GESTO AMBIENTAL PARA EMPRESAS: UM ESTUDO NO LAVA JATO

DOMANI VEICULOS VRZEA GRANDE/ MT

ENVIRONMENTAL MANAGEMENT FOR BUSINESS: A STUDY IN LAVA JATO
DOMANI VRZEA GRANDE VEHICLES / MT
Flavio Gatti (UFMT) gattimt@gmail.com
Graciela Cristine Oyamada (UNIOESTE/Toledo) gracielagra@hotmail.com
Brbara Franoise Cardoso (UNIOESTE/Toledo) barbarafcardoso@gmail.com

Resumo
O presente artigo apresenta um estudo desenvolvido junto a Domani Veculos de Vrzea
Grande/ MT no setor de lava jato voltado ao tratamento e reaproveitamento de gua,
avaliando o uso desta nas lavagens de veculos, propondo aes de reaproveitamento atravs
de um equipamento de tratamento, bem como o de utilizar a gua da chuva atravs de um
sistema coletor. O estudo foi desenvolvido com base na anlise de dados obtidos por meio de
visitas in loco. Esta pesquisa demonstra a relevncia no mbito da empresa, a existncia de
um sistema de gesto ambiental, com o intuito de reduzir impactos ambientais, custos e
cumprir com a responsabilidade socioambiental empresarial.
Palavras-chave: Gesto Ambiental, Empresa Domani, Sustentabilidade.
Abstract
This paper is a study developed in Domani Vrzea Grande vehicles - MT in the jet wash
oriented treatment and water reuse sector, evaluating the use of this in car washes, proposing
actions for reuse through treatment equipment, as well as the use of rainwater through a
collector system. The study was developed based on the analysis of data obtained through site
visits. This research demonstrates the relevance within the enterprise, the existence of an
environmental management system in order to reduce environmental impacts and costs to
comply with environmental corporate responsibility.
Key words: Environmental Management, Domani Company, Sustainability.

1. Introduo

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H algumas dcadas nota-se que so cada vez mais evidentes os prejuzos causados ao
meio ambiente pelas mais diversas formas de atividades econmicas, sendo assim, a
conscientizao por parte dos governos, empresas e indivduos em geral, vm forando a
todos os rgos responsveis a tomar atitudes que visem combater a degradao do meio
ambiente nas suas mais diversas formas.
A populao se preocupa com o carter poltico-social tais como proteo ao
consumidor, controle de poluio, segurana, etc. Anteriormente a empresa se preocupava
com a maximizao dos lucros e na minimizao dos custos. Atualmente, nota-se uma
mudana no estoque do pensamento de sociedade, o qual tem sua nfase de econmico para
social, tais como, a valorizao dos aspectos sociais, distribuio mais justa de renda,
qualidade de vida, relacionamento humano, realizao pessoal e principalmente nas questes
ambientais.
Nesse sentido, observa-se que embora no faltem empresas e entidades empresariais
que busquem prticas ambientalmente corretas, a maioria delas ainda no transformou seu
discurso social em prticas de responsabilidade socioambiental.
A responsabilidade socioambiental est cada vez mais presente nas empresas utilizam
desse fator para obter maior competitividade e melhorar sua imagem, ou seja, a gesto
ambiental uma prtica que atualmente vem ganhando espao nas instituies pblicas e
privadas.
O processo de Gesto Ambiental contribui para o sucesso da empresa, pois uma
ferramenta de grande importncia dentro da organizao e sociedade como um todo.
Assim, dentro deste contexto, foi feito um estudo sobre o consumo de gua potvel no
setor de lava jato, de forma a identificar oportunidades de melhoria.
Foi observado que o setor de lava jato consome muita gua potvel que poderia ser
reaproveitada com o uso de tecnologias atuais e uma pequena mudana nas instalaes j
feitas.
Diante do exposto, e da necessidade de atuao para minimizar os impactos
ambientais causados pelo processo de lavagens de veculos automotores na Domani
Distribuidora de Veculos LTDA, foi realizado um levantamento das causas que levam a tais
impactos ambientais e apresentados solues para tal fato.
Durante as visitas feitas no setor de lava jato foi realizado um levantamento dos e
quantificado os custos no processo de lavagem, tais como, consumo de gua (m3) e energia
eltrica. Al analisar o uso da gua foi possvel apresentar solues com o custo benefcio
vivel para o caso em questo, levando em considerao os investimentos, uma vez que
qualquer ao a ser tomada, por mais pequena que seja , demanda investimento inicial
independente da ao a ser tomada.

A QUESTO AMBIENTAL

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As discusses em torno do tema no so recentes, uma vez que o homem sempre

