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PROGRAMA

Proposta de programa de treino de


competncias de vida para pessoas
sem-abrigo.

Autores: Patrcia Bacelar e Sibila Marques


patricia.ahbacelar@gmail.com

Grafismo: Ruben Lopes

Dezembro de 2014

II

Trabalho de projeto submetido como requisito parcial para obteno do grau de Mestre em
Psicologia Comunitria e Proteo de Menores, no ISCTE Instituto Universitrio de Lisboa.
O Programa YES- Proposta de programa de treino de competncias de vida para pessoas
sem-abrigo recebeu a 15 de Dezembro de 2015 o Prmio Silva Leal.

III

I can give you nothing that has not already its origins within yourself I can throw open no picture
gallery but your own I can help make your own world visible- that is all.
Hermann Hesse

IV

Agradecimentos

Trilhar este caminho foi (re)descobrir em mim, o que me move, o que me motiva, o que me faz
feliz. sentir-me preenchida por perceber que no o fiz s. Que tenho o privilgio de caminhar com
pessoas que me suportam, orientam e motivam para ser mais e melhor. E sinto-me to grata.
Grata por vocs meus amigos e famlia (a biolgica e a do corao). Grata por todos os meus
colegas, professores e alunos.
Grata por ter escolhido o ISCTE-UL para reforar a minha formao. Grata Professora Maria
Manuela Calheiros pela partilha e inspirao e todos os professores que me acompanharam neste
processo. Grata Professora Sibila. Pela motivao, pelas palavras, por me fazer pensar mais, agir
mais. A sua presena e o seu conhecimento foram essenciais.
Grata pela forma como fui acolhida pelo Exrcito de Salvao. A todos os funcionrios do CAX,
pelo acolhimento e ajuda neste processo, muito obrigada.
Grata por ter partilhado histrias e conversas com os residentes do CAX! Obrigada pela vossa
ajuda e por me tornarem mais pessoa!
Grata a ti minha Rita (colega, amiga e afilhada), por esta vida de contrastes. Por me apresentares
a este mundo e por caminhares comigo, lado a lado, nesta fase e em todas as outras. Andrea s uma
inspirao e, mais uma vez, mostraste o teu altrusmo, na superviso e na amizade. Obrigada
Patrcia Ramos pelas gargalhadas e pelo coaching.
Banga! s a minha parceira, companheira, amiga e irm! Trago-te em mim, todos os dias! Sil
um orgulho ter-te como minha amiga, s grande e uma inspirao. Obrigada pelo apoio e pela ajuda.
Andreia obrigada por estares sempre presente e por partilhares comigo mais esta etapa!
Grata por vos ter conhecido Filipa C., Filipa G., Mariana e Daniela, o vosso apoio foi essencial.
Obrigado Juca e Joana pelas partilhas! Obrigado Ruben pela tua amizade e pelo desenho do logotipo
do Programa Yes! Rui o gene que nos une o amor! Obrigada pelo apoio, pelas conversas, por
fazeres parte.
Octvio no te li nos dos um so sempre perto! Para sempre perto! Grata pelo teu amor,
dedicao e apoio!
Toms, meu PaiDrasto. No poderei numa vida expressar o que sinto. Obrigada pela presena,
pela dedicao. Por me mostrar todos os dias que famlia quem cuida. E a melhor famlia a do
corao.
Me obrigada por definires o teu papel na minha vida eu estou sempre l para ela,
independentemente de tudo. E ests. E ests sempre to bem, mesmo quando eu no consigo
reconhecer. Amo-te. Obrigada por mais esta oportunidade.
Simplesmente grata.

Resumo

Por pessoa sem-abrigo considera-se qualquer individuo que independentemente das suas
caractersticas individuais, motivaes ou causas para a condio, se encontra numa situao
habitacional inadequada ou inexistente. No obstante, da literatura emergem vrias caracterizaes
que sugerem que estar sem-abrigo vai para alm das questes habitacionais, remetendo-nos para a
pobreza, dificuldade ou ausncia de recursos para suprimir necessidades bsicas, ausncia de
suporte social e problemas de sade mental e de consumos de substncias.
Os modelos de interveno assentam essencialmente no princpio de supresso das
necessidades bsicas individuais. Contudo, uma abordagem situada numa viso multidimensional
das problemticas da pessoa sem-abrigo permite intervir em fatores estruturais e individuais
relacionadas com a problemtica dos sem-abrigo.
O presente trabalho procura responder s exigncias da problemtica definida e objetiva o
desenho de uma proposta de programa de competncias de vida para pessoas sem-abrigo
O Programa YES- Your Empowerment Skills deriva de um modelo terico de processo, que
orienta a interveno, focada num diagnstico de necessidades. O Programa YES visa aumentar a
perceo de autoeficcia e a autoestima e, a identificao social positiva com o grupo de interveno,
em pessoas sem-abrigo. objetivo ltimo fomentar uma integrao social, da pessoa sem-abrigo, de
forma eficaz e sem reincidncia.

Palavras-chaves: Programas de interveno comunitria; Treino de competncias, Pessoas semabrigo; Empowerment; Identidade Social.

Classificao da American Psychological Association (APA):


3020 Grupos e Processos interpessoais
3373 Comunidade e Servios Sociais

VI

Abstract

The literature describes the homeless as individuals who are in an inadequate situation regarding
housing or when a home is inexistent (e.g., referncia). This condition is usually attributed to these
individuals regardless their personal characteristics, motivations or causes to presently being at a
homeless situation. Nevertheless, some scholars stress the idea that being homeless is beyond
housing conditions, being in fact also related to poverty, lack of resources to respond to basic needs,
lack of social support, as well as mental health issues and substances abuse (e.g., referncia).
Currently, the intervention models available focus mainly on responding to basic individual needs.
However, a multidimensional approach to the homeless problems allows a more complete
intervention on the structural and individual factors of this problem.
This dissertation aims to answer these challenges by proposing an intervention program focusing
on life skills of homeless people.
YES Your Empowerment Skills Program is based on a theoretical process model and focuses its
intervention on specific needs previously diagnosed. YES Program aims to increase the homeless
perception of self-efficacy and self-esteem, as well as their positive social identification with the
intervention team. Its final goal is to enhance the social integration of homeless individuals in an
effective way, to prevent relapses.

Keys-words: programs of community intervention; life skills training; homeless; empowerment; social
identity.

APA Classification categories and codes:


3020 Group & Interpersonal Processes
3373 Community & Social Services

VII

ndice
Introduo ...................................................................................................................................................... 1
I. Definio do Problema ............................................................................................................................... 3
II. Enquadramento Terico ............................................................................................................................ 5
2.1. Conceito, extenso e prevalncia do fenmeno de sem-abrigo ............................................................ 5
2.2. Principais problemas da pessoa sem-abrigo ......................................................................................... 8
2.3. Interveno com Pessoas Sem-abrigo ................................................................................................ 10
2.4. Definio de conceitos ......................................................................................................................... 13
2.4.1. Varivel resultado a longo prazo - Integrao Social........................................................................ 13
2.4.2. Variveis resultado a curto prazo. ..................................................................................................... 14
2.4.2.1. Perceo de autoeficcia. .............................................................................................................. 14
2.4.2.2. Autoestima...................................................................................................................................... 16
2.4.2.3. Identificao Social positiva com o grupo de interveno. ............................................................ 17
2.4.3. Variveis Independentes. .................................................................................................................. 18
2.4.3.1. Treino de Competncias de Vida. .................................................................................................. 18
2.4.3.2. Identificao Social com o Grupo de Interveno. ......................................................................... 20
2.4.4. Variveis Moderadoras: consumos de substncias e problemas de sade mental. ........................ 22
2.4.5. Varivel Mediadora: Empowerment. ................................................................................................. 22
2.5. Modelo Terico de Processo ................................................................................................................ 24
2.6. Objetivos ............................................................................................................................................... 25
2.7. Hipteses .............................................................................................................................................. 25
III. Diagnstico de necessidades ................................................................................................................. 27
3.1. Enquadramento .................................................................................................................................... 27
3.2. Mtodo ................................................................................................................................................. 28
3.2.1.Entrevistas a atores chave. ................................................................................................................ 28
3.2.1.1. Amostra. ......................................................................................................................................... 29
3.2.1.2. Instrumento..................................................................................................................................... 29
3.2.1.3. Procedimento. ................................................................................................................................ 30
3.2.2. Questionrio de Competncias de Vida. ........................................................................................... 30
3.2.2.1. Amostra. ......................................................................................................................................... 31
3.2.2.2.Instrumento...................................................................................................................................... 32
3.2.2.2.1. Escala Portuguesa de Empowerment. ........................................................................................ 32
3.2.2.2.2. Escala descritiva de Impacto do Quality of Life for Homeless and Hard-to-House Individuals. . 33
3.2.2.2.3. O Questionrio de Competncias Intrapessoais, Interpessoais e Profissionais ........................ 34
3.2.2.2.4. Escala de Autoeficcia Geral ...................................................................................................... 34
3.2.2.2.5. Medida de identificao grupal. ................................................................................................... 35
3.2.2.2.6. Caracterizao da situao atual. ............................................................................................... 35
3.2.2.2.7. Pertinncia de um programa de competncias de vida. ............................................................. 35
3.2.2.2.8.Representao da pessoa sem-abrigo ........................................................................................ 35
3.2.2.2.9. Questionrio de caracterizao sociodemogrfica ..................................................................... 36
3.2.2.3. Procedimento. ................................................................................................................................ 36

VIII

3.3. Resultados ............................................................................................................................................ 36


3.3.1. Que competncias/capacidades tm as pessoas sem-abrigo para reinserir socialmente? ............. 36
3.3.1.1. Entrevistas a atores chave. ............................................................................................................ 36
3.3.1.2. Questionrio de competncias de vida. ......................................................................................... 38
3.3.2. Que competncias de vida so necessrias desenvolver na pessoa sem-abrigo? ......................... 39
3.3.2.1. Entrevistas a atores chave. ............................................................................................................ 39
3.3.2.2.Questionrio de competncias de vida ........................................................................................... 41
3.3.3. Que representao existe sobre as pessoas sem-abrigo, e em que nvel h identificao? ........... 50
3.3.3.1. Entrevistas a atores chave ............................................................................................................. 50
3.3.3.2 Questionrio de competncias de vida ........................................................................................... 50
3.3.4. Qual a atitude e motivao das pessoas sem-abrigo para o treino de competncias de vida? .... 54
2.3.4.1 Entrevistas a atores chave .............................................................................................................. 54
3.3.4.3. Questionrio de competncias de vida .......................................................................................... 55
3.4. Sntese do Diagnstico de Necessidade.............................................................................................. 55
IV. Proposta de programa de competncias de vida Programa YES ...................................................... 61
4.1. Enquadramento terico da Interveno ............................................................................................... 61
4.2. Contedos a desenvolver ..................................................................................................................... 61
4.4.3. Atividades e Modelo Lgico .............................................................................................................. 64
4.4.4. Recursos ........................................................................................................................................... 83
4.5.Outputs .................................................................................................................................................. 83
4.6. Oramento Previsional ......................................................................................................................... 83
4.7. Potenciais riscos e limitaes na aplicao do Programa YES ........................................................... 83
4.8. Avaliao da Interveno ..................................................................................................................... 84
Concluso .................................................................................................................................................... 87
Implicaes prticas .................................................................................................................................... 88
Limitaes.................................................................................................................................................... 89
Direes futuras .......................................................................................................................................... 90
Referncias ................................................................................................................................................. 91

IX

ndice de Quadros
Quadro 2.1. Sntese do Modelo de Treino de Competncias ............................................................... 19
Quadro 3.1 Questes de partida do diagnstico de necessidades ...................................................... 28
2

Quadro 3.2. Caracterizao da amostra das entrevistas a atores chave ............................................. 29


Quadro 3.3. Caracterizao da amostra do Questionrio de Diagnstico ........................................... 31
4

Quadro 3.4. Mdias e desvios padro das dimenses da EPE ............................................................ 39


5

Quadro 3.5. Impacto da Sade Fsica Emocional atual, nos participantes .......................................... 42
6

Quadro 3.6. Impacto dos consumos de lcool e drogas nos participantes .......................................... 42
7

Quadro 3.7.Cuidados especiais devido a condies de sade nos participantes ................................ 43


8

Quadro 3.8.Caracterizao das condies de vida no CAX, pelos participantes................................. 44


9

Quadro 3.9. Caracterizao da envolvente do CAX, pelos participantes ............................................. 45


10

Quadro 3.10. Caracterizao da alimentao e hbitos alimentares dos participantes ...................... 45


11

Quadro 3.11. Caracterizao do vesturio dos participantes ............................................................... 46


12

Quadro 3.12. Caracterizao da situao financeira atual dos participantes ...................................... 46


13

Quadro 3.13. Avaliao qualitativa da situao financeira atual dos participantes .............................. 47
14

Quadro 3.14. Competncias intrapessoais, interpessoais e profissionais dos participantes ............... 47


15

Quadro 3.15. Caracterizao do suporte funcional atual, dos participantes ........................................ 48


16

Quadro 3.16. Caracterizao do suporte emocional atual, dos participantes ...................................... 49


17

Quadro 3.17 Fatores necessrio para alterar a situao atual, segundo os participantes .................. 49
18

Quadro 3.18 Distribuio percentual e descrio das respostas dos participantes pergunta do
19

questionrio sente que pertence a algo? ............................................................................................ 52


Quadro 3.19. Medidas de disperso e tendncia central das dimenses do Empowerment nos dois
20

grupos definidos para o item identificao grupal. ................................................................................ 53


Quadro 3.20 Medidas de disperso e tendncia central das CIIP nos dois grupos definidos para o
21

item identificao grupal. ....................................................................................................................... 54


Quadro 4.1.Conceptualizao e contextualizao das variveis e competncias desenvolvidas no
22

Programa YES ....................................................................................................................................... 62


Quadro .4.2. Cronograma da estrutura das sesses ............................................................................ 63
23

Quadro 4.3. Objetivos de processo e objetivos de resultado por atividade, do Programa YES ........... 64
24

Quadro 4.4.Modelo Lgico do Programa YES ..................................................................................... 65


25

Quadro 4.5. Design de avaliao do Programa YES ........................................................................... 84


26

Quadro 4.6.Instrumentos por fases de avaliao do Programa YES ................................................... 85


27

ndice de figuras
Figura. 2.1. Modelo Terico de Processo .............................................................................................. 24
Figura 3.1. Distribuio dos participantes segundo o sentimento de pertena a algo e a identificao
com o grupo de pessoas sem-abrigo .................................................................................................... 52
0

0.2

Glossrio de Siglas
ENIPSA Estratgia Nacional para a Integrao da Pessoa Sem-abrigo
ISS Instituto de Segurana Social
FEANTSA - Federao Europeia das Organizaes Nacionais que trabalham com os sem-abrigo
CAX Centro de Alojamento para Pessoas Sem-abrigo de Xabregas
OMS- Organizao Mundial de Sade
INE- Instituto Nacional de Estatstica
EAPN- Rede Europeia Anti-pobreza

XI

Introduo

O aumento de pessoas a viver na condio sem-abrigo cada vez maior, fundamentando a


necessidade de se desenvolver mais investigao e promover estratgias de interveno. (Toro,
2007). A dificuldade na definio de pessoa sem-abrigo bem como, a deficiente contabilizao do
nmero real de pessoas sem-abrigo, complexifica a forma como observada e analisada a
problemtica.
Em Portugal, a emergncia do fenmeno potenciou o desenvolvimento de uma Estratgia

Nacional para a Integrao da Pessoa Sem-Abrigo 2009-2015 (ENIPSA), remetendo-nos para a


importncia e relevncia do fenmeno e, para a necessidade de criar estratgias de interveno
adequadas. A definio conceptual de sem-abrigo de acordo com a ENIPSA remete-nos para o
aspeto mais percetvel da situao, a ausncia ou inadequabilidade da habitao,
independentemente das caractersticas individuais da pessoa (ENIPSA, 2009).
Contudo, a literatura revela outras questes intrinsecamente relacionadas com o fenmeno dos
sem-abrigo. Nomeadamente, fatores relacionados com pobreza, excluso social e ausncia de
suporte social e, outros aspetos referentes a percursos individuais (e.g., problemas de sade mental,
consumos de droga, institucionalizao na infncia)
A literatura aponta para vrios modelos de interveno. A maioria assenta no princpio de
supresso das necessidades bsicas individuais. No entanto, as abordagens mais recentes procuram
uma viso multidimensional das problemticas da pessoa sem-abrigo, procurando intervir em fatores
estruturais e individuais (Federao Europeia de Organizaes Nacionais que trabalham com os
Sem-abrigo; FEANTSA, 2003). Revela-se assim, necessrio a criao de respostas orientadas para
outros fatores, para alm das necessidades bsicas.
Neste sentido, o presente trabalho procura responder s exigncias da problemtica definida e
objetiva o desenho de um programa de competncias de vida para pessoas sem-abrigo. O Programa
YES Your Empowerment Skills, visa aumentar a eficcia da integrao social, em pessoas semabrigo, institucionalizadas em Centro de Alojamento. Para tal, foi elaborado um diagnstico de
necessidades, no Centro de Alojamento para Pessoas Sem-Abrigo, do Exrcito de Salvao.
A estrutura adotada a de Trabalho de Projeto sugerida pela disciplina de Projeto de Interveno
Comunitria do ISCTE-IUL e, recomendada pela Escola de Cincias Sociais e Humanas para o ano
letivo 2013/2014.
Desta forma, foram definidos quatro captulos: o enquadramento terico, que contextualiza a
problemtica luz da literatura e fundamenta as opes conceptuais e metodolgicas; o diagnstico
de necessidades, que congrega um conjunto de instrumentos que nos permitiu identificar
competncias, estratgias e objetivos orientadores para o programa de competncias; e a construo
do programa, no qual so apresentados os objetivos, estrutura e metodologias de aplicao; e,
finalmente, a concluso e discusso geral onde se identificam limitaes e, direes futuras
implementao e reformulao do programa.

I. Definio do Problema

A condio das pessoas sem-abrigo constitui-se como um problema multifacetado, pois abrange
diversas esferas da vida em sociedade.
Em 2009, um trabalho desenvolvido pelo Instituto de Segurana Social (ISS), identificou 2133
pessoas sem-abrigo numa noite, em Portugal (FEANTSA, 2014). Em Lisboa, em 2011, foram
identificadas 2399 pessoas, num estudo levado a cabo por instituies sociais. O Ncleo de
Planeamento e Implementao Sem-Abrigo do Porto (NPISA Porto) reporta 1300 pessoas em
alojamento para sem-abrigo e cerca de 300 pessoas a dormir na rua. Em 2013, a Assistncia Mdica
Internacional (AMI), apoiou 1679 pessoas na condio de sem-abrigo (FEANTSA, 2014).
O ISS indica que em 2013, 4420 pessoas, esto identificadas como sem-abrigo, no sistema de
segurana social (FEANTSA, 2014).
A ausncia de dados atualizados e consistentes dificulta a caracterizao da problemtica e a
sua tendncia global. Contudo, os dados atuais dos servios sociais, permitem reforar a ideia de um
aumento geral da procura de apoio alimentar, a par do aumento da pobreza e desemprego e, uma
reduo dos benefcios sociais (FEANTSA, 2014).
Existindo um continuum de causas, que passam por fatores estruturais a pessoais, ser semabrigo uma manifestao de deficits continuados de recursos pessoais e socias inibidores da sua
utilizao e, transferncia aos vrios contextos sociais (Goodman, Saxe, & Harvey, 1991).
A interveno com a populao sem-abrigo muito vocacionada para a supresso das
necessidades primrias, como a habitao e a alimentao (Minnery & Greenhalgh, 2007).
necessrio assim, intervir junto dos fatores estruturais e individuais que causam e mantm a pessoa
nesta condio.
Para alm da ausncia de recursos financeiros e habitao, a situao de sem-abrigo, reflete
tambm problemas relacionados com a gesto de finanas, habitao, autocuidado e dificuldade na
satisfao das necessidades bsicas e de sade (Tryssenaar, Jones, & Lee, 1999). As pessoas semabrigo para alm da disrupo dos laos sociais, experimentam tambm sentimentos de
desconfiana, fracasso, de culpa e de receio de mudar (Bento & Barreto, 2002). A par da
indisponibilidade para a ajuda e incapacidade para cuidar de si e dos outros. Sem rede de suporte
social tero maior dificuldade em regressar a uma situao de casa permanente e esto em maior
risco de incidncia ou manuteno da situao (Goodman, et al., 1991).
Potenciar nas pessoas sem-abrigo os recursos necessrios para a reconstruo de laos e
relaes com a comunidade permitir criar vantagens na integrao social. Existem evidncias que
uma forte perceo de autoeficcia permite ao indivduo a realizao de um conjunto de
comportamentos potenciadores para mudar de vida (Epel, Bandura, & Zimbardo, 1999). A
autoestima, por sua vez, surge na literatura como fator de proteo e, de promoo do bem-estar
psicolgico (Cohen, Putnam, & Sullivan, 1984; Diblasio & Belcher, 1993, Guindon, 2002).
O treino de competncia de vida orienta o indivduo para a aquisio de competncias
necessrias para lidar com a situao e, simultaneamente influenciar a escolha, quantidade e
esforo que utilizar para lidar com obstculos e para atingir a integrao social (Epel, et al., 1999).

Assim, o desenvolvimento de competncia de vida permitir potenciar, na pessoa sem-abrigo,


comportamentos necessrios que respondam s exigncias sociais (Goodman, et al., 1991).
A identificao e, experincias positivas com um determinado grupo, socialmente normativo,
parecem estar relacionadas com a reduo de perturbaes depressivas (Sani, Herrera, Wakefield,
Boroch, & Gulyas, 2012); aumento da resilincia (Jones & Jetten, 2011), aumento do suporte social
dado e recebido (Haslam, OBrien, Jetten, Vormedal, & Penna, 2005; Haslam, Reicher, & Levine,
2012) e, diminuio da perceo de isolamento social (Cruwys, Dingle, Hornsey, Jetten, Oei, &
Walter, 2014b). Intervir na desconstruo de representaes negativas e promover uma identidade
social positiva, atravs da identificao com um grupo de interveno, parece aumentar o
envolvimento social e, consequentemente a eficcia do processo de integrao social (Boydell,
Goering, & Morrell-Bellai, 2000; Cruwys, et al., 2014b).
O presente trabalho apresenta dois objetivos: a) Enquadrar teoricamente luz da literatura e,
fundamentada por um diagnstico de necessidades, a interveno; e b) desenhar um programa de
Treino de Competncias de Vida.
Neste sentido, apresentamos uma proposta de interveno corporizada num Treino de
Competncias de Vida, cuja finalidade o aumento da perceo da autoeficcia, aumento da
autoestima e promoo de uma identidade social positiva com o grupo de interveno, potenciadores,
a longo-prazo, de um processo de integrao social eficaz e sem reincidncia.

II. Enquadramento Terico

2.1. Conceito, extenso e prevalncia do fenmeno de sem-abrigo


O conceito de sem-abrigo tem na sua origem uma diversidade de fatores (e.g., o desemprego, a
guerra, a discriminao racial, e a sade mental, etc.) que, geralmente combinados entre si, fornecem
pistas para a sua definio (Miguel, Ornelas, & Maroco, 2010). Obter um consenso sobre a definio
terica do conceito, torna-se importante para orientar a investigao e a interveno nesta rea. Por
outro lado a sua caraterizao potencia o desenvolvimento de programas e servios de suporte,
sustentveis ao longo do tempo e vocacionados para outros contextos de interveno para alm da
emergncia (FEANTSA, 2011; Miguel, et al., 2010; Springer, 2000).
Estar sem-abrigo origina um conjunto de caracterizaes que variam entre o sentido literal do
conceito, estar sem teto (Farrington & Robinson, 1999; Toro, 2007), a um mais alargado, enfatizando
questes que vo para alm da habitao, como a pobreza e a excluso social. (Bento & Barreto,
2002; Minner & Greenhalgh, 2007).
Comumente referenciado na literatura que para um indivduo participar na sociedade e
desempenhar um papel ativo na vida cultural e social da comunidade onde est inserido, dever
possuir uma habitao adequada (Shinn, 2007; Springer, 2000).
Kelling (1991) sugeriu uma definio que pressupe mais do que a questo da ausncia de
abrigo, enfatizando a importncia de incluir indivduos sem casa segura e adequada. Marpsat (1999)
ao constatar que existem indivduos, com habitao, a usufruir de servios de apoio populao
sem-abrigo, sugere uma definio que encerre caractersticas necessrias e suficientes para a sua
incluso na categoria de sem-abrigo. Assim, e operacionalizando o conceito de sem-abrigo, Benvistes
(1996) sugere trs caractersticas de incluso no continuum do espetro da excluso social. 1) Semabrigo so todos os indivduos que vivem na rua ou em estruturas no normativas (e.g., carros); 2)
indivduos que habitam em estruturas comuns, como abrigos ou centros de acolhimento; 3) indivduos
que vivam em casas particulares mas com sobrelotao de pessoas (e.g., com familiares, com
amigos, etc.) ou em habitaes sem condies sanitrias.
A Federao Europeia de Organizaes Nacionais que trabalham com os Sem-abrigo
(FEANTSA) desenvolveu em 2005 uma tipologia europeia de excluso relativa habitao, a
ETHOS.
A ETHOS permite a compreenso e medio do fenmeno dos sem-abrigo. Simultaneamente
fornece uma linguagem comum para investigao, definio de polticas de emergncia, reabilitao
e preveno, debate e apresentao na comunicao social (FEANTSA, 2011). Neste sentido, o
autor sugere quatro categorias concetuais: 1) sem abrigo: ausncia total de teto/abrigo; 2) sem
alojamento: com um local temporrio para dormir; 3) habitao precria: em situao de ameaa de
excluso de habitao devido a circunstncias de violncia domstica, aes de despejo ou
arrendamentos ilegais; 4) habitao inadequada: alojamentos que no servem para habitao (e.g.,
caravana, carro, barco) ou superpovoado (Meert, Edgar &, Doherty. 2004; FEANTSA, 2011). De
acordo com a ETHOS o fenmeno dos sem-abrigo percebido como um processo, afetando diversas
pessoas e famlias em diversas fases da sua vida (FEANTSA, 2011).

Em Portugal, a Estratgia Nacional para a integrao da Pessoa Sem-Abrigo 2009-2015 (2009)


fornece uma definio de pessoa sem-abrigo, bem como os requisitos operacionais que mesma
deram origem. Assim, considera-se pessoa sem-abrigo aquela que, independentemente da sua
nacionalidade, idade, sexo, condio socioeconmica e condio de sade fsica e mental, se
encontre: sem teto, vivendo no espao pblico, alojada em abrigo de emergncia ou com paradeiro
em local precrio; ou sem casa, encontrando-se em alojamento temporrio destinado para o efeito
(Estratgia Nacional para a integrao da Pessoa Sem-Abrigo, p.9, 2009).
Peressini, McDonald e Hulchanski (1995) reforam a importncia de uma definio de pessoas
sem-abrigo uma vez que consideram que esta influenciar a forma como so contabilizadas. A falta
de informao estatstica, bem como de mtodos adequados para a recolha de dados, enumerao e
estimativa do nmero de pessoas sem-abrigo e, a inexistncia de uma definio consensual dificulta
a apreenso da relevncia do problema, e o clculo da sua prevalncia (Springer, 2000).
Tendencialmente as estimativas incidem em elementos administrativos, como o nmero de
pessoas que recorrem aos servios de apoio aos sem-abrigo (Miguel, et al., 2010).
Nos Estados Unidos da Amrica, de acordo com o The 2012 Point-in-Time Estimates of
Homelessness, cerca de 633,782 pessoas esto em situao de sem-abrigo e, 62% esto em
instituies/abrigos. Na Unio Europeia, em 2005, a FEANTSA estimou a partir de relatrios
nacionais, que a prevalncia de sem-abrigo apoiados por instituies de solidariedade social ou
servios pblicos era, numa mdia diria, de 1.1 milho de pessoas, (Avramov, 2005). As mesmas
estimativas revelam que num perodo de um ano, 18 milhes de pessoas, encontravam-se numa

situao de sem-abrigo ou confrontadas com dificuldade severas na obteno/manuteno de casa


(Avramov, 2005). Frazer, Marlier e Nicaise (2010) revelam que em 2009, existiam na Unio Europeia
4.1 milhes de pessoas sem habitao.
De acordo com a Rede Europeia Anti-Pobreza (2013) no ano de 2011, cerca de 24.2% da
populao europeia (aproximadamente 119,6 milhes de pessoas na Europa 27) estava em risco de
pobreza e/ou excluso social. Em Portugal os Census 2011 (INE, 2011) identificaram 696 homens e
mulheres nesta situao, em todo o pas. Este valor foi obtido tendo em conta pessoas inquiridas no
local onde se encontram na data do recenseamento (Censos, 2011).
Estas informaes ficam aqum da realidade se confrontados com investigao, indicadores
internacionais ou publicaes nos media. Estimativas avanadas pelos media indicam que existiam
entre 2500 a 5000 sem-abrigo na dcada de 90 (Bento & Barreto, 2002). Num estudo em 2006 o ISS
estimou a existncia de 2717 pessoas em situao de sem-abrigo (Miguel, et al., 2010). Em 2009,
tambm o ISS, recolheu, numa noite, dados que indicam a existncia 2133 pessoas sem-abrigo
(FEANTSA, 2014). De acordo com a Rede Europeia Anti-Pobreza (2013) no ano de 2011 cerca de
24,4% da populao portuguesa estaria em risco de pobreza e/ou excluso social.
Em Lisboa, em 2011, foram identificadas 2399 pessoas, num estudo levado a cabo por algumas
instituies sociais. O Ncleo de Planeamento e Implementao Sem-Abrigo do Porto (NPISA Porto)
reporta 1300 pessoas em alojamento para sem-abrigo e cerca de 300 pessoas a dormir na rua. Em
2013, a Assistncia Mdica Internacional (AMI), apoiou 1679 pessoas na condio de sem-abrigo

(FEANTSA, 2014). O ISS indica que em 2013, 4420 pessoas, esto identificadas como sem-abrigo,
no sistema de segurana social (FEANTSA, 2014).
Como referido, a ausncia de atualizaes e informaes consistentes dos dados nacionais,
dificultam a caracterizao da tendncia da problemtica dos sem-abrigo. No entanto, os resultados
permitem identificar uma tendncia de crescimento do fenmeno dos sem-abrigo entre 2008 e 2013
(FEANTSA, 2014).
No que concerne caracterizao da populao sem-abrigo, a investigao remete-nos para a
existncia de mais homens do que mulheres, abuso no consumo de substncias, indivduos com
perturbaes mentais, elevadas concentraes de grupos sem-abrigo em zonas urbanas que tendem
a ser segregados para zonas de pobreza (Goodman, et al., 1991; Minnery & Greenhalgh, 2007; Toro,
2007).
Contudo, alguns estudos remetem-nos para a emergncia de novos grupos de sem-abrigo:
mulheres, crianas, famlias, adolescentes/jovens, idosos, imigrantes e grupos tnicos marginalizados
(Dykeman 2011; Haber & Toro, 2004; Minnery & Greenhalgh, 2007; Philippot, Lecocq, Sempoux,
Nachtergael & Galand, 2007; Shinn, 2007).
Em Portugal, Bento e Barreto (2002) baseando-se no trabalho da equipa de rua da Santa Casa
de Misericrdia de Lisboa de 1996, denem um perl de sem-abrigo nas ruas de Lisboa como sendo
pessoas geralmente do sexo masculino, raa branca, naturalidade e nacionalidade portuguesas,
idade entre os 35 e os 60 anos, escolaridade mnima, solteiro, sem lhos, sem contactos com a
famlia, pernoita no centro da cidade de Lisboa, passado institucional (educacional, psiquitrico,
prisional), doenas psiquitricas (alcoolismo, psicoses, toxicodependncia), vitimizao e
mendicidade pouco frequentes (p. 31).
A mesma caracterizao reforada pelo inqurito feito populao sem-abrigo da cidade de
Lisboa conduzido pelo Programa Intergeraes/InterSituaes de Excluso e Vulnerabilidade Social
(Santa Casa da Misericrdia de Lisboa, 2014). A esta caracterizao, adicionam-se um perfil de
pessoas cujo rendimento obtido atravs de biscates e mendicidade, com apoio alimentao, com
escassos apoios sade e sem passado de institucionalizao.
A FEANTSA (2014), baseando-se no trabalho desenvolvido pelo ISS em 2009, reporta um perfil
de sem-abrigo maioritariamente de sexo masculino, nacionalidade portuguesa e com idades
compreendidas entre 30 e 40 anos. O mesmo estudo refere a existncia de pessoas sem-abrigo com
o ensino secundrio (31%), consumos de lcool (19%) e drogas (28%) e presena de problemas de
sade mental (11%).
No presente trabalho, adotamos a definio da Estratgia Nacional para a integrao da Pessoa
Sem-Abrigo (2009), uma vez que se trata de uma proposta de interveno que cumpre com os
objetivos traados na mesma.

2.2. Principais problemas da pessoa sem-abrigo


Associados problemtica dos sem-abrigo esto fatores como as alteraes das estruturas
familiares, situao econmica de indivduos e pases/naes, o break down das instituies/servios
sociais e o aumento do consumo de substncias como o lcool e as drogas (Springer, 2000).
A ausncia de casa segura, adequada e acessvel um dos problemas mais emergentes para a
pessoa sem-abrigo. No entanto, com o impacto social do nmero de sem-abrigo, igualmente
importante identificar e associar outros fatores associados excluso social (Goodman, et al., 1991).
Bento e Barreto (2002, p.26), consideram que a problemtica dos sem-abrigo reside na perda ou
frouxido dos laos com a famlia e a sociedade, implicando assim, a rutura constante com os vrios
sistemas social, cultural, econmico e psicolgico (Bento & Barreto, 2002; Toro, et al., 2007).
A situao de sem-abrigo cada vez mais vista como uma componente ou expresso do
fenmeno de excluso social e um processo pelo qual os indivduos ficam isolados dos mecanismos
sociais que providenciam recursos (Minnery & Greenhalgh, 2007). Estar sem-abrigo remete-nos para
o estado final de um processo que se inicia nos aspetos distributivos da riqueza, encerrando-se nas
questes relacionais e de integrao social (Bento & Barreto, 2002). Consiste essencialmente num
processo que se carateriza pela rutura dos principais sistemas de suporte social (e.g., mercado de
trabalho e habitao, Estado/Segurana Social; Famlia enquanto sistema de apoio social e
econmico).
Vrios estudos concluem que habitao, trabalho e alimentao so as necessidades
emergentes da pessoa sem-abrigo (Ball & Havassy, 1984; Breakey & Fischer, 1990; Herman,
Struening, & Barrow, 1994; Morse & Calsyn, 1992; Schutt, 1992).
Acosta e Toro (2000) conduziram um estudo com o objetivo de avaliar as necessidades de
pessoas na condio de sem-abrigo, inquirindo os prprios sobre as suas reais necessidades. Os
participantes referiram que a segurana fsica e a educao como as mais significativas em
detrimento da necessidade de habitao. O transporte/deslocao, tratamentos de sade, informao
sobre sade e formao profissional, foram identificados, pelos participantes, como to importantes
como a aquisio de uma habitao (Acosta & Toro, 2000).
A exposio prolongada a uma situao de sem-abrigo potencia um desenvolvimento e
adaptao situao, e consequentemente a um aumento de competncias especficas que resultam
numa reorganizao cognitiva, afetiva e comportamental necessria sobrevivncia. (Snow &
Anderson, 1993; Summerlin, 1995). As pessoas sem-abrigo desenvolvem rotinas com base na
disponibilidade dos servios de apoio, tornando-se cada vez mais adaptados vida de rua (Snow &
Anderson, 1993).
Associada situao dos sem-abrigo encontramos referncias de desfiliao social e learned
helplessness (Goodman, et al., 1991). Sentimentos de ligao e segurana nas relaes, na fase
adulta, promovem um sentido de significado de vida, autovalorizao e autoestima. A situao de
sem-abrigo potencia um sentimento psicolgico de isolamento e disrupo de laos sociais (Bento &
Barreto, 2002; Goodman, et al., 1991).
O learned helplessness compreende dimenses, afetiva negativa (desnimo / desamparo),
cognitiva e comportamental e, caracteriza-se por enfraquecimento na realizao, baixa persistncia e,

conduzindo na maioria das vezes desistncia ou abandono de tarefas (Lima Santos, Ribeiro &
Faria, 2002). De uma forma geral, manifesta-se por uma reduo da responsividade do indivduo ao
ambiente e, consequentemente a uma diminuio na perceo de controlo (Goodman, et al., 1991;
Lima Santos, et al., 2002). Esta abordagem sugere que ausncia de controlo nas vrias reas da
vida, nas pessoas sem-abrigo, origina uma passividade generalizada face a essas mesmas reas
(Goodman, et al., 1991).
Snow e Anderson (1993) referem que a autoestima da pessoa sem-abrigo restruturada em
funo da sua adaptao situao. Neste sentido, o foco da pessoa sem-abrigo a supresso
imediata das necessidades em prejuzo da organizao de recursos necessrios para sair da
situao (Summerlin, 1995).
Marpsat (2007) identificou que grande parte dos indivduos sem-abrigo cresceram em famlias
pobres ou com estatuto socioeconmico baixo. Tambm Haber & Toro (2004) reforam que as
famlias com baixos rendimentos ou com ausncia de competncias profissionais a par de baixas
qualificaes esto em risco de se tornarem sem-abrigo. Estes resultados sugerem trs mecanismos
diferentes que se constituem como problemas identificados na pessoa sem-abrigo
A primeira explicao sugere uma cultura de pobreza. Pessoas que vivenciaram estados de
pobreza ou de baixos rendimentos desenvolvem-se com fraca motivao para sair deste estado.
Outra perspetiva foca-se nas questes mais econmicas. Esta sugere que indivduos
provenientes de cenrios de pobreza tm maior dificuldade em fazer face a perodos de maior
dificuldade, uma vez que no dispe de recursos pessoais ou familiares, independentemente dos
apoios que possam usufruir (Firdion & Marpsat, 2007).
Firdion e Marpsat (2007) sugerem um terceiro mecanismo que indica que cenrios de pobreza
esto relacionados com pouca sade mental e fsica, originando dificuldades em manter um trabalho.
A pobreza infantil est tambm relacionada com a oportunidade de adquirir educao/formao e
competncia de vida, com consequncias na idade adulta. Neste mbito incluem-se os problemas de
sade mental e o consumo de substncias, comumente referenciados como fatores que causam mas
que so igualmente consequncia de situaes de sem-abrigo. (Firdion & Marpsat, 2007; Philippot, et
al., 2007; Toro, 2007)
Vrios estudos do conta que as pessoas sem-abrigo, em algum momento, experienciaram
vrias disrupes no suporte social, incluindo-se a separao ou morte dos pais/cuidadores (Firdion &
Marpsat, 2007; Philippot, et al., 2007), violncia domstica (Firdion & Marpsat, 2007; Philippot et al.,
2007; Toro, 2007) ou divrcios (Toro, et al., 2007). A rede de suporte social uma importante forma
de proteo e segurana para as pessoas sem-abrigo, sejam elas redes informais ou estruturas
formais de apoio (Shinn, 2007).
Para alm da pobreza, dos problemas de sade fsica e mental e das condies ambientais, a
condio de sem-abrigo interfere com a capacidade individual de manter casa, trabalho e outros
recursos (Daiski, 2007).

