Você está na página 1de 40

UNIVERSIDAD

POLITCNICA
SALESIANA
INGENIERA
ELECTRNICA -TELECOMUNICACIONES
REDES DE COMUNICACIONES

Instalacin de un servidor de
voz sobre IP
GRUPO N

INTEGRANTES:
1

APOLO ARTURO CRISTHIAN


2

CORAL ROJAS YULIANA


3

ROJAS JAVIER

QUITO, 23 DE OCTUBRE DEL 2015

Redes de Comunicacin

CONTENIDO
Captulo 1:
Planificacin..4
1.1Planteamiento del
problema.......4
1.2
Objetivos.4
1.3
Justificacin3
1.4 Alcances y
limitaciones5
1.5 Fundamentacin
terica..5
1.5.1 Qu es Voz sobre
IP5
1.5.2 Funcionamiento.
6
1.5.3 Ventajas y
desventajas7
1.5.4
Elementos..7
Captulo 2: Anlisis del software y protocolos de voz sobre
IP....8
2.1 Tipos de software para servicio
VoIP...8
2.1.1
Asterisk.8
2.1.2
Elastix.9
2.1.3 Anlisis
comparativo9
2.2 Protocolos IP
10
2.2.1 Protocolo H.232..
10
2.2.2 Protocolo
SIP..10
2.2.3 Anlisis de
protocolos10
2

Redes de Comunicacin

Captulo 3: Calidad de servicio y limitacin del ancho de


banda..........11
3.1 Mtodos bsicos de
QoS.11
3.1.1 Best Effort
11
3.1.2 Servicios
Integrados...12
3.1.3 Servicios
Diferenciados.12
3.1.4 Anlisis de servicio
QoS12
3.2 Tcnicas para lograr
QoS..13
Captulo 4: Diseo del servidor voz sobre
IP.13
4.1 Virtul
Box.14
4.2
Elastix..14
4.3
Zoiper...14
Captulo 5: Implementacin del servidor voz sobre
IP.15
5.1 Instalacin de
mquina.15
5.2 Instalacin de servidor Elastix
2.5...17
5.3 Administracin Web
Elastix..20
5.4 Configuracin de Elastix...
22
5.5 Instalacin de
Zoiper.25
5.6 Configuracin de
Zoiper...26
Captulo 6: Verificacin de QoS y limitacin de ancho de banda

Redes de Comunicacin
6.1
StarTrining...27
Captulo 7: Conclusiones y
Recomendaciones.30

CAPITULO 1
PLANIFICACIN
1.1

Planteamiento del Problema:

Debido a la demanda de nuevas tecnologas y al elevado costo en las comunicaciones


se pretende cubrir la necesidad de realizar la transmisin de voz y datos en
diferentes redes o canales, mediante un servidor de Voz sobre IP
Al existir un alto costo monetario en la planilla telefnica debido a las grandes
distancias de comunicacin es necesario contar con un servidor de voz sobre IP para
usarlo en la red de internet y as abaratar los costos en las planillas telefnicas, hay
que recalcar que existen software libres que nos ayudaran con la instalacin de este

Redes de Comunicacin
servidor de voz sobre IP, por lo cual se deber analizar cul de los software brinda
mejores caractersticas para usarlo en la instalacin.

1.2

OBJETIVOS

a)

Generales:
-

b)

1.3

Analizar, disear e implementar un servidor de voz sobre IP, para la topologa se


usara una PC como servidor, un router y un telfono usando el software Elastix
de esa manera se lograra bajar los costos en las llamadas telefnicas.

Especficos

Investigar y elegir uno de los software (Asterisk o Elastix), as se usara el que


brinde mejores caractersticas de implementacin en el servicio de voz sobre IP.

Configurar el servidor (PC) mediante el uso de protocolos IP.

Verificar la calidad del servicio y limitacin del ancho de banda.

JUSTIFICACIN

Realizada la investigacin de este proyecto, se encontr dos modelos principales de


software libres en voz sobre IP estos son: Elastix y Asterisk, los cuales brindan
funcionalidades de una central telefnica, una vez analizadas estas propuestas se
eligi el software Elastix ya que este nos brinda mejores caractersticas que el
software Asterisk, tales como: Licencia GPLv2, idioma multilinge v2.5, entre otras.
A pesar de que existen varios protocolos IP se ha tomado en cuenta dos de ellos para
realizar el anlisis correspondiente, estos son: H.323 y SIP, se eligi el protocolo SIP
ya que ste comparado al H.323 ofrece caractersticas especficas de VoIP, es un
protocolo mucho ms lineal y ms eficiente.
Para verificar la calidad del servicio de voz sobre IP se puede implementar tres tipos
bsicos de soluciones estos son: Best effort, Servicios Integrados (AF) y Servicios
diferenciados (EF). Entre ellos el mejor es el Servicio Diferenciado ya que brinda ms
garantas de trfico de voz o video que los dos servicios anteriores.

1.4

ALCANCES Y LIMITACIONES

Con la implementacin del servidor de voz sobre IP se reducir hasta un 40% el costo
de la facturacin por concepto de telefona, la comunicacin ser de forma segura
para lo cual se usara una PC como servidor, un router y un softphones sea este un
telfono, computador o Tablet se usara uno de ellos debido a que no se cuenta con un
telfono IP.
Con ayuda del software Centos, el servidor Elastix, el protocolo SIP y con la
implementacin del servicio diferenciado (EF) se levantara el servicio de voz sobre IP.

Redes de Comunicacin
Para el servicio de VoIP se utilizar una red pblica de internet para realizar las
llamadas, no se usar una red privada ya que estas tiene un costo adicional, son ms
usadas para empresas y redes grandes, adems, solo un proveedor de este servicio
podra alquilar ciertas direcciones IP privadas por lo que el costo de implementacin
se elevara al usar dicha red, aunque se tuviera seguridad ms robusta y mejor
calidad de servicio pero para fines de este proyecto se usar solamente una red
pblica.
Para probar la calidad de servicio solo se harn llamadas de voz, no se realizara
videoconferencia ni videollamadas.

