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UNIVERSIDADE DE VORA

ESCOLA DE CINCIAS SOCIAIS


DEPARTAMENTO DE GESTO

Tendncias e Desafios
no Processo de
Internacionalizao
de Empresas
Inovadoras
Nome do Mestrando
Ctia Andreia Gourgel Henriques
Orientao:
Prof. Doutor Pedro Dominguinhos
Mestrado em Gesto
rea de especializao: Empreendedorismo e Inovao
Dissertao

vora, 2014

UNIVERSIDADE DE VORA
ESCOLA DE CINCIAS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE GESTO

Tendncias e Desafios
no Processo de
Internacionalizao
de Empresas
Inovadoras
Nome do Mestrando
Ctia Andreia Gourgel Henriques
Orientao:
Prof. Doutor Pedro Dominguinhos
Mestrado em Gesto
rea de especializao: Empreendedorismo e Inovao
Dissertao

vora, 2014

Resumo
Com a crise econmica europeia, e com os crescimentos nacionais baixos ou quase
nulos, fundamental que as empresas portuguesas reforcem a sua presena nos
mercados internacionais, para poderem garantir a sua sobrevivncia. Os mercados
emergentes

apresentam

oportunidades

interessantes

na

concretizao

da

internacionalizao e o envolvimento das empresas portuguesas nestes mercados, de


uma forma significativa e no apenas espordica, recente. A participao das empresas
inovadoras em mercados emergentes apresenta grandes desafios, requerendo a estas que
desenvolvam estratgias adequadas para uma internacionalizao de sucesso. neste
sentido que este trabalho pretende abordar quais os fatores cruciais que constituem uma
base slida para uma internacionalizao de sucesso em mercados emergentes de
empresas inovadoras. A metodologia deste estudo inclui anlise documental e a
elaborao de um questionrio que ser apresentado a quatro empresas portuguesas
inovadoras que internacionalizaram. As empresas escolhidas para este trabalho fazem
parte da rede PME inovao, criada pela COTEC PORTUGAL, sendo elas: Logoplaste,
Vinilconsta, Almadesign e Gatewit.
Palavras-chaves: Estratgias de Internacionalizao em empresas inovadoras; Fatores
chave na internacionalizao; Mercado internacional.

Trends and Challenges in the Process of Internationalization of


Innovative Firms
Abstract
The European countries are facing a financial crisis and Portugal in particular is
having an economic growth close to zero, for this reason, it is become crucial to
Portuguese companies increase their presence in international markets, in order to
ensure their survival. Emerging markets present interesting opportunities in the process
of internationalization for Portuguese firms. Even though the recognition of these
markets is recent, acknowledge this fact present great challenge, requiring companies to
develop appropriate strategies for successful internationalization. Bearing this in mind,
this study addresses the crucial factors for a successful internationalization in emerging
markets for innovative companies. The methodology includes document analysis and
preparation of a questionnaire that will be presented to four innovative Portuguese
companies that have internationalized themselves. The companies chosen for this work
are part of the network SME innovation, created by COTEC PORTUGAL, namely:
Logoplaste , Vinilconsta , Almadesign and Gatewit .
Keywords: Internationalization Strategies in Innovative Enterprises; Key Factors in
Internationalization; International Market.

Agradecimentos
A realizao desta dissertao de Mestrado em Gesto Empreendedorismo e
Inovao s foi possvel devido ao apoio de muitos, aos quais quero prestar os meus
agradecimentos.
A todos os meus amigos e famlia por acreditarem em mim e pela fora que me
deram.
Em especial aos meus pais, ao meu irmo e ao meu namorado pela compreenso e
motivao que me transmitiram, mesmo nos momentos mais difceis.
Quero agradecer ao meu Orientador, o Professor Doutor Pedro Dominguinhos, pelo
apoio prestado e todas as orientaes dadas para a realizao deste trabalho. Muito
obrigada.

NDICE
NDICE DOS ANEXOS .................................................................................................. 7
NDICE DE FIGURAS .................................................................................................... 8
NDICE DE GRFICOS ................................................................................................. 9
NDICE DE QUADROS ................................................................................................ 10
LISTAGEM DE ABREVIATURAS OU SIGLAS ........................................................ 11
1.

2.

INTRODUO ...................................................................................................... 12
1.1.

Problema ..................................................................................................................... 13

1.2.

Objetivos ..................................................................................................................... 15

1.3.

Metodologia ..................................................................................................... 15

1.4.

Estrutura do Trabalho ...................................................................................... 16

REVISO DA LITERATURA ............................................................................... 17


2.1.

Internacionalizao...................................................................................................... 20

2.1.1.

2.2.

Teorias do processo de internacionalizao ........................................................ 22

Born Globals ............................................................................................................... 28

2.2.1.

Born global versus teorias da internacionalizao .............................................. 33

2.3.

Escolha dos Mercados-alvo ......................................................................................... 35

2.4.

Motivaes e Obstculos no Processo de Internacionalizao.................................... 36

3.

4.

2.5.

Internacionalizao das Empresas Portuguesas .......................................................... 39

2.6.

Contribuio da Inovao no Sucesso da Internacionalizao .................................... 45

METODOLOGIA ................................................................................................... 50
3.1.

Recolha de Dados ........................................................................................................ 51

3.2.

Seleo de Casos ......................................................................................................... 51

3.3.

Elaborao do Questionrio ........................................................................................ 52

ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS ................................................. 53


4.1.

4.1.1.

Logoplaste ........................................................................................................... 54

4.1.2.

Vinilconsta .......................................................................................................... 58

4.1.3.

AlmaDesign ......................................................................................................... 60

4.1.4.

Gatewit ................................................................................................................ 64

4.2.

5.

Anlise dos Resultados................................................................................................ 53

Discusso dos Resultados............................................................................................ 67

CONCLUSO ........................................................................................................ 74
5.1.

Limitaes e Futuras Pesquisas ................................................................................... 78

5.2.

Implicaes Para os Gestores ...................................................................................... 78

BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................ 80
ANEXOS ...................................................................................................................... xcii

NDICE DOS ANEXOS


Anexo n1: Questionrio ............................................................................................. xciii
Anexo n2: Respostas ao Questionrio ....................................................................... xciiii

NDICE DE FIGURAS
Figura 1: Comrcio Internacional de Bens Exportaes Principais Pases de Destino
2012 ................................................................................................................................ 15
Figura 2: Modelo de Uppsala ......................................................................................... 26
Figura 3: Tipologia de International New Ventures ....................................................... 32

NDICE DE GRFICOS
Grfico 1: Razes que levaram ou podero levar internacionalizao da empresa ..... 41
Grfico 2: Dificuldades/barreiras no processo de internacionalizao .......................... 42
Grfico 3: Pases considerados mais aliciantes .............................................................. 43
Grfico 4: Fatores mais relevantes na seleo do destino .............................................. 44
Grfico 5: Estratgias para internacionalizao ............................................................. 45

NDICE DE QUADROS
Quadro 1: Definies das Born Globals ......................................................................... 33
Quadro 2: Logoplaste Dimenses do Processo de Internacionalizao ...................... 57
Quadro 3: Vinilconsta Dimenses do Processo de Internacionalizao...................... 60
Quadro 4: Almadesign Dimenses do Processo de Internacionalizao ..................... 62
Quadro 5: Gatewit Dimenses do Processo de Internacionalizao ........................... 66

10

LISTAGEM DE ABREVIATURAS OU SIGLAS


AICEP Agncia para o Investimento e Comrcio Externo de Portugal.
BRICS Brasil, Rssia, ndia, China e frica do Sul.
COTEC Associao Empresarial para a Inovao.
I&D Investigao e Desenvolvimento.
INE Instituto Nacional de Estatstica.
OMC Organizao Mundial do Comrcio.
PALOPS Pases Africanos de Lngua Oficial Portuguesa.
PIB Produto Interno Bruto.
PME Pequenas e Mdias Empresas.

11

1. INTRODUO
A

internacionalizao

das

empresas

portuguesas

fundamental

para

desenvolvimento da economia portuguesa, sendo assim, esta temtica assume um papel


importante.
Ao longo das ltimas dcadas, os mercados nacionais tm cedido lugar a um
mercado global. Cada vez mais a economia mundial tem sido caracterizada por um
enorme acrscimo das trocas internacionais. Com a crescente competio imposta pela
globalizao da economia e pelas presses dos mercados internacionais, existe uma
ameaa sobrevivncia das empresas, sendo assim, estas devem procurar novas formas
de estar no mercado global. Um dos benefcios advindos desse processo a
possibilidade de conquista de novos mercados, que antes eram de difcil acesso. A
palavra internacionalizar tem sido a palavra de ordem para as estratgias empresariais,
tanto para as grandes empresas como para as PME (Pequenas e Mdias Empresas).
Com o aumento da concorrncia as empresas devem de ser competitivas e, para isso,
preciso que conheam verdadeiramente o ambiente do qual fazem parte. Atravs da
monitorizao do ambiente externo, identificam-se ameaas e oportunidades,
permitindo o reconhecimento de sinais e tendncias de mercado, indispensveis para um
melhor posicionamento estratgico empresarial.
A competio aparece no apenas nos concorrentes tradicionais e nos seus mercados,
ou de novas entradas em determinados setores industriais, mas tambm a partir da
desintegrao de barreiras de acesso a mercados anteriormente isolados e protegidos
(Tapscott e Caston, 1995).
A inovao contribuiu, em larga medida, para o sucesso das organizaes, sendo
indispensvel para o seu desenvolvimento. Com a existncia de novos produtos,
servios e processos existe uma maior oferta de mercados onde pode vender o seu
produto aumentando a sua competitividade.

12

neste contexto que este trabalho de investigao pretende abordar o fenmeno da


internacionalizao em empresas inovadoras, com particular nfase nos mercados
emergentes, estudando o seu comportamento neste processo.

1.1.

Problema

Atualmente o ambiente empresarial competitivo e exige s empresas um


conhecimento do mercado em que atuam. A aposta na internacionalizao tem sido uma
resposta das empresas ao aumento da concorrncia e s ameaas sua sobrevivncia.
Durante este processo podem existir bloqueios/constrangimentos na entrada no novo
pas.
Todos os dias aparecem novas oportunidades como alternativa aos mercados internos
em crise e saturados. Para se conseguir um bom desempenho e nvel internacional
indispensvel o estudo aprofundado e exaustivo sobre as caractersticas dos mercados e
a concorrncia existente.
O mercado portugus
internacionalizao

precisa de acompanhar a tendncia mundial

globalizao.

estudo

dos

fatores

de

sucesso

de
da

internacionalizao das empresas portuguesas em mercados emergentes uma


contribuio importante para a formulao de uma dinmica estruturada nas empresas
que pretendem entrar neste tipo de mercados.
Perceber quais os fatores de sucesso da internacionalizao das empresas
portuguesas inovadoras e o reconhecimento de quais as principais dificuldades em
mercados emergentes, poder servir de guia para outras empresas, principalmente para
as pequenas e mdias empresas.
Os mercados emergentes esto definidos como uma economia em crescimento,
apresentando uma renda per capita de baixa mdia (Arnold e Quelch. 1998), cujos
pases representam um grande mercado potencial para as empresas. Apresentando
apenas os BRICS (Brasil, Rssia, ndia, China e frica do Sul), tem-se uma populao
13

de quase trs mil milhes de pessoas de pessoas e um PIB de aproximadamente USD$


14,6 trilhes (The World Bank, 2013).
O rpido crescimento de poder de compra de pases como Brasil, China e ndia est a
transformar essas regies em mercados lderes de bens de consumo. Um estudo
realizado por Roxburg, Lund e Piotrowski (2011) revelou que a maior parte do
crescimento do mercado mundial ir ocorrer nas reas urbanas dos pases emergentes,
apresentando um crescimento significativo nas cidades africanas e asiticas. Segundo a
Deloitte (2013), os mercados emergentes tambm estiveram includos quase metade
(24) das 50 empresas com crescimento mais rpido ( Deloitte, 2013).
Segundo um estudo feito pelo INE (Instituto Nacional de Estatsticas), em 2012 as
exportaes portuguesas de bens aumentaram 5,8% face ao ano anterior, atingindo 45
324,0 milhes de euros. As exportaes de bens com maiores aumentos em valor
registaram-se para Angola, China e Estados Unidos, como indicado na figura 1.
Figura 1 Comrcio Internacional de Bens Exportaes Principais Pases de Destino
2012.

Fonte: INE. (2013). Estatsticas do Comrcio Internacional 2012. Edio 2013 (p.26).

Entre os anos 2005 e 2012 as exportaes de bens para os mercados Angola,


Alemanha, Espanha, Frana e pases Baixos apresentaram os maiores aumentos. No
entanto, durante este perodo existiram acentuados crescimentos para outros pases tais

14

como China, Brasil, Marrocos, Venezuela, Gibraltar, Repblica Checa, Polnia,


Moambique e Romnia.

1.2.

Objetivos

Abordando o fenmeno da internacionalizao em empresas inovadoras, com


particular nfase nos mercados emergentes, e estudando o seu comportamento neste
processo, com este trabalho pretende-se alcanar os seguintes objetivos:
Objetivo Geral
Estudar o comportamento de quatro empresas inovadoras no seu processo de
internacionalizao para mercados emergentes.

Objetivos Especficos
I.

Identificar as estratgias utilizadas pelas empresas inovadoras no processo de


internacionalizao.

II.

Reconhecer os fatores que influenciam na escolha do mercado-alvo.

III.

Identificar as barreiras encontradas no processo de internacionalizao.

1.3.

Metodologia

Neste trabalho de investigao cientfica, foi escolhido o mtodo de estudo de caso, por
considerar que acata vrias caractersticas desta pesquisa, pelo facto de se tratar um
estudo exploratrio qualitativo, de se desejar obter uma viso mais abrangente do
problema em estudo, pelo facto de se analisar um processo e a natureza do problema ser
adequada ao uso do mtodo.
15

1.4.

Estrutura do Trabalho

Em termos de estrutura, no primeiro captulo est apresentada a importncia da


internaconalizao e da inovao para o sucesso das empresas, apresenta ainda o
problema e os objetivos deste trabalho. O segundo captulo diz respeito ao estado de
arte da literatura sobre as temticas da internacionalizao, anlise das estratgias e ao
estudo dos fatores de sucesso da internacionalizao das empresas inovadoras
portuguesas em mercados emergentes. No terceiro captulo apresentada a metodologia
escolhida para este trabalho, a recolha de dados a seleo de casos e a elaborao do
questionrio. O quarto captulo est destinado ao estudo emprico, apresentamos quatro
estudos de caso de empresas inovadoras portuguesas, analisando o seu processo de
internacionalizao. Por fim no quinto captulo apresentamos as concluses deste
estudo, tendo em conta a parte terica e o estudo emprico, limitaes e futuras
pesquisas e implicaes deste trabalho para os gestores.