2.3. Interveno com Pessoas Sem-abrigo


De acordo com Dykemen (2004), so trs os modelos de interveno encontrados na literatura:
modelo de orientao psicolgica, modelo sociolgico e modelo psicossocial. O autor refora a ideia
de que todos os modelos enfatizam a ideia da supresso das necessidades bsicas bem como, no
desenvolvimento de competncias necessrias para alterar a situao de sem-abrigo.
O modelo de orientao psicolgica foca-se em fatores individuais e centra-se no que est errado
com a pessoa sem-abrigo. Shinn (1992) sugere que os psiclogos para compreenderem o fenmeno
dos sem-abrigo devem ir para alm da anlise do nvel individual. A autora sugere o estudo e
identificao das variveis estruturais, de outros nveis de anlise, at ao nvel macrossocial e
desenvolvimento e investigao de projetos transversais e longitudinais.
O modelo de interveno sociolgico descrito por Buckner, Bassuk e Zima (1993, citados por,
Dykemen, 2004) orientado para a escassez de recursos sociais e inacessveis a populaes
vulnerveis ou de risco.
Toro, Trickett, Wall, e Sallem (1991) sugerem um modelo psicossocial de pesquisa, interveno e
de desenvolvimento de polticas. Este modelo baseado na perspetiva ecolgica para a
compreenso e interveno do fenmeno sem-abrigo para reduzir a sua prevalncia. Os autores
enfatizam a necessidade de aceder ao contexto, considerando um conjunto de fatores que afetam a
situao, tais como, fatores sociais, pessoais, econmicos e os recursos dos servios.
Neste sentido, propem que a interveno se foque na avaliao do ambiente e no
desenvolvimento de um estilo profissional colaborativo e apoiado no empowerment, considerando
quatro princpios de orientao: adaptao, o ciclo de recursos, interdependncia de sistemas e a
sucesso (Toro, et al., 1991).
Dykeman (2011) sugere o modelo biopsicossocial estruturado em quatro estdios de interveno.
O primeiro estdio refere-se supresso de necessidades bsicas identificadas pela pessoa semabrigo, dando-lhe assim a oportunidade de participar no processo. O segundo estdio envolve a ao
colaborativa dos vrios servios da comunidade, envolvendo a avaliao da sade fsica e mental e
do funcionamento cognitivo e adaptativo, surgindo nesta o papel do gestor de caso.
A terceira fase possibilita que a pessoa sem-abrigo desenvolva a coragem, empowerment e
produtividade, envolvendo orientaes ao nvel do trabalho, escola/formao, famlia, entre outros. O
ltimo estgio o desenvolvimento de competncias que permitam a pessoa sem-abrigo lidar com a
burocracia e os recursos sociais inerentes e necessrios para a resoluo da sua situao.
Nesta linha de pensamento os programas devem assentar na criao/fortalecimento das relaes
sociais e no empowerment atravs: a) do envolvimento da pessoa sem-abrigo nas decises que
afetam as suas rotinas dirias; b) da promoo de um ambiente seguro que permita a interao
social; c) do estabelecimento de apoio entre os pares com nfase nas foras individuais em
detrimento das suas fraquezas; d) da procura de envolvimento ativo da comunidade local; e c) da
ajuda para restabelecer e fortalecer lao familiares e sociais e providenciar gesto de caso para
ajudar a negociar com os servios de sistema social (Goodman, et al., 1991).

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No sendo a populao sem-abrigo homognea importante que a interveno seja focada nas
necessidades individuais de cada indivduo, providenciando uma compreensiva mas flexvel gesto
de caso para servir adequadamente toda a populao (Goets & Schmiege, 1996).
De acordo com Stephens, Dennis, Toomer, e Halloway, 1991) os programas de interveno
devero estar ancorados s necessidades da populao sem-abrigo local e desenvolver trabalho que
integre a sade, as necessidades psicossociais e econmicas dos indivduos, uma vez que nenhuma
das dimenses pode ser separada. Muitos autores criticam a insuficiente coordenao e articulao
entre os vrios servios (Avramoc, 1995; Philippot, et al., 2007), sugerindo que os programas de
integrao sejam desenhados, integrando diferentes facetas e servios necessrios reabilitao da
pessoa sem-abrigo.
A FEANTSA (2003) prope que uma boa prtica no combate situao de sem-abrigo deve
particularizar o grupo, olhar para a pessoa sem-abrigo numa perspetiva multidimensional,
providenciando solues para os diferentes problemas de vida (casa, sade, trabalho, sade mental e
educao) e, deveria introduzir medidas de preveno, implementar instalaes que ajudem semabrigo e criar projetos de reintegrao adaptados a cada problemtica.
Considerando a importncia de conhecer o estado da arte ao nvel da interveno com pessoas
sem-abrigo, referenciamos a ttulo de exemplo cinco programas, no mbito do desenvolvimento de
competncias nas pessoas sem-abrigo. Apresentaremos para cada programa os objetivos e a
metodologia/estratgias utilizadas e, sempre que possvel resultados de todos os programas uma vez
que os mesmos no se encontram publicados.

HEART Project - Homeless Employment and Related Training Project


O HEART Project (Goetz, & Schmiege, 1996) foi desenvolvido no Oregon (EUA), com 30
pessoas sem-abrigos, durante seis semanas. O objetivo do projeto foi desenvolver competncias nos
participantes, na rea da construo civil e procura ativa de trabalho na rea. A par deste objetivo, o
projeto atuava ao nvel do tratamento de consumo de substncias, assistncia mdica, habitao e
alimentao. Era tambm finalidade do projeto apoiar a transio para uma habitao permanente.
Completaram o programa 26 indivduos, dos quais 16 conseguiram trabalho permanente na rea
das competncias treinadas. Os resultados do programa referem que 65% das pessoas que
completaram o programa conseguiram fazer a transio para uma habitao.

Life Skills Intervention.


O Life Skills Intervention (Helfrich, 2006, citado por, Helfrich & Fogg, 2007) um programa
desenhado para pessoas sem-abrigo, com o objetivo de desenvolver ou reorganizar as competncias
necessrias para uma vida independente e, melhorar a sua capacidade de manter casa. constitudo
por quatro mdulos com foco na gesto alimentar, gesto financeira, habitao e autocuidado e,
participao segura na comunidade. Cada mdulo inclui seis sesses de grupo e uma sesso
adicional de 30 a 90 minutos individual.

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A eficcia deste programa reportada em alguns estudos para a populao sem-abrigo com
doena mental vtima de violncia domstica e jovens (Chang, Helfrich, & Coster, 2013; Helfrich,
Aviles, Walens, Badiani, & Sabol, 2006; Helfrich & Fogg, 2007).

Project Employ
O Project Employ (Muoz, Reichenbach, & Hansen, 2004) um programa de treino de
desenvolvimento de competncias de vida individualizado e em grupo. Centra-se no cliente, no
sentido de ir ao encontro das necessidades manifestadas pelas pessoas sem-abrigo. Estas
necessidades podem incluir o desenvolvimento de competncias profissionais, gesto de dinheiro e
recursos, melhoraria da autoestima, aumento de competncias sociais e, procura de habitao.
A participao ativa neste pode ter uma durao de at 18 meses e consiste em quatro fases:
pr-inscrio, desenvolvimento profissional e de competncias de vida, implementao de um papel
ativo no desenvolvimento e, manuteno desse papel.
Dos 65 participantes da primeira fase do programa 96% permaneceram envolvidos em atividades
relevantes, como trabalho, formao ou voluntariado.

Casas Primeiro
O projeto Casas Primeiro da Associao para o Estudo e Integrao Psicossocial, objetiva
responder Estratgia Nacional para a Integrao de Pessoas Sem Abrigo, bem como ao Plano
Cidade para a Pessoa Sem Abrigo de Lisboa.
Este modelo tem como base a habitao permanente e integrada, casas individualizadas e
separao entre habitao e tratamento (EAPN, 2011).
Priorizando a habitao, o programa Casas Primeiro, procede ao acompanhamento das pessoas
em diversas esferas das suas vidas (e.g., sade, educao, trabalho, higiene, gesto domstica) Ou
seja, a habitao surge como a estratgia para potenciar a insero da pessoa na sociedade.
O modelo assente numa viso contrria aos modelos existentes que postulam a necessidade
de fases de transio entre a rua e a habitao, atravs de alojamentos coletivos ou temporrios.
Em 2012, integraram 60 participantes no projeto, dos quais 58,3% permaneceram na sua casa
por perodos de um ano ou superiores. O projeto revelou um impacto positivo na qualidade de vida
dos participantes, no que concerne segurana pessoal, comida, nveis de stress, interaes sociais,
sade e sade mental (Ornelas, 2012).

Programa de Promoo de Autonomia e Integrao na Vida Ativa.


O Programa de Promoo de Autonomia e Integrao na Vida Ativa, promovido pela Associao
Integrar (Integrar, 2014) e dinamizado pela Associao Cais, um programa de desenvolvimento de
competncias com o objetivo de fomentar a autonomia da pessoa sem-abrigo. Encontra-se
subdividido em 5 subprogramas: a organizao e gesto domstica, do cuidado consigo e com o
outro, pr-profissional, economia familiar e, Agricultura e Horticultura biolgicas. No existem dados
publicados sobre o impacto e eficcia do programa.

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CAHO-Capacitar Hoje
O CAHO Capacitar Hoje (CAIS, 2014) um projeto de empregabilidade da Associao CAIS
(2014-2015). Tem como objetivo central, diminuir o nmero de pessoas em situao de risco e
excluso, potenciando a sua capacitao e integrao no mercado de trabalho. O programa
Capacitar Hoje (CAHO) procura desenvolver reas comerciais atravs da criao de servios
capazes de integrar pessoas em situao de grande fragilidade econmica e motivadas para o
trabalho.
O programa encontra-se em desenvolvimento, no existindo por isso resultados de impacto e
eficcia do programa.

2.4. Definio de conceitos


Para explicar as variveis que esto na base da interveno que propomos, faremos
seguidamente a sua reviso baseada na literatura mais relevante.

2.4.1. Varivel resultado a longo prazo - Integrao Social


O conceito de integrao social est intimamente ligado excluso social. Um indivduo
considerado socialmente excludo quando est inibido de uma participao social plena e/ou quando
se verifica dificuldade ou ausncia de acesso a rendimentos e a outros recursos (pessoais, familiares
e culturais), que o inibem de viver adequadamente (Gallie & Paugam, 2002). Assim, a integrao
social constituir-se- num processo que garante s pessoas em situao de vulnerabilidade o acesso
s oportunidades e, aos recursos necessrios para participarem plenamente em todas os domnios
sociais.
De acordo com a ENIPSA (2009) a integrao social passa pela promoo da autonomia, com
implicaes na mobilizao e contratualizao de recursos disponveis envolvendo vrias reas de
interveno: Habitao, Emprego (incluindo formao profissional), Proteo Social e Sade.
Na literatura emergem diversos modelos de interveno, com pessoas sem-abrigo, promotores
de integrao social: a) intervenes focadas na supresso imediata de necessidades como a fome e
a ausncia de abrigo, direcionando-se tambm para a ajuda de determinadas perturbaes mentais e
consumo de substncias (Haber & Toro, 2004; Toro, 2007); b) intervenes centradas na gesto de
caso que enfatizam necessidades de mdio e longo prazo como habitao permanente, formao e
acesso a uma atividade profissional em articulao com servios de sade e sade mental (Toro,
2007; Wong, Park, & Nemon, 2006); e c) intervenes que do pessoa sem-abrigo casa
permanente e servios de proteo social sob orientao de um gestor de caso ou de programas
comunitrios, designadas por Supportive Housing (Haber & Toro, 2004).
Em Portugal, a ENIPSA, prev um modelo assente na figura de gestor de caso. O gestor de caso
cumpre funes de mediador e facilitador dos processos de autonomizao e de articulao entre
instituies (ENIPSA, 2009).
A ENIPSA (2009) atua ao nvel de trs grandes reas especficas: a) preveno (abrange todos
os grupos de risco; b) emergncia/interveno (atuao sobre a populao sem-abrigo); e c)
interveno/integrao (acompanhamento e integrao da populao sem-abrigo).

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Existindo vrias causas, que passam por fatores estruturais e pessoais, sendo que estar semabrigo pode ser um episdio temporrio ou uma demostrao de carncias continuadas de recursos
pessoais e socias, (Anderson, 2007; Avramov, 2005) as polticas de interveno devem considerar,
assim, a importncia de providenciar uma casa mas tambm, circunstncias sociais e de bem-estar
das pessoas sem-abrigo a longo termo. Neste sentido a integrao social deve considerar a
participao social, segurana pessoal, controlo e empowerment. (Edgar, Doherty, & Mina-Coull,
2000). Deve tambm combinar a preveno, interveno precoce, interveno em situao de crise,
e estratgias de suporte a longo termo com o objetivo de facilitar a independncia. Deve focar-se
tambm na aquisio de competncias que vo desde as competncias pessoais e sociais s
competncias de vida (Minnery & Greenhalgh, 2007).
Assim, pretendemos no mbito da proposta de interveno, criar condies facilitadoras de um
processo de integrao social pleno.

2.4.2. Variveis resultado a curto prazo.

2.4.2.1. Perceo de autoeficcia.


Como referenciado anteriormente, a heterogeneidade de condies que contribuem para a
situao de estar sem-abrigo, remete-nos para a necessidade de identificar fatores que potenciam
com sucesso, a integrao destes na sociedade. A autoeficcia constitui-se como um fator pessoal
que promove, motiva e suporta estratgias de coping para lidar com situaes adversas (Bandura,
1977).
Sendo um dos principais componentes da Teoria Cognitivo-Social de Bandura (1977, 1986,
1997), o constructo de autoeficcia caracteriza-se como a crena desenvolvida pelos indivduos sobre
as suas capacidades para iniciar, executar e desempenhar com sucesso tarefas especficas. Os
indivduos com elevada perceo de autoeficcia orientam-se para os resultados visualizando o seu
sucesso em vez de se focarem nos obstculos ou condicionantes pessoais (Bandura, 1997).
As crenas de autoeficcia determinam os objetivos que os indivduos tm para si, qual o esforo
e tempo que despendem para a sua concretizao e a resilincia que lhes fornecer estratgias para
fazer face a obstculos e retrocessos (Bandura, 1997; Schwarzer, 1992; Schwarzer & Hallum, 2008).
A perceo de autoeficcia afeta a escolha individual de tarefas, o esforo e o tempo afetos e a
persistncia face s dificuldades (Bandura, 1977; Brown & Inouye, 1978;). Os indivduos motivam-se
formando crenas sobre aquilo que so capazes de realizar, antecipando os resultados,
estabelecendo objetivos e planeando o decurso da ao (Bandura, 1997).
Segundo Bandura (1997) a autoeficcia regula estados emocionais de vrias formas. Os
indivduos que acreditam na auto gesto de ameaas so menos influenciados por elas. A perceo
elevada de autoeficcia diminui o stress e a ansiedade tornando o ambiente menos ameaador.
Tambm indivduos com crenas de autoeficcia elevada descentralizam-se com maior facilidade dos
pensamentos perturbadores, tendo maior capacidade de relaxar, acalmar e procurar apoio junto de
outros indivduos, como a famlia ou amigos. Em contrapartida a perceo de ineficcia social

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contribui diretamente para estados depressivos e reduz o suporte social, uma vez que no sentem
satisfao nas relaes sociais (Bandura, 1997).
Neste sentido, a autoeficcia torna-se determinante no comportamento, quando os incentivos e
as competncias necessrias esto presentes. Consequentemente, em qualquer atividade, so
necessrias para alm das competncias, as crenas de autoeficcia que possam garantir o uso
eficaz dessas competncias (Nogueira & Mesquita, 1992). Pessoas com elevada autoeficcia, por
outro lado, atraem o apoio de outros indivduos, reforando a sua capacidade de lidar com obstculos
e retrocessos (Nogueira & Mesquita, 1992). no suporte social que a pessoa sem-abrigo, pode ir
buscar incentivos e recursos que a sua condio tem em falta (Shinn, 2007).
O indivduo sem-abrigo tambm condicionado pela avaliao pessoal que faz das causas e
recursos que possui (Milburn & DErcole, 1991). Assim, necessrio um sentimento de autoeficcia
elevado que produza, motive e sustente estratgias de coping sobre a sua situao.
Alguns estudos indicam que crenas de autoeficcia contribuem para o bem-estar e realizaes
pessoais em diversas esferas da vida (Bandura, 1997; Maddux, 1995).
Bandura e Locke (2003) apresentaram uma reviso de nove meta-anlises que examinaram as
crenas de autoeficcia em diversos nveis do comportamento humano, tais como, o desempenho no
trabalho, desempenho acadmico, o desempenho atltico, o funcionamento psicossocial e o
funcionamento no mbito da sade. Estas robustecem, a fora da autoeficcia, como preditora da
ocorrncia de comportamentos de prossecuo de objetivos, elevados nveis de desempenho e,
perseverana face problemas complexos ou de difcil resoluo. Os autores constataram que a
relao entre o desempenho anterior e o desempenho posterior fortemente mediado por crenas de
autoeficcia (Bandura & Locke, 2003).
A pesquisa sobre o papel da autoeficcia na obteno emprego tambm relevante. Dois
estudos com homens desempregados revelaram que a autoeficcia foi o melhor preditor de sucesso
na obteno de emprego (Clifford, 1989; Kanfer & Huh, 1985). Programas baseados na orientao e
reparao da perceo de autoeficcia em trabalhadores despedidos aumentaram os esforos de
busca de emprego e a possibilidade de reintegrar no mercador de trabalho (Eden & Aviram, 1993;
Vinokur, Van Ryn, Gramlich, & Price, 1991). Alguns estudos sobre o efeito do treino de
comportamentos de procura de emprego so mediados pela perceo de autoeficcia dos sujeitos
(Vinokur et al., 1991).
A autoeficcia surge tambm, na literatura como fator de proteo para comportamentos de risco,
como o consumo de substncias (Greenfield, Hufford, Vage, Muenz, Costello, & Weiss, 2000; McKay,
Lynch, Pettinati, & Shepard, 2003).
Epel, Bandura e Zimbardo (1999) desenvolveram um estudo que explorava a influncia da
autoeficcia nas estratgias de coping relacionadas com a procura de casa e trabalho, em pessoas
sem-abrigo. Os resultados sugerem que uma forte perceo de autoeficcia permite o desempenho
de comportamentos, evidenciada pela literatura como uma forma de sair da situao de sem-abrigo
(Daiski, 2007; Dykeman, 2011; Minnery & Greenhalgh, 2007; Toro, Trickett, Wall, & Sallem, 1991). Os
autores referem que os indivduos sem-abrigo com maior perceo de autoeficcia passaram mais

15

tempo procura de habitao e emprego, ficaram no abrigo por um perodo mais curto de tempo, e
eram menos propensos a passar o seu tempo de forma improdutiva (Epel, et al., 1999).
O valor prtico da perceo de autoeficcia para a nossa interveno reside na fora deste
constructo para orientar e influenciar o comportamento da pessoa sem-abrigo, para os objetivos
necessrios para a sua integrao na sociedade. A perceo de eficcia da pessoa sem-abrigo
determinar, face s competncias e incentivos adequados, a escolha das tarefas, a quantidade e
esforo que despender para suportar ou lidar com as situaes adversas.

2.4.2.2. Autoestima.
A autoestima, tem sido um constructo extremamente investigado, uma vez que tem um papel
relevante no funcionamento saudvel da pessoa (Benvistes (1996, Tice, & Hutton, 1989; Jardim,
2007; Mruk, 1995) e, constitui-se como um fator de proteo em situaes adversas (Kidd &
Shahar, 2008; Maccio & Schuler, 2011).
Segundo Coopersmith (1981) a autoestima reflete uma avaliao pessoal, geralmente estvel,
que o indivduo faz sobre si, refletindo uma atitude de aprovao ou desaprovao. Esta avaliao
retrata a extenso em que o indivduo acredita nas suas capacidades. Rosenberg (1986), nesta
sequncia, refere que esta avaliao se reflete na forma como o indivduo avalia o self. No fundo, a
autoestima a atitude, negativa ou positiva, que o indivduo tem em relao a si. Envolve geralmente
sentimentos de auto aprovao, autovalorizaro e autorrespeito (Rosenberg, 1986).
Assim, a autoestima uma componente avaliativa e atitudinal do self (Guidon, 2002). Consiste
num conjunto de apreciaes afetivas, como sentimentos de estima e aceitao de si e, que so
desenvolvidos e mantidos pela autoconscincia de competncia, senso de autorrealizao e
feedback do ambiente externo (Guindon, 2002).
A autoestima constitui-se como uma competncia importante na vida das pessoas sem-abrigo,
dadas as dimenses que a constituem. Uma autoestima satisfatria est positivamente
correlacionada com um estado de bem-estar psicolgico, de integrao social e com um menor grau
de desadaptao (Jardim, 2007).
Alguns autores referem que h uma relao significativa entre a autoestima e a qualidade de vida
e o bem-estar fsico e psicolgico (Brown, Huajian, Oakes, & Ciping, 2009; Witmer & Sweeney,1992).
Para as pessoas sem-abrigo, a incapacidade ou dificuldade em garantir as necessidades bsicas e,
por vezes, os sentimentos de fracasso, insegurana podem desencadear problemas na autoestima
(Cohen, Putnam, & Sullivan, 1984; Diblasio & Belcher, 1993; Guindon, 2002).
O sentimento de improficuidade, que a baixa autoestima gera, pode impedir o indivduo de agir de
forma adequada e bem-sucedida no trabalho e em atividades sociais e de lazer (DiBlasio & Belcher,
1993). Consequentemente, nas pessoas sem-abrigo, pode bloquear a motivao para encontrar um
emprego, habitao e outras necessidades essenciais (DiBlasio & Belcher, 1993). Ainda assim, uma
pessoa sem-abrigo com trabalho, mantm a incapacidade de suprimir adequadamente algumas
necessidades bsicas, como alimentao, vesturio e o sono (DiBlasio & Belcher, 1993; Hopper,
Susser, & Conover, 1985) repercutindo para uma baixa autoestima.

16

Alguns estudos com amostras de sem-abrigo jovens referem que a baixa autoestima tem sido
diretamente relacionada com o suicdio (Kidd 2006; Leslie, Stein, & Rotheram-Borus, 2002),
depresso (Meadows-Oliver, Sadler, Swartz, & Ryan-Krause, 2007), comportamentos desviantes
(Edwards, 1996). A baixa autoestima referenciada tambm como um preditor para o uso de
substncias (Kidd & Shahar 2008). No que concerne sade mental, a baixa autoestima tambm
referida pela Associao Americana de Psiquiatria (2006) como um dos critrios de diagnstico para
algumas categorias de perturbaes mentais, como a depresso e a perturbao distmica.
No mbito da nossa interveno, pretendemos aumentar a autoestima, no sentido de criar um
fator de proteo, contribuindo assim para o bem-estar psicolgico e para a integrao social.

2.4.2.3. Identificao Social positiva com o grupo de interveno.


Segundo Tajfel e Turner (1979) um individuo define-se a si e aos outros em funo da sua
posio num sistema de categoriais sociais. atravs das comparaes entre o seu grupo e o(s)
grupo(s) dos outros que os indivduos procuram construir uma identidade social positiva (Tajfel &
Turner, 1979). Assim, a valorizao positiva ou negativa de um grupo, estabelece-se no contexto
social e em comparao com outros grupos.
A identificao social fornece tambm pistas e define o nosso autoconceito (Turner, Hogg,
Oakes, Reicher, & Wetherell, 1987). Tajfel e Turner (1979) indicam que em determinadas
circunstncias pode ser difcil para grupos de estatuto mais baixo encontrarem bases de comparao
intergrupal, que potenciaria uma identidade social positiva.
Da literatura emerge a ideia de que a formao de uma identidade de sem-abrigo um processo
que progride no sentido da aceitao da condio, ao logo do tempo (Boydell, et al., 2000) A
identificao com uma identidade de sem-abrigo, diminui as tentativas do indivduo na transio para
outras situaes mais favorveis (Osborne, 2002).
Farrington e Robinson (1999) constataram que as pessoas sem-abrigo de longo termo (mais de
dois anos) deixaram de fazer comparaes com outros grupos sociais, passando a comparar-se com
outros grupos de sem-abrigo. Neste sentido, referem que aqueles que criaram uma identidade social
enraizada de sem-abrigo, tero maior dificuldade em sair da situao. Para estes indivduos
necessrio criar uma identidade social positiva, independente da sua condio (Farrington &
Robinson, 1999). Os contextos teraputicos, de desenvolvimento pessoal e ocupacional, ou uma
situao profissional, ajudariam a pessoa a identificar-se menos com o grupo dos sem-abrigo
(Farrington & Robinson, 1999; Hagan & McCarthy, 1997).
Intervir ao nvel da identidade social pode trazer benefcios para os indivduos. Cruwys e colegas
(2014b) referem que a identificao social reduz a noo de isolamento social, quando associada a
grupo social positivo. Algumas evidncias indicam que h associaes entre identidade social e a
reduo de perturbaes depressivas (Sani, Herrera, Wakefield, Boroch, & Gulyas, 2012); aumento
da resilincia (Jones & Jetten, 2011) e, aumento do suporte social dado e recebido (Haslam, OBrien,
Jetten, Vormedal, & Penna, 2005; Haslam, Reicher, & Levine, 2012).
Assim, pela importncia explanada, criaremos um contexto que promova a identificao social
positiva com o grupo de interveno.

17

2.4.3. Variveis Independentes.

2.4.3.1. Competncias de Vida.


A Organizao Mundial de Sade - OMS (1993) define competncia de vida como todas as
competncias psicossociais que so necessrias ao indivduo para fazer frente aos desafios do
quotidiano. A OMS (1993) identifica cinco reas, culturalmente transversais, associadas s
competncias de vida: a) tomada de deciso e resoluo de problemas; b) pensamento crtico e
criativo; c) comunicao e competncias interpessoais; d) autoconscincia e empatia; e d) estratgias
de coping face s emoes e stress.
Danish, Forneris, Hodge e Heke (2004) identificam quatro nveis de competncia de vida: as
competncias comportamentais, as competncias cognitivas, as competncias interpessoais e as
competncias intrapessoais, constituindo-se como recursos pessoais do indivduo.
McFall (1982) conceptualiza o conceito de competncia fazendo a distino entre habilidade e
competncia. Assim, o autor diz que a habilidade o comportamento especfico e necessrio para a
execuo de uma determinada tarefa. A adequao e qualidade da execuo da tarefa a
competncia. Competncias so assim, um termo avaliativo do desempenho do indivduo (McFall,
1982; Matos, 1998). A conceptualizao proposta por McFall (1982) permite compreender a
possibilidade de um indivduo executar comportamentos socialmente desadequados, uma vez que
podem ser explicados ou por ausncia de habilidades ou por motivos que o inibam de as utilizar.
Face a esta conceptualizao, as competncias constituem-se como comportamentos especficos
em situaes particulares, que conduzem a julgamentos na execuo de determinadas tarefas
(Cohen, Danley, & Nemec, 1985).
Helfriche e colegas (2006; 2007) utilizam intervenes de desenvolvimento de competncia de
vida baseada na capacidade do indivduo manter casa e viver de forma autnoma em sociedade.
Neste sentido, as vrias conceptualizaes de competncias convergem para o sentido de
adequao do comportamento social, contextualizado cultural, social e temporalmente (Matos, 1998;
Welsh & Bierman, 2003).
Para a pessoa sem-abrigo as competncia de vida constituem-se como uma necessidade para
viver de forma independente. A integrao da pessoa sem-abrigo na sociedade requer o
fortalecimento das competncia de vida, incluindo-se nestas as competncias sociais, competncias
profissionais e as competncias pessoais (Daiski, 2007).
As competncias sociais incluem comportamentos interpessoais, tais como, a empatia,
assertividade, gesto da ansiedade e da raiva e comportamentos de comunicao. Esto mais
relacionadas como o desenvolvimento e manuteno de relaes, gesto de conflitos e competncias
de intimidade (Epps, 1996 citado por Matos, 2008; Gresham & Elliott, 2008). As competncias sociais
englobam a vertente individual, relacional e emocional do indivduo. O desenvolvimento de
competncias reflete-se na autoestima e no autoconceito, na assertividade e na gesto emocional
(Freitas, Simes, & Martins, 2011).
As competncias profissionais visam mobilizar de forma integrada e complementar diversos
recursos de apoio procura de emprego e diferentes medidas ativas de emprego e formao

18

(Estratgia Nacional para a integrao da Pessoa Sem-Abrigo, 2009). As competncias profissionais


para as pessoas sem-abrigo podem abranger a comunicao e o comportamento profissional,
explorao/orientao para uma carreira, autoavaliao de desempenho, competncias bsicas,
procura ativa de trabalho, entre outros (Nelson, Aubrey, & Lafrance, 2012).
As competncias pessoais integram o desenvolvimento ou reedificao de competncias que
permitam ao indivduo viver de forma independente e o reforo das suas capacidades para manter
uma casa. Dadas as limitaes das pessoas sem-abrigo nas competncias de vida, necessrio o
desenho e implementao de programas de interveno que lhes ofeream a capacitao,
assistncia e as competncias necessrias para a sua reinsero na sociedade. Alguns estudos
sugerem que servios que incluam treino de competncias, aumentam a taxa de sucesso no
processo de reintegrao social, nomeadamente nas pessoas sem-abrigo com doena mental.
(Calysn, Morse, Klinkenberg, Yonker, & Trusty, 2002; Lemaire & Mallik, 2005; Wasylenki, Goering,
Lemire, Lindsey, & Lancee, 1993)
Neste sentido, as competncias de vida como recurso individual so passiveis de treino e de
ao sobre um determinado contexto e, permitem ao indivduo transferi-las para outros domnios da
sua vida. A heterogeneidade, a individualidade e o contexto originam diversas perspetivas tericas
que visam a compreenso das respostas comportamentais. Contudo, predomina o uso de tcnicas
cognitivas comportamentais e afiliaes tericas Teoria da Aprendizagem de Bandura (Caballo,
2003; Hupp, LeBlanc, Jewell, & Warnes, 2009). Segundo esta teoria, por observao do
desempenho dos outros, que grande parte, das competncias so apreendidas, atravs de um
processo de assimilao cognitiva de modelos bem-sucedidos (Bandura, 1977). Os modelos de treino
de competncias incorporam a noo de aprendizagem por observao de modelos.
O modelo de Treino de Competncias baseado em Tcnicas Comportamentais e incorpora
princpios da Teoria da Aprendizagem Social (Nemec, McNamara, & Walsh, 1992). O quadro 2.1.
caracteriza os principais elementos do Treino de Competncias.

Quadro 2.1. Sntese do Modelo de Treino de Competncias


Finalidade
Origem

Componentes

Tcnicas

Desenvolvimento de Competncias
Terapia Comportamental, Teoria da
Aprendizagem Social
1.
2.
3.
4.
5.

Avaliao
Aquisio
Generalizao
Manuteno
Impacto

1.
2.
3.
4.
5.

Instrues
Modelagem
Role playing
Feedback
Trabalho de Casa

19

O Treino de Competncias baseia-se em cinco princpios fundamentais (Nemec, et al., 1992). Na


fase de avaliao so determinadas as competncias deficitrias ou em falta. Na fase de aquisio, o
cliente executa as competncias alvo, previamente identificadas. D-se a generalizao dos
comportamentos, com a execuo dos mesmos no ambiente natural. O participante continua a
executar os seus comportamentos ao longo do tempo e a nova competncia desempenha um papel
significativo na melhoria de vida do cliente, princpios da manuteno e impacto, respetivamente. Este
modelo desenvolve-se com o uso de tcnicas especficas e introduzidas sucessivamente (Nemec, et
al., 1992). A Instruo requer que se d ao participante direes para provocar o comportamento. A
modelagem o processo de demonstrao do desempenho da competncia ou das componentes do
comportamento. A tcnica do role playing a prtica, por parte do cliente, da competncia, seguindose do feedback, como apresentao das foras e fraquezas e reforos e encorajamento para
continuar a prtica. Finalmente, o trabalho de casa, a prtica da competncia em contexto real,
seguindo-se de avaliao e reforo.
Atendendo possibilidade de transferncia das competncias aprendidas em determinado
contexto, para outros contextos igualmente relevantes para a vida em sociedade, o programa de
interveno focar-se- num modelo de Treino de Competncias.
As competncias de vida revelam-se como uma rea de elevada importncia a desenvolver com
a populao sem-abrigo, para que esta possa assumir o controlo da sua vida e consequentemente
almejar uma vida socialmente autnoma.

2.4.3.2. Identificao Social com o Grupo de Interveno.


A Identidade Social refere-se a uma parte do autoconceito que reflete a internalizao da
pertena a um grupo (Tajfel & Turner, 1979), conforme explicado anteriormente. Ou seja, um
processo individual, por meio do qual, a pessoa se apropria dos valores e comportamentos de um
grupo. A literatura demonstra que a identidade social um recurso positivo para a sade e bem-estar
psicolgico (Cruwys, Haslam, Dingle, Haslam, & Jetten, 2014a; Haslam, Jetten, Postmes, & Haslam,
2009; Jetten, Haslam, & Haslam, 2012).
A identificao com um grupo caracteriza e define o autoconceito (Turner, Hogg, Oakes, Reicher,
& Wetherell, 1987). Quando uma pessoa se identifica com o grupo, seja ele qual for, sente que o
grupo importante par si e, que ela importante para o grupo (Turner, et al., 1987).
A exposio a uma situao de sem-abrigo, causa a mdio e longo prazo maior identificao
social com o grupo. A literatura refere que os membros de grupos de baixo estatuto procuram utilizar
estratgias de proteo de identidade ou de reforo da identidade (e.g., autoestima, sentimento de
pertena, atribuio de importncia), originando, um maior enviesamento intergrupal que grupos de
estatuto elevado (Doosje, Ellemers, & Spears, 1995; Crocker & Luhtanen, 1990; Mullen, Brown &,
Smith, 1992).
Neste sentido, no que concerne s pessoas sem-abrigo, a forte identificao grupal pode, por um
lado aumentar a perceo de autoestima e sentimento de pertena (Crocker & Luhtanen, 1990) mas,
inibe a tendncia para reunir recursos pessoais e funcionais para sair da situao, uma vez que h
adoo de estilo de vida congruente com a situao (Farrington & Robinson, 1999).