precisou viver em harmonia com o meio ambiente, principalmente no uso dos recursos
escassos. Em virtude da produo em grande escala, a partir da Revoluo Industrial, o
homem comeou a produzir aceleradamente e como consequncia, passou a poluir o meio
ambiente com a mesma intensidade.
Com razes no final do sculo XIX, a questo ambiental emergiu aps a Segunda
Guerra Mundial, promovendo importantes mudanas na viso do mundo. A cincia e a
tecnologia comearam a avanar com velocidade durante o Sculo XIX e desenvolveram-se
mais rapidamente a partir do inicio do Sculo XX, com o advento da forma de produzir
fordista e a intensificao da atividade industrial. As tcnicas tornaram-se mais sofisticada e
multiplica em massa, ocupando territrio (GUERRA, p. 32, 2007)
As maquinarias so as mais intensas em capital e no uso de combustveis no
renovveis, o que provoca maior risco vida humana, sendo Intensas em capital e no uso de
combustveis no renovveis, o que provoca maior risco vida humana, sendo maiores as
presses econmicas na obteno de lucro e melhor desempenho na explorao de recursos
naturais, isto , na maioria das vezes geram externalidades negativas ao meio ambiente e de
difcil recuperao.
Hoje os riscos esto mais direcionados com acidentes ou com abusos humanos
produzidos se expandem na maioria das dimenses da vida humana, obrigando-nos a
questionar os hbitos de consumo e as formas de produo material.
Moreira (2001) relata que na dcada de 60, o tema Meio Ambiente foi abordado pela
primeira vez em um evento internacional, numa reunio em clube de Roma, cujo objetivo era
reconstruo dos pases no ps-guerra e os negcios internacionais. Para ele, o
desenvolvimento econmico decorrente da Revoluo Industrial impediu que os problemas
ambientais fossem sequer considerados.
Em 1972 ocorreu na cidade de Estocolmo, a primeira conveno internacional sobre o
Meio Ambiente, organizada pela ONU. O Brasil participou do evento e assumiu uma posio
de resistncia, alegando que para o Pas era mais importante investir no desenvolvimento do
que no controle ambiental. Essa posio no durou a partir da dcada de 80 e atualmente a
legislao brasileira est entre as melhores do mundo.
Em 1987, o relatrio de Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente e
Desenvolvimento, dissemina a expresso desenvolvimento ecologicamente sustentado, que
define o desenvolvimento sustentado como aquele que responde necessidade do presente
sem comprometer a capacidade das geraes futuras de responder s suas necessidades.
A partir da dcada de 90 foram implantados nas empresas instrumentos de gesto
ambiental para controle e preveno de danos ambientais, para responder as demandas atuais
do mercado.
De acordo com Machado (2007), a questo ambiental deixou a muito de ser uma
onda verde e romntica. O que poderia parecer um modismo nos discursos de princpios da
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dcada de 90 do sculo passado, em grande medida supostamente inflamados pelas predies

alarmistas da conferncia ECO 92 tornou-se lugar comum nos noticirios e nas redes de
comunicao em nossos dias. A verdade que a populao humana nunca foi to grande,
como tambm nunca foi to grande sua capacidade de impactar o meio ambiente.
Embora hajam exemplos histricos de regies que tiveram suas riquezas exploradas e
exauridas pela ao humana, isso sempre foi uma experincia localizada. A questo ambiental
atual possui escala mundial e afeta a todos ns, uns mais e outros menos, pelo menos no
momento atual, mas nenhuma exceo. Na antiguidade, as tribos e povos mudavam-se em
tempos de crise em buscas de terras mais frteis, de outros lugares mais generosos.
Link (2010) afirma categoricamente que a compreenso da questo ambiental precisa
acontecer indo-se alm das relaes causais, cartesianas e positivistas, mas sendo
compreendidas dentro de uma dinmica dialtica. O ambiente precisa ser percebido no como
a soma de diversas partes, mas como uma totalidade vivenciando uma relao, tendo como
seus plos o bio-geofsico e o scio-econmico. Ou seja, de um lado o que geralmente o
grande pblico entende como meio ambiente a fauna, a flora e os recursos naturais; de outro
o homem e suas necessidades, tanto de sobrevivncia quanto de crescimento.
Rabelo (2007) salienta que:
O relatrio do Painel Intergovernamental de Mudanas Climticas (IPCC,
em ingls) da Organizao das Naes Unidas (ONU) culpa a ao do
homem pelo aquecimento global e prev um cenrio de catstrofe ambiental
(RABELO, p. 34, 2007).

Quando um pas entra em guerra, a mobilizao ocorre em todas as frentes. Os

governos se mobilizam, os indivduos se alistam e mesmo as empresas se apresentam,
convertendo suas atividades naquelas mais necessrias para aquele momento histrico de
crise. Faz-se necessria a interveno do poder pblico, seja, sancionando leis, ou na
conscientizao da sociedade, incluindo indivduos e empresas, quanto mudana de hbitos.
Vale lembrar que a atividade empresarial/ industrial o grande piv da Revoluo
Industrial e, por conseguinte, da atual crise ambiental. Nada mais justo que as empresas
assumirem sua parcela de responsabilidade na soluo das questes referentes ao meio
ambiente.
A empresa tem um papel nico como ponto proliferador de comportamento e cultura,
as teias de relao se estendem atravs dos stakeholders e imbuir seus colaboradores com
valores e comportamentos ambientalmente responsveis muito mais fcil do que para os
governos realizarem o mesmo com os cidados. Isso se d tanto pela relao de comunicao
mais prxima no ambiente de trabalho quanto pela possibilidade real de fiscalizao do
comportamento do funcionrio. E a tendncia que o hbito conscientizado e adquirido
transfira-se para as outras esferas da vida do trabalhador. Embora a crise seja mundial, esta
no afeta a todos os pases na mesma proporo.

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SUSTENTABILIDADE
Da relao dialtica de tenso entre tese e anttese desenvolvimento econmico e
preservao ambiental surgem sntese denominada sustentabilidade ou desenvolvimento
sustentvel.
O conceito de sustentabilidade baseia-se em um trip: econmico, social e ambiental.
O desenvolvimento sustentvel aquele que se configura como economicamente vivel,
socialmente responsvel e cujo impacto ambiental reduzido ou inexistente.
O pressuposto que as aes precisam ser sustentveis em todos os nveis, por isso a
ideia de sustentabilidade como um conceito sistmico.
A ideia subjacente de durabilidade, de que possamos viver o mximo hoje sem
comprometer o amanh das futuras geraes. Como se pode ver, tal ideal demanda uma
reconfigurao total das relaes sociais e dos estilos de vida existentes. Aps um sculo em
que se construiu um estilo de vida, no qual o consumo desenfreado de bens descartveis, de
fora o velho bem vindo ao novo. De descarte irresponsvel ao uso e abuso desnecessrio dos
recursos. Muitas indstrias tm todo seu modelo de negcio baseado nesse consumismo
constante e na troca suprflua e contnua de produtos ainda eficazes por outros mais
modernos, bonitos e arrojados mas que se limitam basicamente mesma funcionalidade:
vide a indstria de aparelhos.
Assim, por mais que o conceito de sustentabilidade seja lgico, necessrio e urgente,
sua aplicao em larga escala, sua introduo na vida cotidiana se refletindo em uma forma de
viver diferenciada no dia a dia, constitui um grande desafio. Afinal, mudar sempre
naturalmente conflituoso para os homens.
Shor (2010), afirma que:
No discurso da sustentabilidade, o coletivo torna-se
protagonista da histria. O indivduo escolhe os objetos de
consumo tendo em mente que suas decises alteram a ordem do
que pode acontecer com o planeta e seus habitantes, e a
estamos falando de tica (SHOR, p. 134, 2010).

