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Dezembro de 2014
II
Trabalho de projeto submetido como requisito parcial para obteno do grau de Mestre em
Psicologia Comunitria e Proteo de Menores, no ISCTE Instituto Universitrio de Lisboa.
O Programa YES- Proposta de programa de treino de competncias de vida para pessoas
sem-abrigo recebeu a 15 de Dezembro de 2015 o Prmio Silva Leal.
III
I can give you nothing that has not already its origins within yourself I can throw open no picture
gallery but your own I can help make your own world visible- that is all.
Hermann Hesse
IV
Agradecimentos
Trilhar este caminho foi (re)descobrir em mim, o que me move, o que me motiva, o que me faz
feliz. sentir-me preenchida por perceber que no o fiz s. Que tenho o privilgio de caminhar com
pessoas que me suportam, orientam e motivam para ser mais e melhor. E sinto-me to grata.
Grata por vocs meus amigos e famlia (a biolgica e a do corao). Grata por todos os meus
colegas, professores e alunos.
Grata por ter escolhido o ISCTE-UL para reforar a minha formao. Grata Professora Maria
Manuela Calheiros pela partilha e inspirao e todos os professores que me acompanharam neste
processo. Grata Professora Sibila. Pela motivao, pelas palavras, por me fazer pensar mais, agir
mais. A sua presena e o seu conhecimento foram essenciais.
Grata pela forma como fui acolhida pelo Exrcito de Salvao. A todos os funcionrios do CAX,
pelo acolhimento e ajuda neste processo, muito obrigada.
Grata por ter partilhado histrias e conversas com os residentes do CAX! Obrigada pela vossa
ajuda e por me tornarem mais pessoa!
Grata a ti minha Rita (colega, amiga e afilhada), por esta vida de contrastes. Por me apresentares
a este mundo e por caminhares comigo, lado a lado, nesta fase e em todas as outras. Andrea s uma
inspirao e, mais uma vez, mostraste o teu altrusmo, na superviso e na amizade. Obrigada
Patrcia Ramos pelas gargalhadas e pelo coaching.
Banga! s a minha parceira, companheira, amiga e irm! Trago-te em mim, todos os dias! Sil
um orgulho ter-te como minha amiga, s grande e uma inspirao. Obrigada pelo apoio e pela ajuda.
Andreia obrigada por estares sempre presente e por partilhares comigo mais esta etapa!
Grata por vos ter conhecido Filipa C., Filipa G., Mariana e Daniela, o vosso apoio foi essencial.
Obrigado Juca e Joana pelas partilhas! Obrigado Ruben pela tua amizade e pelo desenho do logotipo
do Programa Yes! Rui o gene que nos une o amor! Obrigada pelo apoio, pelas conversas, por
fazeres parte.
Octvio no te li nos dos um so sempre perto! Para sempre perto! Grata pelo teu amor,
dedicao e apoio!
Toms, meu PaiDrasto. No poderei numa vida expressar o que sinto. Obrigada pela presena,
pela dedicao. Por me mostrar todos os dias que famlia quem cuida. E a melhor famlia a do
corao.
Me obrigada por definires o teu papel na minha vida eu estou sempre l para ela,
independentemente de tudo. E ests. E ests sempre to bem, mesmo quando eu no consigo
reconhecer. Amo-te. Obrigada por mais esta oportunidade.
Simplesmente grata.
Resumo
Por pessoa sem-abrigo considera-se qualquer individuo que independentemente das suas
caractersticas individuais, motivaes ou causas para a condio, se encontra numa situao
habitacional inadequada ou inexistente. No obstante, da literatura emergem vrias caracterizaes
que sugerem que estar sem-abrigo vai para alm das questes habitacionais, remetendo-nos para a
pobreza, dificuldade ou ausncia de recursos para suprimir necessidades bsicas, ausncia de
suporte social e problemas de sade mental e de consumos de substncias.
Os modelos de interveno assentam essencialmente no princpio de supresso das
necessidades bsicas individuais. Contudo, uma abordagem situada numa viso multidimensional
das problemticas da pessoa sem-abrigo permite intervir em fatores estruturais e individuais
relacionadas com a problemtica dos sem-abrigo.
O presente trabalho procura responder s exigncias da problemtica definida e objetiva o
desenho de uma proposta de programa de competncias de vida para pessoas sem-abrigo
O Programa YES- Your Empowerment Skills deriva de um modelo terico de processo, que
orienta a interveno, focada num diagnstico de necessidades. O Programa YES visa aumentar a
perceo de autoeficcia e a autoestima e, a identificao social positiva com o grupo de interveno,
em pessoas sem-abrigo. objetivo ltimo fomentar uma integrao social, da pessoa sem-abrigo, de
forma eficaz e sem reincidncia.
Palavras-chaves: Programas de interveno comunitria; Treino de competncias, Pessoas semabrigo; Empowerment; Identidade Social.
VI
Abstract
The literature describes the homeless as individuals who are in an inadequate situation regarding
housing or when a home is inexistent (e.g., referncia). This condition is usually attributed to these
individuals regardless their personal characteristics, motivations or causes to presently being at a
homeless situation. Nevertheless, some scholars stress the idea that being homeless is beyond
housing conditions, being in fact also related to poverty, lack of resources to respond to basic needs,
lack of social support, as well as mental health issues and substances abuse (e.g., referncia).
Currently, the intervention models available focus mainly on responding to basic individual needs.
However, a multidimensional approach to the homeless problems allows a more complete
intervention on the structural and individual factors of this problem.
This dissertation aims to answer these challenges by proposing an intervention program focusing
on life skills of homeless people.
YES Your Empowerment Skills Program is based on a theoretical process model and focuses its
intervention on specific needs previously diagnosed. YES Program aims to increase the homeless
perception of self-efficacy and self-esteem, as well as their positive social identification with the
intervention team. Its final goal is to enhance the social integration of homeless individuals in an
effective way, to prevent relapses.
Keys-words: programs of community intervention; life skills training; homeless; empowerment; social
identity.
VII
ndice
Introduo ...................................................................................................................................................... 1
I. Definio do Problema ............................................................................................................................... 3
II. Enquadramento Terico ............................................................................................................................ 5
2.1. Conceito, extenso e prevalncia do fenmeno de sem-abrigo ............................................................ 5
2.2. Principais problemas da pessoa sem-abrigo ......................................................................................... 8
2.3. Interveno com Pessoas Sem-abrigo ................................................................................................ 10
2.4. Definio de conceitos ......................................................................................................................... 13
2.4.1. Varivel resultado a longo prazo - Integrao Social........................................................................ 13
2.4.2. Variveis resultado a curto prazo. ..................................................................................................... 14
2.4.2.1. Perceo de autoeficcia. .............................................................................................................. 14
2.4.2.2. Autoestima...................................................................................................................................... 16
2.4.2.3. Identificao Social positiva com o grupo de interveno. ............................................................ 17
2.4.3. Variveis Independentes. .................................................................................................................. 18
2.4.3.1. Treino de Competncias de Vida. .................................................................................................. 18
2.4.3.2. Identificao Social com o Grupo de Interveno. ......................................................................... 20
2.4.4. Variveis Moderadoras: consumos de substncias e problemas de sade mental. ........................ 22
2.4.5. Varivel Mediadora: Empowerment. ................................................................................................. 22
2.5. Modelo Terico de Processo ................................................................................................................ 24
2.6. Objetivos ............................................................................................................................................... 25
2.7. Hipteses .............................................................................................................................................. 25
III. Diagnstico de necessidades ................................................................................................................. 27
3.1. Enquadramento .................................................................................................................................... 27
3.2. Mtodo ................................................................................................................................................. 28
3.2.1.Entrevistas a atores chave. ................................................................................................................ 28
3.2.1.1. Amostra. ......................................................................................................................................... 29
3.2.1.2. Instrumento..................................................................................................................................... 29
3.2.1.3. Procedimento. ................................................................................................................................ 30
3.2.2. Questionrio de Competncias de Vida. ........................................................................................... 30
3.2.2.1. Amostra. ......................................................................................................................................... 31
3.2.2.2.Instrumento...................................................................................................................................... 32
3.2.2.2.1. Escala Portuguesa de Empowerment. ........................................................................................ 32
3.2.2.2.2. Escala descritiva de Impacto do Quality of Life for Homeless and Hard-to-House Individuals. . 33
3.2.2.2.3. O Questionrio de Competncias Intrapessoais, Interpessoais e Profissionais ........................ 34
3.2.2.2.4. Escala de Autoeficcia Geral ...................................................................................................... 34
3.2.2.2.5. Medida de identificao grupal. ................................................................................................... 35
3.2.2.2.6. Caracterizao da situao atual. ............................................................................................... 35
3.2.2.2.7. Pertinncia de um programa de competncias de vida. ............................................................. 35
3.2.2.2.8.Representao da pessoa sem-abrigo ........................................................................................ 35
3.2.2.2.9. Questionrio de caracterizao sociodemogrfica ..................................................................... 36
3.2.2.3. Procedimento. ................................................................................................................................ 36
VIII
IX
ndice de Quadros
Quadro 2.1. Sntese do Modelo de Treino de Competncias ............................................................... 19
Quadro 3.1 Questes de partida do diagnstico de necessidades ...................................................... 28
2
Quadro 3.5. Impacto da Sade Fsica Emocional atual, nos participantes .......................................... 42
6
Quadro 3.6. Impacto dos consumos de lcool e drogas nos participantes .......................................... 42
7
Quadro 3.13. Avaliao qualitativa da situao financeira atual dos participantes .............................. 47
14
Quadro 3.17 Fatores necessrio para alterar a situao atual, segundo os participantes .................. 49
18
Quadro 3.18 Distribuio percentual e descrio das respostas dos participantes pergunta do
19
Quadro 4.3. Objetivos de processo e objetivos de resultado por atividade, do Programa YES ........... 64
24
ndice de figuras
Figura. 2.1. Modelo Terico de Processo .............................................................................................. 24
Figura 3.1. Distribuio dos participantes segundo o sentimento de pertena a algo e a identificao
com o grupo de pessoas sem-abrigo .................................................................................................... 52
0
0.2
Glossrio de Siglas
ENIPSA Estratgia Nacional para a Integrao da Pessoa Sem-abrigo
ISS Instituto de Segurana Social
FEANTSA - Federao Europeia das Organizaes Nacionais que trabalham com os sem-abrigo
CAX Centro de Alojamento para Pessoas Sem-abrigo de Xabregas
OMS- Organizao Mundial de Sade
INE- Instituto Nacional de Estatstica
EAPN- Rede Europeia Anti-pobreza
XI
Introduo
I. Definio do Problema
A condio das pessoas sem-abrigo constitui-se como um problema multifacetado, pois abrange
diversas esferas da vida em sociedade.
Em 2009, um trabalho desenvolvido pelo Instituto de Segurana Social (ISS), identificou 2133
pessoas sem-abrigo numa noite, em Portugal (FEANTSA, 2014). Em Lisboa, em 2011, foram
identificadas 2399 pessoas, num estudo levado a cabo por instituies sociais. O Ncleo de
Planeamento e Implementao Sem-Abrigo do Porto (NPISA Porto) reporta 1300 pessoas em
alojamento para sem-abrigo e cerca de 300 pessoas a dormir na rua. Em 2013, a Assistncia Mdica
Internacional (AMI), apoiou 1679 pessoas na condio de sem-abrigo (FEANTSA, 2014).
O ISS indica que em 2013, 4420 pessoas, esto identificadas como sem-abrigo, no sistema de
segurana social (FEANTSA, 2014).
A ausncia de dados atualizados e consistentes dificulta a caracterizao da problemtica e a
sua tendncia global. Contudo, os dados atuais dos servios sociais, permitem reforar a ideia de um
aumento geral da procura de apoio alimentar, a par do aumento da pobreza e desemprego e, uma
reduo dos benefcios sociais (FEANTSA, 2014).
Existindo um continuum de causas, que passam por fatores estruturais a pessoais, ser semabrigo uma manifestao de deficits continuados de recursos pessoais e socias inibidores da sua
utilizao e, transferncia aos vrios contextos sociais (Goodman, Saxe, & Harvey, 1991).
A interveno com a populao sem-abrigo muito vocacionada para a supresso das
necessidades primrias, como a habitao e a alimentao (Minnery & Greenhalgh, 2007).
necessrio assim, intervir junto dos fatores estruturais e individuais que causam e mantm a pessoa
nesta condio.
Para alm da ausncia de recursos financeiros e habitao, a situao de sem-abrigo, reflete
tambm problemas relacionados com a gesto de finanas, habitao, autocuidado e dificuldade na
satisfao das necessidades bsicas e de sade (Tryssenaar, Jones, & Lee, 1999). As pessoas semabrigo para alm da disrupo dos laos sociais, experimentam tambm sentimentos de
desconfiana, fracasso, de culpa e de receio de mudar (Bento & Barreto, 2002). A par da
indisponibilidade para a ajuda e incapacidade para cuidar de si e dos outros. Sem rede de suporte
social tero maior dificuldade em regressar a uma situao de casa permanente e esto em maior
risco de incidncia ou manuteno da situao (Goodman, et al., 1991).
Potenciar nas pessoas sem-abrigo os recursos necessrios para a reconstruo de laos e
relaes com a comunidade permitir criar vantagens na integrao social. Existem evidncias que
uma forte perceo de autoeficcia permite ao indivduo a realizao de um conjunto de
comportamentos potenciadores para mudar de vida (Epel, Bandura, & Zimbardo, 1999). A
autoestima, por sua vez, surge na literatura como fator de proteo e, de promoo do bem-estar
psicolgico (Cohen, Putnam, & Sullivan, 1984; Diblasio & Belcher, 1993, Guindon, 2002).
O treino de competncia de vida orienta o indivduo para a aquisio de competncias
necessrias para lidar com a situao e, simultaneamente influenciar a escolha, quantidade e
esforo que utilizar para lidar com obstculos e para atingir a integrao social (Epel, et al., 1999).
(FEANTSA, 2014). O ISS indica que em 2013, 4420 pessoas, esto identificadas como sem-abrigo,
no sistema de segurana social (FEANTSA, 2014).
Como referido, a ausncia de atualizaes e informaes consistentes dos dados nacionais,
dificultam a caracterizao da tendncia da problemtica dos sem-abrigo. No entanto, os resultados
permitem identificar uma tendncia de crescimento do fenmeno dos sem-abrigo entre 2008 e 2013
(FEANTSA, 2014).
No que concerne caracterizao da populao sem-abrigo, a investigao remete-nos para a
existncia de mais homens do que mulheres, abuso no consumo de substncias, indivduos com
perturbaes mentais, elevadas concentraes de grupos sem-abrigo em zonas urbanas que tendem
a ser segregados para zonas de pobreza (Goodman, et al., 1991; Minnery & Greenhalgh, 2007; Toro,
2007).
Contudo, alguns estudos remetem-nos para a emergncia de novos grupos de sem-abrigo:
mulheres, crianas, famlias, adolescentes/jovens, idosos, imigrantes e grupos tnicos marginalizados
(Dykeman 2011; Haber & Toro, 2004; Minnery & Greenhalgh, 2007; Philippot, Lecocq, Sempoux,
Nachtergael & Galand, 2007; Shinn, 2007).
Em Portugal, Bento e Barreto (2002) baseando-se no trabalho da equipa de rua da Santa Casa
de Misericrdia de Lisboa de 1996, denem um perl de sem-abrigo nas ruas de Lisboa como sendo
pessoas geralmente do sexo masculino, raa branca, naturalidade e nacionalidade portuguesas,
idade entre os 35 e os 60 anos, escolaridade mnima, solteiro, sem lhos, sem contactos com a
famlia, pernoita no centro da cidade de Lisboa, passado institucional (educacional, psiquitrico,
prisional), doenas psiquitricas (alcoolismo, psicoses, toxicodependncia), vitimizao e
mendicidade pouco frequentes (p. 31).
A mesma caracterizao reforada pelo inqurito feito populao sem-abrigo da cidade de
Lisboa conduzido pelo Programa Intergeraes/InterSituaes de Excluso e Vulnerabilidade Social
(Santa Casa da Misericrdia de Lisboa, 2014). A esta caracterizao, adicionam-se um perfil de
pessoas cujo rendimento obtido atravs de biscates e mendicidade, com apoio alimentao, com
escassos apoios sade e sem passado de institucionalizao.
A FEANTSA (2014), baseando-se no trabalho desenvolvido pelo ISS em 2009, reporta um perfil
de sem-abrigo maioritariamente de sexo masculino, nacionalidade portuguesa e com idades
compreendidas entre 30 e 40 anos. O mesmo estudo refere a existncia de pessoas sem-abrigo com
o ensino secundrio (31%), consumos de lcool (19%) e drogas (28%) e presena de problemas de
sade mental (11%).
No presente trabalho, adotamos a definio da Estratgia Nacional para a integrao da Pessoa
Sem-Abrigo (2009), uma vez que se trata de uma proposta de interveno que cumpre com os
objetivos traados na mesma.
conduzindo na maioria das vezes desistncia ou abandono de tarefas (Lima Santos, Ribeiro &
Faria, 2002). De uma forma geral, manifesta-se por uma reduo da responsividade do indivduo ao
ambiente e, consequentemente a uma diminuio na perceo de controlo (Goodman, et al., 1991;
Lima Santos, et al., 2002). Esta abordagem sugere que ausncia de controlo nas vrias reas da
vida, nas pessoas sem-abrigo, origina uma passividade generalizada face a essas mesmas reas
(Goodman, et al., 1991).
Snow e Anderson (1993) referem que a autoestima da pessoa sem-abrigo restruturada em
funo da sua adaptao situao. Neste sentido, o foco da pessoa sem-abrigo a supresso
imediata das necessidades em prejuzo da organizao de recursos necessrios para sair da
situao (Summerlin, 1995).
Marpsat (2007) identificou que grande parte dos indivduos sem-abrigo cresceram em famlias
pobres ou com estatuto socioeconmico baixo. Tambm Haber & Toro (2004) reforam que as
famlias com baixos rendimentos ou com ausncia de competncias profissionais a par de baixas
qualificaes esto em risco de se tornarem sem-abrigo. Estes resultados sugerem trs mecanismos
diferentes que se constituem como problemas identificados na pessoa sem-abrigo
A primeira explicao sugere uma cultura de pobreza. Pessoas que vivenciaram estados de
pobreza ou de baixos rendimentos desenvolvem-se com fraca motivao para sair deste estado.
Outra perspetiva foca-se nas questes mais econmicas. Esta sugere que indivduos
provenientes de cenrios de pobreza tm maior dificuldade em fazer face a perodos de maior
dificuldade, uma vez que no dispe de recursos pessoais ou familiares, independentemente dos
apoios que possam usufruir (Firdion & Marpsat, 2007).
Firdion e Marpsat (2007) sugerem um terceiro mecanismo que indica que cenrios de pobreza
esto relacionados com pouca sade mental e fsica, originando dificuldades em manter um trabalho.
A pobreza infantil est tambm relacionada com a oportunidade de adquirir educao/formao e
competncia de vida, com consequncias na idade adulta. Neste mbito incluem-se os problemas de
sade mental e o consumo de substncias, comumente referenciados como fatores que causam mas
que so igualmente consequncia de situaes de sem-abrigo. (Firdion & Marpsat, 2007; Philippot, et
al., 2007; Toro, 2007)
Vrios estudos do conta que as pessoas sem-abrigo, em algum momento, experienciaram
vrias disrupes no suporte social, incluindo-se a separao ou morte dos pais/cuidadores (Firdion &
Marpsat, 2007; Philippot, et al., 2007), violncia domstica (Firdion & Marpsat, 2007; Philippot et al.,
2007; Toro, 2007) ou divrcios (Toro, et al., 2007). A rede de suporte social uma importante forma
de proteo e segurana para as pessoas sem-abrigo, sejam elas redes informais ou estruturas
formais de apoio (Shinn, 2007).
Para alm da pobreza, dos problemas de sade fsica e mental e das condies ambientais, a
condio de sem-abrigo interfere com a capacidade individual de manter casa, trabalho e outros
recursos (Daiski, 2007).
10
No sendo a populao sem-abrigo homognea importante que a interveno seja focada nas
necessidades individuais de cada indivduo, providenciando uma compreensiva mas flexvel gesto
de caso para servir adequadamente toda a populao (Goets & Schmiege, 1996).
De acordo com Stephens, Dennis, Toomer, e Halloway, 1991) os programas de interveno
devero estar ancorados s necessidades da populao sem-abrigo local e desenvolver trabalho que
integre a sade, as necessidades psicossociais e econmicas dos indivduos, uma vez que nenhuma
das dimenses pode ser separada. Muitos autores criticam a insuficiente coordenao e articulao
entre os vrios servios (Avramoc, 1995; Philippot, et al., 2007), sugerindo que os programas de
integrao sejam desenhados, integrando diferentes facetas e servios necessrios reabilitao da
pessoa sem-abrigo.