20

Vrios autores (Cruwys, et al, 2014b; Farrington & Robinson, 1999; Hagan & McCarthy, 1997)
sugerem que a interveno com a populao sem-abrigo neste mbito deve promover a identificao
social positiva com outros grupos, cujas caractersticas no se coadunem com o estilo de vida de sem
abrigo (e.g., grupos ocupacionais, formao profissional, emprego).
Cruwys e colegas (2014b), num estudo com populao vulnervel, concluram que a identificao
positiva com um grupo teraputico e com um grupo institucional est associada reduo do
esquema mental do isolamento social, em pessoas com perturbaes de humor/ansiedade e,
pessoas sem-abrigo, respetivamente.
Cruwys e colegas (2014b), desenvolveram dois estudos longitudinais, um com 92 pacientes de
terapia cognitivo comportamental (perturbaes de humor e ansiedade) e outro com 76 pessoas semabrigo residentes em cinco centros de alojamento da organizao comunitria Salvation Army. O
objetivo dos estudos foi compreender que esquemas inadequados, desenvolvidos atravs de
experincias sociais negativas, podem ser corrigidos por meio de experincias sociais positivas, uma
vez que estas desafiam diretamente o esquema. De forma a explorar o objetivo dos estudos, os
autores focaram-se no esquema de isolamento social.
Em cada estudo, foi avaliado o esquema de isolamento social em dois tempos distintos, na
sequncia de uma experincia social baseada na interao grupal (psicoterapia de grupo ou de
residncia temporria numa organizao comunitria). A experincia positiva de vida em grupo foi
operacionalizada na identificao social com o grupo teraputico (estudo 1) ou com os membros da
organizao comunitria (estudo 2).
Em ambos os estudos a identificao social levou a uma reduo significativa do esquema de
isolamento social. No estudo 2 (organizao comunitria) os resultados reportam que este efeito foi
totalmente mediado pela formao de laos com um novo grupo social, de tal forma que a
identificao social serviu de alavanca para o desenvolvimento de novos grupos sociais. Os
resultados revelam assim que a identificao social com um grupo tem uma funo mediadora na
formao de novos grupos, seja atravs da motivao para fazer parte de novos grupos sociais ou,
atravs da motivao para estabelecer novas relaes com membros de outros grupos.
Ainda neste estudo os autores identificaram que h um aumento das estratgias facilitadoras do
envolvimento social, quando estes experienciam positivamente uma forte identificao grupal.
Simultaneamente a experincia negativa com um grupo tem um efeito inverso, sendo menos provvel
o envolvimento social com novos grupos e mais favorvel o isolamento social. A experiencia positiva
com um grupo pode ser particularmente importante como facilitador de mudana (Cruwys, et al,
2014b).
No nosso trabalho, focar-nos-emos na salincia da identidade do grupo de interveno (grupo de
treino de competncias) de forma a desenvolver uma identidade social positiva com este grupo,
potenciando assim a inteno de pertena a novos grupos e maior envolvimento social, facilitadores
de uma integrao social eficaz.

21

2.4.4. Variveis Moderadoras: consumos de substncias e problemas de sade mental.


O consumo de substncias e os problemas de sade mental so referenciados como os maiores
problemas a intervir ao nvel da sade e bem-estar para a populao sem-abrigo (Wright & Tompkins,
2005)
Alguns estudos indicam que um tero da populao sem-abrigo sofre de problemas de sade
mental (Kamieniecki, 2001; Morrissey & Levine, 1987; Tessler & Dennis, 1989), 30% a 40% consome
lcool (Breakey & Fischer, 1990; Koegel & Burnam, 1988; Wright, Knight, Weber-Burdin, & Lain,
1987), e entre 10% e 20% consomem drogas (Milburn, 1989).
De acordo com o trabalho desenvolvido pelo Programa Intergeraes/InterSituaes de Excluso
e Vulnerabilidade Social (SCML, 2014), na cidade de lisboa 15,4% indivduos sem-abrigo revelaram
sinais de desorganizao mental, 30,4% afirmaram ter tido consumos aditivos de lcool e 8,8%
disseram ter consumido drogas, numa amostra de 454 inquiridos.
Os problemas de sade mental inibem as capacidades funcionais do indivduo para atividades
primrias do dia-a-dia. Incluem-se a dificuldade em cuidar de si, em estabelecer relaes, em
procurar e manter um emprego (Levine & Haggard, 1990).
Vrios estudos (Herman, Susser, Struening & Link, 1997; Kamieniecki, 2001) revelam que este
tipo de populao, a maioria das vezes no possui ou no consegue usar as competncias
necessrias para procurar e obter alojamento, bem como benefcios de outras instituies da rede
social.
As intervenes para a pessoa sem-abrigo documentadas reforam a importncia do tratamento
para problemas de sade mental e ou abusos de substncias. Vrios estudos revelam que o
tratamento/inibio de consumos ou comportamentos aditivos aumentam os resultados das
intervenes focadas na integrao social e profissional do indivduo sem-abrigo (Goetz &
Schiemege, 1996; Helfrich & Fogg, 2007; Wright & Tompkins, 2005;) .
A literatura sugere que o consumo de substncias e os problemas de sade mental dificultam o
envolvimento dos indivduo sem-abrigo com os programas e servios que tentam responder s suas
necessidades (Goetz & Schiemege, 1996; Wright & Tompkins, 2005).
O abuso de substncias como o lcool ou drogas, tem um impacto devastador na vida do
indivduo sem-abrigo. Para alm de inibir as relaes interpessoais e dificultar a manuteno de um
emprego e habitao, os consumos e os comportamentos que deles derivam, tm forte impacto na
sade fsica e mental (Goetz & Schiemege, 1996; Helfrich & Fogg, 2007; Wright & Tompkins, 2005).
Conclui-se assim, que consumo de substncias e os problemas de sade mental, contribuem
significativamente para o impacto dos programas de interveno. Neste sentido, no mbito da
interveno, dever-se- ter em conta que a presena de consumos de substncias e de problemas de
sade mental ir contribuir negativamente para o impacto da interveno.

2.4.5. Varivel Mediadora: Empowerment.


O empowerment um processo pelo qual os indivduos, as organizaes e as comunidades
ganham controlo sobre questes de interesse para si prprios (Rappaport, 1987). O empowerment
o processo pelo qual os indivduos acedem autonomamente aos recursos da comunidade e

22

participam na sua comunidade, atravs do controlo e mestria sobre as suas vidas (Zimmerman,
1998).
Zimmerman (1998) especifica a conceptualizao de empowerment referindo as suas trs
dimenses: controlo, conscincia crtica e participao. O controlo refere-se perceo, pelo
indivduo, das competncias que possui para influenciar ou controlar determinada situao (Ornelas,
2008). Esta conceo de controlo est relacionada com a aspirao, confiana e convico pessoal
sobre a capacidade de um individuo intervir e influenciar as vrias esferas da sua vida (Ornelas,
2008). A conscincia crtica refere-se ao conhecimento, analise e planeamento estratgico sobre o
contexto social e poltico, do indivduo. Permite ao indivduo identificar, mobilizar e gerir recursos para
a atingir objetivos (Ornelas, 2008). A participao sugerida como a ao concreta para atingir
objetivos, traduzindo-se no envolvimento com a comunidade.
O empowerment um processo que ocorre a trs nveis: comunitrio, organizacional e
psicolgico. O nvel comunitrio diz respeito ao coletiva para a melhoria da qualidade de vida da
comunidade, no sentido da implementao de estratgias que resolvam necessidades identificadas
(Perkns & Zimmerman, 1995).
O empowerment organizacional refere-se forma como as organizaes das comunidades
proporcionam aos seus membros recursos. Organizaes empowered promovem uma participao
ativa de todos os elementos no processo de tomada de deciso e na definio das polticas da
organizao (Jesus & Menezes, 2010).
O empowerment psicolgico refere-se ao empowerment a um nvel individual. O empowerment
psicolgico integra percees de auto controlo, participao na comunidade para atingir objetivos e
conscincia critica dos fatores que dificultam ou facilitam o esforo individual para exercer controlo
sobre a sua vida (Zimmerman & Warschausky, 1998).
O empowerment psicolgico inclui trs componentes: a componente intrapessoal, a componente
de interao e a componente comportamental (Zimmerman, 1995).
A componente intrapessoal inclui a perceo que o indivduo tem de si e a perceo de controlo
em relao capacidade para influenciar as diferentes esferas da sua vida. Esta componente
engloba a motivao para o controlo, a competncia percebida e a autoeficcia (Zimmerman, 1995).
A componente de interao foca-se na capacidade do indivduo aceder e integrar os diversos
recursos da comunidade e a forma como influencia o seu contexto. Esta componente sugere que os
indivduos devem identificar, reconhecer e agir sobre as suas opes num determinado contexto no
sentido de exercer controlo sobre o ambiente. A componente comportamental, foca-se nas aes
concretas do indivduo direcionadas aos resultados diretos (Zimmerman, 1995; Ornelas, 2008).
De acordo com Zimmerman (1995) o indivduo capaz de desenvolver um sentido de controlo e
mestria na sua vida. Neste sentido, o indivduo capaz de aprender e usar competncias para
influenciar os acontecimentos inerentes sua vida, mesmo nos ambientes que parecem menos
favorveis (Rapport, 1987; Zimmerman, 1995).
Assim, pretende-se no programa recorrer ao empowerment psicolgico, como mediador na
interveno, para potenciar a integrao social, atravs do treino de competncias. O Treino de
Competncias desenvolver-se- luz dos modelos de Empowerment, no sentido de facilitar,

23

progressivamente, o processo de autonomizao e fortalecimento de competncias (Perkin &


Zimmerman, 1995).

2.5. Modelo Terico de Processo


A reviso de literatura teve como objetivo primordial a criao de um modelo terico de
processo (Figura 2.1.) que orienta e estrutura a interveno.
Neste sentido, as variveis extradas da literatura e anteriormente explicadas influenciam a
varivel resultado, quer por efeito direto, quer por via de moderao ou mediao. Verifica-se assim,
que o Treino de Competncias de Vida tem um efeito direto no aumento da perceo de autoeficcia
e autoestima. Numa perspetiva de resultados a longo-prazo, estas variveis so potenciadoras de
uma integrao social eficaz. Postulamos tambm que a salincia na identificao com o grupo de
interveno tem um efeito direto no aumento da identificao social positiva, com este grupo e com a
autoestima, consequentemente, promover a eficcia, a longo-prazo, da integrao social
Estas relaes entre as variveis independentes e as variveis resultado, so influenciadas
negativamente pelos consumos de substncias e, de problemas de sade mental, uma vez que,
estes fatores, quando presentes, influenciam o efeito de qualquer interveno. Por fim, o
empowerment aparece como uma varivel mediadora na interveno, uma vez que atua como
facilitador do impacto do treino de competncias de vida e da identificao com o grupo de
interveno, no aumento da perceo de autoeficcia e autoestima e, na identificao social com o
grupo de interveno.

Figura. 2.1. Modelo Terico de Processo


0

24

2.6. Objetivos
Os objetivos do presente trabalho, mostrados no Modelo Terico de Processo (Figura 2.1.) so:
1. Aumentar, a curto prazo, a perceo de autoeficcia na pessoa sem-abrigo.
2. Aumentar, a curto prazo, a autoestima na pessoa sem-abrigo.
3. Promover, a curto prazo, a identificao social positiva com o grupo de interveno na pessoa
sem-abrigo.
4. Potenciar, a longo prazo, a integrao social na pessoa sem-abrigo.

2.7. Hipteses
O Modelo Terico de Processo (figura 2.1.) estabelece oito hipteses:
H1: O Treino de competncias de vida tem um efeito positivo e direto no aumento da perceo de
autoeficcia, a curto prazo.
H2: O Treino de competncias de vida tem um efeito positivo e direto no da autoestima, a curto prazo.
H3: A salincia na identificao com um grupo de interveno tem um efeito positivo e direto na
promoo de uma identidade social positiva com o grupo de interveno.
H4: O aumento da perceo de autoeficcia, autoestima e a promoo de identidade social com o
grupo de interveno potenciam a integrao social da pessoa sem-abrigo, a longo prazo.
H5: O consumo de substncias e os problemas de sade mental, moderam negativamente a relao
entre o treino de competncias de vida e o aumento da perceo de autoeficcia e autoestima.
H6: O consumo de substncias e os problemas de sade mental, moderam negativamente a relao
entre a salincia na identificao com um grupo de interveno e a promoo de uma identidade
social positiva com o grupo de interveno.
H7: O empowerment intervm positivamente na relao entre o Treino de Competncias e o aumento
da perceo de autoeficcia e autoestima.
H8: O empowerment intervm positivamente na relao entre a salincia na identificao com um
grupo de interveno e a promoo de uma identidade social positiva com o grupo de interveno.

25

26

III. Diagnstico de necessidades

3.1. Enquadramento
Partindo do referencial terico anteriormente apresentado, realizou-se o diagnstico de
necessidades, no Centro de Alojamento Temporrio para Sem-Abrigo de Xabregas (CAX) do Exrcito
de Salvao, perspetivando responder a questes de partida que orientaram a construo do
programa de competncias de vida.
Os dados apresentados neste ponto, resultam da informao recolhida junto dos tcnicos atravs
de entrevistas (Anexo C) e de documentos internos referentes ao funcionamento da Instituio.
O CAX uma resposta social de apoio a pessoas em situao de sem-abrigo, prestando servios
que colmatem as necessidades bsicas e promovem a integrao social. O CAX tem 75 vagas, 68
das quais vagas so geridas pelo equipamento (60 de homens e cinco de mulheres) e, as restantes
sete vagas esto sob a gesto do Centro Distrital de Segurana Social de Lisboa. A ocupao destas
vagas (cinco de homens e duas de mulheres) ativada por meio da Linha Nacional de Emergncia
Social 144.
Dos servios prestados pelos CAX, destacam-se os que permitem contextualizar a convenincia
da interveno. O Gabinete de Servio Social constitudo por duas Tcnicas de Servio Social
(TSS) cuja interveno prioriza o apoio, acompanhamento e responsabilizao do cliente no
cumprimento de objetivos que o levaro realizao do seu projeto de vida pessoal. O projeto de
vida do cliente materializa-se no acordo de insero, um documento que estabelece as dimenses
que o cliente ter que trabalhar durante a sua estadia de seis meses no CAX, revisto periodicamente
em reunio de atendimento entre o mesmo e a TSS. Estas dimenses traduzem-se em aspetos
relacionados com a integrao social e profissional do indivduo.
O Gabinete de Educao Social (GES) orientado por uma Tcnica de Educao Social e,
compreende um conjunto de atividades e projetos que visam o apoio nas vrias etapas da integrao
profissional, organizao de atividades de animao e outras atividades de desenvolvimento
psicossocial. Destacam-se dois dos projetos desenvolvidos pelo GES: o CAX 180 e o Espao de
Capacitao Profissional. O CAX 180 um projeto que visa o apoio na procura ativa de trabalho e de
formao profissional. O Espao de Capacitao Profissional (ECP) uma resposta descentralizada
do CAX, orientado para a maximizao das respostas dadas, s necessidades dos clientes no mbito
da sua integrao socioprofissional. Neste sentido, compreende um conjunto de atividades dirigidas
ao acompanhamento individualizado, aes de formao, procura ativa de trabalho e aumento da
rede de suporte social com a finalidade de reinserir profissionalmente e socialmente os clientes do
CAX.
A integrao de um programa de competncias de vida, na instituio, cumpre com os objetivos
da mesma, complementando o trabalho j desenvolvido.
Como referido, a recolha de dados para a concretizao do seguinte diagnstico de necessidades
foi orientada por quatro questes de partida (Quadro 3.1) Estas questes foram definidas procurando
analisar os elementos que constituem o nosso modelo terico e, respondidas, atravs de vrios
mtodos, por quatro atores chave relevantes e clientes da instituio.

27

Quadro 23.1 Questes de partida do diagnstico de necessidades


1.

Que competncias/capacidades tm as pessoas sem-abrigo para reinserir socialmente?

2.

Que competncias de vida so necessrias desenvolver na pessoa sem-abrigo?

3.

Que representao existe sobre as pessoas sem-abrigo, e em que nvel se identificam com ela?

4.

Qual a atitude e motivao das pessoas sem-abrigo para o treino de competncias de vida?

A primeira pergunta procura avaliar a pertinncia da interveno em relao s variveis


independentes e moderadoras identificadas no nosso modelo, nomeadamente, empowerment,
perceo de autoeficcia e autoestima. A segunda pergunta pretende aferir que competncias de
vida so necessrias pessoa sem-abrigo para assumir controlo da sua vida e promover mudana. A
terceira questo pretende aferir qual representao vigente de pessoa sem-abrigo e, em que medida
h identificao com essa representao. A ltima questo procura compreender a atitude e
motivao das pessoas sem-abrigo para a participao em programas de treino de competncias de
vida

3.2. Mtodo
Objetivando respostas completas s questes anteriormente enunciadas utilizmos a
triangulao de metodologias. A combinao de mtodos, nomeadamente dos mtodos qualitativos e
quantitativos oferece uma imagem mais completa e holstica do fenmeno em estudo (Kelle, 2001;
Kelle e Erzberger, 2005). A integrao de vrios mtodos permite-nos usufruir das vantagens dos
mtodos qualitativos e quantitativos, garantindo maior preciso e rigor na recolha e anlise dos dados
(Jick, 1979).
Seguidamente, iremos apresentar os dois instrumentos utilizados no diagnstico de
necessidades, a entrevista a atores chave e o questionrio de competncias de vida. Uma vez que
foram usadas para cada instrumento amostras diferentes, em cada um caracterizamos a mostra
descrevendo as suas principais caractersticas.

3.2.1.Entrevistas a atores chave.


As entrevistas tm tido ao longo do tempo, um papel relevante nos mtodos das cincias sociais.
Os investigadores tornaram-se cada vez mais confiantes na informao verbal e esta propenso no
mostra quaisquer sinais de inverso (Gaskell, 2003). Na metodologia qualitativa a entrevista uma
tcnica de recolha de dados que permite determinar e/ou encontrar outras perspetivas ou pontos de
vista sobre factos, para alm daqueles que o entrevistador j possui (Farr, 1982). A entrevista fornece
dados que permitem o desenvolvimento e compreenso das relaes entre os agentes sociais e a
sua realidade contextual.

28

3.2.1.1. Amostra.
Participaram nas entrevistas quatro elementos da equipa tcnica, considerados relevantes face
sua interveno e posio no CAX.
Realizaram-se entrevistas ao Diretor de Servios, com funes de coordenao e superviso de
servios e s duas Tcnicas de Servio Social, cujas funes so idnticas e concretizam-se no
Gabinete de Servio Social. Efetuou-se tambm uma entrevista Educadora Social.
O quadro 3.2. resume as caractersticas principais dos atores chave.

Quadro 3.2. Caracterizao da amostra das entrevistas a atores chave


Entrevistados

E1
Diretor de
Servios
Masculino

Sexo
Idade

Entre os 4050 anos

Nacionalidade

E2
Tcnica de
Servio Social

Entre os 30-40
Entre os 30-40
anos
anos
Portuguesa

Escolaridade

E4
Educadora
Social
Entre os 20-30
anos

Licenciatura

Tempo de servio
Atividades

E3
Tcnica de
Servio Social
Feminino

7 anos

Acordo de
Insero
Integrao Social
Avaliao
Integrao
Profissional
Atividades
Psicossociais

2 anos

16 anos

4 anos

Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao
Avaliao

Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao
Avaliao

Avaliao

Avaliao

Avaliao

Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao

Para efeitos do diagnstico de necessidades focmo-nos nas atividades diretamente relacionadas


com os clientes do CAX. O acordo de insero, conforme referenciado, estabelecido atravs da
relao Tcnico de Servio Social e o Cliente. So traados objetivos que dizem respeito a vrias
dimenses que se concretizam na integrao social (e.g. apoios sociais, habitao, documentao,
entre outras) e na integrao profissional (e.g. procura de trabalho, inscrio no centro de emprego,
formao profissional, estgios, entre outros). As dimenses da integrao social so trabalhadas
pelas Tcnicas de Servio Social com o apoio da Educadora Social. No entanto, cabe Educadora
Social intervir junto dos objetivos definidos no mbito da integrao profissional. As atividades
psicossociais (e.g. desenvolvimento de competncias pessoais e sociais, atividades de animao,
entre outras) so desenvolvidas pela Educadora Social. Compete equipa tcnica a avaliao de
cada situao e redefinio de estratgias caso a caso.

3.2.1.2. Instrumento.
Como procedimento na recolha de dados, elabormos um guio de entrevista semiestruturada
(Anexo B), com o intuito de responder s questes de partida j apresentadas.
A entrevista semiestruturada permite uma maior flexibilidade na explorao das questes e uma
maior adaptao das perguntas ao entrevistado (Gaskell, 2003). Neste sentido, o guio da entrevista
foi utilizado de uma forma no limitativa no descurando a direo e os objetivos definidos.

29

O guio orientador da entrevista (Anexo B) est organizado em duas seces. A seco um,
preenchida pelo entrevistador, contm um questionrio que visa a recolha de informao necessria
para a caracterizao do entrevistado. A seco dois corresponde ao conjunto de perguntas gerais e
especficas, dez no total, que permitem responder a quatro dimenses, relacionadas com as questes
de partida. Acrescentou-se, nesta fase, a dimenso Interveno na Instituio como forma de
caracterizar os entrevistados e recolher informao adicional sobre a atividade da instituio.

3.2.1.3. Procedimento.
As entrevistas foram realizadas em trs etapas: preparao, conduo e anlise das entrevistas.
A preparao da entrevista consistiu na seleo das questes que melhor respondessem s
perguntas de partida e, na seleo de uma amostra, pela sua importncia e referncia na interveno
com pessoas sem-abrigo.
A entrevista foi conduzida no CAX, em data e horrios combinados com os atores chave, de
acordo com a sua disponibilidade. Os entrevistados assinaram o formulrio de consentimento
informado (Anexo A), que garante a confidencialidade dos dados.
Para a anlise das entrevistas foi utilizado o mtodo de anlise temtica sugerida por Braun e
Clarke (2006).
A anlise temtica consiste num mtodo de identificao, anlise e descrio de padres (temas)
nos dados recolhidos (Braun & Clarke, 2006). As autoras identificam seis fases no processo de
anlise temtica: 1) Familiaridade com os dados; 2) Codificao inicial; 3) Procura dos temas; 4)
Reviso de temas; 5) Definio e nomeao de temas; 6) Descrio dos resultados.
A Familiaridades com os dados compreendeu a conduo da entrevista, gravao e posterior
transcrio permitindo o conhecimento das informaes a analisar (Anexo C). A codificao inicial
consistiu na reunio de caractersticas pertinentes de todos os dados de uma forma sistemtica,
confrontando os dados com cada cdigo. A procura de temas decorreu da correspondncia dos
padres de resposta (temas) s questes de partida. Na reviso dos temas verificou-se a relao
entre os temas encontrados e respetivos dados, e a codificao inicial. A definio e nomeao de
temas consistiram na organizao dos dados recolhidos em conformidade com os temas j prdefinidos e, criando-se mapas orientadores da descrio dos resultados. Estes mapas pretendem
responder, individualmente, a cada questo de partida (Anexo D).
Finalmente o relatrio, comporta a integrao final da anlise nas questes de partida. Neste
trabalho, materializa-se na apresentao dos resultados.

3.2.2. Questionrio de Competncias de Vida.


Recorreu-se tcnica de inqurito por questionrio para recolha de informao aos residentes do
Centro de Acolhimento de Xabregas.
O inqurito por questionrio uma tcnica amplamente utilizada em investigao. um
instrumento de recolha de dados, organizado num conjunto mais ou menos amplo de questes que
se consideram relevantes de acordo com as caractersticas e dimenso do que se deseja observar

30

(Hoz, 1985). Permitem aceder a opinies, crenas, representaes e informaes fatuais sobre um
conjunto de indivduos e o meio que os envolve (Ghiglione & Matalon, 2001). Neste sentido,
considerou-se, dado o nmero da amostra e o perfil dos participantes, que a utilizao desta tcnica
beneficiaria o diagnstico de competncias.

3.2.2.1. Amostra.
O Questionrio de Competncias de Vida foi aplicado a 40 pessoas em situao de sem-abrigo,
acolhidas no CAX, em Lisboa.
A caracterizao geral da amostra, encontra-se no Quadro 3.3.

Quadro 43.3. Caracterizao da amostra do Questionrio de Diagnstico


Idade
15% com menos de 25 anos
35% entre os 25 e os 34 anos
20% entre os 35 e os 44 anos
30% com mais de 45 anos
Sexo

75% do sexo masculino

Escolaridade

5% com menos de 4 anos de escolaridade


7,5% com o 1 ciclo do E.B.
27,%% com o 2 ciclo do E.B.
37,5% com o 3 ciclo do E.B.
22,5% com o 12 ano

Situao face ao trabalho

80% est desempregado

Tempo desempregado (meses)

M=31,15; DP=29,26

Tempo na situao de sem-abrigo.

67,5% h menos de 1 ano


17,5% entre 1 a 3 anos
15% h mais de 3 anos

Tempo de permanncia no CAX

12,5% h menos de 1 ms
57,5% entre 1 a 6 meses
30% entre 6 a 12 meses

Podemos ainda realar que a amostra se concentra numa mdia de idades de 38 anos
(DP=11,98), sendo que a idade mnima 22 anos e a idade mxima 64 anos.
Do questionrio, podemos ainda extrair os motivos que levaram cada participante a ficar numa
situao de sem-abrigo e, consequentemente procurar apoio no CAX. Assim, 28% dos participantes
identifica o desemprego como principal fator e, 5% destes associa-o a fatores relacionados com a
ausncia/conflito no suporte familiar. Os fatores pessoais, como os consumos, comportamentos
desviantes e, outras problemticas associadas a escolhas e opes de vida, so identificados por
22,5% dos participantes como contingenciais para a sua situao atual. Fatores relacionados com
situao financeira insuficiente (12,5%) e condies de sade (5%) so igualmente reconhecidos
como potenciadores de situaes de sem-abrigo. Outro fator identificado um percurso de

31

institucionalizao precoce (lar de crianas e jovens e casas de transio) e, consequentemente a


sua desinstitucionalizao (7,5%).
3.2.2.2.Instrumento.
Na construo deste questionrio (Anexo F), foram considerados um conjunto de medidas: a
Escala Portuguesa de Empowerment (EPE; Nunes, Brites, & Pires, 2010), a Escala de Impacto do
Quality of Life for Homeless and Hard-to-House Individuals ( QoLHHI; Hubley, Russel, Gadermann, &
Palepu, 2009), O Questionrio de Competncias Intrapessoais, Interpessoais e Profissionais (QCIIP;
Jardim & Pereira, 2005, citado em Jardim, 2007), Escala de Autoeficcia Geral (EAG; Arajo &
Moura, 2011) e, a medida de Identificao Grupal sugerida por Doosje, Ellemers e Spears (1995).
A par das medidas supracitadas consideramos pertinente acrescentar uma seo de questes
relacionadas com a caracterizao da situao atual, uma seo relacionada com a pertinncia de
um programa de competncias de vida, uma seo relacionada com a representao da pessoa semabrigo e, uma seo com um questionrio de caracterizao dos participantes.
O questionrio de Competncias de Vida foi pr testado em 13 indivduos com caractersticas
semelhantes da amostra em anlise. Aps o pr teste fez-se a alterao de alguns itens, no que
concerne, clareza e preciso dos termos e forma das questes.
No se procedeu qualquer alterao redao de itens, para alm daqueles j explicados na
descrio do instrumento.
A partir do pr-teste considerou-se necessria uma uniformizao das escalas de maior
dimenso (EPE, Escala de Auto- Eficcia Geral e QCIIP) para evitar efeitos de desejabilidade social
e, facilitar a transio de uma medida para a outra. Foi evidente pela cotao das escalas e, revelado
pelos participantes do pr teste a tendncia para fornecer respostas aceites socialmente. Neste
sentido, para estas medidas, optaram-se por escalas de 11 pontos que permitem uma maior
variabilidade de respostas em funo do grau de positividade.
Seguidamente, apresentaremos cada uma das medidas indicadas.

3.2.2.2.1. Escala Portuguesa de Empowerment (EPE; Nunes, Brites & Pires, 2010).

A EPE uma adaptao e pr-validao da Echelle Toulousaine de Hardiesse, Endurance et


Roubustesse para a populao portuguesa e, permite-nos compreender o nvel de Empowerment e
Resilincia dos participantes.
composta por 52 itens (II 1 a II 52, no Questionrio de Competncias de Vida), cotados entre 1
(discordo totalmente) a 5 (concordo totalmente), distribudos por trs fatores: risco, adaptao e
flexibilidade; processos de resoluo; e previsibilidade e controle.
O fator risco, adaptao e flexibilidade compreende duas dimenses: Adaptao e Resilincia e
Proatividade e Compromisso social; o fator processos de resoluo subdivide-se me duas dimenses:
Segurana e Persistncia e Evitamento e Encorajamento; e o fator previsibilidade e controlo abarca
duas dimenses: Previsibilidade Controle positivo (+) e Frustrao e Controle negativo (-).

32

Os resultados apresentados pelos autores, na pr-validao da EPE, evidenciam valores de


validade e de fidelidade satisfatrios (Alpha de Cronbach entre 0,58 e 0,87). No nosso trabalho, para
uma amostra de 40 participantes, a EPE evidencia elevada consistncia interna na escala global
(=.86) e nas seis dimenses que a constituem ( Adaptao e Resilincia=.76; Proatividade e Compromisso social=.78;
Segurana e Persistncia=.68; Evitamento e Encorajamento=.77; Previsibilidade Controle + = .62; Frustrao e Controle - =.62).
A verso da EPE usada no diagnstico de necessidades semelhante original exceto na escala
de resposta que, aps pr-teste do questionrio se considerou relevante a utilizao de escalas de 11
pontos.

3.2.2.2.2. Escala descritiva de Impacto do Quality of Life for Homeless and Hard-to-House
Individuals ( QoLHHI; Hubley, Russel, Gadermann & Palepu, 2009.

O QoLHHI um instrumento que avalia a qualidade de vida de pessoas sem-abrigo ou em


situao de vulnerabilidade ao nvel da habitao. constitudo por duas medidas: Escala de Impacto
e a Escala MDT. A escala de impacto oferece informao descritiva sobre a situao de vida dos
participantes e permite fazer uma avaliao do impacto, que vrios aspetos da vida, tm nos
participantes. A Escala MDT avalia a satisfao dos participantes, descreve o estado e compara no
tempo a situao de vida dos participantes.
Para o diagnstico de necessidades considerou-se pertinente o uso da Escala de Impacto (Anexo
F; Seco III), a extenso de cada medida e o tipo de informao que pretendamos recolher.
Neste sentido, procedeu-se, com a autorizao dos autores traduo da escala de Impacto da
lngua inglesa para a lngua portuguesa, seguindo o mtodo de traduo-retraduo.
A escala foi traduzida independentemente por dois juzes (bilingues) e posteriormente encontrada
uma verso consensual. Um terceiro juiz (bilingue) procedeu retraduo. Procedeu-se depois
comparao entre as duas verses. Foram respeitadas as caractersticas lingusticas e culturais.
A escala de impacto do QoLHHI constituda por itens que providenciam informaes descritivas,
itens que avaliam o impacto e, itens de resposta aberta que permitem compreender qual a
valorizao, negativa e positiva, dada a diversas reas da vida, pelos participantes. So assim
avaliadas aspetos da sade, das condies de vida (local e envolvente), alimentao, vesturio,
situao financeira e suporte social e emocional.
Ainda associada a esta medida, existe um item sobre a identificao com grupos. Este item est
formulado sob a forma de pergunta de resposta fechada sente que pertence a algo (grupo,
comunidade ou organizao? (SE10 da Seco V do Questionrio de Competncias de Vida) dando
a possibilidade do participante comentar. Na aplicao do questionrio foi solicitado que os
participantes comentassem a mesma.
Os autores sugerem uma anlise qualitativa de resultados, no existindo neste sentido, uma
avaliao das qualidades psicomtricas deste instrumento.

33

3.2.2.2.3. O Questionrio de Competncias Intrapessoais, Interpessoais e Profissionais (Jardim &


Pereira, 2005, citado em Jardim, 2007).

O QCIIP (Jardim & Pereira, 2005, citado em Jardim, 2007) avalia as competncias intrapessoais,
interpessoais e profissionais em estudantes do ensino superior. Contudo, considermos pertinente a
utilizao deste questionrio, uma vez que, as competncias visadas no mesmo, coincidem com as
competncias necessrias a reforar/desenvolver em grupos de adultos num processo de integrao
social (Amaral, 2008). O mesmo questionrio foi aplicado a uma amostra de reclusas, em
estabelecimento prisional, com o objetivo de compreender que competncias pessoais e sociais,
desenvolvem as atividades prisionais, no mbito da promoo de uma integrao social mais coesa
(Amaral, 2008).
O QCIIP constitudo por 73 itens que avaliam competncias intrapessoais, interpessoais e
profissionais, avaliadas em seis dimenses: cooperao (20 itens; V1 ao V20 no Questionrio de
Competncias de Vida); autorrealizao (12 itens; V21 ao V32 no Questionrio de Competncias de
Vida); autoestima (14 itens: V33 ao V46 no Questionrio de Competncias de Vida); suporte social
(12 itens; V47 ao V58 no Questionrio de Competncias de Vida); a assertividade (8 itens; V59 ao
V66 no Questionrio de Competncias de Vida) e a empatia (7 itens; V67 ao V73 no Questionrio de
Competncias de Vida). O QCIIP apresenta, segundo os autores, uma boa consistncia interna
(=.95).
No nosso estudo, para uma amostra de 40 participantes as dimenses avaliadas apresentam
valores satisfatrios de consistncia interna (cooperao=.94; autorrealizao= .90; autoestima=.91;
suportesocial=.91; assertividade=.82; empatia=.87)
A verso do QCIIP usada no diagnstico de necessidades semelhante original, expecto na
escala usada e na redao de alguns itens. Assim, optou-se mais uma vez, face aos resultados do
pr-teste, alterao da escala de 5 pontos para a de 11 pontos, que variam entre o nunca e o
sempre. No que concerne aos itens, alterou-se a redao dos itens 20, 23, 27, 32 e 73, adequandoos ao contexto institucional dos participantes O CAX.

3.2.2.2.4. Escala de Autoeficcia Geral (Arajo & Moura, 2011).

A Escala de Autoeficcia um instrumento que avalia o sentimento geral de eficcia pessoal para
lidar adequadamente com um conjunto alargado de situaes. uma adaptao e validao da SelfEfficacy Scale (Schwarzer & Jerusalem, 1995). A Autoeficcia geral avaliada atravs de 10 itens
que se organizam em torno de uma estrutura unidimensional, numa escala de 1 (de modo nenhum
verdade) a 4 (exatamente verdade).
Mais uma vez, considerou-se que a utilizao de uma escala comum nas medidas do
Questionrio de Competncias de Vida, traria benefcios ao nvel dos resultados e, alterou-se a
escala original para uma de 11 pontos.
A Escala de Autoeficcia geral apresenta, segundo os autores, uma boa consistncia interna
(=.87) evidenciada igualmente no nosso trabalho, para uma amostra de 40 participantes (=.85)

34

3.2.2.2.5. Medida de identificao grupal.

A identificao grupal com pessoas sem-abrigo foi medida atravs de trs dos quatro itens da
medida de Identificao Grupal de Doosje, Ellemers e Spears (1995). Os itens abrangem medidas de
aspetos cognitivos, avaliativos e afetivos da identificao grupal, avaliados numa escala de sete
pontos.
A escala original consiste em quatro itens no entanto, considerou-se inadequado a utilizao do
item eu sinto-me feliz por ser sem-abrigo e retirou-se. Os trs itens de identificao grupal formam,
no nosso trabalho, uma escala consistente (=0,81).
A pontuao relativa identificao grupal com as pessoas sem-abrigo advm da leitura das
mdias de respostas dos participantes que constituem os grupos elevada identificao com as
pessoas sem-abrigo e baixa identificao com pessoas sem-abrigo, como sugerida por Doosje,
Ellemers, & Spears (1995). Estes grupos foram constitudos, atravs da leitura da mediana (Me=4,25)
e, os participantes com pontuao acima desta foram includos no grupo elevada identificao com
as pessoas sem-abrigo e, com pontuao abaixo classificados como baixa identificao com
pessoas sem-abrigo.

3.2.2.2.6. Caracterizao da situao atual.

Na formulao desta seco utilizamos duas questes de resposta aberta e uma de resposta
fechada. O objetivo a caracterizao dos fatores que levaram o participante a chegar a esta
situao, o tempo de permanncia na situao de sem-abrigo e, quais os fatores que os participantes
identificam como necessrios para alterar a situao.

3.2.2.2.7. Pertinncia de um programa de competncias de vida.

Procurmos compreender em que medida os participantes tm interesse em participar num


Programa de Treino de Competncias de Vida, avaliada por uma questo cotada numa escala de
Likert de sete pontos.
Considermos tambm, pertinente compreender a experincia anterior do participante em
programas semelhantes e, solicitamos aos participantes que descrevessem quais as caractersticas
essenciais num programa de competncias.