1.5

FUNDAMENTO TERICO

1.5.1 Qu es voz sobre IP


VoIP proviene del ingls Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un
protocolo de internet". Bsicamente VoIP es un mtodo por el cual tomando seales de
audio analgicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por telfono se las
transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a travs de internet hacia
una direccin IP determinada. [1]
Figura 1: Topologa de VoIP

Fuente: 3CX Comunication, [http://www.3cx.es/voip-sip/voz-sobre-ip/ [1]

La telefona IP conjuga dos mundos histricamente separados: la transmisin de voz y


la de datos. Se trata de transportar la voz previamente convertida a datos, entre dos
puntos distantes. Esto posibilitara utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas
telefnicas, y por ende desarrollar una nica red convergente que se encargue de
cursar todo tipo de comunicacin, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de
informacin. [1]

1.5.2 Funcionamiento

La voz sobre IP convierte las seales de voz estndar en paquetes de datos


comprimidos que son transportados a travs de redes de datos en lugar de lneas

Redes de Comunicacin
telefnicas tradicionales. La evolucin de la transmisin conmutada por circuitos a la
transmisin basada en paquetes toma el trfico de la red pblica telefnica y lo coloca
en redes IP bien aprovisionadas. Las seales de voz se encapsulan en paquetes IP que
pueden transportarse como IP nativo o como IP por Ethernet, Frame Relay, ATM o
SONET. [2]

Dependiendo de la forma en la que la red este configurada, el Router o el gateway


pueden realizar la labor de codificacin, decodificacin y/o compresin.

Figura 2: Flujo de un circuito de voz comprimido

Fuente: VoIP Telefonia IP, [http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/ [2]

Para el caso de transportar voz sobre la red pblica Internet, se necesita una interfaz
entre la red telefnica y la red IP, el cual se denomina gateway y es el encargado en el
lado del emisor de convertir la seal analgica de voz en paquetes comprimidos IP para
ser transportados a travs de la red. Del lado del receptor su labor es inversa, dado
que descomprime los paquetes IP que recibe de la red de datos, y recompone el
mensaje a su forma anloga original conducindolo de nuevo a la red telefnica
convencional en el sector de la ltima milla para ser transportado al destinatario final y
ser reproducido por el parlante del receptor. [2]

Figura 3: Codificacin/decodificacin

Fuente: VoIP Telefona IP, [http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/ [2]

Redes de Comunicacin

Es importante tener en cuenta tambin que todas las redes deben tener de alguna
forma las caractersticas de direccionamiento, enrutamiento y sealizacin. El
direccionamiento es requerido para identificar el origen y destino de las llamadas,
tambin es usado para asociar las clases de servicio a cada una de las llamadas
dependiendo de la prioridad. El enrutamiento por su parte encuentra el mejor camino a
seguir por el paquete desde la fuente hasta el destino y transporta la informacin a
travs de la red de la manera ms eficiente, la cual ha sido determinada por el
diseador. La sealizacin alerta a las estaciones terminales y a los elementos de la
red su estado y la responsabilidad inmediata que tienen al establecer una conexin. [2]

1.6.3 Ventajas y desventajas


Ventajas:
- Ahorro en llamadas de largas distancias.
- Mensajera unificada y correo de voz.
- Video conferencia integrada o multiconferencia.
- Fcil y prctico de usar.
Desventajas:
-

Deterioro de la comunicacin.
Retrasos y/o recortes.
Perdida de informacin.
Conexin a internet.

1.6.4 Elementos

El cliente

Establece y origina las llamadas voz, esta informacin se recibe a travs del micrfono
del usuario se codifica, se empaqueta y, de la misma forma, esta informacin se
decodifica y reproduce a travs de los altavoces o audfonos.
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de Softphones que es un
software que permite realizar llamadas a travs de una computadora conectada a
Internet. [3]

Servidores

Redes de Comunicacin

Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un


tiempo real como en uno fuera de l. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad,
la recoleccin, el enrutamiento, la administracin y control del servicio, el registro de
los usuarios.
Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX
(Conmutadores IP), por ejemplo un IP-PBX es Asterisk uno de los ms usados y de
cdigo abierto. [3]

Gateways

Es un dispositivo de enlace, denominado puerta de enlace, que se encarga de


interconectar las redes con diversos protocolos y arquitecturas en todos los niveles de
comunicacin.
Brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios, su funcin principal es la
de proveer interfaces con la telefona tradicional adecuada, la cual funcionara como
una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.
Se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el
Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un telfono fijo o celular,
debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre
conectarse con un cliente de una empresa telefnica fija o celular. [3]

CAPITULO 2
ANALISIS DEL SOFTWARE Y PROTOCOLOS DE VOZ SOBRE IP
2.1 Tipos de software para servicio VoIP
Los softwares ms importantes para VoIP son: Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Se
analizar los dos primeros ya que son los ms utilizados por sus caractersticas ms
amplias
2.1.1 Asterisk

Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona


funcionalidades de una central telefnica (PBX). Trabaja como una planta telefnica,
la cual permite interconectar muchos telfonos y stos a su vez, conectarlos a la red
telefnica convencional con muchas funciones avanzadas, tales como:

Redes de Comunicacin

Brinda detalles del registro de las llamadas (duracin, destino, grabacin, etc).

Se puede tener extensiones virtuales en computadores, porttiles, mviles, etc,

Unificar en una sola central IP, la matriz con las sucursales, ahorrando en
cableado y en costo de llamadas de larga distancia nacional e internacional.

Se pueden tener muchos IVR: permite tener muchos mens interactivos con voz
para dar toda la informacin a sus clientes o realizar consultas.

