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MANUAL SENHAS

SEQUENCIAL

Senha

Instalao
Operao
Configurao

Atendente

PARABNS!
Ao escolher um painel Spider para organizar e agilizar seu atendimento ao pblico, voc
adquiriu no apenas um equipamento, mas toda a experincia acumulada ao longo de vrios
anos, que aliada a mais alta tecnologia fizeram do nome Spider um sinnimo de qualidade e
confiana em se tratando de painis eletrnicos.
Atualmente, oferecemos solues completas para automao de atendimentos ao
pblico desde a simples organizao de uma fila a modernos Gestores de Atendimentos que
permitem a subdiviso dos atendimentos segundo as necessidades de cada cliente,
encaminhando-os para atendimento especializado e gerando relatrios e dados estatsticos
que permitem aos responsveis identificar e corrigir situaes crticas, atravs de
monitoramento local e/ou remoto via internet, com o objetivo de manter nveis de excelncia
no atendimento.
Spider: quem aguarda atendimento merece conforto!

COMPONENTES DO SISTEMA
PAINEL INDICADOR DE CHAMADAS
O painel Spider a interface visual com o pblico, uma vez que o responsvel por mostrar o
nmero da senha chamada para atendimento. Opcionalmente, pode conter o jornal eletrnico de
mensagens, para que voc mantenha o pblico informado durante a espera divulgando seus produtos,
servios, normas e procedimentos, lanamentos, etc.

DISPOSITIVOS PARA CHAMADA DE SENHAS


O Acionador de Chamadas o acessrio utilizado para chamar as senhas que esto
aguardando atendimento, o atendente que est livre, deve chamar a prxima senha. Assim, ser
apresentando no visor do painel o nmero chamado ou repetir a ltima senha chamada. Deve haver
um acionador instalado em cada ponto de atendimento.
De acordo com as caractersticas de sua utilizao, o painel Spider poder utilizar como
dispositivos para chamada de senhas os acessrios abaixo:

ACIONADOR DE CHAMADAS SEM FIO


Esses acionadores tm 2 botes, que so respectivamente:
- Azul: chama a prxima senha;
- Vermelho: repete a ltima senha chamada.

ER

ID

SP

acionador de chamadas sem fio

ACIONADOR DE CHAMADAS VIA CABO


Idntico ao anterior, s que necessita de cabos.Esses
acionadores tm 2 botes, que so respectivamente:
- azul: chama a prxima senha;
- vermelho: repete a ltima senha chamada.

Acionador de Chamadas via Cabo

TECLADO DIGITADOR DE 12 TECLAS


Utilizado em substituio aos acionadores de chamada,
permite que o atendente tenha acesso funes adicionais. Alm
de chamar a prxima senha e repetir a ltima senha chamada,
possibilita chamadas fora da sequncia, re-insero de senhas no
sistema (para atendimento complementar) e identificao dos
servios realizados, para totalizao no relatrio.

AB
C
1

DEF

JKL

STU

8
LA

PR

VW

ANU

GH

MN

X
YZ

ESP

ENT

RA

teclado digitador de 12 teclas

EMISSORES DE SENHAS
A Spider oferece aos clientes 2 tipos de emissores de senhas: eletrnico e manual (tambm
conhecido como bico de pato).

DISPENSADOR ELETRNICO DE SENHAS


Permite a impresso de senhas personalizadas com
o nome do estabelecimento (ttulo e sub-ttulo), nmero
da senha e mensagens institucionais no rodap. Quando
solicitado, pode imprimir data e horrio da emisso da
senha (necessrio item opcional).
Corte

Ligad

Impressora data/hora

DISPENSADOR MANUAL DE SENHAS


Dispensadores que utilizam rolos de senhas pr-impressos com 2.000
nmeros, em 2 sequncias de 1 a 999 ou 10 sequncias de 1 a 99. Indicados
para estabelecimentos com baixo fluxo de atendimentos.