3.2.2.2.8.Representao da pessoa sem-abrigo

Elaboramos uma questo aberta que permite, ao participante, descrever o que para si uma
pessoa sem-abrigo.

35

3.2.2.2.9. Questionrio de caracterizao sociodemogrfica

Foram considerados itens de caracterizao dos participantes referenciados como relevantes na


literatura e que globalmente podem interferir nos resultados: idade, gnero, escolaridade, situao
profissional.

3.2.2.3. Procedimento.

O Questionrio de Competncias de Vida, foi aplicado no CAX, aps autorizao formal. O


processo de aplicao foi facilitado pelo contato j estabelecido pela aluna durante o estgio
curricular e o voluntariado na Instituio.
Os participantes foram recrutados pessoalmente, aps explicao do trabalho e a leitura do
formulrio de consentimento informado (Anexo E).
A aplicao decorreu num espao destinado para o efeito, em grupos de 3 a 4 pessoas,
devidamente distanciadas e, na presena da aluna. Foi pedido a todos os participantes aps
assinarem o consentimento informado, que se mantivessem em silncio e, em caso de dvida que
colocassem a questo sem perturbar os restantes participantes.
No final de cada preenchimento foi oferecido um caf. Foi tambm disponibilizada a cada
participante a possibilidade de conversarem sobre o questionrio aps o seu preenchimento.

3.3. Resultados
Os resultados seguintes sero apresentados de acordo com as questes de partida e pela
mesma ordem com que foram apresentadas. Para cada questo, os resultados sero reportados em
funo dos instrumentos aplicados: entrevistas a atores chave e questionrio de competncias de
vida.
Os atores chave entrevistados sero referenciados por E1, E2, E3 e E4, correspondendo ordem
com que foram identificados.
A leitura dos resultados adotada de caracter qualitativo e orientador do desenho do programa
de treino de competncias de vida. Os resultados apresentados nesta seco servem um propsito
descritivo relativamente s dimenses em anlise dos participantes, representados pela amostra de
40 indivduos.

3.3.1. Que competncias/capacidades tm as pessoas sem-abrigo para reinserir


socialmente?

3.3.1.1. Entrevistas a atores chave.


Quanto primeira questo de partida procurmos identificar padres que caracterizassem as
pessoas sem-abrigo quanto ausncia e presena de competncias. A anlise de dados permitiunos construir um mapa de temas e, agrupar as entrevistas dos atores chave em dois temas principais,
a aquisio de competncias e o potenciar e reforar competncias pr-existentes.

36

Os atores chave so proeminentes no que concerne segmentao da populao, ao nvel das


competncias. Os entrevistados identificam pessoas que no possuem as competncias
necessrias para reinserir socialmente (()e aqui o que se faz mesmo tentar promover ou, o que
est l e as pessoas no sabem que tm ou ento ou ento desenvolver mesmo do zero, porque
s vezes faz falta [E2]; A grande parte deles no tm essa capacidade [E4]) e, pessoas sem-abrigo
que j as tm e, face sua situao, necessitam de um trabalho de promoo e reforo das
mesmas ( assim eu vejo estas pessoas todas com competncias fantsticas O grande desafio
descobrir esses, essas capacidades e essas habilidades esses dons esses sonhos que estas
pessoas tm [E1]).
Associados aos dois temas apresentados sobressaem subtemas que explicam esta
diferenciao, nomeadamente, a tipologia de pessoa sem-abrigo, fatores contextuais e fatores
individuais.
O E1 faz no seu discurso a distino de dois tipos de pessoas sem-abrigo que so acolhidas no
CAX. A pessoa sem-abrigo que assume encontrar-se numa fase negativa e temporria (H
pessoas que passam por uma situao de sem-abrigo. E a pessoa que est a passar pela situao
de sem-abrigo ainda tem uma vida muito enraizada l fora.) e, a pessoa sem-abrigo que assume a
situao como um estilo de vida (Outra coisa a pessoa que j adquiriu um estilo de vida de semabrigo. E, as suas referncias so aquelas que ela encontra no prprio centro de acolhimento. Ou nas
pessoas que vivem j numa situao de excluso social. [E1]). Tambm o E2 refora esta
diferenciao (H pessoas que entram aqui j com muita competncia com a historia de vida muito
rica h outras pessoas que entram aqui com tudo por construir).
Associadas ao perfil de sem-abrigo temporrio encontramos referncias a caractersticas de
orientao para o futuro (h uns que isso o que querem de ns basicamente desbloquear
aquilo que eles identificaram como o que falta para poderem seguir a vida deles. [E2]), esperana
(Estiveram bem, agora esto mal, mas vo voltar a estar bem, tm esta convico e esto a pensar
nisso e a lutar por isso [E2]) e proatividade (Ento a pessoa que est a passar por esta situao
que ainda vive essas referncias sua volta e sonha - no! Ainda quero lutar por isto ou por aquilo
[E1]).
A pessoa sem-abrigo que opta por um estilo de vida associada sua situao, apresenta,
segundo os entrevistados, dependncia institucional (As pessoas que sempre foram dependentes
de respostas institucionais, este ai um desafio, porque elas prprias tm receio de no conseguir
[E2]; No estamos exatamente Ns estamos numa fase muito institucionalizada eles no
pretendem eles pretendem um RSI e viver com o RSI [E3]), dificuldade em estabelecer
relacionamentos saudveis (E a resposta que eu tive que no existe confiana nenhuma uns nos
outros. E realmente o fator de falta de confiana, nos relacionamentos, separa. Separa, divide e
destri. [E1]), hbitos de excluso social (Entendemos que a pessoa adquiriu hbitos de excluso
social [E1]; Eles sentem-se excludos, e so excludos todos os dias, e se calhar tambm se sentem
porque eles se colocam nessa situao [E4].) e comodismo sua situao (Ento ns aqui
lutamos para fazer sair daqui do centro e ele luta para ficar no centro [E1]; As expectativas deles
so estarem aqui e pernoitar [E3]).

37

Outro subtema que emerge da anlise discursiva dos atores chave so os fatores contextuais.
Estes fatores so identificados pelos atores chave como condicionantes da aquisio de
competncias e no reforo das mesmas. Neste sentido, sobressaem trs aspetos da narrativa dos
entrevistados. As ms referncias/influncias (Mas percebe que h um perigo em certos
relacionamentos. Num lugar destes a necessidade de ser amado to grande, mesmo que vindo da
pessoa mais errada, bem-vindo E1), a ausncia ou conflito no suporte social (A raiz mais
profunda tem a ver com relacionamentos que foram destrudos ao longo de vida. Relacionamentos
que tm a ver, j desde tenra idade, com o seus pais, com seu crculos de apoios, pessoas a sua
vizinhana, pronto [E1]) e, mais uma vez a dependncia institucional, acrescentando-se a
necessidade de referenciao a um tcnico (() aqueles que passam de outra instituio esto
habituados a uma relao de proximidade com o tcnico se a continuidade da referncia do outro
stio. E ns no podemos ser nunca. Este stio no pronto a caracterstica no apenas de
uma proteo, acima de tudo autonomizao. [E3]).
A par dos fatores contextuais, sobressaem os fatores individuais como a idade (Cada uma delas
tem no seu interior, na sua vida, alguns mais alguns deles mais, outros menos porque uns so
mais novos e outros so mais velhos [E1]; No podemos estar a ajudar uma pessoa sem-abrigo
com 70 anos da mesma maneira que ajudamos um jovem com 20 anos [E1]), a experincia de vida
(H pessoas que entram aqui j com muita competncia com a historia de vida muito rica com se
calhar j viveram em vrios pases, j trabalharam em vrios pases, j tiveram de se desenrascar em
varias realidades [E3]) e o conhecimento de si (()eles no acreditam neles prprios; .
Esquecem-se muito daquilo que j foram e que j viveram [E4]).
Encontramos assim dois padres de resposta: um padro que caracteriza as pessoas sem-abrigo
como capazes e com competncias facilitadoras da integrao social e, um padro de resposta que
identifica a necessidade de promoo de competncias necessrias a esta integrao.
Os entrevistados atribuem que a presena dos fatores apresentados pode condicionar o reforo
ou o desenvolvimento de competncias.

3.3.1.2. Questionrio de competncias de vida.


Com o objetivo de responder questo Que competncias/capacidades tm as pessoas semabrigo para reinserir socialmente? organizmos os resultados obtidos de acordo com as variveis:
Autoeficcia, autoestima e empowerment.
Optamos tambm por relacionar as variveis indicadas com a identificao com o grupo de
pessoas sem-abrigo.
Neste sentido, reportaremos resultados referentes Escala de Auto Eficcia Geral (Anexo F;
Seco VI), Escala de Autoestima do QIICP (Anexo F; Seco V itens 33 ao 46) e a Escala de
Empowerment Portuguesa (Anexo F; Seco II).
A perceo de autoeficcia geral reportada pelos participantes compreende uma mdia
satisfatria (M=6,29; DP=1,83). Verifica-se igualmente uma satisfatria perceo de autoestima nos
participantes (M=6,70; DP= 1,83).

38

A anlise da EPE foi realizada com base nas seis dimenses relacionadas com capacidades e
potencialidades na resoluo de situaes consideradas difceis, encontradas por Nunes, Brites e
Pires (2010) no estudo de pr-validao e j explanadas no instrumento.
O quadro seguinte apresenta os valores centrais e de disperso dos participantes que compe a
amostra.

Quadro 53.4. Mdias e desvios padro das dimenses da EPE


Fator
Risco, adaptao e flexibilidade

Processos de resoluo

Previsibilidade e controlo

Dimenses

DP

Adaptao e resilincia

5,82

1,69

Proatividade e compromisso social

6,89

1,74

Segurana e Persistncia

7,28

1,61

Evitamento e desencorajamento*

3,97

1,98

Previsibilidade e controlo +

6,34

1,83

Frustrao e controlo - *

6,01

1,53

Nota: Escala de 0 a 10 pontos; * Estas dimenses apresentam sentido concetual diferente das restantes dimenses. Para a
leitura das medidas descritivas no se procedeu inverso dos valores atribudos pelos participantes.

No que concerne avaliao do Empowerment, verificam-se valores mdios satisfatrios no fator


risco, adaptao e flexibilidade e, na dimenso segurana e persistncia. Os participantes
identificaram tambm, em mdia, baixos nveis de evitamento e desencorajamento face s suas
potencialidades e capacidades para resolver situaes consideradas como difceis.
Quanto previsibilidade e controlo positivo, os participantes reportam valores mdios satisfatrios
quanto s suas capacidades e potencialidades, contrastando com nveis igualmente positivos de
frustrao e controlo negativo. Neste fator, identifica-se alguma dissonncia no que diz respeito
avaliao dos participantes.

3.3.2. Que competncias de vida so necessrias desenvolver na pessoa sem-abrigo?

3.3.2.1. Entrevistas a atores chave.


Em conformidade com a anlise anterior, a observao dos dados permitiu-nos agrupar os
discursos dos participantes em trs temas principais: estrutura do treino de competncias, auto e
htero reconhecimento de necessidades e tipologia de competncias.
De uma forma geral, todos os entrevistados consideraram pertinente e importante o treino de
competncias com pessoas sem-abrigo (Parece-me pertinente [E2]; Eu acho que ser sempre
importante existir nessas dimenses [E3]; muito importante por isto mesmo. Para eles
conseguirem estar com os outros e voltarem a sentir-se bem na sociedade [E4]).
A anlise discursiva dos entrevistados forneceu-nos indicaes relevantes sobre a estrutura
adequada de um treino de competncias. Reforado pelo E1 e E4, o contexto assume um papel
relevante. Os tcnicos sugerem uma interveno fora do contexto institucional (Eu promoveria
muito outros relacionamentos fora do nosso contexto institucional, relacionamentos a vrios nveis

39

[E1]; se tivermos um espao em que a comunidade consiga identificar como s esto ali pessoas
sem-abrigo continuamos a exclui-los [E4]).
No que concerne aos objetivos de um programa de treino de competncias o foco dever ser a
mudana de vida efetiva das pessoas (Se conseguirmos, transmitir uma nova viso na vida destas
pessoas, tudo poder mudar na vida deles [E1]; E este treino pode vir a mudar a maneira como eles
se veem e a maneira como os outros passam a v-los [E4]).
Os tcnicos apontam tambm um conjunto de estratgias, a considerar, nomeadamente a
segmentao da populao (Ento comea por um grupinho pequenino. Nunca podemos ter a
pretenso Uma das coisas que ns procuramos fazer logo no incio de eu estar aqui, foi fazer uma
segmentao da prpria populao. No podemos estar a ajudar uma pessoa sem-abrigo com 70
anos da mesma maneira que ajudamos um jovem com 20 anos. [E1]; ()se tiverem inseridos num
grupo que so s pessoas sem-abrigo mais uma vez vamos estar a exclui-los. [E4]), baseado num
perfil de participantes disponveis e motivados para a interveno (Isto dito por outras palavras, em
60 e tal pessoas podemos estar a falar de cinco ou dez que podero reunir estas caractersticas
todas. De serem motivadas encorajadas desafiadas e elas aderirem. [E1]). Segundo o E1 a
implementao desta estratgia nutriu resultados noutros programas relacionados com a integrao
social de pessoas sem-abrigo, no CAX.
Os E2 e E3 referem a riqueza de respostas problemtica dos sem-abrigo, nomeadamente em
Lisboa e, referem que a articulao institucional uma mais-valia para a implementao de
programas e, sobretudo para a no sobreposio de intervenes (As vezes o que falta a
articulao, h muitas respostas, h muitas ideias h muitos projetos. No fundo aqui mesmo
maximizar o que h, porque muito difcil encontrar solues novas [E2]; Lisboa tem imensos
recursos o que nos falta , ou o que falha muitas vezes exatamente essa articulao e aproveitar ou
explorar mesmo as capacidades que cada instituio. [E3]).
O E1 sugere tambm atividades voltadas para a prestao de um servio, num sistema de
voluntariado (() eu procuraria promover um estilo de vida de servio em cada um deles. Agora
como? Isso ai, oportunidades para servir no faltam, no ? Com crianas, idosos, seja o que for. E
atravs do servio eu acredito que as pessoas se unem mais, conhecem-se mais, desenvolvem
relacionamento mais construtivo e isso pode desencadear oportunidades muito melhores [E1]), e de
reconhecimento da importncia de servir sem receber nada em troca, como estruturante da
personalidade de uma pessoa e, neste sentido, como forma de aquisio de competncias
fundamentais para a integrao social num todo (Portanto desenvolver esse estilo de vida com
valores princpios tais como, a honestidade, a integridade a disciplina, o respeito, enfim, perseverana
a aceitao. [E1]).
O E1 e ES focam-se tambm na importncia de intervenes em grupo (Portanto, a palavrachave que eu aqui encontraria dar oportunidade a um grupo de desenvolver-se como equipa; [E1];
Porque muitos deles esquecem-se das regras e no as aceitam. O viver em sociedade, o estar em
grupo [E4]), sugerindo a ultima a heterogeneidade do mesmo.
igualmente focada a necessidade de centrar a interveno na pessoa. A identificao das
necessidades pelo prprio e pelo tcnico parecem ser potenciadores da eficcia da interveno

40

(()muitas pessoas no sabem do que que precisam. No sabendo do que precisam, tambm no
valorizam o que precisam e no lutam por aquilo que precisam. Ento, andam assim deriva no
sabendo o que precisam para as suas vidas. [E1]).
No que concerne s competncias apontadas pelos atores chave importantes de serem alvo de
um programa de treino, emergem as competncias pessoais, da vida diria e sociais.
No desenvolvimento pessoal surgem as competncias de autonomia (Portanto atividades que
promovam acima de tudo a autonomia. [E2]), Autoeficcia e resilincia (()que promova
esperana, desejo de mudar de vida, de ir luta e por ai fora. [E1]; ()todos tm essa capacidade
de ultrapassar obstculos. Eles prprios criam obstculos em si prprios para no os conseguirem
ultrapassar [E4]) , auto conhecimento (Eu acho que a aposta passa por eles acreditarem neles
prprios. Sem isso no chegamos l [E3]), autoestima (Trabalhar muito a questo individual, a
autoestima [E4]).
As competncias da vida diria, foram identificadas pela TSS1 no sentido de um desenvolvimento
de tarefas de gesto domstica (()coisas simples para nss vezes no so compras []
o fazer por si. Vou sair, fecho a portinha, vou s compras, vou trabalhar. Competncias da vida diria,
as pessoas tm de sobreviver. [E2]).
As competncias sociais identificadas so o suporte social ((..) sou defensor de atividades que
de alguma maneira promovam relacionamentos de confiana e relacionamentos capacitadores de
habilidades dos prprios utentes. Portanto, um relacionamento que promova esperana, desejo de
mudar de vida, de ir luta e por ai fora [E1]), nomeadamente nas dimenses familiares e de
relacionamentos saudveis e positivos, a capacidade de pedir ajudar (Ns percebemos que nem
sempre sabemos como pedir ajuda. Isto curioso, pode at parecer estranho e bsico, mas no !
Para muita gente [E1]), cooperao e trabalho em equipa (()neste aspeto de desenvolvimento
de espirito de equipa, muito importante. [E1]; () no conseguem voltar a ter rotinas no se
conseguem adaptar tambm a trabalhar em grupo [E4]) e valores de cidadania (() trabalhando
muito as competncias sociais que lhes faltam. As regras. Porque muitos deles esquecem-se das
regras e no as aceitam. O viver em sociedade, o estar em grupo. [E4]).

3.3.2.2.Questionrio de competncias de vida


A resposta questo Que competncias de vida so necessrias desenvolver na pessoa semabrigo? ser analisada em termos do impacto de diversas reas da vida quotidiana (Anexo F:
Seco III), da identificao com competncias interpessoais, intrapessoais e profissionais (Anexo F;
Seco V) e, opinies e crenas dos residentes do CAX. No se verificaram em nenhum dos itens,
diferenas significativas ao nvel do sexo, idade, escolaridade, situao face ao trabalho e tempo de
permanncia no CAX:
Os resultados da Escala de Impacto do QoLHH (Anexo F; Seco III) revelam que, em mdia, os
participantes atribuem baixo impacto positivo sade fsica e emocional no geral. Ainda em relao
sade, 47,5% dos participantes indicam que sentem dor fsica e, 62,5% sentem dor emocional,
atribuindo baixo impacto negativo ao sentir atualmente dor.

41

O nvel de exerccio e/ou atividade fsica tem um baixo impacto positivo e, a qualidade do sono
no tem impacto na sua vida diria.
Dos 40 participantes, 25% tem uma doena ou condio crnica e atribui sua presena
moderado impacto negativo.
No quadro 3.5., encontram-se os dados que corroboram estas concluses.

Quadro 63.5. Impacto da Sade Fsica Emocional atual, nos participantes


%

Impacto

(Escala de 7 pontos)

DP

Sade fsica

100

4,93

1,93

Sentir dor fsica

47,5

3,47

1,98

Ter deixado de sentir dor fsica

32,5

4,23

1,64

Sade mental e emocional

100

4,50

1,95

Sentir dor emocional

62,5

3,16

2,07

Ter deixado de sentir dor emocional

17,5

4,86

1,57

Nvel de exerccio e/ou atividade fsica

100

4,85

1,85

Qualidade do sono

100

4,10

2,17

Ter uma doena ou condio crnica

25,0

2,40

1,27

* Percentagem de participantes que responderam questo

Os resultados indicam que em relao aos consumos de drogas, verifica-se que 32,5% dos
residentes do CAX consomem lcool e, 27,5% deixaram de o consumir. O consumo de lcool bem
como o deixar de consumir, no tem, em mdia, impacto na vida atual dos residentes dos CAX
(Quadro 3.6).
No que concerne ao consumo de drogas, 17,5% confirma a sua utilizao, com baixo impacto
positivo e, 30% indica que deixou de consumir droga e que esta situao no tem impacto atual na
sua vida (Quadro 3.6).

Quadro 73.6. Impacto dos consumos de lcool e drogas nos


participantes
%

Impacto

(Escala de 7 pontos)

DP

Consumir lcool

32,5

4,15

1,14

Ter deixado de consumir lcool

27,5

4,18

2,14

Consumir drogas

17,5

5,43

0,79

Ter deixado de consumir droga(s)

30,0

4,33

1,50

* Percentagem de participantes que responderam questo

42

Os participantes na sua maioria identificaram como mdio o seu nvel de stress (62,5%). Como se
observa no Quadro 3.7., 20% dos participantes deveriam seguir uma dieta especial indicada para a
sua condio de sade e, no fazem por motivos associados sua situao atual, quer por fatores
financeiros, quer por ausncia de opo nos locais onde fazem as refeies.
Em relao medicao, 37,5% dos participantes necessita de tomar medicao mas, que por
fatores financeiros, crenas e dificuldade em fazer a teraputica conforme prescrita. Dos participantes
40% no faz a medicao prescrita pelo mdico. No entanto, no valorizam, em termos de impacto
esta situao.

Quadro 83.7.Cuidados especiais devido a condies de sade nos participantes


Impacto
%
*

Devia seguir uma dieta especial


devido sua condio de sade
No segue uma dieta especial
indicada para a sua condio de
sade
Necessita de tomar medicao.
Toma medicao prescrita pelo
mdico
No toma a medicao prescrita
pelo mdico

20,0

(Escala de 7

Motivo

pontos)

DP

--

--

----

20,0

1,67

1,15

37,5

--

--

25 % Por questes financeiras


37,5% Ausncia da opo dieta ou
local para confeo
12,5% Acessibilidade
----

60,0

4,50

2,00

----

40,0

4,00

1,00

7,5% Medicao cara


5% No acredito em medicao
2,5% No possvel tomar a
medicao como recomendada

* Percentagem de participantes que responderam questo

Os participantes, na sua maioria, caracterizaram o CAX positivamente em relao


acessibilidade financeira, s comodidades e acesso s instalaes reservadas higiene, limpeza
das instalaes e, segurana face aos pertences pessoais, conforme o indicado no Quadro 3.8. A
acessibilidade financeira condicionada pelo pagamento das refeies e aquisio dos produtos de
higiene. Os participantes consideram ser, de uma forma geral, bem tratados no CAX.
Os resultados demonstram que a ausncia de privacidade referenciada como um fator negativo
e, consequentemente h uma perceo de falta de controlo sobre o seu espao.
Os participantes demonstram-se preocupados com a segurana pessoal, no que diz respeito, ao
contrair algum tipo de doena no contato com os outros residentes. tambm referenciado por
47,5% dos participantes a presena de comportamentos disfuncionais nos outros residentes. A falta
de higiene pessoal e cuidado na utilizao de espaos comuns, como a casa de banho,
referenciado como um fator negativo.
Os resultados evidenciam alguma diviso de opinies em relao identificao do CAX com
uma casa. Salienta-se neste item a noo de que o CAX serve como substituto mas, no apresenta
as mesmas caractersticas tidas como necessrias e importantes para os indivduos.

43

Quadro 93.8.Caracterizao das condies de vida no CAX, pelos participantes


s vezes/
depende (%)

Sim (%)

No (%)

Acessvel financeiramente

52,5

17,5

30,0

Possui comodidades
importantes
Acesso casa de banho

55,0

32,5

12,5

90,0

7,5

2,5

Casa de banho limpa

62,5

17,5

20,0

Segurana na utilizao da
casa de banho
As instalaes so
suficientemente limpas
Controlo sobre o seu espao

57,5

25

17,5

70,0

10,0

20,0

47,5

22,5

30

Presena de comportamentos
disfuncionais nos outros
residentes
Privacidade

47,5

25,0

27,5

Reflete-se na falta de higiene


pessoal

35,0

50,0

15,0

---

Demasiadas restries

35,0

47,5

17,5

---

Preocupao em contrair uma


doena atravs dos outros
residentes
Segurana dos pertences
pessoais

60,0

32,5

7,5

---

57,5

22,5

20,0

Tratamento relacional
positiva

70,0

5,0

25,0

Sente o CAX como uma


casa?

35,0

40,0

20,0

Existem cacifos.
Roubos.
O Centro no se responsabiliza.
Diferenciao de tratamento pelos
funcionrios
Tratamento negativo por parte dos
residentes
temporrio
No tenho outra
Falta a famlia
Substitui mas no igual
Gosto de ter o meu espao

Caractersticas

Comentrios

As refeies deviam ser gratuitas


necessrio adquirir os produtos de
higiene.
Falta de privacidade
melhor do que estar na rua
M utilizao por parte dos
residentes
Preocupao em contrair
infees/doenas
A limpeza dos quartos insuficiente
Falta de privacidade

Procedeu-se, qualitativamente, a um levantamento das opinies, positivas e negativas, dos


participantes face ao funcionamento e instalaes do CAX.
Verifica-se que os fatores positivos identificados relacionam-se com as caractersticas mais
relacionais e associadas misso do CAX. Dos aspetos negativos, destacam-se a privacidade e as
questes relacionadas com higiene e cuidados de higiene, atestados precedentemente. A relao e o
comportamento dos residentes so tambm valorizados como negativos. Denota-se alguma
insatisfao com questes relacionadas com os horrios de funcionamento.
Os resultados indicam tambm, que os participantes consideram que pernoitar no CAX no tem
impacto nas suas vidas (M=4,30; DP= 2,09).
Quanto envolvente do CAX, mais concretamente Xabregas, h perceo de segurana por
parte dos participantes e existncia de recursos. Apesar da perceo de segurana, h a
identificao de ms influncias na envolvente.
Os participantes no se consideram presos ao bairro. Contudo, h diviso de opinies quanto ao
sentimento de pertena ao bairro. O Quadro 3.9 faz referncia s concluses supracitadas.

44

Quadro 103.9. Caracterizao da envolvente do CAX, pelos participantes


Sim (%)

No (%)

Segurana

80,0

15,0

s vezes/
depende(%)
5,0

Sentimento de pertena

47,5

40

12,5

Sente-se preso

7,5

85,0

7,5

Ms influncias

45,0

37,5

17,5

Existncia de recursos

50,0

30,0

20,0

Caractersticas

Comentrios

Pessoas no residentes
Toxicodependncia e Crime

Numa avaliao qualitativa ao bairro, os participantes (n=25) identificaram a tranquilidade,


acessibilidade e os recursos como positivos. Contudo, reforam a existncia de ms influncias,
destacando as situaes de drogas e a existncias de pessoas sem-abrigo. A discriminao e a
pobreza foram igualmente identificadas como negativas.
Relativamente opinio sobre a sua alimentao, os participantes indicam estar satisfeitos com a
qualidade e variedade da sua alimentao. Referem ainda que apresentam, alguma dificuldade em
aceder aos alimentos preferenciais e em quantidade suficiente. Em relao a estas duas ultimas
dimenses, alguns participantes referem fatores como o local onde fazem as refeies, o nmero de
refeies que fazem e a situao financeira, como constrangimentos em aceder a alimentos
preferncias e em quantidade suficiente.
A alimentao tem um baixo impacto positivo na vida dos participantes, conforme expresso no
Quadro 3.10.

Quadro 113.10. Caracterizao da alimentao e hbitos alimentares dos participantes


Sim
(%)
35,0

No
(%)
37,5

s vezes/
depende(%)
27,5

67,5

12,5

20,0

Qualidade dos alimentos

57,5

12,5

30,0

Variedade

62,5

22,5

15,0

Acesso a alimentos em
quantidade suficiente

27,5

55,0

15,0

Caractersticas
Acessibilidade a alimentos
preferenciais
Alimentao nutritiva

Impacto da alimentao

Comentrios
Consigo quando tenho dinheiro
A comida caseira
No consigo fazer todas as refeies
Pobre em verduras
Depende do local onde como
Consigo quando tenho dinheiro

No consigo fazer todas as refeies

M=5,00; DP=1,50

O vesturio tem igualmente um baixo impacto negativo na vida dos participantes. O quadro
3.11 reporta os resultados em termos percentuais, da caracterizao de aspetos relacionados com o
vesturio, segundo os participantes.

45

Quadro 123.11. Caracterizao do vesturio dos participantes


Caractersticas
Aquisio de tamanhos

Sim

No

s vezes/

(%)

(%)

depende(%)

55,0

27,5

17,5

adequados

Comentrios
Problemas com o
tamanho

Quantidade suficiente

55,0

37,5

7,5

Satisfao

87,5

2,5

10,0

Local para guardar

95,0

2,5

2,5

Lavagem regular

50,0

40,0

7,5

Impacto do vesturio

M=5,10; DP=1,48

De salientar que alguns utentes descreveram o seu vesturio como barato ou sem marca,
identificando estes fatores como negativos.
No que concerne situao financeira, evidenciada alguma preocupao com dinheiro e o
atribuem um baixo impacto negativo sua condio financeira atual. Os participantes reportam no
ter capacidade financeira para adquirir necessidades bsicas e necessidades consideradas
acessrias. Em relao a dvidas, 60% dos participantes diz no as ter.
Apesar de 55% dizer no ter problemas na gesto de dinheiro, 45% indica que os tem,
pontualmente ou frequentemente.
O Quadro 3.12, reporta a caracterizao da situao financeira atual dos participantes.

Quadro 133.12. Caracterizao da situao financeira atual dos participantes


Sim
(%)
20,0

No
(%)
70,0

s vezes/
depende(%)
10,0

22,5

60,0

17,5

25,0

55,0

20,0

Dividas

32,5

60,0

7,5

Preocupao com dinheiro

52.5

10,0

37,5

Caractersticas
Adquirir necessidades
bsicas
Adquirir necessidades
acessrias
Problemas na gesto
financeira

Impacto da situao financeira

M=3,15; DP=2,01

46

Comentrios
No necessito de as comprar

Gasto muito geralmente


Quando tenho minha inteno
comprar tudo o que preciso

Os resultados provenientes da avaliao qualitativa foram padronizados e exibidos no Quadro


3.13.

Quadro 143.13. Avaliao qualitativa da situao financeira atual dos participantes


Aspetos Positivos
Aprender a viver com as dificuldades
As coisas so mais baratas em Portugal (em
relao ao brasil)
Conseguir comprar coisas para a minha filha
No adquirir bens desnecessrios
Receber a bolsa de formao
Safo-me com os trocos
Viver o dia-a-dia

Aspetos negativos
Desempregado
Estar institucionalizado
Falta de trabalho e subsdios
No conseguir adquirir alguma coisa: caf
No conseguir adquirir medicao
No conseguir cumprir com as minhas obrigaes
No poder fazer coisas. Sinto-me preso
No poder fazer determinadas coisas
No ter apoios
No ter como me deslocar
No ter dinheiro
Ter um rendimento instvel ou suficiente

Em sntese, verifica-se que, para alguns participantes, a sua situao financeira atual, pode trazer
benefcios ao nvel da aprendizagem e capacidade para lidar com situaes adversas. No que diz
respeito valorizao negativa da sua situao financeira atual, alguns participantes focaram-se nos
fatores que a condicionam. Reportam o desemprego, a institucionalizao e a falta de apoios sociais.
Outros participantes objetivaram os aspetos negativos referenciando situaes concretas em que a
sua situao financeira atual se torna um constrangimento, nomeadamente, na aquisio de bens e
servios.
Ainda no que concerne s competncias de vida dos participantes, avaliaram-se as competncias
intrapessoais, interpessoais e profissionais (CIIP).
Como observado no Quadro 3.14, de uma forma geral, os participantes apresentam elevada
noo de cooperao. Tambm a autorrealizao, assertividade e empatia so identificadas como
competncias desenvolvidas nos participantes. Os participantes apresentam em mdia baixo suporte
social.
Quadro 153.14. Competncias intrapessoais, interpessoais e
profissionais dos participantes
n

DP

Cooperao

40

7,65

1,73

Autorrealizao

40

6,55

2,07

Suporte Social

40

5,33

2,31

Assertividade

40

6,69

2,07

Empatia

40

6,84

2,18

Analisando descritivamente os indicadores de suporte funcional e o suporte emocional recebido,


verificamos que os participantes indicam que, estes no tm impacto na sua vida atual (M=4,33; DP=
1,83 e, M=4,21; DP=2, respetivamente).
Em relao aos itens que permitem aferir a opinio dos participantes em relao ao suporte
funcional verifica-se que 70% tem algum que lhe d conselhos de forma frequente ou pontualmente;

47

77,% tem algum que lhe d informaes uteis, mesmo que pontualmente; e 67,5% sente que existe
algum que o ajuda.
Quando questionados sobre a existncia na sua vida de suporte funcional, 47,5% responde que o
tem, 27,5% refere que s vezes/depende e 25% que no o tem.
Em relao, informao qualitativa sobre as pessoas tidas como referncia no suporte
funcional, destacam-se os amigos e familiares nas funes de aconselhamento e ajuda e o contacto
institucional, como a Igreja e as instituies de apoio atravs dos tcnicos, na funo informativa.

Quadro 163.15. Caracterizao do suporte funcional atual, dos participantes


Caractersticas

Sim
(%)
52,5

No
(%)
30,0

s vezes/
depende (%)
17,5

57,5

22,5

20,0

45,0

32,5

22,5

47,5

25,0

27,5

Algum que d conselhos

Algum que d informaes


uteis

Algum que ajuda

Tem suporte funcional


geral?

Comentrios
Colega de quarto
Contato pouco regular
Irmo
Namorado
No preciso
Amigos e outras pessoas
Contato pouco regular
Igreja
Irmo
Monitora
Procuro saber o que fazer
Tcnicos de Segurana Social
Familiares
s vezes no quero ser ajudada
Contato pouco regular
Tenho mas, s vezes preciso no
imediato e no tenho.

No que diz respeito ao suporte emocional (Quadro 3.16) a maioria dos participantes considera
ter na sua vida pelo menos uma pessoa para conversar, que o respeita, que o compreende, que se
importa, que o ama e com quem se pode divertir. No obstante, 47,5% refere no ter algum em
quem confiar e 42,5% diz no ter algum que esteja sempre presente na sua vida
independentemente da situao.
Ainda em relao ao suporte emocional, 42,5% dos participantes diz sentir-se sozinho e 35% diz que
pontualmente sente solido.
De reforar que a Igreja e/ou Deus so designados frequentemente como a referncia para o suporte
emocional.

48

Quadro 173.16. Caracterizao do suporte emocional atual, dos participantes


Caractersticas

Sim
(%)
67,5

No
(%)
22,5

s vezes/
depende (%)
7,5

Algum que o(a) respeita


Algum que compreende a
situao atual
Algum em quem confiar
Algum que se importa

75,0
67,5

20,0
27,5

5,0
5,0

45,0
67,5

47,5
20

7,5
12,5

Algum que est sempre


presente
independentemente da
situao
Algum que o(a) ama?

45,0

42,5

12,5

77,5

15,0

7,5

Algum com quem se pode


divertir
Sente-se sozinho(a)?

70,0

20,0

10,0

42,5

22,5

35,0

Algum para conversar

Comentrios
Colegas da Igreja
Colegas de quarto
Familiares
Familiares
Familiares
Amigos
Familiares
Deus
Familiares
Amigos
Amigos
Deus
Familiares
Deus
Amigos
Familiares
Gosto de acreditar nisso
Amigos
Deus
Muitas vezes sinto-me

Para responder a esta questo de partida consideraram-se as respostas pergunta o que


acha que necessrio para alterar a sua situao atual (Anexo F; Seco I, pergunta 3). Os temas
encontrados encontram-se no Quadro 3.17.

Quadro 183.17 Fatores necessrio para alterar a situao atual,


segundo os participantes
Fatores
Emprego
Habitao
No identificou
Motivaes externas - influncias positivas, apoio, suporte
Apoios financeiros institucionais
Motivaes internas - vontade, empenho
Formao Profissional
Regularizar documentao
Sade
Vida Nova

49

%
50,0
24,5
17,5
10,0
7,5
7,5
7,5
5,0
2,5
2,5

3.3.3. Que representao existe sobre as pessoas sem-abrigo, e em que nvel se


identificam com ela?
3.3.3.1. Entrevistas a atores chave
A resposta a esta questo no conseguida diretamente atravs de questes colocadas durante
a entrevista mas, de uma anlise global do discurso dos tcnicos. A anlise aqui reportada sumaria
pontos j referenciados precedentemente.
Verifica-se assim que os tcnicos representam as pessoas sem-abrigo associando-os a duas
tipologias: a) pessoa sem-abrigo, que assumem se encontrar numa situao temporria; b) e os semabrigo que adotaram hbitos de excluso de vida, como orientadores do seu percurso.
Esta representao muito evidente nos discursos do E1 e E2 e, tanto o E3 como o E4
reforaram mais a tipologia estilo de vida de sem-abrigo.
Analisaram-se as entrevistas inventariando os aspetos positivos e os aspetos negativos
atribudos s pessoas sem-abrigo, nomeadamente aos residentes do CAX.
O E1, E2 e o E4 referem a experincia de vida como um fator positivo na vida das pessoas semabrigo. Referindo que da experincia que muitos deles conseguem ultrapassar as dificuldades e
lutar por uma situao de vida mais favorvel. O E1 refere que muitos deles, pelo reconhecimento
que a sua situao temporria e negativa, conservam a esperana de reverter a situao.
O E4 refora que estas pessoas, face sua experincia tm capacidades para alterar a sua vida
mas, a condicionante est na baixa crena de autoeficcia. Esta opinio partilhada pelo E3. O E1
refere que outra caracterstica desta populao, inibidora de comportamentos de mudana de vida,
a falta de viso, no sentido de encontrar oportunidades de mudana e a dificuldade em trabalhar em
equipa. Ainda neste sentido, referem a falta de confiana nos outros e nas relaes.
O E1 identifica as pessoas sem-abrigo como orgulhosas e, numa situao de acolhimento refere
algum comodismo face situao. A par do comodismo, o E3 refere a dependncia institucional ao
nvel dos subsdios, nomeadamente do Rendimento Social de Insero (RSI), fator que inibe a
pessoa de querer sair do sistema de apoio social. O E2 refere que esta dependncia institucional
tambm se manifesta ao nvel das figuras, ou tcnicos, como referncias e suporte para a mudana
de vida.
O E1 associa tambm, os comportamentos aditivos populao sem-abrigo ou como fator
destruturante da sua vida ou, como uma forma de escape e comemorao de situaes prazerosas.
O E4 ao longo do seu discurso foca a dificuldade que as pessoas sem-abrigo tm em acreditar
em si. No seu discurso vai mais longe, afirmando que estas pessoas so e sentem-se excludos e,
que eles prprios acabam por se autoexcluir.
Apesar de trs dos entrevistados identificarem que as pessoas sem-abrigo tm potencialidades e
capacidades para orientar a sua vida de uma forma favorvel, todos atribuem caractersticas
condicionantes de uma integrao social eficaz e de qualidade.