Essa nova atitude, do coletivo sobre o individual, do bem comum sobre o benefcio
prprio, ao contrario do que vem sendo o destaque da nossa cultura pelo menos pelos ltimos
cinquenta anos. Por necessria que a mudana seja, ela naturalmente encontrar certa
resistncia. como o publicitrio e ativista ambiental que vai de bicicleta para o trabalho, que
s consome alimentos orgnicos, mas no resiste tentao de trocar de celular pelo menos
uma vez por ano, ou a qumica ambiental que mantm o mesmo celular por anos a fio, mas
no abre mo do carro nem para ir ao supermercado distante um quarteiro. A mudana
cultural implica em centenas de pequenas mudanas e sacrifcios pessoais, pelo bem comum.
Por isso to importante que o governo haja regulamentando e que as empresas usem de sua
influncia em benefcio do desenvolvimento sustentvel.
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No entanto muitos consumidores j tm adotado novas posturas e esse nmero cresce

cada vez mais, pressionando as empresas para adotarem solues coerentes com esses novos
tempos.
A tendncia e a necessidade mundial uma nova abordagem quanto ao consumo e
modo de viver. E essa abordagem define-se como sustentabilidade. No frear o
desenvolvimento econmico, mas permitir que ele ocorra de maneira harmoniosa com o meio
ambiente e com as questes sociais.

RESPONSABILIDADE SOCIAL
necessrio entender que todos os componentes de uma sociedade possuem por
definio, e devem abraar sua cota de responsabilidade social. Governo, empresas, entidades
sem fins lucrativos, instituies religiosas e indivduos.
No tocante ao tema de responsabilidade social no raro encontrar quem faa questo
de distinguir a responsabilidade social pessoal, ou seja, a que cada indivduo possui como
pessoa, da responsabilidade social empresarial, caracterizando a responsabilidade prpria das
empresas. Para fins desse trabalho o uso do termo responsabilidade social engloba tambm
e se refere especialmente responsabilidade social empresarial.
O Instituto Ethos (2003) define:
Responsabilidade social empresarial a forma de gesto que se define pela
relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais
ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que
impulsionem o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando
recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a
diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais
(INSTITUTO ETHOS DE EMPRESA E RESPONSABILIDADE SOCIAL,
2003, p. 65).

Percebe-se pela definio do Instituto Ethos, uma das entidades mais relevantes e
influentes na rea de responsabilidade social no Brasil, que a ideia de responsabilidade social
inseparvel de uma ao pautada pela sustentabilidade. Do trip bsico da sustentabilidade o
Instituto Ethos esmia o social em respeito s culturas, diversidade e a diminuio das
desigualdades sociais. A definio apresentada tambm trs luz outro ponto fundamental: a
questo da tica e de seu pr-requisito, a transparncia. Seria incoerente e inconsistente
qualquer empresa pretender um trabalho socialmente responsvel sem que a tica paute esse
trabalho desde o primeiro momento.
Para Chiavenato (2003, p. 235):

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A definio mais simples de responsabilidade social que ela uma

estratgia focada em questes comunitrias ou ecolgicas com as quais o seu
interesse est identificado. A responsabilidade social ento configura-se
tambm como uma ferramenta de gesto. Um caminho para obteno dos
objetivos da empresa, que no precisam e nem devem restringir-se ao lucro
puro e simples. Qualquer empresa que resolva usar do marketing de
responsabilidade social sem um compromisso real com esta filosofia, em
tempos de informao ampla e irrestrita, sofrer rapidamente as
conseqncias de sua inconsistncia. (CHIAVENATO, 2003, p. 235)

O pblico que atende ao apelo do marketing social um pblico de maior senso

crtico, e cujo suporte reverteria rapidamente a um boicote aberto. Por essa prpria
necessidade de a responsabilidade social ser algo que faz parte da empresa, provvel que
Chiavenato (2003) indique que as questes comunitrias e ou ecolgicas alvo das aes da
responsabilidade social de dada empresa devam se identificar com o interesse da mesma.
Recentemente vive-se uma fase de transio e conscientizao para o desenvolvimento
de empresas socialmente responsveis e, naturalmente, no a um consenso terico nem
prtico do que responsabilidade real de cada empresa ou mesmo no que implica a
responsabilidade social da empresa. Muitos empresrios e organizaes de trabalho ainda hoje
afirmam que a nica responsabilidade social de uma empresa oferecer os empregos que ela
gera, e gerar lucros para os seus acionistas (SANTA CRUZ, 2006).
Bicalho (apud, SANTA CRUZ, 2006, p. 37) aponta para trs caractersticas comuns
entre as inmeras definies e entendimentos possveis de responsabilidade social:

1.
2.
3.

Primeiro a ampliao da responsabilidade da empresa no estando mais restrita

ao lucro e ao seu benefcio prprio;
Em segundo lugar a mudana da natureza da responsabilidade, ultrapassando a
obrigao legal e seguindo a obrigao moral/tica; e
Por fim, a adequao s demandas sociais mais fortes e urgentes, como a questo
do meio ambiente.