Erro
Avan

RETIRE
SUA
SENHA

SPID

ER

23E
0PUX

INSTALAO
1) FIXANDO O PAINEL NA PAREDE
O primeiro passo fixar o suporte na parte traseira do painel. Ele preso por trs parafusos.
O segundo passo parafusar o suporte j fixado no painel, na parede. O suporte preso por trs
parafusos tambm. Veja as ilustraes a seguir:

L
D

+
+

1 Encaixe o suporte na traseira do painel


2 Esta parte ser fixada na parede

+
+

Vista traseira com o suporte instalado

+
+

Detalhe do suporte

2) CONEXO REDE ELTRICA


Alimentao dos painis Spider atravs de Fonte
chaveada BIVOLTS , que normalmente ligada direto nos
pontos de energia prximo as equipamentos e ligado ao
painel atravs de conector P-4 na tampa traseira do painel .
Fonte

O padro dos conectores Spider j obedece norma da ABNT NBR


14136:2002. Portanto, a tomada que ser destinada ao equipamento,
dever obedecer norma.
Veja ao lado:

3) CONEXO DOS ACIONADORES DE CHAMADA


A chamada das senhas poder ser feita atravs de acionadores com 2 botes que podem
comunicar-se com o painel via rdio-frequncia ou atravs de cabos de teclados digitadores ou
ainda via rede de microcomputadores TCP / IP. Os acionadores de chamadas no necessitam de
conexo rede eltrica; j os teclados digitadores precisam de alimentao eltrica para funcionar e,
portanto, ser necessrio providenciar tomadas prximas a esses equipamentos. O sistema que utilizar
chamada via TCP /IP vo necessitar de um computador central com a disponibilidade de uma porta
serial DB9.

3.1) ACIONADORES DE CHAMADA VIA RDIO FREQUNCIA RF


Esses acionadores tm 2 botes, que so respectivamente:
- azul: chama a prxima senha;
- vermelho: repete a ltima senha chamada.
Dispensam qualquer tipo de conexo fsica ao painel, pois utilizam freqncia de rdio (320 MHz) para
se comunicarem.
Para o funcionamento, necessrio instalar a antena na parte superior do painel para que o mesmo
fique apto a receber os sinais provenientes dos acionadores.
O alcance mximo de sinal entre painel e acionadores de 20 metros
em campo aberto a existncia de paredes ou outros geradores de
interferncia diminui esse alcance.
Existem 4 diferentes cdigos de freqncias, para eliminar a
possibilidade de interferncia entre sistemas independentes instalados
num mesmo local. Para alterar o cdigo, necessrio configurar as
micro-chaves internas do painel e tambm os acionadores; essas
informaes so fornecidas no Manual de Configuraes.

ER

ID

SP

RF Rdio Frequencia

Dica: Em estabelecimentos onde o painel fica num local diferente dos acionadores (rea de
espera distante dos atendentes) possvel remover o receptor de rdio-frequncia de dentro do
painel e posicion-lo num local mais prximo aos atendentes, melhorando a recepo do sinal.
Para fazer isso, deve-se utilizar um cabo manga 3x24 AWG, fazendo as conexes demonstradas na
tabela a seguir:

Pino

Sinal

Cabo Receptor

Cabo Manga

GND

Preto

Marrom

Sinal de Rdio

Branco

Laranja

VDD

Vermelho

Vermelho

IMPORTANTE: Os acionadores de chamadas via rdio-frequncia so alimentados por baterias


de 12V (modelo 23A 3LR50). Em caso de mau funcionamento, lembre-se de verificar a bateria. Um
teste simples consiste da substituio da bateria do acionador defeituoso pela bateria de outro
acionador que esteja funcionando; se o acionador passar a funcionar voc se certifica de que se
trata apenas de bateria descarregada e soluciona o problema substituindo-a.

3.2) ACIONADORES DE CHAMADA VIA CABO


DG
Cabeado

Esses acionadores tm 2 botes, que so respectivamente:


- azul: chama a prxima senha;
- vermelho: repete a ltima senha chamada.
A conexo entre os acionadores e o painel feita atravs do
Distribuidor Geral (DG), que um dispositivo que concentra os sinais
provenientes de todos os acionadores, codifica-os e envia ao painel. A
instalao acontece, ento, em 2 etapas:

CONEXO AO DG CENTRAL
Utilize o cabo manga 3x24 AWG fornecido, conectando uma das extremidades no conector
CN2 do DG e a outra no conector CN2 da placa CPU do painel (localizada atrs do painel como na
foto abaixo). A distncia mxima entre o DG e o painel de 15 metros.

