Revista Infociencia, ISSN 1029-5186, Vol.19, No.4, octubre-diciembre, 2015, p. 1-12.

Trabajo Original
TITULO: Estrategia para elevar la motivacin laboral; factor imprescindible para mejorar nuestra
productividad.
TITLE: Strategy to increase work motivation; essential factor to improve our productivity.

AUTOR:
MSc. Lic. Reina de los ngeles Carball Pin1 reina@ciget.yayabo.inf.cu
1. Mster en Gerencia de Ciencia e Innovacin Tecnolgica. Licenciada en Psicologa. Profesor instructor. Centro de
Informacin y Gestin Tecnolgica CIGET. Sancti Spritus. Cuba.

RESUMEN
Este trabajo "Estrategia para elevar la motivacin laboral; factor imprescindible para mejorar
nuestra productividad" resulta de la investigacin realizada para tesis de maestra; se realiz el
estudio de 2 entidades, nos permiti conocer las principales posiciones que sobre motivacin
existen, factores que la influencian, cmo incide en el desempeo laboral y que acciones disear
para elevarla. Las 2 entidades seleccionadas, claves en el desempeo empresarial son un centro
de interfase y un centro generador de conocimientos, nuestro objetivo principal es sugerir
propuestas que eleven la motivacin de los trabajadores del CIGET(centro de interfase) y la
Universidad de Sancti Spritus(centro generador de conocimientos) por desempear una mejor
labor y lograr as aumento de la eficacia, eficiencia y productividad; este se concreta
especficamente en determinar qu factores ocasionan desmotivacin en los trabajadores del
CIGET y la Universidad, identificar aquellos factores que realmente motivan a estas personas, de
manera individual como colectivamente y trazar una estrategia con el objetivo de elevar la
motivacin de los trabajadores hacia la actividad que realizan y dotar a estos de herramientas
para la identificacin de actitudes positivas o negativas en el mbito laboral y cmo potenciarlas o
minimizarlas segn sea el caso.
Palabras clave: MOTIVACIN LABORAL; PRODUCTIVIDAD; ESTRATEGIA DE MOTIVACIN.

ABSTRACT
This paper, entitled "Strategy to increase work motivation; essential factor to improve our
productivity" is the result of research for a master's thesis where the study was conducted in two
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entities that allowed us to get to know the main positions on motivation exist, what are the factors
that influence it, how this affects the work performance of employees and actions designed to
raise. This is worked with two territorial entities that are key in business performance is thus a
central interface and the other is a core source of knowledge, we pursue the main objective to
suggest proposals to raise the motivation of workers CIGET (center interface) and the University of
Sancti Spiritus (center knowledge generator) to play a better job and to achieve increased
effectiveness, efficiency and productivity, this is specifically specific in determining what factors
cause demotivation in CIGET workers and University, to identify those factors that really motivate
these people, both individually and collectively and develop a strategy with the goal of raising the
motivation of workers to the activity carried out and provide these tools for the identification of
positive attitudes or negative in the workplace and how to leverage them or minimize them as
appropriate.
Keywords: WORK MOTIVATION; PRODUCTIVITY; MOTIVATION STRATEGY.

INTRODUCCIN
El trabajo es un impulso que nos permite satisfacer una necesidad y conseguir nuestros objetivos;
si trabajamos dentro de una organizacin o empresa esta debe tener la habilidad de conseguir
que los trabajadores quieran hacer el trabajo y adems que lo hagan bien.
Cuando los directivos de una empresa consideran necesario motivar a su personal, la mayora de
las veces suelen contratar especialistas o consultores externos, que en su mayora son buenos
oradores y usan tcnicas especializadas que se orientan a impactar en el aspecto emocional de
los trabajadores. Sin embargo, los resultados que se pueden obtener carecen de consistencia y
permanencia en el tiempo, ya que pueden lograr alentar la actitud y el pensamiento enfocado a
los objetivos de la empresa, pero estn lejos de lograr una satisfaccin integral para el trabajador.
Tambin es conocida la manera de algunos empresarios que pretenden mejorar la productividad
incrementando la remuneracin de los trabajadores, llevando implcita la condicin de pagar ms
para trabajar ms y que en muchas ocasiones solo genera que los trabajadores quieran cada vez
ms de lo mismo en lugar de mantener la actitud de ser productivos.
Pero lo relevante es provocar, dirigir y mantener la conducta hacia un objetivo.