16

2. REVISO DA LITERATURA
A internacionalizao tem vindo a tornar-se um fenmeno relevante devido
dimenso, ao crescimento e s caractersticas que atingiu nas ltimas dcadas,
mostrando, assim, um interesse renovado do seu conhecimento.
Stal (2010) define internacionalizao como uma oportunidade para as empresas
alcanarem os seus retornos atravs da atuao em mercados externos, obrigando a
existncia de padres normativos internacionais que envolvem a preparao de
produtos, absoro de estratgias de gesto e o conhecimento de novas tecnologias.
Segundo a mesma, com uma maior extenso do mercado permite empresa aumentar e
melhorar os recursos em pesquisa e desenvolvimento e vantagens atravs das
experincias e de novos conhecimentos, particularmente em mercados desenvolvidos.
Segundo Macedo (2010) existem vrios fatores que contribuem para o
desenvolvimento do processo de internacionalizao de uma empresa, destacando-se a
procura de recursos naturais, maior eficincia e ativos estratgicos. Estando os ativos
estratgicos associados aos ativos intangveis, favorecendo a existncia de uma maior
diferenciao das empresas no mercado.
Welford e Prescott (1994) defendem que a expanso uma de entre vrias estratgias
de crescimento; Sousa (1997) fortalece esta ideia ressaltando que a internacionalizao
no considerada uma soluo universal. Fernndez e Nieto (2005) afirmam que esta
a estratgia mais complexa que uma empresa pode adotar. Como se verifica existem
vrias abordagens para esta temtica e muitas delas contradizem-se.
Com a globalizao da economia fortalece-se a ideia da procura de vantagens
competitivas pelas empresas e pelas naes, as empresas e os governos devem de ter
conscincia sobre a importncia de procurarem um posicionamento estratgico e no
apenas funcionarem como um processo mecnico (Porter,1993).
Segundo Porter (1997), o nmero de naes que comeam a fazer parte da economia
global aumenta. A concorrncia mundial aumenta e cada vez mais visvel que a base

17

do crescimento e a procura da prosperidade sustentvel, no se encontra nos recursos


naturais e na mo-de-obra barata.
Ainda o mesmo autor defende que as empresas devem procurar, constantemente,
vantagens competitivas de mercado, porque, em todo o mundo, esto a passar por um
processo de crescimento mais lento, enfrentando um nmero de concorrentes internos e
externos cada vez maior, pois o espao limitado e no suficiente para todas.
O atual ambiente competitivo exige s empresas um adequado conhecimento do
mercado em que actuam. Day e Wensley (1998) afirmam que uma vantagem
competitiva s alcanada quando a empresa d muita ateno evoluo das
necessidades dos seus clientes e ameaa dos seus concorrentes.
Entende-se que o processo de internacionalizao um caminho para enfrentar esse
quadro global em que as empresas se encontram frente forte concorrncia. Hoje em
dia estamos perante uma economia com fronteiras mais tnues, que impe ambientes
versteis, obrigando as organizaes um conhecimento do meio do qual esto inseridas
para poderem fazer frente s ameaas e oportunidades que surjam.
Para que uma empresa se torne competitiva necessrio o conhecimento e o
entendimento das mudanas que ocorrem num ambiente globalizado. Os mercados
sofrem constantes alteraes, tornando-se altamente competitivos. Segundo Tapscott e
Caston (1995), a competio existe no apenas nos concorrentes tradicionais e nos seus
mercados, ou de novos entrantes em determinados sectores industriais, mas tambm a
partir da desintegrao de barreiras de acesso a mercados anteriormente isolados e
protegidos.
O desafio est no processo de globalizao, pois, cada empresa necessita de
desenvolver capacidades para conquistar novos mercados e para competir no mercado
interno. A abertura das fronteiras uma tendncia mundial.
O estabelecimento de estratgias indiscutvel, principalmente no mercado externo,
pois so as boas estratgias que fazem frente s oportunidades e s ameaas impostas
pelo ambiente externo, na procura de vantagens competitivas ou de um melhor

18

posicionamento. A competitividade entre empresas e pases est relacionada com a


forma e o tipo de tratamento que dado s informaes disponveis no ambiente
concorrencial (Porter, 1993).
A globalizao da economia ocorre a uma grande velocidade, exigindo s
organizaes que se juntem para chegar primeiro aos mercados e, ainda, para serem as
primeiras a chegarem aos mercados globais (Hamel & Prahalad, 1994).
Existe uma crescente importncia da incluso internacional dos chamados pases
emergentes, originando uma nova geografia econmica e social no mundo. Os pases
emergentes ocupam um lugar cada vez maior nas trocas internacionais de bens, servios
e de tecnologia, aumentando cada vez mais o comrcio e o investimento entre eles.
Segundo Pinheiro (2001), os investidores internacionais procuram oportunidades de
alavancagem e de rentabilidade nos pases emergentes.
Atualmente, a vantagem competitiva continua e a maximizao do valor econmico
est na valorizao dos recursos intangveis, nomeadamente capital intelectual. Cada
vez mais as empresas procuram recursos relacionados ao capital humano, privilegiando
o conhecimento e a inovao da empresa e dos seus colaboradores (Teh, Kayo, &
Kimura, 2008). Os mesmos autores afirmam que a inovao gera vantagens
competitivas sustentveis que permitem erguer barreiras contra algumas das ameaas
competitivas (Teh e al., 2008:88).
A inovao proporciona vantagem competitiva, possibilitando s empresas um maior
sucesso no mercado externo (Stal, 2010). Boehe, Larentis, Toni & Mattia (2011)
afirmam que a entrada no mercado externo organizada por duas componentes bsicas:
recursos e competncias. As competncias esto relacionadas com a tendncia existente
para a inovao, ativos intangveis e nas redes de relacionamento.
Com o objetivo de explicar o que determinava o desempenho de uma empresa no
mercado externo, no final da dcada de 50 do sculo XX, surgiu a corrente terica
Resource Based View, atravs do trabalho seminal de Penrose de 1959 e posteriores
contributos de Wernefelt (1984), Prahalad e Hamel (1990), Barney (1991) e Peteraf
(1993). Esta corrente terica sugere a explorao dos recursos e competncias da
19

empresa, a anlise interna, como sendo a fonte de vantagem competitiva. Para os


autores, o ponto crtico na competitividade estratgica est nos recursos e nas
capacidades de uma empresa.
O modelo da Resource Based View apresenta como premissa bsica a
heterogeneidade e intransferibilidade dos recursos entre empresas, sugerindo que a
formulao da estratgia iniciada atravs da identificao dos recursos e competncias
existentes na empresa e de seguida pela avaliao da sustentabilidade da vantagem
competitiva que eles podem proporcionar, para no fim optarem pela melhor estratgia,
pelo qual utiliza os recursos e competncias para explorar as oportunidades e neutralizar
as ameaas do ambiente externo.

2.1.

Internacionalizao

Este fenmeno no recente e sempre existiu. O que mudou foi o crescimento e a


dimenso relativa que atingiu nos dias de hoje e a forma como se processa.
Segundo Finuras (1999), insuficiente pensar-se que os elementos para o raciocnio
estratgico internacional esto apenas na procura de uma vantagem estratgica atravs
da diferenciao ou dos custos, nos conceitos de cadeia de valor, na configurao
concentrada ou dispersa das funes, competncias chaves, rapidez, coordenao
reduzida ou forte. Segundo o mesmo Junta-se um conceito de quota de mercado que,
de domstica ou regional se torna quota de mercado numa zona mais lata e, depois,
quota de mercado mundial na medida em que os mercados se tornam cada vez mais
mundiais (segmentos de clientes quase homogneos.) (Finuras, 1999:49).
importante no esquecer a dimenso geogrfica e a heterogeneidade dos pases, o
que traduz oportunidades, sadas e contextos diferentes e, por efeito, encontrar no s
mercados domsticos, como tambm outros mercados, porque conhecem um
crescimento maior das necessidades e porque a concorrncia menos dura.

20

Os clientes tambm so um elemento importante, pois estes so cada vez mais


internacionalmente mveis, ou seja, podem conhecer, casualmente ou voluntariamente,
outras ofertas de servios e produtos. Sendo assim, para manter os clientes domsticos
uma empresa pode ter que internacionalizar.
Durante o processo de deciso na entrada de novos mercados, existem vrios fatores
que se devem ter em conta e que fazem parte do planeamento da internacionalizao de
uma determinada empresa. Para o sucesso da mesma necessrio que a esta
compreenda o porqu, como, quando e para onde, ficando assim a empresa e os seus
responsveis conscientes do que iro passar bem como das dificuldades que podero
encontrar durante o processo e os fatores que despertaram a mesma.
H muitos anos que este tema tem sido alvo de vrios estudos, no entanto os mesmos
no apresentam um consenso no que diz respeito sua definio. Tendo este trabalho
como tema principal a internacionalizao das empresas portuguesas, ser feita uma
breve anlise das variadas abordagens apresentadas para o tema da internacionalizao,
enquanto conceito.
Wind, Douglas e Pertmulter (1973), definem este conceito como sendo um processo
onde certas atitudes ou orientaes esto ligadas a estgios sucessivos, presentes na
evoluo das atividades da empresa em mercados externos.
Ao longo dos tempos foram surgindo outros significados, onde ligavam a
internacionalizao a um processo sequencial e ordenado, do desenvolvimento
organizacional. Temos como exemplo os trabalhos realizados por Johanson & Vahlne
(1977) e Johanson & Wiedersheim-Paul (1972), onde apresentaram um modelo baseado
em etapas pelos quais a empresa deveria passar durante a sua internacionalizao. Este
processo resultava de vrias decises tomadas pelos responsveis de forma incremental
deciso de iniciar o percurso de exportao para um mercado externo, de estabelecer
canais de exportao, de sediar uma subsidiria num pas estrangeiro, etc. Sendo este
processo pensado e estudado, s poderia conduzir ao aumento da participao em
operaes internacionais da empresa para alm fronteiras (Welch & Luostarinen, 1988).

21

Meyer (1996), partilhando a mesma ideia de que a internacionalizao um


processo, indica que atravs desta via a empresa poder desenvolver as suas atividades
de valor acrescentado num pas diferente do pas de origem. Calof e Beamish (1995),
defenderam que importante que a empresa passe pelo processo de internacionalizao,
para conseguir moldar as suas operaes de estratgia, de recursos ou mesmo da sua
estrutura, aos ambientes internacionais onde desejam atuar.
Apresentando uma ideia diferente em relao s fases pelas quais uma empresa deve
passar quando decide atuar no mercado externo, Teixeira e Diz (2005) afirmam que
durante o processo de internacionalizao a empresa ter de passar, de forma
sequencial, por 4 fases distintas: internacional, multinacional, global e transnacional.
Apesar dos autores defenderem que as empresas passam pelas 4 fases de forma
sequencial, existem empresas que podem no passar por algumas das fases indicadas.
Martn & Lpez (2007), apresentam um ponto de vista mais estratgico e defendem
que a tomada de deciso de internacionalizar por si s uma estratgia corporativa uma
vez que provoca uma reformulao da atividade da empresa, atravs da insero de
novas reas de negcio, no ponto de vista geogrfico.
Efetivamente, o processo que guia a estratgia da maior parte das empresas est na
dimenso da internacionalizao, sendo esta de uma elevada importncia (Melin, 1992).
Este processo vai determinar um permanente desenvolvimento e mudana na empresa
que atua nos mercados externos, quer seja na definio dos objetivos, nos princpios que
deve seguir a estrutura da organizao, na orientao que as aes devem ter, na
natureza da gesto, nos valores ou nas normas seguidas.

2.1.1. Teorias do processo de internacionalizao


As teorias clssicas de internacionalizao de empresas so organizadas em duas
perspetivas: econmica e comportamental (Andersen & Buvik, 2002).

22

Nas teorias econmicas a internacionalizao vista como um processo


principalmente racional, que tem como objetivo aumentar o retorno econmico. Por
outro lado, as teorias com enfoco comportamental apresentam a internacionalizao
como um processo que depende de atitudes, percees e do comportamento dos gestores
que tomam as decises, onde no existe a interveno de fatores econmicos (Andersen
& Buvik, 2002).
As teorias ligadas ao aspeto econmico so quatro: poder do mercado, ciclo do
produto, internacionalizao e paradigma ecltico. As teorias que abordam o aspeto
comportamental so as seguintes: escola de Uppsala e escola nrdica (Hemais & Hilal,
2004).
Hymer (1976), na teoria do poder de mercado indica que quando uma empresa
cresce, ganha poder e maiores lucros no mercado domstico ir procurar mercados
externos. Dib & Carneiro (2006), analisaram comparativamente as teorias de
internacionalizao e concluram que na teoria do poder do mercado as empresas
procuram o mercado internacional para reforar a sua posio, atravs das suas
vantagens competitivas. As empresas procuram o mercado externo para aumentarem o
seu poder e terem um maior controle.
A teoria do ciclo de vida do produto, elaborada por Vernon (1966), indica que as
empresas devem de inovar nos mercados domsticos e produzirem os seus produtos j
na fase de madurao em pases em desenvolvimento, aproveitando, assim, os pases
que proporcionam para a empresa menores custos, tendo melhores retornos. Esta teoria
enfatiza, particularmente, a importncia da inovao do produto, os efeitos das
economias de escala e a incerteza devido a um acesso de informao limitada. A mesma
defende que as decises sobre o tempo e o local certo para investir nos produtos so
influenciadas pela evoluo das vantagens comparativas no que diz respeito aos custos.
atravs desta realidade, que se consegue compreender o porqu de determinadas
empresas deslocarem-se de mercados mais desenvolvidos para os mercados menos
desenvolvidos, particularmente as multinacionais.
O autor indica trs fases do ciclo de vida do produto, sendo a primeira a fase de
introduo do produto, a segunda, a fase de maturao do produto e a terceira a fase de
23

padronizao do produto. Na fase inicial do ciclo de vida do produto, todas as


atividades relacionadas com o produto provm e so geridas no prprio pas onde este
foi inventado. Quando o produto aceite a nvel mundial, a sua produo desloca-se
para outros pases onde a produo do mesmo mais vantajoso (Hill, 2011).
Na teoria de internacionalizao, desenvolvida por Buckley & Casson (1976),
defende-se a ideia de que as empresas internacionalizam-se quando os seus custos de
transao so inferiores aos custos do mercado externo. No caso de os custos no serem
menores a empresa pode realizar alianas.
A teoria do paradigma ecltico foi desenvolvida por Dunning (1988), onde indica
que as empresas deslocam-se para os mercados estrangeiros quando apresentam
vantagens competitivas de propriedade, localizao e internacionalizao. Esta teoria
surgiu devido perceo de que as teorias j existentes no eram suficientes para
explicar o processo de internacionalizao de uma empresa. Possibilita a identificao e
avaliao dos fatores que influenciam o processo de produo no estrangeiro e o
crescimento dessa mesma produo. O autor apresenta o Paradigma OLI (ownership,
location and internalization), que explica o valor associado s atividades, do ponto de
vista geogrfico e do seu alcance (Dunning, 2001). As trs parcelas indicadas
anteriormente tm o seguinte significado:
Ownership advantages: so o conjunto de vantagens que a empresa apresenta
internamente e que se destacam da concorrncia.
Location advantages: so o conjunto de vantagens relacionadas com a localizao da
empresa no exterior e da explorao da superioridade da mesma nessa localizao.
Internalization advantages: So o conjunto de competncias da prpria empresa para
integrar as transaes no seu meio, apresentando quatro princpios de deciso: risco,
controlo, retorno e recursos.
No que diz respeito s teorias de internacionalizao com enfoque comportamental, a
escola de Uppsala indica trs questes na internacionalizao Hemais & Hilal (2004):
distncia psquica, internacionalizao incremental e networks. O Modelo de Uppsala