O modelo em que empresa e o empresrio permaneciam preocupados unicamente com

seus lucros e seu crescimento foi largamente utilizado durante fins do sculo XIX e por todo o
sculo XX, e o resultado desse mtodo bem claro. O capitalismo terico/filosfico sempre
contemplou o direito existncia digna, e uma postura liberal de interveno mnima do
estado e apoio ao livre comrcio guia a uma concluso lgica: as empresas precisam assumir
seu quinho pela promoo social e, assim sendo, pela minorao das diferenas sociais.
De praxe as empresas vinham sendo arrastadas pela legislao no tangente s questes
sociais. Um exemplo claro disso a lei da aprendizagem com cotas visando dar oportunidade
de primeiro emprego especialmente aos adolescentes de classes menos abastadas ou s cotas
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para portadores de deficincia. No entanto com a mudana de postura no prprio pblico

consumidor, as empresas hoje tm de atender alm da legislao e mesmo antecipar-se a ela.
Atender s demandas sociais de seu meio, ou seja, seguir o imperativo moral mais do
que o mandato legal.
evidente que quanto maior a relevncia da necessidade social sobre a qual a empresa
decida intervir maiores vo ser os dividendos dessa atuao, tanto para os stakeholders quanto
traduzido em lucro para a prpria empresa. Assim, atentar-se para as questes sociais mais
urgentes apenas uso eficaz de bom senso e organizao de prioridades. Prioridades essas
condizentes no s com o desejo do entorno, mas essencialmente coerente com os princpios,
valores e crenas da empresa que realiza a ao.
Chiavenato (2003) salienta que:
[...] a responsabilidade social deixa de se limitar aos velhos
conceitos de proteo passiva e paternalista ou de fiel
cumprimento de regras legais para avanar na direo da
promoo humana, em funo de um sistema definido e
explicitado de valores ticos (CHIAVENATO, 2003, p. 610).

Alm da mera filantropia, a responsabilidade social, bem como o grau de

envolvimento de uma organizao com esse conceito, perpassa toda sua estrutura funcional e
de trabalho, bem como suas relaes. O Instituto Ethos de Responsabilidade Empresarial
Social reconhece sete grandes eixos-temticos que devem ter suas realidades tocadas pela
responsabilidade social (CHIAVENATO, 2003, p. 610):

1.

2.

3.
4.
5.

Valores organizacionais e transparncia: compromissos ticos enraizados na

cultura organizacional; relaes transparentes com a sociedade atravs de
dilogo com os stakeholders, relaes com a concorrncia e balano social.
Pblico interno: dilogo e participao, gesto participativa e participao nos
lucros ou resultados; respeito ao indivduo com valorizao da diversidade;
respeito ao trabalhador atravs de prticas modernas de gesto de pessoas e de
sade e segurana no trabalho.
Meio ambiente: gerenciamento do impacto ambiental; responsabilidade frente s
geraes futuras.
Fornecedores: seleo de fornecedores tambm comprometidos com valores
ticos e com responsabilidade social.
Consumidores: dimenso social do consumo, polticas de marketing e
comunicao coerentes e conhecimento dos danos potenciais dos produtos e
servios.

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6.

7.

Comunidade: gerenciamento do impacto da atividade produtiva na comunidade e

relaes com organizaes atuantes na comunidade; filantropia e investimentos
sociais; reconhecimento e apoio ao trabalho voluntrio dos empregados.
Governo e sociedade: prticas anticorrupo e propinas; exerccio de liderana e
influncia social; participao em projetos governamentais.

Responsabilidade social vai alm de ser mais uma ao ou mais um brao da empresa,
na verdade uma estratgia de definio (ou re-definio) da prpria essncia da empresa e,
em consequncia disso, faz seus efeitos serem sentidos em toda a extenso da empresa, de
suas atividades e de suas relaes.
necessrio realizar gerenciamento do impacto ambiental para minimiz-lo hoje, bem
como precisamos agir de maneira a perpetuar ou pelo menos tentar perpetuar os recursos
exaurveis para que eles tambm estejam disponveis para as futuras geraes.
SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL
Para que este seja bem sucedido necessrio que a empresa incorpore a cultura da
gesto ambiental em todos os nveis funcionais da empresa. Cada empregado deve ter
conscincia de que o desperdcio degrada o meio ambiente e expe e prejudica a sociedade.
No entanto, para que as empresas obtenham o comprometimento dos empregados com
uma gesto ambiental necessrio que seja disponibilizado o conhecimento sobre o meio
ambiente e gesto ambiental, auxiliando cada empregado na identificao e controle das
principais fontes geradoras de impactos da sua atividade e do posto de trabalho.
A elaborao de um programa de educao ambiental uma ferramenta
imprescindvel no processo de conscientizao e qualificao dos colaboradores, nivelando a
informao e conhecimento e fundamental para gesto ambiental.
CARACTARIZAO DA REA DE ESTUDOS

No ano de 1996, inaugura-se uma empresa de comrcio e manuteno de veculos

automotores, inicia-se a primeira concessionria do grupo Fiat no municpio de Vrzea
Grande/ MT. Com a razo social Domani Distribuidora de veculos LTDA, tendo abrangncia
nos municpios de Cuiab, Cceres e Tangara da Serra.
Hoje, alm de estar entre as maiores e pertencer a um dos grupos mais slidos no
mercado, possui 385 colaboradores e composta ainda por Domani Dist. de Veculos Ltda;
Domani Locadora Ltda; Domazi Corretora de Seguros Ltda; Amper Construes eltricas Ltda;
Amper Empreendimentos Imobilirio Ltda; Amper Concretos Pr-moldados Ltda; Eletram

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Eletricidade da Amaznia S/A; Guarant Energtica Ltda; Novo Mundo Energtica Ltda; Fazenda e
Haras Araguari; Condomnio Morro do Jatob.

PRODUTOS E SERVIOS OFERECIDOS

Entre os servios oferecidos, so a venda de veculos, seguros, servios de manuteno

em veculos automotores e peas Fiat.
Outro servio que a concessionria disponibiliza a lavagem dos veculos, objeto
desta pesquisa, que feita aps a reviso de entrega quando o veiculo adquirido novo ou
depois de alguma manuteno preventiva ou corretiva, este processo e feito no setor de lava
jato que atuava sobre a gesto da prpria empresa at 01/08/2012.
Aps um estudo de viabilidades, foi decidido que este setor seria terceirizado para
poder oferecer mais qualidade nas lavagens com menor custo possvel, em seguida foi
fechado um contrato de prestao de servios com a empresa, Auto Clean que esta vigente ate
a presente data.