Pero

considerando que todos somos diferentes, personas con diferentes intereses individuales, con
diferente escala de necesidades, se vuelve complicado el tema de la motivacin.
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El trabajador organizar sus tareas de modo que pueda mejorar su libertad e independencia,
aumentar su responsabilidad y recibir retroalimentacin de tal manera que pueda evaluar y
corregir su propio desempeo (Delgado, 2000).
Se debe identificar el factor motivacional del trabajador, para crear las condiciones adecuadas
para canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta hacia el logro de objetivos que interesan a la
empresa y la persona misma.
Se trata de que gane la persona, sintiendo satisfaccin con su trabajo, lo cual se reflejar en la
satisfaccin de sus necesidades y la empresa ganar colaboradores con intereses individuales
satisfechos y listos para integrarse a los intereses de la institucin, al fin se trata de que todos
ganemos (Mertens, 1998).
Si se es productivo y organizado, se podr desatar el potencial creativo y disfrutar ms de lo que
se hace inventando nuevas cosas o dando con sorprendentes soluciones a problemas que
parecen imposibles de resolver.
La organizacin que va de la mano de la productividad y es por eso que el trabajador se encamina
a investigar y descubrir otros mtodos relacionados: tcnicas y trucos de gestin del tiempo,
probar aplicaciones nuevas que mejorarn el flujo de trabajo, leer libros u otros materiales sobre
productividad o mejora personal, etc (Jimnez, 1997). Todo ello para ir afinando el yo diario.
Una vez que se empieza a obtener resultados de los primeros experimentos se quiere seguir
haciendo ms. Gracias a la productividad se pueden abarcar ms cosas y acometer proyectos
que antes nunca se hubieran empezado.
En los ltimos aos el sector empresarial ha sufrido una serie de cambios que son favorables para
mejorar la gestin de sus organizaciones, no obstante han comenzado a aparecer otros
problemas relacionados con los trabajadores, que son el capital ms preciado de toda empresa en
cualquier parte del mundo. Los trabajadores tambin han obtenido beneficios en los cambios
realizados, no obstante han dejado de visualizar otros aspectos que en otros momentos estaban
ms a su alcance y eran ms palpables para ellos; es por esto que ha disminuido su sentido de
pertenencia por el centro en el que laboran, su motivacin por realizar una mejor labor y su deseo
de trabajar ms para elevar la productividad de su centro y brindar mayores aportes a la
economa del pas.
El objetivo general de la investigacin es sugerir propuestas que eleven la motivacin de los
trabajadores de un centro de interfase (CIGET de Sancti Spritus) y un centro generador de
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conocimientos (Universidad de Sancti Spritus UNISS) por desempear una mejor labor y lograr
as aumento de la eficacia, eficiencia y productividad.

MATERIALES Y MTODOS
En la investigacin se utilizarn los aspectos metodolgicos vinculados a los estudios de cultura
organizacional y clima laboral a travs de encuestas, entrevistas y observacin directa que estn
dirigidas a determinar las caractersticas de las personas que laboran en la entidad, el tipo de
relaciones que se establecen entre ellos, el tipo de comunicacin que predomina, las condiciones
de sus puestos de trabajo, los valores compartidos, los estilos de direccin, el aprovechamiento
de la jornada laboral; adems del anlisis documental de la idoneidad de los trabajadores para las
labores que realizan en correspondencia con la formacin que posee cada uno y que esta
idoneidad sirva de apoyo para aumentar el sentido de pertenencia, la motivacin para lograr
mejores resultados, este anlisis se realizara a travs de la revisin de la evaluacin del
desempeo. Para la descripcin del Clima Laboral e utilizara la tcnica de escalas de evaluacin.
A partir de aqu se disear una estrategia para elevar la motivacin de los trabajadores, mejorar
las vas de comunicacin, las relaciones interpersonales y las relaciones con los clientes externos
logrndose as la satisfaccin de las necesidades reales de los usuarios de los resultados del
centro, esta estrategia insertada en la estrategia de la entidad lograr que el centro obtenga
mejores resultados, eleve su ndice de productividad y contribuya, con la generalizacin de los
resultados de ciencia, a elevar el desarrollo de la provincia y del pas.
En este caso se procede a trabajar con una metodologa cualitativa, pues se trabaja desde el nivel
emprico para llegar a generalizaciones y criterios y se utilizaron las siguientes tcnicas: Anlisis
de documentos, Entrevista, Cuestionario y Escalas de evaluacin que incluye la Independencia,
Condiciones

fsicas,

Liderazgo,

Relaciones,

Implicacin,

Organizacin,

Reconocimiento,

Remuneraciones, Igualdad y Otros factores

RESULTADOS Y DISCUSIN
A modo de resumen del anlisis realizado en ambas instituciones (centro de interfase y centro de
generacin de conocimientos) podemos determinar los aspectos que afectan la motivacin laboral
en ambos, que resulta muy til en la elaboracin de una estrategia que se pueda llevar a cabo en

