Unidad 1.

La Normalizacin
Actividad: Normalizacin de una organizacin
Para dar inicio a la documentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad en la
empresa Frutos Veleos S.A., en la que labora actualmente como coordinador de
calidad, usted debe identificar la normatividad aplicable a esta. Para esto
desarrolle los siguientes puntos:
1. Identifique la empresa:
Datos generales de la empresa
Nombre o razn
social
Ubicacin geogrfica
Productos o servicios
Sector econmico

Litograbado Quiones

Bogot, Rafael Uribe Uribe, Carrera 26 N 28 27 Sur

CODIGO CIIU
1820
Produccin de copias a partir d
originales
Actividades de impresin.

2220
Industrial

2. Establezca los aspectos normativos, legales y reglamentarios aplicables a la

empresa. En este punto es necesario consultar las normas ISO aplicables a esta
empresa y con base en el ejemplo, citado en el siguiente cuadro, redacte su
respuesta:
NORMATIVIDAD
APLICABLE
Qu
normatividad me
aplica?

Obligatoria

Si

No

ENTE REGULADOR /
CERTIFICADOR
Quin me vigila?

JUSTIFICACIN DEL
CUMPLIMIENTO
Por qu debo
cumplirla?

MEDIDAS
INSTITUCIONALES PARA
GARANTIZAR SU
CUMPLIMIENTO
Cmo dar
cumplimiento?

EJEMPLIFICACIN
Resolucin 1043
de 2006

MINISTERIO DE
PROTECCIN

Para la habilitacin y
apertura de los

Documentando los
protocolos institucionales.

1
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo53.ht
m

SOCIALSUPERSALUD

ISO 9001:2008

ISO 9001:2008

ISO 14001:2015

NTC 6038

NTC ISO 22000

Decreto
1072:2015

servicios prestados.

Para garantizar la
calidad de mis
productos o servicios,
ICONTEC, SGS, BVQI
reducir re-procesos,
mejor posicionamiento
en el mercado, etc.
SU RESPUESTA
Para garantizar la
calidad de mis
productos o servicios,
ICONTEC, SGS, BVQ
reducir re-procesos,
mejor posicionamiento
en el mercado, etc.
Ayuda a su
organizacin a
identificar, priorizar y
gestionar los riesgos
ONAC, SGS, LRQA
ambientales, como
parte de sus prcticas
de negocios
habituales.
Especifica los
requisitos ambientales
para materiales
ICONTEC
impresos, que estn
principalmente de
sustratos de papel y
cartn
Para garantizar la
inocuidad de los
ICONTEC
productos y los puntos
crticos de los procesos
productivos

CCS

Garantizar todo el
sistema de Gestin de
Seguridad y Salud en
el Trabajo

Realizando y
monitoreando la ejecucin
efectiva del PAMEC.
Asignando responsables
Para garantizar la calidad
de mis productos o
servicios, reducir reprocesos, mejor
posicionamiento en el
mercado, etc.
Para garantizar la calidad
de mis productos o
servicios, reducir reprocesos, mejor
posicionamiento en el
mercado, etc.
Apoyar la aplicacin de un
plan de manejo ambiental
en cualquier organizacin
del sector pblico o
privado.

Documentando los
protocolos institucionales.
Realizando los
requerimientos que se
necesiten en la Norma
Tecnica Colombiana
Cumplir con todos los
requisitos legales,
reglamentarios de la
norma y de la
organizacin.
Cumplir con todos los
requisitos legales,
reglamentarios de la
norma y de la
organizacin.

3. Realizada la identificacin normativa, es imperativo que el personal de la empresa

tenga muy claro el proceso de gestin de calidad que se inicia. As que usted
como encargado, tambin se le asigna explicar al personal de trabajo la diferencia
entre: Normalizacin, Certificacin, Habilitacin y Acreditacin. Investigue y
recuerde que una buena explicacin va acompaada de una buena ilustracin de
los conceptos as como tambin ejemplos reales que denoten su claro

conocimiento y la asimilacin de los trminos. Puede hacer uso de: mapas

conceptuales, mapas mentales2 o casos reales.
Concepto
Normalizacin

Definicin
Tiene
como
objetivo
elaborar especificaciones
tcnicas que se utilicen,
de manera voluntaria,
como referencia para
mejorar la calidad y la
seguridad de cualquier
actividad
tecnolgica,
cientfica, industrial o de
servicios.

