportunidades aos que desejam
contratar com o Poder Pblico, dentro dos padres
previamente estabelecidos pela Administrao, e atua
como fator de eficincia e moralidade nos negcios
administrativos. Considerando essa premissa assinale a
resposta correta.
a) As modalidades de licitaes so escolhidas em
funo do objeto a ser licitado e do valor envolvido. O
fracionamento de licitao, objetivando vrios
contratos de valor inferior ao total a ser contratado,
pode ser efetivado, objetivando o princpio da
eficcia.
b) A contratao mediante licitao sem previso
oramentria que destine dotao para esse fim
ilcita, cabendo Administrao declarar extinto o
certame. A inexistncia de reserva oramentria
mais que um justo motivo para que a licitao seja
revogada por traduzir um impedimento absoluto.
c) As licitaes tm papel primordial na atividade
administrativa do Estado, uma vez que toda
contratao pblica se encontra vinculada
obrigao de licitar, obrigao esta constante na
Constituio Federal (artigo 37, XXI, exceo feita
quando o administrador entende-la desnecessria ou
inexigvel. Nesse caso o ato discricionrio, no se
aplicando a lei 8666/93.
d) A lei 8666/93 no tocante subcontratao total ou
parcial de seu objeto no admitidas no edital ou
contrato, permite Administrao, no decorrer do
contrato, promover termo aditivo, para adequ-lo
situao ftica.
e) O ordenamento jurdico brasileiro consagrou a
licitao como regra para contratao, conclui-se que
em se tratando de contrato administrativo, a dispensa
e a inexigibilidade devem se constituir em excees,
ocorrendo apenas quando houver interesse pblico.

Planejamento e Execuo IESES

1020 TIPO 1

18. A Administrao Pblica o meio pelo qual o Estado

representado, objetiva realizar as atividades necessrias
ao bem coletivo e comum, por meio do planejamento,
organizao, direo e controle de todos os
procedimentos administrativos. A partir desse conceito
assinale a resposta INCORRETA.
a) A administrao pblica direta desempenhada
pelos Poderes da Unio, pelos Estados, Distrito
Federal e Municpios. Estes rgos no so dotados
de personalidade jurdica prpria.
b) Buscando a possibilidade de que o Estado realize as
atividades em nome da Administrao Pblica, so
evidenciados os poderes administrativos, que se
diferenciam de acordo a situao a ser resolvida no
interesse da populao. Dependendo da situao
ftica, buscando o bem comum, qualquer ato
administrativo pode ser fundamentado no poder
discricionrio, sendo afastada a aplicao no poder
vinculado.
c) Segundo o inciso XIX do art. 37 da CF/88 alterado
pela EC n 19/98, somente compem a administrao
Pblica Indireta as autarquias, fundaes,
sociedades de economia mista e empresas pblicas,
e nenhuma outra entidade, valendo essa regra para
todos os entes da federao.
d) Sociedade de economia mista a entidade dotada de
personalidade jurdica de direito privado, criada por
lei para a explorao de atividade econmica, sob a
forma de sociedade annima, cujas aes com direito
a voto pertenam em sua maioria Unio, Estado,
Municpio ou a entidade da Administrao indireta.
e) Cada poder pode exercer funes que, em princpio,
so atribudas a outro, o que faz com que todos
desempenhem atividades relacionadas com a funo
administrativa do Estado.
19. Maria Sylvia Zanella afirma que a discricionariedade a
prpria lei; aquela s existe nos espaos deixados por
esta. Nesses espaos, a atuao livre da Administrao
previamente legitimada pelo legislador. Considerando
esse conceito assinale a afirmao INCORRETA.
a) A Administrao pode anular seus prprios atos
eivados de vcios que os tornam ilegais, porque deles
no se originam direitos ou revog-los, por motivo de
convenincia ou oportunidade, respeitados os
direitos adquiridos e ressalvada, em todos os casos,
a apreciao judicial.
b) No existe um ato administrativo inteiramente
discricionrio, uma vez que so, sempre, vinculados
seja pela forma, competncia, finalidade.
c) Em relao aos atos discricionrios, o poder judicirio
no pode invadir esse espao deixado pela prpria
lei, que autoriza o administrador a agir em razo de
oportunidade e convenincia diante dos casos
concretos.
d) O ato administrativo discricionrio deixa ao
administrador liberdade plena no tocante sua
elaborao, finalidade e aplicao.
e) Nem mesmo os atos discricionrios esto fora do
controle judicial, porque, quanto competncia,
constituem matria de legalidade, sujeita ao
confronto da justia como qualquer outro elemento do
ato vinculado.

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1020 - APO - ADMINISTRAO OU CINCIAS ECONMICAS

1020 TIPO 1

20. Todo agente pblico - agente poltico ou administrativo exerce poder administrativo, de que resulta a sua
autoridade pblica, conforme e nos limites da sua esfera
de competncia. A autoridade de um agente poltico ou
administrativo, porm, prerrogativa da funo pblica
exercida. Partindo desse pressuposto assinale a
afirmao INCORRETA.
a) Ocorrendo abuso de poder por parte da polcia
administrativa, a responsabilidade pelo ato somente
da instituio, eis que em nome dela agiu o agente.
b) A inrcia da autoridade administrativa deixando de
executar determinada prestao de servio a que por
lei est obrigada, lesa o patrimnio jurdico individual.
forma omissiva de abuso de poder, quer o ato seja
doloso ou culposo.
c) Qualquer dos modos de abuso de poder, por excesso
de poder ou por desvio de poder, dever ser corrigido
e punido pela prpria Administrao Pblica no
exerccio de dois poderes administrativos que lhe so
inerentes, ou seja, o poder hierrquico e o poder
disciplinar.
d) O direito do indivduo no pode ser absoluto, visto
que absolutismo sinnimo de soberania. No sendo
o homem soberano na sociedade, o seu direito , por
consequncia, simplesmente relativo.
e) O uso do poder prerrogativa da autoridade. Mas o
poder h de ser usado normalmente, sem abuso.
Usar normalmente do poder empreg-lo segundo
as normas legais, a moral da instituio, a finalidade
do ato e as exigncias do interesse pblico.

22. Os princpios de direito administrativo so diretrizes

gerais que se aplicam a toda e qualquer situao, em
maior ou menor medida. Eles orientam a expedio de
atos administrativos, a conduo de processos e a
celebrao de contratos, bem como a edio de atos
normativos. Os princpios gerais primordiais esto
previstos no art. 37, caput da Constituio e, tambm em
leis especficas. Com fundamento nos pressupostos
legais, assinale a afirmativa INCORRETA.
a) No existem afirmativas incorretas.
b) Poder hierrquico caracteriza-se pela existncia de
grau de subordinao entre os diversos rgos e
agentes do Executivo.
c) Os servidores pblicos so aqueles que ocupam um
cargo pblico, sendo regidos por um estatuto, uma lei
prpria para direcionar sua carreira. O cargo pblico
de acordo com o artigo 3 da lei 8.112/90 um
conjunto de atributos e responsabilidades que sero
cometidos a um servidor e ele vincula.
d) Os poderes administrativos no podem ser
renunciados,
devendo
ser
obrigatoriamente
exercidos pelos titulares. A omisso do agente, em
determinadas situaes que exigem sua atuao,
caracterizado por lei em abuso de poder, e poder ser
enquadrado
em
responsabilidade
civil
da
Administrao.
e) Os administradores pblicos tm disponibilidade
sobre os interesses pblicos destinados sua
guarda, disposio, podendo alien-los ou
transacion-los, se for de interesse pblico.

