PLAN DE MARKETING

1.- ANLISIS DE LA COMPAA

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Quines somos?

Drosas es una empresa dedicada a la produccin y venta de rosas, incluyendo el diseo de

ramos y arreglos con rosas naturales que ofrece a los clientes una manera de expresar amor
en cualquier ocasin.
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Anlisis del producto

Las rosas nos muestran formas de vida, amor y abundancia, poseedoras de propiedades
curativas, adems para regalarse entre amigos como smbolo de amistad ya sea en ocasiones
como cumpleaos o das especiales.
La situacin geogrfica de la regin Cajamarca permite contar con micro climas y una
luminosidad que proporciona caractersticas nicas a las rosas como son: tallos gruesos,
largos y totalmente verticales, botones grandes y colores sumamente vivos y el mayor
nmero de das de vida en floreros.
Las flores se cultivan sobre todo en Namora, Jess, Matara y en el distrito de Cajamarca en
la actualidad existen pequeos productores de rosas que fundamentalmente expiden sus
productos a los intermediarios de rosas que existe en Cajamarca, sin embargo la produccin
no abastece la demanda de rosas de la poblacin Cajamarquina.
2.- OBJETIVOS DE MARKETING
- Objetivos de corto plazo
- Posicionar la marca Drosas florera y ms como una empresa que provee rosas a los
principales intermediaros que ofrezca presentes y regalos a nuestros clientes y prospectos de
alta calidad.

- Alcanzar una participacin en el mercado de proveedor y arreglos florales a base de rosas

para y obsequios del 25% en Cajamarca en el primer ao.
- Objetivos de mediano plazo
Aumentar el volumen de proveedor de rosas para arreglos florales y obsequios vendidos en
una tasa de 10% al segundo ao.
Alcanzar una participacin en el mercado de proveer rosas para

arreglos florales y

obsequios del 35% en Cajamarca en el segundo ao.

Objetivos de largo plazo

Consolidar el posicionamiento de la marca de la empresa alcanzando un 50% de recordacin
de marca.
Lograr una rentabilidad aceptable.
3.- ESTRATEGIA DE MARKETING
- Estrategia de segmentacin
CRITERIOS
GEOGRAFICA
CONDUCTUAL
DEMOGRAFICO
PSICOGRAFICO

CLASIFICACIO

DESCRIPCION

N
Cajamarca
Ocasiones
Tipo de usuario
Edad
Sexo
Clase social
Estilos de vida

Distrito de Cajamarca
Fechas y eventos importantes
Parejas, parientes.
18 50 aos
Ambos
NSE Ay B
Detallistas y vanguardistas

Perfil del cliente objetivo:

Hombres y mujeres que en promedio tengan entre 18 a 50 aos de edad, que

formen parejas, familias o novios y por lo menos sea detallista.

Pertenece al NSE A y B.
En el momento de hacer obsequios y o presentes nuestros clientes tienden a
ser detallistas para ocasiones especiales.

El precio y la calidad son los principales factores que toman en cuenta cuando
se trata de elegir qu productos comprar, y esto se refleja en la poca lealtad

que tienen con las marcas.

En sus estilos de vida son bsicamente detallistas y vanguardistas.

Estrategia de posicionamiento
La estrategia de posicionamiento de la marca Drosas estar basada en que es ms
que una simple empresa dedicada a la produccin y comercializacin de rosas, que
representar la principal ventaja competitiva, la que estar reforzada con el lema
Sorprende a los que ms quieres, que le expresar al cliente el beneficio principal
del producto que son los detalles a las personas especiales. La idea de
posicionamiento estar complementada con el diseo y colores de la etiqueta que
reflejar un producto exclusivo y diferenciado de alta calidad percibida y estatus por
estar orientado a nuestros clientes.

Atributos de la marca

Producto:
Nos posicionaremos en la mente de los consumidores por los atributos de nuestro
producto, estos son: Elegancia, innovacin y vanguardismo.
Atencin al cliente:
Adems de ofrecer un producto de calidad este ser acompaado por un buen
servicio al cliente el cual nos permitir mantener una relacin ms estrecha y as
saber las necesidades que puedan tener.
Instalaciones:
Ser un lugar que cumplir con las principales normas de seguridad, haciendo de este
un lugar confortable y acogedor para nuestros clientes. Y de acuerdo a las
especificaciones de ley.
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La idea en la mente del consumidor

Nos posicionaremos en la mente del consumidor como una empresa comprometida
con la calidad del producto y servicio. Frente a una realidad en la que la adquisicin
de arreglos florales y obsequios est perdiendo inters. Es por eso que Drosas quiere
fomentar y persuadir la adquisicin de nuestro producto y servicio para su entorno
familiar y ocasiones especiales.

