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Por Alice Paixo

Anlise textual sobre a Amazon Go

Afinal, o que inovao?

Com o surgimento da internet, a vida humana se tornou gil e dinmica e


experimentamos mudanas de tecnologia quase que simultaneamente em
escala global. Especialistas em TI inventam cada dia maneiras de facilitar a
nossa vida. Por exemplo, a empresa AMAZON GO, sediada em Seattle (EUA),
que anunciou que vai abrir um mercado totalmente automatizado, sem o uso de
caixas e nem de filas. Seus clientes faro suas compras atravs de um
aplicativo (App) e pagaro diretamente na conta da Amazon.
A Amazon.com disse que a tecnologia permitir que os consumidores faam
suas compras sem precisar escanear e pagar por cada item. Mas, utilizaro o
telefone que possui um leitor de entrada na loja e contabiliza todos os produtos
da prateleira que porventura o cliente venha colocar no seu carrinho. O
mecanismo promete, pois, com ele, possvel devolver prateleira um item
que o cliente desista de levar. Tudo isso est em fase experimental na Amazon
Go pelos seus prprios funcionrios. A empresa pretende abrir no incio do ano
de 2017 uma loja, focada neste novo sistema automatizado na rea de
supermercado. Isso o futuro! Ser que este tipo de mercado cair no gosto
dos consumidores?
O sistema de pagamento ser instantneo. E quem desejar pagar com carto
de crdito? Como fica? O sistema flexvel? Certamente a empresa vai utilizar
o sistema de startup enxuta, segundo Mario Sergio Salerno, professor do
Curso de inovao da VEDUCA, onde os proprietrios fazem um estudo de
mercado e se direciona a um pblico alvo; e desenvolve seu plano de
negcio.
H uma grande expectativa em relao viabilidade deste mercado
automatizado da Amazon Go. Os funcionrios tem sido os primeiros a utilizar o

sistema. O projeto da empresa vislumbra uma loja conceito e o pagamento


automatizado para revolucionar o setor de supermercado. Se tudo der certo,
em pouco tempo, a Amazon Go pretende implantar vrias filiais nos EUA,
especula-se, mas, a prpria empresa continua guardando segredo sobre seu
futuro. Atualmente a empresa conserva um servio de entrega iniciado em
2007, a AmazonFresh, em 16 mercados dos EUA, apenas de alimentos
frescos. Ela tambm abriu vrios centros de coletas para distribuir aos clientes
os produtos adquiridos pela internet. Agora, segundo analistas de mercados, a
Amazon Go, tenta implantar um sistema de loja como de convenincia com o
diferencial da inovao. Por isso, a empresa j estar construindo depsitos
urbanos no centro de Manhattan, tendo em vista a entrega de produtos aos
clientes locais. o chamado pivot strategy com base nos conhecimentos
adquiridos das suas experincias anteriores no processo de inovao. Embora,
continuem usando uma velha estratgia para atrair os consumidores: vender
alimentos frescos. Isso aumenta a quantidade de clientes, pois, ainda hoje, eles
tm o conceito de tocar e ver o produto antes de compra-lo. Segundo James
Cakmak, analista da Monness Crespi Hardt & Co, haver um crescimento da
presena off-line nos produtos de grande rotatividade de compras de
mercados e artigos domsticos. Sabe-se que so testados pelos funcionrios,
onde compram refeies prontas para consumir, como: caf da manh, almoo
e jantar, lanches, po, leite, queijos artesanais e chocolates, e ainda, o kit de
refeio Amazon, com itens ideais para uma refeio para duas. Esse processo
idealizado pela Amazon basicamente a abordagem startup enxuta, que
consiste em aprender rpido, aproximar os nmeros do plano por meio de um
processo de aprendizagem e validar o envio do produto ao mercado depois da
aprovao e da necessidade do cliente. A empresa deve se capacitar e
aprender com seus erros e acertos, como tambm buscar a melhor estratgia
para se manter e lucrar no mundo do comrcio, que altamente competitivo e
inovador na era da globalizao.
Outros seguimentos de mercado podem adotar essa estratgia de pagamento
automatizado, como o de cosmticos e parques de recreao, tendo o cuidado
de se colocar na entrada um painel automatizado que registre a entrada do
usurio e seu aplicativo de telefone, nico meio de cobrar os servios

prestados pelos estabelecimentos. Apesar da grande tecnologia, h risco de


que a empresa seja lesada, caso haja uma queda brusca de energia ou que
tenha falha na captao dos dados pelo leitor do telefone e dos itens
acessados pelo cliente. Da, a necessidade dos estudos de avaliao de riscos
e de uma constante aprendizagem para obter sucesso nos negcios.