21. A Lei n. 12.288, de 20 de julho de 2010, instituiu o

Estatuto da Igualdade Racial, que objetiva garantir
populao negra a efetivao da igualdade de
oportunidades, a defesa dos direitos tnicos individuais,
coletivos e difusos, e o combate discriminao e s
demais formas de intolerncia, conforme dispe o caput
do artigo 1 do diploma legal em anlise.
Considerando os termos da lei e a mens lege, assinale a
afirmao INCORRETA.
a) O Estado tem o dever de garantir a igualdade de
oportunidades, reconhecendo a qualquer cidado
brasileiro, independente da etnia ou cor da pele, o
pleno direito de participao na comunidade, em
todas as suas vertentes.
b) O Brasil, no tocante incluso da populao negra
no mercado, tem por fundamento legal a CF, a Lei
12.288/2010, os compromissos assumidos pelo
Brasil ao ratificar a Conveno Internacional sobre a
eliminao de todas as formas de Discriminao
Racial e todos os compromissos assumidos pelo
Brasil perante a comunidade internacional.
c) O Estatuto da Igualdade Racial tem por objetivo nico
evitar a discriminao racial e o bulling social.
d) O Estatuto da Igualdade Racial ao tratar da Cultura
busca preservar as tradies remanescentes dos
quilombos e o registro e proteo da capoeira, como
bem de natureza imaterial e da formao da
identidade cultural brasileira.
e) A lei 12288/2010, no que trata do direito sade,
garante tratamento igualitrio da populao negra,
tambm no que diz respeito aos seguros privados de
sade.

23. Uma bomba centrfuga composta essencialmente pelo

rotor e o sistema diretor ou voluta. No rotor acontece a
transformao de energia mecnica em energia de
fluido, enquanto que o sistema diretor tem como
finalidade coletar o fluido e dirigi-lo para um caminho
determinado. Alm disso, o sistema diretor
responsvel por transformar parte da energia de
velocidade em:
a) Energia cintica.
b) Energia trmica.
c) Energia eltrica.
d) Energia de presso.
e) Energia potencial.

Planejamento e Execuo IESES

24. Existe uma grande variedade de tipos de vlvulas,

algumas para uso geral, e outras para finalidades
especficas. Em tubulaes de gs so muito utilizadas
as vlvulas de bloqueio. Essas vlvulas se destinam
apenas a estabelecer ou interromper o fluxo, isto , que
s devem funcionar completamente abertas ou
completamente fechadas. Usualmente estas so do
mesmo dimetro nominal da tubulao, e tm uma
abertura de passagem de fluido com seo transversal
comparvel com a da prpria tubulao. A alternativa
que apresenta apenas tipos de vlvulas de bloqueio :
a) Vlvulas de gaveta, macho e esfera.
b) Vlvulas de alvio, controle e gaveta.
c) Vlvulas de globo, macho e esfera.
d) Vlvulas de globo, agulha e controle.
e) Vlvulas de gaveta, segurana e controle.

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1020 - APO - ADMINISTRAO OU CINCIAS ECONMICAS

25. Um gs de massa 0,20 kg est contido em um recipiente
de volume 0,25 m. Considerando que o ar seco com
composio padronizada, nas mesmas condies de
temperatura e presso apresente massa especfica igual
a 1,23 kg/m, a densidade relativa deste gs em relao
ao ar seco ser:
a) 0,04
b) 1,65
c) 0,65
d) 1,23
e) 0,98
26.Em uma instalao industrial deseja-se elevar um
determinado fluido de um reservatrio para outro
localizado a 20 m de altura em relao ao reservatrio
montante. Para isso, esto disposio duas bombas
iguais as quais devero trabalhar em conjunto para
realizar a operao. Deseja-se que o reservatrio
receptor atinja seu nvel mximo no menor tempo
possvel. Com base nisso, a melhor configurao de
trabalho para estas bombas e que justificam a sua
aplicao :
a) Associao das bombas em paralelo, pois a potncia
necessria menor do que na associao em srie.
b) Associao das bombas em srie, pois poder
alcanar uma altura maior enchendo o reservatrio
em menor tempo.
c) Associao das bombas em paralelo, pois se pode
alcanar uma maior altura de elevao, porm com
uma vazo reduzida.
d) Associao das bombas em paralelo, onde a vazo
obtida pela associao igual ao dobro da vazo de
uma mquina isolada.
e) Associao das bombas em srie, onde a velocidade
do escoamento o dobro em relao associao
em paralelo.
27. O gs natural composto basicamente por metano e
etano,
cuja
as
formulas
moleculares
so
respectivamente CH4 e C2H6. Em uma combusto de
gs natural ocorre a reao destes componentes com o
oxignio (O2), liberando calor e produzindo gases
provenientes da queima. Identifique a seguir a alternativa
que representa o balano estequiomtrico desta reao
qumica de combusto completa:
a) 2 CH4 + 3 C2H6 + 27/2 O2 8 CO2 + 9 H2O + OH
b) CH4 + C2H6 + 4,5 O2 3 CO + 4 H2O + 2 OH
c) CH4 + C2H6 + 5 O2 CO + 2 CO2 + 5 H2O
d) CH4 + C2H6 + 6,5 O2 4 CO2 + 5 H2O
e) CH4 + C2H6 + 11/2 O2 3 CO2 + 5 H2O
28. O processo de troca de calor entre dois fluidos que esto
a diferentes temperaturas e se encontram separados por
uma parede slida ocorre em muitas aplicaes da
engenharia. O equipamento usado para implementar
essa troca conhecido por trocador de calor. Uma
configurao comum o trocador de calor casco e tubos.
Em alguns deles so instaladas chicanas com a funo
de:
a) Diminuir a perda de carga.
b) Aumentar o coeficiente convectivo no fluido no lado
do casco.
c) Aumentar o coeficiente condutivo no lado do tubo.
d) Induzir turbulncia para aumentar a mistura entre os
fluidos.
e) Diminuir a transferncia de calor por conveco
natural.

