1a Questo (Ref.

: 201101332010)

Pontos: 0,5 / 0,5

O aumento de qualidade sempre acompanhado por aumento de produtividade e reduo de custos. Com isso
podemos afirmar que isto feito na forma de ?

Menos retrabalho e menor ndice de perdas;

Diminuir perdas, mas aumentar a quantidade de trabalho;
Menos perdas com menos trabalho.
Menos retrabalho e maior ndice de perdas;
Mais trabalho e certamente mais perda;

2a Questo (Ref.: 201101361683)

Pontos: 1,0 / 1,0

McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Assinale o nico fator que no
pertence categoria de Reviso:

Manutenibilidade.
Flexibilidade.
Operacionalidade.
Confiabilidade.
Testabilidade.

3a Questo (Ref.: 201101361750)

Pontos: 1,0 / 1,0

Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 s empresas, podemos citar:
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e servios da empresa.
II. Prover confiana aos clientes de que os produtos da empresa e/ou servios da empresa tendem a atender
melhor a sua satisfao.
III. Perda da credibilidade junto ao mercado.
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passaro a ter mais chances no mercado.
Com base nas vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a nica alternativa correta.

Esto corretas as opes III e IV.

Esto corretas as opes I e II.
Esto corretas as opes I e III.
Esto corretas as opes I e IV.
Esto corretas as opes II e IV.

4a Questo (Ref.: 201101361834)

Pontos: 0,0 / 1,0

Segundo McCall (1977), muitas das mtricas s podem ser medidas subjetivamente. Por isso, considera
importante, mais uma vez, a utilizao de uma tcnica para graduar atributos especficos do software. Qual
seria essa mtrica?

Lista de Verificao (checklist).

Grfico de Pareto.
Diagrama de Causa-Efeito.
Ponto de funo.
Diagrama PERT-COM.

5a Questo (Ref.: 201101361420)

Pontos: 1,0 / 1,0

Uma das importncias dos padres de software ?

Definem apenas os requisitos de software e hardware.

Ajudam no treinamento dos usurios
Definem os critrios de teste dos requisitos de softwares.
Ajudam na continuidade no caso de troca de membros da equipe.
Definem a complexidade do software.

6a Questo (Ref.: 201101331943)

Pontos: 0,0 / 1,0

A confiabilidade consiste em considerar que um nmero de falhas ocorrer na execuo de um software dada
garantia de que atender ao estabelecimento de parmetros de conformidade para o sucesso do processo.
Neste contexto a quantidade determinada de ocorrncia de falhas :

Alta
Mxima
Mnima
Mdia
Ponderada

7a Questo (Ref.: 201101332043)

So requisitos de qualidade:

Pontos: 0,0 / 1,0

Descrio do produto e documentao do usurio.

Todos os dados usados depois do uso do programa;
Documentao dos dados usados no programa;
Documentao pessoal da equipe de trabalho;
Documentao pessoal do usurio;

8a Questo (Ref.: 201101367922)

Pontos: 0,5 / 0,5

A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificao de caractersticas de uso e o nvel no
qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que uma funo do limite do sistema de trabalho em
considerao e que fornece o contexto de uso. As caractersticas relevantes do equipamento, tais como o hardware, software e
materiais associados com o computador, precisam ser descritas. O conjunto de produtos pode ser o foco da especificao ou
avaliao de usabilidade, ou um conjunto de atributos ou caractersticas de desempenho do hardware, software ou outros
materiais.
De acordo com as caractersticas listadas abaixo, identifique o elemento citado:

Material.
Tarefas.
Equipamentos.
Usurio.
Ambiente.

9a Questo (Ref.: 201101331870)

Pontos: 0,5 / 0,5

A utilizao de software de qualidade garante a segurana das transaes, dos negcios, das pessoas envolvidas
e mantm alta disponibilidade dos servios. Produtos e servios so considerados aceitveis se apresentarem
desempenho dentro de certos limites. relevante afirmar que os esforos pela qualidade nos mais diversos
setores organizacionais j provaram que a qualidade no tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo.
O aumento de qualidade sempre acompanhado por quais fatores?
I. aumento de produtividade e reduo de custos na forma de menos retrabalho e menor ndice de perdas
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor ndice de perdas
III. reduo de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor ndice de perdas

Apenas I e II
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas III
Apenas I

10a Questo (Ref.: 201101332367)

Pontos: 0,5 / 0,5

Segundo a ISO/IEC 9241, no caso de um sistema ser julgado insatisfatrio, convm que
sejam conduzidas anlises sistemticas da contribuio de diferentes componentes do
contexto de uso. Devem ser consideradas as contribuies diretas e as interaes
entre os componentes de modo a determinar a causa principal dos problemas.
Esta aplicao se refere a:

Relao com usabilidade

Projeto de um sistema
Avaliao dos atributos
Especificao de requisitos
Avaliao de diagnstico