Servicio de transferencia de llamadas

Enlazar troncales en distintas ubicaciones fsicas

Buzn de mensajes: Cada extensin puede tener mensaje de voz y estos


pueden ser enviados por correo.

Ahorrar minutos de su plan celular utilizando el sistema que permite hacer uso
de una extensin desde su celular por WiFi o Plan de Datos

La ventaja y la ms importante es el costo, una llamada mediante telefona VoIP es en


la mayora de los casos mucho ms barata que su equivalente en telefona
convencional. A continuacin se muestra el icono de la marca y si interfaz virtual. [9]
Figura 4: Interfaz virtual Asterisk

Fuente: http://www.quarea.com/es/que_es_asterisk_centralita_telefonica_ip [9]

2.1.2 Elastix
Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre 4 programas de software muy
importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones
de PBX, Fax, Mensajera Instantnea e Email, respectivamente. La parte de sistema
operativo se basa en CentOS, una popular distribucin Linux orientada a servidores.
Beneficios de Elastix como Central Telefnica

VoIP PBX
10

Redes de Comunicacin

Grabacin de llamadas con interfaz va Web


Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail
IVR configurable y bastante flexible
Soporte para sintetizacin de voz
Elastix est traducido a 22 idiomas
Servidor de Fax administrable desde Web
Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web
en formato PDF.
Manejo centralizado de usuarios y perfiles gracias al soporte de ACLs.
Administracin centralizada de actualizaciones.
Servidor de correo electrnico con soporte multidominio.
Administrable desde Web. [10]
Entorno grfico del software Elastix:
Figura 5: Interfaz virtual Elastix

Fuente: http://www.quarea.com/es/que_es_asterisk_centralita_telefonica_ip [10]

2.1.3 Anlisis comparativo


Tanto Asterisk como Elastix son de software libre por los cual se pueden usar en
sistemas operativos Linux. Dado al desarrollo de sus recursos se configurar la
topologa de red usando el software Elastix, ste tiene gran parte de su funcionalidad
sobre los cuatro programas de software mencionados anteriormente, actualmente
Elastix presenta mayores ventajas que Asterisk, por ejemplo Elastix ofrece una licencia
tipo GPLv2 comparada con Asterisk cuya licencia es de tipo GPL lo cual aumenta su
categora.

2.2 Protocolos IP
Los Protocolos que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP, se conocen
como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP, estos protocolos difieren en sus

11

Redes de Comunicacin
caractersticas por la calidad de sus mecanismos de transmisin, su arquitectura, su
disponibilidad y su grado de seguridad.
Tipos de software para servicio VoIP, por orden de antigedad (de ms antiguo a ms
nuevo) entre ellos se tiene:

H.323 - Protocolo definido por la ITU-T;

SIP - Protocolo definido por la IETF;

Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de control;

Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco;

MiNet - Protocolo propiedad de Mitel;

CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens;

MGCP- Protocolo propietario de Cisco;

weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom. [6]

2.2.1 Protocolo H.232


Es uno de los protocolos de ITU-T (International Telecommunication Union).
Originalmente se hizo para transportar aplicaciones multimedia en redes LAN, pero
tambin ha venido a usarse para voz IP. Es el que usaba por ejemplo Microsoft
Netmeeting, un programa de videollamada parecido a Skype que se usaba en XP y
Windows 98. Tiene muy poca fiabilidad como protocolo de sealizacin en
videoconferencias y transmisin de voz IP. [7]
2.2.2 Protocolo SIP
Una alternativa al H.323 surgi con el desarrollo del Session Initiation Protocol (SIP). SIP
es un protocolo mucho ms lineal, desarrollado especficamente para aplicaciones de
Voip. Ms eficientes que H.323. SIP toma ventaja de los protocolos existentes para
manejar ciertas partes del proceso.
Uno de los desafos que enfrenta el VoIP es que los protocolos que se utilizan a lo largo
del mundo no son siempre compatibles. Llamadas VoIP entre diferentes redes pueden
meterse en problemas si chocan distintos protocolos. Como VoIP es una nueva
tecnologa, este problema de compatibilidad va a seguir siendo un problema hasta que
se genere un standard para el protocolo VoIP. [8]

12

Redes de Comunicacin
2.2.3 Anlisis de protocolos
Dadas las caractersticas anteriores se tiene que el mejor protocolo y el cual se va a
usar en la implementacin del servidor de voz sobre IP (Pc) es SIP, ste ofrece un
conjunto ms amplio y actual de las caractersticas de cada uno. Por ejemplo Elastix
implementa paquetes como VoIP PBX, Fax, Mensajera Instantnea, Correo electrnico,
colaboracin, mientras que Asterisk ofrece Fax, mensajera instantnea y correo
electrnico pero en menor calidad.

CAPITULO 3
CALIDAD DE SERVICIO Y LIMITACION DEL ANCHO DE BANDA
3.1 Mtodos bsicos de QoS
La Calidad de Servicio (QoS) es el valor ms importante a la hora de dar soporte a
aplicaciones exigentes como la VoIP en cuanto sus caractersticas de tiempo real.
Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de banda
utilizados, para ello se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas:
-

La supresin de silencios, otorga ms eficiencia a la hora de realizar una


transmisin de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir
menos informacin.
Compresin de cabeceras aplicando los estndares RTP/RTCP.