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los 2 lugares a partir del precepto de que ser elaborada teniendo en cuenta las necesidades de
ambas, as como los puntos de apoyo que contribuirn al xito de las actividades.
De forma general en ambos centros existen buenas relaciones personales dentro del grupo de
trabajo y relaciones profesionales intergrupales, los canales de comunicacin resultan suficientes,
lo que posibilita que los criterios emitidos se tengan en cuenta en la mayora de las ocasiones
para la toma de decisiones. Se debe continuar trabajando en ambos lugares en la divulgacin y
arraigo de los valores compartidos y resulta comn tambin la deficiencia de recursos materiales
necesarios para el cumplimiento de sus actividades.
Se debe trabajar ms intensamente con los planes de capacitacin para que estos logren cumplir
cabalmente con las necesidades de superacin que presentan los trabajadores se sientan
materialmente atendidos.
Se le debe dar mayor participacin a los trabajadores en el conocimiento y las soluciones de los
problemas de las entidades pues promoviendo el comprometimiento se logran soluciones mas
efectivas a tono con las necesidades reales detectadas, entusiasmo al emprender las tareas y que
finalmente se logre erradicar la situacin actual de que factores externos ajenos al esfuerzo
individual y/o grupal de los trabajadores dificulten el inicio y finalizacin de los proyectos en sus
fechas previstas.
Las organizaciones cubanas se encuentran inmersas en un amplio proceso de cambio en el cual
debemos fortalecer ms an el enfoque humanista de nuestro sistema socialista donde el ser
humano es el elemento ms importante y es por ello que hemos evolucionado el trmino desde
recurso humano hasta capital humano, pues se ha reconocido reiteradamente que el elemento
ms desarrollador y fuerte con que cuenta una organizacin es precisamente sus trabajadores y
que a su vez estos son seres humanos que comparten e interactan tanto dentro como fuera de
su mbito laboral y que presentan necesidades y expectativas para cada caso diferentes pero que
movilizan su comportamiento y conducta, es por ello que se hace necesaria la elaboracin de una
estrategia que no solo tenga en cuenta los aspectos que se denotan dentro de la organizacin o la
interacciones que se produzcan en una sesin de trabajo sino promover reflexiones para lograr la
comparacin de las situaciones analizadas con las situaciones reales que se les presentan en la
vida diaria y ah es donde puedan llegar a visualizar el cmo aplicar las herramientas adquiridas
durante el trabajo y viabilizar su desempeo elevando sus resultados.

