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O estudo do papel de influenciar o comportamento de compra de mdia on-line

produtos de seguro de vida em Chennai

1. Introduo

Nos ltimos anos, o ambiente online percebida pelos usurios com uma nova
perspectiva, shopping. desenvolvimento e o surgimento das lojas online tornaramse usurios dos consumidores. Alm disso, o papel fundamental dos meios de
comunicao social tem mudado a maneira como os consumidores e as empresas
se comunicam. Os efeitos da sociedade da informao para influenciar o processo
de tomada de deciso para os consumidores e produtos avaliados. A mdia social
oferece um novo canal para obteno de peer produtos de informao.

Alm disso, as mdias sociais, os consumidores so capazes de influenciar outros


compradores de produtos e servios usados no teste. Os consumidores tambm so
afetados por outras caractersticas psicossociais, tais como renda, estimulando o
mercado, apresentao da empresa, na presena da empresa ou marca em redes
sociais, variveis demogrficas (idade, sexo, disponibilidade, etc. Renda), de
emprego , fsica), etc. neste artigo, vamos explorar a influncia das redes sociais na
deciso de compra de produtos de seguros.

2. Reviso da literatura

Internet e comunidades virtuais virou para consumidores, empresas e empresas


para melhorar o acesso a informaes em uma ampla variedade de redes sociais e
capacidades de comunicao melhoradas. Assim, a definio de redes sociais para
o seu site para milhes de usurios em todo o mundo com os mesmos interesses,
opinies e hobbies. Blogs como o YouTube, MySpace, Facebook, exemplos de mdia
social muito popular entre ambos ao nvel do consumidor. As pessoas usam vrias
formas de publicidade na Internet para se comunicar (por exemplo, blogs, podcasts,
redes sociais, fruns e wikis) para partilhar os seus pensamentos sobre um produto,
servio ou uma determinada marca e se comunicar com outros considerados mais
fontes de informao objectiva.

Os aspectos nicos de mdias sociais e a enorme popularidade revolucionou as


prticas de marketing, como a publicidade e promoo. As mdias sociais tambm

afetou o comportamento do consumidor, obter informaes sobre o comportamento


aps a compra de tais termos ou atitude de insatisfao com um produto ou
empresa. Nos ltimos anos que pode ser observada numa grande influncia
incorporado em redes em linha. sites de mdia social oferecem s empresas a
oportunidade de participar e interagir com potenciais consumidores, a fomentar um
sentimento de maior intimidade com os consumidores e construir relacionamentos
importantes com todos os potenciais consumidores. As empresas devem distinguirse da imagem da sua empresa ou marca que utiliza para comunicar as vantagens e
posicionamento do produto distinto. Muitos comerciantes acreditam que apoiar de
forma agressiva organizaes nico benefcio do mercado relevante e as redes
sociais no ambiente on-line ir permitir que voc parecer mais atraente para os
consumidores.

Um nvel muito mais alto de eficincia nos meios de comunicao social do que
outros canais de comunicao tradicionais levou lderes da indstria para declarar
que as empresas envolvidas devem tomar no Facebook, Twitter, MySpace e outros
para alcanar no ambiente online. Assim, a melhor estratgia para lidar com os
outros, ou siga os outros

presena corporativa em redes sociais e os benefcios de usurios associados ou


crculos, chumbo para mostrar um nmero diferente de sinais positivos e negativos.
Um estudo de 2009 mostra que a maioria das 100 maiores empresas, de acordo
com o varejista Internet um perfil no Facebook (79%), Twitter (69%) ou ambos
(59%). (O que um e-mail para mais detalhes, 2009). De acordo com um estudo
realizado pela Deloitte Touche EUA encontrou que gerou 62% dos consumidores
norte-americanos ler comentrios on-line dos consumidores e 98% deles encontrlos comentrios confivel o suficiente; 80% dos consumidores disseram que leia
estes comentrios afetar a inteno de compra (Estatsticas da indstria). A
comunicao da marca / empresa e seus usurios iro ajudar a criar uma imagem
positiva ou desfavorvel para outros usurios que lem, ea informao est contida
na informao ou compra. O objetivo da marca interatividade dos consumidores de
mdia sociais percebem de forma diferente, dependendo se voc levar a mensagem.
A percepo do risco de compra, e para pagar o montante do emprstimo como um
produto tambm determina se o usurio a pensar mais sobre a qualidade e
utilidade do produto.

Pesquisas anteriores mostraram que mesmo uma pequena quantidade de


informao negativa em poucas publicaes tm um impacto significativo sobre o
comportamento do consumidor. Palmer disse que as pessoas estabelecem uma
relao com a necessidade emocional subjacente a comprar produtos com alta

participao. O desenvolvimento das estratgias de marca e desenvolvimento de


relacionamento so complementares e substituir este link. A ligao entre a marca
eo consumidor muito importante para fortalecer a empresa e levar a f.

Os consumidores em redes sociais por causa da vida diria por vrias razes. A
maioria deles quer manter contato com seus pais ou seus colegas / amigos. Manter
a relao entre os usurios on-line interpessoais para criar e manter um canal com
os outros de uma forma que o apoio social, amizade e intimidade dos benefcios das
relaes de mdia social. Eles permitem que os usurios se conectem com seus
pares, alm de suas redes de amigos, o que torna mais fcil a comunicao,
especialmente nos grupos etrios. grupos on-line tm uma influncia significativa
sobre o comportamento e as intenes do mercado consumidor e, indiretamente,
para a deciso de compra. Por exemplo, sites de mdia social um frum pblico
que permite aos consumidores a cada um sua prpria voz, bem como o acesso a
informaes sobre o produto que facilita as decises de compra. Compras tem sido
sempre uma experincia social e redes sociais permitem que os consumidores
interagem com as pessoas - muitos dos quais so estrangeiros mais ao falar sobre a
Internet. Os aspectos culturais influenciam o uso de redes sociais para os
consumidores e fortemente influenciado pela inteno de compra online.
Actualmente, e-commerce pode ser feito com as mdias sociais, e alcanar mais
clientes em potencial. Uma vez que os benefcios da ligao entre empresas de
mdia social diretamente aos usurios finais custo oportuna e baixo, vimos uma
grande influncia sobre a nossa percepo e hbitos de consumo, e foi o foco de
ateno nos ltimos anos so diferentes.

3. Metodologia da Pesquisa

Primeiro, o uso da pesquisa de marketing na internet apenas uma nova fonte de


informao. Agora, a pesquisa pode ser feito imediatamente, no s na
investigao, mas tambm na pesquisa qualitativa e entrevistas em profundidade e
grupos focais. Conforme o tempo passa e tecnologia continua a evoluir, as
empresas precisam permanecer no jogo e usar a nova oportunidade para melhorar
suas vendas, marketing e fidelizao. A tecnologia permite aos consumidores para
examinar a rotulagem e rev-la, e muitos outros produtos. Portanto, informaes
sobre os produtos, muitas empresas esto agora em sites de redes sociais para
complementar sua posse. Os consumidores tendem a preferir a companhia depois
de ler alguns comentrios e feedback dos clientes que adquiriram esses produtos.

Alm disso, as mdias sociais, os consumidores so capazes de influenciar outros


exames compradores.