Você está na página 1de 23

Estruturando a TI com

COBIT, PMBOK e ITIL


Palestrante: Alisson Teixeira (MSc., PMP, ITIL e COBIT)

Patrocnio Diamante

Patrocnio Ouro

I Frum

de Governana de TI

Governana
X
Gesto

I Frum

de Governana de TI

Governana X Gesto
Governana - assegura que as necessidades, condies e opes:
So avaliadas para determinar objetivos equilibrados e acordados a serem
alcanados.
Esto estabelecendo direo atravs da priorizao e tomada de decises.
Monitoram o desempenho, execuo e progresso contra a direo e objetivos.

Gesto - planeja, constri, administra e monitora as atividades alinhadas com a


direo estabelecida pela equipe de governana para cumprir os objetivos
empresariais.

TI Reativa X TI Pr-ativa
I Frum

de Governana de TI

Importncia dos 4Ps

I Frum

de Governana de TI

Frameworks
CRIAO DE VALOR: realizar os benefcios a
um custo ideal dos recursos enquanto se
otimiza os riscos (ISACA, 2015).
Frameworks NO so PRESCRITIVOS
Adote e Adapte

Frameworks so baseados em Processos

I Frum

de Governana de TI

COBIT 5.0

Fonte: ISACA (2015)

I Frum

de Governana de TI

ITIL v3 (2011)

I Frum

de Governana de TI

PMBOK 5 Edio

I Frum

de Governana de TI

Processos
Quantidade de Processos de cada Framework:
Cobit 5: 37 processos
ITIL v3 (2011): 26 processos + 4 funes
PMBoK 5. Edio: 47 processos
Total de Processos: 110 processos + 4 funes

Processos se comunicam (direta ou indiretamente)


Abordagens de Implementao: Top-Down ou Bottom-Up
Processos devem ser controlados
Se voc no pode medir, voc no pode gerenciar (Peter Drucker).

I Frum

de Governana de TI

Melhoria Contnua (PDCA)


Aps uma fase de consolidao previne o Crculo de
rodar para trs.

I Frum

de Governana de TI

Aplicao de restrio

I Frum

de Governana de TI

Mapeamentos
ISO/IEC 38500 (Governana)
Six Sigma (Qualidade)
ISO/IEC 27000 (Segurana)
ISO/IEC 31000 (Gesto de Riscos)
TOGAF
CMMI
...
I Frum

de Governana de TI

Aviso Importante
No mundo atual, a contnua expanso de nossa
atividade cumpre um papel essencial na formulao da
gesto inovadora da qual fazemos parte.

I Frum

de Governana de TI

Aviso Importante
No mundo atual, a contnua expanso de nossa
atividade cumpre um papel essencial na formulao da
gesto inovadora da qual fazemos parte.
(Gerador de Lero Lero)

I Frum

de Governana de TI

Exemplo

I Frum

de Governana de TI

Gesto de Demanda X Capacidade

I Frum

de Governana de TI

Gesto de Demanda X Capacidade


Demanda:
Demandas externas (Legais, Conformidade, Tecnolgicas)
Demandas internas (atualizao de TI, outras reas de negcio)

Capacidade:

Recursos Humanos
Aplicaes
Infraestrutura
Financeira

Obs: Diante de novas demandas no se pode esquecer que o avio j est em


voo.
Priorizao
I Frum

de Governana de TI

Gesto de Demanda X Capacidade


Nvel de Governana: (COBIT 5)

Garantir a Definio e Manuteno do Modelo de Governana


Garantir a Realizao de Benefcios
Garantir a Otimizao do Risco
Garantir a Otimizao dos Recursos
Garantir a Transparncia para as Partes Interessadas

Nvel de Gesto:
Gerenciamento de Portflio de Servios (ITIL)
Gerenciamento de Portflio de Projetos e Programas (PMBOK + Padro de
Gerenciamento de Portflio e de Programas ou COBIT)
Gerenciamento de Demanda (ITIL)
I Frum

de Governana de TI

Gesto de Demanda X Capacidade

Gerenciamento de Capacidade (ITIL ou COBIT)


Gerenciamento de Disponibilidade (ITIL ou COBIT)
Gerenciamento de Nvel de Servio (ITIL)
Processos de Gesto de Projetos (PMBOK ou COBIT):
Gerenciamento de Escopo, Tempo e Custos
Gerenciar Configurao (ITIL ou COBIT)
Gerenciamento de Aplicaes (ITIL) - Funo
Gerenciamento de Operaes (ITIL) - Funo

I Frum

de Governana de TI

Gesto de Demanda X Capacidade


Melhorar a Gesto de Comunicao
Escritrio de Projetos

I Frum

de Governana de TI

Consideraes Finais
Governana requer escolhas
No possvel atender a TODAS as expectativas

Adote uma viso pragmtica

Avalie a cultura organizacional (polticas internas,


comportamentos, condutas,etc)
Tenha um patrocinador de peso dentro da organizao

I Frum

de Governana de TI

Consideraes Finais
Faa Business Case reais (com ROI, TCO,etc)
Analise outros casos de implementaes (se possvel os fatores
que deram errado)

No se esquea da Melhoria Contnua (PDCA)


Lembre-se que a incluso de indicadores demandar recursos

I Frum

de Governana de TI

Obrigado pela participao


alisson.teixeira@bol.com.br
Alisson Teixeira

I Frum

de Governana de TI