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PUZZLE - Revista Hispana de la Inteligencia Competitva, Todos los artículos publicados en la revista están examinados y evaluados por el comité
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La estrategia se plasma en cada momento en la Por lo tanto, el seguimiento del entorno competi-
puesta en práctica de un modelo de negocio que tivo tiene un papel destacado tanto en el terreno
podemos describir por medio de varias dimensio- de la estrategia como en el de la innovación. Sirve
PUZZLE - Año 2, Edición Nº 8 Noviembre-Diciembre 2003, ISSN 1696-8573 - 14 -
para identificar nuevos conceptos de productos o produce un efecto de sustitución, a menudo
servicios, para percibir las nuevas necesidades de los vinculado con la irrupción de una nueva tec-
clientes y las tendencias del mercado y los éxitos nología - como la fotografía digital, por ejem-
de la competencia (Terré, 2002). Por otro lado, de plo;
ese mismo seguimiento pueden obtenerse sugeren- - incremental, que con frecuencia se asocia con
cias sobre nuevos productos, o productos sustituti- la mejora continua o “kaizen” y otras prácticas
vos así como movimientos de los competidores que que permiten recoger propuestas e introducir
pueden afectar a la posición relativa y por tanto a la perfeccionamientos a partir de un producto o
rentabilidad de la propia empresa. servicio existente sobre que el que se producen
las modificaciones;
Una versión pragmática acerca de que es la innova-
ción identifica varias formas en las que puede mani- Estudios realizados en el marco de la Fundación
festarse de manera provechosa para la empresa: Universidad-Empresa subrayan que los directivos de
las PYMES creen que la clave para alcanzar una
- de producto, asociada con el descubrimiento mayor innovación en su proceso de producción está
a través de la búsqueda continuada, con fre- en la información. Los clientes, las empresas del
cuencia no exenta de creatividad, de un diseño sector y el análisis de los mercados son los temas que
o conjunto de funcionalidades nuevas; se destacan para favorecer los objetivos de innova-
- de proceso, recreando o rediseñando de forma ción y mejora en las empresas (Portela, 1999).
más radical formas de hacer las cosas en la
empresa; En efecto, la inteligencia competitiva y la vigilancia
- de la tecnológica, mediante la aplicación de tecnológica son instrumentos válidos para adquirir
conocimientos científicos a la creación o redi- un conocimiento del entorno que sirva de estímulo
seño de productos o servicios; y apoyo a la innovación.
- de mercado, es decir, mediante el hallazgo y la
difusión de un producto o servicio nuevo que
satisface necesidades de manera más eficaz y Análisis del entorno en condiciones de
satisfactoria para los clientes de modo que se innovación incremental y radical
Reconocer la Situación:
Procesos Contribución de la IC
Redefinición de los procesos Comparación con los procesos de la competencia y/o de otras
productivos empresas, estudio de las materias primas de la competencia o conocer
quién es quién.
Redefinición de los proceso Estudio de los canales empleados por la competencia, estudio de la
de comercialización cadena de valor o estudio de riesgo de un país extranjero.
Gestión del conocimiento Estudio del entorno tecnológico y su perspectiva futura, creación de
y de la tecnología redes de expertos, identificación de fuentes fiables, definición de las
necesidades internas según las tares de los decisores o creación de un
flujo interno constante de inteligencia.
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