Planejamento e Execuo IESES

1020 TIPO 1

29. Entende-se por Poder Calorfico Superior (PCI) de um

combustvel como:
a) A quantidade de energia liberada na forma de
trabalho, na combusto incompleta de uma
quantidade definida de gs com o oxignio.
b) A quantidade de energia liberada na forma de calor,
na combusto completa de uma quantidade definida
de gs com o ar, a presso constante e com todos os
produtos de combusto retornando a temperatura e
presso iniciais dos reagentes, onde toda a gua
formada pela reao encontra-se na forma gasosa.
c) A quantidade de energia perdida em forma de calor
pelas paredes da cmara de combusto.
d) A quantidade de energia liberada na forma de calor,
na combusto completa de uma quantidade definida
de gs com o ar, a presso constante e com todos os
produtos de combusto retornando a temperatura e
presso iniciais dos reagentes, onde toda a gua
formada pela reao encontra-se na forma lquida.
e) A quantidade de energia liberada na forma de
luminosidade, na combusto incompleta de uma
quantidade definida de gs com o ar ambiente.
30. Combusto a reao qumica do oxignio com
materiais combustveis em cujo processo se apresenta
luz e uma rpida produo de calor. A diferena entre a
reao qumica de oxidao clssica (corroso) e a de
combusto, a velocidade com que esta ltima ocorre,
independentemente da quantidade de calor liberado.
Portanto, quando uma reao qumica de combusto
dita estequiomtrica podemos afirmar:
a) Ser uma reao de oxidao onde h uma
quantidade maior de oxidantes necessrias para
garantir a oxidao completa do combustvel.
b) Ser uma reao de oxidao terica onde h a
quantidade
exata
de
molculas
oxidantes
necessrias para efetuar a completa oxidao do
combustvel.
c) Ser uma reao de oxidao onde h uma maior
quantidade de combustvel do que agentes
oxidantes.
d) Ser uma reao de oxidao que apresenta como
resultado a transformao de todos o combustvel em
calor, sem gerar quaisquer resduos ou subproduto.
e) Ser uma reao qumica terica onde a oxidao do
combustvel resulte apenas na gerao de calor e
CO2.
31. Planejamento no se refere a decises futuras, pois
isto no existe, ressaltam Lacombe e Heilborn, 2008, p.
161 - 166, e seguem afirmando que decises so
sempre tomadas no presente. O planejamento
executado no presente e os seus resultados que se
projetam no futuro. O planejamento possui uma srie de
componentes que devem interagir num todo coerente e
consistente. Assinale abaixo a alternativa que NO
apresenta componentes do planejamento:
a) Premissas bsicas; diagnstico; estimativas.
b) Projetos; Oramentos; Cenrio.
c) Premissas bsicas; procedimentos (normas);
projetos.
d) Plano de sucesso; posicionamento provisrio;
padronizao das habilidades.
e) Projees; Metas; Programas.

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32.Chiavenato, 2003, p. 262, apresenta o conceito de
burocracia para Max Weber como uma organizao
eficiente por excelncia, e que para conseguir a
eficincia, a burocracia explica nos mnimos detalhes
como as coisas devero ser feitas. INCORRETO
afirmar que so caractersticas da burocracia, segundo
Max Weber:
a)
b)
c)
d)
e)

Carter legal das normas e procedimentos.

Imprevisibilidade do funcionamento.
Impessoalidade nas relaes.
Profissionalizao dos participantes.
Competncia tcnica e meritocracia.

33.Kwasnicka, 2009, p. 272, apresenta trs formas de

Controle que so bastante teis para o administrador:
Pr-Controle, Controle Contnuo e Controle Histrico.
Kwasnicka afirma que quando usadas ao mesmo
tempo, podem permitir viso clara da situao da
empresa. Um equilbrio adequado entre os trs tipos
pode aumentar a eficcia de qualquer organizao.
Com relao s caractersticas destas formas de
controle, correto afirmar:
a) Controle Histrico: Localiza a variao no plano aps
sua ocorrncia.
b) Pr-Controle: Mede a variao de um padro no
momento que ocorre.
c) Controle Histrico: Prev a variao do plano antes
de ocorrer.
d) Controle Contnuo: Prev a variao do plano antes
de ocorrer e localiza a variao no plano aps sua
ocorrncia.
e) Controle Contnuo: Localiza a variao no plano aps
sua ocorrncia.
34. Chiavenato, 2003, p. 174-175, afirma que a Direo
constitui a terceira funo administrativa e vem logo
depois do planejamento e da organizao (...) e que o
papel da direo: acionar e dinamizar a empresa. A
direo est relacionada com a ao, com o colocar-se
em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Como
no existem empresas sem pessoas, a direo constitui
uma das mais complexas funes administrativas.
Chiavenato afirma que dirigir significa interpretar os
planos para os outros e dar instrues sobre como
execut-los em direo aos objetivos a atingir. A
direo, segundo Chiavenato, pode se dar em trs nveis
distintos e apenas uma das alternativas abaixo
apresenta um destes nveis. Esta alternativa :
a)
b)
c)
d)
e)

Direo no nvel burocrtico.

Direo no nvel formal.
Direo no nvel departamental.
Direo no nvel de atuao.
Direo no nvel de controle.

35. Em seu livro Introduo Teoria Geral da Administrao,

Idalberto Chiavenato, 2003, p. 480 afirma que a
organizao um sistema criado pelo homem e mantm
uma dinmica interao com seu meio ambiente, sejam
clientes,
fornecedores,
concorrentes,
entidades
sindicais, rgos governamentais e outros agentes
externos. Influi sobre o meio ambiente e recebe
influncia dele. Desta forma, as organizaes possuem
caractersticas de Sistemas Abertos. Das alternativas
abaixo, apenas uma NO representa uma caracterstica
de Sistemas Abertos de acordo com Chiavenato.
a)
b)
c)
d)
e)

Comportamento probabilstico e no-determinstico.

Homeostase.
Benchmarking.
Interdependncia das partes.
Resilincia.

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36.Administrao por objetivos (APO) uma expresso

cunhada por Peter Drucker em seu livro A prtica da
administrao, 1955. Maximiano, 2009, p. 77-78
apresenta que a APO um procedimento sugerido para
aplicao prtica do processo de planejar, organizar,
executar e controlar e ressalta que nos Anos 50,
quando vigoravam as estruturas e os comportamentos
hierrquicos, a APO surgiu como uma mensagem em
favor dos mtodos participativos. Fez muito sucesso nos
Anos 60 e 70, mas sua popularidade como sistema para
a implementao de estratgias declinou nos anos
seguintes. No final dos Anos 90, quando os mtodos
participativos substituam os hierrquicos, a essncia da
APO tornou-se redundante. No entanto, trs de seus
componentes permanecem vlidos em qualquer
metodologia de administrao. Apenas uma alternativa
abaixo NO apresenta componentes vlidos da APO
para qualquer metodologia de administrao. Qual
esta alternativa?
a) Carter
Formal
das
Comunicaes
e
Profissionalizao dos Participantes.
b) Tempo Definido e Feedback sobre o Desempenho.
c) Tempo Definido e Feedback sobre o Desempenho.
d) Feedback sobre o Desempenho e Objetivos
Especficos.
e) Objetivos Especficos e Tempo Definido.
37. Stoner e Freeman, 1999, p. 440, apresentam a definio
de Controle de Robert J. Mockler como: O controle
gerencial um esforo sistemtico de ajustar padres de
desempenho com objetivos de planejamento, projetar
sistemas de feedback de informao, comparar o
desempenho presente com estes padres prestabelecidos, determinar se existem desvios e medir
sua importncia, e iniciar qualquer ao necessria para
garantir que todos os recursos da empresa estejam
sendo usados do modo mais eficaz e eficiente para o
alcance dos objetivos da empresa. A definio de
Mockler divide o controle em quatro etapas. Das
alternativas abaixo, apenas uma NO uma das etapas
de controle estabelecidas por Mockler:
a) Medir o desempenho.
b) Iniciar aes corretivas.
c) Determinar se o desempenho est de acordo com o
padro.
d) Criar ciclos mais rpidos.
e) Estabelecer padres e mtodos para medir o
desempenho.
38. Sobral e Peci, 2013, afirmam que controle um esforo
sistemtico de gerao de informaes sobre a
execuo das atividades organizacionais, de forma a
torn-las
consistentes
com
as
expectativas
estabelecidas nos planos e objetivos. correto afirmar
que uma Ferramenta da Funo Controle:
a)
b)
c)
d)
e)

Sistemas de Informaes de Marketing (SIM).