- Beneficios para el cliente

Satisfaccin y elegancia
Variedad
Promociones
Servicio personalizado
Cmodas instalaciones

4.- MARKETING MIX

- Estrategia del producto:
Concepto: Drosas es una empresa que ofrece una lnea de productos decorativos a base
de rosas y con sofisticada ingenio decorativo que permite expresar con gran delicadeza,
sus mejores sentimientos, sorprendiendo gratamente en los momentos importantes de la
vida de sus parejas, familias, amigos, socios comerciales, etc. Con el objetivo de
brindar una alternativa de calidad, rapidez y elegancia a nuestros clientes para toda
ocasin especial.
- Atributos
A. Calidad de Producto:
El servicio que brindamos estar constituido a travs de la mejor seleccin de rosas
para nuestros diseos y decorados creativos basados en la ms reciente tendencia en
arreglos florales, ofreciendo de este modo un servicio de calidad.

Caractersticas del Producto:

Drosas es:
Elegante: nuestros servicios estarn asociados excepcionalmente con
la sencillez y la eficacia logrando brindar un servicio elegante con
decoraciones bien expresadas y colores bien definidos
Innovador: nuestros servicios son diseados creativamente de acuerdo
a la ocasin haciendo que cada producto sea especial para cada
cliente.
Vanguardista: nuestros diseadores ofrecern en sus decoraciones lo
ltimo en la tendencia del arte floral ofreciendo nuevos conceptos a
nuestros clientes.

B. Estilo y Diseo:
Buena Presentacin:
La presentacin de nuestros productos y servicios mantendr un estilo
decorativo de acuerdo a la ocasin mientras tanto nuestros diseos estarn
elaborados creativamente con los ltimos conceptos a la vanguardia de la
decoracin floral.
Empaques:
Sern ofrecidos en cmodos empaques que conserven los detalles ofrecidos,
prcticas en su manipulacin y transporte, manteniendo la elegancia desde los
empaques.
Buen servicio:
Se brindar atencin en forma oportuna y en las mejores condiciones a
nuestros clientes. Incluyendo la puesta en el lugar del punto de venta de
nuestros clientes.
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Marca
Drosas , es la marca de nuestro producto. Que hace alusin al nombre del
producto base al que se dedica nuestra empresa.

Empaque:
Nuestros productos sern debidamente acompaados de un empaque adecuado a la
ocasin y el producto con la finalidad de brindar una mejor atencin y un producto
de acuerdo a nuestras caractersticas.

Un etiquetado elegante donde se encuentre reflejado nuestro logo.

Sern prcticos (de fcil manipulacin)
Sern decorativos al final de su uso.
Estarn elaborados de papel y cartn decorativos.

A continuacin mostraremos la presentacin de los empaques de nuestros productos:

Servicio de apoyo al producto:

Encuestas: Realizaremos encuestas peridicas a nuestros clientes para medir su

grado de satisfaccin para mejorar nuestros servicios y productos.
Buzn de sugerencias: Este buzn nos permitir conocer las diferentes
opiniones de los clientes respecto a nuestros productos.
Visitas

peridicas

otros

establecimientos

similares:

Participar

constantemente de eventos y visitas a establecimientos similares nos ayudar a

actualizar nuestra lnea de productos.
Lo antes mencionado nos permitir evaluar el producto - servicio que estamos
brindando y de ser posible implementar servicios nuevos y mejorados.
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Estrategia de precio:
Expresar calidad e innovacin del producto en relacin a la competencia para que los
clientes asocien el precio establecido por Drosas con la creatividad del producto.
Ofrecer un precio razonable y competitivo a nuestros clientes.

Fijacin del precio:

Para la fijacin del precio se ha considerado los siguientes factores principales:

A. Competencia:

La competencia ofrece diferentes precios dependiendo de la calidad del producto

(grosor de tallo, tamao de rosas y duracin del producto)

En los puestos que ofrecen rosas a un precio muy accesible pero no siempre

satisfacen la necesidad del cliente.

Podemos concluir que el mercado del rubro de nuestro negocio, los precios son
estndares por lo que facilita la fijacin del precio para nuestros producto servicio.