A FEANTSA (2003) prope que uma boa prtica no combate situao de sem-abrigo deve
particularizar o grupo, olhar para a pessoa sem-abrigo numa perspetiva multidimensional,
providenciando solues para os diferentes problemas de vida (casa, sade, trabalho, sade mental e
educao) e, deveria introduzir medidas de preveno, implementar instalaes que ajudem semabrigo e criar projetos de reintegrao adaptados a cada problemtica.
Considerando a importncia de conhecer o estado da arte ao nvel da interveno com pessoas
sem-abrigo, referenciamos a ttulo de exemplo cinco programas, no mbito do desenvolvimento de
competncias nas pessoas sem-abrigo. Apresentaremos para cada programa os objetivos e a
metodologia/estratgias utilizadas e, sempre que possvel resultados de todos os programas uma vez
que os mesmos no se encontram publicados.
11
A eficcia deste programa reportada em alguns estudos para a populao sem-abrigo com
doena mental vtima de violncia domstica e jovens (Chang, Helfrich, & Coster, 2013; Helfrich,
Aviles, Walens, Badiani, & Sabol, 2006; Helfrich & Fogg, 2007).
Project Employ
O Project Employ (Muoz, Reichenbach, & Hansen, 2004) um programa de treino de
desenvolvimento de competncias de vida individualizado e em grupo. Centra-se no cliente, no
sentido de ir ao encontro das necessidades manifestadas pelas pessoas sem-abrigo. Estas
necessidades podem incluir o desenvolvimento de competncias profissionais, gesto de dinheiro e
recursos, melhoraria da autoestima, aumento de competncias sociais e, procura de habitao.
A participao ativa neste pode ter uma durao de at 18 meses e consiste em quatro fases:
pr-inscrio, desenvolvimento profissional e de competncias de vida, implementao de um papel
ativo no desenvolvimento e, manuteno desse papel.
Dos 65 participantes da primeira fase do programa 96% permaneceram envolvidos em atividades
relevantes, como trabalho, formao ou voluntariado.
Casas Primeiro
O projeto Casas Primeiro da Associao para o Estudo e Integrao Psicossocial, objetiva
responder Estratgia Nacional para a Integrao de Pessoas Sem Abrigo, bem como ao Plano
Cidade para a Pessoa Sem Abrigo de Lisboa.
Este modelo tem como base a habitao permanente e integrada, casas individualizadas e
separao entre habitao e tratamento (EAPN, 2011).
Priorizando a habitao, o programa Casas Primeiro, procede ao acompanhamento das pessoas
em diversas esferas das suas vidas (e.g., sade, educao, trabalho, higiene, gesto domstica) Ou
seja, a habitao surge como a estratgia para potenciar a insero da pessoa na sociedade.
O modelo assente numa viso contrria aos modelos existentes que postulam a necessidade
de fases de transio entre a rua e a habitao, atravs de alojamentos coletivos ou temporrios.
Em 2012, integraram 60 participantes no projeto, dos quais 58,3% permaneceram na sua casa
por perodos de um ano ou superiores. O projeto revelou um impacto positivo na qualidade de vida
dos participantes, no que concerne segurana pessoal, comida, nveis de stress, interaes sociais,
sade e sade mental (Ornelas, 2012).
12
CAHO-Capacitar Hoje
O CAHO Capacitar Hoje (CAIS, 2014) um projeto de empregabilidade da Associao CAIS
(2014-2015). Tem como objetivo central, diminuir o nmero de pessoas em situao de risco e
excluso, potenciando a sua capacitao e integrao no mercado de trabalho. O programa
Capacitar Hoje (CAHO) procura desenvolver reas comerciais atravs da criao de servios
capazes de integrar pessoas em situao de grande fragilidade econmica e motivadas para o
trabalho.
O programa encontra-se em desenvolvimento, no existindo por isso resultados de impacto e
eficcia do programa.
13
Existindo vrias causas, que passam por fatores estruturais e pessoais, sendo que estar semabrigo pode ser um episdio temporrio ou uma demostrao de carncias continuadas de recursos
pessoais e socias, (Anderson, 2007; Avramov, 2005) as polticas de interveno devem considerar,
assim, a importncia de providenciar uma casa mas tambm, circunstncias sociais e de bem-estar
das pessoas sem-abrigo a longo termo. Neste sentido a integrao social deve considerar a
participao social, segurana pessoal, controlo e empowerment. (Edgar, Doherty, & Mina-Coull,
2000). Deve tambm combinar a preveno, interveno precoce, interveno em situao de crise,
e estratgias de suporte a longo termo com o objetivo de facilitar a independncia. Deve focar-se
tambm na aquisio de competncias que vo desde as competncias pessoais e sociais s
competncias de vida (Minnery & Greenhalgh, 2007).
Assim, pretendemos no mbito da proposta de interveno, criar condies facilitadoras de um
processo de integrao social pleno.
14
contribui diretamente para estados depressivos e reduz o suporte social, uma vez que no sentem
satisfao nas relaes sociais (Bandura, 1997).
Neste sentido, a autoeficcia torna-se determinante no comportamento, quando os incentivos e
as competncias necessrias esto presentes. Consequentemente, em qualquer atividade, so
necessrias para alm das competncias, as crenas de autoeficcia que possam garantir o uso
eficaz dessas competncias (Nogueira & Mesquita, 1992). Pessoas com elevada autoeficcia, por
outro lado, atraem o apoio de outros indivduos, reforando a sua capacidade de lidar com obstculos
e retrocessos (Nogueira & Mesquita, 1992). no suporte social que a pessoa sem-abrigo, pode ir
buscar incentivos e recursos que a sua condio tem em falta (Shinn, 2007).
O indivduo sem-abrigo tambm condicionado pela avaliao pessoal que faz das causas e
recursos que possui (Milburn & DErcole, 1991). Assim, necessrio um sentimento de autoeficcia
elevado que produza, motive e sustente estratgias de coping sobre a sua situao.
Alguns estudos indicam que crenas de autoeficcia contribuem para o bem-estar e realizaes
pessoais em diversas esferas da vida (Bandura, 1997; Maddux, 1995).
Bandura e Locke (2003) apresentaram uma reviso de nove meta-anlises que examinaram as
crenas de autoeficcia em diversos nveis do comportamento humano, tais como, o desempenho no
trabalho, desempenho acadmico, o desempenho atltico, o funcionamento psicossocial e o
funcionamento no mbito da sade. Estas robustecem, a fora da autoeficcia, como preditora da
ocorrncia de comportamentos de prossecuo de objetivos, elevados nveis de desempenho e,
perseverana face problemas complexos ou de difcil resoluo. Os autores constataram que a
relao entre o desempenho anterior e o desempenho posterior fortemente mediado por crenas de
autoeficcia (Bandura & Locke, 2003).
A pesquisa sobre o papel da autoeficcia na obteno emprego tambm relevante. Dois
estudos com homens desempregados revelaram que a autoeficcia foi o melhor preditor de sucesso
na obteno de emprego (Clifford, 1989; Kanfer & Huh, 1985). Programas baseados na orientao e
reparao da perceo de autoeficcia em trabalhadores despedidos aumentaram os esforos de
busca de emprego e a possibilidade de reintegrar no mercador de trabalho (Eden & Aviram, 1993;
Vinokur, Van Ryn, Gramlich, & Price, 1991). Alguns estudos sobre o efeito do treino de
comportamentos de procura de emprego so mediados pela perceo de autoeficcia dos sujeitos
(Vinokur et al., 1991).
A autoeficcia surge tambm, na literatura como fator de proteo para comportamentos de risco,
como o consumo de substncias (Greenfield, Hufford, Vage, Muenz, Costello, & Weiss, 2000; McKay,
Lynch, Pettinati, & Shepard, 2003).
Epel, Bandura e Zimbardo (1999) desenvolveram um estudo que explorava a influncia da
autoeficcia nas estratgias de coping relacionadas com a procura de casa e trabalho, em pessoas
sem-abrigo. Os resultados sugerem que uma forte perceo de autoeficcia permite o desempenho
de comportamentos, evidenciada pela literatura como uma forma de sair da situao de sem-abrigo
(Daiski, 2007; Dykeman, 2011; Minnery & Greenhalgh, 2007; Toro, Trickett, Wall, & Sallem, 1991). Os
autores referem que os indivduos sem-abrigo com maior perceo de autoeficcia passaram mais
15
tempo procura de habitao e emprego, ficaram no abrigo por um perodo mais curto de tempo, e
eram menos propensos a passar o seu tempo de forma improdutiva (Epel, et al., 1999).
O valor prtico da perceo de autoeficcia para a nossa interveno reside na fora deste
constructo para orientar e influenciar o comportamento da pessoa sem-abrigo, para os objetivos
necessrios para a sua integrao na sociedade. A perceo de eficcia da pessoa sem-abrigo
determinar, face s competncias e incentivos adequados, a escolha das tarefas, a quantidade e
esforo que despender para suportar ou lidar com as situaes adversas.
2.4.2.2. Autoestima.
A autoestima, tem sido um constructo extremamente investigado, uma vez que tem um papel
relevante no funcionamento saudvel da pessoa (Benvistes (1996, Tice, & Hutton, 1989; Jardim,
2007; Mruk, 1995) e, constitui-se como um fator de proteo em situaes adversas (Kidd &
Shahar, 2008; Maccio & Schuler, 2011).
Segundo Coopersmith (1981) a autoestima reflete uma avaliao pessoal, geralmente estvel,
que o indivduo faz sobre si, refletindo uma atitude de aprovao ou desaprovao. Esta avaliao
retrata a extenso em que o indivduo acredita nas suas capacidades. Rosenberg (1986), nesta
sequncia, refere que esta avaliao se reflete na forma como o indivduo avalia o self. No fundo, a
autoestima a atitude, negativa ou positiva, que o indivduo tem em relao a si. Envolve geralmente
sentimentos de auto aprovao, autovalorizaro e autorrespeito (Rosenberg, 1986).
Assim, a autoestima uma componente avaliativa e atitudinal do self (Guidon, 2002). Consiste
num conjunto de apreciaes afetivas, como sentimentos de estima e aceitao de si e, que so
desenvolvidos e mantidos pela autoconscincia de competncia, senso de autorrealizao e
feedback do ambiente externo (Guindon, 2002).
A autoestima constitui-se como uma competncia importante na vida das pessoas sem-abrigo,
dadas as dimenses que a constituem. Uma autoestima satisfatria est positivamente
correlacionada com um estado de bem-estar psicolgico, de integrao social e com um menor grau
de desadaptao (Jardim, 2007).
Alguns autores referem que h uma relao significativa entre a autoestima e a qualidade de vida
e o bem-estar fsico e psicolgico (Brown, Huajian, Oakes, & Ciping, 2009; Witmer & Sweeney,1992).
Para as pessoas sem-abrigo, a incapacidade ou dificuldade em garantir as necessidades bsicas e,
por vezes, os sentimentos de fracasso, insegurana podem desencadear problemas na autoestima
(Cohen, Putnam, & Sullivan, 1984; Diblasio & Belcher, 1993; Guindon, 2002).
O sentimento de improficuidade, que a baixa autoestima gera, pode impedir o indivduo de agir de
forma adequada e bem-sucedida no trabalho e em atividades sociais e de lazer (DiBlasio & Belcher,
1993). Consequentemente, nas pessoas sem-abrigo, pode bloquear a motivao para encontrar um
emprego, habitao e outras necessidades essenciais (DiBlasio & Belcher, 1993). Ainda assim, uma
pessoa sem-abrigo com trabalho, mantm a incapacidade de suprimir adequadamente algumas
necessidades bsicas, como alimentao, vesturio e o sono (DiBlasio & Belcher, 1993; Hopper,
Susser, & Conover, 1985) repercutindo para uma baixa autoestima.
16
Alguns estudos com amostras de sem-abrigo jovens referem que a baixa autoestima tem sido
diretamente relacionada com o suicdio (Kidd 2006; Leslie, Stein, & Rotheram-Borus, 2002),
depresso (Meadows-Oliver, Sadler, Swartz, & Ryan-Krause, 2007), comportamentos desviantes
(Edwards, 1996). A baixa autoestima referenciada tambm como um preditor para o uso de
substncias (Kidd & Shahar 2008). No que concerne sade mental, a baixa autoestima tambm
referida pela Associao Americana de Psiquiatria (2006) como um dos critrios de diagnstico para
algumas categorias de perturbaes mentais, como a depresso e a perturbao distmica.
No mbito da nossa interveno, pretendemos aumentar a autoestima, no sentido de criar um
fator de proteo, contribuindo assim para o bem-estar psicolgico e para a integrao social.
17
18
Componentes
Tcnicas
Desenvolvimento de Competncias
Terapia Comportamental, Teoria da
Aprendizagem Social
1.
2.
3.
4.
5.
Avaliao
Aquisio
Generalizao
Manuteno
Impacto
1.
2.
3.
4.
5.
Instrues
Modelagem
Role playing
Feedback
Trabalho de Casa
19
20
Vrios autores (Cruwys, et al, 2014b; Farrington & Robinson, 1999; Hagan & McCarthy, 1997)
sugerem que a interveno com a populao sem-abrigo neste mbito deve promover a identificao
social positiva com outros grupos, cujas caractersticas no se coadunem com o estilo de vida de sem
abrigo (e.g., grupos ocupacionais, formao profissional, emprego).
Cruwys e colegas (2014b), num estudo com populao vulnervel, concluram que a identificao
positiva com um grupo teraputico e com um grupo institucional est associada reduo do
esquema mental do isolamento social, em pessoas com perturbaes de humor/ansiedade e,
pessoas sem-abrigo, respetivamente.
Cruwys e colegas (2014b), desenvolveram dois estudos longitudinais, um com 92 pacientes de
terapia cognitivo comportamental (perturbaes de humor e ansiedade) e outro com 76 pessoas semabrigo residentes em cinco centros de alojamento da organizao comunitria Salvation Army. O
objetivo dos estudos foi compreender que esquemas inadequados, desenvolvidos atravs de
experincias sociais negativas, podem ser corrigidos por meio de experincias sociais positivas, uma
vez que estas desafiam diretamente o esquema. De forma a explorar o objetivo dos estudos, os
autores focaram-se no esquema de isolamento social.
Em cada estudo, foi avaliado o esquema de isolamento social em dois tempos distintos, na
sequncia de uma experincia social baseada na interao grupal (psicoterapia de grupo ou de
residncia temporria numa organizao comunitria). A experincia positiva de vida em grupo foi
operacionalizada na identificao social com o grupo teraputico (estudo 1) ou com os membros da
organizao comunitria (estudo 2).
Em ambos os estudos a identificao social levou a uma reduo significativa do esquema de
isolamento social. No estudo 2 (organizao comunitria) os resultados reportam que este efeito foi
totalmente mediado pela formao de laos com um novo grupo social, de tal forma que a
identificao social serviu de alavanca para o desenvolvimento de novos grupos sociais. Os
resultados revelam assim que a identificao social com um grupo tem uma funo mediadora na
formao de novos grupos, seja atravs da motivao para fazer parte de novos grupos sociais ou,
atravs da motivao para estabelecer novas relaes com membros de outros grupos.
Ainda neste estudo os autores identificaram que h um aumento das estratgias facilitadoras do
envolvimento social, quando estes experienciam positivamente uma forte identificao grupal.
Simultaneamente a experincia negativa com um grupo tem um efeito inverso, sendo menos provvel
o envolvimento social com novos grupos e mais favorvel o isolamento social. A experiencia positiva
com um grupo pode ser particularmente importante como facilitador de mudana (Cruwys, et al,
2014b).
No nosso trabalho, focar-nos-emos na salincia da identidade do grupo de interveno (grupo de
treino de competncias) de forma a desenvolver uma identidade social positiva com este grupo,
potenciando assim a inteno de pertena a novos grupos e maior envolvimento social, facilitadores
de uma integrao social eficaz.
21
22
participam na sua comunidade, atravs do controlo e mestria sobre as suas vidas (Zimmerman,
1998).
Zimmerman (1998) especifica a conceptualizao de empowerment referindo as suas trs
dimenses: controlo, conscincia crtica e participao. O controlo refere-se perceo, pelo
indivduo, das competncias que possui para influenciar ou controlar determinada situao (Ornelas,
2008). Esta conceo de controlo est relacionada com a aspirao, confiana e convico pessoal
sobre a capacidade de um individuo intervir e influenciar as vrias esferas da sua vida (Ornelas,
2008). A conscincia crtica refere-se ao conhecimento, analise e planeamento estratgico sobre o
contexto social e poltico, do indivduo. Permite ao indivduo identificar, mobilizar e gerir recursos para
a atingir objetivos (Ornelas, 2008). A participao sugerida como a ao concreta para atingir
objetivos, traduzindo-se no envolvimento com a comunidade.
O empowerment um processo que ocorre a trs nveis: comunitrio, organizacional e
psicolgico. O nvel comunitrio diz respeito ao coletiva para a melhoria da qualidade de vida da
comunidade, no sentido da implementao de estratgias que resolvam necessidades identificadas
(Perkns & Zimmerman, 1995).
O empowerment organizacional refere-se forma como as organizaes das comunidades
proporcionam aos seus membros recursos. Organizaes empowered promovem uma participao
ativa de todos os elementos no processo de tomada de deciso e na definio das polticas da
organizao (Jesus & Menezes, 2010).
O empowerment psicolgico refere-se ao empowerment a um nvel individual. O empowerment
psicolgico integra percees de auto controlo, participao na comunidade para atingir objetivos e
conscincia critica dos fatores que dificultam ou facilitam o esforo individual para exercer controlo
sobre a sua vida (Zimmerman & Warschausky, 1998).
O empowerment psicolgico inclui trs componentes: a componente intrapessoal, a componente
de interao e a componente comportamental (Zimmerman, 1995).
A componente intrapessoal inclui a perceo que o indivduo tem de si e a perceo de controlo
em relao capacidade para influenciar as diferentes esferas da sua vida. Esta componente
engloba a motivao para o controlo, a competncia percebida e a autoeficcia (Zimmerman, 1995).
A componente de interao foca-se na capacidade do indivduo aceder e integrar os diversos
recursos da comunidade e a forma como influencia o seu contexto. Esta componente sugere que os
indivduos devem identificar, reconhecer e agir sobre as suas opes num determinado contexto no
sentido de exercer controlo sobre o ambiente. A componente comportamental, foca-se nas aes
concretas do indivduo direcionadas aos resultados diretos (Zimmerman, 1995; Ornelas, 2008).
De acordo com Zimmerman (1995) o indivduo capaz de desenvolver um sentido de controlo e
mestria na sua vida. Neste sentido, o indivduo capaz de aprender e usar competncias para
influenciar os acontecimentos inerentes sua vida, mesmo nos ambientes que parecem menos
favorveis (Rapport, 1987; Zimmerman, 1995).
Assim, pretende-se no programa recorrer ao empowerment psicolgico, como mediador na
interveno, para potenciar a integrao social, atravs do treino de competncias. O Treino de
Competncias desenvolver-se- luz dos modelos de Empowerment, no sentido de facilitar,
23
24
2.6. Objetivos
Os objetivos do presente trabalho, mostrados no Modelo Terico de Processo (Figura 2.1.) so:
1. Aumentar, a curto prazo, a perceo de autoeficcia na pessoa sem-abrigo.
2. Aumentar, a curto prazo, a autoestima na pessoa sem-abrigo.
3. Promover, a curto prazo, a identificao social positiva com o grupo de interveno na pessoa
sem-abrigo.
4. Potenciar, a longo prazo, a integrao social na pessoa sem-abrigo.
2.7. Hipteses
O Modelo Terico de Processo (figura 2.1.) estabelece oito hipteses:
H1: O Treino de competncias de vida tem um efeito positivo e direto no aumento da perceo de
autoeficcia, a curto prazo.
H2: O Treino de competncias de vida tem um efeito positivo e direto no da autoestima, a curto prazo.
H3: A salincia na identificao com um grupo de interveno tem um efeito positivo e direto na
promoo de uma identidade social positiva com o grupo de interveno.
H4: O aumento da perceo de autoeficcia, autoestima e a promoo de identidade social com o
grupo de interveno potenciam a integrao social da pessoa sem-abrigo, a longo prazo.
H5: O consumo de substncias e os problemas de sade mental, moderam negativamente a relao
entre o treino de competncias de vida e o aumento da perceo de autoeficcia e autoestima.
H6: O consumo de substncias e os problemas de sade mental, moderam negativamente a relao
entre a salincia na identificao com um grupo de interveno e a promoo de uma identidade
social positiva com o grupo de interveno.
H7: O empowerment intervm positivamente na relao entre o Treino de Competncias e o aumento
da perceo de autoeficcia e autoestima.