Matriz SWOT.
Balanced Scorecard.
Matriz BCG.
Cubo de Mercado.

39. Sobral e Peci, 2013, p. 362-363, apresentam o controle

como um conceito que pode ser aplicado a diferentes
nveis organizacionais, e seguem ressaltando que
possvel se distinguir trs nveis de controle. Assinale a
alternativa que possui exclusivamente estes trs nveis
de controle:
a) Nvel ttico, nvel operacional e nvel situacional.
b) Nvel estratgico, nvel ttico e nvel operacional.
c) Nvel estratgico, nvel contingencial e nvel
situacional.
d) Nvel ttico, nvel operacional e nvel contingencial.
e) Nvel estratgico, nvel ttico e nvel contingencial.
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40. Maximiano, 2009, p. 468, apresenta que a
administrao de processos foi potencializada pela
tecnologia da informao, embora as duas ideias sejam
independentes. A administrao de processos um
princpio de administrao; a tecnologia da informao
uma ferramenta que facilita a administrao de
processos. Com relao a Tecnologia da Informao,
INCORRETO afirmar:
a) A tecnologia da informao permitiu administrar os
processos fora das fronteiras da organizao.
b) A Internet possibilitou o comrcio eletrnico e a
formao de redes digitais complexas, que conectam
e administram de forma integrada os processos de
diferentes organizaes.
c) A tecnologia da informao elimina necessidade total
do controle de pessoas na administrao de
processos, tornando os processos bem mais geis e
independentes.
d) Tecnologia da informao a combinao de
sistemas de software e hardware usados no registro,
tratamento e transmisso de informao.
e) A tecnologia da informao acelerou e facilitou a
administrao de processos nas organizaes.
41. Assinale a estrutura organizacional cujo desenho,
diferente das demais, no se parece com uma pirmide,
pois nela coexistem duas bases de departamentalizao
operando simultaneamente.
a)
b)
c)
d)
e)

Matricial.
Territorial.
Por processo.
Funcional.
Por produto.

42. A respeito dos manuais administrativos, INCORRETO

afirmar que:
a) Os manuais de procedimentos objetivam descrever
as atividades que envolvem as diversas unidades
organizacionais da empresa, detalhado como elas
devem ser executadas.
b) Auxiliam no processo de consolidao das normas e
procedimentos, bem como facilitam a capacitao
dos empregados da empresa.
c) A sua utilizao assegura a qualidade das rotinas ali
descritas, uma vez que tais rotinas estaro
eternizadas
atravs
das
suas
respectivas
padronizaes.
d) Eles ajudam a fixar critrios e padres, bem como
uniformizam a terminologia tcnica bsica do
processo administrativo.
e) Embora no sejam uma camisa de fora para a
criatividade, eles inibem a improvisao inadequada.
43. Na anlise de rotinas administrativas, uma ferramenta de
grande utilidade o fluxograma. Sobre sua utilizao
correto afirmar:
a) Um fluxograma vertical a melhor opo para se
representar rotinas complexas.
b) O losango utilizado no fluxograma vertical como
smbolo de arquivamento temporrio.
c) Os fluxogramas tambm so conhecidos como
organogramas.
d) Uma das principais regras na elaborao de
fluxogramas de que todos os smbolos utilizados
devem possuir ao menos uma entrada e uma sada.
e) Na construo de um fluxograma pode-se utilizar o
roteiro de entrevistas para subsidiar a coleta de
dados, o que trar um conhecimento mais detalhado
de cada passo da rotina.

Planejamento e Execuo IESES

44. Roberto e Marluce trabalham no departamento comercial

da empresa GLX Empreendimentos Ltda. Ambos,
individualmente, alcanaram a meta estabelecida de
vendas para o ms passado. Porm, Marluce consumiu
45% menos recursos (telefone, combustvel, etc).
Considerando exclusivamente os dados apresentados,
FALSO afirmar:
a) Marluce foi mais eficiente que Roberto.
b) Para medir a eficcia do prximo ms, teremos que
saber qual ser a nova meta estabelecida, bem como
o resultado obtido.
c) Ambos foram eficazes.
d) Roberto foi eficaz, ainda que tenha consumido mais
recursos para atingir a mesma meta.
e) Ambos foram igualmente eficientes, j que atingiram
suas metas.
45. No h uma regra rgida do que um manual de normas e
procedimentos deva conter. Sendo assim, sua estrutura
varia de uma organizao para outra. Contudo, alguns
tpicos, pela sua importncia, so frequentes nos
manuais, EXCETO:
a)
b)
c)
d)
e)

Apndice ou anexo.
Glossrio.
Instrues para o uso.
Relatos e experincia.
ndice numrico ou sumrio.

46. O formulrio transporta dados e informaes nos

processos empresariais, tanto em meio fsico quanto em
eletrnico. Sobre o tema, escolha a opo INCORRETA:
a) Quando contiver na sua redao siglas e
abreviaes, deve-se explicar seu significado.
b) Em formulrios de uso interno, o nome da empresa
dispensvel, bastando a utilizao do logotipo,
suficiente para a identificao.
c) So alguns dos princpios que devem ser seguidos
quando da elaborao do formulrio: empregar em
sua redao os jarges especficos da rea do saber
a que o formulrio se refere e utilizar linhas
pontilhadas para o campo de resposta.
d) A redao do formulrio deve ser clara, objetiva e
acessvel a quem responde, e no a quem pergunta.
e) A permanente dificuldade na compreenso e
preenchimento do formulrio, bem como a demora na
sua utilizao so indicadores de problemas serem
analisados quanto ao seu desenho.
47. Vrios so os caminhos possveis quando falamos em
departamentalizao nas organizaes. Com relao s
diferentes abordagens, assinale a opo correta.
a) A estrutura organizacional que combina as formas de
departamentalizao funcional e de produto ou
projeto na mesma estrutura organizacional
chamada de holstica.
b) Na departamentalizao por produto, consideram-se
prioritariamente como critrio de composio, as
reas funcionais da organizao.
c) A departamentalizao territorial caracterizada pelo
fracionamento das operaes da organizao em
componentes temporais.
d) A departamentalizao funcional tem como foco a
diviso em reas com base nos processos
desenvolvidos nesta organizao.
e) Na departamentalizao por processos, as divises
organizacionais so estabelecidas levando-se em
considerao as atividades operacionais executadas.