3.3.3.2 Questionrio de competncias de vida


Para continuar a responder questo de partida procuramos perceber como representam os
participantes as pessoas sem-abrigo.

50

Da anlise qualitativa das respostas surgiram categorias relacionadas com atribuies feitas
pessoa sem-abrigo e identificao de causas que caracterizam a situao. Dos 40 participantes 25%
no responderam questo. Para a anlise das respostas teve-se em conta os participantes que
responderam questo (n=30).
De salientar que apenas dois participantes se identificaram na caracterizao de pessoa semabrigo (Cada um tem a sua histria e a minha porque estou sem pais e sem trabalho e ser como
ter uma casa. Sozinho no mundo [P14]; Neste momento, eu [P21]).
Ainda em relao forma como caracterizaram as pessoas sem-abrigo, quatro participantes
elaboraram definies, identificando a existncia de vrios tipos de pessoas sem-abrigo, com
diferentes motivaes e caractersticas, com valorizaes negativa e positiva.
Verifica-se que 43,3% dos participantes que responderam questo, identificaram a ausncia de
condies de vida e de recursos como um fator que caracteriza a pessoa sem-abrigo.
Os participantes identificaram aspetos relacionados com ausncia ou identificao do local de
permanncia, nomeadamente, sem habitao (23,3%), em centro de alojamento (3,3%) e vive na
rua (10%).
A solido e o abandono emergem como fatores caracterizadores da pessoa sem-abrigo (20%). A
ausncia de suporte social e familiar foi identificado como fator caracterizador por 16,7%. Este fator
igualmente reconhecido como uma causa para a situao de sem-abrigo (6,7% dos participantes).
Alguns participantes caracterizam tambm a pessoa sem-abrigo como um grupo alvo de
discriminao (13,3%), sem orientao para o futuro (6,7%) e, 20% refere que as pessoas sem-abrigo
necessitam de apoio/ajuda, assumindo a dependncia de outros para sair da situao.
Alguns participantes (6,7%) apontam que os sem-abrigo so tambm pessoas resilientes capazes
de superar obstculos e lutar por uma vida melhor e, caracterizam tambm a pessoa sem-abrigo
como uma pessoa como todas as outras (13,3%). A experincia de um momento negativo e pontual
foi tambm referenciado como uma caracterstica dos sem-abrigo (6,7%).
No que concerne s causas potenciadoras de uma situao de sem-abrigo, os participantes
identificaram os problemas relacionados com a sua situao financeira (3,3%) e a fuga realidade
(3,3%) associada ao ser-se sem abrigo por opo (13,3%).
Outro pronto a referir, resultado da anlise de outras questes do questionrio, a salincia da
representao da pessoa sem-abrigo como algum com problemas de higiene e, problemas de sade
passveis de contgio. H uma manifestao clara de problemas com a segurana individual face a
questes relacionadas com higiene e sade, quando expostos ao contacto com outros residentes, por
parte dos participantes.
Da anlise dos dados verifica-se uma caracterizao com aspetos negativos, mais do que com
aspetos positivos. Neste sentido, a representao dos participantes de pessoa sem-abrigo
substancialmente negativa.
Ainda na sequncia da resposta questo Que representao existe sobre as pessoas semabrigo e em que medida h identificao com a mesma? verificamos que 52,5% dos participantes
enquadram-se no grupo de baixa identificao com as pessoas sem-abrigo (BIPS) se identificam com
o grupo de pessoas sem-abrigo (n=40).

51

Estes resultados no so corroborados, quando se coloca a questo de uma forma geral, pedindo
aos participantes que indiquem se pertencem a algo, como uma comunidade, grupo ou organizao.
Apenas um participante descreveu sentir-se, por vezes parte, de grupos estereotipados como os
sem-abrigo.
O Quadro 3.18, explora as frequncias de respostas e os respetivos comentrios dos
participantes, sobre o sentimento de pertena a um grupo, comunidade ou a uma organizao.

Quadro 193.18 Distribuio percentual e descrio das respostas dos


participantes pergunta do questionrio sente que pertence a algo?
Resposta

Sim

35,0

No

47,5

s vezes

17,5

Comentrios
CAX (n=1)
Turma de fomao (n =1)
Illuminat (n =1)
Religio: Crist (n =5)
No sei (n=5)
----------CAX (n=1)
Clube de futebol (n =1)
Grupos estereotipados, com os sem-abrigo (n =1)
No sei (n=4)

Verifica-se a identificao da Igreja como grupo de pertena. H uma dificuldade tambm nos
participantes em identificarem-se com grupos, apesar de considerarem que sempre ou pontualmente
nutrem sentimento de pertena.
Para compreender se existem diferenas significativas entre sentimento de pertena a algo e a
identificao com o grupo (Figura 3.1), face ao nmero reduzido da amostra, recodificamos a varivel
sentimento de pertena numa varivel dicotmica, correspondendo a uma escala de resposta sim
ou s vezes e no. Recorreu-se ao teste do Qui-quadrado de independncia, para avaliar, se a
identificao grupal depende do sentimento de pertena.

16
14
12
10
8
6
4
2
0

BIPSA
EIPSA

"sim ou por vezes"

"no"

Figura 3.1. Distribuio dos participantes segundo o sentimento de pertena a algo e a identificao
com o grupo de pessoas sem-abrigo
0.2

Observou-se que os participantes que sentem, frequentemente ou pontualmente, pertencer a um


grupo identificam-se na maioritariamente com o grupo de pessoas sem-abrigo. H uma associao

52

significativa entre o sentimento de pertena a algo e a identificao com o grupo de pessoas semabrigo (2(1)= 10,15; p < 0,05).
Considerando oportuno uma anlise da amostra por grau de identificao com o grupo de
pessoas sem-abrigo, realizamos um teste de comparao de mdias (Teste T) para vrios itens
avaliados no questionrio.
Quanto perceo de Autoeficcia, no existe diferenas significativas (t(38)=-1,491; p=0,14)
entre os participantes com BIPSA (M= 5,90;DP= 1,51) e os participantes com EIPSA (M=7,32;
DP=1,50).
O quadro 3.19 resume as medidas de disperso e tendncia central das dimenses do
Empowerment nos dois grupos definidos para o item identificao grupal.

Quadro 203.19. Medidas de disperso e tendncia central das dimenses do Empowerment nos dois
grupos definidos para o item identificao grupal.
BIPSA
Fator
Risco,
adaptao e
flexibilidade
Processos de
resoluo
Previsibilidade e
controlo

Dimenses
Adaptao e resilincia
Proatividade e
compromisso social
Segurana e Persistncia
Evitamento e
desencorajamento
Previsibilidade e controlo +
Frustrao e controlo -

(escala de 11 pontos)

EIPSA
(escala de 11 pontos)
M
DP

DP

5,39

1,89

6,29

1,34

6,43

1,87

7,39

1,47

6,89

1,47

7,71

1,69

4,57

1,92

3,31

1,89

6,10

1,98

6,60

1,66

6,39

1,51

5,59

1,59

Quanto s dimenses que constituem o Empowerment, no se verificaram diferenas


significativas entre os grupos na adaptao e resilincia (t(38)=-1,730 ; p=.092); Proatividade e
compromisso social (t(38)=-1,792 ; p=0,081); Segurana e Persistncia (t(38)=-1,643 ; p=0,109);
Previsibilidade e controlo positivo (t(38)=-0,850 ; p=.401).
Para o fator evitamento e desencorajamento foram encontradas diferenas significativas (t(38)=0,850; p= .401) entre os participantes BIPSA e os participantes EIPSA. Neste sentido, h maior
evitamento e desencorajamento face a situaes consideradas difceis nos participantes BIPSA do
que nos participantes EIPSA.
No que diz respeito ao fator frustrao e controlo negativo recorreu-se ao teste Mann Whitney,
uma vez que esta dimenso no apresentou uma distribuio normal, para analisar o efeito da
identificao grupal neste fator. Assim, os participantes BIPSA (Me= 6,13) no parecem diferir no
nvel de frustrao e controlo negativo dos participantes EIPSA (Me= 5,50), U= 147,0, p > 0,05.
Consideramos importante perceber se em relao s competncias intrapessoais, interpessoais e
profissionais existem diferenas significativas relativamente identificao com o grupo de pessoas
sem-abrigo, uma vez que no as encontramos noutros indicadores que caracterizam a amostra.
O quadro 3.20 resume as medidas de disperso e tendncia central competncias intrapessoais,
interpessoais e profissionais (CIIP) nos dois grupos, BIPSA e EIPSA.

53

Quadro 3.20 Medidas de disperso e tendncia central das CIIP nos dois grupos
definidos para o item identificao grupal.
21

EIPSA
(escala de 11 pontos)
M
DP

BIPSA
Competncias

(escala de 11 pontos)

DP

Cooperao

7,02

1,91

8,34

1,21

Autorrealizao

6,13

2,34

7,02

1,65

Suporte Social

4,73

2,21

5,99

2,29

Assertividade

5,01

2,30

7,39

1,56

Empatia

6,22

1,89

7,52

2,31

Autoestima

6,14

1,96

7,32

1,49

Os resultados seguintes foram desenvolvidos atravs do mtodo do Teste T e do teste Mann


Whitney para as dimenses que no apresentaram distribuies normais.
Assim, verifica-se que no existem diferenas significativas nas competncias autorrealizao,
t(38)=-1,385; p=0,174) e suporte social, t(38)= -1,767; p=0,085, entre os participantes BIPSA e os
participantes EIPSA.
Os participantes BIPSA apresentam menor assertividade (M=6,05; DP=2,298) dos que os
participantes EIPSA (M= 7,39; DP= 1,562) e, esta diferena estatisticamente significativa,
t(38)=-2,135; p=0,039.
No que diz respeito cooperao os participantes BIPSA (Me=7,60) diferem significativamente
dos participantes EIPSA (Me= 8,50), U= 109,0, p<0,05, r=-0.39. Tambm se encontram diferenas na
empatia dos participantes BIPSA (Me= 6,43) face aos participantes EIPSA (Me=8,29), U= 109,0,
p<0,05, r=-0.39.
Em relao autoestima, verificam-se diferenas significativas entre os dois grupos (t(38)=-2,120,
p= 0,041). Os participantes com BIPSA apresentam menor perceo de autoestima
comparativamente com os participantes com EIPSA.
Os resultados permitem-nos verificar que h um maior sentimento de pertena, menor evitamento
e desencorajamento, maior perceo de assertividade, cooperao e autoestima nos indivduos que
se identificam com pessoas sem-abrigo, que corrobora a ideia de que membros de grupos de baixo
estatuto social podem enviesar a sua avaliao, como estratgia de proteo ou reforo da sua
identidade social (Doosje, Ellemers, & Spears, 1995; Crocker & Luhtanen, 1990; Mullen, Brown, &
Smith, 1992). Este resultado ser alvo de uma justificao e discusso mais pormenorizada na
concluso do diagnstico.

3.3.4. Qual a atitude e motivao das pessoas sem-abrigo para o treino de competncias
de vida?
2.3.4.1 Entrevistas a atores chave
No que diz respeito motivao e atitude das pessoas sem-abrigo a programas de treino de
competncias, dois dos atores chave identificam quatro grandes temas que podem orientar a
motivao individual das pessoas sem-abrigo.
O E4 refere a importncia da relao com o dinamizador (Tem muita a ver com a maneira com
que ns lidamos com eles no o facto de eles perceberem que ns estamos aqui, realmente,

54

para ajudar pode realmente ser uma mais-valia e uma motivao). Uma relao centrada no apoio e
na confiana. O E1 refora esta ideia, enfatizando a importncia das relaes de confiana na vida
destas pessoas e, questionando que modelos de referncia so os tcnicos que intervm com esta
populao (()que modelos que ns somos, tcnicos e profissionais?... Mas, ns reconhecemos
as nossas fragilidades, as nossas prprias fragilidades, ns como profissionais e, ns com estas
fragilidades todas achamos, entre aspas, um pouquinho superiores queles que ns rotulamos de
sem-abrigo. Mas que superioridade que ns temos? Nenhuma.).
O E4 refere que uma fonte de motivao a recompensa. Neste ponto a recompensa vista
como a manuteno das condies de alojamento (As motivaes deles passam muito por no

quererem perder o pouco que tm) e, a definio de objetivos no sentido da mudana de vida e da
integrao social (Acho que aqui o grande objetivo tem de ser esse, as pessoas inserirem-se, seja
socialmente seja profissionalmente ou habitacionalmente tambm, no ?).
O E4 acrescenta ainda que um programa de competncias estruturado para um grupo
heterogneo de pessoas, ter maior impacto e oferece melhores resultados, uma vez que acredita
que a diversidade de participantes inibe comportamentos associados excluso social.

3.3.4.3. Questionrio de competncias de vida


Os participantes (72,5%) indicaram que gostariam de participar num programa de competncias
(M=5,18; DP=1,86), identificando algumas caractersticas relevantes, que se constituem
eventualmente como fatores de motivao extrnseca, para o seu desenho e implementao.
Nomeadamente, com componente terica e prtica, em grupo e, com dinamizao (jogos,
atividades, atuao em contexto real). Os participantes referiram tambm que deveria constituir-se
como um programa inovador, interessante e intuitivo. Alguns participantes focaram-se mais nos
objetivos de um programa de competncia evidenciando a procura de emprego/orientao
profissional, procura de habitao e preparao para a vida e futuro.

3.4. Sntese do Diagnstico de Necessidade


O diagnstico de necessidades baseado nas respostas a quatro questes de partida: 1) Que
competncias/capacidades tm as pessoas sem-abrigo para reinserir socialmente?
Para a pergunta Que competncias/capacidades tm as pessoas sem-abrigo para reinserir
socialmente?, podemos perceber que h da parte dos intervenientes uma viso diferente. Os dados
qualitativos das entrevistas revelam que os atores chave consideram que a realidade do CAX
heterognea e condicionada por diversos fatores associados s pessoas sem-abrigo. Assim, referem
existir pessoas com caractersticas e capacidades para reinserir socialmente e, pessoas que
necessitam de um trabalho de promoo e desenvolvimento de competncias. Aos primeiros
associam caractersticas mais positivas, voltadas para uma perceo de autoeficcia e orientao
para o futuro e, aos segundos, atribuem caractersticas mais negativas que parecem corresponder a
atitudes conformistas e na adoo da situao como um estilo de vida.

55

Os dados do questionrio de Competncias de Vida evidenciam uma perceo de competncias


satisfatrias. Estes resultados, confrontados com a literatura, so coincidentes com a presena de
desejabilidade social, explorada mais frente
Numa tentativa de orientar interveno considera-se importante, neste ponto, perceber que
independentemente dos fatores necessrio intervir no mbito das competncias, seja no seu
desenvolvimento seja no seu reforo.
Em relao questo Que competncias de vida so necessrias desenvolver na pessoa
sem-abrigo? parece ser comum a atribuio de importncia tanto nos atores chave como nos
residentes do CAX.
Verifica-se tambm, da anlise qualitativa das respostas dos participantes do diagnstico de
necessidades, pontos em comum. Emerge a necessidade de trabalhar questes relacionadas com o
suporte social e gesto financeira/domstica.
Os atores chave focam as competncias de desenvolvimento pessoal e as competncias sociais
como as mais necessrias de serem desenvolvidas. As competncias da vida diria foram
enfatizadas apenas por um dos tcnicos entrevistados.
De uma forma geral verifica-se que a sade, alimentao, condies de pernoita, vesturio,
situao financeira e suporte funcional e emocional, abordados no Questionrio de Competncias de
Vida, parecem ter nenhum ou pouco impacto (positivo e negativo) na vida dos participantes. Os
resultados evidenciam ainda que a ausncia de privacidade referenciada como um fator negativo e,
consequentemente h uma perceo de falta de controlo sobre o seu espao.
Estes resultados podem ser explicados luz da literatura. Os questionrios so tcnicas passveis

de serem controladas pelos indivduos e as respostas podem no corresponder realidade mas,


traduzir enviesamentos positivos (Gouveia, Guerra, Farias de Sousa, Santos, & Costa, 2009). A
desejabilidade social surge, neste sentido, como um subterfgio da identidade pessoal da pessoa
sem-abrigo (Guanaccia e Henderson, 1993; Farrington & Robinson, 1999). Por outro lado as
abordagens do learned helplessness sugerem que a ausncia de controlo, das pessoas sem-abrigo,
pode originar uma passividade generalizada face a todas as reas da vida de um indivduo, resultado
da exposio a ambientes de baixo controlo (Burn, 1980; Goodman, et al., 1991). Ainda no que
concerne passividade, emerge tambm o conceito de shelterization (Grunberg, & Eagle, 1990). A
permanncia numa instituio promove o desenvolvimento de estratgias de coping, associadas
institucionalizao, que potenciam um sentimento de apropriao. Este processo de adaptao,
caracteriza-se pelo aumento da passividade e dependncia de outros (Grunberg & Eagle, 1990).
Assim, verifica-se que no centro de alojamento, os residentes, tm baixo controlo (real e
percecionado) sobre o ambiente, e as suas necessidades so suprimidas na dependncia de
terceiros (e.g., outras instituies, servios, tcnicos). Este facto pode induzir a uma elevada
passividade e enviesamento na perceo de impacto das vrias reas da vida da pessoa.
Estes fatos remetem-nos para a interveno mediada por estratgias de empowerment, uma vez
que objetivam promover a identificao, reconhecimento e ao, por parte do indivduo, sobre as
suas opes num determinado contexto no sentido de exercer controlo sobre o ambiente (Rapport,
1981; Zimmerman, 1995).

56

Sintetizando as principais concluses sobre os vrios aspetos da vida percecionados pelos


residentes do CAX, constatamos que no mbito da sade os participantes tm algumas dificuldades
em gerir, face sua situao, questes relacionadas com a medicao e dieta alimentar por motivos
de sade. H presena de consumos de substncias em alguns participantes. Uma vez que o
objetivo da interveno abranger o maior nmero de participantes, deve o programa ter em
considerao este resultado, dado que existem evidncias que nos remetem inibio da eficcia
das intervenes na presena destas variveis (Pilisuk, 2001; Goetz & Schiemege, 1996; Wright &
Tompkins, 2005).
No que concerne alimentao, os residentes do CAX reforam a ideia de no conseguirem
fazer todas as refeies. O vesturio constitui-se no diagnstico de necessidades como um fator de
menor relevncia ao nvel das respostas dos participantes. Ainda assim, parece-nos pertinente ter em
conta este aspeto da vida, como parte integrante da imagem da pessoa sem-abrigo. Em relao
situao financeira, os participantes fornecem pistas para a dificuldade na gesto de dinheiro.
Finalmente o suporte social, como j dito anteriormente, parece ser o fator de maior relevncia.
H evidncias da dificuldade em preservar relaes de confiana, associadas a sentimentos de
solido. Neste domnio, a literatura tambm refora a necessidade do suporte social na pessoa semabrigo uma vez que se constitui uma importante forma de proteo e segurana (Shinn, 2007). Esta
ideia remete-nos para a importncia da identidade social positiva como facilitadora de vontade
aumentar as relaes com outros indivduos e aumentar os grupos sociais de pertena (Cruwys, et
al., 2014). A identidade social positiva igualmente preditora de baixa perceo de isolamento social
(Cruwys, et al., 2014b).
Os atores chave referem o trabalho em equipa como uma competncia a desenvolver em
oposio s respostas dos residentes do CAX, que apresentam ndices elevados de cooperao. No
entanto, os participantes consideram que para sair da situao de sem-abrigo o desenvolvimento de
uma atividade profissional seria importante. Neste sentido, poder-se- incluir a cooperao, como
uma mais-valia no treino de competncias e que pode ser projetada para vrias situaes da vida
pessoal.
A autorrealizao, assertividade e empatia so identificadas como competncias desenvolvidas
satisfatoriamente pelos residentes do CAX. Contudo, de uma forma geral, so tidas como
necessrias pelos atores chave. Mais uma vez, estes resultados so indicativos da presena de
desejabilidade social. Alguns estudos referem que em medidas de autorrelato, determinados traos,
sobretudo aqueles com nfase no ajuste social do indivduo, esto diretamente correlacionados com
a desejabilidade social (Edwards, 1990; Ellinson, Smith, & Sackett, 2001).
Neste sentido, e de forma a sistematizar considera-se que o suporte social a competncia de
vida mais enfatizada pelos intervenientes. A cooperao, assertividade e a empatia, sero alvo de
ateno mais frente.
Atendendo literatura e s respostas dos atores chave considermos tambm pertinente intervir
as competncias de autoconhecimento, objetivando a autonomizao e ganho de autocontrolo sobre
si e sobre as suas vidas. Ainda no mbito da autonomizao, parece-nos pertinente abordar temas
relacionados com a gesto financeira e cuidados pessoais.

57

Ter-se- tambm em conta no desenho do programa as estratgias e objetivos sugeridos pelos


vrios intervenientes do diagnstico.
Quanto representao e identificao das pessoas sem-abrigo verifica-se uma
representao expressivamente negativa, tanto da parte dos atores chave como dos residentes do
CAX. Assim, parece-nos pertinente intervir na desconstruo de representaes negativas, uma vez
que estas iro enviesar a identidade social. Ainda no que concerne representao negativa, os
discursos dos atores chave e os resultados apresentados nos questionrios fornecem-nos pistas
sobre algumas caractersticas que reforam a representao negativa de sem-abrigo e, que no
surgem explicitamente na sua definio. Nomeadamente, h uma clara identificao da pessoa semabrigo como pessoa com comportamentos desadequados face higiene, com tendncia a ser
portador de doenas contagiosas e, facilidade em optar por comportamentos associados a consumos
de substncias. A par destas caractersticas, os resultados remetem-nos para a dificuldade em
manter relaes, trabalhar em equipa, em confiar e desenvolver atividades de mudana de vida.
No diagnstico de necessidade verifica-se que, apesar de no corresponde maioria da amostra,
h uma percentagem significativa de participantes residentes do CAX que se identificam com
pessoas sem-abrigo e, consequentemente, com a representao negativa supracitada. Contudo, os
residentes do CAX caracterizam-se como pessoas com competncias satisfatrias, tais como,
competncias relacionadas com o empowerment, autoeficcia e autoestima. Verificando-se que h
maior perceo de autoestima, maior assertividade, maior cooperao e menor evitamento e
desencorajamento para situaes adversas nos participantes que se identificam com as pessoas
sem-abrigo. Os resultados realam tambm que so as pessoas que se identificam mais com as
pessoas sem-abrigo que apresentam maior sentimento de pertena face a algo, mesmo no
conseguido concretizar o objeto desse sentimento.
Esta anlise permite-nos corroborar a ideia de que h um maior envolvimento social, expresso na
capacidade de criar mais ligaes sociais, quando h identificao grupal (Cruwys, et al, 2014b). No
entanto, estes resultados so tambm consistentes com a presena de um enviesamento das
caractersticas individuais, face ao sentimento de pertena a um grupo com estatuto socialmente
baixo (Doosje, Ellemers, & Spears, 1995; Crocker & Luhtanen, 1990; Mullen, Brown, & Smith, 1992).
Este enviesamento uma necessidade individual de proteger ou reforar a sua identidade social. De
realar que a identidade social consiste numa internalizao de comportamentos e valores do(s)
grupo(s) de pertena (Tajfel & Turner, 1979). Neste sentido, sendo a representao de sem-abrigo
negativa, h uma maior tendncia dos participantes que se identificam com esta representao,
optarem por comportamentos negativos e de pouca proatividade para a mudana de vida (Farrington
& Robinson, 1999).
Estes resultados parecem tambm, ser consistentes com a desejabilidade social identificada no
pr-teste do questionrio. Num estudo sobre a autoperceo de competncia e autoeficcia de
pessoas sem-abrigo institucionalizados, Guanaccia e Henderson (1993), verificaram que os
participantes atribuam caractersticas positivas a si prprias e capacidade para interagir socialmente
com sucesso e, em contrapartida respondiam tendencialmente aos itens das medidas usadas de uma
forma socialmente desejvel.

58

Neste sentido podemos afirmar a necessidade de intervir no s na desconstruo da


representao da pessoa sem-abrigo mas, na identificao grupal positiva. A literatura sugere a
salincia da identidade de grupo, com grupos de cujas caractersticas no se coadunem com o estilo
de vida de sem abrigo (Cruwys, et al., 2014b; Farrington & Robinson, 1999). Assim, sugerimos a
salincia da identificao grupal com o grupo de interveno.
Outra questo que emerge desta concluso a relevncia da desconstruo da representao
de sem-abrigo, expressa pelos atores chave. Esta desconstruo poder orientar as expetativas dos
tcnicos, face s pessoas sem-abrigo, num sentido mais positivo.
Finalmente quanto motivao e atitude face aos programas de competncias de vida,
parece-nos que h uma atribuio de importncia de todos os participantes do diagnstico.
Os residentes do CAX, expressam, na sua maioria, vontade de participar num programa de
competncias.
Os atores chave oferecem pistas para promover a motivao dos participantes alvo de
interveno, nomeadamente o foco na relao com o dinamizador do programa, a heterogeneidade
dos participantes como forma de diminuir a excluso social e, a importncia de expressar os objetivos
em termos de mudana de vida. Referem tambm que fator de motivao a manuteno das
condies de alojamento (supresso das necessidades bsicas).
Por sua vez os residentes do CAX enfatizam a componente prtica e grupal do programa de
treino, concretizando a ideia de mudana de vida, expressa pelos atores chave, em objetivos mais
especficos como a procura de emprego/orientao profissional, procura de habitao e preparao
para a vida e futuro fora da instituio.
Concluindo, o diagnstico de necessidades forneceu-nos pistas marcantes, que suportam a
importncia do desenho de um Programa de Treino de Competncias de Vida. H uma efetiva
necessidade de treino de competncias, seja numa perspetiva de reforo ou de desenvolvimento das
mesmas. O diagnstico de necessidades permitiu-nos caracterizar as competncias a desenvolver,
as estratgias e a implementar e os objetivos que devero guiar a interveno.
Em suma:

H uma clara necessidade de desenvolver uma interveno focada no Treino de


Competncias de vida e, esta percecionada como importante pelos vrios intervenientes;

O suporte social e a gesto financeira so as duas competncias que parecem consensuais


quanto sua incluso na interveno, por parte dos intervenientes.

A identidade pessoal, operacionalizada nas competncias de autoconceito e cuidados


pessoais, revela-se primordial para a desconstruo de representaes negativas de si
quando associadas identificao com o grupo de pessoas sem-abrigo.

O reforo de uma identidade social positiva pode facilitar a autoestima e a noo de controlo
na vida, por parte da pessoa sem-abrigo.

H evidncias de desejabilidade social, por parte dos participantes, o que pode ser indicador
da utilizao de estratgias de proteo e de reforo da identidade grupal (identificao com
as pessoas sem-abrigo).

59

A identificao com um grupo, positivamente representado, potenciar menor sentimento de


isolamento e maior motivao para o envolvimento social positivo. Assim, necessrio
desenvolver uma identificao grupal positiva, sugerindo-se a salincia no grupo de
interveno conforme referenciado na literatura (Cruwys, et al., 2014b; Farrington &
Robinson, 1999).

Associadas salincia da identificao com o grupo de interveno, surgem as competncias


de cooperao, assertividade e empatia, como promotoras de um relacionamento
interpessoal positivo.

necessrio ter presente que o consumo de substncias e a existncia de problemas de


sade mental, podem enviesar os resultados da interveno. No entanto, nosso objetivo
chegar ao maior nmero de pessoas sem-abrigo.

A interveno deve ser focada em estratgias de empowerment, para promover no individuo


a capacidade de aprender e usar competncias para influenciar os acontecimentos inerentes
sua vida, mesmo nos ambientes que parecem menos favorveis

Ser apresentado seguidamente uma proposta de programa de treino de competncias de vida,


com o intuito de materializar as concluses e o modelo terico de processo apresentado.

60

IV. Proposta de programa de competncias de vida Programa YES

4.1. Enquadramento terico da Interveno


A Elaborao do Programa YES, um programa de desenvolvimento de competncias de vida,
resulta do diagnstico de necessidades desenvolvido no Centro de Alojamento para Pessoas SemAbrigo de Xabregas (CAX) do Centro Social do Exrcito de Salvao.
O diagnstico de necessidades avaliou um conjunto de questes (Quadro 3.1.) que orientam os
objetivos, os contedos, a metodologia a aplicar e a avaliao a desenvolver. Estas questes so
fundamentadas por um referencial terico e, pelos resultados obtidos no diagnstico de
necessidades.
Partimos de um modelo terico de processo (Figura 1.1.) que postula o treino de competncias
como promotor de uma integrao social eficiente. Assim, a interveno desenhada no sentido de
aumentar a perceo de autoeficcia e autoestima e, simultaneamente, promover uma identidade
social positiva atravs da salincia da identificao com o grupo de interveno.

4.2. Contedos a desenvolver


O programa de interveno foi estruturado de forma abordar as competncias identificadas no
diagnstico de necessidades, conforme apresentmos no captulo anterior. Concretizando, para
trabalharmos o desenvolvimento de competncias na pessoa sem-abrigo, focalizamo-nos nas
competncias: a) de identidade pessoal e social; b) de suporte social; c) de relacionamento
interpessoal, como a assertividade, cooperao e autoestima; d) e, competncias de vida diria como
a gesto financeira e os cuidados pessoais.
A competncia da cooperao no ser alvo de uma interveno direta mas, surge como uma
competncia transversal, e desenvolvida de forma implcita em todas as sesses, atravs da partilha
e troca de informao e, das tarefas de grupo. O Empowerment estar presente como estratgia de
interveno e a Identificao grupal com o grupo de interveno, ser transversal a todo o programa
com a implementao de atividade para o efeito.
Tendo em conta as competncias identificadas, torna-se necessrio conceptualiza-las, luz
da literatura. O quadro 4.1. conceptualiza e contextualiza a aplicao das competncias no Programa
YES.

61

Quadro 4.1.Conceptualizao e contextualizao das variveis e competncias desenvolvidas no


Programa YES
22

Varivel/
Competncia
Empowerment

Conceptualizao

Contextualizao

Capacidade de aprender a usar


competncias para influenciar os
acontecimentos inerentes sua vida,
mesmo nos ambientes que parecem menos
favorveis (Rapport, 1987; Zimmerman,
1995).

Responsabilizao, autonomia e
participao em todas as tarefas,
individuais e de grupo.

Identificao
Grupal

o processo individual, por meio do qual, a


pessoa se apropria dos valores e
comportamentos de um grupo. (Tajfel &
Turner, 1979)
a capacidade de operacionalizar
conhecimentos, atitudes e habilidades no
sentido de agir em conjunto, com vista
realizao de um fim comum, maximizando
as potencialidades de cada indivduo de
forma durvel e equilibrada (Jardim, 2007,
p.)
o conjunto organizado e mutvel de
percees que o indivduo reconhece como
descritivo de si e que percebe como a sua
identidade. Inclui as caractersticas, os
atributos, as qualidades e os defeitos, as
competncias e os limites, os valores e as
relaes, respeitantes ao prprio indivduo
(Rogers & Kinget, 1977).
A Assertividade a capacidade de rejeitar
ou fazer pedidos, expressar sentimentos
positivos e negativos, bem como iniciar,
manter e concluir conversas de caracter
geral (Lazarus, 1973).
A Empatia a capacidade de
compreenso, manifestada pelo indivduo,
de compreender reaes emocionais e
pensamentos, de acordo com o contexto,
transpondo a imaginao e assumindo o
papel do outro (Jardim, 2007).
a capacidade do indivduo, numa
situao critica, conseguir reunir habilidade
e atitudes, no sentido de apoiar e/ou ser
apoiado (Jardim, 2007).
A literacia financeira contribui para que os
cidados tomem decises informadas em
aspetos da sua vida financeira como a
gesto do oramento familiar, o controlo da
conta bancria e a escolha de produtos e
servios bancrios adequados s suas
necessidades (Banco de Portugal, 2013,
p.16).
um conjunto de hbitos vocacionados
para o cuidado do corpo e manuteno de
espaos de permanncia.

Desconstruo de imagens negativas do


grupo de pessoas sem-abrigo. Apropriao
de valores do grupo de interveno.

Cooperao

Identidade
pessoal
(Autoconceito)

Assertividade

Empatia

Suporte social

Literacia
financeira

Cuidados
pessoais

62

Compromisso com o grupo e com as


tarefas de grupo. Definio de objetivos
comuns.

Criar uma identidade pessoal;


Reconhecimento de comportamentos e
competncias pessoais; desconstruo de
imagens negativas associadas categoria
sem-abrigo.

Todas as tarefas permitem o uso da


assertividade como estratgia de
relacionamento positivo.

Todas as tarefas permitem o uso da


empatia como estratgia de relacionamento
positivo.

Identificar formas de apoiar e ser apoiado.


Estabelecimento de relaes de suporte
com os membros do grupo de interveno.
Realizao de um oramento domstico,
aplicado realidade. Elaborao de listas
de compras de necessidades bsicas.

Consciencializar para os cuidados


pessoais, reforado ao longo da
interveno.

4.4. Caracterizao da interveno

4.4.1. Participantes e caracterizao do grupo de interveno.


Os destinatrios do Programa YES so pessoas sem-abrigo que, independentemente do local de
permanncia/pernoita, consigam satisfazer, autonomamente ou atravs de apoios, as suas
necessidades. So tambm requisitos importantes para a incluso do grupo de interveno saber ler
e escrever e, fatores ligados com a motivao e disponibilidade para a participao.
O grupo de interveno ser constitudo por 16 elementos. Uma vez constitudo o grupo de
interveno no permitida a entrada de mais participantes, uma vez que se pretende trabalhar a
unidade de grupo e as ligaes e interaes entre os elementos. Os grupos funcionam em regime
fechado.

4.4.2. Estrutura das Sesses.


A estrutura da interveno fundamenta-se no modelo de Treino de Competncias (Quadro 2.1),
que se baseia em tcnicas comportamentais e incorpora princpios da teoria da aprendizagem social
(Nemec, McNamara, & Walsh, 1992). Neste sentido as sesses so estruturadas de acordo com as
cinco dimenses: Avaliao, Aquisio, Generalizao, Manuteno e Impacto.
A avaliao consiste na aprendizagem da competncia em termos conceptuais. A aquisio
materializa-se no treino e feedback da competncia. A Generalizao consistir na execuo da
competncia em contexto natural tarefa de exterior. As dimenses de Manuteno e Impacto sero
avaliadas ps-interveno pressupondo-se que a nova ou o reforo da competncia desempenha um
papel significativo na melhoria de vida do participante, ao longo do tempo.
No sentido de operacionalizar a dinmica estrutural das sesses, definimos sete fases que a
constituem.
Quadro 4.2. Cronograma da estrutura das sesses
23.

Fase

Descrio

Durao

Acolhimento

10 minutos

Reviso da Sesso Anterior

40 minutos

Avaliao da competncia

20 minutos

Aquisio

120 minutos

Generalizao (apresentao)

10 minutos

Avaliao da Sesso

10 minutos

Encerramento

10 minutos

A interveno tem uma durao de 48 horas com sesses de quatro horas. No total o Programa YES
tem 12 sesses, duas sesses semanais, com pelo menos dois dias de intervalo, para a aplicao
das tarefas (Generalizao). Ser realizada uma atividade ps interveno, uma Exposio que
potenciar a manuteno e impacto identificado no modelo de Treino de Competncias (Quadro 2.1).
No Anexo G encontram-se os planos de sesso com a descrio sumria das atividades.