H8: O empowerment intervm positivamente na relao entre a salincia na identificao com um
grupo de interveno e a promoo de uma identidade social positiva com o grupo de interveno.
25
26
3.1. Enquadramento
Partindo do referencial terico anteriormente apresentado, realizou-se o diagnstico de
necessidades, no Centro de Alojamento Temporrio para Sem-Abrigo de Xabregas (CAX) do Exrcito
de Salvao, perspetivando responder a questes de partida que orientaram a construo do
programa de competncias de vida.
Os dados apresentados neste ponto, resultam da informao recolhida junto dos tcnicos atravs
de entrevistas (Anexo C) e de documentos internos referentes ao funcionamento da Instituio.
O CAX uma resposta social de apoio a pessoas em situao de sem-abrigo, prestando servios
que colmatem as necessidades bsicas e promovem a integrao social. O CAX tem 75 vagas, 68
das quais vagas so geridas pelo equipamento (60 de homens e cinco de mulheres) e, as restantes
sete vagas esto sob a gesto do Centro Distrital de Segurana Social de Lisboa. A ocupao destas
vagas (cinco de homens e duas de mulheres) ativada por meio da Linha Nacional de Emergncia
Social 144.
Dos servios prestados pelos CAX, destacam-se os que permitem contextualizar a convenincia
da interveno. O Gabinete de Servio Social constitudo por duas Tcnicas de Servio Social
(TSS) cuja interveno prioriza o apoio, acompanhamento e responsabilizao do cliente no
cumprimento de objetivos que o levaro realizao do seu projeto de vida pessoal. O projeto de
vida do cliente materializa-se no acordo de insero, um documento que estabelece as dimenses
que o cliente ter que trabalhar durante a sua estadia de seis meses no CAX, revisto periodicamente
em reunio de atendimento entre o mesmo e a TSS. Estas dimenses traduzem-se em aspetos
relacionados com a integrao social e profissional do indivduo.
O Gabinete de Educao Social (GES) orientado por uma Tcnica de Educao Social e,
compreende um conjunto de atividades e projetos que visam o apoio nas vrias etapas da integrao
profissional, organizao de atividades de animao e outras atividades de desenvolvimento
psicossocial. Destacam-se dois dos projetos desenvolvidos pelo GES: o CAX 180 e o Espao de
Capacitao Profissional. O CAX 180 um projeto que visa o apoio na procura ativa de trabalho e de
formao profissional. O Espao de Capacitao Profissional (ECP) uma resposta descentralizada
do CAX, orientado para a maximizao das respostas dadas, s necessidades dos clientes no mbito
da sua integrao socioprofissional. Neste sentido, compreende um conjunto de atividades dirigidas
ao acompanhamento individualizado, aes de formao, procura ativa de trabalho e aumento da
rede de suporte social com a finalidade de reinserir profissionalmente e socialmente os clientes do
CAX.
A integrao de um programa de competncias de vida, na instituio, cumpre com os objetivos
da mesma, complementando o trabalho j desenvolvido.
Como referido, a recolha de dados para a concretizao do seguinte diagnstico de necessidades
foi orientada por quatro questes de partida (Quadro 3.1) Estas questes foram definidas procurando
analisar os elementos que constituem o nosso modelo terico e, respondidas, atravs de vrios
mtodos, por quatro atores chave relevantes e clientes da instituio.
27
2.
3.
Que representao existe sobre as pessoas sem-abrigo, e em que nvel se identificam com ela?
4.
Qual a atitude e motivao das pessoas sem-abrigo para o treino de competncias de vida?
3.2. Mtodo
Objetivando respostas completas s questes anteriormente enunciadas utilizmos a
triangulao de metodologias. A combinao de mtodos, nomeadamente dos mtodos qualitativos e
quantitativos oferece uma imagem mais completa e holstica do fenmeno em estudo (Kelle, 2001;
Kelle e Erzberger, 2005). A integrao de vrios mtodos permite-nos usufruir das vantagens dos
mtodos qualitativos e quantitativos, garantindo maior preciso e rigor na recolha e anlise dos dados
(Jick, 1979).
Seguidamente, iremos apresentar os dois instrumentos utilizados no diagnstico de
necessidades, a entrevista a atores chave e o questionrio de competncias de vida. Uma vez que
foram usadas para cada instrumento amostras diferentes, em cada um caracterizamos a mostra
descrevendo as suas principais caractersticas.
28
3.2.1.1. Amostra.
Participaram nas entrevistas quatro elementos da equipa tcnica, considerados relevantes face
sua interveno e posio no CAX.
Realizaram-se entrevistas ao Diretor de Servios, com funes de coordenao e superviso de
servios e s duas Tcnicas de Servio Social, cujas funes so idnticas e concretizam-se no
Gabinete de Servio Social. Efetuou-se tambm uma entrevista Educadora Social.
O quadro 3.2. resume as caractersticas principais dos atores chave.
E1
Diretor de
Servios
Masculino
Sexo
Idade
Nacionalidade
E2
Tcnica de
Servio Social
Entre os 30-40
Entre os 30-40
anos
anos
Portuguesa
Escolaridade
E4
Educadora
Social
Entre os 20-30
anos
Licenciatura
Tempo de servio
Atividades
E3
Tcnica de
Servio Social
Feminino
7 anos
Acordo de
Insero
Integrao Social
Avaliao
Integrao
Profissional
Atividades
Psicossociais
2 anos
16 anos
4 anos
Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao
Avaliao
Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao
Avaliao
Avaliao
Avaliao
Avaliao
Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao
Interveno
Avaliao
3.2.1.2. Instrumento.
Como procedimento na recolha de dados, elabormos um guio de entrevista semiestruturada
(Anexo B), com o intuito de responder s questes de partida j apresentadas.
A entrevista semiestruturada permite uma maior flexibilidade na explorao das questes e uma
maior adaptao das perguntas ao entrevistado (Gaskell, 2003). Neste sentido, o guio da entrevista
foi utilizado de uma forma no limitativa no descurando a direo e os objetivos definidos.
29
O guio orientador da entrevista (Anexo B) est organizado em duas seces. A seco um,
preenchida pelo entrevistador, contm um questionrio que visa a recolha de informao necessria
para a caracterizao do entrevistado. A seco dois corresponde ao conjunto de perguntas gerais e
especficas, dez no total, que permitem responder a quatro dimenses, relacionadas com as questes
de partida. Acrescentou-se, nesta fase, a dimenso Interveno na Instituio como forma de
caracterizar os entrevistados e recolher informao adicional sobre a atividade da instituio.
3.2.1.3. Procedimento.
As entrevistas foram realizadas em trs etapas: preparao, conduo e anlise das entrevistas.
A preparao da entrevista consistiu na seleo das questes que melhor respondessem s
perguntas de partida e, na seleo de uma amostra, pela sua importncia e referncia na interveno
com pessoas sem-abrigo.
A entrevista foi conduzida no CAX, em data e horrios combinados com os atores chave, de
acordo com a sua disponibilidade. Os entrevistados assinaram o formulrio de consentimento
informado (Anexo A), que garante a confidencialidade dos dados.
Para a anlise das entrevistas foi utilizado o mtodo de anlise temtica sugerida por Braun e
Clarke (2006).
A anlise temtica consiste num mtodo de identificao, anlise e descrio de padres (temas)
nos dados recolhidos (Braun & Clarke, 2006). As autoras identificam seis fases no processo de
anlise temtica: 1) Familiaridade com os dados; 2) Codificao inicial; 3) Procura dos temas; 4)
Reviso de temas; 5) Definio e nomeao de temas; 6) Descrio dos resultados.
A Familiaridades com os dados compreendeu a conduo da entrevista, gravao e posterior
transcrio permitindo o conhecimento das informaes a analisar (Anexo C). A codificao inicial
consistiu na reunio de caractersticas pertinentes de todos os dados de uma forma sistemtica,
confrontando os dados com cada cdigo. A procura de temas decorreu da correspondncia dos
padres de resposta (temas) s questes de partida. Na reviso dos temas verificou-se a relao
entre os temas encontrados e respetivos dados, e a codificao inicial. A definio e nomeao de
temas consistiram na organizao dos dados recolhidos em conformidade com os temas j prdefinidos e, criando-se mapas orientadores da descrio dos resultados. Estes mapas pretendem
responder, individualmente, a cada questo de partida (Anexo D).
Finalmente o relatrio, comporta a integrao final da anlise nas questes de partida. Neste
trabalho, materializa-se na apresentao dos resultados.
30
(Hoz, 1985). Permitem aceder a opinies, crenas, representaes e informaes fatuais sobre um
conjunto de indivduos e o meio que os envolve (Ghiglione & Matalon, 2001). Neste sentido,
considerou-se, dado o nmero da amostra e o perfil dos participantes, que a utilizao desta tcnica
beneficiaria o diagnstico de competncias.
3.2.2.1. Amostra.
O Questionrio de Competncias de Vida foi aplicado a 40 pessoas em situao de sem-abrigo,
acolhidas no CAX, em Lisboa.
A caracterizao geral da amostra, encontra-se no Quadro 3.3.
Escolaridade
M=31,15; DP=29,26
12,5% h menos de 1 ms
57,5% entre 1 a 6 meses
30% entre 6 a 12 meses
Podemos ainda realar que a amostra se concentra numa mdia de idades de 38 anos
(DP=11,98), sendo que a idade mnima 22 anos e a idade mxima 64 anos.
Do questionrio, podemos ainda extrair os motivos que levaram cada participante a ficar numa
situao de sem-abrigo e, consequentemente procurar apoio no CAX. Assim, 28% dos participantes
identifica o desemprego como principal fator e, 5% destes associa-o a fatores relacionados com a
ausncia/conflito no suporte familiar. Os fatores pessoais, como os consumos, comportamentos
desviantes e, outras problemticas associadas a escolhas e opes de vida, so identificados por
22,5% dos participantes como contingenciais para a sua situao atual. Fatores relacionados com
situao financeira insuficiente (12,5%) e condies de sade (5%) so igualmente reconhecidos
como potenciadores de situaes de sem-abrigo. Outro fator identificado um percurso de
31
3.2.2.2.1. Escala Portuguesa de Empowerment (EPE; Nunes, Brites & Pires, 2010).
32
3.2.2.2.2. Escala descritiva de Impacto do Quality of Life for Homeless and Hard-to-House
Individuals ( QoLHHI; Hubley, Russel, Gadermann & Palepu, 2009.
33
O QCIIP (Jardim & Pereira, 2005, citado em Jardim, 2007) avalia as competncias intrapessoais,
interpessoais e profissionais em estudantes do ensino superior. Contudo, considermos pertinente a
utilizao deste questionrio, uma vez que, as competncias visadas no mesmo, coincidem com as
competncias necessrias a reforar/desenvolver em grupos de adultos num processo de integrao
social (Amaral, 2008). O mesmo questionrio foi aplicado a uma amostra de reclusas, em
estabelecimento prisional, com o objetivo de compreender que competncias pessoais e sociais,
desenvolvem as atividades prisionais, no mbito da promoo de uma integrao social mais coesa
(Amaral, 2008).
O QCIIP constitudo por 73 itens que avaliam competncias intrapessoais, interpessoais e
profissionais, avaliadas em seis dimenses: cooperao (20 itens; V1 ao V20 no Questionrio de
Competncias de Vida); autorrealizao (12 itens; V21 ao V32 no Questionrio de Competncias de
Vida); autoestima (14 itens: V33 ao V46 no Questionrio de Competncias de Vida); suporte social
(12 itens; V47 ao V58 no Questionrio de Competncias de Vida); a assertividade (8 itens; V59 ao
V66 no Questionrio de Competncias de Vida) e a empatia (7 itens; V67 ao V73 no Questionrio de
Competncias de Vida). O QCIIP apresenta, segundo os autores, uma boa consistncia interna
(=.95).
No nosso estudo, para uma amostra de 40 participantes as dimenses avaliadas apresentam
valores satisfatrios de consistncia interna (cooperao=.94; autorrealizao= .90; autoestima=.91;
suportesocial=.91; assertividade=.82; empatia=.87)
A verso do QCIIP usada no diagnstico de necessidades semelhante original, expecto na
escala usada e na redao de alguns itens. Assim, optou-se mais uma vez, face aos resultados do
pr-teste, alterao da escala de 5 pontos para a de 11 pontos, que variam entre o nunca e o
sempre. No que concerne aos itens, alterou-se a redao dos itens 20, 23, 27, 32 e 73, adequandoos ao contexto institucional dos participantes O CAX.
A Escala de Autoeficcia um instrumento que avalia o sentimento geral de eficcia pessoal para
lidar adequadamente com um conjunto alargado de situaes. uma adaptao e validao da SelfEfficacy Scale (Schwarzer & Jerusalem, 1995). A Autoeficcia geral avaliada atravs de 10 itens
que se organizam em torno de uma estrutura unidimensional, numa escala de 1 (de modo nenhum
verdade) a 4 (exatamente verdade).
Mais uma vez, considerou-se que a utilizao de uma escala comum nas medidas do
Questionrio de Competncias de Vida, traria benefcios ao nvel dos resultados e, alterou-se a
escala original para uma de 11 pontos.
A Escala de Autoeficcia geral apresenta, segundo os autores, uma boa consistncia interna
(=.87) evidenciada igualmente no nosso trabalho, para uma amostra de 40 participantes (=.85)
34
A identificao grupal com pessoas sem-abrigo foi medida atravs de trs dos quatro itens da
medida de Identificao Grupal de Doosje, Ellemers e Spears (1995). Os itens abrangem medidas de
aspetos cognitivos, avaliativos e afetivos da identificao grupal, avaliados numa escala de sete
pontos.
A escala original consiste em quatro itens no entanto, considerou-se inadequado a utilizao do
item eu sinto-me feliz por ser sem-abrigo e retirou-se. Os trs itens de identificao grupal formam,
no nosso trabalho, uma escala consistente (=0,81).
A pontuao relativa identificao grupal com as pessoas sem-abrigo advm da leitura das
mdias de respostas dos participantes que constituem os grupos elevada identificao com as
pessoas sem-abrigo e baixa identificao com pessoas sem-abrigo, como sugerida por Doosje,
Ellemers, & Spears (1995). Estes grupos foram constitudos, atravs da leitura da mediana (Me=4,25)
e, os participantes com pontuao acima desta foram includos no grupo elevada identificao com
as pessoas sem-abrigo e, com pontuao abaixo classificados como baixa identificao com
pessoas sem-abrigo.
Na formulao desta seco utilizamos duas questes de resposta aberta e uma de resposta
fechada. O objetivo a caracterizao dos fatores que levaram o participante a chegar a esta
situao, o tempo de permanncia na situao de sem-abrigo e, quais os fatores que os participantes
identificam como necessrios para alterar a situao.
Elaboramos uma questo aberta que permite, ao participante, descrever o que para si uma
pessoa sem-abrigo.
35
3.2.2.3. Procedimento.
3.3. Resultados
Os resultados seguintes sero apresentados de acordo com as questes de partida e pela
mesma ordem com que foram apresentadas. Para cada questo, os resultados sero reportados em
funo dos instrumentos aplicados: entrevistas a atores chave e questionrio de competncias de
vida.
Os atores chave entrevistados sero referenciados por E1, E2, E3 e E4, correspondendo ordem
com que foram identificados.
A leitura dos resultados adotada de caracter qualitativo e orientador do desenho do programa
de treino de competncias de vida. Os resultados apresentados nesta seco servem um propsito
descritivo relativamente s dimenses em anlise dos participantes, representados pela amostra de
40 indivduos.
36
37
Outro subtema que emerge da anlise discursiva dos atores chave so os fatores contextuais.
Estes fatores so identificados pelos atores chave como condicionantes da aquisio de
competncias e no reforo das mesmas. Neste sentido, sobressaem trs aspetos da narrativa dos
entrevistados. As ms referncias/influncias (Mas percebe que h um perigo em certos
relacionamentos. Num lugar destes a necessidade de ser amado to grande, mesmo que vindo da
pessoa mais errada, bem-vindo E1), a ausncia ou conflito no suporte social (A raiz mais
profunda tem a ver com relacionamentos que foram destrudos ao longo de vida. Relacionamentos
que tm a ver, j desde tenra idade, com o seus pais, com seu crculos de apoios, pessoas a sua
vizinhana, pronto [E1]) e, mais uma vez a dependncia institucional, acrescentando-se a
necessidade de referenciao a um tcnico (() aqueles que passam de outra instituio esto
habituados a uma relao de proximidade com o tcnico se a continuidade da referncia do outro
stio. E ns no podemos ser nunca. Este stio no pronto a caracterstica no apenas de
uma proteo, acima de tudo autonomizao. [E3]).
A par dos fatores contextuais, sobressaem os fatores individuais como a idade (Cada uma delas
tem no seu interior, na sua vida, alguns mais alguns deles mais, outros menos porque uns so
mais novos e outros so mais velhos [E1]; No podemos estar a ajudar uma pessoa sem-abrigo
com 70 anos da mesma maneira que ajudamos um jovem com 20 anos [E1]), a experincia de vida
(H pessoas que entram aqui j com muita competncia com a historia de vida muito rica com se
calhar j viveram em vrios pases, j trabalharam em vrios pases, j tiveram de se desenrascar em
varias realidades [E3]) e o conhecimento de si (()eles no acreditam neles prprios; .
Esquecem-se muito daquilo que j foram e que j viveram [E4]).
Encontramos assim dois padres de resposta: um padro que caracteriza as pessoas sem-abrigo
como capazes e com competncias facilitadoras da integrao social e, um padro de resposta que
identifica a necessidade de promoo de competncias necessrias a esta integrao.
Os entrevistados atribuem que a presena dos fatores apresentados pode condicionar o reforo
ou o desenvolvimento de competncias.
38
A anlise da EPE foi realizada com base nas seis dimenses relacionadas com capacidades e
potencialidades na resoluo de situaes consideradas difceis, encontradas por Nunes, Brites e
Pires (2010) no estudo de pr-validao e j explanadas no instrumento.
O quadro seguinte apresenta os valores centrais e de disperso dos participantes que compe a
amostra.
Processos de resoluo
Previsibilidade e controlo
Dimenses
DP
Adaptao e resilincia
5,82
1,69
6,89
1,74
Segurana e Persistncia
7,28
1,61
Evitamento e desencorajamento*
3,97
1,98
Previsibilidade e controlo +
6,34
1,83
Frustrao e controlo - *
6,01
1,53
Nota: Escala de 0 a 10 pontos; * Estas dimenses apresentam sentido concetual diferente das restantes dimenses. Para a
leitura das medidas descritivas no se procedeu inverso dos valores atribudos pelos participantes.
39
[E1]; se tivermos um espao em que a comunidade consiga identificar como s esto ali pessoas
sem-abrigo continuamos a exclui-los [E4]).
No que concerne aos objetivos de um programa de treino de competncias o foco dever ser a
mudana de vida efetiva das pessoas (Se conseguirmos, transmitir uma nova viso na vida destas
pessoas, tudo poder mudar na vida deles [E1]; E este treino pode vir a mudar a maneira como eles
se veem e a maneira como os outros passam a v-los [E4]).
Os tcnicos apontam tambm um conjunto de estratgias, a considerar, nomeadamente a
segmentao da populao (Ento comea por um grupinho pequenino. Nunca podemos ter a
pretenso Uma das coisas que ns procuramos fazer logo no incio de eu estar aqui, foi fazer uma
segmentao da prpria populao. No podemos estar a ajudar uma pessoa sem-abrigo com 70
anos da mesma maneira que ajudamos um jovem com 20 anos. [E1]; ()se tiverem inseridos num
grupo que so s pessoas sem-abrigo mais uma vez vamos estar a exclui-los. [E4]), baseado num
perfil de participantes disponveis e motivados para a interveno (Isto dito por outras palavras, em
60 e tal pessoas podemos estar a falar de cinco ou dez que podero reunir estas caractersticas
todas. De serem motivadas encorajadas desafiadas e elas aderirem. [E1]). Segundo o E1 a
implementao desta estratgia nutriu resultados noutros programas relacionados com a integrao
social de pessoas sem-abrigo, no CAX.
Os E2 e E3 referem a riqueza de respostas problemtica dos sem-abrigo, nomeadamente em
Lisboa e, referem que a articulao institucional uma mais-valia para a implementao de
programas e, sobretudo para a no sobreposio de intervenes (As vezes o que falta a
articulao, h muitas respostas, h muitas ideias h muitos projetos. No fundo aqui mesmo
maximizar o que h, porque muito difcil encontrar solues novas [E2]; Lisboa tem imensos
recursos o que nos falta , ou o que falha muitas vezes exatamente essa articulao e aproveitar ou
explorar mesmo as capacidades que cada instituio. [E3]).
