UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

ENSAYO SOBRE IMVESTIGACIN DE MERCADOS

ALUMNO: BRAULIO MAQUERA MAMANI

DOCENTE: DR. ALAN FRANCO

SEMSTRE: IV

AO: 2016

PUNO-PERU

INTRODUCCIN:

INVESTIGACIN DE MERCADOS
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A continuacin presentaremos lo que es la investigacin de mercados, La investigacin de

mercados es muy completa pues ya que rene su informacin a partir de fuentes tanto
primarias como secundarias, cabe destacar que las primeras son aquellas que se consiguen
directamente al hablar con el mercado meta, es decir a travs de cuestionarios. Dicha
informacin es tanto cualitativa como cuantitativa, ya que al tratarse de marketing, no slo
los aspectos cuantitativos como los nmeros bastan, sino que deben de complementarse con
los cualitativos que son ms a detalle y pueden proporcionar mejor informacin acerca del
mercado objetivo al que se quiere estudiar.
Es muy importante estudiara el mercado ya que es un mtodo que le ayuda a conocer sus
clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cules son los gustos y
preferencias de los clientes, as como su ubicacin, clase social, educacin y ocupacin,
entre otros aspectos, podr ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo
anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfaccin de los clientes para
lograr su preferencia.

CUERPO:
La investigacin de mercados viene a ser la aplicacin del mtodo cientfico en la
bsqueda de la verdad acerca de los fenmenos de marketing. Estas actividades incluyen la
definicin de oportunidades y problemas de marketing, la generacin y evaluacin de ideas,
el monitoreo del desempeo y la comprensin del proceso de marketing. Es ms que la
mera aplicacin de encuestas, este proceso incluye el desarrollo de ideas y teoras, la
definicin del problema, la bsqueda y acopio de informacin, el anlisis de los datos y la
comunicacin de las conclusiones y sus consecuencias. (Zikmund y Babin)

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

-Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas.
- Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan a
resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios.
- Nos Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
-Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las
necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin.
-Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado est
demandando.
-Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales
como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso, etctera.

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-Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que as la
empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

Por qu es importante?

En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para implementar una
investigacin de mercados:
(1) generar la informacin para tener mayor xito con el marketing de un producto o
servicio.
(2) generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las dos se podran
resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de decisiones.

Cules son sus beneficios?

La promesa bsica de la investigacin de mercados radica en que permite conocer quin es

el cliente, lo que quiere*, cmo, dnde, cundo y por qu lo quiere. Tambin permite
establecer la posicin propia y la de los competidores en el mercado.

En este aspecto es donde se hace la crtica ms lgida, ya que algunos tericos y personajes
empresariales tan relevantes como Steve Jobs y Henry Ford, se manifestaron en desacuerdo
con la investigacin de mercados por considerarla intil debido a su convencimiento en que
el consumidor no sabe lo que quiere hasta que lo ve o lo tiene en sus manos.

Siguientes beneficios:

Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.

Hace, por una parte, ms eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores y,
por otra, reduce el coste de las ventas.
Impulsa a los directivos a la reevaluacin de los objetivos previstos.
Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su
situacin en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

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Tipos de investigacin de mercados

Los mtodos a aplicar para investigar el mercado varan en funcin de los propsitos y
circunstancias de cada caso en particular. Los ms corrientes son los siguientes:

La investigacin de antecedentes es la que ocurre a los denominados datos secundarios que

consisten en informaciones y estadsticas que existen en algn sitio (cmaras, empresas,
bases de datos, etc.) y que pueden ser utilizadas para tomar conocimiento del fenmeno
comercial en cuestin. Aunque su costo es reducido, la informacin que es posible obtener
por esta va es muy general y sirve solo como una primera aproximacin al tema. De todos
modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte confiable, actualizada
y pertinente a los fines perseguidos.