24

(Johanson & Vahlne, 1977; 1990) um dos mais importantes modelos desenvolvidos
sobre o tema, explicando as caractersticas que estabelecem o processo de
internacionalizao de uma empresa (Johanson & Vahlne, 2009). Inicialmente, foi
desenvolvida uma teoria, por Johanson & Wiedersheim-Paul (1975) e Johanson &
Vahlne (1977), que defende que a internacionalizao ocorre de forma gradual, atravs
de quatro estgios: ausncia de atividade exportadora, incio da exportao por meio de
agentes, estabelecimento de uma subsidiria no exterior para as vendas e
estabelecimento de uma subsidiria no exterior para a produo. Ou seja, constatado
um padro linear de desenvolvimento das operaes internacionais.
Este modelo baseia-se na ideia de que o principal, durante o processo de
internacionalizao, desenvolver e adquirir conhecimento, particularmente daquele
que se adquire atravs de operaes que a empresa exerce no seu normal
funcionamento.
Este carter da internacionalizao est associado s diferenas entre pases, no que
diz respeito cultura, idioma, prticas de negcio, que podem causar incertezas s
empresas fazendo com que estas se internacionalizem aos poucos, de forma gradual.
Estas diferenas entre pases so tambm a causa de muitas empresas se
internacionalizarem para pases vizinhos ou semelhantes, onde a distncia psquica
menor diminuindo, assim, o grau de incerteza.
Verificou-se, tambm nos pases de atuao, que as suas atividades iniciavam-se em
pases mais prximos psicologicamente, onde alargavam o seu campo de atuao, numa
fase posterior, alargavam as suas atividades em mercados mais distantes. Este
comportamento est ligado a um processo de deciso racional das empresas, tentando
reduzir o risco de atuao e preservar o status quo (Aharoni, 1966) que influenciado
pela rigidez lateral sofrida pelos gestores (Luostarinen, 1979).
Johanson e Vahlne (1977) desenvolveram um modelo dinmico, onde o ciclo de
acontecimentos constitui o input para o passo seguinte, sendo assim, o estado atual da
internacionalizao da empresa um fator explicativo e importante nas decises que
iro ser tomadas. Este processo est apresentado na figura seguinte:

25

Figura 2 Modelo de Uppsala

Fonte: Johanson e Vahlne (1977:37)

Nos aspetos estticos o conceito do compromisso com o mercado constitudo por


dois elementos: o montante de recursos empregues, onde traduz o investimento
realizado; e o grau de empenhamento, traduz a dificuldade de encontrar alternativas
para os recursos empregues, sendo este maior quanto mais recursos estiverem
interligados com outras partes da empresa. Outro aspeto o conhecimento do mercado,
que ir influenciar as decises de maior compromisso do mercado, este poder ser
adquirido em processos formais de aprendizagem e pela experincia pessoal no
mercado. Neste modelo, o conhecimento experiencial o mais importante, uma vez que
permite s empresas adquirirem o conhecimento das caractersticas dos mercados onde
atuam ou ambicionam atuar. Este conhecimento est dividido em dois tipos:
1. Conhecimento geral Conhecimento dos mtodos de marketing, das
caractersticas dos consumidores e da localizao geogrfica.
2. Conhecimento especfico do mercado Conhecimento das caractersticas do
mercado, incluindo o clima de negcios, valores culturais, estrutura e
caractersticas do mercado e das empresas e dos recursos humanos.
Estes dois tipos de conhecimento so necessrios para uma empresa iniciar o seu
processo de internacionalizao. Quanto maior for o conhecimento sobre o mercado,
mais valiosos so os recursos e maior o compromisso para com o mercado.
Os aspetos dinmicos esto ligados a atividades correntes da empresa, constituindo a
primeira fonte de experincia das organizaes, que podem ser adquiridas atravs da
contratao de recursos humanos com experincia. Para uma empresa ganhar
26

experincia no mercado externo, a melhor forma, contratar pessoas com experincia


no mercado externo. A atuao nos mercados externos, mesmo atravs de
intermedirios, possibilita a aquisio de algum conhecimento experiencial, permitindo
aumentar a eficincia das operaes externas e identificar oportunidades de negcio,
fatores que podem diminuir o risco de atuao e que atraem a aprendizagem
organizacional a uma nova realidade.
Cavusgil (1980), realizou igualmente estudos sobre o processo gradual e incremental
de internacionalizao e concordou com as concluses feitas nas pesquisas anteriores,
no que diz respeito incerteza existente por parte das empresas e forma de resposta,
atravs de um processo gradual de entrada no mercado exterior. O mesmo autor
apresentou atravs de cinco estgios de internacionalizao: ausncia de atividade no
exterior, anlise da viabilidade de internacionalizar; incio das atividades no mercado
externo, estgio onde a empresa passa a tomar decises, questionando tanto o mercado
domstico como no externo.
Outro estudo realizado ao modelo de Uppsala foi feito por Rezende (2002), que
afirmou que neste modelo est verificado que a falta de informao um grande
obstculo no percurso das empresas para o mercado externo, o que leva as empresas a
entrarem no exterior de forma gradual.
A escola de Uppsala foi evoluindo as suas pesquisas e introduziu na sua teoria a
presena networks, ou redes de relacionamentos, existindo networks pessoais e
empresariais (Hilal e Hemais, 2003). Esta nova definio foi introduzida por Johanson e
Vahlne (1990) que afirma que a empresa est inserida numa rede de relacionamentos.
Ou seja, a empresa ao internacionalizar-se depara-se com redes de relacionamento no
exterior, que influenciam o processo de internacionalizao.
Johanson e Mattsson (2012) salvam a ideia de que os mercados industriais so redes
de relaes entre as empresas, onde estas se estabelecem e desenvolvem posies em
relao aos homlogos em mercados estrangeiros. Ainda os mesmos autores afirmam
que as empresas alcanam estas relaes atravs de uma extenso internacional, da
penetrao no novo mercado ou da integrao internacional. Esta teoria representa um
conjunto de relacionamento de trocas Cook e Emerson (1978).
27

Welch e Welch (1996) com os seus estudos indicaram que conhecimento existente e
o desenvolvimento da network influenciavam o processo de internacionalizao da
empresa, e que estes eram formados de modo no planeado. Facilmente se compreende
a teoria das redes atravs das conexes que uma empresa constri, naturalmente, com
outros agentes econmicos por forma a alcanar determinados objetivos, alargando-se
cada vez mais para alm-fronteiras.
Outra teoria comportamental foi desenvolvida pela escola nrdica, que considerada
como uma evoluo da escola de Uppsala, estando ligada ao empreendedorismo
Andersson (2000). Andersson defende que o papel empreendedor desempenha um papel
importante e fundamental no processo de internacionalizao, uma vez que depende
dele para existir uma iniciativa de procurar novos mercados.

2.2. Born Globals


O processo de internacionalizao proposto pela escola nrdica, o modelo de
Uppsala, desenvolvido por Johanson e Vahlne (1977), explica a forma como as
empresas entram gradualmente nos mercados internacionais. Com a realidade
empresarial global atual, surgiram exemplos que vieram desafiar esta teoria, mostrando
que a internacionalizao das empresas no tem que ter um modelo pr-definifo.
McDougall, em 1989, realizou um estudo emprico e pioneiro, comparando as
principais disparidades entre as empresas internacionais e nacionais nos Estados Unidos
da Amrica da indstria das telecomunicaes e de computadores. Atravs do estudo
que desenvolveu, verificou que as empresas que internacionalizavam diferiam
significativamente das que atuavam a nvel domstico. Estas diferenas encontravam-se
principalmente ao nvel do empreendedorismo internacional, na orientao global dos
seus gestores e da experiencia internacional destes, da centralizao em indstrias
globalmente integradas e das estratgias utilizadas no que diz respeito aos produtos de
qualidade superior e dos canais de distribuio.

28

em 1993, com Rennie, que surge o conceito de born globals associado a um


modelo de internacionalizao. Foi atravs de um estudo realizado pela empresa
McKinsey & Co., que este termo comeou a ser utilizado. Os estudo da consultora
McKinsey & Co, ao contrrio do estudo desenvolvido por McDougall que apenas se
centrava nos setores de maior intensidade tecnolgica, teve por base num conjunto de
empresas Australianas de vrios setores industriais. Este estudo identificou que existiam
pequenas empresas com sucesso no exterior, que iniciavam as exportaes nos
primeiros dois anos de vida, ao qual competiam com empresas maiores e que no
entravam de forma gradual no mercado exterior, e que cujas vendas externas
demonstraram uma percentagem significativa do total (75%), considerando que estas
empresas j nasciam globais (Pacheco e Farias, 2007). Comprovou-se ser possvel ter
sucesso nos mercados internacionais sem ter uma base estabelecida nos mercados
domsticos, este tipo de empresas vm o mundo como o seu mercado de atuao, desta
forma, ps-se em causa os modelos tradicionais de internacionalizao.
Oviatt e McDougall (1994), ao analisarem vrios casos, partilham a mesma ideia, ou
seja, existem empresas que iniciam muito cedo o seu processo de internacionalizao.
Atravs de um estudo de doze casos, abrangendo empresas de vrios pases, Oviatt e
McDougall (1995) concluem a existncia de uma viso global dos empreendedores e
uma experincia internacional prvia, indutora da oferta de produtos inovadores.
Igualmente concluram que as redes internacionais tambm facilitam a coordenao
global das atividades, em setores que do nfase tecnologia e globalizao.
As relaes existentes em todo este processo so tambm fulcrais, muitas empresas
iniciam o seu processo internacional, amparadas por um grande cliente, parceiro de
consorcio I&D ou instituio de investigao (Arenius, 2002; Chetty e Campbell-Hunt,
2004; Coviello, 2006; Sharma e Blomstermo, 2003).
Podemos distinguir dois tipos de alianas que se tornam indispensveis. O primeiro,
denominado de upstream, estando ligado capacidade de conceo e desenvolvimento
do conhecimento, tecnologias, processos e produtos (Phiri, Jonese Wheeler, 2003;
Simes e Dominguinhos, 2001). O segundo, denominado, downstream, ao qual est
ligado abordagem do mercado, na identificao de distribuidores, de parceiros para
29

constituio de joint-ventures e na procura de clientes, normalmente empresas


multinacionais, que funcionam como alavanca neste processo (Gabrielsson e Kirpalani,
2004).
O contexto local pode tambm ser importante para uma insero rpida no exterior.
Por vezes, a abordagem global das empresa aparece naturalmente, sendo um resultado
da sua insero em clusters com fortes ligaes internacionais (Maccarini, Scabini e
Zucchella, 2003; Zucchela, 2002). Em outros casos, seguir os percursos de
multinacionais domsticas e a insero nas suas redes globais aumenta as vendas
imediatas no exterior (Burgel, Fier, Licht e Murray, 2001).
Outro elemento importante a estratgia competitiva escolhida. As born globals,
com falta de recursos financeiros, de competncias de gesto e de recursos humanos
qualificados, decidem por uma competio em nicho, muitos deles globais. Podemos
distinguir duas formas, as empresas podem apostar num produto standard, com
reduzidas adaptaes (Burgel et al, 2001), por outro lado, satisfazem os clientes
internacionais atravs da customizao.
Este processo foi possvel devido grande e rpida evoluo na inovao
tecnolgica, principalmente, no setor das telecomunicaes, e pela existncia de uma
diminuio dos custos de transportes (Pacheco e Farias, 2007).
Assim, umas empresas j estabelecidas expandem-se atravs de um caminho mais
lento, outas so mais dinmicas e internacionalizam-se pouco tempo depois da sua
origem (Johanson e Vahlne, 1987).
Rennie (1993), realizou um estudo no sector transformador australiano, indicando
um elevado nmero de PME que apresentavam um crescimento acelerado nos mercados
internacionais, desde muito cedo. Estas empresas apresentavam caractersticas
semelhantes s das empresas identificadas nos EUA, apostavam na inovao,
oferecendo produtos nicos, na tecnologia e na qualidade, e apresentavam uma forte
influncia das condies concorrenciais vivenciadas nas indstrias onde atuam.

30

Existem vrias definies para as empresas born global (Dib & Rocha, 2008). No
entanto, geralmente essas definies caracterizam-nas como empresas que em pouco
tempo de incio de atividade tornam-se globalizadas (Mcdougall, Shane & Oviatt, 1994;
Moen, 2002; Moen & Servais, 2002; Knight, Madsen & Servais, 2004; Bell, Loane,
Mcnaughton & Servais, 2008).
Classificar uma empresa como sendo born global no unanime, na verdade,
existem dezanove classificaes distintas (Dominguinhos, 2007).
Oviatt e McDougall, em 1994, escreveram um artigo, onde analisaram 24 casos,
com o objetivo de explicar a formao das born globals, definindo-as de novas empresas
internacionais, international new ventures. Existiu a definio de quatro condies
essenciais e suficientes para a existncia deste tipo de empresas: internalizao de
funes para uma melhor formao organizacional, forte dependncia de estruturas
governativas alternativas para ter acesso a recursos, criao de vantagens no exterior e
controlo de recursos nicos. Para os mesmos, as novas empresas internacionais so
empresas que desde que iniciam a sua atividade ambicionam obter uma significativa
vantagem competitiva, atravs da utilizao dos recursos e das vendas em vrios pases.
Para serem mais especficos nos conceitos utilizados na definio, existiu a
elaborao de um quadro anlise onde existe um cruzamento entre a coordenao das
atividades da cadeia de valor destas empresas e o nmero de pases envolvidos,
apresentando uma nova tipologia das empresas representadas na figura seguinte.

31

Figura 3 Tipologia de International New Ventures

Fonte: Oviatt e McDougall (1994:59)

Atravs desta tipologia possvel definir de forma mais precisa os vrios tipos de
empresas estudadas. Na parte superior da figura esto empresas que apresentam como
vantagem competitiva o seu conhecimento em logstica, operando como exportadores e
importadores. A diferena existente entre as primeiras e as Multinational trader est no
nmero de pases que as empresas apresentam negcios.
Na parte inferior da figura esto empresas que apresentam como vantagem
competitiva a coordenao de vrias atividades da cadeia de valor relacionadas com o
desenvolvimento tecnolgico, conhecimento e produo. A diferena existente entre as
Geographically focused Start-Up e as Global Start-Up que estas ltimas so
extremamente ativas a nvel global.
Tm sido feitas vrias investigaes sobre a temtica das born globals. O quadro
seguinte expe algumas das definies mais importantes sobre esta matria.

32

Quadro 1 Definies das Born Globals

Fonte: Adaptado de Gabrielsson, Kirpalani, Dimitratos, Solberg, & Zucchella, 2008.

visvel que existem vrias definies para as empresas born global. No entanto,
embora estas sejam diferentes, geralmente essas definies caracterizam-nas como
empresas que em pouco tempo de incio de atividade tornam-se globalizadas.