O E1 sugere tambm atividades voltadas para a prestao de um servio, num sistema de
voluntariado (() eu procuraria promover um estilo de vida de servio em cada um deles. Agora
como? Isso ai, oportunidades para servir no faltam, no ? Com crianas, idosos, seja o que for. E
atravs do servio eu acredito que as pessoas se unem mais, conhecem-se mais, desenvolvem
relacionamento mais construtivo e isso pode desencadear oportunidades muito melhores [E1]), e de
reconhecimento da importncia de servir sem receber nada em troca, como estruturante da
personalidade de uma pessoa e, neste sentido, como forma de aquisio de competncias
fundamentais para a integrao social num todo (Portanto desenvolver esse estilo de vida com
valores princpios tais como, a honestidade, a integridade a disciplina, o respeito, enfim, perseverana
a aceitao. [E1]).
O E1 e ES focam-se tambm na importncia de intervenes em grupo (Portanto, a palavrachave que eu aqui encontraria dar oportunidade a um grupo de desenvolver-se como equipa; [E1];
Porque muitos deles esquecem-se das regras e no as aceitam. O viver em sociedade, o estar em
grupo [E4]), sugerindo a ultima a heterogeneidade do mesmo.
igualmente focada a necessidade de centrar a interveno na pessoa. A identificao das
necessidades pelo prprio e pelo tcnico parecem ser potenciadores da eficcia da interveno
40
(()muitas pessoas no sabem do que que precisam. No sabendo do que precisam, tambm no
valorizam o que precisam e no lutam por aquilo que precisam. Ento, andam assim deriva no
sabendo o que precisam para as suas vidas. [E1]).
No que concerne s competncias apontadas pelos atores chave importantes de serem alvo de
um programa de treino, emergem as competncias pessoais, da vida diria e sociais.
No desenvolvimento pessoal surgem as competncias de autonomia (Portanto atividades que
promovam acima de tudo a autonomia. [E2]), Autoeficcia e resilincia (()que promova
esperana, desejo de mudar de vida, de ir luta e por ai fora. [E1]; ()todos tm essa capacidade
de ultrapassar obstculos. Eles prprios criam obstculos em si prprios para no os conseguirem
ultrapassar [E4]) , auto conhecimento (Eu acho que a aposta passa por eles acreditarem neles
prprios. Sem isso no chegamos l [E3]), autoestima (Trabalhar muito a questo individual, a
autoestima [E4]).
As competncias da vida diria, foram identificadas pela TSS1 no sentido de um desenvolvimento
de tarefas de gesto domstica (()coisas simples para nss vezes no so compras []
o fazer por si. Vou sair, fecho a portinha, vou s compras, vou trabalhar. Competncias da vida diria,
as pessoas tm de sobreviver. [E2]).
As competncias sociais identificadas so o suporte social ((..) sou defensor de atividades que
de alguma maneira promovam relacionamentos de confiana e relacionamentos capacitadores de
habilidades dos prprios utentes. Portanto, um relacionamento que promova esperana, desejo de
mudar de vida, de ir luta e por ai fora [E1]), nomeadamente nas dimenses familiares e de
relacionamentos saudveis e positivos, a capacidade de pedir ajudar (Ns percebemos que nem
sempre sabemos como pedir ajuda. Isto curioso, pode at parecer estranho e bsico, mas no !
Para muita gente [E1]), cooperao e trabalho em equipa (()neste aspeto de desenvolvimento
de espirito de equipa, muito importante. [E1]; () no conseguem voltar a ter rotinas no se
conseguem adaptar tambm a trabalhar em grupo [E4]) e valores de cidadania (() trabalhando
muito as competncias sociais que lhes faltam. As regras. Porque muitos deles esquecem-se das
regras e no as aceitam. O viver em sociedade, o estar em grupo. [E4]).
41
O nvel de exerccio e/ou atividade fsica tem um baixo impacto positivo e, a qualidade do sono
no tem impacto na sua vida diria.
Dos 40 participantes, 25% tem uma doena ou condio crnica e atribui sua presena
moderado impacto negativo.
No quadro 3.5., encontram-se os dados que corroboram estas concluses.
Impacto
(Escala de 7 pontos)
DP
Sade fsica
100
4,93
1,93
47,5
3,47
1,98
32,5
4,23
1,64
100
4,50
1,95
62,5
3,16
2,07
17,5
4,86
1,57
100
4,85
1,85
Qualidade do sono
100
4,10
2,17
25,0
2,40
1,27
Os resultados indicam que em relao aos consumos de drogas, verifica-se que 32,5% dos
residentes do CAX consomem lcool e, 27,5% deixaram de o consumir. O consumo de lcool bem
como o deixar de consumir, no tem, em mdia, impacto na vida atual dos residentes dos CAX
(Quadro 3.6).
No que concerne ao consumo de drogas, 17,5% confirma a sua utilizao, com baixo impacto
positivo e, 30% indica que deixou de consumir droga e que esta situao no tem impacto atual na
sua vida (Quadro 3.6).
Impacto
(Escala de 7 pontos)
DP
Consumir lcool
32,5
4,15
1,14
27,5
4,18
2,14
Consumir drogas
17,5
5,43
0,79
30,0
4,33
1,50
42
Os participantes na sua maioria identificaram como mdio o seu nvel de stress (62,5%). Como se
observa no Quadro 3.7., 20% dos participantes deveriam seguir uma dieta especial indicada para a
sua condio de sade e, no fazem por motivos associados sua situao atual, quer por fatores
financeiros, quer por ausncia de opo nos locais onde fazem as refeies.
Em relao medicao, 37,5% dos participantes necessita de tomar medicao mas, que por
fatores financeiros, crenas e dificuldade em fazer a teraputica conforme prescrita. Dos participantes
40% no faz a medicao prescrita pelo mdico. No entanto, no valorizam, em termos de impacto
esta situao.
20,0
(Escala de 7
Motivo
pontos)
DP
--
--
----
20,0
1,67
1,15
37,5
--
--
60,0
4,50
2,00
----
40,0
4,00
1,00
43
Sim (%)
No (%)
Acessvel financeiramente
52,5
17,5
30,0
Possui comodidades
importantes
Acesso casa de banho
55,0
32,5
12,5
90,0
7,5
2,5
62,5
17,5
20,0
Segurana na utilizao da
casa de banho
As instalaes so
suficientemente limpas
Controlo sobre o seu espao
57,5
25
17,5
70,0
10,0
20,0
47,5
22,5
30
Presena de comportamentos
disfuncionais nos outros
residentes
Privacidade
47,5
25,0
27,5
35,0
50,0
15,0
---
Demasiadas restries
35,0
47,5
17,5
---
60,0
32,5
7,5
---
57,5
22,5
20,0
Tratamento relacional
positiva
70,0
5,0
25,0
35,0
40,0
20,0
Existem cacifos.
Roubos.
O Centro no se responsabiliza.
Diferenciao de tratamento pelos
funcionrios
Tratamento negativo por parte dos
residentes
temporrio
No tenho outra
Falta a famlia
Substitui mas no igual
Gosto de ter o meu espao
Caractersticas
Comentrios
44
No (%)
Segurana
80,0
15,0
s vezes/
depende(%)
5,0
Sentimento de pertena
47,5
40
12,5
Sente-se preso
7,5
85,0
7,5
Ms influncias
45,0
37,5
17,5
Existncia de recursos
50,0
30,0
20,0
Caractersticas
Comentrios
Pessoas no residentes
Toxicodependncia e Crime
No
(%)
37,5
s vezes/
depende(%)
27,5
67,5
12,5
20,0
57,5
12,5
30,0
Variedade
62,5
22,5
15,0
Acesso a alimentos em
quantidade suficiente
27,5
55,0
15,0
Caractersticas
Acessibilidade a alimentos
preferenciais
Alimentao nutritiva
Impacto da alimentao
Comentrios
Consigo quando tenho dinheiro
A comida caseira
No consigo fazer todas as refeies
Pobre em verduras
Depende do local onde como
Consigo quando tenho dinheiro
M=5,00; DP=1,50
O vesturio tem igualmente um baixo impacto negativo na vida dos participantes. O quadro
3.11 reporta os resultados em termos percentuais, da caracterizao de aspetos relacionados com o
vesturio, segundo os participantes.
45
Sim
No
s vezes/
(%)
(%)
depende(%)
55,0
27,5
17,5
adequados
Comentrios
Problemas com o
tamanho
Quantidade suficiente
55,0
37,5
7,5
Satisfao
87,5
2,5
10,0
95,0
2,5
2,5
Lavagem regular
50,0
40,0
7,5
Impacto do vesturio
M=5,10; DP=1,48
De salientar que alguns utentes descreveram o seu vesturio como barato ou sem marca,
identificando estes fatores como negativos.
No que concerne situao financeira, evidenciada alguma preocupao com dinheiro e o
atribuem um baixo impacto negativo sua condio financeira atual. Os participantes reportam no
ter capacidade financeira para adquirir necessidades bsicas e necessidades consideradas
acessrias. Em relao a dvidas, 60% dos participantes diz no as ter.
Apesar de 55% dizer no ter problemas na gesto de dinheiro, 45% indica que os tem,
pontualmente ou frequentemente.
O Quadro 3.12, reporta a caracterizao da situao financeira atual dos participantes.
No
(%)
70,0
s vezes/
depende(%)
10,0
22,5
60,0
17,5
25,0
55,0
20,0
Dividas
32,5
60,0
7,5
52.5
10,0
37,5
Caractersticas
Adquirir necessidades
bsicas
Adquirir necessidades
acessrias
Problemas na gesto
financeira
M=3,15; DP=2,01
46
Comentrios
No necessito de as comprar
Aspetos negativos
Desempregado
Estar institucionalizado
Falta de trabalho e subsdios
No conseguir adquirir alguma coisa: caf
No conseguir adquirir medicao
No conseguir cumprir com as minhas obrigaes
No poder fazer coisas. Sinto-me preso
No poder fazer determinadas coisas
No ter apoios
No ter como me deslocar
No ter dinheiro
Ter um rendimento instvel ou suficiente
Em sntese, verifica-se que, para alguns participantes, a sua situao financeira atual, pode trazer
benefcios ao nvel da aprendizagem e capacidade para lidar com situaes adversas. No que diz
respeito valorizao negativa da sua situao financeira atual, alguns participantes focaram-se nos
fatores que a condicionam. Reportam o desemprego, a institucionalizao e a falta de apoios sociais.
Outros participantes objetivaram os aspetos negativos referenciando situaes concretas em que a
sua situao financeira atual se torna um constrangimento, nomeadamente, na aquisio de bens e
servios.
Ainda no que concerne s competncias de vida dos participantes, avaliaram-se as competncias
intrapessoais, interpessoais e profissionais (CIIP).
Como observado no Quadro 3.14, de uma forma geral, os participantes apresentam elevada
noo de cooperao. Tambm a autorrealizao, assertividade e empatia so identificadas como
competncias desenvolvidas nos participantes. Os participantes apresentam em mdia baixo suporte
social.
Quadro 153.14. Competncias intrapessoais, interpessoais e
profissionais dos participantes
n
DP
Cooperao
40
7,65
1,73
Autorrealizao
40
6,55
2,07
Suporte Social
40
5,33
2,31
Assertividade
40
6,69
2,07
Empatia
40
6,84
2,18
47
77,% tem algum que lhe d informaes uteis, mesmo que pontualmente; e 67,5% sente que existe
algum que o ajuda.
Quando questionados sobre a existncia na sua vida de suporte funcional, 47,5% responde que o
tem, 27,5% refere que s vezes/depende e 25% que no o tem.
Em relao, informao qualitativa sobre as pessoas tidas como referncia no suporte
funcional, destacam-se os amigos e familiares nas funes de aconselhamento e ajuda e o contacto
institucional, como a Igreja e as instituies de apoio atravs dos tcnicos, na funo informativa.
Sim
(%)
52,5
No
(%)
30,0
s vezes/
depende (%)
17,5
57,5
22,5
20,0
45,0
32,5
22,5
47,5
25,0
27,5
Comentrios
Colega de quarto
Contato pouco regular
Irmo
Namorado
No preciso
Amigos e outras pessoas
Contato pouco regular
Igreja
Irmo
Monitora
Procuro saber o que fazer
Tcnicos de Segurana Social
Familiares
s vezes no quero ser ajudada
Contato pouco regular
Tenho mas, s vezes preciso no
imediato e no tenho.
No que diz respeito ao suporte emocional (Quadro 3.16) a maioria dos participantes considera
ter na sua vida pelo menos uma pessoa para conversar, que o respeita, que o compreende, que se
importa, que o ama e com quem se pode divertir. No obstante, 47,5% refere no ter algum em
quem confiar e 42,5% diz no ter algum que esteja sempre presente na sua vida
independentemente da situao.
Ainda em relao ao suporte emocional, 42,5% dos participantes diz sentir-se sozinho e 35% diz que
pontualmente sente solido.
De reforar que a Igreja e/ou Deus so designados frequentemente como a referncia para o suporte
emocional.
48
Sim
(%)
67,5
No
(%)
22,5
s vezes/
depende (%)
7,5
75,0
67,5
20,0
27,5
5,0
5,0
45,0
67,5
47,5
20
7,5
12,5
45,0
42,5
12,5
77,5
15,0
7,5
70,0
20,0
10,0
42,5
22,5
35,0
Comentrios
Colegas da Igreja
Colegas de quarto
Familiares
Familiares
Familiares
Amigos
Familiares
Deus
Familiares
Amigos
Amigos
Deus
Familiares
Deus
Amigos
Familiares
Gosto de acreditar nisso
Amigos
Deus
Muitas vezes sinto-me
49
%
50,0
24,5
17,5
10,0
7,5
7,5
7,5
5,0
2,5
2,5
50
Da anlise qualitativa das respostas surgiram categorias relacionadas com atribuies feitas
pessoa sem-abrigo e identificao de causas que caracterizam a situao. Dos 40 participantes 25%
no responderam questo. Para a anlise das respostas teve-se em conta os participantes que
responderam questo (n=30).
De salientar que apenas dois participantes se identificaram na caracterizao de pessoa semabrigo (Cada um tem a sua histria e a minha porque estou sem pais e sem trabalho e ser como
ter uma casa. Sozinho no mundo [P14]; Neste momento, eu [P21]).
Ainda em relao forma como caracterizaram as pessoas sem-abrigo, quatro participantes
elaboraram definies, identificando a existncia de vrios tipos de pessoas sem-abrigo, com
diferentes motivaes e caractersticas, com valorizaes negativa e positiva.
Verifica-se que 43,3% dos participantes que responderam questo, identificaram a ausncia de
condies de vida e de recursos como um fator que caracteriza a pessoa sem-abrigo.
Os participantes identificaram aspetos relacionados com ausncia ou identificao do local de
permanncia, nomeadamente, sem habitao (23,3%), em centro de alojamento (3,3%) e vive na
rua (10%).
A solido e o abandono emergem como fatores caracterizadores da pessoa sem-abrigo (20%). A
ausncia de suporte social e familiar foi identificado como fator caracterizador por 16,7%. Este fator
igualmente reconhecido como uma causa para a situao de sem-abrigo (6,7% dos participantes).
Alguns participantes caracterizam tambm a pessoa sem-abrigo como um grupo alvo de
discriminao (13,3%), sem orientao para o futuro (6,7%) e, 20% refere que as pessoas sem-abrigo
necessitam de apoio/ajuda, assumindo a dependncia de outros para sair da situao.
Alguns participantes (6,7%) apontam que os sem-abrigo so tambm pessoas resilientes capazes
de superar obstculos e lutar por uma vida melhor e, caracterizam tambm a pessoa sem-abrigo
como uma pessoa como todas as outras (13,3%). A experincia de um momento negativo e pontual
foi tambm referenciado como uma caracterstica dos sem-abrigo (6,7%).
No que concerne s causas potenciadoras de uma situao de sem-abrigo, os participantes
identificaram os problemas relacionados com a sua situao financeira (3,3%) e a fuga realidade
(3,3%) associada ao ser-se sem abrigo por opo (13,3%).
Outro pronto a referir, resultado da anlise de outras questes do questionrio, a salincia da
representao da pessoa sem-abrigo como algum com problemas de higiene e, problemas de sade
passveis de contgio. H uma manifestao clara de problemas com a segurana individual face a
questes relacionadas com higiene e sade, quando expostos ao contacto com outros residentes, por
parte dos participantes.
Da anlise dos dados verifica-se uma caracterizao com aspetos negativos, mais do que com
aspetos positivos. Neste sentido, a representao dos participantes de pessoa sem-abrigo
substancialmente negativa.
Ainda na sequncia da resposta questo Que representao existe sobre as pessoas semabrigo e em que medida h identificao com a mesma? verificamos que 52,5% dos participantes
enquadram-se no grupo de baixa identificao com as pessoas sem-abrigo (BIPS) se identificam com
o grupo de pessoas sem-abrigo (n=40).
51
Estes resultados no so corroborados, quando se coloca a questo de uma forma geral, pedindo
aos participantes que indiquem se pertencem a algo, como uma comunidade, grupo ou organizao.
Apenas um participante descreveu sentir-se, por vezes parte, de grupos estereotipados como os
sem-abrigo.
O Quadro 3.18, explora as frequncias de respostas e os respetivos comentrios dos
participantes, sobre o sentimento de pertena a um grupo, comunidade ou a uma organizao.
Sim
35,0
No
47,5
s vezes
17,5
Comentrios
CAX (n=1)
Turma de fomao (n =1)
Illuminat (n =1)
Religio: Crist (n =5)
No sei (n=5)
----------CAX (n=1)
Clube de futebol (n =1)
Grupos estereotipados, com os sem-abrigo (n =1)
No sei (n=4)
Verifica-se a identificao da Igreja como grupo de pertena. H uma dificuldade tambm nos
participantes em identificarem-se com grupos, apesar de considerarem que sempre ou pontualmente
nutrem sentimento de pertena.
Para compreender se existem diferenas significativas entre sentimento de pertena a algo e a
identificao com o grupo (Figura 3.1), face ao nmero reduzido da amostra, recodificamos a varivel
sentimento de pertena numa varivel dicotmica, correspondendo a uma escala de resposta sim
ou s vezes e no. Recorreu-se ao teste do Qui-quadrado de independncia, para avaliar, se a
identificao grupal depende do sentimento de pertena.
16
14
12
10
8
6
4
2
0
BIPSA
EIPSA
"no"
Figura 3.1. Distribuio dos participantes segundo o sentimento de pertena a algo e a identificao
com o grupo de pessoas sem-abrigo
0.2
52
significativa entre o sentimento de pertena a algo e a identificao com o grupo de pessoas semabrigo (2(1)= 10,15; p < 0,05).
Considerando oportuno uma anlise da amostra por grau de identificao com o grupo de
pessoas sem-abrigo, realizamos um teste de comparao de mdias (Teste T) para vrios itens
avaliados no questionrio.
Quanto perceo de Autoeficcia, no existe diferenas significativas (t(38)=-1,491; p=0,14)
entre os participantes com BIPSA (M= 5,90;DP= 1,51) e os participantes com EIPSA (M=7,32;
DP=1,50).
O quadro 3.19 resume as medidas de disperso e tendncia central das dimenses do
Empowerment nos dois grupos definidos para o item identificao grupal.
Quadro 203.19. Medidas de disperso e tendncia central das dimenses do Empowerment nos dois
grupos definidos para o item identificao grupal.
BIPSA
Fator
Risco,
adaptao e
flexibilidade
Processos de
resoluo
Previsibilidade e
controlo
Dimenses
Adaptao e resilincia
Proatividade e
compromisso social
Segurana e Persistncia
Evitamento e
desencorajamento
Previsibilidade e controlo +
Frustrao e controlo -
(escala de 11 pontos)
EIPSA
(escala de 11 pontos)
M
DP
DP
5,39
1,89
6,29
1,34
6,43
1,87
7,39
1,47
6,89
1,47
7,71
1,69
4,57
1,92
3,31
1,89
6,10
1,98
6,60
1,66
6,39
1,51
5,59
1,59
53
Quadro 3.20 Medidas de disperso e tendncia central das CIIP nos dois grupos
definidos para o item identificao grupal.
21
EIPSA
(escala de 11 pontos)
M
DP
BIPSA
Competncias
(escala de 11 pontos)
DP
Cooperao
7,02
1,91
8,34
1,21
Autorrealizao
6,13
2,34
7,02
1,65
Suporte Social
4,73
2,21
5,99
2,29
Assertividade
5,01
2,30
7,39
1,56
Empatia
6,22
1,89
7,52
2,31
Autoestima
6,14
1,96
7,32
1,49
3.3.4. Qual a atitude e motivao das pessoas sem-abrigo para o treino de competncias
de vida?