63

4.4.3. Atividades e Modelo Lgico


O quadro X sumaria as atividades segundo os objetivos de processo e os objetivos de resultado.
Quadro 4.3. Objetivos de processo e objetivos de resultado por atividade, do
24

Programa YES

Identificao social com o grupo de interveno, Cooperao e Empowerment.

Atividades
Apresentaes

Representaes
Identidade
pessoal e Social

Autoconceito
Identidade
Pessoa e Social

Cuidados
pessoais

Imagem Pessoal
- Identidade
Pessoal e Social

CompetnciasIdentidade
Pessoal e Social

SucessosIdentidade
Pessoal e Social

Assertividade

Empatia

10

Suporte Social

11

Literacia
Financeira

12

Despedida

Objetivos de processo
Realizar atividades de
conhecimento de todos
os intervenientes na
interveno
Desconstruo da
representao de
pessoa sem-abrigo;

Realizar tarefas de
autoconhecimento e de
definio do
autoconceito.
Realizar tarefas de
identificao de
estratgias de
autocuidado; Promover
um contato direto e
positivo entre os
elementos do grupo de
interveno.
Concretizar tarefas
promotoras de uma
representao pessoal
positiva
Identificar competncias
e potencialidades

Realizar tarefas que


promovam sucessos
individuais; Promover o
conhecimento do outro
Treinar a assertividade e
as competncias de
relacionamento
interpessoal
Treinar a empatia e as
competncias de
relacionamento
interpessoal
Treinar o apoio e o ser
apoiado
Identificar estratgias de
gesto de dinheiro
Facilitar a partilha de
conhecimentos,
reflexes e
aprendizagens

Objetivos de resultado
Promover a empatia entre
os intervenientes da
interveno
Concretizar a
aprendizagem sobre a
diversidade individual
dentro do grupo de pessoas
sem-abrigo;
Corporizar um autoconceito
positivo.

Conseguir identificar
estratgias de autocuidado;
Desconstruir os
esteretipos face s
pessoas sem-abrigo.

Construir uma identidade


pessoal e social;

Construir um currculo de
competncias pessoais;
Identificar competncias e
potencialidades pessoais.
Conseguir identificar
sucessos e estratgias para
os atingir;
Conseguir ser assertivo;
aumentar as competncias
de relacionamento
interpessoal
Conseguir ser emptico;
aumentar as competncias
de relacionamento
interpessoal
Conseguir oferecer apoio e
ser apoiado
Conseguir aplicar
estratgias de gesto de
dinheiro
Fazer o balano do
Programa YES; Promover
uma identificao grupal
positiva com o grupo de
interveno.

EXPOSIO DE POSTERS E TRABALHOS

No Anexo G encontram-se as descries das tarefas associadas a cada atividade.

64

Estreitar as relaes
interpessoais entre
os intervenientes da
interveno;
Aumentar a
participao ativa em
contextos sociais;
Utilizar as
competncias
adequadas para
responder a
situaes
diversificadas ou a
contextos menos
favorveis;
Aumentar as
experincias
positivas com o
grupo de
interveno.

O quadro X representa o modelo lgico do Programa YES fornecendo uma viso estrutural do mesmo.
Quadro 254.4.Modelo Lgico do Programa YES
Atividades
Recursos
Produtos
Apresentaes
Questionrio de Competncias
de Vida
rvore das expetativas
Escada do Compromisso
Representaes
Respostas dos participantes
Identidade pessoal
e Social

Autoconceito
Identidade Pessoa
e Social
Cuidados pessoais

Janela de Joahri
Roda da Vida
Carta a ti
Diagrama do Cuidado
Dirio do Cuidado
ANEXO G

Imagem Pessoal Identidade Pessoal


e Social
CompetnciasIdentidade Pessoal
e Social

Respostas dos participantes


Carta de apresentao

SucessosIdentidade Pessoal
e Social

Respostas dos participantes


Objetivo individual

Currculo de Competncias

Clientes

Pessoas
SemAbrigo

Curto-prazo
Promover a empatia
entre os
intervenientes da
interveno
Concretizar a
aprendizagem sobre a
diversidade individual
dentro do grupo de
pessoas sem-abrigo;
Corporizar um
autoconceito positivo.
Conseguir identificar
estratgias de
autocuidado;
Desconstruir os
esteretipos face s
pessoas sem-abrigo.
Construir uma
identidade pessoal e
social;
Construir um currculo
de competncias
pessoais; Identificar
competncias e
potencialidades
pessoais.
Conseguir identificar
sucessos e
estratgias para os
atingir;

Mdio-prazo

Aumentar a perceo
de autoeficcia
Aumentar a
autoestima
Promover a
identificao social
positiva

Longo-prazo

Facilitar a Integrao
Social de Pessoas
Sem-Abrigo

Assertividade

Respostas dos formandos

Empatia

Respostas dos formandos

Suporte Social

Respostas dos formandos

Literacia
Financeira

Oramento domstico
Lista de compras

Despedida

Questionrio de Competncias
de Vida
rvore das expetativas
Escada do Compromisso
Exposio de Posters e
Trabalhos

Conseguir ser
assertivo; aumentar
as competncias de
relacionamento
interpessoal
Conseguir ser
emptico; aumentar
as competncias de
relacionamento
interpessoal
Conseguir oferecer
apoio e ser apoiado
Conseguir aplicar
estratgias de gesto
de dinheiro
Fazer o balano do
Programa YES;
Promover uma
identificao grupal
positiva com o grupo
de interveno.

66

4.4.4. Recursos
Quanto aos recursos humanos o projeto dever contar com um facilitador. O facilitador dever
reunir um conjunto de competncias que o permita abordar todas as competncias e respetivos
contedos. Dever ainda conhecer estratgias e tcnicas de interveno com grupos. Sugerem-se
facilitadores formados em Psicologia, Educao Social e/ou Animao Sociocultural.
Os recursos materiais esto definidos nos planos de sesso (Anexo G). No entanto, deve-se
adequar os recursos aos contextos. A utilizao de material reutilizvel e a construo de material
que possa ser reutilizado sesso para sesso constitui-se uma mais-valia para o Programa e,
simultaneamente, um indicador de sustentabilidade.
Os recursos logsticos necessrios para o bom funcionamento do programa so: uma sala que
no seja usada por outras pessoas durante o decorrer das sesses, cadeiras para os participantes e
para o facilitador e, mesas de trabalho. A sala no deve ser uma sala tpica de formao, pelo que a
disposio da mesma deve ser alterada sesso para sesso de forma a corresponder aos objetivos
das mesmas.

4.5.Outputs
Como outputs principais do Programa YES destacamos o Manual Prtico (Anexo G) que detalha
as sesses, atividades e a estrutura do programa.

4.6. Oramento Previsional


O oramento para a implementao do Programa YES foi estimado a partir de valores de
referncia de aquisio de material. No se contemplou o recurso humano no oramento. O valor
estimado do projeto, para aquisio de materiais de 120.

4.7. Potenciais riscos e limitaes na aplicao do Programa YES


Numa perspetiva de antecipar possveis riscos e limitaes agregados implementao do
Programa YES, faremos a caracterizao de alguns pontos a ter em considerao identificando
estratgias de superao.
No momento de divulgao do Programa YES necessrio difundir as mais-valias do programa e
os resultados concretos que a sua frequncia pode originar. importante e necessrio que exista
motivao e disponibilidade para a participao. A entrada e permanncia no projeto, deve partir da
pessoa e no de uma imposio tcnica ou de servios. Sugerimos assim uma sesso de
esclarecimento, individual ou em grupo, acerca do programa e da estrutura que o constitui.
O horrio deve ter em considerao as necessidades do grupo alvo. importante ter em conta,
nesta populao, que existem horrios inerentes aos processos de apoio social e s
residncias/centros de acolhimento. importante assumir um compromisso de cumprimento de
horrios de ambas as partes.
A gesto de conflitos deve ser uma competncia do facilitador. Algumas das tarefas exigem a
partilha e a interao grupal, potenciadoras por si s de constrangimentos individuais e, que podem
enviesar os resultados pretendidos.

83

As tarefas de exterior so parte importante do Programa YES. importante que todos os


participantes o compreendam. Na tarefa Escada de Compromisso a concretizao das tarefas de
exterior devem estar patentes como objetivo de grupo e no, como um objetivo individual. O sucesso
individual deve concretizar-se no sucesso do grupo.
A confidencialidade e a privacidade devem tambm ser consideradas em alguns aspetos. A
formao assenta numa base de confiana de todas as partes. Nestes sentido, sugere-se que se
discuta os termos de confidencialidade das sesses na primeira sesso. Deve-se assegurar que os
materiais realizados e desenvolvidos pelos participantes fiquem guardados sempre que termine uma
sesso.

4.8. Avaliao da Interveno


O modelo de avaliao seguido contempla trs momentos especficos: avaliao inicial, avaliao
de processo e avaliao de resultados.
A avaliao inicial corresponde anlise do grau de desenvolvimento das competncias, antes
da interveno. A avaliao de processo realizada, atravs da verificao da manipulao,
concretizando-se na avaliao das tarefas em contexto de sesso e em contexto exterior. A avaliao
de resultados a verificao de qualquer consequncia ou impacto produzido pelo programa.
tambm avaliada a satisfao dos participantes no programa.
No sentido de validar o programa, provando que a interveno valida e efetiva e que produz os
resultados pretendidos, sugere-se uma avaliao a partir de um design experimental com pr e psteste (Quadro 4.5). O grupo de controlo composto por um nmero semelhante de participantes com
caractersticas semelhantes aos do grupo de interveno. O grupo controlo responde aos
questionrios de avaliao ao mesmo tempo do que o grupo de interveno mas no realiza
nenhuma tarefa de interveno

Quadro 4.5. Design de avaliao do Programa YES


26

Grupos

Pr teste

Interveno

Ps teste

Grupo de interveno
Grupo de controlo

Intervalo de tempo
entre pr e ps teste
2 meses

Por questes ticas e de responsabilidade social, o grupo de controlo, dever aps primeira
avaliao ser submetido interveno.
Ainda em relao avaliao, apresentamos no quadro seguinte o mtodo e os instrumentos
de avaliao (Anexo G).

84

Quadro 4.6.Instrumentos por fases de avaliao do Programa YES


Avaliao
Avaliao de
Instrumentos
Inicial
processo
Questionrio de

Competncias de Vida
Questionrio de Avaliao de

sesso
Grelha de Observao de

tarefas
Questionrio de Satisfao

com o Programa YES


27

Avaliao de
Resultados

Satisfao

O questionrio de competncias de vida uma verso mais curta do instrumento utilizado no


diagnstico de necessidades, contemplando: Escala Portuguesa de Empowerment (EPE; Nunes,
Brites & Pires, 2010), Os itens de impacto da Escala de Impacto do Quality of Life for Homeless and
Hard-to-House Individuals ( QoLHHI; Hubley, Russel, Gadermann & Palepu, 2009); A Escala de
Autoeficcia Geral (Arajo & Moura, 2011); Medida de identificao grupal Sem-abrigo; Medida de
identificao grupal Grupo de Interveno; Questionrio de caracterizao sociodemogrfica
(Anexo G).
O questionrio de avaliao de sesso (Anexo G) compreende quatro questes: Gostou desta
sesso?; Na sua opinio esta sesso foi til?; Indique o aspeto mais positivo desta sesso;
Indique o aspeto mais negativo desta sesso. Este questionrio apresenta tambm um espao para
observaes/sugestes.
A grelha de observao de tarefas (Anexo G) faz o registo da assiduidade, do grau de
cumprimento dos objetivos/execuo das tarefas planeadas; da reao dos participantes; do grau de
cumprimento das tarefas de exterior; das dificuldades encontradas e sugestes de alterao; de
observaes relacionadas com os participantes ou sesses.
O questionrio de satisfao com o Programa YES (Anexo G) compreende as seguintes
questes: Gostou de participar no programa?; Na sua opinio este programa foi til?; Indique o
aspeto mais positivo desta sesso; Indique o aspeto mais negativo desta sesso; gostaria de
participar noutros programas deste gnero?.

85

86

Concluso

O aumento de pessoas em situao de sem-abrigo, a multiplicidade de fatores que causam e


condicionam a permanncia na situao e, a exigncia social face a esta problemtica remete-nos
para a necessidade de criar estratgias de interveno.
Em Portugal a Estratgia Nacional para a integrao da Pessoa Sem-Abrigo 2009-2012
(ENIPSA) visa implementar um conjunto de estratgias que definem a interveno com a pessoa
sem-abrigo. A ENIPSA semelhana da literatura vigente remete-nos para a necessidade de criar
uma definio consensual, para que a interveno se foque nas caractersticas nela includa. Assim,
prope uma definio abrangente com enfase na dimenso habitacional: considera-se pessoa semabrigo aquela que, independentemente da sua nacionalidade, idade, sexo, condio socioeconmica
e condio de sade fsica e mental, se encontre: sem teto, vivendo no espao pblico, alojada em
abrigo de emergncia ou com paradeiro em local precrio; ou sem casa, encontrando-se em
alojamento temporrio destinado para o efeito (ENIPSA, p.9, 2009). A orientao conceptual de
pessoa sem-abrigo, baseada na ENIPSA, fundamenta-se na necessidade de integrar a proposta de
programa de interveno, num plano nacional mais abrangente, constituindo-se como um instrumento
aplicado em diversos contextos de interveno com esta populao.
No entanto, conducente com a ausncia ou vulnerabilidade habitacional impe-se um conjunto de
problemas inibidores integrao social da pessoa sem-abrigo. A literatura reflete as questes
relacionadas com a ausncia de suporte social (Bento & Barreto, 2002; Minnery & Greenhalgh, 2007;
Toro, et al., 2007); problemas de sade mental (Kamieniecki, 2001; Morrissey & Levine, 1987; Tessler
& Dennis, 1989) e consumo de substncias (Breakey & Fischer, 1990; Koegel & Burnam, 1988;
Wright, Knight, Weber-Burdin, & Lain, 1987); e incapacidade de suprimir as necessidades bsicas
(Ball & Havassy, 1984; Breakey & Fischer, 1990; Herman, Struening, & Barrow, 1994; Morse &
Calsyn, 1992).
Estes fatores exigem uma interveno multidimensional que v para alm da supresso de
necessidades bsicas e aquisio de habitao. Assim, optamos por uma interveno que assenta
num Modelo Biopsicossocial (Dykeman, 2011), procurando que as pessoas sem-abrigo
intercedessem na definio de objetivos do programa, em articulao com os tcnicos que intervm
com a populao e, desenvolvendo um conjunto de capacidades e competncias nos indivduos
potenciadoras de uma integrao social sem reincidncia.
Assim, considerou-se o treino de competncias, a interveno mais adequada s nossas
finalidades e propusemos um modelo terico cujos objetivos se coadunam no aumento da perceo
de autoeficcia, aumento da autoestima e promoo de uma identidade social positiva com o grupo
de interveno.
O desenho do programa partiu de um diagnstico de necessidades, junto de intervenientes
fulcrais no processo de interveno: os tcnicos e pessoas sem-abrigo. O diagnstico de
necessidades foi orientado por quatro questes: Que competncias/capacidades tm as pessoas
sem-abrigo para reinserir socialmente?; Que competncias de vida so necessrias desenvolver na
pessoa sem-abrigo?; Que representao existe sobre as pessoas sem-abrigo, e em que nvel se

87

identificam com ela; Qual a atitude e motivao das pessoas sem-abrigo para o treino de
competncias de vida?. Estas questes foram respondidas, com recurso a mtodos qualitativos e
quantitativos por quatro tcnicos e 40 residentes de um Centro de Alojamento para pessoas semabrigo.
Os principais resultados remetem-nos para a pertinncia da interveno, contribuindo para a
incluso e excluso de competncias a serem desenvolvidas. Assim, inclumos na interveno
competncias relacionadas com a identidade pessoal e social, relacionamento interpessoal e
competncias da vida diria. Os resultados reportaram tambm uma identificao significativa por
parte dos residentes do Centro de Alojamento e, uma representao negativa da pessoa sem-abrigo
por partes destes e dos tcnicos.
No nosso trabalho, no foi evidente o impacto dos fatores associados vida diria (sade,
situao financeira, suporte social, etc.), predominando a passividade face aos mesmos. Os
resultados do diagnstico de necessidades intensificaram a tendncia adaptao do estilo de vida
de sem-abrigo e ao processo de passividade, focada pelos tcnicos e, reforada pela literatura
(Goodman, et al.; Snow & Anderson, 1993; Summerlin, 1995). Neste sentido, considera-se que h
uma reorganizao funcional da pessoa sem-abrigo no sentido de suprimir as suas necessidades
bsicas em detrimento da organizao de estratgias e recursos para sair da situao. Concluindo-se
por isso a necessidade de intervir junto de fatores que promovam estratgias e recursos de mudana
de vida e, consequentemente promotores da integrao social.
Face aos resultados desenhamos uma proposta de interveno, o Programa YES (Your
Empowerment Skills), orientado por estratgias de Empowerment e, fundamentado pelo modelo de
treino de competncias que incorpora princpios da Teoria da Aprendizagem Social e de Tcnicas
Comportamentais. O Programa YES operacionalizado em 11 sesses terico-prticas e, constituise como um instrumento de trabalho para interventores sociais.

Implicaes prticas
Do trabalho decorrem algumas implicaes prticas, que nos parecem pertinentes para todos os
intervenientes no processo de interveno com pessoas sem-abrigo.
Em primeira instncia, o diagnstico de necessidades permite claramente compreender a
dinmica da instituio enquanto prestador de servios. Adequando a dinmica da instituio
realidade e necessidades, constituem-se benefcios ao nvel do sucesso e do impacto institucional
nas populaes alvo. Ainda no que concerne ao diagnstico, permitiu-nos compreender a realidade
das pessoas sem-abrigo institucionalizadas e identificar fatores proeminentes que nos fornecem
pistas de interveno e minimizao da problemtica.
Por outro lado, um programa de treino de competncias pode ser aplicado por recursos humanos
que geralmente se encontram em instituies sociais. Este ponto remete-nos para as questes da
sustentabilidade de programas de interveno a longo-prazo. O Programa de Treino pode
complementar as atividades dinamizadas pela instituio e constituir-se como um instrumento de
trabalho institucional.

88

O Questionrio de Competncias de Vida constitui-se como um ponto de partida para a


construo de um instrumento adaptado e validado para a realidade portuguesa, que avalie as
necessidades das pessoas sem-abrigo. A inexistncia de instrumentos validados para esta populao
inibe uma definio real do problema, condicionando substancialmente uma interveno eficaz e
fundamentada.
Finalmente, a construo de um programa para a interveno com a populao sem-abrigo,
contribui para a convergncia entre o conhecimento e ao, na Psicologia Comunitria, reforando a
necessidade de implicao mutua entre o conhecimento gerado pela Psicologia e, a ao psicolgica,
que a disciplina realiza em contexto social (Snchez-Vidal, 2002).
Perkins (2011) refere que o Psiclogo Comunitrio orientado por uma viso nica: a de ajudar
as pessoas em situao de vulnerabilidade, dentro e fora dos contextos institucionais, a assumir
controlo sobre o seu ambiente e as suas vidas. A construo do Programa YES espelha a orientao
para a pessoa sem-abrigo, para as suas competncias e para a forma como podem reverte-las em
funo de uma adaptao ao contexto social e evoluo do mesmo. Shinn (1992) afirma que um
atributo muito importante para os Psiclogos na interveno com pessoas sem-abrigo a modstia. A
autora sugere que mais do que localizar a interveno no indivduo (e.g. na supresso das
necessidades bsicas), almejando a recuperao e a reabilitao de um, o Psiclogo deve reunir todo
o seu conhecimento e prtica, ajudando e influenciando os sistemas polticos de forma a reduzir os
fatores que maximizam as situaes de sem-abrigo. neste sentido que surge o Manual Prtico do
Programa YES, ambicionando constituir-se como um instrumento de trabalho pluridisciplinar e um
recurso de desenvolvimento e envolvimento social.
O Programa YES espelha o estudo, compreenso, concetualizao e interveno dos processos
atravs dos quais a sociedade pode responder adequadamente situao das pessoas sem-abrigo.

Limitaes
Estamos conscientes de algumas limitaes inerentes ao trabalho desenvolvido, sugerindo assim,
algumas precaues na leitura e na generalizao dos resultados.
Em primeiro lugar reportamos algumas dificuldades sentidas na reviso de literatura. A literatura
abrangente e geralmente, conceptual. Existem poucos estudos sobre o treino de competncias com
populaes em situao de sem-abrigo e, as intervenes so geralmente em grupos com problemas
no mbito da sade mental e/ou consumo de substncias. Para alm disto, a literatura em Portugal
deficitria, existindo dificuldade por isso em caracterizar a populao sem-abrigo em Portugal, definir
fatores contextuais e culturais da problemtica e, compreender a sua incidncia e prevalncia.
Outra limitao refere-se seleo e construo de instrumentos de diagnstico. H semelhana
da literatura so poucos os instrumentos focados na populao sem-abrigo e, os encontrados no se
encontram validados para a populao portuguesa. Tambm os instrumentos usados remetem-nos
para precaues de leitura de resultados, uma vez que no existe investigaes que os apliquem na
populao sem-abrigo.
Alm disso debatemo-nos com limitaes relacionadas com o tamanho da amostra, que no nos
permitiu fazer generalizaes populao sem-abrigo e, fazer inferncias com fatores

89

sociodemogrficos. Outra limitao refere-se ao problema subjacente a situaes de autoavaliao,


uma vez que no conseguimos controlar totalmente a tendncia de resposta (desejabilidade social).
No que concerne ao desenho do programa, encontramos outras limitaes que se concretizam na
possvel presena de participantes com consumos de drogas e lcool e com problemas de sade
mental. A literatura expressiva quanto importncia do controlo das dependncias de lcool e
drogas e dos problemas de sade mental em programas de interveno.

Direes futuras
A impossibilidade de testar o Programa Yes remete-nos para a primeira sugesto. O Programa
deve ser implementado e avaliado, no sentido, de testar as hipteses subjacentes ao modelo terico
e perceber o impacto real na populao sem-abrigo. Est planeada a implementao do Programa
YES, no Centro de Alojamento de Xabregas do Exrcito de Salvao. Pretende-se tambm a edio
do programa em e-book.
Os resultados analisados e discutidos no diagnstico de necessidades propem a necessidade
de pesquisas futuras. Assim, sugerimos que sejam replicados com outras amostras de pessoas semabrigo, visando a adaptao e validao do instrumento e o aperfeioamento do Programa YES.
Ao terminarmos estamos cientes que este trabalho abre um caminho na construo planificada e
meticulosa da interveno com pessoas sem-abrigo. Os interventores sociais tm um papel
fundamental, como facilitadores de mudana de vida, na populao sem-abrigo e na comunidade em
geral. O desenho, implementao e avaliao de um programa como o que propomos poder
potenciar no sistema social o apoio necessrio nos aspetos mais desestabilizadores da comunidade e
implementar os princpios de humanizao, capacitao e empowerment, no sentido de integrar
pessoas e adequar os seus comportamentos e aes em benefcio da comunidade.

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97

Anexo A
Consentimento informado para entrevista

Formulrio de consentimento informado

Trabalho de Projeto no mbito do Mestrado em Psicologia Comunitria e Proteo de


Menores

Autora: Patrcia Bacelar


O trabalho de projeto, intitulado Programa de Treino de Life Skills para Pessoas Semabrigo , insere-se num trabalho que decorre no mbito do Mestrado de Psicologia
Comunitria e Proteo de Menores do Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da
Empresa.
Pretendemos contribuir para um melhor conhecimento sobre este tema e, desenvolver
uma interveno baseada no diagnstico de necessidades. Para tal, necessitamos da sua
colaborao para recolhermos a informao necessria para criar este programa.
por isso que a sua colaborao fundamental.

O resultado deste trabalho, orientado pela Professora Doutora Sibila Marques, ser
apresentado no Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa no final de 2014
podendo, se desejar, contactar a sua autora para se inteirar dos resultados obtidos.
Este trabalho no lhe trar nenhuma despesa ou risco. As informaes recolhidas sero
efetuadas atravs de um questionrio e uma entrevista que devero ser gravados para
permitir uma melhor compreenso dos factos.
Qualquer informao ser confidencial e no ser revelada a terceiros, nem publicada.
A sua participao voluntria e pode retirar-se a qualquer altura, ou recusar participar,
sem que tal facto tenha consequncias para si.

Depois de ouvir as explicaes acima referidas, declaro que aceito responder a este
questionrio.

Assinatura: __________________________________

98

Data: _________

Anexo B
Guio de Entrevista

Introduo ao assunto
Gostava que respondesse a algumas perguntas sobre competncias de vida nas pessoas em
situao de sem-abrigo, nomeadamente nos clientes do CAX. Quando falarmos em competncias de
vida gostava que pensasse em todas as competncias psicossociais que so necessrias ao
indivduo para fazer frente aos desafios do quotidiano.
Desenvolvimento
Para efeito de tratamento das respostas, agradecemos que nos indique alguns dados pessoais.
Sexo: Masculino

Idade: _____________

Feminino

Habilitaes Literrias: ___________________________


1. Qual a sua funo no CAX? H quanto tempo?
2. Que tipo de interveno tem com os clientes do CAX?
3. Que tipo de trabalho considera ser mais importante para os clientes e, que ainda no
promovido, pelo CAX?
Com o objetivo de compreendermos como poder ser orientada a interveno com a pessoa
sem-abrigo no sentido da sua reinsero social, gostaria que me respondesse s seguintes questes:
4. Como perceciona a capacidade, dos clientes, para fazerem face a obstculos ou situaes
criticas, do dia-a-dia?
5. Que expetativas tm os clientes sobre as suas capacidades/competncias para desempenhar
com sucesso determinados comportamentos (que os ajudam a reinserir)?
6. O que considera ser mais importante trabalhar, nestas pessoas, para fazerem face s situaes
do dia-a-dia?
7. Que competncias, considera importantes, para serem desenvolvidas nos clientes do CAX?
8. Que importncia atribui ao treino de competncias de vida para os clientes do CAX? Porqu?
9. Que outras atividades/intervenes devem ser desenvolvidas com pessoas sem-abrigo?
10. Que tipos de motivaes tm estas pessoas para participar neste tipo de programas?
Muito obrigada pela sua colaborao. Gostaria de colocar alguma pergunta ou acrescentar
alguma informao em relao s questes que lhe coloquei?

Anexo C

99

Entrevista 1 (E1)
E: Obrigada pela sua colaborao, gostava que respondesse a algumas perguntas sobre
competncias de vida nas pessoas em situao de sem-abrigo e, vamo-nos focar depois mais aqui
nos utentes do CAX. Queria s referir que quando falar em competncias de vida que estou a falar
em competncias psicossociais que so necessrias ao individuo para fazer frente aos desafios do
quotidiano. Portanto, todas as caractersticas que eles devem ter para fazer frente aos desafios do
quotidiano.
Iria comear ento por perguntar qual a sua funo no CAX? E h quanto tempo?

DS: Sou Diretor do Centro de Acolhimento para Sem-abrigo de Xabregas gerido pelo Exrcito de
Salvao e estou aqui desde 2007. Janeiro de 2007.

E: Qual a sua interveno com os utentes do CAX? A sua interveno direta?

D: A minha interveno tem evoluindo ao longo destes sete anos e essa evoluo tem de alguma
forma procurado tem estado associada ao prprio desenvolvimento do CAX em termos de servios,
de atividades e por ai fora. Portanto j desenvolvi muito trabalho direto com os utentes. O programa
de reinsero profissional foi um bocado um programa, enfim, no qual me tive de empenhar bastante
no principio porque no tnhamos Educador Social, no tnhamos, era uma fraqueza da prpria
instituio. Acolhamos muito bem, eramos muito conhecidos em Lisboa por sermos uma instituio
que procedia a um acolhimento muito bom mas, no fundo ns no existamos se Centro de
Acolhimento Temporrio. No nos podamos limitar unicamente excelncia do acolhimento seno
por daqui a trinta anos ainda tnhamos aqui as pessoas satisfeitas de serem acolhidos. Portanto a
minha funo foi evoluindo. Neste momento a minha funo est a incidir na parte da administrao.
Portanto, temos agora duas tcnicas superiores de servio social, uma educadora social, um projeto
de capacitao profissional que est a decorrer, para alm dos estagirios excelentes como a
Patrcia.

E: Muito obrigada!

D: E tambm outras estagirias que tm vindo a acompanhar e a implementar novos projetos


portanto no fundo, neste momento estou mais a acompanhar a evoluo de todos estes todas
estas respostas e a dar mais apoio na parte da administrao vamos l a administrao corrente
da instituio.

E: Em relao s atividades que so feitas aqui no CAX, atividades ou o prprio funcionamento


dos gabinetes, para os utentes, o que que acha que falta no CAX, ainda trabalhar, desenvolver, que
tipo de atividades so necessrias ser promovidas?
D- Eu sempre fui o grande defensor de atividades que de alguma maneira promovam
relacionamentos de confiana e relacionamentos capacitadores de habilidades dos prprios utentes.

100

Portanto, um relacionamento que promova esperana, desejo de mudar de vida, de ir luta e por ai
fora.
A partir do momento que a nossa resposta obedece mais a parmetros institucionalizados para
mim, cada parmetro institucional um travo ao desenvolvimento de uma relao de confiana. No
quer dizer por isto que no se tenha que ter uma abordagem institucional. Mas entre no ter
nenhuma e ter uma abordagem institucional, ainda bem que h uma abordagem institucional. Mas
uma abordagem institucional no chega para transformar vidas na minha tica. Na minha perspetiva
uma abordagem mais relacional. Uma abordagem que desenvolva uma relao de confiana, que
leva o seu tempo, e que portanto depois promova a mudana de vida. Portanto isto dito por outras
palavras as atividades so quase secundrias para no dizer tercirias. Para mim as atividades tem
de ter fundamentos se no tiverem os fundamentos e elas forem desenvolvidas acaba por ser giro
mas no transforma, no contribui para mas so necessrias, obviamente so necessrias mas,
no como alvo em si, como um objetivo em si. No podemos perder de vista que esta instituio em
si pode acolher e reinserir pessoas. Portanto, pretende-se aqui a mudana de vida das pessoas. Por
muita coisa boa que a gente possa fazer seno promover a mudana de vida, estamos a entreter.

E- Exatamente.

D- No estamos a promover mudana. E se este fosse um centro de entretenimento ento talvez


desse uma valor de 100%. Mas no um centro de entretenimento. Portanto, que ns tenhamos aqui
as festas que forem necessrias, muito bom! Acho isso fantstico. Mas no pode ser s.

E- Ento pegando precisamente nesta parte da reinsero destas pessoas, e para perceber como
deve ser na sua tica a orientao para a interveno, queria perguntar-lhe como que perceciona
as capacidades destas pessoas, portanto, dos utentes e dos sem-abrigo no geral para fazerem face a
obstculos ou situaes do dia-a-dia?

D- assim eu vejo estas pessoas todas com competncias fantsticas. Cada uma delas tem no
seu interior, na sua vida, alguns mais alguns deles mais, outros menos porque uns so mais
novos e outros so mais velhos cada uma delas tem uma riqueza interior que ns muitas vezes no
calculamos, nem imaginamos, estamos aqui muitas vezes com diamantes em bruto, e eles passam
ao nosso lado e nem sequer nos apercebemos disso. O grande desafio descobrir esses, essas
capacidades e essas habilidades esses dons esses sonhos que estas pessoas tm. Agora, partindo
do pressuposto que cada uma destas pessoas tm capacidades temos perceber porque que estas
capacidades nunca chegaram a produzir de acordo com aquilo que cada um esperava. E existem
muitos estudos sobre estas questes e um deles foi desenvolvido pelo prprio Exercito de Salvao,
intitulado sementes de excluso, que revela que a principal causa das pessoas carem numa
situao de excluso social, foram problemas de relacionamento. Percebemos que no por falta de
capacidades, percebemos que no por falta de dinheiro, que no por falta de casa percebemos
que no por falta de qualificaes. Pode a ver um pouco disto tudo mas no a causa, a raiz mais

101

profunda. A raiz mais profunda tem a ver com relacionamentos que foram destrudos ao longo de
vida. Relacionamentos que tm a ver, j desde tenra idade, com o seus pais, com seu crculos de
apoios, pessoas a sua vizinhana, pronto. De alguma maneira todo o trabalho que promovido e
desenvolvido numa tica de desenvolver essas competncias psicossociais na vida destas pessoas
acho que, elas so bem-intencionadas, e boas, e que devem ser desenvolvidas. Mas outra vez estas
pessoas nunca conseguiro reinserir numa sociedade da qual eles esto a fugir e pensando
unicamente que o conseguir um emprego e uma qualificao lhes poder trazer de volta a felicidade
e a esperana que eles desejam. Isso eu tenho isto muito claro, muito claro! Agora, este um
percurso muito longo e muito difcil de se alcanar.
E- E agora vamos pensar um bocadinho na perspetiva do sem-abrigo. Sente que eles tm
Quais so as expetativas que eles tm, do seu contato qual a expetativa que eles prprios tm
das suas prprias capacidades para dar a volta? Portanto, para voltarem a estar inseridos na
sociedade?