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1020 - APO - ADMINISTRAO OU CINCIAS ECONMICAS

48. indispensvel que em todo estudo de organizao e
mtodos seja conhecida a situao atual. Para tanto,
necessria a realizao de um levantamento completo
de todos os procedimentos que envolvem o processo em
estudo. Diversas tcnicas de investigao esto
direcionadas a fornecer equipe de anlise as
informaes necessrias para que este estudo possa ser
desenvolvido com base em dados reais e verdadeiros.
Sobre a fase de levantamento de informaes, assinale
a questo INCORRETA.
a) Uma alternativa para a realizao de um trabalho
eficaz a utilizao simultnea de consultas,
entrevistas, questionrios e observao direta,
tornando mais completa a possibilidade de bons
resultados. Neste caso, um recurso complementa o
outro.
b) A observao pessoal deve ser utilizada com cautela,
visto que, se realizada em perodos anormais, pode
acarretar interpretaes errneas, considerando
algumas falhas, bem como pode no representar de
forma precisa as condies de trabalho, uma vez que
a observao direta muitas vezes causa certo
constrangimento a equipe.
c) A entrevista pessoal consiste em fazer contatos com
pessoas que esto em condies de fornecer
informaes de valor sobre a organizao formal e
informal. Com os colaboradores do nvel estratgico
podero ser conhecidos os objetivos, polticas,
responsabilidades etc. Com o pessoal operacional
pode-se obter informaes relativas a normas,
procedimentos, mtodos de trabalho etc.
d) O questionrio um forte aliado desta fase,
principalmente quando: no h tempo para
entrevistar todas as pessoas; o nmero dessas
pessoas no comporte entrevistar todos; as
informaes possam ser utilizadas para fins
estatsticos; e as pessoas esto situadas em outras
regies, inviabilizando a entrevista.
e) A entrevista um dos mtodos mais utilizados.
Algumas recomendaes para o entrevistador so:
falar constantemente durante a entrevista para deixar
o entrevistado vontade, emitir opinio prpria
acerca do assunto estudado de forma a encorajar o
entrevistado a fazer o mesmo e, finalmente, evitar
fazer anotaes durante a entrevista, para que o
entrevistado no se sinta intimidado.
49. Julgue as afirmativas abaixo e selecione a opo correta.
a) A estrutura formal das organizaes oficialmente
reconhecida e claramente descrita nos manuais
administrativos; j a estrutura informal, pelo seu
carter de ilegalidade, bem como por ser
necessariamente negativa e subverter a estrutura
formal, no deve ser levada em considerao pelos
gestores.
b) A Departamentalizao que leva em considerao,
principalmente, a especializao tcnica dos
ocupantes dos cargos e seus conhecimentos
denominada departamentalizao geogrfica.
c) Sugere-se que a amplitude de controle deva ser
estreita sempre que o trabalho for rotineiro e
repetitivo, os subordinados forem altamente
treinados, as atividades forem similares e as medidas
de desempenho individuais, forem passveis de
comparao.
d) O organograma a ferramenta que representa o
passo a passo de um processo ou de uma rotina de
trabalho. Com ele possvel avaliar em detalhes
aonde possvel aperfeioar uma rotina.
e) Diferentes tecnologias conduzem a distintos
desenhos
organizacionais.
Sendo
assim,
depreendemos que, normalmente, variaes na
tecnologia provocam a necessidade de ajustes na
estrutura organizacional.
Planejamento e Execuo IESES

50. O documento administrativo que enfatiza e caracteriza a

organizao formal atravs da descrio das relaes
entre os diferentes departamentos da empresa, bem
como estabelece e define os deveres e as
responsabilidades relacionados a cada uma das
unidades organizacionais o:
a)
b)
c)
d)
e)

Manual do empregado
Manual de normas e procedimentos.
Manual de organizao.
Manual de integrao.
Manual de procedimentos.

51. De acordo com Marcos Magalhes e Rafael Sampaio,

pgina 81, a tecnologia disponvel, os sistemas, a
mirade de programas e aplicativos hoje existentes
alimentam o Sistema de Informaes e Inteligncia de
Marketing (SIM) das organizaes de qualquer porte
com uma avalanche de informaes provenientes de
fontes variadas. Se, antes, o desafio era obter
informao, - o que podia ser sistematizado de modo
relativamente fcil , a questo que se coloca hoje
conseguir organizar e analisar uma imensa quantidade
de dados que chegam de todos os lados. Ou seja, o
problema agora usar a informao. Para entender
melhor essa questo, necessrio adotar critrios para
a compreenso de algumas definies e exemplos.
Para isto, preciso distinguir a diferena entre Dados,
Informao e Conhecimento. Desta forma, correto
afirmar:
a) Conhecimento: so sequncias de textos, fotos,
figuras ou sons que podem ser manipulados e
descritos.
b) Informao relaciona-se prtica, ao. Por
exemplo: A temperatura no interior do Rio Grande do
Sul de 18 Celsius e, nesta poca do ano, deve
provocar um aumento da colheita de soja naquela
regio.
c) Dados so sequncias de smbolos (letras ou
nmeros), textos, fotos, figuras ou sons que podem
ser descritos, armazenados e manipulados. Por
exemplo: 18 Celsius.
d) Conhecimento so dados contextualizados que
tambm podem ser armazenados e manipulados.
e) Representa um exemplo de dados: A temperatura
mdia deste ms, no interior do Rio Grande do Sul,
de 18 Celsius.
52.Rafael Sampaio e Felipe Magalhes, p. 116, afirmam
que Uma das tarefas constantes e de importncia
fundamental do gestor de marketing a preparao
formal e documentada de planos estratgicos e
operacionais. Muitas empresas so bastante eficazes na
preparao de planos estratgicos que contenham sua
ideologia viso, misso e valores , mas totalmente
despreparadas para enfrentar a realidade de sua
implementao, que, por definio, deve ser
subordinada aos planos estratgicos. De modo geral, os
planos operacionais so elaborados para curto prazo,
definem a alocao de recursos e organizam
movimentos funcionais de uma determinada diviso de
negcios nas suas funes. NO uma funo de um
plano operacional de marketing:
a) Responder aos movimentos da concorrncia.
b) Prever volumes e faturamentos o mais acuradamente
possvel.
c) Aproveitar oportunidades sazonais.
d) Lanar, relanar e/ou modificar bens e/ou servios.
e) Desenvolver a misso da empresa.