A Empresa Auto Clean

A empresa foi constituda em 1998, pelo seu proprietrio Celso Luis Salgado Pires,
ocasio em que oferecia servios na primeira concessionria de veculos a FORD Grecovel,
situada a AV. Fernando Correa da Costa, Coxip, Cuiab-MT, hoje j destituda.
Com o passar dos anos comeou a atuarem vrias concessionrias de veculos, dentre
estas a Domani-Fiat, Vrzea Grande-MT como empresa terceirizada, em que o principal
objetivo o de no agredir o meio ambiente por produtos qumicos ou gua contaminada.

Poltica da Empresa
A empresa possui a poltica de nunca desistir das tarefas delegadas, contribuir com
parceiros e clientes, ou seja, manter a qualidade, compromisso e participao, so suas
principais metas.
Auto Clean, microempresa prestadora de servios, especializada em embelezamento
automotivo, sempre atuante no mercado desde 1998. Seus servios so direcionados no setor
automotivo, com lavagens, embelezamento e esttica, sempre prestando servios as
concessionrias de veculos preservando o meio ambiente usando produtos biodegradveis e
ecologicamente coretos.
A Empresa Auto Clean trabalha com lavagens nos veculos para todos os setores da
concessionria, oficina; funilaria; show room; seminovos; e, novos.
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Oferece servios complementares a lavagens, como, proteo de pintura; polimento;

cosmtica (higienizao de interiores); hidratao e tratamento de couros e americana.
Foto 03 Cisternas de Hidro-Reciclagem.

Fonte: Acervo dos autores (2013).

Como so usadas trs bombas de gua no processo de lavagem dos veculos e estas
bombas usam gua potvel do reservatrio central, sendo que duas so usadas para lavagens
simples (duchas) na parte superior da carroceria do veiculo e uma usada para lavagens
completas que lava alm da parte superior da carroceria a parte inferior.
O compartimento do conjunto moto propulsor (motor) e seus componentes, foto 04, a
seguir, pois estes lugares exigem um processo de lavagem mais demorado e por sua vez
gastam mais gua e energia eltrica que as demais bombas de lavagem simples.

Foto 04 Casa de Mquinas

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Fonte: Acervo dos autores (2013).

O grupo usou os seguintes mtodos para a tomada de deciso e concluso de qual o
melhor sistema a ser usado para a melhoria tanto dos gastos financeiros com o processo
produtivo na lavagem dos veculos quanto diminuio do consumo de gua de maneira a
minimizar os impactos ambientais durante todo o processo:
1) Acompanhamento de palestra de reaproveitamento de gua atravs de um sistema
de reciclagem de gua, no auditrio da Secretaria Estadual do Meio Ambiente
(SEMA) em Cuiab MT, ministrada pela a empresa Reuse Hidro Reciclagem,
com sede na Rua Anpolis, n 51. Bairro: COOPHEMA-MT, inscrita no
CNPJ/MF sob o nmero 12.479.870/0001-74, onde foi apresentada uma maquina
de reaproveitamento de gua extremamente eficaz que alem de diminuir os gastos
financeiros com as lavagens vai diminuir os impactos ambientais.
2) Acompanhamento do consumo de gua do lava jato atravs dos gastos com
lavagem em litros ao dia tomando como base a quantidade de veculos lavados
versos a media que usada em cada lavagem.

Quadro 01 Previso de custos feitos pela Reuse antes de instalar o equipamento

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Consumo
m/ dia

Valor m

Gasto dia com

gua

Taxa de
esgoto

Gasto dia
com esgoto

Total

21

R$ 7,66

R$ 160,86

90%

R$ 144,774

R$ 305,63

Fonte: Comercial Reuse 2013.

Como o consumo mdio de gua por veiculo de 300 litros, e lava-se 70 veculos por
dia em mdia. Portanto os custos podem chegar a media de R$ 9.168,90 ao ms com gua e
esgoto. Sendo assim foi sugerida a empresa o uso do seguinte equipamento:
1) Uma estao de tratamento de gua para reuso, com sistema de monitoramento
operacional on-line, contendo 11 sistemas de filtragem natural, 3 sistema qumico
e 1 ultravioleta, com controle de descarte eletrnico e sistema de drenagem de
resduos automtica.
2) Atender aos parmetros Normativos das legislaes Estaduais e Federais.
Conforme dados do fornecedor da mquina, a economia seria de 201,6 m,
correspondendo R$2.934,30 ao ms com gua e esgoto, conforme quadro abaixo aps a
instalao do equipamento de tratamento da gua.
Quadro 02 Previso de custos feitos pela Reuse depois de instalar o equipamento.
Consumo
m/dia
14,28

Valor
m

Gasto dia
com gua

Taxa de
esgoto

Gasto dia
com esgoto

Total

R$ 7,66

R$ 109,38

90%

R$ 98,44

R$ 207,82

Fonte: Comercial Reuse 2013.

A figura 01 contempla o fluxograma interno do equipamento de tratamento da gua j
usada nas lavagens, com todas as etapas de maneira seqencial. Conforme figura 01 descrita
abaixo.
Figura 01 - FLUXOGRAMA DO SISTEMA DO EQUIPAMENTO

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Fonte: Comercial Reuse 2013.

Figura 02: Vista interna do equipamento Reuse.

Fonte: Comercial Reuse 2013.

