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DICAS

IMPORTANTES
5 FATORES PARA A
GESTO ATRAVS DA
FELICIDADE

NAM CARDOSO

A ideia ...
Neste ebook voc vai encontrar dicas importantes para
transformar a sua equipe em mais feliz e produtiva

Direitos Autorais:
Autor:
Nam Cardoso
Copirraite 2016 [Nam Cardoso]

Este livro pode ser adquirido por educao, negcios, vendas ou uso promocional. Edio on-line
tambm est disponvel para este ttulo. Para mais informaes, contate o nosso departamento de
vendas corporativas / institucionais: [naimcardoso@gmail.com]
Embora toda precauo tenha sido tomada na preparao deste livro, o autor no assume nenhuma
responsabilidade por erros ou omisses, ou por danos resultantes da utilizao das informaes aqui
contidas.

Sobre o Autor
Nam Cardoso engenheiro de formao, tendo se dedicado na sua
grande maioria do tempo das suas atividades profissionais aos aspectos
de gesto.
Foi Diretor Geral de projetos de grande dimenso na rea de minerao,
em especial em Angola na frica, tendo sido tambm CEO de uma grande
empresa de minerao.
Consultor em gesto empresarial (profissionalizao da gesto).

Membro do Conselho de Lderes do Talk2top (ver www.talk2top.com.br)

Introduo
Alinhar pensamentos, alinhar posturas, alinhar comportamentos ,
provavelmente, um dos aspectos de maior dificuldade para um Lder pr
em prtica quando se trata de questes no meio corporativo.
Quanto mais heterogneo for o grupo, maior o desafio para atingir o
alinhamento pretendido. Saiba que gerir pessoas no tarefa fcil. Se
todos os problemas de uma organizao fossem tcnicos, a gesto seria
muito mais fcil. Este um desafio das lideranas empresariais em todo
o mundo.
A complexidade e a variabilidade do ser humano fazem com que o
fortalecimento da comunicao seja um fator preponderante para o
sucesso de uma Empresa.
Henry Ford, o famoso empresrio americano na produo de carros,
disse uma vez uma verdade o problema que cada vez que eu preciso de
um par de mos, vem sempre um ser humano com elas..., referindo-se s
dificuldades de ter disponveis pessoas alinhadas com todos os objetivos
de sua organizao.
Neste e-book vou ajudar a voc a perceber melhor como buscar a
mxima eficincia dos seus liderados.

Esta a sua realidade?


bastante provvel que voc tenha dificuldades para perceber a forma
ou as formas ideais para obter a mxima produtividade de sua equipe,
tendo em vista a sua heterogeneidade.
Estas dificuldades representam certamente estresse para voc, funo
de resultados esperados que no acontecem. A presso da liderana
superior imediata.
O estresse leva a problemas de concentrao e, como consequncia
natural, voc entra num crculo vicioso em que no produz por que no
tem eficincia e no eficiente, porque no produz.
A falta de resultados com a qualidade acaba por chegar at o Cliente e,
ao perceber, ele inicia um processo de descrdito com o seu produto e,
mais uma vez, a cobrana e a presso s fazem aumentar o seu estresse.
Se no bastasse tudo isso, o fato de estar sob muita ansiedade, leva a
no estar relaxado o suficiente para interagir com os filhos e a esposa,
levando a ser esta condio mais um fator de aumento do estresse.