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53. Alexandre Las Casas, p. 118, afirma que um plano de
ao para vendas poderia ser anexado ao plano de
marketing e que h necessidade desse procedimento
quando o planejador necessitar de um plano mais
detalhado para atividades de venda, principalmente se
essa for uma ferramenta essencial para a comunicao
da empresa. Um plano de ao de vendas inclui
aspectos operacionais de uma venda. Desta forma,
assinale a alternativa abaixo que NO identifica um item
para um Plano de Ao para Vendas:
a) Mtodo de vendas: contatos a serem feitos.
b) A quem vender.
c) Elaborao da ao AIDA: Ateno, Interesse,
Desejo e Ao.
d) O que vender.
e) Frequncia de visita.
54.Rafael Sampaio e Felipe Magalhes, p. 8, afirmam que
quando se entrega a um vendedor ou distribuidor a
tarefa de procurar clientes para os seus produtos,
desovar estoques ou desentocar negcios, a origem
do pensamento a prpria organizao. Quando as
empresas desafiam os vendedores a superar limites
impossveis, como vender produtos para quem no
precisa deles (pente para careca e geladeira para
esquim, para usar expresses corriqueiras) ou at
entubar os consumidores, elas no esto fazendo
marketing. Isto se deve porque, o significado de
marketing :
a) As aes de marketing finalizam com a venda de
bens, servios e/ou ideias.
b) Marketing sinnimo de propaganda.
c) O objetivo primordial para o marketing
exclusivamente vender bens, servios e ideias,
independente de quem comprar, pois vender o que
importa para o controle financeiro das organizaes.
d) De acordo com Whitaker Penteado, 1983, p. 9:
marketing um estado de esprito, uma mentalidade,
uma maneira de pensar que, necessariamente, leva
a uma filosofia, a uma poltica, a um programa de
ao. A empresa depende do mercado para viver e
subsistir. Todas as suas atividades, portanto, so
condicionadas por essa dependncia.
e) Marketing sinnimo de vendas e, sempre que uma
empresa est vendendo, ela est fazendo marketing.
55.Kotler, 2012, p. 391, apresenta trs reas fundamentais
para a excelncia em marketing de servios: A
excelncia em marketing de servios exige a excelncia
em trs reas abrangentes: marketing externo, interno e
interativo. Com relao a estas reas fundamentais,
correto afirmar:
a) Marketing interativo: descreve o processo de
treinamento e a motivao de funcionrios para que
eles atendam bem os clientes.
b) Marketing externo: A maior contribuio que pode ser
dada pelo departamento de marketing ser
excepcionalmente hbil em induzir todos os outros
setores da organizao a fazer marketing.
c) Marketing interno: descreve a habilidade dos
funcionrios em servir ao cliente. Os clientes julgam
o servio no apenas por sua qualidade tcnica, mas
tambm por sua qualidade funcional.
d) Marketing Interativo: o marketing que utiliza a
tecnologia das mdias sociais.
e) Marketing externo: descreve o processo normal de
preparo, determinao de preo, distribuio e
promoo de um servio aos clientes.

Planejamento e Execuo IESES

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56.James Ogden e Edson Crescitelli, 2007, p. 20, afirmam

que o conceito de Comunicao Integrada de Marketing
(CIM) uma evoluo, at certo ponto natural, do
processo de comunicao de marketing, pois no
contexto atual em que predominam o alto nvel de
segmentao do mercado, a fragmentao dos meios de
comunicao e a saturao de mensagens veiculadas -,
para fazer uma comunicao eficaz, as empresas se
utilizam
de
vrias
formas
de
comunicao
simultaneamente. Nessa circunstncia, torna-se
necessrio fazer com que todas as diferentes formas de
comunicao transmitam uma nica mensagem,
gerando sinergia e potencializando os efeitos da
comunicao a fim de provocar maior impacto e, dessa
maneira abandonar o lugar comum e se destacar.
Ainda, segundo Ogden e Crescitelli, a CIM est
fundamentada em trs pilares que so: Tema Central,
Formas de Comunicao e Pblicos-Alvo. Com relao
a estes trs pilares fundamentais, INCORRETO
afirmar:
a) Tema Central: Considera apenas o consumidor no
processo de comunicao, pois os intermedirios,
influenciadores, opinio pblica, entre outros, so
fatores externos que sero influenciados pelo Tema
Central da Comunicao.
b) Formas de Comunicao: O processo de CIM
envolve, por definio, o uso de duas ou mais formas
de comunicao, pois caso contrrio, no teria
sentido se falar em integrao.
c) Pblicos-Alvo: Envolve todos os diferentes pblicosalvo que fazem parte do processo de
comercializao.
d) Tema Central: o elemento que agrega e integra a
mensagem s diferentes maneiras de comunicao
praticadas.
e) Formas de Comunicao: so os elementos que
agregam e integram as mensagens s diferentes
maneiras de comunicao do mix de comunicao.
57. Spiro, Rich e Stanton, 2009, p. 48, apresentam
ponderaes sobre a importncia da integrao das
funes de marketing e vendas, onde ressaltam que um
problema comum na gesto de marketing a falta de
integrao entre o departamento de marketing da
empresa e sua funo de vendas. O departamento de
marketing geralmente desenvolve uma estratgia de
marketing global da empresa, que inclui decises
relacionadas a promoes, distribuio e preo da linha
de
produtos.
Os
profissionais
de
vendas
fundamentalmente determinam o sucesso ou fracasso
da estratgia, pois tm a responsabilidade de
implement-la em campo. Com base nestas
ponderaes, INCORRETO afirmar:
a) Se os profissionais de vendas no gostam de uma
ferramenta em particular, eles provavelmente no a
utilizaro ou, pelo menos, no a utilizaro de forma
eficiente.
b) A integrao entre as atividades das funes de
marketing e vendas crtica para o sucesso da
empresa.
c) Os profissionais de vendas no possuem nenhuma
relao com um possvel fracasso da estratgia de
marketing, pois pertencem a departamentos
independentes.
d) O departamento de marketing deve auxiliar os
profissionais de vendas na execuo da estratgia de
marketing,
fornecendo-lhes
as
ferramentas
adequadas, como anncios, servios de apoio e
promoes de vendas.
e) A estratgia de marketing tende a ser eficaz quando
claramente entendida e adotada pela fora de
vendas.
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58. Pride e Ferrel, 2000, p. 42, definem que o ambiente de
marketing consiste em foras externas que direta ou
indiretamente influenciam uma organizao em sua
busca por insumos (humanos, financeiros, recursos
naturais, matrias-primas e informaes) e na criao de
produtos (bens, servios ou ideias) . De acordo com
esta definio, podemos afirmar que so Foras
Externas do Marketing:
a) Foras dos concorrentes, foras econmicas e foras
de distribuio.
b) Foras legais e reguladoras, foras econmicas e
foras promocionais.
c) Foras legais e reguladoras, foras de distribuio e
foras de comunicao.
d) Foras legais e reguladoras, foras socioculturais e
foras promocionais.
e) Foras legais e reguladoras, foras polticas e foras
socioculturais.
59. Kotler, 2012, p. 593-595, explicita que a forma original e
mais antiga de marketing direto a visita de vendas.
Para identificar clientes potenciais, convert-los em
clientes e expandir o negcio, a maioria das empresas
do mercado organizacional conta com uma fora de
vendas profissional ou contrata representantes e
agentes de fabricantes. Kotler segue afirmando que o
tempo em que tudo o que a fora de vendas tinha que
fazer era vender, vender, vender se foi. O vendedor
deve saber diagnosticar o problema do cliente e propor
uma soluo capaz de ajudar a aumentar sua
lucratividade, (...) e qualquer que seja o contexto da
venda, os vendedores tero de realizar uma ou mais das
seguintes tarefas especficas: Prospeco, Definio de
Alvo, Comunicao, Venda, Suporte, Coleta de
Informaes e Alocao. Sobre estas tarefas
especficas, correto afirmar:
a) Suporte: oferta de vrios servios aos clientes
consultoria, assistncia tcnica, intermediao em
financiamentos, rapidez nas entregas.
b) Prospeco: deciso sobre alocao de tempo entre
clientes potenciais e atuais.
c) Comunicao:
aproximao
do
cliente,
apresentao, resposta a perguntas, superao de
objees e fechamento da venda.
d) Coleta de informaes: deciso sobre quais clientes
no podero ficar sem produtos nos perodos de
escassez.
e) Definio de alvo: busca de clientes potenciais e
indicaes.
60. As curvas da oferta e da demanda deslocam-se ao longo
do tempo em resposta s mudanas das condies de
mercado, diante desse quadro correto afirmar:
a) Um aumento no preo do insumo de um determinado
bem, tende a deslocar a curva de demanda desse
bem para esquerda, diminuindo o preo e a
quantidade ofertada.
b) Quando a curva de renda-consumo apresenta uma
inclinao positiva, a quantidade demandada
aumenta com a renda e, consequentemente, a
elasticidade de renda da demanda torna-se positiva.
c) Mesmo com interveno governamental, a oferta e
demanda de uma mercadoria entraro em equilbrio,
determinando seu preo e quantidade de mercado.
d) Uma reduo no preo do bem complementar, se
configura como um determinante da oferta, j que
modifica a quantidade ofertada do bem relacionado.
e) O preo de equilbrio de um bem qualquer tende a
aumentar, quando ocorre um deslocamento da curva
de oferta para direita, mantendo as demais variveis
constantes.