2.3.4.1 Entrevistas a atores chave
No que diz respeito motivao e atitude das pessoas sem-abrigo a programas de treino de
competncias, dois dos atores chave identificam quatro grandes temas que podem orientar a
motivao individual das pessoas sem-abrigo.
O E4 refere a importncia da relao com o dinamizador (Tem muita a ver com a maneira com
que ns lidamos com eles no o facto de eles perceberem que ns estamos aqui, realmente,
54
para ajudar pode realmente ser uma mais-valia e uma motivao). Uma relao centrada no apoio e
na confiana. O E1 refora esta ideia, enfatizando a importncia das relaes de confiana na vida
destas pessoas e, questionando que modelos de referncia so os tcnicos que intervm com esta
populao (()que modelos que ns somos, tcnicos e profissionais?... Mas, ns reconhecemos
as nossas fragilidades, as nossas prprias fragilidades, ns como profissionais e, ns com estas
fragilidades todas achamos, entre aspas, um pouquinho superiores queles que ns rotulamos de
sem-abrigo. Mas que superioridade que ns temos? Nenhuma.).
O E4 refere que uma fonte de motivao a recompensa. Neste ponto a recompensa vista
como a manuteno das condies de alojamento (As motivaes deles passam muito por no
quererem perder o pouco que tm) e, a definio de objetivos no sentido da mudana de vida e da
integrao social (Acho que aqui o grande objetivo tem de ser esse, as pessoas inserirem-se, seja
socialmente seja profissionalmente ou habitacionalmente tambm, no ?).
O E4 acrescenta ainda que um programa de competncias estruturado para um grupo
heterogneo de pessoas, ter maior impacto e oferece melhores resultados, uma vez que acredita
que a diversidade de participantes inibe comportamentos associados excluso social.
55
56
57
58
O reforo de uma identidade social positiva pode facilitar a autoestima e a noo de controlo
na vida, por parte da pessoa sem-abrigo.
H evidncias de desejabilidade social, por parte dos participantes, o que pode ser indicador
da utilizao de estratgias de proteo e de reforo da identidade grupal (identificao com
as pessoas sem-abrigo).
59
60
61
Varivel/
Competncia
Empowerment
Conceptualizao
Contextualizao
Responsabilizao, autonomia e
participao em todas as tarefas,
individuais e de grupo.
Identificao
Grupal
Cooperao
Identidade
pessoal
(Autoconceito)
Assertividade
Empatia
Suporte social
Literacia
financeira
Cuidados
pessoais
62
Fase
Descrio
Durao
Acolhimento
10 minutos
40 minutos
Avaliao da competncia
20 minutos
Aquisio
120 minutos
Generalizao (apresentao)
10 minutos
Avaliao da Sesso
10 minutos
Encerramento
10 minutos
A interveno tem uma durao de 48 horas com sesses de quatro horas. No total o Programa YES
tem 12 sesses, duas sesses semanais, com pelo menos dois dias de intervalo, para a aplicao
das tarefas (Generalizao). Ser realizada uma atividade ps interveno, uma Exposio que
potenciar a manuteno e impacto identificado no modelo de Treino de Competncias (Quadro 2.1).
No Anexo G encontram-se os planos de sesso com a descrio sumria das atividades.
63
Programa YES
Atividades
Apresentaes
Representaes
Identidade
pessoal e Social
Autoconceito
Identidade
Pessoa e Social
Cuidados
pessoais
Imagem Pessoal
- Identidade
Pessoal e Social
CompetnciasIdentidade
Pessoal e Social
SucessosIdentidade
Pessoal e Social
Assertividade
Empatia
10
Suporte Social
11
Literacia
Financeira
12
Despedida
Objetivos de processo
Realizar atividades de
conhecimento de todos
os intervenientes na
interveno
Desconstruo da
representao de
pessoa sem-abrigo;
Realizar tarefas de
autoconhecimento e de
definio do
autoconceito.
Realizar tarefas de
identificao de
estratgias de
autocuidado; Promover
um contato direto e
positivo entre os
elementos do grupo de
interveno.
Concretizar tarefas
promotoras de uma
representao pessoal
positiva
Identificar competncias
e potencialidades
Objetivos de resultado
Promover a empatia entre
os intervenientes da
interveno
Concretizar a
aprendizagem sobre a
diversidade individual
dentro do grupo de pessoas
sem-abrigo;
Corporizar um autoconceito
positivo.
Conseguir identificar
estratgias de autocuidado;
Desconstruir os
esteretipos face s
pessoas sem-abrigo.
Construir um currculo de
competncias pessoais;
Identificar competncias e
potencialidades pessoais.
Conseguir identificar
sucessos e estratgias para
os atingir;
Conseguir ser assertivo;
aumentar as competncias
de relacionamento
interpessoal
Conseguir ser emptico;
aumentar as competncias
de relacionamento
interpessoal
Conseguir oferecer apoio e
ser apoiado
Conseguir aplicar
estratgias de gesto de
dinheiro
Fazer o balano do
Programa YES; Promover
uma identificao grupal
positiva com o grupo de
interveno.
64
Estreitar as relaes
interpessoais entre
os intervenientes da
interveno;
Aumentar a
participao ativa em
contextos sociais;
Utilizar as
competncias
adequadas para
responder a
situaes
diversificadas ou a
contextos menos
favorveis;
Aumentar as
experincias
positivas com o
grupo de
interveno.
O quadro X representa o modelo lgico do Programa YES fornecendo uma viso estrutural do mesmo.
Quadro 254.4.Modelo Lgico do Programa YES
Atividades
Recursos
Produtos
Apresentaes
Questionrio de Competncias
de Vida
rvore das expetativas
Escada do Compromisso
Representaes
Respostas dos participantes
Identidade pessoal
e Social
Autoconceito
Identidade Pessoa
e Social
Cuidados pessoais
Janela de Joahri
Roda da Vida
Carta a ti
Diagrama do Cuidado
Dirio do Cuidado
ANEXO G
SucessosIdentidade Pessoal
e Social
Currculo de Competncias
Clientes
Pessoas
SemAbrigo
Curto-prazo
Promover a empatia
entre os
intervenientes da
interveno
Concretizar a
aprendizagem sobre a
diversidade individual
dentro do grupo de
pessoas sem-abrigo;
Corporizar um
autoconceito positivo.
Conseguir identificar
estratgias de
autocuidado;
Desconstruir os
esteretipos face s
pessoas sem-abrigo.
Construir uma
identidade pessoal e
social;
Construir um currculo
de competncias
pessoais; Identificar
competncias e
potencialidades
pessoais.
Conseguir identificar
sucessos e
estratgias para os
atingir;
Mdio-prazo
Aumentar a perceo
de autoeficcia
Aumentar a
autoestima
Promover a
identificao social
positiva
Longo-prazo
Facilitar a Integrao
Social de Pessoas
Sem-Abrigo
Assertividade
Empatia
Suporte Social
Literacia
Financeira
Oramento domstico
Lista de compras
Despedida
Questionrio de Competncias
de Vida
rvore das expetativas
Escada do Compromisso
Exposio de Posters e
Trabalhos
Conseguir ser
assertivo; aumentar
as competncias de
relacionamento
interpessoal
Conseguir ser
emptico; aumentar
as competncias de
relacionamento
interpessoal
Conseguir oferecer
apoio e ser apoiado
Conseguir aplicar
estratgias de gesto
de dinheiro
Fazer o balano do
Programa YES;
Promover uma
identificao grupal
positiva com o grupo
de interveno.
66
4.4.4. Recursos
Quanto aos recursos humanos o projeto dever contar com um facilitador. O facilitador dever
reunir um conjunto de competncias que o permita abordar todas as competncias e respetivos
contedos. Dever ainda conhecer estratgias e tcnicas de interveno com grupos. Sugerem-se
facilitadores formados em Psicologia, Educao Social e/ou Animao Sociocultural.
Os recursos materiais esto definidos nos planos de sesso (Anexo G). No entanto, deve-se
adequar os recursos aos contextos. A utilizao de material reutilizvel e a construo de material
que possa ser reutilizado sesso para sesso constitui-se uma mais-valia para o Programa e,
simultaneamente, um indicador de sustentabilidade.
Os recursos logsticos necessrios para o bom funcionamento do programa so: uma sala que
no seja usada por outras pessoas durante o decorrer das sesses, cadeiras para os participantes e
para o facilitador e, mesas de trabalho. A sala no deve ser uma sala tpica de formao, pelo que a
disposio da mesma deve ser alterada sesso para sesso de forma a corresponder aos objetivos
das mesmas.
4.5.Outputs
Como outputs principais do Programa YES destacamos o Manual Prtico (Anexo G) que detalha
as sesses, atividades e a estrutura do programa.
83
Grupos
Pr teste
Interveno
Ps teste
Grupo de interveno
Grupo de controlo
Intervalo de tempo
entre pr e ps teste
2 meses
Por questes ticas e de responsabilidade social, o grupo de controlo, dever aps primeira
avaliao ser submetido interveno.
Ainda em relao avaliao, apresentamos no quadro seguinte o mtodo e os instrumentos
de avaliao (Anexo G).
84
Competncias de Vida
Questionrio de Avaliao de
sesso
Grelha de Observao de
tarefas
Questionrio de Satisfao
Avaliao de
Resultados
Satisfao
85
86
Concluso
87
identificam com ela; Qual a atitude e motivao das pessoas sem-abrigo para o treino de
competncias de vida?. Estas questes foram respondidas, com recurso a mtodos qualitativos e
quantitativos por quatro tcnicos e 40 residentes de um Centro de Alojamento para pessoas semabrigo.
Os principais resultados remetem-nos para a pertinncia da interveno, contribuindo para a
incluso e excluso de competncias a serem desenvolvidas. Assim, inclumos na interveno
competncias relacionadas com a identidade pessoal e social, relacionamento interpessoal e
competncias da vida diria. Os resultados reportaram tambm uma identificao significativa por
parte dos residentes do Centro de Alojamento e, uma representao negativa da pessoa sem-abrigo
por partes destes e dos tcnicos.
No nosso trabalho, no foi evidente o impacto dos fatores associados vida diria (sade,
situao financeira, suporte social, etc.), predominando a passividade face aos mesmos. Os
resultados do diagnstico de necessidades intensificaram a tendncia adaptao do estilo de vida
de sem-abrigo e ao processo de passividade, focada pelos tcnicos e, reforada pela literatura
(Goodman, et al.; Snow & Anderson, 1993; Summerlin, 1995). Neste sentido, considera-se que h
uma reorganizao funcional da pessoa sem-abrigo no sentido de suprimir as suas necessidades
bsicas em detrimento da organizao de estratgias e recursos para sair da situao. Concluindo-se
por isso a necessidade de intervir junto de fatores que promovam estratgias e recursos de mudana
de vida e, consequentemente promotores da integrao social.
Face aos resultados desenhamos uma proposta de interveno, o Programa YES (Your
Empowerment Skills), orientado por estratgias de Empowerment e, fundamentado pelo modelo de
treino de competncias que incorpora princpios da Teoria da Aprendizagem Social e de Tcnicas
Comportamentais. O Programa YES operacionalizado em 11 sesses terico-prticas e, constituise como um instrumento de trabalho para interventores sociais.
Implicaes prticas
Do trabalho decorrem algumas implicaes prticas, que nos parecem pertinentes para todos os
intervenientes no processo de interveno com pessoas sem-abrigo.
Em primeira instncia, o diagnstico de necessidades permite claramente compreender a
dinmica da instituio enquanto prestador de servios. Adequando a dinmica da instituio
realidade e necessidades, constituem-se benefcios ao nvel do sucesso e do impacto institucional
nas populaes alvo. Ainda no que concerne ao diagnstico, permitiu-nos compreender a realidade
das pessoas sem-abrigo institucionalizadas e identificar fatores proeminentes que nos fornecem
pistas de interveno e minimizao da problemtica.
Por outro lado, um programa de treino de competncias pode ser aplicado por recursos humanos
que geralmente se encontram em instituies sociais. Este ponto remete-nos para as questes da
sustentabilidade de programas de interveno a longo-prazo. O Programa de Treino pode
complementar as atividades dinamizadas pela instituio e constituir-se como um instrumento de
trabalho institucional.
88
Limitaes
Estamos conscientes de algumas limitaes inerentes ao trabalho desenvolvido, sugerindo assim,
algumas precaues na leitura e na generalizao dos resultados.
Em primeiro lugar reportamos algumas dificuldades sentidas na reviso de literatura. A literatura
abrangente e geralmente, conceptual. Existem poucos estudos sobre o treino de competncias com
populaes em situao de sem-abrigo e, as intervenes so geralmente em grupos com problemas
no mbito da sade mental e/ou consumo de substncias. Para alm disto, a literatura em Portugal
deficitria, existindo dificuldade por isso em caracterizar a populao sem-abrigo em Portugal, definir
fatores contextuais e culturais da problemtica e, compreender a sua incidncia e prevalncia.
Outra limitao refere-se seleo e construo de instrumentos de diagnstico. H semelhana
da literatura so poucos os instrumentos focados na populao sem-abrigo e, os encontrados no se
encontram validados para a populao portuguesa. Tambm os instrumentos usados remetem-nos
para precaues de leitura de resultados, uma vez que no existe investigaes que os apliquem na
populao sem-abrigo.
Alm disso debatemo-nos com limitaes relacionadas com o tamanho da amostra, que no nos
permitiu fazer generalizaes populao sem-abrigo e, fazer inferncias com fatores
89
Direes futuras
A impossibilidade de testar o Programa Yes remete-nos para a primeira sugesto. O Programa
deve ser implementado e avaliado, no sentido, de testar as hipteses subjacentes ao modelo terico
e perceber o impacto real na populao sem-abrigo. Est planeada a implementao do Programa
YES, no Centro de Alojamento de Xabregas do Exrcito de Salvao. Pretende-se tambm a edio
do programa em e-book.
Os resultados analisados e discutidos no diagnstico de necessidades propem a necessidade
de pesquisas futuras. Assim, sugerimos que sejam replicados com outras amostras de pessoas semabrigo, visando a adaptao e validao do instrumento e o aperfeioamento do Programa YES.
Ao terminarmos estamos cientes que este trabalho abre um caminho na construo planificada e
meticulosa da interveno com pessoas sem-abrigo. Os interventores sociais tm um papel
fundamental, como facilitadores de mudana de vida, na populao sem-abrigo e na comunidade em
geral. O desenho, implementao e avaliao de um programa como o que propomos poder
potenciar no sistema social o apoio necessrio nos aspetos mais desestabilizadores da comunidade e
implementar os princpios de humanizao, capacitao e empowerment, no sentido de integrar
pessoas e adequar os seus comportamentos e aes em benefcio da comunidade.
90
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97
Anexo A
Consentimento informado para entrevista
O resultado deste trabalho, orientado pela Professora Doutora Sibila Marques, ser
apresentado no Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa no final de 2014
podendo, se desejar, contactar a sua autora para se inteirar dos resultados obtidos.
Este trabalho no lhe trar nenhuma despesa ou risco. As informaes recolhidas sero
efetuadas atravs de um questionrio e uma entrevista que devero ser gravados para
permitir uma melhor compreenso dos factos.
Qualquer informao ser confidencial e no ser revelada a terceiros, nem publicada.
A sua participao voluntria e pode retirar-se a qualquer altura, ou recusar participar,
sem que tal facto tenha consequncias para si.
Depois de ouvir as explicaes acima referidas, declaro que aceito responder a este
questionrio.
Assinatura: __________________________________
98
Data: _________
Anexo B
Guio de Entrevista
Introduo ao assunto
Gostava que respondesse a algumas perguntas sobre competncias de vida nas pessoas em
situao de sem-abrigo, nomeadamente nos clientes do CAX. Quando falarmos em competncias de
vida gostava que pensasse em todas as competncias psicossociais que so necessrias ao
indivduo para fazer frente aos desafios do quotidiano.
Desenvolvimento
Para efeito de tratamento das respostas, agradecemos que nos indique alguns dados pessoais.
Sexo: Masculino
Idade: _____________
Feminino
Anexo C
99
Entrevista 1 (E1)
E: Obrigada pela sua colaborao, gostava que respondesse a algumas perguntas sobre
competncias de vida nas pessoas em situao de sem-abrigo e, vamo-nos focar depois mais aqui
nos utentes do CAX. Queria s referir que quando falar em competncias de vida que estou a falar
em competncias psicossociais que so necessrias ao individuo para fazer frente aos desafios do
quotidiano. Portanto, todas as caractersticas que eles devem ter para fazer frente aos desafios do
quotidiano.
Iria comear ento por perguntar qual a sua funo no CAX? E h quanto tempo?
DS: Sou Diretor do Centro de Acolhimento para Sem-abrigo de Xabregas gerido pelo Exrcito de
Salvao e estou aqui desde 2007. Janeiro de 2007.
D: A minha interveno tem evoluindo ao longo destes sete anos e essa evoluo tem de alguma
forma procurado tem estado associada ao prprio desenvolvimento do CAX em termos de servios,
de atividades e por ai fora. Portanto j desenvolvi muito trabalho direto com os utentes. O programa
de reinsero profissional foi um bocado um programa, enfim, no qual me tive de empenhar bastante
no principio porque no tnhamos Educador Social, no tnhamos, era uma fraqueza da prpria
instituio. Acolhamos muito bem, eramos muito conhecidos em Lisboa por sermos uma instituio
que procedia a um acolhimento muito bom mas, no fundo ns no existamos se Centro de
Acolhimento Temporrio. No nos podamos limitar unicamente excelncia do acolhimento seno
por daqui a trinta anos ainda tnhamos aqui as pessoas satisfeitas de serem acolhidos. Portanto a
minha funo foi evoluindo. Neste momento a minha funo est a incidir na parte da administrao.
Portanto, temos agora duas tcnicas superiores de servio social, uma educadora social, um projeto
de capacitao profissional que est a decorrer, para alm dos estagirios excelentes como a
Patrcia.
E: Muito obrigada!
100
Portanto, um relacionamento que promova esperana, desejo de mudar de vida, de ir luta e por ai
fora.
A partir do momento que a nossa resposta obedece mais a parmetros institucionalizados para
mim, cada parmetro institucional um travo ao desenvolvimento de uma relao de confiana. No
quer dizer por isto que no se tenha que ter uma abordagem institucional. Mas entre no ter
nenhuma e ter uma abordagem institucional, ainda bem que h uma abordagem institucional. Mas
uma abordagem institucional no chega para transformar vidas na minha tica. Na minha perspetiva
uma abordagem mais relacional. Uma abordagem que desenvolva uma relao de confiana, que
leva o seu tempo, e que portanto depois promova a mudana de vida. Portanto isto dito por outras
palavras as atividades so quase secundrias para no dizer tercirias. Para mim as atividades tem
de ter fundamentos se no tiverem os fundamentos e elas forem desenvolvidas acaba por ser giro
mas no transforma, no contribui para mas so necessrias, obviamente so necessrias mas,
no como alvo em si, como um objetivo em si. No podemos perder de vista que esta instituio em
si pode acolher e reinserir pessoas. Portanto, pretende-se aqui a mudana de vida das pessoas. Por
muita coisa boa que a gente possa fazer seno promover a mudana de vida, estamos a entreter.
E- Exatamente.
E- Ento pegando precisamente nesta parte da reinsero destas pessoas, e para perceber como
deve ser na sua tica a orientao para a interveno, queria perguntar-lhe como que perceciona
as capacidades destas pessoas, portanto, dos utentes e dos sem-abrigo no geral para fazerem face a
obstculos ou situaes do dia-a-dia?
D- assim eu vejo estas pessoas todas com competncias fantsticas. Cada uma delas tem no
seu interior, na sua vida, alguns mais alguns deles mais, outros menos porque uns so mais
novos e outros so mais velhos cada uma delas tem uma riqueza interior que ns muitas vezes no
calculamos, nem imaginamos, estamos aqui muitas vezes com diamantes em bruto, e eles passam
ao nosso lado e nem sequer nos apercebemos disso. O grande desafio descobrir esses, essas
capacidades e essas habilidades esses dons esses sonhos que estas pessoas tm. Agora, partindo
do pressuposto que cada uma destas pessoas tm capacidades temos perceber porque que estas
capacidades nunca chegaram a produzir de acordo com aquilo que cada um esperava. E existem
muitos estudos sobre estas questes e um deles foi desenvolvido pelo prprio Exercito de Salvao,
intitulado sementes de excluso, que revela que a principal causa das pessoas carem numa
situao de excluso social, foram problemas de relacionamento. Percebemos que no por falta de
capacidades, percebemos que no por falta de dinheiro, que no por falta de casa percebemos
que no por falta de qualificaes. Pode a ver um pouco disto tudo mas no a causa, a raiz mais
101
profunda. A raiz mais profunda tem a ver com relacionamentos que foram destrudos ao longo de
vida. Relacionamentos que tm a ver, j desde tenra idade, com o seus pais, com seu crculos de
apoios, pessoas a sua vizinhana, pronto. De alguma maneira todo o trabalho que promovido e
desenvolvido numa tica de desenvolver essas competncias psicossociais na vida destas pessoas
acho que, elas so bem-intencionadas, e boas, e que devem ser desenvolvidas. Mas outra vez estas
pessoas nunca conseguiro reinserir numa sociedade da qual eles esto a fugir e pensando
unicamente que o conseguir um emprego e uma qualificao lhes poder trazer de volta a felicidade
e a esperana que eles desejam. Isso eu tenho isto muito claro, muito claro! Agora, este um
percurso muito longo e muito difcil de se alcanar.