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Propuesta de estrategia para elevar la motivacin de los trabajadores y con ello el aumento
de la productividad.
Introduccin
Despus de caracterizar el estado actual de las instituciones en cuanto a la motivacin de los
trabajadores y definir cuales son los aspectos que tienen mayo influencia en la identificacin de
estos con la labor que realizan podemos proceder al diseo de una estrategia que posibilite el
desarrollo de nuestro capital humano.
Esta estrategia se desarrollara a travs de sesiones de trabajo que responden a los objetivos que
nos hemos trazado despus de jerarquizar
A partir de este conjunto entonces se elabora la estrategia en funcin de las necesidades
comunes detectadas:
Objetivos de la estrategia:
1. -Fortalecer los vnculos entre los compaeros y los grupos de trabajo.
2. -Fortalecer el sentido de pertenencia de los trabajadores por su centro de trabajo.
3. -Mejorar el clima laboral fortaleciendo los elementos de la cultura organizacional referente a
los valores compartidos.
4. -Enfocar a los trabajadores hacia el cumplimiento efectivo de la labor que realizan.
A partir de los estudios realizados se han podido determinar entonces las esferas en las que se
debe enfatizar a la hora de motivar a nuestros trabajadores y proveerlos de conocimientos bsicos
necesarios en la interaccin diaria con su entorno; es por ello que la estrategia de motivacin
debe estar dirigida a concientizar a los trabajadores en la necesidad de que se identifiquen ms
con la labor que desempean y con su colectivo; con este fin se ha estructurado el trabajo por
sesiones de trabajo.
Descripcin de las sesiones de trabajo:
Sesin 1
Objetivo de la sesin:
-Presentar y familiarizar a los participantes con las actividades.
Descripcin de la actividad:
-Esta es la primera actividad que se va a llevar a cabo en el grupo por lo que en un primer
momento se realiza la tcnica de presentacin llamada "La telaraa" que consiste en que los
participantes se ponen en circulo y el moderador de la actividad toma en sus manos una bola con
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hilo, se presenta y expone las expectativas que tiene de la actividad y al terminar de exponer sus
ideas lanza la bola a otro de los participantes sosteniendo la punta del hilo; el participante que
agarr la bola hace la misma operacin de presentarse, exponer sus expectativas y sosteniendo
el hilo vuelve a lanzar la bola a otro de los presentes y as se va repitiendo la operacin hasta que
todas las personas presentes en la sesin de trabajo hayan tenido la oportunidad de participar y
de exponer sus criterios y se encuentren sosteniendo el hilo que para este momento se podr
observar como el hilo se ha ido entrelazando a medida que se fue lanzando de unos a otros y esta
formando una estructura similar a una telaraa y cuando todos han visualizado la estructura
entonces se promueve a reflexin sobre el hecho de que al inicio de la sesin cada uno se
encontraba parado solo en su lugar sin ningn vnculo formalmente establecido con sus
compaeros si embargo ahora cada uno haba establecido lazos intencionales con los dems y ya
se vean como integrantes de un todo y convertidos en un elemento fuerte comparado a las
telaraas que son reconocidas dentro de los elementos naturales ms fuertes que nos rodean.
Segundo momento de la sesin:
Para esta ocasin se disea la proyeccin de un material didctico donde se hace un recorrido
por las actitudes ms relevantes que se pueden presentar dentro de una organizacin y que
afectan o favorecen el desarrollo de la misma o las relaciones entre sus miembros y se va
haciendo un bosquejo sobre como ir modelando estas manifestaciones en funcin de las
necesidades hasta que se logra el trabajo en equipo que no implica la eliminacin de opiniones o
factores sino la comprensin y colaboracin de todos. Con la proyeccin de este material se
persigue que el trabajador reflexione sobre la importancia o impacto del desarrollo individual en el
resultado del colectivo.
Sesin 2
Objetivo de la sesin:
-Intercambiar y reflexionar sobre las actitudes que se observan dentro del entorno laboral.
Descripcin de la actividad:
Se comienza el encuentro haciendo un recuento de los aspectos del documental para refrescar
los elementos tratados; despus de haber observado el material proyectado los participantes han
aprendido a identificar las actitudes tanto positivas como negativas que pueden aparecer dentro
del entorno laboral en el que se desarrollan y hasta cierto punto pueden realizar un anlisis de

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cuales necesitan modificaciones y como pueden llegar a ser lo que el grupo necesita para mejorar
las relaciones interpersonales y los resultados de la organizacin.
En esta sesin se pretende, adems de desarrollar en los participantes el sentido de cooperacin,
promover el debate para propiciar el intercambio de ideas y criterios y la bsqueda de soluciones
que beneficien la visin de equipo que se ira fomentando y fortaleciendo a medida que se vayan
desarrollando acciones de la estrategia.
En este ejercicio grupal debe existir un moderador y un relator, el primero para guiar el debate
hacia el objetivo deseado y para mantener la armona y las buenas relaciones de intercambio en
el equipo y el relator deber ir realizando las anotaciones de los aspectos mas importantes de la
sesin para luego de terminada esta se pueda realizar un anlisis del debate, jerarquizacin de
las ideas y necesidades expuestas para as ir adicionando sobre la marcha acciones que
enriquezcan las sesiones posteriores.
Esta sesin proporciona la oportunidad de intercambiar, reflexionar y buscar soluciones en
conjunto como un todo con intereses, objetivos y metas nicas.
Sesin 3
Objetivo de la sesin:
-Realizar un anlisis especfico de los elementos fundamentales del comportamiento
organizacional.
Descripcin de la actividad:
Con los anlisis anteriores realizados sobre las cuestiones generales se considera profundizar y
especificar en las cuestiones intrnsecas del grupo con que se trabaja. Para ello utilizamos la
tcnica de "Tormenta de Ideas" o "Brainstorm"; para este momento tambin se requiere
delimitacin de roles dentro del equipo pues se hace necesario contar con el moderador y el
relator con la funciones anteriormente descritas en la sesin 2.
Se asumen para esta sesin de trabajo los 3 ncleos temticos fundamentales relacionados al
comportamiento organizacional y esa es la tarea fundamental del moderador mantener al grupo
orientado hacia este foco de anlisis, por tanto el aporte y debate se realizara a partir de la
satisfaccin en el puesto, el involucramiento en el puesto y el compromiso organizacional.
Al finalizar este encuentro ya se deben tener bien definidos estos aspectos que adems son
apoyados con los resultados obtenidos a partir de la realizacin de otras tcnicas de
profundizacin y por ello se procede a realizar acciones dirigidas a capacitar un personal que ya
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ha sido concientizado sobre la necesidad del trabajo en equipo, capaz de analizar y