Para la medicin de la calidad de servicio QoS, existen cuatro parmetros como el


ancho de banda, retraso temporal (delay), variacin de retraso (jitter) y prdida de
paquetes.
Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar tres
tipos bsicos de QoS:
3.1.1 Best Effort
Best Effort (en ingls, mejor esfuerzo) Este mtodo simplemente enva paquetes a
medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea especfica real. Es decir, no
tiene ninguna prioridad para ningn servicio, solo trata de enviar los paquetes de la
mejor manera. [2]

Limitaciones del modelo best-effort


Ante las aplicaciones multimedia y de tiempo real (videoconferencia, streaming de
vdeo, etc.) que deben soportar las actuales redes de datos, con enormes demandas de
trfico y tiempos de respuesta muy bajos, los protocolos y servicios tradicionales
resultan obsoletos. Las nicas redes diseadas desde el principio para soportar tanto

13

Redes de Comunicacin
trfico tradicional (TCP y UDP) como trfico de tiempo real son las redes ATM. No
obstante, el uso de ATM supone construir una segunda infraestructura de red para el
trfico de tiempo real, o bien sustituir la configuracin previa basada en IP por ATM, y
ambas alternativas son costosas.

3.1.2 Servicios Integrados


Este sistema tiene como principal funcin pre-acordar un camino para los datos que
necesitan prioridad, adems esta arquitectura no es escalable, debido a la cantidad de
recursos que necesita para estar reservando los anchos de banda de cada aplicacin.
RSVP (Resource Reservation Protocol) fue desarrollado como el mecanismo para
programar y reservar el ancho de banda requerido para cada una de las aplicaciones
que son transportados por la red. [2]
3.1.3 Servicios Diferenciados
Este sistema permite que cada dispositivo de red tenga la posibilidad de manejar los
paquetes individualmente, adems cada router y switch puede configurar sus propias
polticas de QoS, para tomar sus propias decisiones acerca de la entrega de los
paquetes. [2]
3.1.4 Anlisis de servicio QoS
De acuerdo a tipos bsicos de calidad de servicio mencionados se ha realizado un
cuadro comparativo:
Servicio
Caractersticas
Best Effort
No ofrece garantas
Servicio Integrados
Asegura un trato preferente, si los valores de DSCP son
ms altos, tendr mayor prioridad el trfico y disminuye
la posibilidad de ser eliminado por congestin.
Servicios Diferenciados
Utilizada para dar el mayor servicio, por ende, es la que
brinda ms garantas (utilizada para trfico de voz o
video)
3.2 Tcnicas para lograr QoS
Teniendo en cuenta que estamos hablando de la calidad de servicio en una interfaz y
no a nivel de una red global, podemos decir lo que se intenta explicar en la siguiente
figura:

14

Redes de Comunicacin
Figura 6: Tcnicas para lograr QoS

Fuente: http://www.quarea.com/es/que_es_asterisk_centralita_telefonica_ip [11]

La fase de clasificacin es comn a todos los tipos de interfaz que necesitan garantizar
la QoS, pero la principal diferencia viene en la fase de asignacin de recursos. Existen
dos mecanismo que son lo bastante generales como para merecer que les demos un
nombre QoS a nivel 3 (L3QoS o IPQoS) y QoS a nivel 2 (L2QoS o MACQoS). [11]

L3QoS: QoS a nivel IP


Las tcnicas que se usan en este tipo de mecanismos de QoS son los tpicos de los
conformadores de trfico o traffic shapers (TS). El TS clasifica el trfico que entra en
funcin de los criterios que se establezcan para cada una de los contratos de QoS. Es
tambin conocida como QoS a nivel IP.
Una vez que el trfico est clasficado, el TS asigna de una forma estadstica los
recursos de transmisin al medio. Por ejemplo si la cola de un servicio de baja latencia
est muy llena, intentar vaciarla lo ms rpido posible o por ejemplo si la cola de un
servicio con tasa mnima garantizada tiene paquetes, intentar mantener en promedio
a la salida esa tasa.
Estas tcnicas de QoS a nivel 3, a veces llamados a nivel IP, son las clsicas basadas
en colas de prioridades asociadas al DSCP o al TOS de las cabeceras IP, por ejemplo.
Esto quiere decir que si tenemos un servicio de 1Mbps y otro de 2Mbps, la nica
garanta que puede hacer un sistema de L3QoS es que el trfico del primero va a ser la
mitad que el del segundo, pero no puede garantizar cul va a ser en realidad ese
mnimo, ya que desconoce el estado y disponibilidad del medio. [11]
L2QoS: QoS a nivel MAC
Cuando la asignacin de recursos se hace a nivel 2, el sistema que va asignando los
slots de transmisin conoce en todo momento tanto la disponibilidad del medio como
la calidad o trfico neto que es capaz de transmitir para cada usuario. Es tambin
conocida como QoS a nivel MAC. [11]

CAPITULO 4
15

Redes de Comunicacin

DISEO DEL SERVIDOR VOZ SOBRE IP


Para disear un servidor de voz sobre IP, se har la topologa usando el software Packet
Tracet para tener una idea formada de lo que se desea realizar.
Figura 7: Topologa de conexin

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Para efectos de la parte prctica lo que ahora simula como un router se utilizara un
modem cnt, puesto es el que se adapta de manera prctica y til a lo que se desea
realizar.
Para ello se vern conceptos breves del diferente software que se usara:
4.1 VirtualBox
Es un software de virtualizacin para arquitecturas x86/amd64, creado originalmente
por la empresa alemana innotek GmbH. Actualmente es desarrollado por Oracle
Corporation como parte de su familia de productos de virtualizacin. Por medio de esta
aplicacin es posible instalar sistemas operativos adicionales, conocidos como
sistemas invitados, dentro de otro sistema operativo anfitrin, cada uno con su
propio ambiente virtual.
Entre
los
sistemas
operativos
soportados
(en
modo
anfitrin)
se
encuentran GNU/Linux, Mac
OS
X, OS/2 Warp
, Microsoft
Windows,
ySolaris/OpenSolaris, y dentro de ellos es posible virtualizar los sistemas
operativos FreeBSD, GNU/Linux, OpenBSD, OS/2 Warp, Windows, Solaris, MS-DOS y
muchos otros.