+
L
D

Central DG fora do case

Cn2 - conector amp 3 vias

CONEXO DOS ACIONADORES AO DG


Os acionadores so fornecidos com cabos de 4 metros. Se necessrio, possvel aumentar essa
distncia para at 15 metros (DG padro) ou at 100 metros (DG com isolador tico). As conexes
devem ser feitas com cabo manga 4x24 AWG, respeitando-se o padro de cores original:

Boto

Funo

Par de Cabos

Azul

Prximo

Amarelo/Laranja

Vermehlo

Repete

Vermelho/Marrom

Os cabos devero ser passados do local do acionador at o local do DG. Os pares provenientes do
boto Azul, que tem a funo prximo (par amarelo/laranja) de cada acionador devero ser
conectados s posies pares cx2, cx4, cx6 que no DG representam caixa 1, 2 e 3 respectivamente.
Logicamente, os pares provenientes do boto vermelho, que tem a funo repete (par
vermelho/marrom) de cada acionador devero ser conectados s posies mpares cx1, cx3, cx5 que
no DG representam caixa 1,2 e 3 respectivamente, s que com a funo de repetir a ltima senha
chamada.
5

Dica: Existe um teste simples que pode ser feito nesse sistema quando um acionador no funciona.
No DG, faa um curto-circuito entre as 2 posies R? ou F? onde conectado o par de cabos
proveniente do acionador. Se o painel chamar uma senha mostrando o nmero do local
correspondente posio sendo testada, ento o DG e o cabo de conexo ao painel esto OK e
voc deve concentrar suas atenes no prprio acionador ou no cabo que o interliga ao DG.
Quando, executando esse procedimento, o painel no chamar uma nova senha, repita o teste em
outra(s) posio(es): se funcionar, o problema est naquela posio do DG que no fez a
chamada; se no funcionar em nenhuma posio, verifique o cabo que interliga o DG ao painel e
substitua o DG caso esse cabo esteja OK.

3.3) CHAMADAS DE SENHAS ATRAVS DE TECLADOS DIGITADORES


Para permitir a instalao de mltiplos teclados num mesmo sistema de chamada de senhas,
deve-se utilizar o Teclado Professional que, alm do teclado para digitao, possui visor LCD que
permite a visualizao das operaes executadas antes de confirm-las, reduzindo o nmero de erros
operacionais. Tipicamente, podem ser conectados at 31 teclados do modelo Professional num
mesmo sistema (para quantidades superiores consulte-nos).

Dica: Ao instalar teclados digitadores, ser necessria a conexo de um cabo a uma das placas
internas do painel. Para uma instalao mais limpa, sugerimos que esse cabo seja passado por
dentro do suporte de fixao, conforme o exemplo citado anteriormente para o cabo de
energia eltrica.

3.1.1) CONEXO DO TECLADO PROFISSIONAL


O teclado Professional deve ser interligado ao painel
atravs de cabo UTP categoria 5E obedecendo ao padro T568A, que adota a seguinte pinagem (note que o clip de
fixao dever estar voltado para baixo quando voc observa
o conector):

1 2 3 4 5 67 8

g G o B b O br BR

T-568A

RJ - 45 Plug
Pin 1

Clip is pointed
away from you

Pino / Sinal

Cor

1- No Utilizar

2 - No Utilizar

3 - Data (-)

Branco do Laranja

4 - Data (-)

Azul

5 - Data (+)

Branco do Azul

6 - Data (+)

Laranja

7 -No Utilizar

8 - No Utilizar

1 2 3 4 5 67 8

g G o B b O br BR

T-568A

IMPORTANTE: As indicaes no utilizado na tabela acima representam conexes que no


devem ser feitas, ou seja, apenas os pinos 3, 4, 5 e 6 so utilizados.

Para interligar o painel ao(s) teclado(s) digitador(es), voc dever conectar uma extremidade do cabo
placa de comunicao que fica na parte traseira do painel (facilmente identificvel, pois a nica
caixa que possui 2 conectores RJ45), e depois levar a outra extremidade do cabo at o teclado
digitador de 12 teclas , onde os conectores ficam localizados na parte traseira do mesmo. Veja as
ilustraes.