Ser necessrio reutilizar a gua que seria descartada de modo inadequado, a fim de
gerar economia no consumo de gua potvel e promover a sustentabilidade. A implantao de
Programas de capitao, armazenamento, conservao e uso de gua das chuvas deve ser
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entendida como uma ferramenta de gesto a ser utilizada pela indstria como diferencial de
competitividade e produtividade.
O conceito do Programa o de se avaliar de maneira sistmica o uso e disponibilidade
da gua, de forma a atingir o menor consumo dos afluentes, implicando, de maneira direta, em
menores impactos ambientais. Alm disto, os benefcios econmicos obtidos so facilmente
mensurveis no que diz respeito reduo dos custos com a gesto da gua e valorizao
agregada aos produtos pela eficincia produtiva, entre outros.
Cabe ainda ressaltar que a adoo de uma poltica ambiental apropriada, dentro da
qual se insere um Sistema de Gesto de uso de gua da chuva, deve ser cada vez mais um
fator decisivo na competitividade entre as indstrias, principalmente as do mesmo segmento,
podendo inclusive interferir na escolha de um produto pelos consumidores finais.
Recomenda-se, portanto, que o setor industrial adote uma postura de conformidade ambiental,
dedicando especial ateno para um insumo vital como a gua, com a conscincia adequada
da necessidade de sua utilizao de forma racional em termos quantitativos e qualitativos.
Segundo os dados da Comercial Reuse as vantagens e benefcios da reutilizao de
gua e uso de gua das chuvas so:
Benefcios:
Aumenta a disponibilidade de gua nas edificaes;
Garante empresa que o adota um diferencial ambiental e competitivo, pois melhora
a sua imagem frente a sociedade;
Importante item exigido durante a fase de auditoria para obteno das certificaes
ISO 9001 e/ou 14000.
As Estaes de Tratamento de Efluentes visam recuperar a gua que seria descartada,
devolvendo-a com qualidade para o reso ou possibilitando o descarte dos efluentes em
conformidade com as normas federais e estaduais vigentes. Como o sistema flexvel e
adaptvel, seu uso se estende diversos segmentos, desde postos de combustvel, lava jatos
automotivos, oficinas mecnicas, retficas etc.
Vantagens:

Aplicao de novas tecnologias com concepo e operao simples;

Baixo custo de manuteno;
Facilidade na implementao com possibilidade de instalao prxima aos pontos de
gerao de resduos;
Visa reduzir em at 70% do custo direto e indireto com gua;
Gera economia no consumo de gua potvel e promover a sustentabilidade.
Estao de Tratamento e Compacto de Fcil de Instalar;
A gua pode ser depositada direto na caixa dgua.

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Recarga de aqfero, nos dias de chuva intensa, as cisternas podem funcionar como
"buffers" (reas de conteno), diminuindo ou at evitando alagamentos e a
sobrecarga da rede pluvial.

O processo de reutilizao de gua composto basicamente de um reservatrio

superior com gua potvel e sistema eltrico de bia para identificar a necessidade de
reposio de gua, obra civil e tubulaes para conduzir a gua j usada at as caixas de
decantao e separao de resduos mais pesados, estao de tratamento da gua e separao
de resduos menores, bomba de recalque, tubulao para conduzir a gua tratada da estao de
tratamento at o reservatrio superior novamente, este por sua vez vai abastecer as trs
bombas do processo de lavagem dos veculos.
Figura 03 - COMO FUNCIONA A REUTILIZAO DE GUA.

Fonte: Comercial Reuse 2013.

Simples, eficiente, confivel e automtico, o sistema uma nova maneira de

economizar gua e dinheiro, bem como de enfrentar problemas trazidos pela urbanizao,
como o risco de desabastecimento, racionamento e amenizar os efeitos da impermeabilizao
do solo, como enchentes e inundaes.
Dentro do contesto de aproveitamento de gua das chuvas a empresa deve estar
disposta a fazer um investimento em estrutura fsica para coleta, filtragem, armazenagem,
analise peridico da agua at sua utilizao final, a manuteno do processo para garantir a
eficcia e eficincia como um todo at o descarte na rede fluvial.
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A gua da chuva coletada em reas impermeveis, ou seja, telhado, ptios, ou reas

de estacionamento, sendo, em seguida, encaminhada a reservatrio de acumulao.
Posteriormente, a gua de chuva passa pela unidade de tratamento para atingir os
nveis de qualidade padro para o uso.
O Reuso da gua de chuva em estabelecimentos comerciais, prdios pblicos escolas e
mesmo nas indstrias podem responder por mais de 70% da economia na conta de gua do
consumo no perodo das chuvas. necessria uma inspeo cuidadosa no local para avaliar a
viabilidade de implantao em prdios prontos.
Para o uso de gua das chuvas deve se ser observados os seguintes pontos;
Se a rea coberta onde vai ser feita a coleta suficiente para a captao da quantidade
de gua para abastecer os locais onde vai ser usada;
Fazer uma anlise peridica conforme, para poder destinar a gua a ser usada de
maneira correta e no local indicado a fim de evitar desperdcios e sua m utilizao.
As Normas da Srie ISO 14.000
A ISO - International Organization for Standardization uma organizao
internacional fundada em 23 de fevereiro de 1.947, sediada em Genebra na Sua, que elabora
normas internacionais. Tornou-se mundialmente conhecida e passou a integrar os textos de
administrao atravs da ISO 9.000, que um conjunto de normas que se referem aos
Sistemas de Gerenciamento da Qualidade na Produo de Bens de Consumo ou Prestao de
Servios.
Sistemas de Gesto Ambiental (ISO 14.001 e ISO 14.004)
As normas ISO 14.001 e ISO 14.004 tm por objetivo prover s organizaes os
elementos de um Sistema de Gesto Ambiental eficaz, passvel de integrao com os demais
objetivos da organizao. A Norma ISO 14.004 especifica os princpios e os elementos
integrantes de um Sistema de Gesto Ambiental (SGA), assim apresentados:
Princpio 1 - Comprometimento e Poltica:
" recomendado que uma organizao defina sua poltica ambiental e assegure o
comprometimento com o seu SGA".
Comprometimento e liderana da Alta Administrao;
Avaliao ambiental inicial;
Estabelecimento da poltica ambiental.
Princpio 2 Planejamento:

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" recomendado que uma organizao formule um plano para cumprir sua poltica
ambiental."
Identificao de aspectos ambientais e avaliao dos impactos ambientais
associados;
Requisitos legais e outros requisitos;
Critrios internos de desempenho;
Objetivos e metas ambientais;
Programa de gesto ambiental.
Princpio 3 Implementao:
"Para uma efetiva implementao, recomendado que uma organizao desenvolvesse
a capacitao e os mecanismos de apoio necessrios para atender sua poltica, seus objetivos e
metas ambientais."
Assegurando a capacitao;
Recursos humanos, fsicos e financeiros;
Harmonizao e integrao do SGA;
Responsabilidade tcnica e pessoal;
Conscientizao ambiental e motivao;
Conhecimentos, habilidades e atitudes;
Aes de apoio;
Comunicao e relato;
Documentao do SGA;
Controle operacional;
Preparao e atendimento a emergncias;
Princpios 4 - Medio e Avaliao:
" recomendado que uma organizao mea, monitore e avalie seu empenho
ambiental.