Planejamento e Execuo IESES

1020 TIPO 1

61.A WEB, segundo Judy Strauss e Raymond Frost, 2012,

p. 4-5, a parte da Internet que suporta a interface
grfica para navegao em hipertexto, com navegadores
como Explorer e Firefox. A WEB o que a maioria das
pessoas pensam quando imagina o que seja Internet. O
marketing eletrnico vai muito alm desse ambiente. O
e-business, e-marketing e comrcio eletrnico so
aplicativos da Internet. Sobre estes trs aplicativos,
correto afirmar:
a) E-business: afeta o marketing tradicional de duas
formas: Primeiro, intensifica a eficincia e a eficcia
das funes tradicionais do marketing. Segundo, a
tecnologia do e-business transforma muitas
estratgias de marketing e resulta em novos modelos
de negcios que agregam valor ao cliente e/ou
intensificam a lucratividade da empresa.
b) E-marketing: consiste no uso da tecnologia de
informao para as atividades de marketing e os
processos para criar, comunicar, desenvolver e
compartilhar ofertas que agregam valor para clientes,
parceiros e a sociedade em geral.
c) Comrcio Eletrnico: uma otimizao contnua das
atividades de negcios da empresa por meio da
tecnologia digital. Tecnologias digitais so, por
exemplo, computadores e Internet, que possibilitam o
armazenamento e a transmisso de dados em
formatos digitais.
d) E-business: consiste no uso da tecnologia de
informao para as atividades de comrcio eletrnico
e os processos para criar, comunicar, desenvolver e
compartilhar ofertas que agregam valor para clientes,
parceiros e a sociedade em geral.
e) E-business: um subconjunto do comrcio eletrnico
focado em transaes que incluem a compra/venda
on-line, a criao de valor digital, mercados virtuais e
vitrines digitais, alm dos novos canais de
distribuio.
62. Umas das principais caractersticas da teoria do
consumidor a anlise das curvas de indiferena. De
acordo com esse conceito INCORRETO afirmar que?
a) As curvas de indiferena esto associadas a funo
de utilidade, de tal forma que a funo de utilidade
ordinal, atribui s cestas de mercado, valores
numricos que no podem ser arbitrariamente
dobrados ou triplicados, sem que altere o valor das
cestas.
b) O nvel de satisfao associado a cada curva de
indiferena conhecido como utilidade, trata-se do
valor numrico que representa a satisfao que o
consumidor obtm de uma cesta de mercado.
c) As curvas de indiferena permitem descrever as
preferncias do consumidor graficamente, com base
na suposio de que os consumidores so capazes
de classificar as diferentes alternativas.
d) A teoria do consumidor depende da suposio de que
os consumidores podem fornecer as classificaes
relativas das cestas de mercado. Entretanto, til
atribuir valores numricos a cada cesta, para que os
consumidores definam seu nvel de satisfao.
e) Alm de abordar as curvas de indiferena, a teoria do
consumidor analisa a restrio oramentria que
limita as escolhas de um consumidor.

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63. A anlise dos custos de produo e de suma importncia

para que as empresas adotem suas estratgias de
quanto devero produzir. De acordo com o com o este
conceito INCORRETO afirmar que:

65. Como qualquer cincia, a economia preocupa-se com a

explicao de fenmenos observados, para isso utiliza
teorias e os chamados modelos econmicos. De acordo
com a teoria econmica correto afirmar que:

a) A deciso de uma empresa no mercado

perfeitamente competitivo paralisar suas atividades
no curto prazo, pode ser determinada quando o preo
no capaz de cobrir o custo varivel mdio.
b) A deciso de uma empresa no mercado
perfeitamente competitivo paralisar suas atividades
no longo prazo, pode ser determinada quando o
preo no capaz de cobrir o custo total mdio.
c) Os custos fixos so diferentes dos custos
irreversveis, j que os primeiros so custos pagos
pelas empresas em funcionamento, independente do
seu nvel de operao, j o segundo, so custos que
no se pode recuperar.
d) A anlise custo econmico diferente da anlise do
custo contbil no leva em considerao o custo de
oportunidade, j que os economistas no precisam
definir os custos que no exigem desembolso
monetrio.
e) O ponto de maximizao do lucro numa empresa
monopolista, se d quando o preo maior do que o
custo marginal, que por sua vez igual a receita
marginal.

a) Os modelos econmicos se configuram como formas

de explicar o comportamento da sociedade, levando
em considerao todos os detalhes pormenores
envolvidos numa relao econmica, independente
se possuem relao de causa e efeito.
b) Um mercado perfeitamente competitivo, refere-se a
um mercado com muitos compradores e vendedores,
de tal forma que um vendedor individual pode ter
impacto significativo no preo.
c) A anlise econmica positiva consiste em
proposies que descrevem relaes de causa e
efeito, enquanto que a anlise normativa examina as
questes relativas ao que se supe adequado.
d) O preo nominal do mercado, tambm denominado
preo em moeda constante, o preo relativo a uma
medida agregada dos preos, em outras palavras o
preo ajustado pela inflao.
e) As teorias econmicas constituem uma base para a
elaborao de algumas previses, porm no tem
capacidade de explicar as relaes entre oferta e
demanda do mercado.