4.2 Elastix
Elastix es una aplicacin software para crear sistemas de Telefona IP, que integra las
mejores herramientas disponibles para PBXs basados en Asterisk en una interfaz
simple y fcil de usar. Adems aade su propio conjunto de utilidades y permite la

16

Redes de Comunicacin
creacin de mdulos de terceros para hacer de este el mejor paquete de software
disponible para la telefona de cdigo abierto.
Es una distribucin libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un
solo paquete:

VoIP PBX

Fax

Mensajera Instantnea

Correo electrnico

Colaboracin

Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de software


muy importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las
funciones de PBX, Fax, Mensajera Instantnea y Correo electrnico respectivamente.
Elastix corre sobre CentOS como sistema operativo.

4.3 Zoiper
Es un software multiplataforma (funciona en ordenadores con Windows, Linux o MAC
OS X, telfonos con Android, o telfonos iPhone de Apple), diseado para trabajar con
sus sistemas de comunicacin IP. Servitux no ha desarrollado Zoiper, ni ofrece soporte
tcnico sobre este programa. El cliente puede elegir cualquier otro programa que sea
compatible con el protocolo SIP.
Este software es de la compaa Zoiper y tiene una versin no comercial, de la misma
manera tambin tiene las versiones comerciales con soporte del software y ms
caractersticas habilitadas. Es el software que Servitux VoIP recomienda para
utilizarlo como telfono IP desde su ordenador, tablet o smartphone.

CAPITULO 5
IMPLEMENTACION DEL SERVIDOR VOZ SOBRE IP

17

Redes de Comunicacin
Para la implementacin de servidor de voz sobre IP, es necesaria la instalacin y
configuracin de algunos softwares, tales como, mquina virtual (Virtual Box 5.1),
servidor (Elastix 2.5), softphone (Zoiper).
A continuacin se presentara como realizar la instalacin y su respectiva configuracin.
5.1 Instalacin de mquina virtual (VirtualBox 5.1)
El primer paso a seguir seria ir a la pgina oficial de virtual box, para empezar una
descarga de la versin ms actual y fijndose que sea compatible con la mquina que
se tenga en disposicin para realizar el proyecto.
Figura 8: Pgina oficial de VirtualBox

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Descargar el ejecutable y dar clic en ejecutar


Figura 9: Ejecutable de VirtualBox

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Crear una red de virtual Box dar clic en Next, aparecer la siguiente ventana en la cual
se desetiquetar la segunda opcin y dar clic en Next.
Figura 10: Creacin de red VirtualBox

18

Redes de Comunicacin

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Aparecer el icono principal y luego un mensaje de confirmacin de la instalacin dar


clic en l y esperar algunos minutos a que se complete el proceso, despus aparecer
un botn donde dir que se ha finalizado el proceso dar clic en l y listo virtual box se
puede empezar a usar.
Figura 11: Icono

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Figura 12: Virtual Box

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

5.2 Instalacin de servidor (Elastix 2.5)

19

Redes de Comunicacin
Para la instalacin del servidor Elastix 2.5 se realizara en la mquina virtual, siguiendo
los siguientes pasos:
1) Se descarga Elastix 2.5
Figura 13: Software Elastix 2.5

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

2)

Se realiza la configuracin del particionado del disco duro


Figura 14: Particin de disco duro

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

3) Se selecciona NO revisar y modificar particiones ya que el particionado se har


por defecto
Figura 15: Modificacin de particiones

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

4) Se tilda la opcin Activate on boot" y se presiona aceptar

20

Redes de Comunicacin
Figura 16: Configuracin de red

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

5)

Elegir la opcin configuracin dinmica de direccin IP y seleccionamos OK


Figura 17: Configuracin dinmica de IP

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

6)

Seleccionar manualmente e ingresar el nombre del host


Figura 18: Nombre de host

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

7)

Seleccionamos el horario
Figura 19: Sistema de uso del reloj UTC

21

Redes de Comunicacin

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

8) Colocamos la contrasea que se desee


Figura 20: Contrasea

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

9)

Y el sistema operativo comienza a instalarse


Figura 21: Instalacin de sistema operativo

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

10) Luego pide colocar como clave administrador y se procede a confirmar clave
admini

22

Redes de Comunicacin
Figura 22: Administrador de MySQL

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

11) Y la instalacin ha sido finalizada


Figura 23: Instalacin finalizada

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

5.3 Administrador Web Elastix


Para ingresar al administrador Web Elastix se realiza el siguiente procedimiento:
1) Abrir la mquina virtual e iniciar Elastix.
Figura 24: Mquina virtual

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

2)

Ingresar a consola con usuario root y la contrasea que se haya creado. As


obtendremos la direccin IP que el modem nos genere, la cual se usara para
ingresar a la pgina web Elastix.
Figura 25: Consola de Elastix

23

Redes de Comunicacin

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

3)

Se debe ingresar a un navegador la direccin IP obtenida en el modem.


Damos clic en Opciones avanzadas
Figura 26: Navegador Web

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

4)

A continuacin se pedir una cuenta y una contrasea. En este caso ser:


Usuario admin y Clave: Servidor123
Figura 27: Navegador Web

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

5.4 Configuracin de Elastix


Una vez ingresada a pgina web Elastix, entonces se procede a configurar la
organizacin y sus respectivos usuarios.

24

Redes de Comunicacin
En la pgina se puede observar, la memoria, el procesador y las diferentes
caractersticas que ofrece el software.
Se procede a configurar la parte PBX, en el panel de administrador. Se configura cada
una de las extensiones que se va a usar:
-

En Device, escogemos Generic SIP Device, y ponemos enviar.


Figura 28: Configuracin PBX

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Configuramos la extensin
Figura 29: Add SIP Extension

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Para la configuracin de una nueva extensin, se considera los siguientes datos:


Figura 30: Configuracin de extensin

25

Redes de Comunicacin

Esta ser la extensin


de telfono
Nombre que se
indicara en el
identificador de
llamadas de los

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Para finalizar la creacin de la extensin es importante dar clic en Apply


Config
Figura 30: Aplicar configuraciones

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

De esta manera creamos todas las extensiones que necesitemos.