E- E agora vamos pensar um bocadinho na perspetiva do sem-abrigo. Sente que eles tm
Quais so as expetativas que eles tm, do seu contato qual a expetativa que eles prprios tm
das suas prprias capacidades para dar a volta? Portanto, para voltarem a estar inseridos na
sociedade?
E- H pessoas que passam por uma situao de sem-abrigo. E a pessoa que est a passar pela
situao de sem-abrigo ainda tem uma vida muito enraizada l fora. Ento, as pessoas que forem
essas ainda so externas ao centro de acolhimento de sem-abrigo e, se essas referncias forem
boas, se forem amigos, honestos, sinceros, no envolvidos em vcios da vida enfim hbitos de
vida que destroem a nossa vida, portanto, o lcool, sexo, drogas e por ai fora, atividades criminosas,
por ai fora. Se essa referencias ainda forem boas e a pessoa estiver a passar por uma situao de
sem-abrigo e, ela encontrar-se neste lugar, essa pessoa ainda sonha com uma vida l fora, imagem
de qualquer outro ser-humano ou outra pessoa. Sonha em casar, sonha em constituir famlia, sonha
em ter uma vida mais equilibrada. Essa pessoa perceber que esta vida aqui no a vida normal, no
a referncia, no o padro, no assim que se deve viver. Ento a pessoa que est a passar por
esta situao que ainda vive essas referncias sua volta e sonha no! Ainda quero lutar por isto ou
por aquilo.
Ok! Muito bem mas esta uma situao de sem-abrigo. Outra coisa a pessoa que j adquiriu
um estilo de vida de sem-abrigo. E, as suas referncias so aquelas que ela encontra no prprio
centro de acolhimento. Ou nas pessoas que vivem j numa situao e excluso social. A maior
necessidade do ser humano a madre teresa de Calcut dizia uma coisa muito gira a maior de
todas as impurezas a falta de amor. Eu acredito firmemente nisto. E ainda vindo dela, ainda mais.
Acredito. Todo o ser humano procura ser amado. Se uma pessoa que sempre foi rejeitada l fora
encontrar amor neste lugar, onde que voc acha que a pessoa vai querer ficar? Aqui mesmo. No
entanto sabemos que este no o lugar para ficar. Mas se calhar a nica referncia de amor e de
famlia que essa pessoa teve somos ns. Ento ns aqui lutamos para fazer sair daqui do centro e
ele luta para ficar no centro. Ento desenvolve-se aqui um campo de batalha enorme e terrvel. E aqui
uma outra dimenso que vai para alm das nossas prprias competncias profissionais,
acadmicas. Entendemos que a pessoa adquiriu hbitos de excluso social. No se quer envolver
com pessoas. Eu cheguei no principio, no primeiro em que eu cheguei aqui, cheguei a referir isto a
102
alguns dos utentes. Os meus pais emigraram nos anos 70, eu era uma criana mas a vida da
emigrao uma vida que leva as pessoas a se unirem, numa tica de insero numa sociedade que
no a deles, numa cultura que no a deles, ento vivem juntos na mesma casa, at as esposas
chegarem at surgirem os primeiros filhos, ento j procuram uma casinha para cada um, repartem
as despesas da casa, enfim, desenvolvem hbitos da sua prpria cultura de origem, e por ai fora E
a minha pergunta aqui muito simples, se calhar se estas pessoas se unissem, umas duas ou trs ou
quatro, alugassem uma casa, e comeassem a trabalhar seriamente, ou mesmo no tendo trabalho,
mas repartindo as despesas no precisariam de viver num centro para sem-abrigo. E eu coloquei
essa pergunta. E a resposta que eu tive que no existe confiana nenhuma uns nos outros. E
realmente o fator de falta de confiana, nos relacionamentos, separa. Separa, divide e destri. E
destri e fragiliza qualquer situao, de qualquer utente. Hoje em dia um utente sai daqui com um
trabalho, ele ainda tem mais medo do que ter trabalho e estar aqui. E ns achamos que um
sucesso ele ter arranjado trabalho. E ! De alguma maneira . Mas no tudo. Porque ele tem medo
de perder o trabalho e tem medo de voltar rua. E ento ai percebemos que a vida no feita de
trabalho, a vida no feita de dinheiro porque ele desaparece cada vez maispercebemos que
todas as nossas referncias que consideramos serem referncias seguras, nenhuma delas mais
segura. Nem uma formao te pode fazer, um doutoramento, um ps doutoramento, seja l o que
for pode ter um grande emprego, enfim nada disto seguro. E todas estas referncias de
segurana caem por terra quando descobrimos a instabilidade do que est nossa volta. Eu ainda
sonho por vamos l dizer relacionamentos saudveis na vida destas pessoas. Este ms estou a
fazer um programa de rdio em Sintra, e no programa de rdios nestas prximas trs semanas
vamos abordar trs coisas: primeiro como pedir ajuda?, segundo como dar ajuda? e terceiro
com quem que andamos?. Ns percebemos que nem sempre sabemos como pedir ajuda. Isto
curioso, pode at parecer estranho e bsico, mas no ! Para muita gente. Eu desafio qualquer
pessoa a chegar ali na sala e dizer assim: Ok! Vamos aqui todos reunir e eu vou fazer uma
pergunta. E esta pergunta como que eu vos posso ajudar? e muitos deles no saberiam
como Poderia fazer a pergunta de outra maneira. Do tipo do que que precisa? muitas pessoas
no sabem do que que precisam. No sabendo do que precisam, tambm no valorizam o que
precisam e no lutam por aquilo que precisam. Ento, andam assim deriva no sabendo o que
precisam para as suas vidas. Mas tambm tem do outro lado a mesma coisa. Quem quer dar. Quem
quer ajudar. Muitas vezes no sabemos como ajudar. Muitas vezes desconfiamos da ajuda, isto ,
vou ajudar esta pessoa mas ser que vale a pena? Ser que digna de confiana? Ser que isto vai
fazer algum efeito? Ser que isto vai trazer alguma mudana?. E temos tantas dvidas de como
ajudar que preferimos at no ajudar. Depois h esta terceira dimenso que com quem
andamos?. E uma coisa certa, se andarmos com as pessoas erradas, temos as respostas erradas.
Se andarmos com as pessoas certas temos as respostas certas. Nunca vi ningum conseguir
respostas certas com pessoas erradas. Isto, s vezes leva-nos a ter de acabar com alguns
relacionamentos.
A Patrcia um dia h-de ter filhos, se um dia vir o seu filho a andar com a pessoa errada, voc
como me o que vai logo procurar fazer? Acabou-se! Com aqueles no! Porque voc como me j
103
vai discernir. Agora, isto pode ser uma m influncia, pode ser mau, pode enfim desorienta-la, e
o seu filho nessa altura s tem que obedecer seno ainda leva uma palmadinha Mas ns aqui no
podemos dar palmadinhas Mas percebe que h um perigo em certos relacionamentos. Num lugar
destes a necessidade de ser amado to grande, mesmo que vindo da pessoa mais errada, bemvindo. E esse o grande desafio que nos deixa a todos ns aqui consciencializados, muitas vezes
com um sentimento de impotncia. O que fazer? O que fazer para ver uma pessoa mudar de vida?
Porque trata-se de mudar de vida, no se trata s de arranjar casa. Est num centro de alojamento
para sem-abrigo, muito bem. Isto quer dizer que sem-abrigo porque no tem abrigo, porque no
tem casa, no tem onde ficar, muito bem Arranjamos uma casa, vai resolver o problema dele?
Pode contribuir de alguma forma para algo melhor mas no resolve. Ns no princpio do programa de
capacitao chegamos a referir isto vrias vezes. Uma pessoa est aqui desempregada e habituouse a viver na dependncia dos subsdios, ok. Conseguimos convence-lo de procurar trabalho,
comea a procura e arranja um biscatezinho um biscatezinho h uns dez anos atrs era
considerado ilegal. Isto economia paralela, economia subterrnea. Muito bem. Hoje no, hoje j
vimos como olha uma boa oportunidade, entre no estar a fazer nada, entre o estar a viver custa
do estado, ainda bem que est a trabalhar, isso quer dizer que tem de se levantar num determinado
horrio, tem de adquirir hbitos de trabalho e por ai fora, muito bem. E a pessoa arranjava isso e
comeava a lutar, e a surgia um trabalhinho mais certinho, com contrato, e a pessoa feliz da vida. E
essa pessoa comeava j a entrar num ritmo diferente, mas estando a viver num centro de
acolhimento para sem-abrigo. Tudo muito bem, com muita esperana, com muita alegria e ns
tcnicos Ahhhh que bom! Este um caso de sucesso, e tal, muito bem, ok. Chega o primeiro
ordenado e nesse primeiro ordenado, chega a primeira bebedeira, porque enfim tem que se festejar
a primeira bebedeira, e atrs da primeira bebedeira vem aquilo tudo, que coitada daquela pessoa j
h muito tempo que no experimentava, ento, vai experimentar. Os bons prazeres da vida, que
aos quais ele tinha estado um bocado alheio. Ok. Continua o trabalho, depois comea-se a aperceber
que ok o meu trabalho pior que o do meu colega. O meu colega trabalha menos e ganha mais do
que eu comea-se a desentender porque acha que o patro est a explor-lo. E depois vai
conseguindo o seu ordenadozinho, sempre vai apanhando umas bebedeiras e, depois no outro dia
em vez de chegar a horas ao trabalho normal, atrasou-se porque est na ressaca. E perde o trabalho.
E volta estaca zero. Arranjou trabalho mas no mudou de vida. Ainda continua com os seus
paradigmas isto h quem diga mais fcil tirar um sem-abrigo da rua, do que tirar a rua do semabrigo. E esta uma realidade, quem vive com hbitos de rua o grande desafio no mete-lo num
centro de acolhimento para sem-abrigo. tirar a rua da cabea, no ? Portanto
E- Ento para de alguma forma sistematizar, porque j o disse vrias vezes, e parece-me muito
bem, em relao ao que mais importante trabalhar para tirar a rua do sem-abrigo, o que que
identificava? Que competncias so necessrias trabalhar com estas pessoas, de forma a sintetizar o
que j falamos para trs? Falou das relaes, do suporte social.
104
D- Esta uma grande pergunta. Eu promoveria muito outros relacionamentos fora do nosso
contexto institucional, relacionamentos a vrios nveis. Mas no numa tica profissional. Precisa de
um acompanhamento psicossocial vai falar com uma psicloga, precisa de saber como deve
trabalhar vai falar com uma educadora social j existe respostas tcnicas para e as pessoas j
esto todas baralhadas com estas coisas todas que ficam muitas vezes dependentes destas coisas
todas. Ento, eu promoveria relacionamentos de confiana, procuraria saber Eu j lhe tinha dito,
sou um bocado atpico nesta questo, procuraria saber quais tm sido as referncias saudveis nos
relacionamentos que estas pessoas tm desenvolver ao longo dos anos. Isto pode querer dizer
procurar reconciliar-se com um amigo com uma amiga, reconciliar-se com um pai com uma me, com
a famlia, pedir perdo. Estamos a falar de coisas bsicas. Ns costumamos dizer que a pessoa semabrigo uma pessoa muito orgulhosa, isto , a pessoa est em casa e diz assim ai , s problema,
tchau! Vou embora. um orgulho destrutivo, um orgulho que destri no s a famlia como o
prprio indivduo. Ento procuraria restaurar, procurar de alguma maneira reatar isso. Tivemos casos
desses aqui e que foram bons. Depois procurar de alguma maneira fora da instituio, desenvolver
hbitos de vida saudveis. Ns j desenvolvemos muitas atividades aqui, muitas atividades de
servio. Eu costumo dizer que quem servido s se apercebe do valor do servio quando ela prpria
comea a servir. E eu acabo por me aperceber a grande maioria conheo muito poucos casos que
no entram dentro desta rodagem, desta perspetiva, a grande maioria das pessoas que esto em
situao de sem-abrigo so pessoas prestveis. So pessoas que se ns chegarmos ao p delas e
dissermos assim: olha podes dar-me uma ajuda?. Elas do. Ento eu colocaria, eu procuraria levalos a servir. A servir outras pessoas. Da mesma maneira a que eles tm vindo a ser servidos,
gratuitamente, eu procuraria promover um estilo de vida de servio em cada um deles.
Agora como? Isso ai, oportunidades para servir no faltam, no ? Com crianas, idosos, seja o
que for. E atravs do servio eu acredito que as pessoas se unem mais, conhecem-se mais,
desenvolvem relacionamento mais construtivo e isso pode desencadear oportunidades muito
melhores, no ? Muito mais interessantes para cada um deles. Portanto, o desenvolver
oportunidades de servios atravs das habilidades que eles tm, sim alguns vo dizer logo assim:
ento mas o que que eu ganho com isto?... o que que eu ganho com isto?. verdade, temos de
perceber isso no ? Mas a vida no s, no se avalia s numa base do que que se ganha, no
? No podemos estar s a pensar o que ganhamos em dinheiro o que ganhamos em bens materiais,
no podemos. Portanto desenvolver esse estilo de vida com valores princpios tais como, a
honestidade, a integridade a disciplina, o respeito, enfim, perseverana a aceitao.
Estamos a falar de princpios e valores que hoje determinam a entrada ou no num emprego.
Pensamos muitas vezes que o diploma, a experincia. Mas entre ter uma pessoa com diploma e
experiencia, e no digna de confiana e, uma pessoa digna de confiana, sem essas habilidades
todas, a pessoa digna de confiana que conseguir manter. Porque o resto vai vir depois, no ?
Portanto, essas oportunidades de servio, eu procuraria desenvolve-las. Ns j fizemos isso vrias
vezes aqui, j procuramos desenvolver isso vrias vezes, obviamente deve ter o seu devido
enquadramento legal e por ai fora. Tcnico e por ai fora. Mas, tem de ser com essa perspetiva, uma
105
E- Era mesmo essa a pergunta. Estas pessoas esto motivadas? Imagine que se estrutura um
programa de competncias baseado nessas mesmas competncias. Essas pessoas esto motivadas
e como que se consegue motiva-las a participar? Que estratgias?
DS- Eu creio que projetos pilotos despertam uma curiosidade e uma motivao muito grande nas
pessoas. E projetos piloto virados para o servio numa comunidade.
Por exemplo, vou pensar aqui num exemplo concreto. O avanar, o iniciar, com isso isto
nunca se conseguir motivar todas as pessoas. Temos aqui volta de 60 e tal pessoas, podemos
estar a falar talvez de umas cinco ou dez.
Participei de uma conferncia h pouco tempo e uma psicloga dizia o seguinte. Muito
sabiamente. Uma coisa ns termos o cuidado de transmitir amor. Outra coisa termos o cuidado de
sabermos se realmente a pessoa percebeu esse amor. E a terceira coisa, o terceiro cuidado, de ver
se a pessoa est a deixar-se ser amada.
Isto dito por outras palavras, em 60 e tal pessoas podemos estar a falar de cinco ou dez que
podero reunir estas caractersticas todas. De serem motivadas encorajadas desafiadas e elas
aderirem. Ento comea por um grupinho pequenino. Nunca podemos ter a pretenso
Uma das coisas que ns procuramos fazer logo no incio de eu estar aqui, foi fazer uma
segmentao da prpria populao. No podemos estar a ajudar uma pessoa sem-abrigo com 70
anos da mesma maneira que ajudamos um jovem com 20 anos. Portanto temos de perceber onde
reside o potencial de mudana e onde j no h mais potencial de mudana. H um potencial s de
cuidar da sua sade e por ai fora. Portanto olhando para o potencial de mudana promover
oportunidades de estarem juntos, neste aspeto de desenvolvimento de espirito de equipa, muito
importante.
Isto interessante como ir para a tropa ou fazer uma misso. Uma aventura no sei onde, e ir
uns 4 ou 5. Ento criam-se ali memrias e experincias que vo ficar seladas na vida desse grupo
para o resto da vida, e vamos sempre Eh p! Tu ests-te a lembrar? Eh p! Lembras-te daquela
situao?. Criar essa motivao na base de uma equipa com uma perspetiva de servio enquanto
estiverem aqui, transmitindo valores, princpio, pois isso, sim pode ser catalisador de mudana, de
mudana de vida.
Eu sou um homem de f identifico-me assim no sentido em que muito difcil para mim perder
esperana muito difcil no sei se foi pela vida que eu prprio j levei mas no desanimo com
muita facilidade. Ao mesmo tempo, sei que com determinadas pessoas todo este esforo ir produzir
frutos e que com outras determinadas pessoas no ir produzir frutos.
Portanto, a palavra-chave que eu aqui encontraria dar oportunidade a um grupo de
desenvolver-se como equipa e numa perspetiva de servir. Mas servir numa tica no s de agir mas,
servir numa tica tambm de aprender valores e princpios da vida, que so fundamentos para o
resta da vida de uma pessoa. Saber cortar com determinados relacionamentos e saber desenvolver
106
outros determinados relacionamentos. Podemos fazer muita coisa na vida sem nunca construir nada
e isso uma grande dor quando chegamos aos 60 e 70 anos percebemos que a vida passou num
instante. Fartamo-nos de trabalhar, de sofrer e percebemos que no construmos nada, nada foi
construdo e, enfim trabalhar estas dimenses com os mais novos, assim se ns os
conseguirmos ganhar, eles tm uma vida inteira pela frente e vo depois at agradecer por terem
passado por aqui e terem aprendido isso. Portanto, tem a ver com competncias pessoais.
Agora, que modelos que ns somos? Oh Patrcia! Eu sou muito honesto, que modelos que
ns somos, tcnicos e profissionais? Eu vou muito longe, Patrcia, eu respeito, a vida de toda a
pessoa, no ? Obviamente. Mas, ns reconhecemos as nossas fragilidades, as nossas prprias
fragilidades, ns como profissionais e, ns com estas fragilidades todas achamos, entre aspas, um
pouquinho superiores queles que ns rotulamos de sem-abrigo. Mas que superioridade que ns
temos? Nenhuma. Nos pagamos tanto como eles, fazemos tanta, tanta coisa errada como eles, e
olha pela graa de Deus no chegamos a esse ponto mas, tenho funcionrios a sofrer mais do que
sem-abrigo. E se eu tiver um utente que me chega na receo e me disser outra vez arroz?, a um
funcionrio que ganha 485, com uma renda de casa para pagar e dois filhos para sustentar Se eu
tiver ovos para toda a semana j uma alegria. Portanto, a nossa prpria vida como funcionrios aqui
uma vida enfim, quem somos ns? Quem achamos ns que somos? Por termos um diploma, por
termos uma funo de diretor, ou de assistente social ou de educador social ou, seja l qual for a
funo, achamos que sabemos s vezes um pouco mais da vida do que eles. s vezes no sabemos
nem metade do que eles sabem.
Eles s, talvez num dia, perderam a cabea e foi tudo por gua abaixo, e ns talvez ainda no
chegmos a esse dia, de perder a cabea e mandar tudo para o cho. Portanto, enquanto ns nos
aproximarmos de uma pessoa sem-abrigo numa perspetiva profissional a ver sempre uma grande
limitao, a ver sempre uma grande limitao.
Eu acredito que a ver sempre uma limitao. No entanto, entre no ter nada e ter isto claro,
melhor ainda ter isto a pessoa a pessoa acaba por sofrer bastante.
O prprio William Booth, fundador do Exercito de Salvao diz que no por muito que a gente
de comida, no d um teto, uma atividade profissional regular que a vida de uma pessoa muda. E
oia estamos a falar do fundado do Exrcito de Salvao. Se houve um homem que marcou o imprio
britnico na altura foi ele e, que revolucionou literalmente a sociedade inglesa. E ele tem muito claro
que os fundamentos da vida de uma pessoa no se resumem a qualificaes tcnicas e habilidades.
Mas, prpria dignidade do prprio ser humano, como sendo criado imagem de Deus e, ele era um
pregador da palavra, considerado um evangelista, e as pessoas realmente apercebiam-se que algo
nos atrai a algo superior, do que simplesmente vivermos no dia-a-dia.