2.2.1. Born global versus teorias da internacionalizao


O fenmeno das born global veio pr em causa a teoria de internacionalizao do
Modelo de Uppsala, bem como a teoria de internacionalizao em rede. Nas teorias
sobre a internacionalizao, esta est descrita como um sistema que ocorre
progressivamente, atravs de vrios estgios e de forma gradual. Pelo contrrio, as born
globals so empresas que apostam partida no mercado global, no passando pelas
etapas tradicionais de internacionalizao.
Ao contrrio do modelo da Escola Nrdica ao qual teve origem nas pequenas e
mdias empresas suecas da dcada de 1970, as born globals tem origem em empresas
intensivas em conhecimento na dcada de 1990. A principal diferena destes dois
33

padres est no seu percurso internacional. As born globals so empresas que desde o
seu incio atuam em mercados internacionais, sendo a internacionalizao uma das
condies fundamentais da sua existncia, atravs de um mtodo clebre e global, ao
contrrio do mtodo do Modelo Uppsala que caraterizado como um mtodo lento e
gradual.
No modelo de Uppsala, as empresas durante o processo de internacionalizao
passam por vrias etapas sequenciais, entrando num mercado de cada vez e
psiquicamente prximos ao pas de origem. De acordo com este modelo, importante
inicialmente o desenvolvimento do conhecimento sobre o mercado estrangeiro,
atravs das atividades desenvolvidas internacionalmente que a empresa aprende
informaes de como de com operar no mercado externo. (Meln e Nordman, 2009). Ou
seja, as empresas inicialmente internacionalizam para mercados com pouca distncia
psquica e com pouco envolvimento, risco e investimento, sendo provvel que iniciam a
sua internacionalizao pela via de exportao. S com o tempo vo ganhando
experincia e vo-se afastando da sua zona de conforto, fazendo normalmente
investimentos diretos.
Contrariamente ao modelo de Uppsala, as born globals atuam em diversos mercados
e no apenas a um pas de cada vez, para elas o mercado global e operam desde o
inicio da sua existncia em vrios mercados ao mesmo tempo. Estas empresas utilizam
mltiplos e diferentes tipos de modos de entrada (Andersson e Wictor, 2003; Sharma e
Blomstermo, 2003). Sharma e Blomstermo (2003) defendem que as empresas ao
entrarem em vrios mercados externos atravs de diferentes modos de entrada, permite
que estas encontrem novas oportunidades, possibilitando a continuao da
internacionalizao destas empresas. tambm frequente que estas empresas adaptem
os seus modos de entrada conforme as necessidades de cada pas.
Outra diferena entre estes dois modelos est em que no Modelo de Uppsala as
empresas vo reagindo s solicitaes externas para tomarem deciso de se
internacionalizarem-se apresentando atitudes menos pr-ativas do que as born globals,
que procuram ativamente mercados externos, aproveitando todas as oportunidades de
negcio que lhes aparecem.

34

No que diz respeito teoria de internacionalizao em rede, segundo Johanson e


Valnhe (1977), as empresas ligam-se atravs de relaes duradouras e relacionam o seu
grau de internacionalizao atravs da posio que essas organizaes integram nas
redes empresariais. Pelo contrario, Oviatt e McDougall (1999), com os estudos
realizados verificaram que as empresas born globals desde o incio tm no mercado
global o seu espao de atuao e que so suportadas por redes globais internacionais.

2.3. Escolha dos Mercados-alvo


A escolha do mercado para onde a empresa se ir internacionalizar uma deciso
que deve passar por dois momentos (Lemaire, 1997). O primeiro momento est na
seleo de mercados potenciais, esta seleo feita atravs de uma anlise externa da
empresa onde identificam um leque de mercados que se destacam, o segundo momento
est na seleo dos mercados finais a alcanar, sendo esta escolha feita atravs de uma
triagem de acordo com os critrios especficos de cada empresa.
Hill (2011), afirma que a seleo do mercado alvo dever ter em conta o lucro
potencial do pas a longo prazo, tendo em conta na seleo do destino a reduo dos
custos de adaptao e pela reduo do risco associado presena da empresa num
determinado mercado externo (Tavares et al., 1996).
Em 1973, os investigadores da Escola de Uppsala, Vahlne and Weiedersheim-Paul,
introduziram o conceito de distncia Psicolgica nos seus trabalhos, sendo esta definida
como a soma dos vrios fatores que impedem as trocas de informao entre as empresas
e os mercados (Evans e Mavondo, 2002; Johanson e Vahlne, 1977). Como por exemplo
as diferenas lingusticas, de prticas de gesto, de educao, cultura e o
desenvolvimento industrial.
Muitas vezes no momento inicial do processo, as empresas tm preferncia por
mercados mais prximos, com grandes afinidades culturais, que apresentem um grau de
desenvolvimento semelhante e com vantagens comparativas significativas (Melin, 1992;
Tavares et al., 1996).
35

Embora lentamente, ao longo dos tempos, atravs da comunicao, das trocas e de


interaes sociais, a distncia psicolgica vai-se alterando, apresentando cada vez mais
um menor impacto nas decises das empresas (Johanson & Wiedersheim-Paul, 1972;
Moen, Gavlen, & Endresen, 2004). Segundo Johanson & Vahlne (1990) cada vez mais
as empresas entram em novos mercados com distncias psicolgicas maiores,
demonstrando as alteraes ao nvel da perceo deste conceito e da e da sua influncia.
Douglas (2000), defende que aps a primeira entrada no mercado externo, o impacto da
distncia psicolgica diminui, no entanto este indicador mantem-se importante para a
empresa estender os seus horizontes geogrficos.

2.4. Motivaes e Obstculos no Processo de Internacionalizao


Perante as modificaes existentes no ambiente econmico mundial, as empresas
sentem a necessidade de se desenvolverem internacionalmente e estas no podem ficar
indiferentes tendncia de globalizao das economias e dos mercados bem como da
influncia da crescente abertura internacional de outras empresas exerce diretamente nas
suas decises sobre a sua internacionalizao (Lemaire, 1997). Para o mesmo autor, o
motivo pelo qual as empresas se internacionalizam est na procura de uma otimizao
das fileiras de produo e de distribuio, para minimizarem o risco cambial ou a
presso fiscal ou pela vontade de distribuir os seus ativos e constituir uma imagem de
solidez.
As motivaes que levam uma empresa a se internacionalizar so vrias, podendo
estas serem indicadas de um ponto de vista interno ou externo empresa.
Para Martn e Lpez (2007) as principais motivaes que levam uma empresa a
internacionalizar, de um ponto de vista externo empresa, esto na reduo de custos,
na procura de recursos, na diminuio do risco global, no alcance do tamanho mnimo
eficiente e na explorao de recursos e capacidades. De um ponto de vista interno
empresa, os mesmos autores, destacaram a procura externa, o ciclo de vida da indstria,
o acompanhamento dos clientes e a globalizao da indstria no mercado onde a
empresa atua.
36

As razes que levam uma empresa a internacionalizar-se podem ser de dois tipos
(Deresky, 2008): reativas ou proactivas. Enquanto razes reativas para a
internacionalizao, a autora apresenta a globalizao dos concorrentes numa indstria,
a procura de clientes num mercado externo, a presena de barreiras comerciais num pas
em que a sua poltica muito restrita no que diz respeito exportao e a empresa reage
alterando o seu mercado alvo e produzindo nesse mesmo pas, e a existncia de
regulamentos e restries do pas de origem. Como razes proactivas esto indicadas as
oportunidades do crescimento da empresa, possibilidade de criao de economias de
escala, o acesso a recursos, a possibilidade de poupana e os incentivos que podem
existir nas polticas de alguns pases, com o objetivo de atrair as empresas estrangeiras.
Hamel e Prahalad (1994), consideram ainda que o conjunto de motivaes para a
internacionalizao de uma empresa esto identificadas nas suas competncias-chave.
As competncias-chaves esto nas capacidades que a empresa apresenta nos vrios
departamentos e que os diferencia dos concorrentes. A empresa ao identificar as suas
capacidades, e que dificilmente podem ser imitadas pelos concorrentes, tero
motivaes suficientes para iniciarem o processo de internacionalizao.
Independentemente das razes que levam uma empresa a decidir atuar no mercado
externo, as suas foras e a forma como desenvolve os seus recursos devem conduzi-la,
principalmente, a cumprir os seus objetivos de longo prazo (Johanson & Mattsson,
2012).
Para alm dos estmulos e motivaes que levam a uma empresa a internacionalizarse, tambm estas, ao iniciarem o processo de internacionalizao podem ser reprimidas
por obstculos e dificuldades ao qual devem ser considerados, tendo impacto nas
decises que sero tomadas durante esse processo.
Johanson e Wiedersheim-Paul (1972), identificaram como maiores obstculos
internacionalizao, a falta de conhecimentos e de recursos e as decises que devem de
optar. No entanto, os obstculos identificados por estes autores no esto relacionados
com caractersticas estruturais da empresa (tamanho, intensidade de I&D) (Lindqvist,
1991).

37

No estudo feito por Okpara e Koumbiadis (2009), onde tiveram em conta apenas as
barreiras relacionadas com a exportao, foram identificados vrios fatores que se
identificam como barreiras relacionadas com o conhecimento. No seu estudo
identificaram, como principais barreiras para a entrada no mercado externo, a falta de
conhecimento e a dificuldade de identificar as oportunidades nos novos mercados. A
falta de informao sobre a mo-de-obra, matrias-primas ou condies do mercado no
que diz respeito produo pode levar as empresas a cometerem erros durante o
processo de internacionalizao (Acs, Morck, Shaver, & Yeung, 1997).
Geralmente, as barreiras ligadas ao conhecimento resumem-se pela falta do
conhecimento da oferta disponvel para a exportao, na fraca conscincia, das
empresas, dos benefcios econmicos e no econmicos que o mercado externo pode
oferecer, na falta de informao de quais os mercados potenciais, na reduzida
disponibilidade de recursos humanos qualificados e nos poucos conhecimentos sobre
como entrar no mercado externo (Suarez-Ortega, 2003).
No entanto, os obstculos internacionalizao no esto apenas associados s
informaes que a empresa possui. Existem tambm obstculos relacionados com os
recursos internos que a empresa detm, que passam pelos seus recursos financeiros ou
nas dificuldades de conseguirem obter o financiamento necessrio para iniciarem o
processo de internacionalizao (Okpara e Koumbiadis 2009).
Para alm do risco, o processo de internacionalizao, obriga a um investimento de
recursos, e estes custos devem de ser medidos e contabilizados, pois o seu
conhecimento importante neste processo (Eriksson & Johanson, 1997).
No processo de internacionalizao os custos no esto apenas diretamente
associados aos custos de transportes, salrios, obteno de informao dos novos
mercados, ou outros, mas tambm s mudanas dentro da prpria empresa, na formao
dos funcionrios, mudanas de rotinas, de sistemas e procedimentos (Eriksson &
Johanson, 1997).
Acs, Morck, Shaver, e Yeung, (1997) sintetizam as barreiras que as empresas
enfrentam ao entrarem num mercado externo em barreiras criadas pelas prprias
38

empresas do mercado alvo, barreiras criadas pelos governos e problemas de


financiamento. As empresas sediadas nos mercados desejam manter as suas prprias
posies e dificultam a entrada de novos concorrentes, por exemplo, atravs a reduo
dos preos, que levam ao seu afastamento. As barreiras estabelecidas pelos governos
so as que apresentam maiores implicaes econmicas nas empresas, normalmente
esto ligadas a regulamentos e restries, impostos e corrupo, questes de logstica e
por vezes aumentam significativamente os custos de uma empresa se estabelecer num
novo mercado. No que diz respeito aos obstculos criados pela necessidade de
financiamento, tem a ver com a necessidade da empresa crescer de uma forma rpida.
importante tambm realar que para alm das barreiras existentes ao nvel da
empresa, existem tambm barreiras tcnicas, que como a OMC (2013) indica devem ser
consideradas pelas empresas. Nas barreiras tcnicas esto as regulamentaes tcnicas e
os padres definidos por cada um dos pases, e que dificultam as operaes dos
produtores e dos exportadores.
A internacionalizao conduz as empresas a arriscarem e a incertezas que devem de
ser bem medidas antes da deciso de avanar com o processo, no entanto, sendo
encarado como obstculo ou motivao, o contexto ir forar a empresa a adaptar-se a
um novo ambiente, e esta mudana pode fazer com que a empresa crie as capacidades
necessrias para um rpido crescimento (Sapienza, Autio, George, & Zahra, 2006).

2.5.

Internacionalizao das Empresas Portuguesas

Ao longo dos anos a internacionalizao das empresas portuguesas tem evoludo


positivamente. Esperana (2001) afirma que no so apenas os maiores grupos
econmicos que arriscam em mercados externos, possvel verificar casos nos vrios
setores da economia portuguesa.
Devido s condies econmicas do pas e aproveitando as vantagens da situao
econmica e com o intuito de impulsionar a internacionalizao das empresas

39

portuguesas, tm sido criados programas de incentivo s empresas, principalmente para


as exportaes.
Apesar da internacionalizao das empresas portuguesas ter sido desencadeada por
um fenmeno que Tavares et al. (1996) denominam por internacionalizao passiva,
isto , as empresas portuguesas competiam com as empresas estrangeiras dentro do seu
prprio pas, este fenmeno em Portugal foi estimulado atravs da perceo, por parte
das empresas, das oportunidades existentes no mercado internacional, da influncia do
aumento do PIB nas empresas e de incentivos governamentais que criavam condies
favorveis para a presena de empresas portuguesas nos mercados externos.
Num trabalho realizado por Dominguinhos (2001), que teve como objetivo principal
analisar os padres de internacionalizao manifestados pelas empresas portuguesas,
onde recorreu anlise de nove estudos realizados sobre esta temtica, concluiu que as
razes das empresas portuguesas de se internacionalizarem estavam representadas em
trs grandes ordens. Estando a primeira ligada natureza do mercado domstico onde a
empresa atua, apresentando o mercado portugus uma reduzida dimenso e com a
abertura ocorrida em 1986 e reforada em 1993 com o Mercado nico Europeu no
espao da Unio europeia facilitou a atuao das empresas portuguesas num mercado
com dimenses superiores ao portugus. A segunda ordem est ligada s caractersticas
particulares de cada empresa e com a estratgia de internacionalizao que cada uma
pretende seguir: necessidade de crescimento da empresa ou o aproveitamento da
capacidade disponvel. A terceira ordem est ligada aos movimentos cooperativos
estabelecidos com multinacionais no mercado interno. Foi ainda destacado outras duas
dimenses, a primeira relacionada com a procura de baixos custos de produo,
principalmente nos PALOPs e a segunda com a inexistncia de alguns recursos no
mercado portugus obrigou vrias empresas a procurarem na internacionalizao.
Segundo um estudo realizado pela Deloitte e pela AICEP (2012), cerca de 69% das
empresas portuguesas afirmam que o processo de internacionalizao se deve fazer via
investimento direto, ou seja, constituindo veculos societrios locais ou atravs da
aquisio de partes de capital de sociedades j presentes no pas de destino, sendo o
autofinanciamento a fonte de financiamento mais relevante para os empresrios
portugueses.
40

No estudo anteriormente indicado, est representada a maior parte das empresas do


tecido empresarial do pas, podendo assim, considerar-se que as concluses alcanadas
mostram de uma forma geral a realidade das empresas portuguesas. Foram ainda
encontradas as principais motivaes e obstculos das PMEs portuguesas durante o seu
processo de internacionalizao. As concluses so apresentadas nos grficos seguintes:
Grfico 1- Razes que levaram ou podero levar internacionalizao da empresa.

Deloitte, & AICEP. (2012). Estudo Sem Fronteiras. Retrieved from


http://estudosemfronteiras.com/

As principais motivaes para as empresas portuguesas procurarem novos mercados


esto na saturao do mercado nacional, na hiptese de melhoramento de margens e
aumento da rentabilidade, na possibilidade de alcance de nichos de mercado, na resposta
a clientes globais ou na necessidade de diversificao do risco.

