Anketni upitnik

Ovaj upitnik dio je istraivanja na temelju problema guve prilikom kupovanja

karata u Autotroleju.Anketa je anonimna, te Vas molimo da na pitanja odgovorite
objektivno, iskreno i samostalno, uvaavajui prvenstveno vlastitu prosudbu.
Anketa je prvenstveno namijenjena korisnicima usluga Autotroleja Rijeka.
1.Spol
a)muki b)enski
2.Dob
a)15-18
b)19-25
c)26-35
d)36-46
e)47-60
f) 61-80
3. Da li ste zadovoljni uslugama Autotroleja?
a)da,u potpunosti
b)jesam i nisam
c)nisam
4. to vas najvie smeta prilikom kupnje karte?
a)guva
b)tenzije meu potroaima
c)nepristupanost prodavaa
d)nita od navedenog
5.Da li uvijek sami kupujete kartu ili kupuje netko za sebe i za vas?
a)da,uvijek sam/sama
b)prijatelj/prijateljica kada kupuju sebi kartu jer nemam dovoljno slobodnog
vremena za stajanje u redu

6.Smatrate li da bi se mogle smanjiti guve uvoenjem novog rasporeda

kupovine karata?
a)slaem se
b)ne slaem se
7.Da li bi vam odgovarali novi termini kupovine: studenti i uenici (20.
30./31.),radnici (1. 10.)?
a) da
b)ne,sadanji termin mi odgovara
c)svejedno
8.Slaete li se sa otvaranjem vie altera?
a)da,smatram da je to potrebno
b)nije potrebno
9.Smatrate da je potrebno omoguiti kupnju karata na kioscima?
a)da,to bi uveliko smanjilo guvu
b)ne,jer vie nitko ne bi kupovao karte u Autotroleju
c)svejedno
10.Otvaranje automata u prostroji Autotroleja uveliko bi olakalo brige
potroaa i prodavaa?
a)slaem se
b)ne slaem se
11. Koliko esto odlazite u Autotrolej?
a) jednom mjeseno
b) jednom godinje
c) niti jednom
12. Koliko esto ste propustili svoj red zbog guve? (jednom, par puta,
vie od 5 puta)
a) jednom
b) par puta
c) vie od 5 puta
d) nikada

13. Kako se osjeate ekajui u redovima prilikom kupnje mjesenih

karata (upiete oznaku X na mjesto na ljestvici koje odgovara Vaem
odgovoru):

Sretan
ivan

___:___:___:___:___:___:___ nesretan
___:___:___:___:___:___:___ smiren

Udovoljan ___:___:___:___:___:___:____ uzrujan/ljutit

Ispunjen ___:___:___:___:___:___:___ potiten
Veseo ___:___:___:___:___:___:___ neveseo
Zadovoljan ___:___:___:___:___:___:___ nezadovoljan
Uzbuen ___:___:___:___:___:___:___ miran
Budan ___:___:___:___:___:___:___ pospan

14. Kojom ocjenom biste ocijenili pristupanost ena na blagajnama?

15. Jeste li zadovoljni cijenom mjesenih karata?

a) da
b) ne
16. Smatrate li da je bolje zaposliti mlade ljude na alterima za kupnju
mjesenih karata?
a) da
b) ne
c) svejedno