E- H pessoas que passam por uma situao de sem-abrigo. E a pessoa que est a passar pela
situao de sem-abrigo ainda tem uma vida muito enraizada l fora. Ento, as pessoas que forem
essas ainda so externas ao centro de acolhimento de sem-abrigo e, se essas referncias forem
boas, se forem amigos, honestos, sinceros, no envolvidos em vcios da vida enfim hbitos de
vida que destroem a nossa vida, portanto, o lcool, sexo, drogas e por ai fora, atividades criminosas,
por ai fora. Se essa referencias ainda forem boas e a pessoa estiver a passar por uma situao de
sem-abrigo e, ela encontrar-se neste lugar, essa pessoa ainda sonha com uma vida l fora, imagem
de qualquer outro ser-humano ou outra pessoa. Sonha em casar, sonha em constituir famlia, sonha
em ter uma vida mais equilibrada. Essa pessoa perceber que esta vida aqui no a vida normal, no
a referncia, no o padro, no assim que se deve viver. Ento a pessoa que est a passar por
esta situao que ainda vive essas referncias sua volta e sonha no! Ainda quero lutar por isto ou
por aquilo.
Ok! Muito bem mas esta uma situao de sem-abrigo. Outra coisa a pessoa que j adquiriu
um estilo de vida de sem-abrigo. E, as suas referncias so aquelas que ela encontra no prprio
centro de acolhimento. Ou nas pessoas que vivem j numa situao e excluso social. A maior
necessidade do ser humano a madre teresa de Calcut dizia uma coisa muito gira a maior de
todas as impurezas a falta de amor. Eu acredito firmemente nisto. E ainda vindo dela, ainda mais.
Acredito. Todo o ser humano procura ser amado. Se uma pessoa que sempre foi rejeitada l fora
encontrar amor neste lugar, onde que voc acha que a pessoa vai querer ficar? Aqui mesmo. No
entanto sabemos que este no o lugar para ficar. Mas se calhar a nica referncia de amor e de
famlia que essa pessoa teve somos ns. Ento ns aqui lutamos para fazer sair daqui do centro e
ele luta para ficar no centro. Ento desenvolve-se aqui um campo de batalha enorme e terrvel. E aqui
uma outra dimenso que vai para alm das nossas prprias competncias profissionais,
acadmicas. Entendemos que a pessoa adquiriu hbitos de excluso social. No se quer envolver
com pessoas. Eu cheguei no principio, no primeiro em que eu cheguei aqui, cheguei a referir isto a

102

alguns dos utentes. Os meus pais emigraram nos anos 70, eu era uma criana mas a vida da
emigrao uma vida que leva as pessoas a se unirem, numa tica de insero numa sociedade que
no a deles, numa cultura que no a deles, ento vivem juntos na mesma casa, at as esposas
chegarem at surgirem os primeiros filhos, ento j procuram uma casinha para cada um, repartem
as despesas da casa, enfim, desenvolvem hbitos da sua prpria cultura de origem, e por ai fora E
a minha pergunta aqui muito simples, se calhar se estas pessoas se unissem, umas duas ou trs ou
quatro, alugassem uma casa, e comeassem a trabalhar seriamente, ou mesmo no tendo trabalho,
mas repartindo as despesas no precisariam de viver num centro para sem-abrigo. E eu coloquei
essa pergunta. E a resposta que eu tive que no existe confiana nenhuma uns nos outros. E
realmente o fator de falta de confiana, nos relacionamentos, separa. Separa, divide e destri. E
destri e fragiliza qualquer situao, de qualquer utente. Hoje em dia um utente sai daqui com um
trabalho, ele ainda tem mais medo do que ter trabalho e estar aqui. E ns achamos que um
sucesso ele ter arranjado trabalho. E ! De alguma maneira . Mas no tudo. Porque ele tem medo
de perder o trabalho e tem medo de voltar rua. E ento ai percebemos que a vida no feita de
trabalho, a vida no feita de dinheiro porque ele desaparece cada vez maispercebemos que
todas as nossas referncias que consideramos serem referncias seguras, nenhuma delas mais
segura. Nem uma formao te pode fazer, um doutoramento, um ps doutoramento, seja l o que
for pode ter um grande emprego, enfim nada disto seguro. E todas estas referncias de
segurana caem por terra quando descobrimos a instabilidade do que est nossa volta. Eu ainda
sonho por vamos l dizer relacionamentos saudveis na vida destas pessoas. Este ms estou a
fazer um programa de rdio em Sintra, e no programa de rdios nestas prximas trs semanas
vamos abordar trs coisas: primeiro como pedir ajuda?, segundo como dar ajuda? e terceiro
com quem que andamos?. Ns percebemos que nem sempre sabemos como pedir ajuda. Isto
curioso, pode at parecer estranho e bsico, mas no ! Para muita gente. Eu desafio qualquer
pessoa a chegar ali na sala e dizer assim: Ok! Vamos aqui todos reunir e eu vou fazer uma
pergunta. E esta pergunta como que eu vos posso ajudar? e muitos deles no saberiam
como Poderia fazer a pergunta de outra maneira. Do tipo do que que precisa? muitas pessoas
no sabem do que que precisam. No sabendo do que precisam, tambm no valorizam o que
precisam e no lutam por aquilo que precisam. Ento, andam assim deriva no sabendo o que
precisam para as suas vidas. Mas tambm tem do outro lado a mesma coisa. Quem quer dar. Quem
quer ajudar. Muitas vezes no sabemos como ajudar. Muitas vezes desconfiamos da ajuda, isto ,
vou ajudar esta pessoa mas ser que vale a pena? Ser que digna de confiana? Ser que isto vai
fazer algum efeito? Ser que isto vai trazer alguma mudana?. E temos tantas dvidas de como
ajudar que preferimos at no ajudar. Depois h esta terceira dimenso que com quem
andamos?. E uma coisa certa, se andarmos com as pessoas erradas, temos as respostas erradas.
Se andarmos com as pessoas certas temos as respostas certas. Nunca vi ningum conseguir
respostas certas com pessoas erradas. Isto, s vezes leva-nos a ter de acabar com alguns
relacionamentos.
A Patrcia um dia h-de ter filhos, se um dia vir o seu filho a andar com a pessoa errada, voc
como me o que vai logo procurar fazer? Acabou-se! Com aqueles no! Porque voc como me j

103

vai discernir. Agora, isto pode ser uma m influncia, pode ser mau, pode enfim desorienta-la, e
o seu filho nessa altura s tem que obedecer seno ainda leva uma palmadinha Mas ns aqui no
podemos dar palmadinhas Mas percebe que h um perigo em certos relacionamentos. Num lugar
destes a necessidade de ser amado to grande, mesmo que vindo da pessoa mais errada, bemvindo. E esse o grande desafio que nos deixa a todos ns aqui consciencializados, muitas vezes
com um sentimento de impotncia. O que fazer? O que fazer para ver uma pessoa mudar de vida?
Porque trata-se de mudar de vida, no se trata s de arranjar casa. Est num centro de alojamento
para sem-abrigo, muito bem. Isto quer dizer que sem-abrigo porque no tem abrigo, porque no
tem casa, no tem onde ficar, muito bem Arranjamos uma casa, vai resolver o problema dele?
Pode contribuir de alguma forma para algo melhor mas no resolve. Ns no princpio do programa de
capacitao chegamos a referir isto vrias vezes. Uma pessoa est aqui desempregada e habituouse a viver na dependncia dos subsdios, ok. Conseguimos convence-lo de procurar trabalho,
comea a procura e arranja um biscatezinho um biscatezinho h uns dez anos atrs era
considerado ilegal. Isto economia paralela, economia subterrnea. Muito bem. Hoje no, hoje j
vimos como olha uma boa oportunidade, entre no estar a fazer nada, entre o estar a viver custa
do estado, ainda bem que est a trabalhar, isso quer dizer que tem de se levantar num determinado
horrio, tem de adquirir hbitos de trabalho e por ai fora, muito bem. E a pessoa arranjava isso e
comeava a lutar, e a surgia um trabalhinho mais certinho, com contrato, e a pessoa feliz da vida. E
essa pessoa comeava j a entrar num ritmo diferente, mas estando a viver num centro de
acolhimento para sem-abrigo. Tudo muito bem, com muita esperana, com muita alegria e ns
tcnicos Ahhhh que bom! Este um caso de sucesso, e tal, muito bem, ok. Chega o primeiro
ordenado e nesse primeiro ordenado, chega a primeira bebedeira, porque enfim tem que se festejar
a primeira bebedeira, e atrs da primeira bebedeira vem aquilo tudo, que coitada daquela pessoa j
h muito tempo que no experimentava, ento, vai experimentar. Os bons prazeres da vida, que
aos quais ele tinha estado um bocado alheio. Ok. Continua o trabalho, depois comea-se a aperceber
que ok o meu trabalho pior que o do meu colega. O meu colega trabalha menos e ganha mais do
que eu comea-se a desentender porque acha que o patro est a explor-lo. E depois vai
conseguindo o seu ordenadozinho, sempre vai apanhando umas bebedeiras e, depois no outro dia
em vez de chegar a horas ao trabalho normal, atrasou-se porque est na ressaca. E perde o trabalho.
E volta estaca zero. Arranjou trabalho mas no mudou de vida. Ainda continua com os seus
paradigmas isto h quem diga mais fcil tirar um sem-abrigo da rua, do que tirar a rua do semabrigo. E esta uma realidade, quem vive com hbitos de rua o grande desafio no mete-lo num
centro de acolhimento para sem-abrigo. tirar a rua da cabea, no ? Portanto

E- Ento para de alguma forma sistematizar, porque j o disse vrias vezes, e parece-me muito
bem, em relao ao que mais importante trabalhar para tirar a rua do sem-abrigo, o que que
identificava? Que competncias so necessrias trabalhar com estas pessoas, de forma a sintetizar o
que j falamos para trs? Falou das relaes, do suporte social.

104

D- Esta uma grande pergunta. Eu promoveria muito outros relacionamentos fora do nosso
contexto institucional, relacionamentos a vrios nveis. Mas no numa tica profissional. Precisa de
um acompanhamento psicossocial vai falar com uma psicloga, precisa de saber como deve
trabalhar vai falar com uma educadora social j existe respostas tcnicas para e as pessoas j
esto todas baralhadas com estas coisas todas que ficam muitas vezes dependentes destas coisas
todas. Ento, eu promoveria relacionamentos de confiana, procuraria saber Eu j lhe tinha dito,
sou um bocado atpico nesta questo, procuraria saber quais tm sido as referncias saudveis nos
relacionamentos que estas pessoas tm desenvolver ao longo dos anos. Isto pode querer dizer
procurar reconciliar-se com um amigo com uma amiga, reconciliar-se com um pai com uma me, com
a famlia, pedir perdo. Estamos a falar de coisas bsicas. Ns costumamos dizer que a pessoa semabrigo uma pessoa muito orgulhosa, isto , a pessoa est em casa e diz assim ai , s problema,
tchau! Vou embora. um orgulho destrutivo, um orgulho que destri no s a famlia como o
prprio indivduo. Ento procuraria restaurar, procurar de alguma maneira reatar isso. Tivemos casos
desses aqui e que foram bons. Depois procurar de alguma maneira fora da instituio, desenvolver
hbitos de vida saudveis. Ns j desenvolvemos muitas atividades aqui, muitas atividades de
servio. Eu costumo dizer que quem servido s se apercebe do valor do servio quando ela prpria
comea a servir. E eu acabo por me aperceber a grande maioria conheo muito poucos casos que
no entram dentro desta rodagem, desta perspetiva, a grande maioria das pessoas que esto em
situao de sem-abrigo so pessoas prestveis. So pessoas que se ns chegarmos ao p delas e
dissermos assim: olha podes dar-me uma ajuda?. Elas do. Ento eu colocaria, eu procuraria levalos a servir. A servir outras pessoas. Da mesma maneira a que eles tm vindo a ser servidos,
gratuitamente, eu procuraria promover um estilo de vida de servio em cada um deles.
Agora como? Isso ai, oportunidades para servir no faltam, no ? Com crianas, idosos, seja o
que for. E atravs do servio eu acredito que as pessoas se unem mais, conhecem-se mais,
desenvolvem relacionamento mais construtivo e isso pode desencadear oportunidades muito
melhores, no ? Muito mais interessantes para cada um deles. Portanto, o desenvolver
oportunidades de servios atravs das habilidades que eles tm, sim alguns vo dizer logo assim:
ento mas o que que eu ganho com isto?... o que que eu ganho com isto?. verdade, temos de
perceber isso no ? Mas a vida no s, no se avalia s numa base do que que se ganha, no
? No podemos estar s a pensar o que ganhamos em dinheiro o que ganhamos em bens materiais,
no podemos. Portanto desenvolver esse estilo de vida com valores princpios tais como, a
honestidade, a integridade a disciplina, o respeito, enfim, perseverana a aceitao.
Estamos a falar de princpios e valores que hoje determinam a entrada ou no num emprego.
Pensamos muitas vezes que o diploma, a experincia. Mas entre ter uma pessoa com diploma e
experiencia, e no digna de confiana e, uma pessoa digna de confiana, sem essas habilidades
todas, a pessoa digna de confiana que conseguir manter. Porque o resto vai vir depois, no ?
Portanto, essas oportunidades de servio, eu procuraria desenvolve-las. Ns j fizemos isso vrias
vezes aqui, j procuramos desenvolver isso vrias vezes, obviamente deve ter o seu devido
enquadramento legal e por ai fora. Tcnico e por ai fora. Mas, tem de ser com essa perspetiva, uma

105

perspetiva de servio. E de promover relacionamentos com pessoas de fora da instituio. De fora da


instituio outras pessoas. Mas no fcil. Se fosse fcil

E- Era mesmo essa a pergunta. Estas pessoas esto motivadas? Imagine que se estrutura um
programa de competncias baseado nessas mesmas competncias. Essas pessoas esto motivadas
e como que se consegue motiva-las a participar? Que estratgias?

DS- Eu creio que projetos pilotos despertam uma curiosidade e uma motivao muito grande nas
pessoas. E projetos piloto virados para o servio numa comunidade.
Por exemplo, vou pensar aqui num exemplo concreto. O avanar, o iniciar, com isso isto
nunca se conseguir motivar todas as pessoas. Temos aqui volta de 60 e tal pessoas, podemos
estar a falar talvez de umas cinco ou dez.
Participei de uma conferncia h pouco tempo e uma psicloga dizia o seguinte. Muito
sabiamente. Uma coisa ns termos o cuidado de transmitir amor. Outra coisa termos o cuidado de
sabermos se realmente a pessoa percebeu esse amor. E a terceira coisa, o terceiro cuidado, de ver
se a pessoa est a deixar-se ser amada.
Isto dito por outras palavras, em 60 e tal pessoas podemos estar a falar de cinco ou dez que
podero reunir estas caractersticas todas. De serem motivadas encorajadas desafiadas e elas
aderirem. Ento comea por um grupinho pequenino. Nunca podemos ter a pretenso
Uma das coisas que ns procuramos fazer logo no incio de eu estar aqui, foi fazer uma
segmentao da prpria populao. No podemos estar a ajudar uma pessoa sem-abrigo com 70
anos da mesma maneira que ajudamos um jovem com 20 anos. Portanto temos de perceber onde
reside o potencial de mudana e onde j no h mais potencial de mudana. H um potencial s de
cuidar da sua sade e por ai fora. Portanto olhando para o potencial de mudana promover
oportunidades de estarem juntos, neste aspeto de desenvolvimento de espirito de equipa, muito
importante.
Isto interessante como ir para a tropa ou fazer uma misso. Uma aventura no sei onde, e ir
uns 4 ou 5. Ento criam-se ali memrias e experincias que vo ficar seladas na vida desse grupo
para o resto da vida, e vamos sempre Eh p! Tu ests-te a lembrar? Eh p! Lembras-te daquela
situao?. Criar essa motivao na base de uma equipa com uma perspetiva de servio enquanto
estiverem aqui, transmitindo valores, princpio, pois isso, sim pode ser catalisador de mudana, de
mudana de vida.
Eu sou um homem de f identifico-me assim no sentido em que muito difcil para mim perder
esperana muito difcil no sei se foi pela vida que eu prprio j levei mas no desanimo com
muita facilidade. Ao mesmo tempo, sei que com determinadas pessoas todo este esforo ir produzir
frutos e que com outras determinadas pessoas no ir produzir frutos.
Portanto, a palavra-chave que eu aqui encontraria dar oportunidade a um grupo de
desenvolver-se como equipa e numa perspetiva de servir. Mas servir numa tica no s de agir mas,
servir numa tica tambm de aprender valores e princpios da vida, que so fundamentos para o
resta da vida de uma pessoa. Saber cortar com determinados relacionamentos e saber desenvolver

106

outros determinados relacionamentos. Podemos fazer muita coisa na vida sem nunca construir nada
e isso uma grande dor quando chegamos aos 60 e 70 anos percebemos que a vida passou num
instante. Fartamo-nos de trabalhar, de sofrer e percebemos que no construmos nada, nada foi
construdo e, enfim trabalhar estas dimenses com os mais novos, assim se ns os
conseguirmos ganhar, eles tm uma vida inteira pela frente e vo depois at agradecer por terem
passado por aqui e terem aprendido isso. Portanto, tem a ver com competncias pessoais.
Agora, que modelos que ns somos? Oh Patrcia! Eu sou muito honesto, que modelos que
ns somos, tcnicos e profissionais? Eu vou muito longe, Patrcia, eu respeito, a vida de toda a
pessoa, no ? Obviamente. Mas, ns reconhecemos as nossas fragilidades, as nossas prprias
fragilidades, ns como profissionais e, ns com estas fragilidades todas achamos, entre aspas, um
pouquinho superiores queles que ns rotulamos de sem-abrigo. Mas que superioridade que ns
temos? Nenhuma. Nos pagamos tanto como eles, fazemos tanta, tanta coisa errada como eles, e
olha pela graa de Deus no chegamos a esse ponto mas, tenho funcionrios a sofrer mais do que
sem-abrigo. E se eu tiver um utente que me chega na receo e me disser outra vez arroz?, a um
funcionrio que ganha 485, com uma renda de casa para pagar e dois filhos para sustentar Se eu
tiver ovos para toda a semana j uma alegria. Portanto, a nossa prpria vida como funcionrios aqui
uma vida enfim, quem somos ns? Quem achamos ns que somos? Por termos um diploma, por
termos uma funo de diretor, ou de assistente social ou de educador social ou, seja l qual for a
funo, achamos que sabemos s vezes um pouco mais da vida do que eles. s vezes no sabemos
nem metade do que eles sabem.
Eles s, talvez num dia, perderam a cabea e foi tudo por gua abaixo, e ns talvez ainda no
chegmos a esse dia, de perder a cabea e mandar tudo para o cho. Portanto, enquanto ns nos
aproximarmos de uma pessoa sem-abrigo numa perspetiva profissional a ver sempre uma grande
limitao, a ver sempre uma grande limitao.
Eu acredito que a ver sempre uma limitao. No entanto, entre no ter nada e ter isto claro,
melhor ainda ter isto a pessoa a pessoa acaba por sofrer bastante.
O prprio William Booth, fundador do Exercito de Salvao diz que no por muito que a gente
de comida, no d um teto, uma atividade profissional regular que a vida de uma pessoa muda. E
oia estamos a falar do fundado do Exrcito de Salvao. Se houve um homem que marcou o imprio
britnico na altura foi ele e, que revolucionou literalmente a sociedade inglesa. E ele tem muito claro
que os fundamentos da vida de uma pessoa no se resumem a qualificaes tcnicas e habilidades.
Mas, prpria dignidade do prprio ser humano, como sendo criado imagem de Deus e, ele era um
pregador da palavra, considerado um evangelista, e as pessoas realmente apercebiam-se que algo
nos atrai a algo superior, do que simplesmente vivermos no dia-a-dia.
No podemos nos desfazer daquilo que fazemos no dia-a-dia. Claro que temos de trabalhar, claro
que temos que ganhar algum ordenado, seno como que a gente paga a nossas contas? Isto no
fcil, a gente podia estar a pensar s vamos viver s da esperana, viver do ar e Deus d tudo
e ns temos que trabalhar, ns temos que nos esforar no ? Mas, ele entendia e transmitia isso,
em como os fundamentos no podiam ser coisas temporrias, porque essas coisas temporrias
desaparecem. Os meus pais trabalharam 20 anos em Frana, pouparam dinheiro, construram uma

107

moradia, essa moradia velha agora, era um sonho de h 40 anos atrs, agora velha, e com muito
trabalho e com muito sacrifcio mas agora velha. Tudo bem. Cumpriram com o sonho deles, tudo
bem. No foi o caso do meu sogro, o meu sogro alimentou um sonho desses e morreu antes de vir
nunca chegou a gozar da prpria casa que construiu. Portanto, estas coisas acabam por ser
temporrias, e o William Booth trabalhava muito e falava muito dessa questo.
A pessoa despertar numa viso diferente que vai alm do status ou do ordenado que tem ou da
qualificao que tem. O relacionamento de confiana, o relacionamento de amizade, o servirmos uns
aos outros para mim so fundamentos na construo de uma vida, tudo o resto provisrio. Tudo o
resto provisrio.
Mas, temos feito um bom trabalho nesse sentido, ao longo dos anos e temos ido ao encontro das
necessidades das pessoas que por aqui passam. H quem as saiba aproveitar, outros no, pacincia!
H pessoas felicssimas por terem passado por aqui e ainda voltam aqui para nos agradecer. Todo o
mrito delas, por se terem esforado, por terem lutado. Ns demos a mo. Muito bem, fico contente
quando uma pessoa chega aqui e diz Olhe. J arranjei trabalho, j arranjei casa, j casei e tenho um
filhinho e no isso que nos alegra, caramba!
A gente fica a pensar que tenha sido s para este valeu a pena ter este centro. Uma vida que aos
olhos de toda a agente no valia nada e este homem encontrou uma nova maneira de ver a vida.
Estava a falar com uma pessoa ainda h uns meses atrs que esta a ser apoiada por um
programa em Sintra, e as pessoas que tm necessidades costumam-se agarrar a tudo e mais alguma
coisa. Mas, o grupo que acompanhou essa pessoa para alm de o ajudar em termos de roupa,
alimentos, vrias coisas. Tambm tem procurado transmitir os valores de vida diferentes, princpios
de vida diferentes e perceber que h outra maneira de vida. Ento engraado porque depois de
alguns meses ns perguntamos ento?, chama-se Carlos, ento Carlos com que as coisa vo?.
E ele disse uma coisa, no uma pessoa com grandes qualificaes nem nada, mas ele disse uma
coisa to profunda, to profunda que at ao dia de hoje me lembro e nunca vou esquecer. Ele disse
assim Olha, eu antes de entrar no programa era pobre. E tinha muitas necessidades. Eu a minha
esposa e os meus trs filhos. J acabei o programa todo, j passei pelo programa todo, e contnuo
pobre, continuo a ter as mesmas necessidades, mas uma coisa mudou. J no vejo as coisas da
mesma maneira, dizia ele.
Pois. Quando comeamos a ver as coisas de uma maneira diferente, j meio caminho andado,
para a mudana na realidade da vida das pessoas. A bblia refere isto o povo padece por fata de
viso. Todos ns conhecemos o rei Salomo como, ele citado, ele hoje citado nas universidades,
o rei Salomo pela sua sabedoria. E ele dizia o povo padece por falta de viso.
interessante, porque ele diz, tendo sido um dos reis mais ricos conhecidos, ele no diz que o
povo padece por falta de dinheiro. Por falta de trabalho. Por uma economia falida. No, no! por
falta de viso. Isto , uma pessoa olha para ali e isto uma desgraa. A outra pessoa olha para o
mesmo lado e diz isto uma oportunidade. Porque que estamos os dois a ver do mesmo lugar da
mesma maneira e um v de uma maneira diferente. Ento falta de viso. Se conseguirmos,
transmitir uma nova viso na vida destas pessoas, tudo poder mudar na vida deles.
Pronto, acho que j falei demais no ?

108

E- No Eu quero agradecer-lhe a sua colaborao e no sei se quer acrescentar mais alguma


coisa, se quer colocar alguma questo Se quer acrescentar alguma coisa em relao ao que foi
falado

DS- Olha Patrcia, eu simplesmente diria o seguinte se vai fazer isto num mbito de um estgio,
se vai fazer isto num mbito de um projeto, aquilo que eu gostaria de dizer e de encoraja-la de
desenvolver a vocao que de alguma maneira Deus lhe deu na mudana de vida de quem mais
precisa.

E- Obrigada.

109

Entrevista 2 (E2)

E- Boa tarde. Obrigada. Gostava que respondesses a algumas perguntas sobre competncias de
vida nas pessoas em situao de sem-abrigo. Nomeadamente, as pessoas do CAX. Quando falar em
competncias de vida, gostava que pensasses em todas as competncias psicossociais que so
necessrias ao individuo para fazerem frente aos desafios do dia-a-dia do quotidiano. Tanto aqui
(CAX) como, depois, quando transitam. Queria que me explicasses qual a tua funo no CAX e h
quanto tempo?
TS1 Eu sou Assistente Social e trabalho no CAX h 2 anos. Faz agora em Mari, final de
Maro dois anos.

E- Qual o tipo de interveno que tens com os clientes do CAX?


TS1- h varias fases portanto ns Assistente Social comeamos pela recebemos os
encaminhamentos, quando h uma situao que as colegas consideram que poder ser adequada
para entrar aqui no centro, portanto o colega de outra instituio encaminha, sinaliza-nos a situao
ns marcamos, fazemos uma entrevista, com o propsito de fazer um diagnstico. Nessa entrevista,
fazemos vrias perguntas, desde o percurso habitacional, profissional, a nvel de sade. Tentamos ter
uma viso abrangente da situao do utente e, tentamos tambm perceber qual o projeto da
pessoa, quais so os objetivos o que que est procura para solucionar a sua situao e, aps isso
h um novo contacto com a colega ou o colega e h uma marcao ou no de uma entrada c no
centro.
A pessoa entrando, com ela assinamos um acordo de insero. No acordo de insero h o
compromisso onde est definido vrias coisas, a durao que um perodo de 6 meses no mximos
e est prevista tambm a reviso. Portanto, o contrato assinado e neste esto vrios objetivos,
objetivos de procura de trabalho, se for caso disso, objetivos de procura depois de uma alternativa
habitacional, a questo de tratar de documentao, se for tambm caso disso tratar do RSI
(rendimento social de insero). Pronto, tudo isto adequado pessoa que temos frente. A pessoa
compromete-se, assina connosco o contrato, ns assinamos tambm a nossa parte, o nosso dever
de articulao, o nosso dever institucional e, passado 2 meses o acordo revisto e faz-se o ponto de
situao e v-se se a pessoa est comprometida, continua comprometida com o projeto avaliamos
podemos retirar algumas coisa, acrescentamos o que necessrio. E isso durante o percurso da
pessoa faz c. Recorre a nos quando necessrio ajuda em qualquer desbloquear, qualquer coisa
burocrtica, articular com os outros colegas. Ns somos no fundo aqui o tcnico de referncia, de
articulao, quando eles precisam mais fcil recorrer a ns do que o tcnico que esta fora ns
estamos c recorrem a ns ns estamos c para apoiar acompanhamos a evoluo at a
sada que o ideal seria... Trabalho ou no pronto mas, pelo menos uma insero muitas vezes
uma insero habitacional apenas e, o ideal seria que existisse outro tipo de insero familiar,
profissional Ns fazemos esse acompanhamento at sada

110

E- E que tipo de interveno que achas que deveria existir mais, para alm daquilo que j
existe na vossa estrutura? Que tipo de atividades ou intervenes o CAX poderia proporcionar para
estas pessoas

TS1- Nesta rea h muita coisa. As vezes o que falta a articulao, h muitas respostas, h
muitas ideias h muitos projetos. No fundo aqui mesmo maximizar o que h, porque muito difcil
encontrar solues novas o novo ento seria aproveitar as respostas existentes, a ver maior
articulao entre instituies e com isso j h uma serie de situaes que seriam colmatadas e
evitadas. Portanto aqui, no fundo, seria promover a articulao.
E- Ento agora para compreendermos aqui o objetivo como deve ser orientada a interveno
com as pessoas sem-abrigo no sentido dessa sada, dessa reinsero social no seu global, ia fazer-te
agora algumas questes.
Como que percecionas a capacidade dos clientes para fazerem face aos obstculos, s
situaes crticas do dia-a-dia? Qual a capacidade deles, ou como que vez esta capacidade?

TS1- difcil ter uma resposta nica porque efetivamente aqui no h uma realidade homognea.
Pronto, cada pessoa tem as suas competncias ns tambm estamos aqui para tentar promover para
ajudar que elas se desenvolvam, no? H pessoas que entram aqui j com muita competncia com a
historia de vida muito rica com se calhar j viveram em vrios pases, j trabalharam em vrios
pases, j tiveram de se desenrascar em varias realidades e tem essas competncias e falta s a
oportunidade, o trabalho ou at a questo de promover o apoio familiar tm, s que esto num
momento difcil h outras pessoas que entram aqui com tudo por construir e aqui o que se faz
mesmo tentar promover ou, o que est l e as pessoas no sabem que tm ou ento ou ento
desenvolver mesmo do zero, porque s vezes faz falta. As pessoas vm j destruturadas. Nunca
tiveram fora de uma instituio e isso que nos preocupa mais quem teve competncias fora, j
esteve fora, esteve independente, pronto. As pessoas que sempre foram dependentes de respostas
institucionais, este ai um desafio, porque elas prprias tm receio de no conseguir. As vezes
verbalizado isso: eu no sei como que vou viver sozinho coisas simples para nss vezes
no so compras pronto. E esses requerem efetivamente aqui uma ateno especial, e por isso
que a articulao institucional muito importante, s vezes at para a sade mental, para promover
aquele acompanhamento diferente.

E- E em relao, agora passando para o lado de l, qual a tua perceo em relao s


expectativas que eles tm face as suas prprias capacidades de uma forma geral, como que eles
percecionam?
TS1- H uns que isto, olha para ns e Olhe! Voc que tcnico Olhe! Veja l se me ajuda
aqui a preencher o papel. S querem isto. Ajuda a desbloquear a dificuldade de aceder a um apoio
ou falar com ou at as vezes mediar a relao com o tcnico gestor de caso, ou falar veja l o que

111

pode fazer por mim h uns que isso o que querem de ns basicamente desbloquear aquilo que
eles identificaram como o que falta para poderem seguir a vida deles.
H outros em que a relao construda quase sem expetativa nenhuma, eles no sabem o que
contam. Pronto. Alis, ento aqueles que passam de outra instituio esto habituados a uma relao
de proximidade com o tcnico de um centro de apoio ou centro de acolhimento ou casas de
transio para jovens. O papel do tcnico ali diferente. Ento eles olham para ns com muitas
dvidas, no sabem o que estamos aqui a fazer. Se somos aqueles que os vamos obriga-los a
cumprir as regras ou ento por outro lado, se a continuidade da referncia do outro stio. E ns no
podemos ser nunca. Este stio no pronto a caracterstica no apenas de uma proteo,
acima de tudo autonomizao. Isso o que mais importante.

E- Consideras que eles tm essa crena de competncia? A maior parte deles vm para aqui
com a crena de que so capazes de sair desta situao? Ou quando chegam aqui o oposto?
TS1- Depende, ns temos tantas realidades aqui. muito difcil responder a isto de uma forma
certa e nica mas h muitos que sim os que sabem que isto faz parte de um momento mau da
vida deles. Estiveram bem, agora esto mal, mas vo voltar a estar bem, tm esta convico e esto
a pensar nisso e a lutar por isso. Outros passam por aqui e Ok! Estou melhor do que estava, porque
aqui em vez de ser estou num momento mau estou melhor porque estive na rua e agora estou no
centro que at d algumas condies para subsistir e, pronto, permanecem aqui nesta perspetiva. E
depois daqui at tm receio de sair daqui porque depois, imagina que no conseguem trabalho e
vo viver num quarto com apoio institucional e depois eu estou aqui neste centro, j estou
integrado, tenho aqui o jantar, pago um euro, tenho o jantar. E depois como que vai ser? Tenho um
quarto, vou ter de cozinhar. At pensam se calhar que o que vem pela frente pior do que esta
realidade aqui.
H outros que nem pensam sequer no futuro. Esto aqui. Pronto.

E- Ao nvel de trabalho, dinamizaes, intervenes, o que consideras realmente importante


trabalhar com estas pessoas, assim concretamente, para fazerem face ao dia-a-dia? s dificuldades
e tambm a todas rotinas do dia-a-dia.

TS1- Tudo o que for promovido tem de ter o objetivo mximo da autonomia. E as atividades que
forem desenvolvidas, quer neste centro ou fora, com esta populao, tem de ter uma vertente
cativante para eles, sim! Mas ao mm tempo e muito importante de promoo da independncia.
Porque as pessoas tm que se imaginar fora disto. Muitas vezes a conversa que se tem, que ns
temos com os utentes Voc j chega de doutores, toca a responder para si, no ter de responder
a ningum. No tem de dar justificao a ningum. Chega a uma altura que ser adulto, e ser adulto
pronto assumir as nossas responsabilidades para o bem e para o mal e deixar de estra preso a
uma figura institucional. L est, porque isto no so solues eternas e as pessoas vo gastando as
oportunidades que tm e chega a uma altura que as portas vo fechando. E ns estamos c para

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lembrar que as tm de aproveitar, antes de todas as portas se fecharem. Portanto atividades que
promovam acima de tudo a autonomia.

E- Consegues especificar, porque isto entra muito nas competncias de vida, nestas capacidades
deles fazerem frente. Assim, competncias que tens identificado ao longo da tua prtica?
TS1- .

Muito especficas. H pouco falavas de atividades mais rotineiras da casa, da gesto domstica,
consegues identificar algumas que consideres mesmo fundamentais nesta populao?

TS1- No fundo o que para ns bsico. H muitos que tm, j. Para os que no tm, esta
organizao diria independente de no ter de dar satisfao ao tcnico X. o fazer por si. Vou sair,
fecho a portinha, vou s compras, vou trabalhar. Competncias da vida diria, as pessoas tm de
sobreviver. At quem vem de meios protegidos, jovens que tm as famlias presentes, tudo isto
uma aprendizagem. Quando se vive sozinho pela primeira vez tem de se aprender a fazer uma srie
de coisas que no fazia antes. Portanto, por ai no estou a ser muito especificamas pronto..

E- D para compreender. Que importncia atribuis ao treino de competncias para estas pessoas

TS1- Parece-me pertinente

E- Que outras atividades achas que podem ser de desenvolvidas neste mbito das competncias.
Alguma coisa mais que queiras acrescentar?
TS1- No est tudo.

E- Agradeo-te a colaborao

TS1- De nada. Boa sorte!

113

Entrevista 3 (E3)

E- Muito obrigada. Gostava que respondesses a algumas perguntas sobre competncias de vida
nas pessoas em situao de sem-abrigo, nomeadamente aqui aos clientes do CAX. Quando falarmos
em competncias de vida, gostava que pensasse em todas as competncias psicossociais que so
necessrias ao indivduo para fazer frente aos obstculos e ao dia-a-dia, s rotinas do dia-a-dia.
Comeava assim, por perceber qual a tua funo no CAX e h quanto tempo?

TS2- Sou assistente social neste centro h uns 16 anos, no sei precisar.

E- J h bastante tempo. Que interveno que tens com os utentes?


TS2- Estamos a falar do atual

E- Sim.
TS2- Ns temos tido vrias fases enfim. Atualmente, a nossa a minha funo da seleo.
Da triagem, no ! Comea com o contato institucional, por parte de outra instituio, de outros
tcnicos, a encaminhar uma pessoa. Ns fazemos a entrevista de seleo, percebemos qual as
vrias dimenses da situao do utente e percebemos que tipo de projeto que o utente tem. Se
tem. E se realmente est motivado para ele. Pronto! E a partir da construmos, tentamos delinear
aqui um projeto de interveno. Agora assim, h situaes em que no apresentado um projeto
vivel e, em que ns no vamos ajudar absolutamente nada a pessoa. Portanto nestas situaes a
pessoa no no entra neste centro. H de a ver outras instituies que tm uma resposta bem mais
eficaz. Ns no devemos ser pretensiosos. Ns no respondemos a tudo. Portanto, no momento de
entrada, marcada uma data de entrada com o utente, no momento de entrada assinado um
acordo de insero, tendo em ateno o projeto apresentado pelo utente. J sabemos que algumas
dimenses, enfim, no vo ser muito queridas pelo utente e esto l s por proforma. Ns j
sabemos isso, vamos percebendo e depois ao longo da estadia do utente vamos percebendo isso.
Contudo, h algumas dimenses tm que ser alcanadas e trabalhadas. E pronto, ao longo de todo o
percurso ns, isso mesmo, ns vamos acompanhado, vamos articulando com as colegas a
perceber e trabalhando tambm com o utente o seu projeto de vida.

E- Dentro daquilo que j e feito no CAX o que que consideras tambm ser importante trabalhar?
Para alm daquilo que j oferecem aqui no CAX h mais coisas que consideras importantes que se
deva trabalhar enquanto centro de Acolhimento?

TS2- Penso que no. Lisboa tem, se calhar o pas todos, mas pronto ns trabalhamos em Lisboa.
Lisboa j uma realidade muito sui generis, Lisboa tem imensos recursos o que nos falta , ou o que
falha muitas vezes exatamente essa articulao e aproveitar ou explorar mesmo as capacidades

114

que cada instituio. E respeitar tambm essas instituies. Portanto, se ns no temos uma
resposta para uma necessidade de um utente, existem outras instituies e uma questo de eu
acho que muito mais eficiente articularmos do que estarmos a tentar arranjar essa resposta, quando
ela j existe.

E- Ento agora mais especificamente, orientando a interveno para a pessoa sem-abrigo e aqui
para os utentes do CAX, queria-te perguntar como que tu percecionas a capacidade destes clientes
para fazerem face rotina do dia-a-dia, aos desafios do dia-a-dia, aos obstculos que surgem?

TS2- muito complicado responder. Acho que no existe uma resposta sequer. Porque cada
individuo muito especfico, muito especfico. Depende muito.

E- de uma forma geral, no h um ponto em comum?

TS2- No consigo definir.

E- Ok. Ento agora, quando eles vm ter aqui quais so as expetativas que eles trazem em
relao a esses projetos de vida e capacidade deles?

TS2- Muito sinceramente? A maioria no tem expectativas. Acho que no as tm. As expectativas
deles so estarem aqui e pernoitar. No est exatamente errado. Ns somos um Centro de
Acolhimentos mas somos temporrios e o problema comea ai, no temporrio. Essa sem dvida a
expectativa deles. Alguns depois existem outras motivaes que passam por outras dimenses.
O profissional, pela pelo familiar.

E- Ai sentes que eles tm expectativas mais elevadas?

TS2- Expectativas mais elevadas. muito triste dizer, mas isto so fases. No estamos
exatamente Ns estamos numa fase muito institucionalizada eles no pretendem eles
pretendem um RSI e viver com o RSI. Podemos tentar trabalhar outra coisa mas normalmente no
sai dali
E- J vm muito orientados para
TS2- J vm muito orientados. E depois com o RSI, ficar aqui muito, pronto. uma fase um
pouco mais negra que estamos a passar mas, h de passar tambm.

E- Esperemos!
TS2- Novai passar, vai passar

115

E- O que que consideras importante trabalhar nestas pessoas, portanto nas pessoas semabrigo, para fazerem face, ento s situaes do dia-a-dia. Por exemplo no estarem to agarrados a
esta institucionalizao como falavas?
TS2- Acabarmos com o RSI, neste momento. Pronto, isto muito frio de dizer e h que a nvel
estatal h que contrariar a realidade. O RSI serve para isso, agora sinceramente, eu acho que
enquanto existir um RSI eu estou a falar daqui de algumas pessoas com algumas capacidades.
No estamos a falar de pessoas, no vamos para casos de pessoas emigrantes que ainda esto na
fase da documentao, no vamos para uma fase de pessoas em que esto em idade de trabalho
e neste momento ns temos imensos que no so exatamente para trabalho para j, que precisam
de uma penso social, que esto muito debilitados fisicamente. Pronto. Eu j me perdi.

E- Estvamos a falar que outro tipo de atividades, abordagens, intervenes se poderia fazer, por
exemplo, para no estarem to para no virem para aqui [CAX] s com esse objetivo.
TS2- um problema No se consegue no se consegue.

E- No se consegue modificar?
Consideras que fazer um treino, por exemplo na rea das competncias para quando sarem
desta situao dar-lhes outras coisas para alm do saber que vo receber RSI, portanto seria
eficaz. O que que pensas em relao ao treino de competncias de vida?
TS2- Eu acho que ser sempre importante existir nessas dimenses. Agora ao nvel de
sucesso no sei.

E- Se tivesses que escolher competncias de vida, que competncia de vida seriam utei a
pessoas sem-abrigo, nomeadamente realidade que tens no CAX?