41

Grfico 2 - Dificuldades/barreiras no processo de internacionalizao

Deloitte, & AICEP. (2012). Estudo Sem Fronteiras. Retrieved from


http://estudosemfronteiras.com/

De entre os principais obstculos encontrados pelas empresas durante o processo de


internacionalizao, esto as barreiras encontradas em determinados pases de destino, a
falta de apoio ou incentivos governamentais para a internacionalizao das empresas, o
desconhecimento dos mercados internacionais e ainda as dificuldades associadas a
mobilizao de recursos financeiros.
No que diz respeito aos mercados de destino preferidos pelas empresas portuguesas,
encontramos a Unio Europeia (exceto Espanha), o Brasil, Angola e outros PALOP,
conforme indica o grfico seguinte:

42

Grfico 3 - Pases considerados mais aliciantes

Deloitte, & AICEP. (2012). Estudo Sem Fronteiras. Retrieved from


http://estudosemfronteiras.com/

Numa fase inicial da internacionalizao das empresas portuguesas, existiu uma clara
preferncia por Espanha como pas preferido de destino, onde a proximidade
geogrfica, cultural e econmica influenciou de forma positiva as empresas Portuguesas
(Esperana, 2001). No entanto, os contextos vo mudando e as empresas desenvolvemse e aumentam a sua experincia, e novos mercados surgem com um elevado potencial
de atrao.
O Brasil um dos pases dos BRIC que maior interesse desperta nas empresas
portuguesas, este facto pode estar associado, segundo Campos (2011), economia
equilibrada do pas, s semelhanas em termos lingusticos e pelo interesse nos produtos
portugueses pelos brasileiros.

43

Ainda no estudo indicado anteriormente, conclusse que os principais fatores mais


relevantes na escolha do mercado alvo, para as empresas portuguesas, so a dimenso
do mercado, os aspetos culturais, aspetos lingusticos e proximidade geogrfica,
conforme demonstrado no grfico seguinte:
Grfico 4 - Fatores mais relevantes na seleo do destino.

Deloitte, & AICEP. (2012). Estudo Sem Fronteiras. Retrieved from


http://estudosemfronteiras.com/

As

empresas

portuguesas

indicaram

como

principais

estratgias

para

internacionalizao a exportao para o cliente final, exportao via agentes ou


distribuidores, importao e investimento direto atividade comercial. Inicialmente,
mais que metade das empresas do presente estudo, privilegiaram a exportao direta
para o cliente final, no entanto esta tipologia altera-se ao longo do tempo, existindo uma
tendncia das empresas em participar mais diretamente no investimento direto local,
conforme mostra o grfico seguinte.

44

Grfico 5 Estratgias para internacionalizao

Deloitte, & AICEP. (2012). Estudo Sem Fronteiras. Retrieved from


http://estudosemfronteiras.com/

2.6.

Contribuio da Inovao no Sucesso da Internacionalizao

A inovao contribuiu, em larga medida, para o sucesso das organizaes, sendo


indispensvel para o seu desenvolvimento. Com a existncia de novos produtos,
servios e processos mudada no s a oferta do mercado, mas tambm as prticas de
gesto internas.
A empresa, para garantir o seu desenvolvimento sustentado, deve de adotar um
modelo global de gesto de inovao que ligue o ciclo de vida de inovao com as suas
competncias de gesto.
Cada vez mais as empresas dispem do conhecimento, da experincia e das
capacidades tecnolgicas para criarem novos produtos, processos e servios.
Para os produtos mais maduros e estveis, o crescimento das vendas no se encontra
apenas em baixar os preos, cada vez mais importante existir a capacidade de
substituir com frequncia os produtos por melhores verses. Os novos produtos levam
45

conquista de novas quotas de mercado e aumentam a margem de lucro nesses mercados.


A envolvente encontra-se em constante mudana e necessrio introduzir novos
produtos no mercado, mas faz-lo mais depressa do que a concorrncia.
O sucesso das empresas est em grande parte nas suas vantagens competitivas
criadas atravs das suas capacidades inovadoras. Vantagem competitiva pode ser defina
como a capacidade que uma organizao tem de criar maior valor econmico face aos
seus concorrentes diretos. Sendo o valor econmico, a diferena entre os benefcios
recebidos pelo cliente, que obtm produtos e servios de uma empresa, e o custo total
destes produtos (Barney & Hesterly, 2008). Uma empresa ao inovar o produto ou
servio, realizando o que nenhuma outra empresa realizou, ela passa a contar com uma
fonte de vantagem competitiva.
Possuir a capacidade de fazer algo que ainda ningum fez, ou ser capaz de faz-lo
melhor que algum representa uma grande vantagem. Como por exemplo, o domnio
japons na parte final do sculo XX no setores de automvel, motos, construo naval,
eletrnica de consumo, deve-se s suas superiores capacidades de produo e da
existncia de uma matriz slida no processo de inovao. Ser capaz de oferecer um bom
servio, mais rpido, mais barato e de maior qualidade, apresenta uma fonte de
competitividade de sucesso. Por exemplo, o Citibank foi o primeiro banco a apresentar
o servio nas caixas ATM e alcanou, por esta via uma posio destacada de liderana
tecnolgica no mercado.
A inovao considerada por muitos investigadores o resultado inevitvel para a
prpria sobrevivncia da empresa. Schumpeter (1988), defende que a inovao tem um
impacto positivo no desempenho da empresa. Sendo assim, as empresas ao aumentarem
os seus investimentos em inovao desenvolvem e licenciam novas tecnologias, adotam
tcnicas de produo mais eficientes e introduzem novos produtos e novos processos,
fazendo com se tornem mais competitivas e aumentem o seu desempenho econmico
(Kafouros, Buckley, Sharp e Wang, 2008). A melhoria do desempenho econmico da
empresa est tambm relacionado com o envolvimento das empresas no mercado
internacional ( Johanson e Vahlne, 1977; 2009; Dunning, 1988; Kafouros et al., 2008),
principalmente nos pases emergentes, uma vez que aumenta a internacionalizao no
mbito das operaes da empresa e aumenta os benefcios da economia de escala. Ao se
46

tornarem internacionais, as empresas ficam expostas a uma maior competitividade e


presso, fazendo com que estas procurem novas solues e aumentem as suas atividades
em inovao.
A capacidade de inovao tem sido estudada desde os anos 80. Para Dosi (1988), a
capacidade de inovao est relacionada com vrios graus de acumulao de tecnologia
e diferentes eficincias no processo de pesquisa inovadora. Segundo Lall (1992), a
capacidade de inovar abrange as habilidades e os conhecimentos necessrios para
melhorar as tecnologias j existentes ou a criao de novas, Cohen e Levinthal (1990)
descrevem-na como sendo uma funo crtica da empresa de ter a capacidade de
reconhecer, assimilar e aplicar a nova informao, gerando lucros.
Recentemente, Rush, Bessant e Hobday (2007) e Cetindamar , Phaal e Probert (2009)
relacionam a capacidade de inovao com o resultado do processo de aprendizagem
tecnolgica.
Em suma, a capacidade de inovar est na combinao de recursos e capacidades da
empresa para transformar novos conhecimentos e os conhecimentos existentes em
novos produtos e novas tecnologias, com o objetivo de gerar lucros atravs das suas
vendas.
A relao existente entre o desempenho da inovao e internacionalizao
complexa e, na verdade, estes dois fenmenos podem estar ligados por um mecanismo
de causalidade cumulativa. As empresas mais inovadoras podem competir melhor e,
tornarem-se mais internacionalizadas, alm disso, as empresas que atuam no mercado
externo esto expostas a vrias culturas e ambientes de inovao a partir do qual podem
assimilar mais conhecimento e gerar inovao (Filipescu, 2006).
O impacto da inovao na internacionalizao tem sido alvo de vrios estudos.
Posner (1961) e Hufbauer (1966) constataram que o desempenho do comrcio e,
principalmente, as exportao estavam relacionadas para o fosso tecnolgico entre os
pases. Para Posner (1961) o desempenho inovador das empresas e pases determina o
seu desempenho nas exportaes e, em uma sequncia de tempo, a sua propenso para o
investimento direto no estrangeiro.
47

A inovao inclui tanto a inovao tecnolgica como a organizacional, estando,


estes dois tipos de inovao, muitas vezes interligados e complementares no impacto do
desempenho. Um alto grau de internacionalizao, expe as empresas a diversos
ambientes de inovao, onde estas assimilam novos conhecimentos e aprendem com
esses diferentes contextos.
Na assero de Grossman e Helpman (1991), a integrao internacional tem um
efeito considervel sobre o crescimento econmico. De acordo com esta pesquisa, ter
acesso a um mercado maior aumenta a rentabilidade das atividades de inovao e
incentiva o investimento em I&D, alm disso, a competio internacional estimula
atividades de inovao porque a integrao internacional expes as empresas nacionais
concorrncia estrangeira, potencialmente mais forte.
Cruz (2007) defende que a procura por vantagens competitivas deve ser permanente
e cada vez est ligado ao uso de ativos intangveis vinculados inovao. Para
Pacagnella, Porto, Kannebley, Silva e Salgado (2010), a sobrevivncia de uma empresa
inserida em mercados internacionais, altamente competitivos, est associada a uma
estratgia que d importncia aos fatores relacionados com a capacitao tecnolgica,
devido s variadas mudanas do mercado.
Com o passar do tempo, cada vez mais as empresas desenvolvem estratgias que
visam prioritariamente a inovao e a concorrncia (Burlamaqui e Proena, 2003).
Tumerelo, Santos e Plonski (2011) realizaram um estudo sobre a inovao tecnolgica
em 475 empresas intensivas em conhecimento tcnico e cientfico, onde verificaram que
a inovao depende dos recursos especficos do conhecimento e que as empresas com
alta tecnologia procuram esses recursos internamente e externamente, atravs de
networks. Para complementar, Cruz (2007) indica que uma fraca rede de relacionamento
leva a uma reduo na capacidade inovadora.
Urban (2006) e Macedo (2010) indicam que, nas networks, benefcios como a
inovao e a tecnologia so apropriadas e usufrudas em conjunto pelas empresas,
gerando um crescimento recproco.

48

Na sua pesquisa, Castro (2011), verificou a existncia de uma ligao entre o


desempenho inovador da empresa e a estrutura de atividades viradas para a I&D,
constatando que os produtos que surgiram durante esse processo tiveram um papel
importante na faturao das empresas.
Verifica-se que a inovao uma forte aliada da organizao no que diz respeito
gerao de vantagens competitivas, principalmente em empresas que operam em
mercados externos.
Filipescu (2006), realizou um estudo com trs empresas exportadoras espanholas,
com o objetivo de identificar se existia reciprocidade entre o processo de
internacionalizao e a inovao, onde concluiu que essas empresas, que j eram
inovadoras, tinham tendncia internacionalizao e que, para os seus gestores, o
processo de internacionalizao influenciava positivamente a inovao.

49

3. METODOLOGIA
Segundo Malhotra (2001), existem dois tipos de pesquisa: a quantitativa e a
qualitativa. A pesquisa quantitativa tem como objetivo testar hipteses especficas e
examinar relaes. As informaes so claramente definidas, o processo de pesquisa
formal e estruturado e a amostra grande e representativa. A anlise dos dados
estatstica e existem constataes conclusivas, usadas para a tomada de deciso. O
objetivo de quantificar os dados e generalizar os resultados da amostra para a
populao alvo.
A pesquisa qualitativa tem como objetivo prover critrios e compreenso. As
informaes necessrias so definidas atravs da identificao de uma amostra, o
processo da pesquisa flexvel e no estruturado, a amostra pequena e no
representativa e a anlise de dados primrios qualitativa. So realizadas constataes
experimentais e o resultado uma compreenso inicial. As tcnicas que se destacam em
pesquisas qualitativas so: entrevistas em profundidade, tcnicas projetivas e estudos de
caso (Malhotra, 2001).
Neste trabalho de investigao cientfica, foi escolhido o mtodo de estudo de caso,
por considerar que acata vrias caractersticas desta pesquisa, pelo facto de se tratar um
estudo exploratrio qualitativo, de se desejar obter uma viso mais abrangente do
problema em estudo, pelo facto de se analisar um processo e a natureza do problema ser
adequada ao uso do mtodo.
Yin (1989), defende que o estudo de caso um dos modos mais recomendveis
quando a questo da pesquisa gira em torno de como e porqu, lidando com um
conjunto de eventos contemporneos sobre o qual o investigador no tem controlo.
O mesmo autor, afirma que o mtodo de estudo de casos o mais adequado para
analisar processos e incluir inmeras variveis, tendo estas uma relao complexa.
As crticas feitas a este mtodo referem-se falta de objetividade, ao rigor cientfico
e sua subjetividade (Yin, 1989). Porm, o estudo de caso apresenta uma vantagem, a
profundidade com que permite explicar o caso em estudo, e relacion-lo com outros.
50

Rocha et al. (1988) e Mattar (1996) referem que, ao estudar os fatores que levaram
internacionalizao de empresas, o estudo de caso pode oferecer contributos
significativos.

3.1.

Recolha de Dados

A recolha de dados realizada em duas etapas: busca de dados secundrios e, em


seguida, de dados primrios, atravs de questionrios.
Os dados secundrios so obtidos atravs de informaes j existentes em livros,
artigos, publicaes, na internet, em relatrios internos das empresas estudadas,
tornando possvel visualizar diversos meios em que esto inseridos os objetos de estudo,
internos ou externos empresa.
Em relao aos dados primrios, ser utilizado um questionrio, construdo a partir
das questes fundamentais levantadas na reviso da literatura, que ser apresentado aos
responsveis pela internacionalizao das empresas estudadas, com o objetivo de obter
respostas aos objetivos especficos deste estudo.

3.2.

Seleo de Casos

O universo populacional deste estudo ser composto por empresas inovadoras


portuguesas que se internacionalizaram. As empresas escolhidas para este trabalho
fazem parte da rede PME inovao, criada pela COTEC PORTUGAL.
Os critrios de incluso definidos para este estudo so:
Empresas portuguesas inovadoras;
Empresas internacionalizadas em mercados emergentes (como por exemplo
Brasil, Angola, Rssia, China, Argentina, Crocia, Mxico, frica do Sul).
51

3.3.

Elaborao do Questionrio

O questionrio (Anexo 1) foi elaborado com base na reviso bibliogrfica e nos


objetivos especficos deste estudo.
A estrutura do questionrio foi dividida em cinco partes:
Caractersticas gerais da empresa: ano de constituio, nmero de trabalhadores
e atividade internacional desenvolvida.
Caracterizao do perfil de exportao: tempo da atividade exportadora, tipo de
presena nos mercados, os trs principais pases de destino das exportaes e a
estratgia futura.
Caracterizao do perfil de investimento internacional: incio da atividade, tipo
de investimento realizado e de que forma foram efetuados, pas com maior
investimento.
Caracterizao do processo de internacionalizao: compreender os principais
motivos e entraves no processo.
Anlise de risco e as barreiras encontradas na entrada e sada dos pases:
compreender os principais riscos e barreiras na entrada e sada dos pases.
O questionrio foi apresentado, como anteriormente indicado, aos responsveis pela
internacionalizao das empresas estudadas. O mesmo foi respondido durante os meses
de Fevereiro e Maro do ano 2013.
Ir ser feita uma anlise de cada caso, individualmente, sobre as dimenses
identificadas.