Medio e monitoramento;
Aes corretivas e preventivas;
Registros do SGA e gesto de informao.
Princpio 5 - Anlise Crtica e Melhoria:
" recomendado que uma organizao analise criticamente e aperfeioe
constantemente seu sistema de gesto ambiental com o objetivo de melhorar seu desempenho
ambiental global."
Anlise crtica do SGA;
Melhoria contnua.
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INFLUNCIA NAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

Produo
A tecnologia de produo e de operao inclui todas as instalaes e maquinarias
usadas para a transformao e processamento de matrias-primas e produtos semi-acabados e
geralmente tem papel determinante em relao s emisses das unidades industriais, pois os
desejados produtos finais do processo produtivo esto frequentemente associados com
indesejveis sadas, tais como os resduos e a poluio.
A rea de produo a que possui o maior envolvimento com a questo ambiental. Em
virtude disto, o setor ambiental dever empenhar-se para que o processo produtivo, em todas
as suas fases, apresente menos consumo de energia, minimize a quantidade de resduos,
economize insumos, etc...
A questo ambiental na rea de produo, obrigatoriamente inclui o local de trabalho,
pois as condies do ambiente interno so fundamentais para a sade fsica e mental dos que
ali trabalham.
Assim, se as condies de segurana, de salrios, de promoo, treinamento,
alimentao, atendimento mdico, etc.
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
O objetivo fundamental da rea P&D adaptar os bens e servios oferecidos pela
empresa s necessidades do mercado. Dessa forma, a primeira tarefa seria a identificao
entre os produtos existentes daqueles que poderiam ser melhorados dentro de um critrio
ambientalmente responsvel. Em seguida, seriam feitas anlises das fases do ciclo de vida dos
produtos desde sua concepo, especificao, produo, uso, reutilizao, descarte e
deposio de resduos, observando os impactos ambientais ocorridos em cada uma das fases,
enfatizando a utilizao de matrias-primas renovveis, tecnologia limpa, economia de
insumos e energia e a possibilidade de reciclagem.
Suprimentos
A rea de suprimentos assegura que a empresa seja capaz de produzir e distribuir bens
de forma econmica, visto que responsvel pela aquisio dos bens de consumo e bens de
capital que representam importante porcentagem no custo das empresas.
Junto rea de suprimentos, a rea de meio ambiente pode iniciar seu trabalho pela
anlise da situao atual, coletando informaes sobre fornecedores, atentando para suas

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caractersticas ambientais. A rea de suprimentos deve implementar estratgias e prticas

mais adequadas do ponto de vista ambiental.
Marketing
Compreende uma srie de atividades que tem por objetivo viabilizar a chegada do
produto acabado ao consumidor final.
A rea ambiental deve estabelecer juntamente com a rea de marketing uma estratgia
que possa avaliar os produtos atuais e os segmentos mais suscetveis em relao questo
ecolgica, passando pela promoo, pelo preo e pela distribuio dos produtos.
Com essa finalidade devero ser reavaliadas as embalagens evitando seu uso excessivo
e a utilizao de papis no reciclveis, tintas txicas, etc...
Relaes Pblicas/Comunicao
Relaes Pblicas/ Comunicao estabelecem uma ligao permanente entre a
empresa e o pblico em geral, de modo a criar um clima de confiana e compreenso.
A rea ambiental deve participar da deciso de como a empresa se preocupa com a
varivel ecolgica, a fim de reforar sua imagem institucional ambiental, comunidade
externa, em nvel nacional ou internacional.
Ainda hoje, muitas empresas mantm silncio sobre questes ambientais, e cercam do
mximo sigilo todas as informaes sobre como os produtos so produzidos, os riscos
envolvidos e as precaues que esto sendo tomadas.
Recursos Humanos
O desempenho de uma organizao est fortemente associado qualidade de seus
recursos humanos. Se uma empresa pretende implantar a gesto ambiental em sua estrutura
organizacional, deve ter em mente que seu pessoal pode transformar-se na maior ameaa ou
no maior potencial para que os resultados esperados sejam alcanados.
A rea ambiental deve desenvolver com a rea de Recursos Humanos intenso
programa de conscientizao, visto que a atividade de meio ambiente inicia-se e concretiza-se
alterando o comportamento das pessoas que a integram.
reas arborizadas e bem cuidadas, alimentao integral nos refeitrios, livros e
revistas ambientais na Biblioteca da Empresa, murais e jornais com informaes ecolgicas,
vantagens financeiras para as sugestes que impliquem reduo de resduos e efluentes,
economia de gua, energia, matria-prima, podem contribuir para a conscientizao do
pessoal.

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Planejamento
A rea de planejamento, juntamente com a rea de meio ambiente, dever estabelecer
quais os passos que devero ser dados em relao s mudanas existentes no ambiente, que
exigiro a adaptao da organizao daquelas relativas s mudanas no ambiente futuro que
demandaro uma postura estratgica adequada na situao presente. Assim o planejamento
dever avaliar o ambiente externo procurando identificar no que diz respeito s questes
ecolgicas, as oportunidades e os riscos existentes na legislao ambiental, no nvel de
conscincia dos consumidores e da sociedade como um todo, no que est sendo feito pela
indstria a que a empresa pertence, no comportamento dos concorrentes e no avano da
tecnologia nesse campo.
Em alguns casos podem ser exigidos estudos especiais, entre os quais se incluem o
EIA (Estudo de Impacto Ambiental), e o RIMA (Relatrio de Impacto Ambiental). O EIA
um instrumento de planejamento e controle ambiental utilizado para prever os impactos
ambientais e encontrar formas para reduzir seus aspectos negativos, devendo ser utilizado em
todas as iniciativas que possam ter significantes efeitos ambientais.
Finanas
extremamente importante no s para a obteno dos recursos necessrios para sua
viabilizao, mas tambm para controle e acompanhamento dos investimentos j realizados.
Devem ser desenvolvidos esquemas especiais para avaliao de indicadores financeiros
ambientais, que possam estabelecer ndices em que possamos comparar as unidades
produzidas com energia consumida, resduos produzidos, materiais consumidos, gua
consumida, etc.