26

Redes de Comunicacin
Figura 31: Extensiones creadas

Todas las extensiones


creadas y sus respectivos
Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Vamos a System, para crear usuarios, damos clic en new user, y se guarda.
De esa manera ya est creado un nuevo usuario.
Figura 32: Creacin de nuevos usuarios

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Los mismo usuarios sern creados en los softphones respectivos, lo cuales


pueden ser instalados en PC, telfonos y tables.

5.5Instalacin de Zoiper (Cliente de telefona)

27

Redes de Comunicacin
-

Descargamos el softphone denominado Zoiper


Figura 33: Zoiper

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes Carolina

Aceptamos las condiciones, damos next en todos los pasos siguientes


Se elige donde se desea instalar.
Figura 34: Direccin de instalacin

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes

Dar un nombre, es este caso se eligi el mismo Zoiper que ya est


predeterminado.
Clic en la opcin all users
Figura 35: Seleccin del menu

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes

Y empieza la instalacin del softphone

28

Redes de Comunicacin
Figura 36: Instalacin finalizada

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes

5.6 Configuracin de Zoiper


Ingresamos a Zoiper, clic en configuracin y crear nueva cuenta. Se elige el
tipo, en este casi SIP.
Figura 37: Configuracin de Zoiper

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes

Se configura los datos de la cuenta o en este caso el usuario de su softphone.


Figura 38: Configuracin de la cuenta

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes

A continuacin se elige el nombre de la cuenta.


Figura 39: Nombre de la cuenta

29

Redes de Comunicacin

Fuente: Creado por Caisapanta Dayana, Montes

Y esta creado la nueva cuenta

CAPITULO 6
VERIFICACION DE QoS Y LIMITACION DE ANCHO DE BANDA
6.1 StarTrinity
StarTrinity SIP Tester es una de las herramientas de pruebas de carga de VoIP que
permite principalmente realizar pruebas de funcionamiento y monitorear la red de VoIP,
se usara el protocolo SIP. Es capaz de simular y pasivamente monitorear miles de
llamadas SIP entrantes y salientes simultneas con medios RTP (Real-time Transport),
con lo cual analiza la calidad de la llamada y crear informes en tiempo real.
Figura 40: Pgina oficial de StarTrinity

Fuente: http://startrinity.com/VoIP/SipTester/SipTester.aspx [12]

Entre las caractersticas principales est el hecho de que puede crear un flujo de
llamadas, las cuales se especifican mediante la escritura CallXML donde el
administrador puede disear varias situaciones que pueden causar el fracaso o al
correcto funcionamiento del protocolo SIP.
La SIP Tester funciona en cualquier PC con Windows el Freeware o licencia del probador
SIP permite 50 llamadas concurrentes simulados activa y total de 150 intent +

30

Redes de Comunicacin
llamadas recibidas y llamadas ilimitadas monitorizados de forma pasiva. Para el
nmero extenso de llamadas para uso comercial est disponible.
Casos de uso ms importantes
El rendimiento y la estabilidad de las pruebas de carga de los servidores SIP y
redes IP.
Prueba de prdidas de memoria con millones de llamadas.
Pruebas de servidores IVR, PBX, centros de llamadas y otras aplicaciones
cuando se actualiza a una nueva versin o en movimiento a una nueva
plataforma SIP.
Monitoreo de la calidad de VoIP de redes y servidores IP en vivo, generando
alertas e informes sobre el desempeo del sistema: alta fluctuacin o prdida
de paquetes, corte de luz, llegan de lmite capacidad del tronco.
Software SipTester
La ventana principal est dividida en tres secciones simulacin, reportes y estado.
Figura 41: Ventana Principal

Fuente: http://startrinity.com/VoIP/SipTester/SipTester.aspx [12]

Seccin Simulacin

Inscripciones (UAC) - aqu se puede configurar SIP Tester para registrarse en el


servidor SIP (s) como cliente. Es necesario inscribirse para recibir llamadas entrantes
SIP Tester
Inscripciones (UAS) - aqu se configuran cmo SIP Tester simula servidor de registro
de IP PBX: lista de edicin de extensiones - usuarios y contraseas
Las llamadas salientes de simulacin - configurar guin para llamadas salientes
simulados
Las llamadas entrantes de manipulacin - script de configuracin para las llamadas
entrantes

31

Redes de Comunicacin
Pruebas manuales - aqu se pueden enviar manualmente DTMF para llamadas SIP
actuales, enve CONSULTE o iniciar la operacin de fax
Deficiencias generacin - le permite simular RTP prdida de paquetes y / o la
inquietud, tambin permite terminar SIP Tester y simular colgar llamadas
Las pruebas por etapas - se utiliza para realizar pruebas con el aumento de nmero
de llamadas simultneas

Seccin Reportes

Llamadas actuales - info SIP - muestra informacin sobre las llamadas actuales SIP:
SIP Call ID, Cdigo de estado, Answer Delay etc.
Llamadas actuales - info RTP - muestra informacin sobre las llamadas actuales RTP:
jitter, prdida de paquetes, G.107 MOS etc.
Pide la historia (CDR) - muestra las llamadas actuales y completas
Llamadas de calidad ms baja - muestra las llamadas SIP ordenados por diversos
indicadores de calidad, por ejemplo, llamadas con mayor prdida de paquetes
Reportes / Estadsticas - muestra las estadsticas de resumen para las llamadas SIP
medidos, por ejemplo, max. retardo de respuesta, la fluctuacin media etc.
Cuadro de rendimiento - la representacin visual de los indicadores de calidad en el
grfico 2D, por ejemplo, nmero vs. Fluctuacin de canales
Pruebas por etapas - resultados de las pruebas con el aumento de nmero de
llamadas simultneas

Seccin de Estado

Abortar toda botn actual llamadas - termina todas las llamadas actuales, pero no
para la generacin de nuevas llamadas
Intento, recibi llamadas contadores
Retardo de respuesta, mostrar estadsticas de fluctuacin - muestra min / avg / stats
max
Botn Configuracin
Indicador de uso de la CPU, informacin de la versin actual, la informacin de
licencias, enlace a la interfaz web, otros botones miscelneos.