52

4. ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS


Aps a interpretao das principais teorias de internacionalizao, da anlise da
internacionalizao das empresas portuguesas, apresentando as principais motivaes e
obstculos durante o seu processo, atravs de informaes j existentes em livros,
artigos, publicaes, na internet, importante agora perceber o comportamento das
quatro empresas escolhidas para este estudo no seu processo de internacionalizao.
Com este estudo, pretende-se abordar o fenmeno da internacionalizao em
empresas inovadoras, atravs do estudo do comportamento das empresas durante o seu
processo. Como apresentado anteriormente, as empresas necessitam de desenvolver
capacidades para conquistar novos mercados, estando o processo de internacionalizao
caracterizado por vrias teorias. importante perceber os fatores de sucesso da
internacionalizao das empresas portuguesas e reconhecer as principais ameaas nos
novos mercados.

4.1.

Anlise dos Resultados

O objeto emprico so quatro empresas Portuguesas que apostam na inovao, sendo


esta um fator importante para o seu sucesso, e internacionalizadoras de sucesso em
mercados emergentes.
Como j referido anteriormente, estas empresas fazem parte da Rede PME Inovao
COTEC. Esta rede foi criada com o objetivo de promover o reconhecimento pblico de
um grupo de PME que, atravs da sua atitude e atividade inovadoras, constituem
exemplos de exemplos de criao de valor para o pas.
As empresas escolhidas para este trabalho so: Logoplaste, Vinilconsta, Almadesign,
Gatewit. Este trabalho de investigao aborda o fenmeno da internacionalizao em
empresas inovadoras.

53

A apresentao dos casos ser estruturada atravs da apresentao individual de cada


empresa e das suas dimenses no processo de internacionalizao.

4.1.1. Logoplaste
A Logoplaste foi fundada em 1976. um grupo industrial que produz embalagens de
plstico, maioritariamente garrafas, para algumas das maiores empresas do mundo como
a Coca-Cola ou a Procter & Gambe.
Implementou um processo inovador, denominado hole in the Wall. Este processo
consiste na implementao de uma fbrica agregada s instalaes do cliente,
permitindo responder s encomendas just in time. Modelo inovador ligado ao
conhecimento e experincia de como melhor aperfeioar, adaptar e implementar o
fabrico e desenvolvimento de novas embalagens, atravs duma soluo nica e
especfica para as necessidades de cada cliente.
Resumidamente, o modelo hole in the Wall, consiste em integrar no seu cliente
infraestruturas e fbrica, funcionando como uma empresa subsidiria, investindo nos
seus prprios equipamentos e na planta da fbrica. Este modelo permite responder de
forma eficaz aos desafios globais e s tendncias dos mercados, tornando-a mais
flexvel, uma vez que o investimento de menor expresso, e em maior nmero,
fornecendo um cliente especfico.
O seu conceito de modelo de negcios passa por ter uma unidade produtiva
independente nas fbricas dos seus clientes. A cadeia de valor da Logoplaste composta
pelo procurement, pelo departamento de investigao e desenvolvimento, pela produo
das embalagens e pelo servio.
A sua misso passa por ser a principal escolha no fornecimento de solues nas
embalagens de plstico. Os seus valores esto em conseguir responder sempre aos
pedidos dos clientes, atravs da inovao, do espirito de equipa forte, com uma filosofia
just in time com mxima qualidade, por se preocupar com responsabilidades sociais e

54

ambientais e por apresentar uma cultura abrangente a todo o mundo. Hoje em dia, est
presente em vrios pases espalhados por todos os continentes do planeta.
Dimenses do processo de internacionalizao da empresa Logoplaste:
A internacionalizao da Logoplaste deveu-se, sobretudo a fatores polticos e
econmicos, que a impulsionaram para uma vida internacional cada vez mais prspera.
Em 1986 Portugal tornou-se membro da Unio Europeia, e com o acordo de
Schengen, concludo em 1990, existiu a abolio de fronteiras fsicas dentro da Europa,
facilitou Logoplaste caminhar para alm fronteiras. A Unio Europeia tornou-se um
verdadeiro e nico mercado aberto.
Os fatores polticos tambm tiveram um papel importante na sua internacionalizao.
Na dcada de 90, a Logoplaste dominava vrios mercados chave em Portugal. Devido
pequena dimenso do mercado portugus a margem de crescimento j era muito
reduzida.
A concorrncia aumentou dramaticamente com a abertura das fronteiras na Unio
Europeia, ficando a Logoplaste posta em causa. A Logoplaste passou a ser uma pequena
empresa num mercado global dominado por concorrentes maiores. Perante esta
situao, a Logoplaste sentiu necessidade de crescer ao mesmo ritmo dos seus
concorrentes e tornar-se uma empresa multinacional.
A Logoplaste sentiu confiana suficiente para se expandir para mercados
internacionais devido ao seu conceito inovador de modelo de negcio. Com um tipo de
gesto geocntrico, atravs de uma viso mundial e na procura em perceber as
semelhanas e diferenas entre os pases, as previses eram positivas.
Internacionaliza duas categorias: o know how do produto; e duas atividades da cadeia
de valor: a produo de embalagens de plstico e a respetiva investigao e
desenvolvimento.
Hoje em dia, est presente em 17 pases: Canad, Estados Unidos da Amrica, Brasil,
Argentina, Mxico, ustria, Espanha, Frana, Holanda, Hungria, Itlia, Portugal,
55

Repblica Checa, Reino Unido, Rssia, Ucrnia e Malsia. A escolha destes mercados
deveu-se inicialmente proximidade geogrfica (Espanha), posteriormente
proximidade cultural e lingustica (Brasil) e depois a internacionalizao para outros
pases foi um processo natural de expanso pela Europa, seguindo-se a amrica do
Norte e Central, Rssia e a Malsia. O seu maior investimento foi feito no Brasil, no
Reino Unido e nos Estados Unidos da Amrica, devido s oportunidades de negcio
encontradas e forte possibilidade de crescimento.
A estratgia de internacionalizao da Logoplaste teve por base no estabelecimento
de contratos de fornecimentos de mdio e longo prazo, e atravs do investimento direto
na fbrica anexa s instalaes dos clientes.
Os desafios encontrados pela Logoplaste so de duas ordens: Econmicos e
Socioculturais.
Do ponto de vista econmico, est como ponto de partida o facto de a Logoplaste ser
uma pequena empresa, em comparao com os maiores concorrentes globais.
Nos desafios socioculturais, esto o facto de Portugal estar na cauda da Europa, por
vezes ser visto como uma empresa portuguesa traz algumas barreiras de preconceito, ou
seja, no existe uma credibilidade como quando se trata de um gigante alemo ou
britnico. Outro problema, est no reconhecimento feito aos trabalhadores portugueses,
que so por vezes reconhecidos como empregados de baixa qualidade tcnica, com
fraco desempenho e eficincia.
Perante estes desafios a Logoplaste utiliza vrias estratgias com vista a obter um
rumo para o sucesso.
Do ponto de vista econmico, a Logoplaste tende a criar uma relao cooperativa
com os fornecedores e produtores. Por norma a entrada da Logoplaste em novos
mercados pode ser feita atravs de trs maneiras possveis: pode ser convidada por um
cliente com quem j colabora; pode ser convidado por um cliente multinacional com
quem ainda no colabora; Com aquisies estratgicas de concorrentes.

56

No ponto de vista sociocultural, a Logoplaste apresenta uma filosofia de


descentralizao, implementando equipas com multiple skills, com suporte central de
funes. As equipas da Logoplaste so quase 100% locais, fomentando emprego nos
pases para onde se desloca e contribuindo para o sucesso dentro das comunidades em
que se impe.
Para a Logoplaste, o papel das parcerias e alianas estratgicas durante a fase de
internacionalizao da empresa essencial: crescemos com os nossos parceiros. No
quadro seguinte esto indicadas as dimenses do processo de internacionalizao da
empresa Logoplaste.
Quadro 2. Logoplaste Dimenses do Processo de Internacionalizao
Econmicos e socioculturais;
Barreiras encontradas no processo de
internacionalizao

Aspetos burocrticos inerentes ao


processo.
Investimento direto;

Estratgias utilizadas pelas empresas


inovadoras no processo de
internacionalizao.

Estabelecimento de contratos de
fornecimentos de mdio e longo
prazo;
Cria uma relao cooperativa com
os fornecedores e produtores;
Fomenta emprego nos pases para
onde se desloca contribuindo para
o sucesso dentro das comunidades
em que se impe.
Proximidade geogrfica;

Fatores que influenciam na escolha do


mercado-alvo

Proximidade cultural e lingustica;


Oportunidades de negcio;
Perspetivas de crescimento dos
respetivos mercados;

57

4.1.2. Vinilconsta
A empresa Vinilconsta foi fundada em Junho de 1996, como uma pequena empresa
de publicidade prestando servios de corte em vinil e pequenos servios de sinaltica.
Nos dias de hoje uma empresa especializada na oferta de solues integradas para a
imagem corporativa das organizaes adaptadas s necessidades da sua organizao,
presta tambm servios nas reas de decorao de interiores, mobilirio, reclamos
luminosos, sinaltica, stands, packaging, merchandising, painis publicitrios,
expositores, mobilirio urbano, corte por laser e corte e quinagem.
Desde sempre, a Vinilconsta reconheceu que o caminho certo estava na diferenciao
da sua concorrncia, atravs da distino do seu servio e na qualidade final do seu
produto. O seu sucesso na diferenciao est no investimento em inovao, atualizado
constantemente os seus equipamentos e na aposta na formao contnua dos seus
colaboradores.
Ao longo dos anos registou um constante crescimento, focando-se no mercado
nacional e recentemente, em 2011, desafiaram uma nova etapa, a internacionalizao. A
internacionalizao teve como objetivo levar os seus produtos e servios almfronteiras. A empresa lanou-se na internacionalizao de forma gradual, com a
finalidade de estender a sua atividade a alguns pases da Europa, frica e Amrica
Latina. Atualmente, est presente no mercado internacional em Espanha, Angola, Cabo
Verde e Moambique.
O seu objetivo serem reconhecidos como uma empresa que cria impacto na
imagem corporativa dos seus clientes, atravs da inovao, criatividade, empenho e
profissionalismo.
Utiliza tecnologia de ponta e o know-how dos seus colaboradores para construir as
solues mais inovadoras do mercado, sendo rigorosos e atentos ao detalhe. Apresentam
equipamentos de impresso de alta qualidade, maquinaria de corte, equipamentos de
soldadura, pintura, termolacagem, estufas e vrios equipamentos que utilizam na
58

transformao e moldagem de acrlico e para o fabrico de tubos de non. A inovao


est na oferta integrada de servios de decorao, imagem e publicidade, e na
otimizao dos processos de produo.
Foi atravs do constante investimento nos seus meios tcnicos que a Vinilconsta
conseguiu alcanar autonomia no processo de fabrico. atravs desta autonomia,
existente no processo de fabrico, que possibilita a existncia da qualidade na oferta
integrada de servios com elevados padres de qualidade.
Dimenses do processo de internacionalizao da empresa Vinilconsta:
Com base nas respostas obtidas no questionrio feito empresa, pode-se afirmar que
a empresa exporta produtos para os mercados Espanha, Cabo Verde, Angola e
Moambique, sendo estes trs ltimos os principais destinos de exportao.
O principal motivo que levou a empresa a dirigir-se para o mercado internacional foi
contornar a quebra na procura interna, derivada da crise econmica, atravs da procura
de mercados em crescimento.
No mercado alvo tiveram em conta a proximidade geogrfica, lngua materna,
lacunas existentes no mercado na rea de atividade da empresa e as perspetivas de
crescimento dos respetivos mercados.
Durante o processo de internacionalizao a empresa analisou os mercados e
contactou previamente com os mesmos. Existiu um estudo aprofundado da legislao de
cada territrio, verificou a constituio de empresas de direito nacional, existiu uma
seleo e aluguer de instalaes, das equipas para trabalhar no terreno e uma anlise de
seleo dos parceiros para o transporte de todos os produtos.
O pas com maior investimento Angola. O relacionamento existente entre os pases
denominados PALOPs foi determinante na escolha dos mercados alvos. A Vinilsconsta
entrou no mercado alvo aliada a um parceiro/scio que desenvolvia uma atividade
complementar da sua empresa. Em cada territrio existiu a constituio de empresas
de direito nacional, abrindo escritrios e formando equipas prprias ao nvel comercial,
da produo e montagem.
59

As principais barreiras encontradas pela empresa durante o processo de


internacionalizao foram ao nvel do financiamento, tendo sido fundamental as
parcerias e alianas durante esta fase, diminuindo o risco de investimento. No quadro
seguinte esto indicadas as dimenses do processo de internacionalizao da empresa
Vinilconsta.
Quadro 3. Vinilconsta Dimenses do Processo de Internacionalizao
Financiamento.
Barreiras encontradas no processo de
internacionalizao
Parcerias e alianas;
Estratgias utilizadas pelas empresas
inovadoras no processo de
internacionalizao.

Anlise dos mercados;


Estudo aprofundado da legislao.
Proximidade geogrfica;

Fatores que influenciam na escolha do


mercado-alvo

Lngua materna;
Lacunas existentes no mercado na
rea de atividade;

Perspetivas de crescimento dos


respetivos mercados.

4.1.3. Almadesign
A Almadesign uma empresa portuguesa de Design industrial, que tem como misso
apoiar as instituies a usar e gerir eficazmente o Design. Foi fundada em 1997, uma
empresa com competncias ao nvel do Projeto conceo de novos produtos, e da
Gesto do Design estruturao de metodologias de desenvolvimento de produto e
implementao de processos de inovao industrial. Opera em cinco reas: Design de
transportes, design de produto, design de ambientes, design de comunicao e
espetculos, tendo maior impacto na rea do design de transporte.

60

A atividade da Almadesign est direcionada para o desenvolvimento de solues de


base tecnolgica, utilizando inovao no design centrado no utilizador.
Com base em 16 anos de experincia, a Almadesign apresenta competncias nas
reas do design, engenharia e arquitetura, participando, com os seus clientes e parceiros,
em todas as fases do ciclo de desenvolvimento de produto. Identifica as necessidades,
define requisitos e cria conceitos at fase final do desenvolvimento e comercializao
do produto, atuando como integrador conceptual, por analogia com o integrador
industrial.
O seu trabalho est presente em vrios produtos, em autocarros de aeroporto
presentes em todo o mundo, em linhas de mveis da Animvel venda em Paris, em
mquinas industriais da Adira, em equipamento das lojas da sony e em equipamento de
espetculos como o Acqua Matrix da Expo 98 e no Euro 2004.
A Almadesing foi a primeira empresa de design em Portugal a ser certificada pelo
Sistema de Gesto da Investigao, Desenvolvimento e Inovao, segundo a norma
portuguesa 4457:2007.
Dimenses do processo de internacionalizao da empresa Almadesign:
A Almadesign cria, desenvolve e gere o design de novos produtos para o mercado
internacional. Desenvolve solues de base tecnolgica centradas no cliente para reas
de transportes, produtos e interiores.
O motivo pelo qual a empresa decidiu internacionalizar-se est principalmente no
aumento da quota de mercado e, seguidamente, pelo reconhecimento no mercado
internacional. A internacionalizao iniciou-se em 2001 com a Mada Portugal e est
presente, atualmente, no mercado Brasileiro e Espanhol, sendo o primeiro o pas com
maior investimento. A presena nestes mercados feita de forma presencial.
Durante o processo de internacionalizao a empresa encontrou vrios entraves e
barreiras, a nvel interno e externos empresa e ao prprio pas:

Aspetos burocrticos inerentes ao processo;


61

Falta de informao sobre oportunidades de negcio no estrangeiro;

Aspetos financeiros e recursos humanos;

Dimenso da empresa.