CONSIDERAES FINAIS

Na verdade, vrios aspectos da integrao da rea ambiental com as demais reas

funcionais dependem da atuao, da experincia e da reputao de seu responsvel, que deve
ter uma atuao pr-ativa dentro da organizao. Outro fator significativo a disponibilidade
de recursos que a empresa direciona para a gesto ambiental, pois sem eles fica muito difcil,
pelo menos de incio, reavaliar processos, modificar equipamentos, pesquisar novos produtos.
O grau de conscientizao dos empresrios atuantes nos ramos que possam causar
fortes impactos ambientais que venham a prejudicar o ecossistema, saber quais os meios
utilizados para a diminuio desses impactos e poder colaborar de certa forma com os

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conhecimentos adquiridos sobre responsabilidade social e ambiental com propostas que visem
alcanar estes.
Foi observado que o setor de lava jato consome muita gua potvel que poderia ser
reaproveitada com o uso de tecnologias atuais e uma pequena mudana nas instalaes j
feitas.
Diante do exposto e da necessidade de atuao para minimizar os impactos ambientais
causados pelo processo de lavagens de veculos automotores na Domani Distribuidora de
Veculos LTDA, foi feito um levantamento das causas que levam a tais impactos ambientais e
apresentados solues para tal fato.
Apresentou-se como soluo o tratamento e reaproveitamento de gua atravs de um
processo de captao da gua j usada, e passando por uma estao de tratamento, chamada
Reuse que ser instalada no ltimo estgio da caixa separadora j existente, onde ao invs das
bombas captarem somente gua potvel do reservatrio central, estaramos reutilizando a
gua tratada pela estao de tratamento reuse.
Tambm sugerimos a instalao de um processo de capitao e armazenamento de
gua das chuvas, para ser usada no processo de lavagens dos veculos e uso domestico
garantindo assim a manuteno e conservao dos afluentes que so fonte de vida.
Alm de fazer um processo de gesto ambiental de tima qualidade o empresrio vai
ter timos resultados financeiro, com a diminuio de uso de gua das concessionrias de
abastecimento a conta de gua diminuir consequentemente.
As grandes organizaes mundiais foram tomadas por "um mal", o chamado ecorealismo. Empresas qumicas, petroleiras, papeleiras e siderrgicas compreenderam que de
certa maneira esto sendo obrigadas a realizarem uma revoluo cultural: "esverdear ou
morrer!".
Alguns grandes empresrios j esto investindo fortunas em despoluio, publicando
relatrios ambientais, realizando auditorias ambientais em suas plantas, etc, em alguns casos,
os objetivos alcanados em meio ambiente, j esto at mesmo na frente dos requisitados na
legislao.
Entretanto, todo este esforo ainda no garante s empresas que a seu desempenho
ambiental continuar a atender necessidades polticas e da legislao continuamente. Para
serem efetivos necessitam serem realizados dentro de um contexto relacionado a um sistema
de gerenciamento estruturado, integrando tais esforos com as atividades de gerenciamento
global e levando em considerao os possveis aspectos de uma esperada performance
ambiental.
Enfim, o grande desafio, neste final de sculo, para as empresas, ser o Gerenciamento
Ambiental, pois, por atuarem em um mercado extremamente competitivo a populao tem se
conscientizado cada vez mais sobre alguns aspectos sociais, entre eles o meio ambiente e sua
proteo/preservao.

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Por essa razo tm sido cada vez mais importante que as empresas demonstrem
responsabilidades ambientais perante a comunidade, clientes, acionistas, rgos ambientais,
ONGs, etc.
A implantao de Sistemas de Gerenciamento Ambiental efetivos podem reduzir os
impactos ambientais, bem como melhorar a eficincia operacional, identificando
oportunidades de reduo de custos e de riscos ambientais.
O objetivo bsico da Gesto a obteno dos maiores benefcios atravs da aplicao
dos menores esforos. Para tanto o ser humano busca otimizar o uso dos recursos que tem
disposio, sejam eles de ordem financeira, material ou humana.
A partir de que o homem vai percebendo que os recursos ambientais no so infinitos,
eles passaram a ser objetos de gesto (administrao), ferramenta atravs da qual os seres
humanos podero obter o Desenvolvimento Sustentvel.
O principal objetivo do desenvolvimento o de satisfazer as necessidades e as
aspiraes humanas.
Estas constataes estabelecem o objetivo final da Gesto Ambiental, que , portanto,
contribuir para tornar o desenvolvimento sustentvel, ou seja garantir que ele atenda as
necessidades humanas do presente sem comprometer a capacidade de as geraes futuras
atenderem tambm as suas.
Como consequncia desta arbitragem sugerida apresenta dificuldades ainda maiores
do que as simples decises dos indivduos e da sociedade, as quais, tomadas, poderiam, at
mesmo, ser amoldadas atravs dos recursos oferecidos pela mdia, desde que a deciso no
representasse a destruio das pessoas envolvidas. Essas dificuldades tem origem na tica e na
prpria Historia, a qual, com exceo de casos pontuais, no demonstra a soluo de
problemas parecidos anteriormente.
Diante do exposto, pode-se relacionar a gesto ambiental, analogicamente, com a
administrao exercida por um indivduo sobre sua prpria sade. Ele consulta os mdicos
com o objetivo de se manter saudvel, ou de recuperar sua sade da melhor forma possvel.
Os mdicos, com o uso das tcnicas disponveis, fazem um "check-up" no indivduo,
estabelecendo um diagnostico dos males que o afetam. E atravs das tcnicas e meios de
tratamento buscam a recuperao do paciente da forma mais rpida possvel.

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