Teclado de 12 teclas

Para conectar o prximo teclado, em caso de mais dispositivos, simplesmente repita o processo
fixando as extremidades de um novo cabo nos conectores de barramento de conexo, veja ilustrao
a seguir . Desse barramento que sair outro cabo menor at o teclado. Repita esse procedimento at
conectar todos os teclados.

IMPORTANTE: O painel mestre dever sempre estar em uma das extremidades da rede serial
formada, conforme demonstrado na figura a seguir:

Painel Mestre
Senha

Painel Auxiliar
Atendente

Senha

Atendente

Barramento RJ-45

AB
C
1

LA

YZ

DEF

LA

GH

ENT

RA

DEF

LA

PR

X
YZ

ESP

ENT

RA

Teclados de 12 teclas

GH

VW

ANU

MN

STU

YZ

ESP

JKL

PR

VW

8
LA

AB
C
1

DEF

MN

STU

7
ANU

RA

JKL

PR

6
YZ

9
ENT

RA

ESP

0
ENT

AB
C
1

GH

MN
VW

ANU

ESP

STU

PR

JKL

GH

MN

5
VW

ANU

AB
C
1

DEF

JKL

4
STU

MODO INCORRETO
Painel Mestre
Senha

Painel Auxiliar
Atendente

Senha

Atendente

Barramento RJ-45

AB
C
1

AB
C
1

DEF

JKL

ANU

LA

LA

YZ

RA

RA

DEF

JKL

LA

GH

PR

VW

ANU

MN

STU

YZ

9
ENT

ENT

GH

3
PR

ESP

VW

ANU

AB
C
1

DEF

MN

STU

ESP

JKL

PR

VW

GH

MN

STU

YZ

ESP

ENT

RA

Teclados de 12 teclas

Obs.: Quando um ou mais painis auxiliares (tambm conhecidos como espelhos) forem instalados,
podero receber o cabeamento proveniente de qualquer dispositivo da rede (painel ou teclado
digitador) independente da posio que ocupar somente o painel mestre deve obrigatoriamente
ficar numa das extremidades da rede serial. A instalao desse tipo de painel tratada em item
IMPORTANTE: Embora o cabo utilizado para interligao entre os dispositivos seja o mesmo utilizado
para cabeamento estruturado de redes de computadores, existem algumas diferenas muito
significativas que devem ser observadas. A Spider utiliza, para a comunicao entre seus
equipamentos, o padro de comunicao em rede serial RS-485. Esse padro determina que a
interligao entre os vrios dispositivos que compem a rede deve acontecer ponto-a-ponto, sem
a existncia de emendas ou derivaes de sinal. Por essa razo, a rede serial dos equipamentos
Spider no permite a utilizao de dispositivos como patch pannel, hubs, switches, roteadores, etc.

A alimentao do teclado proveniente de fonte externa bivolts, que fornece a tenso de


sada 9 Vac - 300 mA, cuja tenso de entrada pode ser de (110/220V).
A rede serial RS-485, utilizada pela Spider para comunicao entre dispositivos, permite que sejam
instalados at 31 teclados digitadores num mesmo sistema, com o comprimento da rede (do primeiro
ao ltimo dispositivo) mximo de 1.000 metros.

CHAMADA VIA MICRO


Para chamada de senhas via micro ser necessria a instalao do software Senhas-OnLine
que vai gravado em um CD acompanhado de manual digital. Ser necessrio tambm um
computador para comunicar com o painel. Essa comunicao pode ser feita por rede tcp ip ou rs-485.
Comunicao com rede RS-485:
Conversor 232 - 485
Esse dispositivo o que ser responsvel pela comunicao do
micro central com o painel. Ele alimentado por uma fonte de 9
Vcc que segue junto com o equipamento. A pinagem do cabo
de comunicao igual mostrada anteriormente para o
teclado profissional.
8

DIAGRAMA DE CONEXO

Painel
Conversor

Computador Central

Rede de Computadores
Comunicao com rede TCP IP:
Conversor TCP IP
Esse dispositivo o que ser responsvel pela comunicao do micro central com o painel. Ele
alimentado por uma fonte de 5 Vcc que segue junto com o equipamento. A pinagem do cabo de
comunicao com a rede TCP IP a padro utilizada nas redes de computadores 568-b, j a do
cabo de sada do conversor para os painis, igual mostrada anteriormente para o teclado
profissional.
1-entrada fonte de alimentao PS-10 - 5vcc
2-saida RS-485 para interligao com sistema CDS
3-entrada de rede ethernet

Veja a seguir o mdulo dentro do diagrama de


conexo.