32

Redes de Comunicacin

CAPITULO 7
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones

En un servidor VoIP usando un modem como Access Point se tiene dos formas
de establecer la conexin, una es por cable de cobre y otra por wireless. Si la
conexin se hace por cable puede alcanzar una comunicacin de hasta 100 m
pero esto implicara altos costos monetarios con respecto a la implementacin,
mientras que si la conexin es por wireless se puede alcanzar una comunicacin
mxima de 20 m, lo cual implica que haya un menor costo monetario y menor
distancia respecto al cable de cobre.

En el proyecto del VoIP no se puede limitar al ancho de banda ya que se us un


modem CNT como Access Point, pero a nivel empresarial si se puede limitar el
ancho de banda configurando la red en el router o switch mediante comandos,
esto se lograra usando VLAN o ACLs y estableciendo prioridades en las
organizaciones o reas de la empresa a instalarse el servicio de VoIP.

Es importante utilizar programas que nos ayuden a ver la calidad de servicio


que se va a prestar, puesto que en una empresa se debe estar previsto tanto
para un buen desempeo como para el pero de ellos, realizando la investigacin
se ha comprobado que le programa SipTester ofrece buenas caractersticas para
dar el dimensionamiento ptimo de posibles escenarios por lo cual es
recomendable para idearse el funcionamiento de la red

Se recomienda utilizar un modem en conexin wireless pues asi se reducir el


costo monetario de la implementacin de un servidor de VoIP.

BIBLIOGRAFA:
[1] 3CX Comunication, (2015), Qu es voz sobre IP (VoIP)?, [En lnea] Disponible
en: http://www.3cx.es/voip-sip/voz-sobre-ip/
[2]

Elastix Teach, (2015), VoIP Telefonia IP, [En lnea] Disponible


http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

en:

[3] Informatica Hoy, (2015), Elementos indispensables para voz sobre IP, [En lnea]
Disponible
en:
http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/Elementosindispensables-para-utilizar-VoIP.php

33

Redes de Comunicacin
[4] Telefona Voz sobre IP, (2015), Ventajas y desventajas, [En lnea] Disponible en:
http://www.telefoniavozip.com/voip/ventajas-de-la-telefonia-ip.htm
[5] lvarez Gonzlez E., (2010), Calidad de servicio de la voz sobre IP en redes
802.11e,
[En
lnea]
Disponible
en:
http://www.innova.org/documentos/QoS_VoIP_WIFI.pdf
[6] Samuel Julia, (2015), Qu son los protocolos de sealizacin VoIP? [En Lnea]
Disponible en: http://www.gadae.com/blog/que-son-los-protocolos-de-voip/
[7] Telefonia de Voz (2014), Protocolos en la Telefona IP, Protocolos VoIP? [En
Lnea] Disponible en: http://www.telefoniavozip.com/voip/protocolos-en-la-telefoniaip.htm
[8] TelRocio Soft
(2015),
protocolos para VoIp [En Lnea] Disponible en:
http://www.telefoniavozip.com/voip/protocolos-en-la-telefonia-ip.htm
[9] Quareas
(2014),
Que es Asterisk?: [En Lnea]
http://www.quarea.com/es/que_es_asterisk_centralita_telefonica_ip

Disponible

en:

[10] ITSolution (2015), Telefona IP VOIP Elastix - Asterisk [En Lnea] Disponible en:
http://www.eopensolutions.com/productos-y-servicios/voip-elastix-asterisk
[11] Elastix (2015),
QoS-Calidad de Servicio [En Lnea] Disponible en:
http://elastixtech.com/qos-calidad-de-servicio-para-voip/
[12] SipTester (2015),
Que es SipTester,
[En Lnea] Disponible en:
http://startrinity.com/VoIP/SipTester/SipTester.aspx

ANEXOS
Anexo 1. Preguntas del primer parcial
1.
a)
b)
c)
d)

Qu significado tiene VoIp?


Voz en internet
Voice Over Internet Protocol
Voice open intenet publish
Voz over intenet protocol

2.
a)
b)
c)
d)

Qu realiza un servidor VoIp?


Transmisin de seales
Transmisin ptica
Transmisin de voz y datos
Todas las anteriores

3. Qu significan las siglas SIP?


a) Session intenet proveedor
b) Servidor internet protocol
34

Redes de Comunicacin
c) Session Initiation Protocol
d) Session Intenet Protocol
4. Cul de la siguientes es una ventaja de las ms importante de
VoIP
a) Conexin a internet
b) Excelente calidad de servicio
c) Ahorro monetario en llamadas de largas distancias.
d) Instalacin sencilla
5. Cul de la siguientes es una desventaja de las ms importante
de VoIP
a) Se puede crear suborganizaciones
b) Deterioro de la comunicacin.
c) Comunicacin rpida
d) Fcil de usar
6.
a)
b)
c)
d)

Qu realiza el cliente de VoIp?


Establece y origina las llamadas voz.
Establece y origina datos
Establece las llamadas

Todas las anteriores

7. Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de Softphones


a)
b)
c)
d)

Si
No
Talvs
Todas las anteriores

8. De qu se encargan los servidores?


a)
b)
c)
d)

De manejar operaciones de base de datos


De manejar operaciones matemticas
De manejar datos

Ninguna de las anteriores

9. Una operacin importante de los servidores de VoIP es?


a)
b)
c)
d)

Control del servicio


Control de normas
Control de leyes
todas las anteriores

10.
Los software que se instalan en los servidores VoIP se les
denomina?
a) Switches de marcacin
35

Redes de Comunicacin
b) IP
c) IP-IB
d) Switches o IP-PBX
11.
a)
b)
c)
d)

Elastix usa un cdigo abierto

Desconoce
No sabe
No
Si

12.