Percepcin del valor del producto servicio:

Los clientes tienen una percepcin favorable para la adquisicin de nuestro
producto - servicio el cual esta combinado de diferentes maneras y con diversos
materiales que hace que nuestro producto servicio sea percibido con un alto
valor por nuestro pblico objetivo.

Estrategia de plaza
Objetivos de la estrategia de distribucin:
Ubicar nuestro establecimiento en un lugar estratgico y cercano al cementerio
general, porque es all donde se concentra la mayor cantidad de demanda de
nuestros productos y a la vez tambin nuestros principales clientes como
proveedores se encuentran all.

Canal de distribucin:

Fabricante

Detallista

Consumidor

Nuestra empresa har uso del canal fabricante, detallista y consumidor:

El sistema de canal ser formal porque somos productores y comercializadores
constituidos legalmente.
Fabricante; produciremos las rosas en reas exclusivas para ello, para luego proveer
a nuestros clientes que expenden al por mayor y menor.
Detallista; Nuestra empresa cumplir con el rol de brindarle a nuestro clientes de
satisfacer sus necesidades
Consumidor; Sern personas de ambos sexos con intenciones de sorprender a sus
parejas, familiares, eventos, otros.
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Estrategia de promocin:

Objetivo de la estrategia de promocin:

Informar, recordar y posicionar D rosas en la mente del consumidor a travs de los
diferentes medios de difusin masiva.
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Mezcla global de promocin:

Con la finalidad de dar un mensaje congruente, claro y atractivo sobre D rosas, es
que desarrollaremos una comunicacin integrada de marketing, para ello optamos
por desarrollar una estrategia de atraccin para animar a los clientes a incentivar la
compra en

nuestro establecimiento, con visitas guiadas a nuestros centros de

produccin de rosas. La estrategia contar con las siguientes herramientas:

Publicidad
Promocin de ventas
Marketing directo

Marketi
ng
Directo

Promocion
de Ventas

A. Publicidad:
Para tener una mejor llegada a nuestro pblico objetivo, es por ello que
desarrollaremos una publicidad persuasiva para mostrar las cualidades que nos hace
diferente a la competencia. Para ello se utilizarn los siguientes medios de
comunicacin:
Volantes: Para que esta publicidad sea ms efectiva utilizaremos la
reparticin de volantes dado que es un medio de comunicacin eficaz y tiene
mayor alcance, esto permitir tener contacto directo con los clientes
potenciales a un menor costo.

Redes sociales: Para la informar en forma masiva a nuestros posibles clientes

y prospectos acerca de nuestro lanzamiento, se ha de crear una pgina a

travs de las redes sociales que en la actualidad tienen un gran uso.

Tarjeta de presentacin: Para una presentacin ms formal de nuestro
negocio, se entregara en el momento de la venta y/o pre-venta.
Para este fin se necesitar:

4 millares de volantes.
3 cientos de tarjeta de presentacin.

Costos totales:
MEDIOS

DE CANTIDAD

DIFUSIN
VOLANTES
TARJETAS

COSTO

TOTAL

POR
4 MILLARES
DE 3 CIENTOS

MILLAR
100 SOLES
70 SOLES

400 SOLES
210 SOLES

PRESENTACIN

B. Promocin de ventas:
Estos incentivos permitirn a corto plazo fomentar la compra de producto-servicio
que ofrece Drosas.

Descuentos:
Ofreceremos a nuestros clientes un ahorro con respecto al precio normal, esto
implicara realizar descuentos en funcin a la lnea de productos que ofrece Drosas,
el cual ser del 10% en la compra de productos establecidos por Drosas.

C. Marketing Directo:
Para Drosas es importante obtener informacin de nuestros clientes sobre su edad,
cumpleaos, familiares y sus cumpleaos, actividades, preferencias y frecuencia de
compras. Estos datos sern obtenidos en el momento de la venta del productoservicio con una conversacin amena y el llenado de un formato.

Marketing Mvil: Con la aceptacin de envi de mensajes y llamadas a los mviles

de los clientes, se enviara informacin de nuevos productos-servicios, apertura de
nuevos locales, recordar fechas importantes, etc.
Marketing por Correo: Haciendo uso de las TICs impulsaremos las promocin a
travs de envos de mensajes electrnicos a los correos de los clientes y prospectos,
con la finalidad de persuadir a la compra de Drosas.