DIAGRAMA DE CONEXO
Mdulo conversor TCP IP

Painel Mestre

Rede RS-485

Rede TCP IP

PC - Monitor CDS
Rede de Computadores - Atendentes

ACIONADORES DE AJUSTE
Para os sistemas de chamada via RF ou com fio, alm dos acionadores de chamadas, existe tambm
um acionador identificado como ajuste. A finalidade desse acionador especial configurar a senha
inicial de chamada quando utilizado um dispensador manual com rolo de senhas pr-impressas,
por exemplo, ser necessrio ajustar a primeira senha a ser chamada no dia conforme a primeira
senha que ser retirada no dispensador.
Para ajustar a senha, pressione o boto azul (ou verde) para aumentar ou o boto vermelho para
diminuir o nmero da senha. Ajuste para o nmero imediatamente anterior senha no dispensador
(ex: se a prxima senha a ser retirada 200, ajuste para 199), pois desse modo a primeira senha
chamada somar 1 senha existente, resultando no nmero desejado.
O acionador de ajuste ser til tambm quando houver pane de energia eltrica e for necessrio
ajustar a senha a ser chamada no momento em que o fornecimento de energia for normalizado
(provavelmente o atendimento continuar sendo feito chamando-se as senhas verbalmente durante
a pane).

Nota: Nesse sistema, a emisso de senhas completamente independente do painel. Por esse
motivo, possvel que sejam chamadas senhas que ainda no tenham sido emitidas. Quando os
atendentes visualizam a rea de espera, isso dificilmente acontece. No entanto, quando a espera
fica num local que no pode ser visualizado, isso pode ocorrer e gerar transtornos como, por
exemplo, a existncia de um cliente com uma senha que j tenha sido chamada. Nessas
situaes, o ideal utilizar um sistema integrado (Spider Minicad), onde painel de chamadas e
dispensador eletrnico de senhas se comunicam e somente senhas efetivamente emitidas so
chamadas.
IMPORTANTE: Os painis para chamada sequencial de senhas permitem, alm do uso de
acionadores, a conexo de teclado(s) para chamar senhas fora de ordem conforme critrios de
atendimento estabelecidos pela instituio (a re-chamada de uma senha para atendimento
complementar, por exemplo). Nesse caso, a chamada de uma senha atravs do teclado no
altera a sequncia, que volta ao normal na prxima chamada utilizando-se acionadores.

CHAMADAS DE SENHAS DIGITADAS - SISTEMA COM TECLADOS


Nesse sistema, permitido ao atendente selecionar qual a senha a ser chamada. utilizado
principalmente em instituies nas quais o atendimento feito de modo especfico, sem obedecer
obrigatoriamente a sequncia de chegada dos clientes. Normalmente, so utilizados quando:
- existem atendentes especficos para determinados tipos de atendimento (e o prximo cliente com
necessidade semelhante s pode ser chamado quando o atendente especfico ficar livre);
- determinado processo finalizado, e os tempos necessrios cada processo mudam conforme a
complexidade envolvida (ex: o cliente chamado quando seu pedido fica pronto, e cada pedido
necessita de determinado tempo para ficar pronto).

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As situaes exemplificadas acima mostram que, nessas situaes, no adequado


estabelecer que as senhas sejam chamadas de acordo com a sequncia de emisso, pois existem
necessidades especficas dos clientes a serem atendidas.