autoanalizarse y capaz de colaborar en el equipo para lograr obtener mejores resultados entre
todos, por tanto hasta aqu ya se ha trabajado en la concientizacin de la necesidad de elevar la
productividad y a partir de ahora y a travs de la capacitacin en temas especficos entonces se
provee a colectivo de las herramientas necesarias para hacer todo este trabajo ms efectivo.
Sesin 4
Objetivo de la sesin:
-Capacitar a los trabajadores en temas relacionados a su desempeo en la organizacin (Clima
laboral, cultura organizacional y valores compartidos).
Descripcin de la actividad:
Para este encuentro se ha preparado una conferencia que ser impartida al grupo por el
moderador en la cual se recogen los aspectos mas relevantes referentes a clima laboral, cultura
organizacional y valores compartidos; a medida que se van impartiendo estos contenidos se va
promoviendo la participacin de los miembros para conocer sus criterios sus herramientas y
promover la interaccin entre ellos y el fortalecimiento de los lazos a partir de la exposicin y
aceptacin de criterios.
El Clima organizacional es el resultado de las percepciones que el individuo tiene de las
estructuras y la dinmica de los procesos que tienen lugar en su medio laboral.
Las percepciones se relacionan con la Estructura, Responsabilidad (autonoma), Recompensa,
Desafo ante riesgos, Relaciones formales o no, Cooperacin y apoyo mutuo, Estndares de
rendimiento, Conflictos e Identidad
Resultados en la conducta y desempeo laboral

Aumento de la eficacia y la eficiencia, en los tres niveles de la organizacin

Incremento de los flujos de comunicacin

Incremento de la motivacin y la satisfaccin

Se hace referencia a lo que significa cultura organizacional, sus funciones y a los valores
compartidos.
Sesin 5
Objetivo de la sesin:
-Capacitar a los trabajadores en temas relacionados a su desempeo en la organizacin.
Descripcin de la actividad:
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En esta sesin se procede a capacitar a los trabajadores en los aspectos fundamentales de la

comunicacin tanto interna como externa, pues a medida que mejoran las relaciones con el
entorno y con los clientes mayor ser entonces nuestra satisfaccin con el trabajo realizado y por
tanto mejorar nuestros resultados y mayores deseos de seguir poniendo empeo en la labor
realizada para una mejor visualizacin de nuestros esfuerzos a travs de nuestros resultados.
Se hace referencia a la comunicacin organizacional tanto interna como externa, a las
caractersticas de la comunicacin, a la imagen corporativa, a las barreras que se pueden
presentar y a herramientas para lograr ms efectividad organizacional a travs de la proyeccin
de la imagen corporativa.

CONCLUSIONES
Con la investigacin realizada se logr determinar cules son los factores que influyen en la
motivacin de los trabajadores de los centros estudiados (CIGET y UNISS) y que por tanto
modifican tanto positiva como negativamente los indicadores de productividad; entre estos
factores podemos destacar las buenas relaciones que existen tanto personales como
intergrupales, adems que existen en ambas instituciones canales de comunicacin suficientes
para que los criterios de los trabajadores sean tenidos en cuenta por la alta direccin, aunque se
denota la necesidad de mayor divulgacin y arraigo de los valores compartidos entre los
trabajadores y la deficiencia de recursos materiales. Otro de los factores que encontramos
influyendo en la motivacin de los trabajadores hacia la labor que realizan es la necesidad de
trabajar ms profundamente con los planes de capacitacin para que estos satisfagan plenamente
las demandas objetivas de superacin, tambin se debe potenciar la participacin de los
trabajadores en todo tipo de actividades. Un elemento positivo que se destaca es el entusiasmo
que existe para emprender las tareas que se orientan y con esto contribuyen a minimizar o
erradicar la influencia negativa de los factores externos en el desempeo empresarial. La
determinacin precisa de estos aspectos nos apoy en el diseo de una estrategia estructurada
por sesiones de trabajo que nos permite ir trabajando progresivamente en el desarrollo y la
capacitacin de nuestros trabajadores y a la vez entrenarlos en el etiquetado de conductas
laborales positivas o negativas y los mtodos o herramientas que se deben utilizar para
interactuar con estas.

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