Uma das minhas experincias


Eu estive nesta mesma situao h alguns anos, quando fui convidado a
dirigir a implantao de um Projeto de minerao de diamantes na
frica, mais propriamente em Angola. As atividades mineiras seriam
realizadas a cerca de 1.100 km da capital Luanda, com o agravante de
o Pas estar em guerra civil e, na regio do Projeto, as aes militares
eram muito intensas.
Independentemente do aspecto militar, a empresa criada para
desenvolver as atividades era formada por trs scios, sendo um deles
brasileiro, outro angolano e um terceiro de nacionalidade russa que,
inclusive, detinha o conhecimento tcnico para o tipo de explorao que
deveria ser realizada.
Os brasileiros e os angolanos falavam a lngua portuguesa e, portanto,
no representavam problema nos aspectos de comunicao. Entretanto,
a lngua russa era de total desconhecimento nosso, obrigando que todo o
relacionamento formal e informal, se desse atravs de tradutores.
De comum nas trs nacionalidades tnhamos o fato de que as
percepes sobre os aspectos de gesto empresarial no coincidiam e,
desta forma, o grande desafio era aglutinar as diversidades de culturas
em uma nica, como fator preponderante para a garantia da
produtividade pretendida pelos Scios.
Comecei por orientar, principalmente os brasileiros, no sentido de
buscar aproximao pessoal com os demais. Funcionou com os angolanos,
mas com os russos, no. Passei a promover palestras com temas
diversos, inclusive de relacionamento interpessoal, de comportamento
humano e outros, mas tambm no surtiram o efeito desejado. Na
verdade, palestra com estes temas sendo traduzidas simultaneamente,
tornava-a enfadonha, pois demoravam em demasia.
Finalmente consegui encontrar um caminho, aps ter pesquisado e me
consultado com diversos especialistas em comunicao. A soluo foi,
para cada rea da gesto da empresa, juntar os representantes
especialistas de cada Empresa Scia e, consensarem cada item que
compunha a gesto da rea especfica. Demorou meses, mas o trabalho
ficou muito bom e, com o consenso criado, foi possvel, apesar da
diversidade da lngua, harmonizar o entendimento e facilitar a gesto
empresarial.

3 Estratgias fundamentais

Quero deixar aqui para voc, TRS estratgias que considero


fundamentais para garantir a produtividade de sua equipe. So elas:
1 a persistncia fator importante na busca da eficcia da equipe;
2 a comunicao transparente permite que a equipe perceba
3 colaborador feliz colaborador proativo.

Torne sua equipe feliz


inegvel que uma pessoa motivada tem muito mais disponibilidade para
vencer desafios. Faa uma autoanlise e verifique o seu comportamento
diante das adversidades da vida nos momentos em que voc se
encontrava motivado. Voc vai constatar que os resultados que obteve
foram muito mais efetivos, tendo em vista o seu estado de esprito.
Estar feliz com o que faz, com a empresa que trabalha, com os amigos
ou colegas que o cercam, com a famlia, etc... representa um forte fator
de motivao.
Entretanto, segundo pesquisas feitas por cientistas renomados, a
felicidade de uma pessoa formada dos seguintes parmetros: 50% so
genticos; 10% vm das circunstncias da vida e 40% ocorrem em
funo dos pensamentos e aes.
A est uma pesquisa importante e que d ao Lder a real dimenso do
seu desafio de usar a felicidade como fator de motivao da sua equipe.
Se formos analisar estas componentes veremos que, se dermos sorte de
nos 50% correspondentes s condies genticas de um colaborador,
encontrarmos felicidade nas aes do dia a dia do trabalho, ser uma
grande vantagem. Caso no acontea, restaro os outros 50% para
serem trabalhados e buscadas parcelas para fortalecer o estado de
felicidade nas atividades laborais.
Uma coisa certa, ser pouco provvel que possamos ter esta outra
parcela da felicidade integralmente voltada para as aes no trabalho.
Ocorre que a felicidade resulta necessariamente em melhor
produtividade no trabalho. Estudo publicado pela revista inglesa de
negcios no mundo, a Management Today, informa que pessoas infelizes
so 40% menos produtivas e as pessoas felizes chegam a alcanar o
dobro da produtividade.
Sendo esta uma realidade, gerir aes voltadas a encontrar fatores de
felicidade nos colaboradores das Empresas , certamente, a estratgia
mais adequada para fomentar a produtividade da equipe.

5 Fatores de felicidade
A partir de agora vou lhe apresentar 05 fatores de fortalecimento da
felicidade como agente de melhoria de produtividade.
So eles:

Comunicao

A relao com os colaboradores necessita ter uma boa dose de


descontrao, na perspectiva de retirar a formalidade como nica
forma de trato no dia a dia. O liderado precisa ter a sensao clara de
que o Lder uma pessoa normal e com quem se pode contar para
qualquer situao.
Por outro lado, cabe ao Lder conhecer seus liderados, suas
caractersticas de personalidade, seus nveis de maturidade, suas
debilidades e pontos fortes.
Existem quatro tipos de perfis de colaboradores que o Lder precisa
conhecer e, de forma competente, conduzir a comunicao / liderana
tendo em conta as caractersticas de cada um. Para facilitar a
caracterizao destes perfis, vou identifica-los como Quadrantes.
Assim temos:
Quadrante 1 pessoas com baixa maturidade e com baixa iniciativa
operacional, mas que s realizam tarefas se receberem orientao
especfica. A elas no interessam as razes de fazerem o trabalho.
Precisam somente receber a indicao do que fazer;
Quadrante 2 pessoas com mdia maturidade e com mdia iniciativa
operacional, que realizam as tarefas ao receberem orientao
especfica, mas que necessitam saber a razo de o fazer. Pessoas deste
quadrante no questionam a orientao, apenas precisam saber o porqu
fazer;
Quadrante 3 pessoas com mdia maturidade e com alta iniciativa
operacional, que realizam as tarefas ao receberem orientao
especfica, mas que necessitam interagir com o Lder de forma a
conhecer e opinar sobre a tarefa e sobre a forma de a fazer. So
pessoas que fazem questo de participar do processo decisrio;

Quadrante 4 pessoas de alta maturidade e com alta iniciativa


operacional, que no necessitam de orientaes para realizar as
tarefas. Elas tm iniciativa, so focadas nas necessidades da Empresa e
do ao Lder a tranquilidade do resultado correto para todas as
tarefas.
Verifique se voc pratica o quadrante adequado com cada um dos seus
colaboradores. Se no o fizer, pode estar certo de que os fatores de
felicidade e, consequentemente, de produtividade, no sero alcanados
de forma adequadas.

Objetividade

O colaborador precisa conhecer os Objetivos da Empresa, precisa se


sentir participante do processo e, fundamentalmente, precisa ter a
sensao de que o que faz corrobora com as necessidades da
Organizao.
O papel do Lder se fazer entender. Em uma linha de produo, o
funcionrio que no sabe qual o foco e a misso da Empresa, trabalha
sem ter ideia do significado de sua tarefa como parte de um processo.
Por isso, acaba desmotivado, sua produtividade ser baixa e tornar-se-
o elo fraco da corrente.

Criatividade

Infelizmente uma boa parte dos empresrios enxergam a Criatividade


como um tabu e, apesar de terem a conscincia da necessidade de
fortalecer a imagem de seus produtos ou de incrementar eficcia na
sua produo, no utilizam o dilogo interno (e mais barato) para buscar
junto aos seus colaboradores ideias para melhoria dos processos.
Para a motivao dos colaboradores como fator de melhoria nos
processos produtivos, importante ter em conta de que a percepo
das pessoas se altera medida que novas informaes so adquiridas.
Assim sendo, permitir um canal de comunicao com todos os
colaboradores da Empresa no sentido de buscar deles contribuies
criativas para melhorias , do ponto de vista estratgico, uma grande
valia.

preciso ter em conta de que muitas vezes limitamos nossa mente a


enxergar apenas o que mais bvio. fundamental examinar as
situaes a partir de ngulos diferentes. Criar as condies para que
seja possvel discutir procedimentos, processos, comportamentos, etc...
com todos os nveis da empresa, e da retirar sugestes fruto da
experincia do dia-a-dia, certamente trar resultados positivos para a
Organizao.
A Criatividade componente da gesto. Convm meditar sobre as
palavras de Roger Von Oech, especialista em criatividade e inovao:
Descobrir consiste em olhar para o que todo mundo est vendo e pensar uma
coisa diferente

Comprometimento

Existem pessoas que so avessas ao risco e, assim sendo, no agem.


Para elas faltam o comprometimento e o entusiasmo. Falta a percepo
do valor que elas tm. Sem ela a autoconfiana no aflora.
O Lder precisa perceber estas pessoas. Gerar aes que impulsionem o
seu entusiasmo. As pessoas entusiasmadas acreditam na capacidade de
transformar as coisas, de fazerem dar certo. Estas pessoas agem, se
comprometem e, como consequncia natural, do mais sentido vida e o
seu papel nas Organizaes.

Todos ns temos competncias e delas podemos fazer uso para nosso


crescimento e automotivao. A nossa capacidade gigante,
principalmente quando nos comprometemos em priorizar questes
relacionadas s nossas vidas, dando a elas o foco necessrio.
Encontre os fatores que despertem nos seus colaboradores o senso de
comprometimento. Vers que essas pessoas mudaro significativamente
e passaro a estar no processo produtivo de forma muito mais proativa.

Corresponsabilidade

Este fator o que aglutina todos os demais. Nada mais motivador do


que se sentir parte de um todo. Ter a sensao de que contribuiu para o
resultado.