IMPORTANTE: Quando utilizado o sistema de chamada de senhas selecionadas (digitadas pelo


atendente), as senhas devem obrigatoriamente existir em duplicidade uma entregue ao cliente
e outra encaminhada ao atendente (no caso do atendente a senha poder estar copiada ou
anexada na guia de atendimento ou comanda).
Nota: Existem duas maneiras de trabalhar com sistemas de chamada de senhas selecionadas. A
primeira e mais prtica instalar um teclado junto de cada atendente para que cada um deles
comande suas prprias chamadas digitando o nmero da senha. A segunda instalar um nico
teclado em um ponto que servir como central de chamadas o operador digita o nmero da
senha e tambm o nmero do local para onde o cliente deve se dirigir.
Existem 2 verses diferentes de teclados, cujas funes variam para melhor atender as
necessidades de utilizao do cliente. As funes so mencionadas a seguir:

TECLADO PARA DIGITAO DIRETA DOS VALORES


O teclado fica constantemente em espera, e quando o operador deseja efetuar uma
chamada deve digitar o nmero da senha seguido de <Enter>. Caso o teclado seja usado como
central de chamadas, dever digitar tambm o nmero do local de atendimento. Pressionar a tecla
<Enter> sem digitar um valor far o sistema repetir a ltima senha chamada por aquele teclado.

TECLADO MULTI-FUNCIONAL
utilizado para otimizar as chamadas quando estas normalmente obedecem a uma sequncia
numrica e somente em alguns casos so feitas fora de ordem. As funes so as seguintes:
- tecla [1]: chama a prxima senha da sequncia
- tecla [2]: repete a ltima senha chamada
- tecla [3]: permite a digitao de um valor qualquer
- tecla [4]: ajusta a senha inicial da sequncia
- tecla [0]: altera o nmero configurado para local de atendimento (obs.: somente alguns modelos;
existem situaes onde esse nmero fixo, configurado pelas micro-chaves da placa do teclado).

CONFIGURAO INTERNA
IMPORTANTE: O painel Spider vem de fbrica pr-configurado de acordo com as informaes
levantadas no momento do pedido de compra. Com isso, na absoluta maioria das vezes nenhuma
configurao adicional precisar ser feita pelo usurio, bastando seguir as instrues descritas no
manual de instalao. Qualquer reconfigurao do painel Spider dever ser feita por profissional
especializado caso contrrio podero ocorrer danos que impediro o funcionamento perfeito do
equipamento.

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CN1

Placa Serial

CN9

No utilizda

CN2

Receptor RF ou Distr. Geral n(DG) CN10

CN3

No utilizada

CN11

Beep do Painel

CN4

No utilizada

CN12

No Utilizada

CN5

No utilizada

CN13

No utilizada

CN6

Conexo ao display de dgitos

CN14

Entrada de Alimentao AC

CN7

No utilizada

CN15

No utilizada

CN8

No utilizada

Potnciometro de Volume

JUMPERS
JP1

No utilizado

JP2

Sempre interligando 1 e 2

JP3

0 = senha + PA / 1 = senha

Obs.: sem jumper=0 / com jumper=1

CONFIGURAO DAS MICRO-CHAVES (QUANDO PAINEL MESTRE)


- Micro-chave 1 = modo de operao
OFF = modo economia (apresenta animao aps tempo de inatividade)
ON = modo fixo (mantm a ltima senha chamada)
- Micro-chave 2 = configura o painel como mestre ou auxiliar
OFF = painel mestre
ON = painel auxiliar
- Micro-chave 3
OFF = cdigo 1 de RF (rdio-frequncia)
ON = cdigo 2 de RF (rdio-frequncia)

12

- Micro-Chaves 4, 5, 6, 7 e 8
a configurao dessas micro-chaves indica a quantidade de teclados digitadores presentes no
sistema, obedecendo ao padro binrio+1. Assim, os valores assumidos pelas micro-chaves so os
seguintes:

Micro Chave

OFF

ON

16

Portanto, se o sistema tem 14 teclados,


devemos colocar em on as posies 5, 6 e 8
(somando o valor assumido: 8+4+1=13, mais
um adicionado automaticamente pela
lgica binrio+1). Da mesma forma, se o
sistema tem apenas 1 teclado todas as

CONFIGURAO DAS MICRO-CHAVES (QUANDO PAINEL AUXILIAR PADRO)