Certificacin

Es
el
procedimiento
mediante el cual un
organismo
da
una
garanta por escrito, de
que un producto, un
proceso o un servicio
est conforme a los
requisitos especificados.
La certificacin es en
consecuencia el medio
que est dando la
garanta
de
la
conformidad del producto
a
normas
y
otros
documentos normativos.
La
certificacin
se
materializa
en
un
certificado: El certificado

Ventaja
Ofrece a la sociedad
importantes beneficios, al
facilitar la adaptacin de
los productos, procesos y
servicios a los fines a los
que
se
destinan,
protegiendo la salud y el
medio
ambiente,
previniendo
los
obstculos al comercio y
facilitando la cooperacin
tecnolgica.
Permite
verificar
la
conformidad
de
un
producto a un pliego de
condiciones.
La
certificacin
permite
corresponder
a
las
expectativas
de
los
consumidores al darles
garantas respecto de los
compromisos contrados.

2 Diagrama usado para representar las palabras, ideas y dibujos u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente
alrededor de una palabra clave o de una idea central.

Habilitacin

Acreditacin

es un documento emitido
conforme a las reglas de
un
sistema
de
certificacin, que indica
con un nivel suficiente de
confianza,
que
un
producto,
proceso
o
servicio
debidamente
identificado,
est
conforme a una norma o
a
otro
documento
normativo especificado.
Es
el
conjunto
de normas, requisitos y
procedimientos mediante
los cuales se establece,
registra,
verifica
y
controla el cumplimiento
de
las
condiciones
bsicas de capacidad
tecnolgica y cientfica,
de suficiencia patrimonial
y
financiera
y
de
capacidad
tcnico
administrativa,
Es el acto por el cual el
Estado adopta y hace
pblico el reconocimiento
que
los
pares
acadmicos hacen de la
comprobacin
que
efecta una institucin
sobre la calidad de sus
programas acadmicos,
su
organizacin
y
funcionamiento
y
el
cumplimiento
de
su

Experiencia, una
entidad internacional
utilizar parmetros
internacionales para
establecer los
requerimientos de
cada entidad, por lo
que el resultado ser
de muy alta calidad.
Expertos, la

funcin social.
experiencia
internacional permitir
que los peritos den
las mejores
recomendaciones
durante el proceso de
acreditacin.

Las entidades
acreditadoras
internacionales por lo
general estn
acreditadas, lo que
significa que ofrecen
una alta calidad en
sus servicios.

Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

Conclusiones

El obtener una certificacin ISO no garantiza, la estabilidad de la entidad

mercantil, ya que, la estabilidad solo se logra al satisfacer al cliente.
La obtencin de certificacin ISO es un proceso complicado pero que a la
vez es factible, a comparacin de otras normas.
Una de las caracterstica de la familia ISO 9000 es que no de carcter
coercitivo, sino que la entidad que la obtiene, es porque la desea obtener,
ya que para efectuar negocios internaciones hay otras formas de llevarlo a
cabo, ya que hay otros procesos aceptados, por determinadas
asociaciones, pero las ISO 9000 solo plantea una solucin a corto plazo si
hablamos de un tiempo relativamente corto.
Las certificaciones de en empresas en pases en va de desarrollo es una
ventaja contra las otras entidade4s ya que les brindas las armas para
expandirse a nuevos mercados, siempre y cuanto est en la capacidad de
hacerla.

Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la

plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad
Normalizacin de una organizacin.
No olvide realizar el aporte al foro temtico, la evaluacin y la actividad interactiva
de la unidad en los enlaces disponibles en el botn Actividades / Actividades
unidad 1.
Nota: recuerde revisar la gua de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente

Criterios de evaluacin
Identifica la empresa de acuerdo a su ubicacin geogrfica, productos o servicios
y sector econmico.
Establece los aspectos normativos, legales y reglamentarios aplicables a la
empresa.
Distingue los conceptos solicitados haciendo uso de herramientas y ejemplos
reales los cuales ilustran su claro entendimiento de los trminos.
Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto
al aprendizaje adquirido.

Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.