Necessidade de apoio comercial;

Falta de notoriedade de Portugal e a forte concorrncia no comrcio internacional;

Falta de incentivos;

Falta de competitividade;

Tempo de resposta s iniciativas de internacionalizao da empresa, com diferentes


velocidades de reao nos mercados alvo;

Aspetos culturais.

Insuficincia de apoios exportao e ao investimento estrangeiro;

Dificuldade em estabelecer canais de distribuio no destino;

Dificuldade na identificao de parceiros locais;


Relativamente a alguns pases, como por exemplo o Brasil, apresentam medidas

protecionistas no mercado interno, taxando os servios prestados por entidades externas.


A escolha do mercado alvo teve influncia ao nvel da lngua, no foco de atividade
de negcio semelhante, nas relaes privilegiadas entre Portugal e o mercado alvo e
atividades existentes anteriormente com clientes de referncia no mercado local.
Durante o processo de internacionalizao existiram contactos, viagens, procura de
apoio ao investimento, criao de redes locais e acordos de colaborao com agentes
locais. O seu investimento foi feito maioritariamente por conta e risco da empresa,
recorrendo a fundos pblicos de investimento, nomeadamente, QREN.
Para a Almadesign o papel das parcerias e alianas estratgicas durante a fase de
internacionalizao so determinantes e fundamentais. No quadro seguinte esto
indicadas as dimenses do processo de internacionalizao da empresa Almadesign.
Quadro 4. Almadesign Dimenses do Processo de Internacionalizao
Aspetos burocrticos inerentes ao
Barreiras encontradas no processo de

processo;
62

internacionalizao

Falta de informao sobre


oportunidades de negcio no
estrangeiro;

Barreiras encontradas no processo de

Aspetos financeiros e recursos


humanos;

internacionalizao (Continuao)

Dimenso da empresa.
Necessidade de apoio comercial;
Falta de notoriedade de Portugal e
a forte concorrncia no comrcio
internacional;
Falta de incentivos;
Falta de competitividade;
Tempo de resposta s iniciativas
de internacionalizao da empresa,
com diferentes velocidades de
reao nos mercados alvo;
Aspetos culturais.
Insuficincia de apoios
exportao e ao investimento
estrangeiro;
Dificuldade em estabelecer canais
de distribuio no destino;
Dificuldade na identificao de
parceiros locais;

Contactos;
Estratgias utilizadas pelas empresas
inovadoras no processo de
internacionalizao.

Viagens;
Procura de apoio ao investimento;
Criao de redes locais;

Acordos de colaborao com


agentes locais.
63

Fatores que influenciam na escolha do

Lngua materna;

mercado-alvo

Foco de atividade de negcio

Fatores que influenciam na escolha do


mercado-alvo (Continuao)

semelhante;

Relaes privilegiadas entre


Portugal e o mercado alvo:

Atividades existentes
anteriormente com clientes de
referncia no mercado local.

4.1.4. Gatewit
A Gatewit uma empresa que desenvolve plataformas de compras eletrnicas
oferecendo um conjunto de solues Source-to-Pay. Criou a soluo Gatewit European
Public Procurement uma plataforma inovadora que suporta todo o ciclo Procurement
de forma totalmente eletrnica.
Foi fundada em 1999, inicialmente denominada Construlink, no resultado de um
projeto de financiamento feito pelo Departamento de Engenharia Civil do Instituto
Superior Tcnico e aceite pela Fundao Cincia e Tecnologia do Ministrio da Cincia,
Tecnologia e Ensino Superior que promove continuadamente o avano do conhecimento
cientfico e tecnolgico em Portugal.
A Gatewit apresenta servios de e-business de alta prestao, desempenho e
qualidade, foi a primeira empresa em Portugal a apresentar uma Plataforma de
Informao Tcnica de Alta prestao, para os servios da construo, Arquitectura e
Engenharia, e ainda a primeira empresa a desenvolver uma plataforma eletrnica que
permitia a aquisio de bens de acordo com a legislao em vigor. Promove uma Gesto
Integrada de pessoas, processos, resultados e inovao.
Atualmente, est presente em vrios mercados internacionais, nomeadamente, Reino
Unido, Espanha, Brasil, Estados Unidos, China, Mxico, ndia.

64

Dimenses do processo de internacionalizao da empresa Gatewit:


A Gatewit a nvel nacional posiciona-se no mercado das Tecnologias de Informao,
desenvolvendo solues de e-Procurement e solues customizadas medida das
necessidades dos seus clientes.
A imposio da diretiva europeia, que prev-se at 2016, ao qual consiste em que
todos os estados membros da comunidade europeia venham a implementar e utilizar
ferramentas de e-Procurement, fez com que a Gatewit exportasse todo o seu
conhecimento e know-how nesta matria.
Em 2011, decidiu iniciar o seu processo de internacionalizao para Espanha. Aps
traar uma estratgia de internacionalizao e identificar os mercados com maior
potencial de desenvolvimento do negcio na rea das tecnologias de informao, a
Gatewit entrou em novos mercados, nomeadamente, Espanha, Brasil, Reino Unido,
Estados Unidos, China, Mxico e ndia. Sendo os com maior investimento, Espanha,
Brasil e Estados Unidos.
A escolha do mercado alvo foi feita atravs da verificao dos valores de
investimento em tecnologias de informao e do PIB. A Gatewit adaptou os seus
produtos e servios, traduziu documentos internos, produziu brochuras e recrutou
equipas locais durante o processo de internacionalizao.
A empresa identificou vrias oportunidades de negcio em mercados emergentes e
espao para a introduo e comercializao dos seus produtos e servios. A necessidade
da Gatewit se posicionar junto dos maiores players internacionais foi um dos fatores
que a levou internacionalizao, um outro fator est relacionado com o
amadurecimento do mercado nacional e uma estratgia de crescimento sustentada,
exportao do conhecimento e know-how. A Gatewit queria ganhar conhecimento e
introduzir inovao nos processos de negcio.
A estratgia utilizada pela Gatewit teve por base a criao de empresa local com
capital prprio. Utilizou a mesma estratgia para todos os mercados, no tendo o pas
influncia na adoo da estratgia utilizada.

65

A Gatewit exporta os seus servios e produtos para o mercado internacional dois


anos, principalmente para Espanha, Brasil e Estados Unidos, onde foram os primeiros
pases com abertura do prprio escritrio e com dimenso de equipas. As principais
barreiras encontradas foram ao nvel das questes culturais, lingusticas, burocrticas e
ao nvel de contratao e formao de recursos humanos.
As parecias so um tema sensvel para a Gatewit, segundo esta nem sempre os
interessados esto na mesma base para as empresas. No tem sido fcil estabelecer
parcerias, contudo esta encontra-se aberta a propostas e no coloca esta forma de
presena de parte. No quadro seguinte esto indicadas as dimenses do processo de
internacionalizao da empresa Gatewit.
Quadro 5. Gatewit Dimenses do Processo de Internacionalizao
Culturais;
Barreiras encontradas no processo de
internacionalizao

Lingusticas;
Burocrticas,
Nvel de contratao e formao
de recursos humanos.
Criao de empresa local com

Estratgias utilizadas pelas empresas


inovadoras no processo de
internacionalizao.

capital prprio;
Adaptao

dos

produtos

servios;
Recrutamento de equipas locais
durante

processo

de

internacionalizao.
Valores
Fatores que influenciam na escolha do
mercado-alvo

de

investimento

em

tecnologias de Informao e do
PIB;
Identificou
maior

os

mercados

potencial

com
de

desenvolvimento do negcio;

66

4.2.

Discusso dos Resultados

A primeira concluso deste estudo sem dvida, a confirmao da importncia da


inovao estar presente nas empresas, assumindo um carcter estratgico.
Como referido anteriormente, segundo Posner (1961) o desempenho inovador das
empresas e pases determina o seu desempenho nas exportaes e, em uma sequncia de
tempo, a sua propenso para o investimento direto no estrangeiro.
A inovao representa um vetor importante e fundamental para as empresas
continuarem a desenvolverem-se no mercado internacional de forma a alcanarem uma
maior quota de mercado e fazer parte das maiores empresas do setor. As quatro
empresas estudadas mostraram que a inovao teve e tem uma grande importncia no
seu sucesso tanto ao nvel nacional como ao nvel internacional.
No caso da Logoplaste podemos falar de inovao a dois nveis distintos, no seu
modelo de negcio e ao nvel do seu produto. Com seu processo inovador, denominado
hole in the Wall, sentiu confiana suficiente para se expandir para mercados
internacionais. As instalaes da Logoplaste esto localizadas nos prprios clientes,
desta forma, tira partido de inmeras vantagens: partilha de custos e risco com os
clientes; partilha competncias e criao de sinergias com os clientes; permite combater
as divergncias culturais. O modelo de negcio utilizado pela Logoplaste bastante
crucial para o seu sucesso, onde se verificam alguns pilares como o foco, em cada
cliente a Logoplaste tem uma fbrica montada, a sua descentralizao, pois, apesar de a
sua casa-me apoiar na gesto, as suas fbricas so autnomas na tomada de deciso e
no que diz respeito a toda a produo, o seu servio, apostando num servio de
excelncia, oferecendo aos seus clientes produtos adaptados s suas necessidades e
gostos.
No caso da empresa Vinilconsta, a prpria sempre reconheceu que o caminho certo
estava na diferenciao do seu produto. O seu sucesso na diferenciao est no
investimento em inovao, na atualizao constante dos seus equipamentos e na aposta
na formao contnua dos seus colaboradores. O seu objetivo passa por ser reconhecida
como uma empresa que cria impacto na imagem corporativa dos seus clientes, atravs
67

da inovao, criatividade, empenho e profissionalismo. A inovao est presente nos


seus servios de decorao, imagem e publicidade, na otimizao dos processos de
produo e utiliza o hnow-how dos seus colaboradores para construir as solues mais
inovadoras do mercado. Temos aqui apresentado a ideia da Resource Based View, em
que a empresa explora os seus recursos e competncias, a anlise interna, como sendo a
fonte de vantagem competitiva. Privilegiando o conhecimento e a inovao da empresa
e dos seus colaboradores (Teh e al., 2008).
Do mesmo modo, a Almadesign, est direcionada para o desenvolvimento de
solues de base tecnolgica, utilizando inovao no design centrado no utilizador. Foi
a primeira empresa de design em Portugal a ser certificada pelo Sistema de Gesto da
Investigao, Desenvolvimento e Inovao. Em conjunto com o cliente, identifica as
necessidades, define requisitos e cria um produto inovador adaptado a cada cliente.
O sucesso da Gatewit, nacionalmente e internacionalmente, est nas plataformas de
compras eletrnicas inovadoras que desenvolve. Criou a soluo Gatewit Europian
Public Procurement uma plataforma inovadora que suporta todo o ciclo Procurement
de forma totalmente eletrnica. Foi a primeira empresa portuguesa a apresentar uma
plataforma de informao Tcnica de Alta Prestao, para os servios da Construo,
Arquitetura e Engenharia, e uma plataforma eletrnica que permite a aquisio de bens
de acordo com a legislao em vigor. A Gatewit promove uma gesto integrada de
inovao.
A inovao, para estas quatro empresas, apresenta um papel crucial para o seu
crescimento e sucesso. Assim sendo, as empresas ao aumentarem os seus investimentos
em inovao desenvolvem e licenciam novas tecnologias, adotam tcnicas de produo
mais eficientes e introduzem novos produtos e novos processos, tornando-se mais
competitivas e aumentando o seu desempenho econmico (Kafouros et al, 2008). Est
presente a teoria de ciclo de vida do produto, que enfatiza, particularmente, a
importncia da inovao do produto e a teoria do paradigma ecltico, nas suas trs
parcelas apresentadas: Ownership advantages; Location advantages; Internalization
advantages. As quatro empresas estudadas apresentam um conjunto de vantagens que se
destacam da concorrncia, relacionando-as com a sua localizao no exterior e
apresentando princpios de deciso.
68

No que diz respeito escolha do mercado-alvo, segundo Lemaire (1997) uma


deciso que deve passar por dois momentos. O primeiro momento est na seleo de
mercados potenciais, esta seleo feita atravs de uma anlise externa da empresa
onde identificam um leque de mercados que se destacam, o segundo momento est na
seleo dos mercados finais a alcanar, sendo esta escolha feita atravs de uma triagem
de acordo com os critrios especficos de cada empresa. Em 1973, os investigadores da
Escola de Uppsala, Vahlne and Weiedersheim-Paul, introduziram o conceito de
distncia Psicolgica nos seus trabalhos, sendo esta definida como a soma dos vrios
fatores que impedem as trocas de informao entre as empresas e os mercados (Evans &
Mavondo, 2002; Johanson & Vahlne, 1977). Como por exemplo as diferenas
lingusticas, de prticas de gesto, de educao, cultura e o desenvolvimento industrial.
No caso da Logoplaste, a escolha do mercado-alvo, inicialmente, deveu-se
proximidade geogrfica (Espanha), posteriormente proximidade cultural e lingustica
(Brasil), a internacionalizao para outros pases foi um processo natural de expanso.
Este carter da internacionalizao est associado s diferenas entre pases, no que
diz respeito cultura, idioma, prticas de negcio, que podem causar incertezas s
empresas fazendo com que estas se internacionalizem aos poucos, de forma gradual.
Estas diferenas entre pases so tambm a causa de muitas empresas se
internacionalizarem para pases vizinhos ou semelhantes, onde a distncia psquica
menor diminuindo, assim, o grau de incerteza.
Verificou-se, tambm nos pases de atuao, que as suas atividades iniciavam-se em
pases mais prximos psicologicamente, onde alargavam o seu campo de atuao, numa
fase posterior, alargavam as suas atividades em mercados mais distantes. Este
comportamento est ligado a um processo de deciso racional das empresas, tentando
reduzir o risco de atuao e preservar o status quo (Aharoni, 1966) que influenciado
pela rigidez lateral sofrida pelos gestores (Luostarinen, 1979).
A empresa Vinilconsta apresentou as mesmas caractersticas para a escolha do
mercado-alvo, no entanto acrescentou as lacunas existentes no mercado na rea de
atividade e as perspetivas de crescimento do mesmo. Do mesmo modo a Almadesign
apresentou a influncia ao nvel da lngua, no foco da atividade de negcio semelhante,
69