La investigacin cuantitativa apunta obtencin de datos primarios recurriendo a la

realizacin de encuestas a los involucrados en el proceso comercial. Tanto su costo como su
utilidad son mucho mayores que en el mtodo anterior. Se recurre a procedimientos
estadsticos para obtener muestras respectivos de lo que se va a investigar de modo de
lograr que los resultados tengan una razonable validez. El diseo de los cuestionarios, las
muestras, el entretenimiento de los encuestadores, la supervisin y control de trabajo, el
procesamiento de la informacin, su anlisis, as como la formulacin de conclusiones
constituyen todos factores que en este caso adquieren fundamental relevancia para el xito
de esfuerzo emprendido. El mtodo es uno de los ms empleados para investigar el
mercado.

La investigacin cualitativa profundiza ms cada encuesta, con vistas a obtener informacin

ms precisa y detallada, aunque abarcando una mucha menor cantidad de casos.
El proceso de investigacin de mercados
El estudio de mercado est compuesto por cinco etapas
1. Definicin del problema de marketing y objetivos de la investigacin. Dos
preguntas clave permiten definir correctamente el problema de marketing, para qu
se requiere la informacin? y se cuenta ya con la informacin?
2. Eleccin y diseo de un mtodo de investigacin.
Existen tres mtodos: la encuesta, la observacin y el experimento. La
investigacin por encuesta emplea cuestionarios y puede ser personal o
impersonal. La investigacin por observacin consiste en observar cmo actan los
individuos pero no se interacta directamente con ellos. En la investigacin
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experimental el investigador cambia una o ms variables y observa los efectos que

estos cambios producen en otra variable.
3. Recoleccin de datos. Se utilizan dos tipos de datos, los primarios, que son
reunidos directamente de la fuente original, y los secundarios, que fueron reunidos
antes para otro proyecto y/o que puede provenir de varias fuentes como entidades
gubernamentales o investigadores acadmicos por ejemplo.
4. Anlisis de datos. Se interpretan todos los datos obtenidos para obtener
conclusiones.
5. Presentacin de datos. Las conclusiones y recomendaciones se presentan a los
tomadores de decisiones. (Gitman y McDaniel)

CONCLUSIN:

Este trabajo nos permite poder detectar las necesidades que tiene y lo que realmente se
desea, Bsicamente la razn de la investigacin busca garantizar a la empresa, la adecuada
orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los
consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero
que permita el xito y avance de la empresa, adems brinda a las compaas la posibilidad
de aprender y conocer ms sobre los actuales y potenciales clientes.
Adems de todo el proceso de medicin y valoracin de informacin que se deriva despus,
ya que como se ha descrito a lo largo del presente ensayo, existen muchas forma de medir
la calidad de la informacin para as poder realmente tomar en cuenta los resultados y
llevar a cabo una estrategia o tomar una decisin correcta .
Tambin en este punto donde se aprecia el gran valor que tiene una investigacin de
mercados para una compaa, y por qu hoy en da se pagan grandes cantidades de dinero
por este servicio.

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BIBLIOGRAFIA :

Suviri Carrasco, J.I. 2011 "Introduccin a la Investigacin de Mercados". Ed:

UDIMA.
Domnguez Doncel, A. y Muoz Vera, G. "Mtricas del Marketing". Ed: Esic.
Benassini, Marcela. Introduccin a la investigacin de mercados: un enfoque
para Amrica Latina, Pearson Educacin, 2001.
Babin, W. G. (2009). INVESTIGACION DE MERCADOS. MEXICO:
D.R. 2009 por Cengage Learning.
Babin, W. G. (s.f.). INVESTIGACION DE MERCADOS McDaniel, C., &
GATES Jr, R. M. (2005). Investigacin de mercados. Thomson,.
borrad. (1985). American Marketing Association. Obtenido de
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados23.htm
Briceo, I. (SABADO,24 de ENERO de 2015). blogspot.pe. Obtenido de
http://fundamentosdemercadeo1209107.blogspot.pe/2015/01/fundament
os-de-mercadeo-ts-2718-prof.html
Vsconez, M. B. (2015). INVESTIGACIN DE MERCADO DEL
CONSUMO DE. 74.

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