Do funcionrio mais humilde de uma Organizao at aquele que se


encontra no topo do processo decisrio, importante que sejam
identificadas formas deles perceberem sua importncia e sua condio
estratgica na obteno das metas da Empresa. Reconhecimento
fundamental para o colaborador ter a certeza de estar no caminho
certo, aumentando ainda mais a vontade de produzir resultados cada
vez melhores alm de fortalecer a identidade com a Empresa.

Relato de uma experincia


J tive oportunidade de conhecer um Lder que passou por momentos
muito difceis para obter maior produtividade de sua equipe.
Na verdade, a este Lder tinha sido dado o desafio de implantar
conceitos novos de gesto em um Projeto que j se encontrava em
andamento, mas com uma condio bastante inadequada do ponto de
vista organizacional.
O empreendimento contava com excesso de pessoal, normas e
procedimentos pouco respeitados, total falta de comunicao entre a
Empresa e seus colaboradores, inexistncia de interao com a
comunidade onde fora implantado o Projeto enfim, condies pouco
apropriadas para contar com a felicidade e muito menos a
produtividade dos colaboradores e mesmo dos gestores operacionais
como alavanca para criar condies ideais para a implantao.
A busca da comunicao como forma de descontrair a relao entre as
partes (colaboradores e gestores) foi a primeira tentativa, mas sem
qualquer sucesso. O desgaste na relao tinha trazido enormes sequelas
e esta abordagem inicial no permitia qualquer flexibilizao nas
condies existentes.
O projeto era muito grande e tinha um efetivo de mais de 1.200
trabalhadores, fato que dificultava ainda mais a comunicao.
A busca da criao de condies para permitir o arranque do Projeto
com o mnimo de condio se deu com o primeiro passo de apresentar
aos representantes dos colaboradores, os Objetivos da Empresa, as
metas pretendidas e, principalmente, o que era esperado de cada um.
Naquele momento todos tinham em mente o que deveriam fazer e,
paralelamente, foi criado um canal de comunicao com a massa de
trabalhadores, atravs de uma rea Social que foi criada com este
objetivo no momento inicial.
Aberto este canal, o segundo passo foi o de ouvir as expectativas dos
trabalhadores relativamente aos direitos de todos no tocante s
Polticas da Empresa e, em contrapartida, a Empresa os provocou sobre
as contribuies de cada um para as melhorias no processo de
comunicao e de produo do Projeto.

Diante das contribuies de todos foi fcil acordar nveis de


responsabilizao para cada um e, desta forma, a corresponsabilidade
passou a ser um fator de grande importncia no processo de melhoria
de produo do empreendimento.
Fruto de um ambiente mais descontrado, a comunicao fluiu de forma
mais efetiva e, com a felicidade reinante no ambiente de trabalho, a
produtividade aconteceu.

Entre em ao
Bem agora com voc!!!
Quero te desafiar neste exato momento a meditar sobre algumas coisas
para, ainda hoje, pr em prtica aes direcionadas a tornar a sua
equipe mais produtiva.
Pense como a sua relao com os seus liderados.
Voc se comunica com eles de forma descontrada permitindo que eles
relaxem na sua presena?
Voc percebe a diferena de comportamentos dos seus colaboradores?
Percebe as diferenas de maturidades? Consegue enquadr-los nos
diversos quadrantes e trat-los de forma adequada aos conceitos
referidos para cada um deles?
E os Objetivos da Empresa? Esto bem difundidos e entendidos por
todos?
Existe ambiente para os seus colaboradores interagirem com a Empresa
de maneira a contriburem com ideias criativas para melhoria dos
processos operacionais?

Pense em todas estas provocaes. No esquea de analisar como est o


comprometimento
de
todos
e
tambm
a
condio
de
corresponsabilidade.
Questione tudo!!! Entre na Empresa com outro foco. Olhe para tudo e
pergunte para si prprio como esto todos estes fatores.
Boa sorte e conte comigo!!!

Algo para anotar


Tenho uma fanpage no Facebook (Naim Cardoso COACH) onde posto
alguns vdeos e pensamentos sobre esses e outros aspectos
relacionados gesto, principalmente aquelas relacionadas a pessoas e
comportamento humano. Passe l. Se desejar me mande um e-mail:
naimcardoso@gmail.com.
Quanto aos vdeos voc poder v-los tambm no Youtube no meu canal
naim cardoso