No podemos nos desfazer daquilo que fazemos no dia-a-dia. Claro que temos de trabalhar, claro
que temos que ganhar algum ordenado, seno como que a gente paga a nossas contas? Isto no
fcil, a gente podia estar a pensar s vamos viver s da esperana, viver do ar e Deus d tudo
e ns temos que trabalhar, ns temos que nos esforar no ? Mas, ele entendia e transmitia isso,
em como os fundamentos no podiam ser coisas temporrias, porque essas coisas temporrias
desaparecem. Os meus pais trabalharam 20 anos em Frana, pouparam dinheiro, construram uma
107
moradia, essa moradia velha agora, era um sonho de h 40 anos atrs, agora velha, e com muito
trabalho e com muito sacrifcio mas agora velha. Tudo bem. Cumpriram com o sonho deles, tudo
bem. No foi o caso do meu sogro, o meu sogro alimentou um sonho desses e morreu antes de vir
nunca chegou a gozar da prpria casa que construiu. Portanto, estas coisas acabam por ser
temporrias, e o William Booth trabalhava muito e falava muito dessa questo.
A pessoa despertar numa viso diferente que vai alm do status ou do ordenado que tem ou da
qualificao que tem. O relacionamento de confiana, o relacionamento de amizade, o servirmos uns
aos outros para mim so fundamentos na construo de uma vida, tudo o resto provisrio. Tudo o
resto provisrio.
Mas, temos feito um bom trabalho nesse sentido, ao longo dos anos e temos ido ao encontro das
necessidades das pessoas que por aqui passam. H quem as saiba aproveitar, outros no, pacincia!
H pessoas felicssimas por terem passado por aqui e ainda voltam aqui para nos agradecer. Todo o
mrito delas, por se terem esforado, por terem lutado. Ns demos a mo. Muito bem, fico contente
quando uma pessoa chega aqui e diz Olhe. J arranjei trabalho, j arranjei casa, j casei e tenho um
filhinho e no isso que nos alegra, caramba!
A gente fica a pensar que tenha sido s para este valeu a pena ter este centro. Uma vida que aos
olhos de toda a agente no valia nada e este homem encontrou uma nova maneira de ver a vida.
Estava a falar com uma pessoa ainda h uns meses atrs que esta a ser apoiada por um
programa em Sintra, e as pessoas que tm necessidades costumam-se agarrar a tudo e mais alguma
coisa. Mas, o grupo que acompanhou essa pessoa para alm de o ajudar em termos de roupa,
alimentos, vrias coisas. Tambm tem procurado transmitir os valores de vida diferentes, princpios
de vida diferentes e perceber que h outra maneira de vida. Ento engraado porque depois de
alguns meses ns perguntamos ento?, chama-se Carlos, ento Carlos com que as coisa vo?.
E ele disse uma coisa, no uma pessoa com grandes qualificaes nem nada, mas ele disse uma
coisa to profunda, to profunda que at ao dia de hoje me lembro e nunca vou esquecer. Ele disse
assim Olha, eu antes de entrar no programa era pobre. E tinha muitas necessidades. Eu a minha
esposa e os meus trs filhos. J acabei o programa todo, j passei pelo programa todo, e contnuo
pobre, continuo a ter as mesmas necessidades, mas uma coisa mudou. J no vejo as coisas da
mesma maneira, dizia ele.
Pois. Quando comeamos a ver as coisas de uma maneira diferente, j meio caminho andado,
para a mudana na realidade da vida das pessoas. A bblia refere isto o povo padece por fata de
viso. Todos ns conhecemos o rei Salomo como, ele citado, ele hoje citado nas universidades,
o rei Salomo pela sua sabedoria. E ele dizia o povo padece por falta de viso.
interessante, porque ele diz, tendo sido um dos reis mais ricos conhecidos, ele no diz que o
povo padece por falta de dinheiro. Por falta de trabalho. Por uma economia falida. No, no! por
falta de viso. Isto , uma pessoa olha para ali e isto uma desgraa. A outra pessoa olha para o
mesmo lado e diz isto uma oportunidade. Porque que estamos os dois a ver do mesmo lugar da
mesma maneira e um v de uma maneira diferente. Ento falta de viso. Se conseguirmos,
transmitir uma nova viso na vida destas pessoas, tudo poder mudar na vida deles.
Pronto, acho que j falei demais no ?
108
DS- Olha Patrcia, eu simplesmente diria o seguinte se vai fazer isto num mbito de um estgio,
se vai fazer isto num mbito de um projeto, aquilo que eu gostaria de dizer e de encoraja-la de
desenvolver a vocao que de alguma maneira Deus lhe deu na mudana de vida de quem mais
precisa.
E- Obrigada.
109
Entrevista 2 (E2)
E- Boa tarde. Obrigada. Gostava que respondesses a algumas perguntas sobre competncias de
vida nas pessoas em situao de sem-abrigo. Nomeadamente, as pessoas do CAX. Quando falar em
competncias de vida, gostava que pensasses em todas as competncias psicossociais que so
necessrias ao individuo para fazerem frente aos desafios do dia-a-dia do quotidiano. Tanto aqui
(CAX) como, depois, quando transitam. Queria que me explicasses qual a tua funo no CAX e h
quanto tempo?
TS1 Eu sou Assistente Social e trabalho no CAX h 2 anos. Faz agora em Mari, final de
Maro dois anos.
110
E- E que tipo de interveno que achas que deveria existir mais, para alm daquilo que j
existe na vossa estrutura? Que tipo de atividades ou intervenes o CAX poderia proporcionar para
estas pessoas
TS1- Nesta rea h muita coisa. As vezes o que falta a articulao, h muitas respostas, h
muitas ideias h muitos projetos. No fundo aqui mesmo maximizar o que h, porque muito difcil
encontrar solues novas o novo ento seria aproveitar as respostas existentes, a ver maior
articulao entre instituies e com isso j h uma serie de situaes que seriam colmatadas e
evitadas. Portanto aqui, no fundo, seria promover a articulao.
E- Ento agora para compreendermos aqui o objetivo como deve ser orientada a interveno
com as pessoas sem-abrigo no sentido dessa sada, dessa reinsero social no seu global, ia fazer-te
agora algumas questes.
Como que percecionas a capacidade dos clientes para fazerem face aos obstculos, s
situaes crticas do dia-a-dia? Qual a capacidade deles, ou como que vez esta capacidade?
TS1- difcil ter uma resposta nica porque efetivamente aqui no h uma realidade homognea.
Pronto, cada pessoa tem as suas competncias ns tambm estamos aqui para tentar promover para
ajudar que elas se desenvolvam, no? H pessoas que entram aqui j com muita competncia com a
historia de vida muito rica com se calhar j viveram em vrios pases, j trabalharam em vrios
pases, j tiveram de se desenrascar em varias realidades e tem essas competncias e falta s a
oportunidade, o trabalho ou at a questo de promover o apoio familiar tm, s que esto num
momento difcil h outras pessoas que entram aqui com tudo por construir e aqui o que se faz
mesmo tentar promover ou, o que est l e as pessoas no sabem que tm ou ento ou ento
desenvolver mesmo do zero, porque s vezes faz falta. As pessoas vm j destruturadas. Nunca
tiveram fora de uma instituio e isso que nos preocupa mais quem teve competncias fora, j
esteve fora, esteve independente, pronto. As pessoas que sempre foram dependentes de respostas
institucionais, este ai um desafio, porque elas prprias tm receio de no conseguir. As vezes
verbalizado isso: eu no sei como que vou viver sozinho coisas simples para nss vezes
no so compras pronto. E esses requerem efetivamente aqui uma ateno especial, e por isso
que a articulao institucional muito importante, s vezes at para a sade mental, para promover
aquele acompanhamento diferente.
111
pode fazer por mim h uns que isso o que querem de ns basicamente desbloquear aquilo que
eles identificaram como o que falta para poderem seguir a vida deles.
H outros em que a relao construda quase sem expetativa nenhuma, eles no sabem o que
contam. Pronto. Alis, ento aqueles que passam de outra instituio esto habituados a uma relao
de proximidade com o tcnico de um centro de apoio ou centro de acolhimento ou casas de
transio para jovens. O papel do tcnico ali diferente. Ento eles olham para ns com muitas
dvidas, no sabem o que estamos aqui a fazer. Se somos aqueles que os vamos obriga-los a
cumprir as regras ou ento por outro lado, se a continuidade da referncia do outro stio. E ns no
podemos ser nunca. Este stio no pronto a caracterstica no apenas de uma proteo,
acima de tudo autonomizao. Isso o que mais importante.
E- Consideras que eles tm essa crena de competncia? A maior parte deles vm para aqui
com a crena de que so capazes de sair desta situao? Ou quando chegam aqui o oposto?
TS1- Depende, ns temos tantas realidades aqui. muito difcil responder a isto de uma forma
certa e nica mas h muitos que sim os que sabem que isto faz parte de um momento mau da
vida deles. Estiveram bem, agora esto mal, mas vo voltar a estar bem, tm esta convico e esto
a pensar nisso e a lutar por isso. Outros passam por aqui e Ok! Estou melhor do que estava, porque
aqui em vez de ser estou num momento mau estou melhor porque estive na rua e agora estou no
centro que at d algumas condies para subsistir e, pronto, permanecem aqui nesta perspetiva. E
depois daqui at tm receio de sair daqui porque depois, imagina que no conseguem trabalho e
vo viver num quarto com apoio institucional e depois eu estou aqui neste centro, j estou
integrado, tenho aqui o jantar, pago um euro, tenho o jantar. E depois como que vai ser? Tenho um
quarto, vou ter de cozinhar. At pensam se calhar que o que vem pela frente pior do que esta
realidade aqui.
H outros que nem pensam sequer no futuro. Esto aqui. Pronto.
TS1- Tudo o que for promovido tem de ter o objetivo mximo da autonomia. E as atividades que
forem desenvolvidas, quer neste centro ou fora, com esta populao, tem de ter uma vertente
cativante para eles, sim! Mas ao mm tempo e muito importante de promoo da independncia.
Porque as pessoas tm que se imaginar fora disto. Muitas vezes a conversa que se tem, que ns
temos com os utentes Voc j chega de doutores, toca a responder para si, no ter de responder
a ningum. No tem de dar justificao a ningum. Chega a uma altura que ser adulto, e ser adulto
pronto assumir as nossas responsabilidades para o bem e para o mal e deixar de estra preso a
uma figura institucional. L est, porque isto no so solues eternas e as pessoas vo gastando as
oportunidades que tm e chega a uma altura que as portas vo fechando. E ns estamos c para
112
lembrar que as tm de aproveitar, antes de todas as portas se fecharem. Portanto atividades que
promovam acima de tudo a autonomia.
E- Consegues especificar, porque isto entra muito nas competncias de vida, nestas capacidades
deles fazerem frente. Assim, competncias que tens identificado ao longo da tua prtica?
TS1- .
Muito especficas. H pouco falavas de atividades mais rotineiras da casa, da gesto domstica,
consegues identificar algumas que consideres mesmo fundamentais nesta populao?
TS1- No fundo o que para ns bsico. H muitos que tm, j. Para os que no tm, esta
organizao diria independente de no ter de dar satisfao ao tcnico X. o fazer por si. Vou sair,
fecho a portinha, vou s compras, vou trabalhar. Competncias da vida diria, as pessoas tm de
sobreviver. At quem vem de meios protegidos, jovens que tm as famlias presentes, tudo isto
uma aprendizagem. Quando se vive sozinho pela primeira vez tem de se aprender a fazer uma srie
de coisas que no fazia antes. Portanto, por ai no estou a ser muito especificamas pronto..
E- D para compreender. Que importncia atribuis ao treino de competncias para estas pessoas
E- Que outras atividades achas que podem ser de desenvolvidas neste mbito das competncias.
Alguma coisa mais que queiras acrescentar?
TS1- No est tudo.
E- Agradeo-te a colaborao
113
Entrevista 3 (E3)
E- Muito obrigada. Gostava que respondesses a algumas perguntas sobre competncias de vida
nas pessoas em situao de sem-abrigo, nomeadamente aqui aos clientes do CAX. Quando falarmos
em competncias de vida, gostava que pensasse em todas as competncias psicossociais que so
necessrias ao indivduo para fazer frente aos obstculos e ao dia-a-dia, s rotinas do dia-a-dia.
Comeava assim, por perceber qual a tua funo no CAX e h quanto tempo?
TS2- Sou assistente social neste centro h uns 16 anos, no sei precisar.
E- Sim.
TS2- Ns temos tido vrias fases enfim. Atualmente, a nossa a minha funo da seleo.
Da triagem, no ! Comea com o contato institucional, por parte de outra instituio, de outros
tcnicos, a encaminhar uma pessoa. Ns fazemos a entrevista de seleo, percebemos qual as
vrias dimenses da situao do utente e percebemos que tipo de projeto que o utente tem. Se
tem. E se realmente est motivado para ele. Pronto! E a partir da construmos, tentamos delinear
aqui um projeto de interveno. Agora assim, h situaes em que no apresentado um projeto
vivel e, em que ns no vamos ajudar absolutamente nada a pessoa. Portanto nestas situaes a
pessoa no no entra neste centro. H de a ver outras instituies que tm uma resposta bem mais
eficaz. Ns no devemos ser pretensiosos. Ns no respondemos a tudo. Portanto, no momento de
entrada, marcada uma data de entrada com o utente, no momento de entrada assinado um
acordo de insero, tendo em ateno o projeto apresentado pelo utente. J sabemos que algumas
dimenses, enfim, no vo ser muito queridas pelo utente e esto l s por proforma. Ns j
sabemos isso, vamos percebendo e depois ao longo da estadia do utente vamos percebendo isso.
Contudo, h algumas dimenses tm que ser alcanadas e trabalhadas. E pronto, ao longo de todo o
percurso ns, isso mesmo, ns vamos acompanhado, vamos articulando com as colegas a
perceber e trabalhando tambm com o utente o seu projeto de vida.
E- Dentro daquilo que j e feito no CAX o que que consideras tambm ser importante trabalhar?
Para alm daquilo que j oferecem aqui no CAX h mais coisas que consideras importantes que se
deva trabalhar enquanto centro de Acolhimento?
TS2- Penso que no. Lisboa tem, se calhar o pas todos, mas pronto ns trabalhamos em Lisboa.
Lisboa j uma realidade muito sui generis, Lisboa tem imensos recursos o que nos falta , ou o que
falha muitas vezes exatamente essa articulao e aproveitar ou explorar mesmo as capacidades
114
que cada instituio. E respeitar tambm essas instituies. Portanto, se ns no temos uma
resposta para uma necessidade de um utente, existem outras instituies e uma questo de eu
acho que muito mais eficiente articularmos do que estarmos a tentar arranjar essa resposta, quando
ela j existe.
E- Ento agora mais especificamente, orientando a interveno para a pessoa sem-abrigo e aqui
para os utentes do CAX, queria-te perguntar como que tu percecionas a capacidade destes clientes
para fazerem face rotina do dia-a-dia, aos desafios do dia-a-dia, aos obstculos que surgem?
TS2- muito complicado responder. Acho que no existe uma resposta sequer. Porque cada
individuo muito especfico, muito especfico. Depende muito.
E- Ok. Ento agora, quando eles vm ter aqui quais so as expetativas que eles trazem em
relao a esses projetos de vida e capacidade deles?
TS2- Muito sinceramente? A maioria no tem expectativas. Acho que no as tm. As expectativas
deles so estarem aqui e pernoitar. No est exatamente errado. Ns somos um Centro de
Acolhimentos mas somos temporrios e o problema comea ai, no temporrio. Essa sem dvida a
expectativa deles. Alguns depois existem outras motivaes que passam por outras dimenses.
O profissional, pela pelo familiar.
TS2- Expectativas mais elevadas. muito triste dizer, mas isto so fases. No estamos
exatamente Ns estamos numa fase muito institucionalizada eles no pretendem eles
pretendem um RSI e viver com o RSI. Podemos tentar trabalhar outra coisa mas normalmente no
sai dali
E- J vm muito orientados para
TS2- J vm muito orientados. E depois com o RSI, ficar aqui muito, pronto. uma fase um
pouco mais negra que estamos a passar mas, h de passar tambm.
E- Esperemos!
TS2- Novai passar, vai passar
115
E- O que que consideras importante trabalhar nestas pessoas, portanto nas pessoas semabrigo, para fazerem face, ento s situaes do dia-a-dia. Por exemplo no estarem to agarrados a
esta institucionalizao como falavas?
TS2- Acabarmos com o RSI, neste momento. Pronto, isto muito frio de dizer e h que a nvel
estatal h que contrariar a realidade. O RSI serve para isso, agora sinceramente, eu acho que
enquanto existir um RSI eu estou a falar daqui de algumas pessoas com algumas capacidades.
No estamos a falar de pessoas, no vamos para casos de pessoas emigrantes que ainda esto na
fase da documentao, no vamos para uma fase de pessoas em que esto em idade de trabalho
e neste momento ns temos imensos que no so exatamente para trabalho para j, que precisam
de uma penso social, que esto muito debilitados fisicamente. Pronto. Eu j me perdi.
E- Estvamos a falar que outro tipo de atividades, abordagens, intervenes se poderia fazer, por
exemplo, para no estarem to para no virem para aqui [CAX] s com esse objetivo.
TS2- um problema No se consegue no se consegue.
E- No se consegue modificar?
Consideras que fazer um treino, por exemplo na rea das competncias para quando sarem
desta situao dar-lhes outras coisas para alm do saber que vo receber RSI, portanto seria
eficaz. O que que pensas em relao ao treino de competncias de vida?
TS2- Eu acho que ser sempre importante existir nessas dimenses. Agora ao nvel de
sucesso no sei.
E- Se tivesses que escolher competncias de vida, que competncia de vida seriam utei a
pessoas sem-abrigo, nomeadamente realidade que tens no CAX?
TS2- Eu acho que a aposta passa por eles acreditarem neles prprios. Sem isso no chegamos
l. No samos da estaca zero isso que acontece eles no acreditam neles prprios.
116
Entrevista 4 (E4)
E- Boa tarde. Obrigada por teres aceite responder a esta entrevista. Eu gostava que
respondesses a algumas perguntas sobre competncias de vida nas pessoas em situao de semabrigo, nomeadamente aos clientes do CAX. Quando falarmos em competncias de vida, gostava
que pensasses em todas as competncias psicossociais que so necessrias ao indivduo para fazer
frente aos desafios do quotidiano.
Ento para j, gostaria de saber qual a tua funo no CAX e h quanto tempo?
E- Em relao ao trabalho que feito no CAX, que tipo de trabalho consideras ser importante
fazer-se que ainda no feito no CAX?
ES- Todo um trabalho de apoio s competncias. Exatamente como estavas a falar pouco no
inicio da entrevista. Todo um trabalho que necessrio, que apoiar as pessoas, primeiro a
descobrir, realmente, aquilo que querem fazer, sabem fazer e que tm competncias para. Trabalhar
muito a questo individual, a autoestima Tem muito a ver com isso, trabalharmos principalmente o
individuo. Compreendermos que muitas vezes as pessoas no conseguem gerir aquilo que tm. Por
ai.
E- Com o objetivo de podermos compreender como poder ser orientada esta interveno com a
pessoa sem-abrigo, vou colocar algumas questes, no sentido de as reinserir. Portanto, sempre no
sentido de as reinserir socialmente.
Como que percecionas a capacidade dos clientes para fazerem face aos obstculos ou a
situaes crticas do dia-a-dia? Qual a perceo que eles tm da sua prpria capacidade?
ES- A grande parte deles no tm essa capacidade. Encaram, tudo realmente como um
obstculo que no consegue ultrapassar. A grande maioria sim.
117
ES- Em alguns todos tm essa capacidade de ultrapassar obstculos. Eles prprios criam
obstculos em si prprios para no os conseguirem ultrapassar. Esquecem-se muito daquilo que j
foram e que j viveram. Claro que alguns tm esses obstculos. J esto h muito tempo sem
trabalhar, no conseguem voltar a ter rotinas no se conseguem adaptar tambm a trabalhar em
grupo. Mas na realidade muitos deles, criam essas barreiras em si prprios.
E- O que que consideras ser mais importante trabalhar nestas pessoas para fazerem face ao
dia a dia?
ES- Acho que j respondi um bocadinho a isso, a nvel da questo da autoestima. Trabalhar
muito por ai. Pensando muito naquilo que eu fao a nvel da reinsero, trabalhando muito as
competncias sociais que lhes faltam. As regras. Porque muitos deles esquecem-se das regras e no
as aceitam. O viver em sociedade, o estar em grupo. Muito nesse mbito.
E- Ok. As competncias que consideras mais importantes so muito neste mbito social e
tambm de desenvolvimento pessoal. Que importncia atribuis ao treino de competncias de vida
nestas pessoas, nomeadamente nos utentes do CAX? E porqu?