64. A teoria dos jogos mostra as decises estratgicas de

empresas, que levam em considerao as atitudes e as
respostas dos outros. De acordo com este conceito
correto afirmar que:
a) Em um jogo sequencial, os participantes se
movimentam um de cada vez, de tal forma que o
jogador que se movimenta primeiro no possui
qualquer vantagem, j que os jogos so repetidos.
b) O equilbrio de Nash mostra o conjunto de estratgias
no qual cada jogador faz o melhor que pode,
independente das aes de seus oponentes. Uma
vez que cada jogador no possui estmulo para se
desviar de seu equilbrio, as estratgias so estveis.
c) Os jogos econmicos praticados pelas empresas
podem ser cooperativos ou no cooperativos, sendo
que a diferena principal se refere a possibilidade de
negociar e implementar contratos. Nos jogos
cooperativos, os contratos vinculativos so possveis;
nos jogos no cooperativos, no.
d) O jogo de Bertrand tem como principal crtica, o fato
que as empresas no mundo real normalmente
escolhem seus prprios preos e os consumidores
determinam as vendas das empresas. Essa premissa
forma a base do modelo de Cournot.
e) Um conceito importante na teoria dos jogos a
estratgia dominantes, que se refere a estratgia
tima dependendo do que seu oponente possa vir a
fazer.

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66. A macroeconomia aborda as relaes das variveis

econmicas no agregado, sendo uma das principais
variveis o PIB (Produto Interno Bruto). No que diz
respeito a esta varivel correto afirmar que:
a) O PIB a soma do valor adicionado na economia em
um dado perodo, sendo que sob a tica da renda,
insto refere-se a soma de impostos indiretos e da
remunerao dos fatores de produo, ou seja, a
renda do trabalho e a renda do capital.
b) O principal problema do clculo do PIB nominal, na
prtica, que uma economia tem mais de um bem
final. Considerando que PIB nominal deve ser
definido como uma mdia ponderada da produo de
todos os bens e servios finais.
c) O PIB real a soma das quantidades de bens finais
multiplicada por seus preos atuais, sendo que o PIB
real aumenta ao longo do tempo porque a maioria da
produo e dos preos dos bens aumenta.
d) Quando observamos o PIB real aumentar mais
rapidamente que o PIB nominal, observamos que a
diferena resulta no um aumento dos preos, que se
refere ao deflator do PIB.
e) A lei de Okun mostra a relao entre o PIB e inflao,
de tal forma que um aumento nos nveis de inflao,
estimulam
a
produo,
aumentando
consequentemente o PIB ao longo do tempo.

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67.O modelo IS LM mostra o equilbrio entre o mercado
de bens e financeiro. No que diz respeito a este modelo
INCORRETO afirmar que:
a) O modelo IS-LM considerado uma base slida para
analisar as variaes, somente no curto prazo, j no
longo prazo necessrio que seja observada outras
variveis.
b) Se o governo decidir reduzir o dficit oramentrio
com aumento dos impostos, sem alterar os gastos, a
curva IS se deslocar para a esquerda alterando o
nvel de equilbrio, sem qualquer deslocamento na
curva LM.
c) O equilbrio no mercado de bens implica que um
aumento na taxa de juros leva a um aumento do
produto, enquanto que o equilbrio nos mercados
financeiros implica que um aumento no produto
provoca uma reduo na taxa de juros.
d) A contrao monetria ou aperto monetrio, que
advm do aumento no estoque nominal de moeda,
desloca a curva LM para direita, levando a um
produto maior e a uma taxa de juros menor.
e) As vezes as polticas monetria e fiscal so utilizadas
com objetivo comum, alterando a curva IS e LM,
essas polticas combinadas podem manter a taxa de
juros inalterada.
68. A macroeconomia da economia aberta leva em
considerao as relaes econmicas entre os
diferentes pases. A partir da perfeita mobilidade de
capitais na macroeconomia aberta, correto afirmar que:
a) Para manter as taxas de cmbio fixas, o governo
deve determinar uma taxa de juros interna superior a
taxa de juros externa, assim a economia interna ser
estimulada.
b) De acordo com a relao entre poupana,
investimento e balana comercial, observado que
um aumento do investimento privado, deve se refletir
em um aumento da poupana privada e melhora na
balana comercial.
c) No curto prazo, uma poltica monetria contracionista
provoca uma diminuio do produto, um aumento na
taxa de juros e uma apreciao da moeda nacional, o
que de acordo com a condio Marshall-Lerner reduz
as exportaes lquidas.
d) A importncia dos efeitos dinmicos da taxa real de
cmbio sobre o balano comercial pode ser
observada a partir da curva J, onde uma
depreciao real leva inicialmente a uma melhoria na
balana comercial e em seguida a uma deteriorao
da mesma.
e) Quando um governo possui taxas de cmbio fixa
pode adotar uma poltica monetria contracionista,
alterando a taxa de juros e expandindo a produo a
partir do aumento das exportaes lquidas.

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69.As polticas econmicas podem alterar o nvel de

produo de uma economia, a partir da mudana em
algumas variveis econmicas. De acordo com as
polticas econmicas e INCORRETO afirmar que:
a) De acordo com a armadilha de liquidez, quando a
taxa nominal de juros nula, uma poltica monetria
expansionista torna-se ineficaz, ou seja, esta poltica
pode no conseguir elevar o produto at seu nvel
natural.
b) O efeito da poltica fiscal sobre a demanda agregada
pode ser observado a partir de aumento nos gastos
pblicos, ou reduo da tributao. Porm esta no
a nica poltica que altera a demanda agregada.
c) Uma poltica econmica pode resolver um
determinado problema e trazer consequncias
negativas para economia como um todo. Se o
governo aumenta a taxa de juros para conter a
inflao e estabilizar a economia, esta medida pode
ter como resultado, uma reduo no consumo e
investimento privado.
d) O governo intervm na economia a partir de 4
instrumentos importantes: poltica fiscal (receitas e
gastos pblicos), poltica monetria (juros e controle
da oferta de moeda) poltica cambial (que afeta o
setor externo) e poltica de rendas (controle de preos
e salrios).
e) Numa economia aberta com taxa de cmbio fixa, uma
poltica cambial que provoca uma apreciao real,
leva a uma reduo nos preos internos, que impacta
numa reduo das exportaes lquidas.
70. A economia do estado da Bahia bastante diversificada,
com atuao nas atividades da agropecuria, indstria,
minerao, turismo e servios. De acordo com esta
caracterstica INCORRETO afirmar que:
a) Na agropecuria a Bahia se destaca em mbito
nacional como produtor de cacau, sisal, mamona,
coco, feijo e mandioca. Nas proximidades de Ilhus
encontram-se condies favorveis para a produo
de cacau, alm de apresentar significativa produo
de milho e cana-de-acar.
b) Uma atividade econmica desenvolvida no estado da
Bahia de grande destaque o turismo, uma vez que
o Estado possui enormes possibilidades como
passeios urbanos ou em lugares naturais como
praias, ilhas, chapadas entre outras.
c) Na atividade extrativista, mais precisamente na
extrao mineral, o Estado desenvolve grande
potencial na explorao de petrleo, alm do ouro,
cobre, magnesita, cromita, sal-gema, barita,
mangns, chumbo e talco.
d) O desempenho do PIB baiano, em muitos anos nas
ltimas quatro dcadas, tem sido superior ao PIB
mdio brasileiro. Em consequncia, o estado da
Bahia em 2015 esteve presente entre as 10 primeiras
economias do pas.
e) Nos ltimos anos, o estado baiano vem ampliando
sua produo na fruticultura. Atualmente a Bahia se
configura com o maior produtor nacional de acerola e
goiaba e segundo maior exportador de manga.

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