- Micro-chave 1 = modo de operao
OFF = modo economia (apresenta animao aps tempo de inatividade)
ON = modo fixo (mantm a ltima senha chamada)
- Micro-chave 2 = configura o painel como mestre ou auxiliar
OFF = painel mestre
ON = painel auxiliar
- Micro-chave 3 = caracterstica do painel auxiliar
OFF = painel auxiliar padro
ON = painel auxiliar mdulo RF
- Micro-chave 4 = resposta serial
OFF = responde serial
ON = no responde serial
- Micro-chaves 5 e 6 = sem funo
- Micro-chaves 7 e 8 = configuram o endereamento do painel, conforme a tabela a seguir:
Chave 7

Chave 8

Endereo

OFF

OFF

(31h) - painel 1 - Setor 1

OFF

ON

(32h) - painel 2 - Setor 2

ON

OFF

(33h) - painel 3 - Setor 3

CONFIGURAO DAS MICRO-CHAVES (QUANDO PAINEL AUXILIAR MDULO RF)


- Micro-chave 1 = modo de exibio

OFF = modo economia (apresenta animao aps tempo de inatividade)


ON = modo fixo (mantm a ltima senha chamada)
- Micro-chave 2 = configura o painel como mestre ou auxiliar
OFF = painel mestre
ON = painel auxiliar
13

- Micro-chave 3 = caracterstica do painel auxiliar


OFF = painel auxiliar padro
ON = painel auxiliar mdulo RF
- Micro-chave 4 = cdigo de RF (rdio-frequncia)
OFF = cdigo 1
ON = cdigo 2
- Micro-chaves 5, 6, 7 e 8 = endereo do mdulo RF
a configurao dessas micro-chaves indica o endereo do mdulo RF no sistema, obedecendo ao
padro binrio+1. Assim, os valores assumidos pelas micro-chaves so os seguintes:
Micro Chave

OFF

ON

Portanto, se o endereo do mdulo 14,


devemos colocar em on as posies 5, 6 e 8
(somando o valor assumido: 8+4+1=13, mais um
adicionado automaticamente pela lgica

PROCEDIMENTOS DE TESTE E MANUTENO


QUANDO O PAINEL NO FUNCIONA
A primeira verificao a ser feita, embora elementar, na rede eltrica: certifique-se de que a
tomada esteja corretamente energizada.
Verifique se a fonte de alimentao tem o led verde aceso. Isso significa que ela est
energizada. Se estiver apagado e a rede eltrica ok, significa que a fonte queimou.

QUANDO UM OU MAIS TECLADOS APRESENTAM A MENSAGEM


FALHA NA COMUNICAO
Essa mensagem apresentada quando o painel e os teclados perdem a comunicao entre si.
Verifique todos os cabos e conexes que interligam esses dispositivos. Experimente desconectar todos
os teclados e reconect-los um a um, at o momento em que encontrar o causador do problema.

QUANDO OS ACIONADORES NO FUNCIONAM


Caso nenhum acionador funcione, o problema provavelmente est no receptor de
rdio-frequncia, que fica conectado CPU do painel. Verifique essa conexo e, caso esteja ok,
encaminhe o painel para reparo em laboratrio.
Caso seu sistema tenha acionadores via cabo, execute os procedimentos descritos durante a
Instalao para verific-los.

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QUANDO UM DGITO NO SE ACENDE, OU MOSTRA UM NMERO


INCORRETO
Quando isso acontece, o display de 7 segmentos (ou parte dele) que compe o dgito est com
defeito. Como os displays esto interligados placa, o ideal que todo o conjunto seja substitudo,
para evitar danos s placas de circuito na ocasio da substituio do componente.

QUANDO O BEEP DO PAINEL NO OUVIDO


Verifique o potencimetro de ajuste do volume, pois talvez ele esteja posicionado no volume
mnimo. Gire-o para cada uma das extremidades a fim de encontrar a posio de volume mximo,
procedendo a partir da com o ajuste ideal.

Quando for necessrio recorrer ao Suporte Tcnico SPIDER


Voc pode obter informaes junto ao Suporte Tcnico SPIDER de 2 a 6-feira,
das 9h00 as 17h00, pelos telefones: (11) 2842 6725/ 2842-6701/ 2842-6748.
Outra opo de contato o e-mail suporte@spider.com.br

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