Que funcionalidad tienen los Gateway

a) Se encarga de interconectar las redes con diversos protocolos y


arquitecturas.
b) Se encarga de abrir redes con diversos protocolos y arquitecturas
c) se encarga de interconectar routers
d) Ninguna de las anteriores
13.
a)
b)
c)
d)

Brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios.


Brindan un puente de salida.
Brindan conexin de datos.

Ninguna de las anteriores.

14.
a)
b)
c)
d)

Que brindan los Gateway

El cliente Origina la llamada y?

El Gateway Termina la llamada


El Gateway empieza la llamada
El cliente Origina la llamada
el cliente finaliza la llamada

15.
Cules de los siguientes softwares son los ms
importantes para VoIP
a)
b)
c)
d)

Asterisk y Elastix
Linux
Centos
Asterisk

16.
a)
b)
c)
d)

Que significa GPL

General Public License


General Poor License
General Publisher License
General Public Load

17.

Asterisk permite

a) Llamadas de larga distancia nacional e internacional


b) Llamadas de larga distancia nacional
36

Redes de Comunicacin
c) Llamadas de corta distancia nacional e internacional
d) Llamadas nacionales
18.
Asterisk permite que mensaje de voz sea enviado por
correo?
a) No
b) Si
c) Se grava en el celular
d) Todas las anteriores
19.
VoIP permite hacer uso de una extensin desde su celular
por WiFi o Plan de Datos
a)
b)
c)
d)

No
Depende del servidor
Si
Ninguna de las anteriores

20.
El protocolo ms importante a usarse en este proyecto
ser?
a)
b)
c)
d)

SIP
IPS
SI
SIS

Anexo 2. Preguntas del segundo parcial


21.
a)
b)
c)
d)

Qu versin se utiliz en el software Elastix?

Elastix
Elastix
Elastix
Elastix

4
3.0
2.5
3.5

22.
Un usuario final, tiene un nico nmero de extensin en
una organizacin (red)?
a)
b)
c)
d)

Si
No
Talvs
Todas las anteriores

23.
a)
b)
c)
d)

Para la calidad de servicio, qu software se utiliz?

Elastix
Cobbit
Zabbix
Start Trinity SIP
37

Redes de Comunicacin
24.
a)
b)
c)
d)

Start
Start
Start
Start

25.
a)
b)
c)
d)

Qu versin se utiliz en el software Start Trinity?


Trinity
Trinity
Trinity
Trinity

4.5
4.6
4.0
2.5

El programa Start Trinity Qu ayuda a verificar?

Calidad de servicio
Distancia de transmisin
Nmero de paquetes recibidos
Calidad de voz

26.
Qu mquina virtual se utiliz para para levantar el
servidor de VoIP
a)
b)
c)
d)

VMware
Virtual Box
Parallels
Qemu

27.
a)
b)
c)
d)

Dnde se instal Start Trinity?

Dentro del servidor


Fuera del servidor
En una mquina virtual
Todas las anteriores

28.
Qu versin de virtual Box se utiliz en el servidor de
VoIP?
a)
b)
c)
d)

2.0
3.2
4.0
5.1

29.
a)
b)
c)
d)

User
User
User
User

UAS proviene de las siglas?


Agent Server
Average Service
Application Server
Agent Service

30.
Cul es la direccin IP del servidor Elastix en este
proyecto de VoIP?
a)
b)
c)
d)

192.168.1.10
192.168.2.10
159.159.2.2
192.168.2.2
38

Redes de Comunicacin

31.
a)
b)
c)
d)

Private
Private
Private
Private

32.
a)
b)
c)
d)

De qu siglas proviene PBx?


Bandwich Extreme
Brows Exactly
Branch Exchange
Branch Explorer

Para qu sirve un Zoiper?

Para establecer sistemas de comunicacin IP en multiplataforma.


Para establecer sistemas de comunicacin
Trabaja con una sola plataforma
Usa sistemas de comunicacin

33.
El programa Zoiper se usa exclusivamente para sistemas
con Android?
a)
b)
c)
d)

Si
No
Talvs
Todas las anteriores

34.
En el Zoiper se tiene que configurar los datos segn el
servidor Elastix?
a)
b)
c)
d)

Si
No
Talvs
Todas las anteriores

35.
Para realizar las extensiones de los usuarios se les asigna
de una manera automtica o manual?
a)
b)
c)
d)

Automtica
Manual
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores

36.
Se puede usar el putty o el administrador de tareas de
Windows para monitorear el flujo de las llamadas por VoIP?
a)
b)
c)
d)

Si
No
Talvs
Todas las anteriores

37.
El ancho de banda se puede limitar por organizaciones o
reas?
39

Redes de Comunicacin
a)
b)
c)
d)

Siempre y cuando se el mismo ancho de banda para todos


No se puede
Si y a diferentes anchos de banda para todas las organizaciones
Todas las anteriores

38.
ACL
a)
b)
c)
d)

La distribucin del ancho de banda se puede lograr con

Si
No
Si adems de Vlan
Todas las anteriores

39.
Los usuarios deber pertenecer al mismo dominio de red,
para realizar las extensiones de los mismos?
a)
b)
c)
d)

Si
No
Se pueden cambiar
Todas las anteriores

40.
El modem CNT asigna una direccin Ip al software Elastix
fija o variable
a)
b)
c)
d)

Fija
Variable
Depende de la arquitectura de la red
depende de los usuarios

40

Você também pode gostar