TS2- Eu acho que a aposta passa por eles acreditarem neles prprios. Sem isso no chegamos
l. No samos da estaca zero isso que acontece eles no acreditam neles prprios.

E- tens alguma coisa a acrescentar


TS2- no

E- Ento agradeo-te a tua colaborao. Muito obrigada.

116

Entrevista 4 (E4)

E- Boa tarde. Obrigada por teres aceite responder a esta entrevista. Eu gostava que
respondesses a algumas perguntas sobre competncias de vida nas pessoas em situao de semabrigo, nomeadamente aos clientes do CAX. Quando falarmos em competncias de vida, gostava
que pensasses em todas as competncias psicossociais que so necessrias ao indivduo para fazer
frente aos desafios do quotidiano.
Ento para j, gostaria de saber qual a tua funo no CAX e h quanto tempo?

ES- Sou Educadora Social e trabalho a rea da reinsero profissional h 4 anos.

E- Falaste que trabalhas na rea da reinsero profissional, consegues explicar um bocadinho


melhor qual o teu trabalho?

ES- Fao apoio na procura de trabalho, ofertas de emprego, construo e elaborao de


currculos, cartas de apresentao, encaminhamentos para as instituies que trabalham nessa rea:
centro de emprego, empresas de trabalho temporrio, outras empresas com as quais tenhamos
parceria. E procuro desenvolver projetos nesse sentido.

E- Em relao ao trabalho que feito no CAX, que tipo de trabalho consideras ser importante
fazer-se que ainda no feito no CAX?

ES- Todo um trabalho de apoio s competncias. Exatamente como estavas a falar pouco no
inicio da entrevista. Todo um trabalho que necessrio, que apoiar as pessoas, primeiro a
descobrir, realmente, aquilo que querem fazer, sabem fazer e que tm competncias para. Trabalhar
muito a questo individual, a autoestima Tem muito a ver com isso, trabalharmos principalmente o
individuo. Compreendermos que muitas vezes as pessoas no conseguem gerir aquilo que tm. Por
ai.

E- Com o objetivo de podermos compreender como poder ser orientada esta interveno com a
pessoa sem-abrigo, vou colocar algumas questes, no sentido de as reinserir. Portanto, sempre no
sentido de as reinserir socialmente.
Como que percecionas a capacidade dos clientes para fazerem face aos obstculos ou a
situaes crticas do dia-a-dia? Qual a perceo que eles tm da sua prpria capacidade?

ES- A grande parte deles no tm essa capacidade. Encaram, tudo realmente como um
obstculo que no consegue ultrapassar. A grande maioria sim.

e- E tu como que percecionas a capacidade deles?

117

ES- Em alguns todos tm essa capacidade de ultrapassar obstculos. Eles prprios criam
obstculos em si prprios para no os conseguirem ultrapassar. Esquecem-se muito daquilo que j
foram e que j viveram. Claro que alguns tm esses obstculos. J esto h muito tempo sem
trabalhar, no conseguem voltar a ter rotinas no se conseguem adaptar tambm a trabalhar em
grupo. Mas na realidade muitos deles, criam essas barreiras em si prprios.

E- O que que consideras ser mais importante trabalhar nestas pessoas para fazerem face ao
dia a dia?

ES- Acho que j respondi um bocadinho a isso, a nvel da questo da autoestima. Trabalhar
muito por ai. Pensando muito naquilo que eu fao a nvel da reinsero, trabalhando muito as
competncias sociais que lhes faltam. As regras. Porque muitos deles esquecem-se das regras e no
as aceitam. O viver em sociedade, o estar em grupo. Muito nesse mbito.

E- Ok. As competncias que consideras mais importantes so muito neste mbito social e
tambm de desenvolvimento pessoal. Que importncia atribuis ao treino de competncias de vida
nestas pessoas, nomeadamente nos utentes do CAX? E porqu?

ES- muito importante por isto mesmo. Para eles conseguirem estar com os outros e voltarem a
sentir-se bem na sociedade. Eles sentem-se excludos, e so excludos todos os dias, e se calhar
tambm se sentem porque eles se colocam nessa situao. E este treino pode vir a mudar a maneira
como eles se veem e a maneira como os outros passam a v-los. E ser um facilitador tambm de
integrao, incluso.

E- Se tivesses que identificar vantagens e desvantagens de um treino de competncias o que


que encontrarias?

ES- As vantagens so isto mesmo, eles conseguirem inserir-se. Acho que aqui o grande objetivo
tem de ser esse, as pessoas inserirem-se, seja socialmente seja profissionalmente ou
habitacionalmente tambm, no? No consegues estar totalmente inserida se no tiveres uma
habitao e um trabalho. Por isso eu acho que isto so as grandes vantagens.
As desvantagens, se calhar, se tiverem inseridos num grupo que so s pessoas sem-abrigo
mais uma vez vamos estar a exclui-los, ou se tivermos um espao em que a comunidade consiga
identificar como s esto ali pessoas sem-abrigo continuamos a exclui-los. Mas, desvantagens para
eles, penso que no existam. Muito pelo contrrio estamos a dar tambm um pouco mais de
autonomia e ferramentas para eles conseguirem arrancar com a sua vida.

E- E que tipo de motivaes tm estas pessoas para participar neste tipo de programas?

118

ES- As motivaes deles passam muito por no quererem perder o pouco que tm. O pouco que
tm passa pelo RSI, passa pelo teto que tm, neste caso os utentes do CAX. Passa muito por ai. Por
outro, as motivaes que os levam a frequentar tambm so tudo aquilo que ns lhes possamos vir a
dar. Nomeadamente, mais uma refeio extra, do que aquela que eles tm habitualmente.

E- Para alm da refeio extra o que que ns podemos fazer tambm para os motivar para eles
participarem nos programas?
ES- Tem muita a ver com a maneira com que ns lidamos com eles no o facto de eles
perceberem que ns estamos aqui, realmente, para ajudar pode realmente ser uma mais-valia e uma
motivao. O mostrar que estamos aqui para eles, que nos sentamos ao lado deles para eles
alcanarem os objetivos. muito por ai.

E- Muito obrigada pela tua colaborao. Eu gostaria de saber se tens alguma pergunta ou
gostarias de acrescentar alguma informao em relao a isto que ns falamos.

ES- Posso falar do nosso Espao de Capacitao Profissional que foi criado h algum tempo mas
q foi colocado em prtica no ltimo ms de Maio, que foi quando ns conseguimos. Que um projeto
que pretende exatamente isto, capacitar as pessoas e trabalhar as competncias, destas pessoas,
neste caso mais no mbito profissional. Temos vindo a trabalhar a questo da procura de trabalho, do
ir a entrevistas, de como vestir de como no vestir, treinar telefonemas e depois por outro lado,
fazer todo um acompanhamento mais individual a nvel da procura de trabalho entre outras
formaes.

E- Ok. Obrigada, pela colaborao.

119

Anexos D

Mapas de Analise Temtica


Mapa 1 Competncias/Capacidades das pessoas sem-abrigo

Mapa 2- Estrutura do treino de competncias

121

Mapa 3- Representao e Identificao da pessoa sem-abrigo

122

Mapa 4- Motivao e Atitudes para o Treino de Competncias

123

Anexo E
Consentimento Informado Questionrio de Competncias de Vida
Formulrio de consentimento informado

Trabalho de Projeto no mbito do Mestrado em Psicologia Comunitria e Proteo de Menores

Autora: Patrcia Bacelar


O trabalho de projeto, intitulado Programa de Treino de Competncias de vida para Pessoas Sem-abrigo ,
insere-se num trabalho que decorre no mbito do Mestrado de Psicologia Comunitria e Proteo de Menores do
Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa.
Pretendemos contribuir para um melhor conhecimento sobre este tema e, desenvolver uma interveno baseada
no diagnstico de necessidades. Para tal, necessitamos da sua colaborao para recolhermos a informao
necessria para criar este programa.
por isso que a sua colaborao fundamental.

O resultado deste trabalho, orientado pela Professora Doutora Sibila Marques, ser apresentado no Instituto
Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa no final de 2014 podendo, se desejar, contactar a sua autora para se
inteirar dos resultados obtidos.
Este trabalho no lhe trar nenhuma despesa ou risco. As informaes recolhidas sero efetuadas atravs de um
questionrio e uma entrevista que devero ser gravados para permitir uma melhor compreenso dos factos.
Qualquer informao ser confidencial e no ser revelada a terceiros, nem publicada.
A sua participao voluntria e pode retirar-se a qualquer altura, ou recusar participar, sem que tal facto tenha
consequncias para si.

Depois de ouvir as explicaes acima referidas, declaro que aceito responder a este questionrio.

Assinatura: __________________________________

Data: _________

124

ANEXO F
QUESTIONRIO DE COMPETNCIAS DE VIDA

QUESTIONRIO
Desenvolvimento de Competncias de Vida.

Nas prximas pginas vai encontrar um conjunto de questes, sobre as quais gostaramos de saber a sua
opinio. Agradecemos que leia atentamente as mesmas e responda, na ordem em que elas esto apresentadas, da
forma mais sincera possvel.

Estamos interessados apenas na sua opinio pessoal, pelo que no existem respostas certas ou erradas.
As suas respostas so confidenciais e annimas.

Muito obrigada pela sua colaborao!

125

I - Gostaramos que respondesse s seguintes questes sobre a sua situao atual.

1. Como que chegou situao em que se encontra?


________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___

2. H quanto tempo se encontra nesta situao? ______

3. O que pensa que seria necessrio para alterar esta situao?


________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___

126

II -Seguidamente ir encontrar uma lista de afirmaes.


Considerando 0 (Discordo totalmente) e o 10 (Concordo totalmente) assinale (com uma cruz X) cada uma delas
segundo aquilo que corresponde sua forma de ser.
Tente responder a todos os itens, com sinceridade.
Para cada uma das seguintes questes, assinale apenas um dos nveis com que mais se identifica. No existem
respostas certas nem erradas.
0 = Discordo totalmente; 10 = Concordo totalmente
1

Entusiasmo-me facilmente com atividades

Sou agarrado aos meus hbitos

3
4

Por vezes revolto-me

Gosto de variedade nas minhas atividades

Deixo para mais tarde o que tenho para


fazer

Estou pronto a sofrer para atingir os meus


objetivos

Fujo das responsabilidades

Esforo-me por atingir os meus objetivos

Sou prudente em todas as circunstncias

Vivo bem as mudanas que me acontecem


na minha vida quotidiana

Recuso preocupar-me em mudar o percurso


das coisas

Chego a assumir responsabilidades para


evitar dramas

Acredito que tudo o que acontece na vida


porque tinha de acontecer

Lano-me com prazer na ao

Gosto de estar com pessoas cujo


comportamento previsvel

Sinto que sou capaz de controlar a minha


vida

1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0

Prever com antecedncia permite-me evitar


a maioria dos problemas futuros

O que fao hoje permite controlar o que


pode acontecer amanh
No suporto bem as frustraes

Tolero as emoes fortes

127

1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
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1
0
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0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0

2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
0
4
1
4
2
4
3
4
4
4
5

Assumo riscos por desafio

Deixo de agir se vejo que esto a


aproveitar-se de mim

Tenho dificuldade em suportar os reveses


da vida

Por mais que faa as coisas correm-me mal

Quando tenho de tomar uma deciso, faoo sem hesitar

Aborrece-mo quando algo de inesperado


acontece e perturba a minha rotina diria

Geralmente consigo convencer os que me


so prximos

O insucesso insuportvel para mim

Adapto-me a mudanas repentinas de


atividade

Quando penso na liberdade sinto-me ainda


mais preso

Sou capaz de assumir situaes difceis

Habitualmente sinto dificuldade em controlar


as minhas emoes

Os outros podem contar comigo quando me


comprometo a ajud-los

Face aos problemas da vida, reajo

Aceito as incertezas

Aprendi na vida a aceitar

Tenho dificuldade em gerir as


consequncias dos meus erros

importante participar na defesa dos


direitos coletivos

Organizar a minha vida uma maneira de


me sentir seguro

Controlo as minhas atividades at sua


realizao

Eu luto para ter sucesso

Gosto do imprevisto

As regras sociais servem-me de guia


Quando empreendo projetos estou convicto
que consigo realiz-los

No vale a pena esforar-me porque isso


no vai mudar nada

128

1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
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1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0

4
6
4
7
4
8
4
9
5
0
5
1
5
2

Passo uma grande parte do meu tempo a


fazer coisas sem interesse

Estou disposto a aceitar compromissos,


para me aguentar

Uma das melhores maneiras de resolver os


problemas no pensar neles

Estou preparado para defender aquilo em


que acredito

Penso ter uma influncia positiva num grupo


O trabalho quotidiano demasiado
aborrecido para que merea a pena realiz-lo
Em geral, sinto-me manipulado pelos outros

II -Seguidamente ir encontrar um conjunto de questes relacionadas com a sua qualidade de vida.


No existem respostas certas ou erradas.
Tente responder a todos os itens, com sinceridade.

129

1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0

Gostaramos de saber o impacto que os diferentes aspetos da sua SADE tm em si.


Pode indicar-nos por exemplo, que a sua sade fsica no tem qualquer impacto. Ou pode-nos dizer que tem
impacto positivo e melhora a sua situao. Ou, talvez, que tem impacto negativo e piora a sua situao.
Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada.
S1. Indique o impacto que a sua sade fsica atual tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo

Eleva
do
impacto
positivo

S2. Indique o impacto que a sua sade mental e emocional atual tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo

Eleva
do
impacto
positivo

S3. Indique o impacto que o seu nvel de atividade e/ou exerccio fsico tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

S4. Indique o impacto que a qualidade do seu sono, atualmente, tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

S5. Como descreveria o seu nvel de stress?

130

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

Baixo
Mdio
Elevado
S6. Experienciou dor fsica recentemente?

Sim.
No, j deixei de sentir dor fsica.
No, dor fsica nunca foi um problema para mim (Responda agora pergunta S8)
S7. Indique o impacto que sentir/ ter deixado de sentir dor fsica tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo

Baixo
impacto
negativo

No
tem
impacto

Baixo
impacto
positivo

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

S8. Experimentou dor emocional recentemente?

Sim.
No, j deixei de sentir dor emocional.
No, dor emocional nunca foi um problema para mim (responda agora pergunta S10).
S9. Indique o impacto que sentir/ter deixado de sentir dor emocional tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto

Baixo
impacto
positivo

S10. Bebe lcool, atualmente?

Sim.
No, eu deixei de beber lcool.
No, eu nunca bebi lcool (responda agora pergunta S12).

131

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

S11. Indique o impacto que beber/ ter deixado de beber lcool tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto

Baixo
impacto
positivo

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

S12. Usa drogas como a cannabis, a cocana ou a herona?

Sim.
No, deixei de consumir drogas.
No, nunca consumi drogas (responda agora pergunta S14).
S13. Indique o impacto de consumir/ter deixado de consumir drogas tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

S14. Tem alguma doena ou condio crnica (por exemplo: SIDA, Hepatite, Diabetes, Deficincia
Motora)?

Sim.
No. (responda agora pergunta S16).
S15. Indique o impacto que ter uma doena ou condio crnica tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

S16. suposto seguir alguma dieta alimentar especial devido sua sade?

Sim.
No.

132

Eleva
do
impacto
positivo
7

S17. Est a seguir alguma dieta especial?

Sim.
No.
S18. Gostaria que indicasse o impacto que (seguir/no seguir) uma dieta especial tem em si.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto

Baixo
impacto
positivo

Mode
rado
impacto
positivo

Eleva
do
impacto
positivo

S19. Se deveria seguir uma dieta especial e NO a est a seguir, indique o motivo.
porque,
Os alimentos que necessito para esta dieta so demasiado caros.
difcil conseguir os alimentos que necessito para essa dieta.
No tenho um local para preparar e guardar os alimentos que necessito para essa dieta.
Porque no estou disposto a deixar de comer alguns dos alimentos que fazem parte dessa dieta (exemplo:
sala, carne vermelha, doces).
Outra: __________________________________________________________________________
S20. suposto tomar alguma medicao passada por um mdico?

Sim.
No.

S21. Atualmente toma alguma medicao?

Sim.
No.
S22. Qual o impacto de (tomar/no tomar) essa medicao, na sua vida?

133

Eleva
do
impacto
negativo

Mode
rado
impacto
negativo

Baixo
impacto
negativo

No
tem
impacto

Baixo
impacto
positivo

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

S23. Se devia tomar medicao e NO est a tomar a medicao dada pelo mdico indique o motivo
porque,
A medicao muito cara.
Porque difcil guardar a medicao.
No possvel tomar a medicao como foi recomendada pelo mdico (por exemplo: com as refeies; 3
vezes ao dia.)
Porque eu no gosto dos efeitos secundrios desta medicao.
Porque eu no acredito em medicao.
Outra: __________________________________________________________________________

Responda agora a questes relacionadas com os diferentes aspetos da sua CONDIO DE VIDA.
Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada. Tente responder a todos os itens, com
sinceridade.
Pense na sua situao de vida atual.

SV1. Indique onde vive ou passa a maior parte do seu tempo, atualmente?
Na rua (inclui parques, carros, prdios/casas abandonadas ou estaes de comboio/autocarros).
Num Abrigo ou Centro de Alojamento.
Casa de transio (por exemplo: para vtimas de violncia domstica, tratamento para situaes de abuso de
substncias, para ex-reclusos).
Outro tipo de casas (excepto as de transio) com apoio/interveno (por exemplo: residncia comunitria,
resistncia de autonomia, residncias assistidas).
Habitao temporria de amigos ou familiares (inclui outras pessoas, como namorado(a)).
Quarto/Partilha de quarto.
Habitao arrendada, pblica ou social.
Habitao arrendada.

134

Priso.
Hospital.
Outro: __________________________________________________________________________

SV2.H quanto tempo vive ou permanece nesse local? _____Meses


Pense no local onde vive ou permanece atualmente.
Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada. Tente responder a todos os itens, com
sinceridade.
Sempre que possvel comente a sua resposta, principalmente se responder s vezes ou depende e no se
aplica minha situao.

LV1. Considera que o stio onde vive ou permanece acessvel (financeiramente)?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
No se aplica minha situao.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

LV2. O stio onde vive ou permanece tem as comodidades que so importantes para si (exemplo: casa de
banho prpria, fogo, frigorifico, elevador)?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
No se aplica minha situao.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

LV3. Tem acesso a casa de banho ou outras instalaes para fazer a sua higiene pessoal (como
chuveiro/banheira)?

Sim.

135

No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

LV4. Se SIM: Sente que essa casa de Banho ou outras instalaes esto suficientemente limpas para
usar?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

LV5. Se SIM: Sente-se seguro para usar essa casa de banho ou instalaes?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV6. No geral, sente que o stio onde vive ou permanece suficientemente limpo?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV7. Sente que tem algum controlo sobre o espao destinado para si?

Sim.
No.
s vezes ou depende.

136

Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

LV8. As pessoas com quem vive ou convive tm comportamentos disfuncionais?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV9. Tem alguma privacidade no stio onde vive ou permanece?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV10. Sente que, no stio onde vive ou permanece existem demasiadas restries impostas sobre si?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV11. Est sempre preocupado sobre a possibilidade de contrair uma doena atravs das pessoas que l
vivem?

Sim.
No.
s vezes ou depende.

137

Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

LV12. Sente que as suas coisas esto seguras no stio onde vive ou permanece?

Sim.
No.
s vezes ou depende.

Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV13. Sente que bem tratado no stio onde vive ou permanece? (por exemplo: funcionrios, outros
residentes, etc.)

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV14. Sente o stio onde vive ou permanece como uma casa?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

LVA. Qual o pior aspeto sobre o stio onde vive ou permanece?

138

__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
LVB. Qual a melhor aspeto sobre o stio onde vive ou permanece?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
LVC. Tem alguma coisa a acrescentar sobre o stio onde vive ou permanece?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Referiu alguns aspetos que descrevem o stio onde vive ou permanece. Gostaramos agora de avaliar o
impacto que o local onde vive/permanece tem na sua vida.

Eleva
do
impacto
negativo

Mode
rado
impacto
negativo

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo

Mode
rado
impacto
positivo

Eleva
do
impacto
positivo

Pense no local/bairro do stio onde vive ou permanece.


Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada. Tente responder a todos os itens, com
sinceridade.
Sempre que possvel comente a sua resposta, principalmente se responder s vezes ou depende e no se
aplica minha situao.

B1. Sente-se seguro no local/ bairro do stio onde vive ou permanece?


Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
B2. Sente que faz parte da comunidade do local/bairro onde vive ou permanece?
Sim.
No.
s vezes ou depende.

139

Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

B3. Sente-se preso ao local/bairro onde vive ou permanece?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

B4. Sente que existem ms influncias no local/ bairro do stio onde vive ou permanece (por exemplo:
drogas, crime)?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

B5. Pensa que existem recursos suficientes no local/bairro onde vive ou permanece (por exemplo: banco
alimentar, centros ou servios de sade, tcnicos de apoio social)?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Ba. Qual o pior aspeto do local/bairro onde vive ou permanece?


__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Bb. Qual o melhor aspeto do local/bairro onde vive ou permanece?

140

__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Bc. Tem algum coisa a acrescentar sobre o local/bairro onde vive ou permanece?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________

Referiu alguns aspetos que descrevem o bairro do stio onde vive ou permanece. Gostaramos, agora, de
avaliar o impacto que o stio onde vive ou permanece tem na sua vida.
Eleva
do
impacto
negativo

Mode
rado
impacto
negativo

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

Pense na sua alimentao.


Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada. Tente responder a todos os itens, com
sinceridade.
Sempre que possvel comente a sua resposta, principalmente se responder s vezes ou depende e no se
aplica minha situao.

A1. Tem geralmente acesso aos alimentos de que gosta?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
A2. Diria que a alimentao que faz nutritiva?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

141

A3. Geralmente consegue adquirir alimentos de qualidade?


Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
A4. Sente que come sempre as mesmas comidas/alimentos?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

A5. Tem dificuldade em conseguir alimentos em quantidade suficiente?


Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Aa. Qual o pior aspeto da sua alimentao?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Ab. Qual o melhor aspeto da sua alimentao?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Ac. Tem alguma coisa a acrescentar sobre a sua alimentao?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Referiu alguns aspetos que descrevem a sua alimentao. Agora, gostaramos de avaliar o impacto que a
sua alimentao tem na sua vida.
Eleva
do
impacto

Mode
rado
impacto

Baixo
impacto
negativo

No
tem
impacto

142

Baixo
impacto
positivo

Mode
rado
impacto

Eleva
do
impacto

negativo

negativo

positivo
3

positivo
7

Pense na sua roupa.


Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada. Tente responder a todos os itens, com
sinceridade.
R1. Consegue adquirir roupas que lhe sirvam?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

R2. Tem roupa suficiente para vestir?


Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
R3. Gosta das suas roupas?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
R4. Tem algum stio para guardar as suas roupas?

Sim.
No.
s vezes ou depende.

143

Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

R5. possvel lavar a sua roupa com a regularidade de que gostaria?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Ra. Qual o pior aspeto da sua roupa?


__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________

Rb. Qual o melhor aspeto da sua roupa?


__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Rc. Tem alguma coisa a acrescentar sobre a sua roupa?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Referiu alguns aspetos que descrevem a sua roupa. Gostaramos agora de avaliar o impacto que a sua
roupa tem na sua vida.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

Responda agora a questes relacionadas com os diferentes aspetos da sua SITUAO FINANCEIRA.

144

Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada.
Sempre que possvel comente a sua resposta, principalmente se responder s vezes ou depende e no se
aplica minha situao.
Pense na sua situao financeira.

SF1. capaz de suportar financeiramente as suas necessidades bsicas (por exemplo: comida ou
habitao)?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF2. Tem possibilidades financeiras para adquirir coisas que deseja e que so mais necessidades
bsicas?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF3. Tem problemas em gerir o seu dinheiro?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

SF4. Sente que deve muito dinheiro?

Sim.
No.
s vezes ou depende.

145

Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF5. Preocupa-se muito com dinheiro?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SFa. : Qual o pior aspeto da sua atual situao financeira?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
SFb. Qual o melhor aspeto da sua atual situao financeira?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
SFc. Tem alguma coisa a acrescentar sobre a sua situao financeira?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________

Descreveu alguns aspetos relacionados com a sua situao financeira atual.


Agora, gostaramos de saber que impacto tem a sua situao financeira atual em si. Pode indicar-nos que
a sua situao financeira atual no tem qualquer impacto em si. Ou pode-nos dizer que tem um impacto
positivo e melhora a sua situao. Ou, talvez, que tem impacto negativo e piora a sua situao.
Assim, gostaramos de avaliar o impacto da sua situao financeira atual na sua vida.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

Responda agora a algumas perguntas sobre o SUPORTE FUNCIONAL E EMOCIONAL que recebe ou no,
neste momento, na sua vida.
Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada.

146

Sempre que possvel comente a sua resposta, principalmente se responder s vezes ou depende e no se
aplica minha situao.

Gostaramos de lhe colocar algumas questes sobre o suporte funcional que recebe dos outros.
SF1. Existe algum na sua vida que lhe d conselhos quando necessita?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF2. Existe algum na sua vida que lhe d informaes uteis quando necessita?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

147

SF3. Existe algum na sua vida que o ajuda quando necessita?


Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF4. Sente que tem algum tipo de suporte funcional (coisas como: conselhos, informaes, ajuda) de
outras pessoas?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SFc. Tem algo mais que queira dizer sobre o suporte funcional que recebe de outras pessoas?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________Referiu algumas coisas que
descrevem o suporte funcional que recebe (ou no recebe) de outras pessoas. Agora, gostaramos de saber
o impacto que tem em si.
Pode indicar-nos que no tem qualquer impacto. Ou pode tambm dizer que tem impacto positivo e faz
com que as coisas sejam melhores para si, ou que tem impacto negativo e faz com que as coisas sejam
piores para si.
Assim, gostaramos de saber em que medida a sua experincia em receber ou no receber suporte
funcional de outras pessoas, tem impacto em si

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

148

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

Responda agora a algumas questes sobre o suporte emocional que recebe de outras pessoas.
SE1. Existe algum na sua vida com quem pode conversar?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE2. Existe algum na sua vida que o trata com respeito?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE3. Existe algum na sua vida que compreende a sua situao atual?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE4. Existe algum na sua vida em que pode confiar?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE5. Existe algum na sua vida que se importa consigo?

Sim.
No.
s vezes ou depende.

149

Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

SE6. Existe algum na sua vida que est sempre consigo independente do que acontea?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE7. Existe algum na sua vida que o ama?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE8. Existe algum na sua vida com quem se pode divertir?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE9. Geralmente, sente-se sozinho?

Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE10. Sente que pertence a algo (por exemplo: a uma comunidade, a um grupo em particular, a uma
organizao)?

Sim.

150

No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SEc. Tem alguma coisa que queira acrescentar sobre o suporte emocional que recebe dos outros?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
Referiu alguns aspetos que descrevem o suporte emocional que recebe (ou no recebe dos outros).
Gostaramos de saber o impacto que a sua experincia em receber ou no receber suporte emocional de
outras pessoas, tem na sua vida.

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo

Baixo
impacto
negativo

No
tem
impacto

Baixo
impacto
positivo

Mode
rado
impacto
positivo

Eleva
do
impacto
positivo
7

Responda agora a algumas questes sobre animais de estimao.


AE1. Tem algum animal de estimao?
Sim.
No.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
AEa. Qual o pior aspeto, para si, em ter/no ter animais de estimao?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________
AEb. Qual o melhor aspeto, para si, em ter/no ter animais de estimao?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
AEc. Tem alguma coisa a acrescentar sobre ter/no ter animais de estimao?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
Qual o impacto que, ter/no ter animais de estimao tem na sua vida?

151

Eleva
do
impacto
negativo
1

Mode
rado
impacto
negativo
2

Baixo
impacto
negativo
3

No
tem
impacto
4

152

Baixo
impacto
positivo
5

Mode
rado
impacto
positivo
6

Eleva
do
impacto
positivo
7

IV - Gostaramos que respondesse s seguintes questes sobre competncias de vida.


Quando falarmos em competncias de vida gostvamos que pensasse em todas as caractersticas e
capacidades que so necessrias a uma pessoa para fazer frente aos desafios do dia-a-dia.
Podem ser caractersticas relacionadas com a vida pessoal, social e/ou profissional.

Utilizando a seguinte a escala, considerando o 1 (No aceitaria de todo) e o 7 (Aceitaria sem reservas), assinale
com uma cruz no quadrado que melhor corresponde sua opinio.

1.

Aceitaria participar num programa de competncias de vida?

No aceitaria de
todo

Aceitaria sem
reservas

2. Como gostaria que esse programa fosse?


_______________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
______________________________________

3. J participou em algum Programa de desenvolvimento de competncias de vida? Se sim, em


qual/quais?

_______________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
_________________________________________________

153

V - Pense na sua situao atual.


Para cada uma das seguintes afirmaes, assinale com uma cruz X o nvel com o qual mais se identifica,
considerando a escala de 0 (Nunca) a 10 (Sempre)
No existem respostas certas nem erradas.
Tente responder a todos os itens, com sinceridade.
0 = Nunca; 5= Algumas vezes; 10= Sempre
Acho que a cooperao ajuda a desenvolver
1
novas ideias.

Quando trabalho em equipa, gosto de


2
colaborar com os meus colegas

Quando trabalho em grupo, sinto que o


7
contributo de cada um importante.

Costumo escutar com ateno quem fala


8
comigo.

Quando a vida me coloca novos desafios,


9
considero-os oportunidades para amadurecer.

1
Quando lidero um grupo, promovo a
comunicao e o entendimento entre todos.

1
Costumo reconhecer as competncias dos
meus amigos.

1
Quando lidero um grupo, elogio publicamente
a equipa pelo seu esforo conjunto.

1
Habitualmente, estou aberto a novas
experincias.

1
Para atingir determinado objetivo, procuro ter
uma viso do conjunto das atividades a realizar.

1
Aprecio o trabalho em equipa, sobretudo pelos
momentos de diverso que proporciona.

1
Quando escuto algum, demonstro-lhe que
importante para mim.

1
Antes de realizar uma tarefa com o grupo que
lidero, gosto de prever todos os pormenores.

1
Gosto de convidar os meus amigos para
atividades em conjunto.

1
Quanto mais trabalho em conjunto com os
meus colegas, mais os estimo.

2
Ao exercer uma atividade em grupo dentro do
Centro de Acolhimento, faz com que me sinta mais

Quando me apresentam algum, procuro


3
acolh-lo de uma forma simptica.
Numa equipa, quando tenho de resolver um
4problema, gosto que todos colaborem na procura
de solues.
Aprecio a unio que se cria entre as pessoas
5
quando trabalho em grupo.
6

Aprendo com os meus erros

154

1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0

satisfeito.

2
Tenho objetivos claros que quero atingir na
minha vida.

2
Sinto que, em cada ano que passa,
desenvolvo sempre mais as minhas capacidades.

2
Os meus familiares costumam apreciar aquilo
que eu fao.

2
Tenho fora de vontade suficiente para
realizar aquilo a que me proponho.

2
Sinto-me suficientemente motivado para
realizar aquilo que quero na vida.

Sinto-me realizado como pessoa.

Sinto-me realizado como trabalhador.

6
7
8
9
0

2
Envolvo todas as minhas capacidades naquilo
que fao.
Costumo reorganizar, minha maneira, toda a
2
informao que me transmitida quando exero
uma atividade.
2
At este momento, tenho concretizado os
meus objetivos pessoais.
Sinto que os meus tcnicos esto a contribuir
2
para o desenvolvimento das minhas
potencialidades.
3
As minhas necessidades fundamentais esto
satisfeitas.
3

1
3
2
3

3
Perante as adversidades da vida, continuo a
lutar at atingir os meus objetivos.

3
Tenho conseguido superar as adversidades
que a vida me tem colocado.

3
5

Gosto de mim como sou.

3
Julgo ter capacidades para ser bem-sucedido
na vida.

3
Tenho conscincia das minhas capacidades
intelectuais.

Sinto que me conheo bem.

Sinto-me bem com o corpo que tenho.

Sinto que tenho uma boa autoestima.

4
Consigo minimizar os efeitos negativos das
adversidades.

3
8
3
9

Assumo os meus problemas, dando-lhes a


4
importncia que tm, sem os subvalorizar ou
0
sobrevalorizar.
4
Tenho total confiana nas minhas capacidades
1 para resolver os meus problemas.
4
2
3

155

1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0

4
Quando uma situao no passvel de ser
mudada, aceito esse facto com serenidade.

4
Mesmo em situaes stressantes, mantenho a
tranquilidade.

4
Sinto-me bem quando tenho de enfrentar
situaes no previstas.

4
Quando necessito, sei que a minha famlia me
apoia.

4
Um bom relacionamento com os meus colegas
aumenta a minha autoestima.

4
Neste momento, sinto-me apoiado por quem
me est mais prximo.

5
Quando preciso, sei a quem recorrer para
resolver os meus problemas.

5
Quando estou triste ou desmotivado, sei que
tenho amigos que me ajudaro.

5
Sinto-me estimado e aceite pelos outros,
apesar dos meus defeitos

5
Sinto que a convivncia com os meus amigos
ajuda a conhecer-me melhor.

5
Quando estou inseguro, sei que os meus
amigos me vo transmitir segurana.

5
Quando manifesto que estou em stress, sou
apoiado pelos meus amigos

Habitualmente, defendo os meus direitos.

Costumo falar num tom de voz claro e audvel.

5
Sinto que sou importante para as pessoas
com quem me relaciono habitualmente.
A minha rede de contactos sociais
5
suficientemente grande para me sentir sempre
7
apoiado.
5
Para fazer um trabalho, procuro algum que
8 me estimule para o realizar.
6

5
9
6
0
1

6
Quando me sinto ofendido, manifesto-o
diretamente pessoa que me ofendeu.

6
Quando estou em desacordo com algum,
exprimo-o de modo convincente.

6
Quando converso, olho o meu interlocutor,
sem desviar muito o meu olhar do dele.

6
Numa situao de conflito, costumo saber
quando devo ser firme e no devo ceder.

6
5

Expresso habitualmente as minhas ideias.

6
Normalmente, falo o tempo necessrio para
expor as minhas opinies.

6
Apercebo-me, com facilidade, dos sentimentos
de quem conversa comigo.

6
Quando algum vem falar comigo sobre a sua
vida, consigo perceber as suas intenes.

156

1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0

6
Os meus amigos consideram-me acessvel e,
por isso, procuram-me para falar sobre a sua vida.

7
Identifico facilmente os pontos fortes da minha
personalidade.

7
1

Considero-me uma pessoa criativa.

7
Quando tento resolver um problema, costumo
ter ideias originais.

7
Sinto que as pessoas valorizam o trabalho que
realizo.

157

1
0
1
0
1
0
1
0
1
0

VI - Pense na sua situao atual.


Para cada uma das seguintes afirmaes, assinale com uma cruz X o nvel com o qual mais se identifica,
considerando a escala de 0 (De modo nenhum verdade) a 10 (Exatamente verdade)
No existem respostas certas nem erradas.
Tente responder a todos os itens, com sinceridade.

1
2

5
6

9
10

Consigo resolver sempre os problemas


difceis se for persistente.
Se algum se opuser, consigo encontrar os
meios e as formas de alcanar o que
quero.
Para mim fcil agarrar-me s minhas
intenes e atingir os meus objetivos.
Estou confiante que poderia lidar
eficientemente com acontecimentos
inesperados.
Graas aos meus recursos, sei como lidar
com situaes imprevistas.
Consigo resolver a maioria dos problemas
se investir esforo necessrio.
Perante dificuldade consigo manter a
calma porque confio nas minhas
capacidades.
Quando confrontado com um problema,
consigo geralmente encontrar vrias
solues.
Se estiver com problemas, consigo
geralmente pensar numa soluo.
Consigo geralmente lidar com aquilo que
me surge pelo caminho.

10

10

10

10

10

10

10

10

10

10

158

VII Gostaramos que avaliasse de acordo com a sua opinio as seguintes afirmaes.

1. Eu identifico-me com as pessoas sem-abrigo.

Discordo
Totalmente

Concordo
totalmente

Concordo
totalmente

Concordo
totalmente

2. Eu vejo-me como uma pessoa sem-abrigo.

Discordo
Totalmente

3. Eu sinto uma forte ligao com pessoas sem-abrigo.

Discordo
Totalmente

4. O que para si uma pessoa sem-abrigo?


________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________

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VIII: Para efeito de tratamento das respostas, agradecemos que nos indique alguns dados.

Data de nascimento: ___/___/_____

Sexo:

Masculino

Feminino

Escolaridade:
Menos de 4 anos de escolaridade
4 Anos de escolaridade (1. ciclo do ensino bsico)
6 Anos de escolaridade (2. ciclo do ensino bsico)
9. Ano (3. ciclo do ensino bsico)
11. Ano
12. Ano (ensino secundrio)
Curso tecnolgico/profissional/outros
Habilitao de nvel superior

Situao Profissional
Desempregado

H quanto Tempo? __________

Empregado por conta prpria


Empregado por conta de outrem
Outra _________________________________________

Obrigada pela sua colaborao.

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