ES- muito importante por isto mesmo. Para eles conseguirem estar com os outros e voltarem a
sentir-se bem na sociedade. Eles sentem-se excludos, e so excludos todos os dias, e se calhar
tambm se sentem porque eles se colocam nessa situao. E este treino pode vir a mudar a maneira
como eles se veem e a maneira como os outros passam a v-los. E ser um facilitador tambm de
integrao, incluso.
ES- As vantagens so isto mesmo, eles conseguirem inserir-se. Acho que aqui o grande objetivo
tem de ser esse, as pessoas inserirem-se, seja socialmente seja profissionalmente ou
habitacionalmente tambm, no? No consegues estar totalmente inserida se no tiveres uma
habitao e um trabalho. Por isso eu acho que isto so as grandes vantagens.
As desvantagens, se calhar, se tiverem inseridos num grupo que so s pessoas sem-abrigo
mais uma vez vamos estar a exclui-los, ou se tivermos um espao em que a comunidade consiga
identificar como s esto ali pessoas sem-abrigo continuamos a exclui-los. Mas, desvantagens para
eles, penso que no existam. Muito pelo contrrio estamos a dar tambm um pouco mais de
autonomia e ferramentas para eles conseguirem arrancar com a sua vida.
E- E que tipo de motivaes tm estas pessoas para participar neste tipo de programas?
118
ES- As motivaes deles passam muito por no quererem perder o pouco que tm. O pouco que
tm passa pelo RSI, passa pelo teto que tm, neste caso os utentes do CAX. Passa muito por ai. Por
outro, as motivaes que os levam a frequentar tambm so tudo aquilo que ns lhes possamos vir a
dar. Nomeadamente, mais uma refeio extra, do que aquela que eles tm habitualmente.
E- Para alm da refeio extra o que que ns podemos fazer tambm para os motivar para eles
participarem nos programas?
ES- Tem muita a ver com a maneira com que ns lidamos com eles no o facto de eles
perceberem que ns estamos aqui, realmente, para ajudar pode realmente ser uma mais-valia e uma
motivao. O mostrar que estamos aqui para eles, que nos sentamos ao lado deles para eles
alcanarem os objetivos. muito por ai.
E- Muito obrigada pela tua colaborao. Eu gostaria de saber se tens alguma pergunta ou
gostarias de acrescentar alguma informao em relao a isto que ns falamos.
ES- Posso falar do nosso Espao de Capacitao Profissional que foi criado h algum tempo mas
q foi colocado em prtica no ltimo ms de Maio, que foi quando ns conseguimos. Que um projeto
que pretende exatamente isto, capacitar as pessoas e trabalhar as competncias, destas pessoas,
neste caso mais no mbito profissional. Temos vindo a trabalhar a questo da procura de trabalho, do
ir a entrevistas, de como vestir de como no vestir, treinar telefonemas e depois por outro lado,
fazer todo um acompanhamento mais individual a nvel da procura de trabalho entre outras
formaes.
119
Anexos D
121
122
123
Anexo E
Consentimento Informado Questionrio de Competncias de Vida
Formulrio de consentimento informado
O resultado deste trabalho, orientado pela Professora Doutora Sibila Marques, ser apresentado no Instituto
Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa no final de 2014 podendo, se desejar, contactar a sua autora para se
inteirar dos resultados obtidos.
Este trabalho no lhe trar nenhuma despesa ou risco. As informaes recolhidas sero efetuadas atravs de um
questionrio e uma entrevista que devero ser gravados para permitir uma melhor compreenso dos factos.
Qualquer informao ser confidencial e no ser revelada a terceiros, nem publicada.
A sua participao voluntria e pode retirar-se a qualquer altura, ou recusar participar, sem que tal facto tenha
consequncias para si.
Depois de ouvir as explicaes acima referidas, declaro que aceito responder a este questionrio.
Assinatura: __________________________________
Data: _________
124
ANEXO F
QUESTIONRIO DE COMPETNCIAS DE VIDA
QUESTIONRIO
Desenvolvimento de Competncias de Vida.
Nas prximas pginas vai encontrar um conjunto de questes, sobre as quais gostaramos de saber a sua
opinio. Agradecemos que leia atentamente as mesmas e responda, na ordem em que elas esto apresentadas, da
forma mais sincera possvel.
Estamos interessados apenas na sua opinio pessoal, pelo que no existem respostas certas ou erradas.
As suas respostas so confidenciais e annimas.
125
126
3
4
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
127
1
0
1
0
1
0
1
0
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0
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1
0
2
1
2
2
2
3
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2
5
2
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2
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0
3
1
3
2
3
3
3
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3
5
3
6
3
7
3
8
3
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0
4
1
4
2
4
3
4
4
4
5
Aceito as incertezas
Gosto do imprevisto
128
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
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0
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0
1
0
1
0
1
0
1
0
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1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
4
6
4
7
4
8
4
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5
0
5
1
5
2
129
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
Eleva
do
impacto
positivo
S2. Indique o impacto que a sua sade mental e emocional atual tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
Eleva
do
impacto
positivo
S3. Indique o impacto que o seu nvel de atividade e/ou exerccio fsico tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
S4. Indique o impacto que a qualidade do seu sono, atualmente, tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
130
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Baixo
Mdio
Elevado
S6. Experienciou dor fsica recentemente?
Sim.
No, j deixei de sentir dor fsica.
No, dor fsica nunca foi um problema para mim (Responda agora pergunta S8)
S7. Indique o impacto que sentir/ ter deixado de sentir dor fsica tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
Baixo
impacto
negativo
No
tem
impacto
Baixo
impacto
positivo
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Sim.
No, j deixei de sentir dor emocional.
No, dor emocional nunca foi um problema para mim (responda agora pergunta S10).
S9. Indique o impacto que sentir/ter deixado de sentir dor emocional tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
Baixo
impacto
positivo
Sim.
No, eu deixei de beber lcool.
No, eu nunca bebi lcool (responda agora pergunta S12).
131
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
S11. Indique o impacto que beber/ ter deixado de beber lcool tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
Baixo
impacto
positivo
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Sim.
No, deixei de consumir drogas.
No, nunca consumi drogas (responda agora pergunta S14).
S13. Indique o impacto de consumir/ter deixado de consumir drogas tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
S14. Tem alguma doena ou condio crnica (por exemplo: SIDA, Hepatite, Diabetes, Deficincia
Motora)?
Sim.
No. (responda agora pergunta S16).
S15. Indique o impacto que ter uma doena ou condio crnica tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
S16. suposto seguir alguma dieta alimentar especial devido sua sade?
Sim.
No.
132
Eleva
do
impacto
positivo
7
Sim.
No.
S18. Gostaria que indicasse o impacto que (seguir/no seguir) uma dieta especial tem em si.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
Baixo
impacto
positivo
Mode
rado
impacto
positivo
Eleva
do
impacto
positivo
S19. Se deveria seguir uma dieta especial e NO a est a seguir, indique o motivo.
porque,
Os alimentos que necessito para esta dieta so demasiado caros.
difcil conseguir os alimentos que necessito para essa dieta.
No tenho um local para preparar e guardar os alimentos que necessito para essa dieta.
Porque no estou disposto a deixar de comer alguns dos alimentos que fazem parte dessa dieta (exemplo:
sala, carne vermelha, doces).
Outra: __________________________________________________________________________
S20. suposto tomar alguma medicao passada por um mdico?
Sim.
No.
Sim.
No.
S22. Qual o impacto de (tomar/no tomar) essa medicao, na sua vida?
133
Eleva
do
impacto
negativo
Mode
rado
impacto
negativo
Baixo
impacto
negativo
No
tem
impacto
Baixo
impacto
positivo
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
S23. Se devia tomar medicao e NO est a tomar a medicao dada pelo mdico indique o motivo
porque,
A medicao muito cara.
Porque difcil guardar a medicao.
No possvel tomar a medicao como foi recomendada pelo mdico (por exemplo: com as refeies; 3
vezes ao dia.)
Porque eu no gosto dos efeitos secundrios desta medicao.
Porque eu no acredito em medicao.
Outra: __________________________________________________________________________
Responda agora a questes relacionadas com os diferentes aspetos da sua CONDIO DE VIDA.
Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada. Tente responder a todos os itens, com
sinceridade.
Pense na sua situao de vida atual.
SV1. Indique onde vive ou passa a maior parte do seu tempo, atualmente?
Na rua (inclui parques, carros, prdios/casas abandonadas ou estaes de comboio/autocarros).
Num Abrigo ou Centro de Alojamento.
Casa de transio (por exemplo: para vtimas de violncia domstica, tratamento para situaes de abuso de
substncias, para ex-reclusos).
Outro tipo de casas (excepto as de transio) com apoio/interveno (por exemplo: residncia comunitria,
resistncia de autonomia, residncias assistidas).
Habitao temporria de amigos ou familiares (inclui outras pessoas, como namorado(a)).
Quarto/Partilha de quarto.
Habitao arrendada, pblica ou social.
Habitao arrendada.
134
Priso.
Hospital.
Outro: __________________________________________________________________________
Sim.
No.
s vezes ou depende.
No se aplica minha situao.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV2. O stio onde vive ou permanece tem as comodidades que so importantes para si (exemplo: casa de
banho prpria, fogo, frigorifico, elevador)?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
No se aplica minha situao.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV3. Tem acesso a casa de banho ou outras instalaes para fazer a sua higiene pessoal (como
chuveiro/banheira)?
Sim.
135
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV4. Se SIM: Sente que essa casa de Banho ou outras instalaes esto suficientemente limpas para
usar?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV5. Se SIM: Sente-se seguro para usar essa casa de banho ou instalaes?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV6. No geral, sente que o stio onde vive ou permanece suficientemente limpo?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV7. Sente que tem algum controlo sobre o espao destinado para si?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
136
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV9. Tem alguma privacidade no stio onde vive ou permanece?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV10. Sente que, no stio onde vive ou permanece existem demasiadas restries impostas sobre si?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV11. Est sempre preocupado sobre a possibilidade de contrair uma doena atravs das pessoas que l
vivem?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
137
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV12. Sente que as suas coisas esto seguras no stio onde vive ou permanece?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV13. Sente que bem tratado no stio onde vive ou permanece? (por exemplo: funcionrios, outros
residentes, etc.)
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
LV14. Sente o stio onde vive ou permanece como uma casa?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
138
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
LVB. Qual a melhor aspeto sobre o stio onde vive ou permanece?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
LVC. Tem alguma coisa a acrescentar sobre o stio onde vive ou permanece?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Referiu alguns aspetos que descrevem o stio onde vive ou permanece. Gostaramos agora de avaliar o
impacto que o local onde vive/permanece tem na sua vida.
Eleva
do
impacto
negativo
Mode
rado
impacto
negativo
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
Mode
rado
impacto
positivo
Eleva
do
impacto
positivo
139
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
B4. Sente que existem ms influncias no local/ bairro do stio onde vive ou permanece (por exemplo:
drogas, crime)?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
B5. Pensa que existem recursos suficientes no local/bairro onde vive ou permanece (por exemplo: banco
alimentar, centros ou servios de sade, tcnicos de apoio social)?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
140
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Bc. Tem algum coisa a acrescentar sobre o local/bairro onde vive ou permanece?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Referiu alguns aspetos que descrevem o bairro do stio onde vive ou permanece. Gostaramos, agora, de
avaliar o impacto que o stio onde vive ou permanece tem na sua vida.
Eleva
do
impacto
negativo
Mode
rado
impacto
negativo
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
A2. Diria que a alimentao que faz nutritiva?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
141
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Mode
rado
impacto
Baixo
impacto
negativo
No
tem
impacto
142
Baixo
impacto
positivo
Mode
rado
impacto
Eleva
do
impacto
negativo
negativo
positivo
3
positivo
7
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
R4. Tem algum stio para guardar as suas roupas?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
143
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Responda agora a questes relacionadas com os diferentes aspetos da sua SITUAO FINANCEIRA.
144
Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada.
Sempre que possvel comente a sua resposta, principalmente se responder s vezes ou depende e no se
aplica minha situao.
Pense na sua situao financeira.
SF1. capaz de suportar financeiramente as suas necessidades bsicas (por exemplo: comida ou
habitao)?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF2. Tem possibilidades financeiras para adquirir coisas que deseja e que so mais necessidades
bsicas?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF3. Tem problemas em gerir o seu dinheiro?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Sim.
No.
s vezes ou depende.
145
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF5. Preocupa-se muito com dinheiro?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SFa. : Qual o pior aspeto da sua atual situao financeira?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
SFb. Qual o melhor aspeto da sua atual situao financeira?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
SFc. Tem alguma coisa a acrescentar sobre a sua situao financeira?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Responda agora a algumas perguntas sobre o SUPORTE FUNCIONAL E EMOCIONAL que recebe ou no,
neste momento, na sua vida.
Selecione com uma cruz (X) a resposta que considera mais adequada.
146
Sempre que possvel comente a sua resposta, principalmente se responder s vezes ou depende e no se
aplica minha situao.
Gostaramos de lhe colocar algumas questes sobre o suporte funcional que recebe dos outros.
SF1. Existe algum na sua vida que lhe d conselhos quando necessita?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SF2. Existe algum na sua vida que lhe d informaes uteis quando necessita?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
147
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SFc. Tem algo mais que queira dizer sobre o suporte funcional que recebe de outras pessoas?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________Referiu algumas coisas que
descrevem o suporte funcional que recebe (ou no recebe) de outras pessoas. Agora, gostaramos de saber
o impacto que tem em si.
Pode indicar-nos que no tem qualquer impacto. Ou pode tambm dizer que tem impacto positivo e faz
com que as coisas sejam melhores para si, ou que tem impacto negativo e faz com que as coisas sejam
piores para si.
Assim, gostaramos de saber em que medida a sua experincia em receber ou no receber suporte
funcional de outras pessoas, tem impacto em si
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
148
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Responda agora a algumas questes sobre o suporte emocional que recebe de outras pessoas.
SE1. Existe algum na sua vida com quem pode conversar?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE2. Existe algum na sua vida que o trata com respeito?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE3. Existe algum na sua vida que compreende a sua situao atual?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE4. Existe algum na sua vida em que pode confiar?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE5. Existe algum na sua vida que se importa consigo?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
149
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE6. Existe algum na sua vida que est sempre consigo independente do que acontea?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE7. Existe algum na sua vida que o ama?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE8. Existe algum na sua vida com quem se pode divertir?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE9. Geralmente, sente-se sozinho?
Sim.
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SE10. Sente que pertence a algo (por exemplo: a uma comunidade, a um grupo em particular, a uma
organizao)?
Sim.
150
No.
s vezes ou depende.
Comentrio(s):______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
SEc. Tem alguma coisa que queira acrescentar sobre o suporte emocional que recebe dos outros?
__________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
Referiu alguns aspetos que descrevem o suporte emocional que recebe (ou no recebe dos outros).
Gostaramos de saber o impacto que a sua experincia em receber ou no receber suporte emocional de
outras pessoas, tem na sua vida.
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
Baixo
impacto
negativo
No
tem
impacto
Baixo
impacto
positivo
Mode
rado
impacto
positivo
Eleva
do
impacto
positivo
7
151
Eleva
do
impacto
negativo
1
Mode
rado
impacto
negativo
2
Baixo
impacto
negativo
3
No
tem
impacto
4
152
Baixo
impacto
positivo
5
Mode
rado
impacto
positivo
6
Eleva
do
impacto
positivo
7
Utilizando a seguinte a escala, considerando o 1 (No aceitaria de todo) e o 7 (Aceitaria sem reservas), assinale
com uma cruz no quadrado que melhor corresponde sua opinio.
1.
No aceitaria de
todo
Aceitaria sem
reservas
_______________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
_________________________________________________
153
1
Quando lidero um grupo, promovo a
comunicao e o entendimento entre todos.
1
Costumo reconhecer as competncias dos
meus amigos.
1
Quando lidero um grupo, elogio publicamente
a equipa pelo seu esforo conjunto.
1
Habitualmente, estou aberto a novas
experincias.
1
Para atingir determinado objetivo, procuro ter
uma viso do conjunto das atividades a realizar.
1
Aprecio o trabalho em equipa, sobretudo pelos
momentos de diverso que proporciona.
1
Quando escuto algum, demonstro-lhe que
importante para mim.
1
Antes de realizar uma tarefa com o grupo que
lidero, gosto de prever todos os pormenores.
1
Gosto de convidar os meus amigos para
atividades em conjunto.
1
Quanto mais trabalho em conjunto com os
meus colegas, mais os estimo.
2
Ao exercer uma atividade em grupo dentro do
Centro de Acolhimento, faz com que me sinta mais
154
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
satisfeito.
2
Tenho objetivos claros que quero atingir na
minha vida.
2
Sinto que, em cada ano que passa,
desenvolvo sempre mais as minhas capacidades.
2
Os meus familiares costumam apreciar aquilo
que eu fao.
2
Tenho fora de vontade suficiente para
realizar aquilo a que me proponho.
2
Sinto-me suficientemente motivado para
realizar aquilo que quero na vida.
6
7
8
9
0
2
Envolvo todas as minhas capacidades naquilo
que fao.
Costumo reorganizar, minha maneira, toda a
2
informao que me transmitida quando exero
uma atividade.
2
At este momento, tenho concretizado os
meus objetivos pessoais.
Sinto que os meus tcnicos esto a contribuir
2
para o desenvolvimento das minhas
potencialidades.
3
As minhas necessidades fundamentais esto
satisfeitas.
3
1
3
2
3
3
Perante as adversidades da vida, continuo a
lutar at atingir os meus objetivos.
3
Tenho conseguido superar as adversidades
que a vida me tem colocado.
3
5
3
Julgo ter capacidades para ser bem-sucedido
na vida.
3
Tenho conscincia das minhas capacidades
intelectuais.
4
Consigo minimizar os efeitos negativos das
adversidades.
3
8
3
9
155
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
4
Quando uma situao no passvel de ser
mudada, aceito esse facto com serenidade.
4
Mesmo em situaes stressantes, mantenho a
tranquilidade.
4
Sinto-me bem quando tenho de enfrentar
situaes no previstas.
4
Quando necessito, sei que a minha famlia me
apoia.
4
Um bom relacionamento com os meus colegas
aumenta a minha autoestima.
4
Neste momento, sinto-me apoiado por quem
me est mais prximo.
5
Quando preciso, sei a quem recorrer para
resolver os meus problemas.
5
Quando estou triste ou desmotivado, sei que
tenho amigos que me ajudaro.
5
Sinto-me estimado e aceite pelos outros,
apesar dos meus defeitos
5
Sinto que a convivncia com os meus amigos
ajuda a conhecer-me melhor.
5
Quando estou inseguro, sei que os meus
amigos me vo transmitir segurana.
5
Quando manifesto que estou em stress, sou
apoiado pelos meus amigos
5
Sinto que sou importante para as pessoas
com quem me relaciono habitualmente.
A minha rede de contactos sociais
5
suficientemente grande para me sentir sempre
7
apoiado.
5
Para fazer um trabalho, procuro algum que
8 me estimule para o realizar.
6
5
9
6
0
1
6
Quando me sinto ofendido, manifesto-o
diretamente pessoa que me ofendeu.
6
Quando estou em desacordo com algum,
exprimo-o de modo convincente.
6
Quando converso, olho o meu interlocutor,
sem desviar muito o meu olhar do dele.
6
Numa situao de conflito, costumo saber
quando devo ser firme e no devo ceder.
6
5
6
Normalmente, falo o tempo necessrio para
expor as minhas opinies.
6
Apercebo-me, com facilidade, dos sentimentos
de quem conversa comigo.
6
Quando algum vem falar comigo sobre a sua
vida, consigo perceber as suas intenes.
156
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
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1
0
1
0
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0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
6
Os meus amigos consideram-me acessvel e,
por isso, procuram-me para falar sobre a sua vida.
7
Identifico facilmente os pontos fortes da minha
personalidade.
7
1
7
Quando tento resolver um problema, costumo
ter ideias originais.
7
Sinto que as pessoas valorizam o trabalho que
realizo.
157
1
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
2
5
6
9
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
158
VII Gostaramos que avaliasse de acordo com a sua opinio as seguintes afirmaes.
Discordo
Totalmente
Concordo
totalmente
Concordo
totalmente
Concordo
totalmente
Discordo
Totalmente
Discordo
Totalmente
159
VIII: Para efeito de tratamento das respostas, agradecemos que nos indique alguns dados.
Sexo:
Masculino
Feminino
Escolaridade:
Menos de 4 anos de escolaridade
4 Anos de escolaridade (1. ciclo do ensino bsico)
6 Anos de escolaridade (2. ciclo do ensino bsico)
9. Ano (3. ciclo do ensino bsico)
11. Ano
12. Ano (ensino secundrio)
Curso tecnolgico/profissional/outros
Habilitao de nvel superior
Situao Profissional
Desempregado
160
161