nas relaes privilegiadas entre Portugal e o mercado-alvo e atividades existentes


anteriormente com clientes de referncia no mercado local.
Para a Gatewit a escolha do mercado-alvo teve influncia nas oportunidades de
negcio que a empresa identificou em mercados emergentes, identificando espaos para
a introduo dos seus produtos e servios, bem como a verificao dos valores de
investimento em tecnologias de informao e no PIB.
Como indicado anteriormente, o primeiro momento na escolha do mercado alvo est
na seleo de mercados potenciais. Os mercados emergentes esto definidos como uma
economia em crescimento, apresentando uma renda per capita de baixa mdia (Arnold e
Quelch. 1998), cujos pases representam um grande mercado potencial para as
empresas. As quatro empresas apresentadas neste estudo, durante o processo de escolha
do mercado alvo tiveram em conta as oportunidades de negcio encontradas nos
mercados, a forte possibilidade de crescimento nos mercados, identificando os mercados
com maior potencial de desenvolvimento. Ambas as empresas atuam em mercados
emergentes como o Brasil, a China, o Mxico, a ndia, entre outros, onde apresentam os
seus maiores investimentos.
Os pases emergentes ocupam um lugar cada vez maior nas trocas internacionais de
bens, servios e de tecnologia, aumentando cada vez mais o comrcio e o investimento
entre eles. Segundo Pinheiro (2001), os investidores internacionais procuram
oportunidades de alavancagem e de rentabilidade nos pases emergentes.
Durante o processo de internacionalizao as empresas podem encontrar inmeros
obstculos, desde ao nvel do financiamento a aspetos culturais do pas para onde se
deslocam, ao qual devem de ser considerados. No estudo feito por Okpara e
Koumbiadis (2009), as principais barreiras identificadas para a entrada no mercado
externo, esto na falta de conhecimento e a dificuldade de identificar as oportunidades
nos novos mercados. Segundo os mesmos, existem tambm obstculos relacionados
com os recursos internos que a empresa detm, que passam pelos seus recursos
financeiros ou nas dificuldades de conseguirem obter o financiamento necessrio para
iniciarem o processo de internacionalizao. Acs, Morck, Shaver, e Yeung, (1997)
sintetizam as barreiras que as empresas enfrentam ao entrarem num mercado externo em
70

barreiras criadas pelas prprias empresas do mercado alvo, barreiras criadas pelos
governos e problemas de financiamento. A internacionalizao conduz as empresas a
arriscarem e a incertezas que devem de ser bem medidas antes da deciso de avanar
com o processo, no entanto, sendo encarado como obstculo ou motivao, o contexto
ir forar a empresa a adaptar-se a um novo ambiente, e esta mudana pode fazer com
que a empresa crie as capacidades necessrias para um rpido crescimento (Sapienza,
Autio, George e Zahra, 2006).
A Logoplaste, durante o seu processo de internacionalizao, encontrou desafios de
duas ordens: Econmicos e Socioculturais. Economicamente por ser uma empresa
pequena em comparao s suas concorrentes e socioculturalmente por existirem
diferentes culturas em vrios pases. O facto de ser uma empresa portuguesa criou
tambm algumas barreiras de preconceito, como j foi referido anteriormente. Um dos
elementos centrais da gesto internacional a cultura, entendida como um sistema
integrado de padres de comportamento caractersticos de determinada sociedade. Por
exemplo, pessoas que vivem em pases da Amrica latina do mais importncia aos
resultados e eficcia, pelo que so considerados pases mais masculinos, enquanto
nos pases nrdicos, o consenso e a qualidade de vida so valores mais importantes,
sendo pases mais femininos.
No entanto, apesar das barreiras encontradas, a Logoplaste apresenta algumas
caractersticas que contribuem para superar os problemas relacionados com as
diferenas culturais. O seu modelo hole in the Wall proporciona uma vantagem
competitiva e permite uma adaptao local conjunta com o cliente e o facto de a maioria
das suas unidades serem geridas por indivduos da nacionalidade do pas dessas
unidades e os colaboradores so recrutados localmente, o que permite ultrapassar a
barreira da lngua e tambm dos costumes.
Esta ideia est ligada aos aspetos dinmicos, apresentados anteriormente no modelo e
Uppssala, que esto ligados a atividades correntes da empresa, constituindo a primeira
fonte de experincia das organizaes, que podem ser adquiridas atravs da contratao
de recursos humanos com experincia. Para uma empresa ganhar experincia no
mercado externo, a melhor forma, contratar pessoas com experincia no mercado
externo.
71

No caso da empresa Vinilconsta, a principal barreira encontrada durante o processo


de internacionalizao foi ao nvel do financiamento. Como resposta a esta barreira a
Vinilconsta tem vindo a cooperar com alianas e parcerias, com o objetivo de diminuir
o risco de investimento. Apresentando a teoria das redes atravs das conexes que uma
empresa constri, naturalmente, com outros agentes econmicos por forma a alcanar
determinados objetivos, alargando-se cada vez mais para alm-fronteiras.
A empresa Almadesign encontrou barreiras tanto a nvel interno como a nvel
externo prpria empresa e ao prprio pas. Tiveram presentes dificuldades ao nvel de
aspetos burocrticos inerentes ao processo, a falta de informao de oportunidades de
risco foi tambm um grande entrave, importante conhecer os mercados e onde existem
oportunidades de negcio para a empresa exportar os seus produtos e fazer a diferena.
Existiram ainda dificuldades ligadas as aspetos financeiros e recursos humanos, a
principal causa pode estar ligada h dimenso da empresa, uma vez que a Almadesign
uma empresa pequena, conta com apenas 9 trabalhadores. A falta de informao um
grande obstculo no percurso das empresas para o mercado externo, o que leva as
empresas a entrarem no exterior de forma gradual (Rezende, 2002). Outros aspetos
indicados foram a falta de apoio financeiro e comercial, de incentivos, de
competitividade, culturais de apoios exportao e dificuldades em estabelecer canais
de distribuio no destino e de identificar parceiros locais. Para ultrapassar estas
barreiras a Almadesign teve em conta a escolha do mercado alvo e a cooperao com
parcerias.
Igualmente s empresas descritas anteriormente, a Gatewit encontrou barreiras em
questes culturais, lingusticas e burocrticas, criando igualmente estratgias para
supera-las, atravs do investimento direto com capital prprio, adaptando os produtos e
servios e recrutando equipas locais durante o processo de internacionalizao.
Durante o processo de internacionalizao as empresas encontram vrias barreiras e
estas devem de utilizar a melhor estratgia para poderem ter sucesso durante o seu
processo. importante que identifiquem e avaliem os pontos fracos e fortes dos
parceiros, reconhecem as suas necessidades, os objetivos e as estratgias. Como
verificado ambas as empresas estudadas estabeleceram estratgias para fazerem frente
s oportunidades e s ameaas impostas, sendo assim, o estabelecimento de estratgias
72

indispensvel para a conquista do sucesso. A competitividade entre empresas e pases


est relacionada com a forma e o tipo de tratamento que dado s informaes
disponveis no ambiente concorrencial (Porter, 1993).
Os processos de cooperao so uma alternativa eficaz para as empresas portuguesas
que no tm capacidade de confrontao nos mercados internacionais, e assim, permite
responder rapidamente s condies competitivas dos concorrentes.
A vantagem competitiva de uma empresa portuguesa, que queira internacionaliza-se,
e do seu parceiro basear-se- numa vantagem cooperativa geradora de sinergias. Nas
formas de cooperao os participantes sero mais fortes com os seus parceiros do que
seriam individualmente.
A Logoplaste tende a criar uma relao cooperativa com os fornecedores e
produtores. Por norma a entrada da Logoplaste em novos mercados feita atravs de
trs maneiras possveis: pode ser convidada por um cliente com quem j colabora; pode
ser convidado por um cliente multinacional com quem ainda no colabora; Com
aquisies estratgicas de concorrentes. Para a Logoplaste, o papel das parcerias e
alianas estratgicas durante a fase de internacionalizao da empresa so essenciais,
crescemos com os nossos parceiros (Anexo 2 - questionrio Logoplaste).
Defendendo a mesma ideia, a Vinilsconsta entrou no mercado alvo aliada a um
parceiro/scio que desenvolvia uma atividade complementar da sua empresa, tendo
sido fundamental as parcerias e alianas durante esta fase, diminuindo o risco de
investimento.
Para a Almadesign as parcerias e alianas estratgicas durante a fase de
internacionalizao so determinantes e fundamentais. A internacionalizao iniciou-se
em 2001 com a Mada Portugal e durante o seu processo existiu a procura da criao de
redes locais e acordos de colaborao com agentes locais, sendo determinantes no
processo.
As parcerias so um tema sensvel para a Gatewit, segundo esta nem sempre os
interessados esto na mesma base para as empresas. No tem sido fcil estabelecer

73

parcerias, contudo esta encontra-se aberta a propostas e no coloca esta forma de


presena de parte.
A cooperao com parceiros possibilita s empresas envolverem-se e concentraremse nas suas competncias e beneficiarem da eficincia dos outros parceiros. Esta uma
alternativa melhor se, para cada atividade de cadeia de valor, os custos de realizao
forem mais baixos e, juntamente, os custos de transao poderem ser mantidos no
mnimo, podendo tornar eficiente e competitivo o custo total.

74

5. CONCLUSO
Avaliando o objetivo deste trabalho de investigao, ao qual pretende abordar o
fenmeno da internacionalizao em empresas inovadoras, com particular nfase nos
mercados emergentes, estudando o seu comportamento neste processo, podemos
concluir que durante o processo de internacionalizao as empresas deparam-se com
obstculos e dificuldades ao qual devem de ser considerados, sendo estes a nvel interno
ou externo prpria empresa.
Pretende-se com este estudo contribuir para um melhor conhecimento dos fatores de
sucesso

da

internacionalizao

das

empresas

portuguesas

inovadoras

reconhecimento de quais as principais dificuldades em mercados emergentes, que


poder servir de guia para outras empresas.
A escolha do mercado-alvo uma deciso que deve passar por dois momentos
(Lemaire, 1997). O primeiro momento est na seleo de mercados potenciais, esta
seleo feita atravs de uma anlise externa da empresa onde identificam um leque de
mercados que se destacam, o segundo momento est na seleo dos mercados finais a
alcanar, sendo esta escolha feita atravs de uma triagem de acordo com os critrios
especficos de cada empresa. Os investigadores da Escola de Uppsala, Vahlne and
Weiedersheim-Paul (1973), introduziram o conceito de distncia Psicolgica nos seus
trabalhos, sendo esta definida como a soma dos vrios fatores que impedem as trocas de
informao entre as empresas e os mercados (Evans & Mavondo, 2002; Johanson &
Vahlne, 1977). Como por exemplo as diferenas lingusticas, de prticas de gesto, de
educao, cultura e o desenvolvimento industrial.
A Logoplaste, a Vilnilconsta e a Almadesign tiveram em conta na escolha do
mercado-alvo, a proximidade geogrfica, a proximidade cultural e lingustica.
Muitas vezes no momento inicial do processo, as empresas tm preferncia por
mercados mais prximos, com grandes afinidades culturais, que apresentem um grau de
desenvolvimento semelhante e com vantagens comparativas significativas (Melin, 1992;
Tavares et al., 1996).

75

No que diz respeito Gatewit a escolha do mercado alvo teve influncia nas
oportunidades de negcio em mercados emergentes, identificando espaos para a
introduo dos seus produtos e servios.
Outras caractersticas destacadas pelas empresas foram as lacunas existentes no
mercado na rea de atividade e as perspetivas de crescimento do mesmo, nas relaes
privilegiadas entre Portugal e o mercado-alvo e atividades existentes anteriormente com
clientes de referncia no mercado local.
Johanson e Wiedersheim-Paul (1972), identificaram como maiores obstculos
internacionalizao, a falta de conhecimentos e de recursos e as decises tomadas.
Okpara e Koumbiadis (2009), identificaram como principais barreiras para a entrada no
mercado externo, a falta de conhecimento e a dificuldade de identificar as oportunidades
nos novos mercados. A falta de informao sobre a mo-de-obra, matrias-primas ou
condies do mercado no que diz respeito produo pode levar as empresas a
cometerem erros durante o processo de internacionalizao (Acs, Morck, Shaver, &
Yeung, 1997).
No entanto, os obstculos internacionalizao no esto apenas associados s
informaes que a empresa possui. Existem tambm obstculos relacionados com os
recursos internos que a empresa detm, que passam pelos seus recursos financeiros ou
nas dificuldades de conseguirem obter o financiamento necessrio para iniciarem o
processo de internacionalizao (Okpara e Koumbiadis 2009). Acs, Morck, Shaver, e
Yeung, (1997) sintetizam as barreiras que as empresas enfrentam ao entrarem num
mercado externo em barreiras criadas pelas prprias empresas do mercado alvo,
barreiras criadas pelos governos e problemas de financiamento. Ainda OMC (2013)
indica que devem ser consideradas as barreiras tcnicas, sendo estas os padres
definidos por cada pas.
As quatro empresas estudadas identificaram como principais barreiras encontradas
durante o processo de internacionalizao: econmicos e socioculturais; aspetos
burocrticos inerentes ao processo; falta de informao sobre oportunidades de negcio
no estrangeiro; aspetos financeiros e recursos humanos; dimenso da empresa;
necessidade de apoio comercial; falta de notoriedade de Portugal e a forte concorrncia
76

no comrcio internacional; falta de incentivos; falta de competitividade; tempo de


resposta s iniciativas de internacionalizao da empresa, com diferentes velocidades de
reao nos mercados alvo; aspetos culturais; insuficincia de apoios exportao e ao
investimento estrangeiro; dificuldade em estabelecer canais de distribuio no destino;
dificuldade na identificao de parceiros locais.
Perante estas barreiras o estabelecimento de estratgias indiscutvel, principalmente
no mercado externo, pois so as boas estratgias que fazem frente s oportunidades e s
ameaas impostas pelo ambiente externo, na procura de vantagens competitivas ou de
um melhor posicionamento. A competitividade entre empresas e pases est relacionada
com a forma e o tipo de tratamento que dado s informaes disponveis no ambiente
concorrencial (Porter, 1993).
Perante as barreiras encontradas, as empresas estudadas apresentaram algumas
caractersticas que contriburam para superar os obstculos. No que diz respeito
Logoplaste foi atravs do seu modelo hole in the Wall que proporciona uma vantagem
competitiva e permite uma adaptao ao local, a Vinilconsta e a Almadesign atravs de
parcerias e alianas permitindo a diminuio do risco de investimento e a Gatewit
atravs do investimento direto com capital prprio, adaptando os seus produtos e
servios e recrutando de equipas locais.
A inovao proporciona vantagem competitiva, possibilitando s empresas um maior
sucesso no mercado externo (Stal, 2010). Boehe e al. (2011) afirmam que a entrada no
mercado externo organizada por duas componentes bsicas: recursos e competncias.
As competncias esto relacionadas com a tendncia existente para a inovao, ativos
intangveis e nas redes de relacionamento.
A internacionalizao estimula a inovao, atravs da maior proximidade com os
clientes, fornecedores, acesso a novas tecnologias e por impulsionar estratgias mais
agressivas de competitividade.
A inovao, para estas quatro empresas, apresenta um papel crucial para o seu
crescimento e sucesso, onde apresentam um conjunto de vantagens que se destacam da

77

concorrncia, relacionando-as com a sua localizao no exterior e apresentando


princpios de deciso.
Os processos de cooperao so uma alternativa eficaz para as empresas portuguesas
que no tm capacidade de confrontao nos mercados internacionais, e assim, permite
responder rapidamente s condies competitivas dos concorrentes. Foi visvel nas
empresas estudadas a importncia das parcerias e alianas no processo de
internacionalizao, sendo determinantes e fundamentais para o mesmo.

5.1.

Limitaes e Futuras Pesquisas

Uma das limitaes presente neste estudo, o facto de estarmos perante quatro
estudos de caso, que no permite generalizaes.
Outra limitao est na falta de uma maior informao, dados internos, no que diz
respeito s empresas estudadas, uma vez que no foi possvel o acesso mesma.
Este estudo revelou que a inovao assume um carcter estratgico nas empresas
portuguesas. Seria interessante, continuar uma investigao profunda sobre a inovao
de produto ou servio como determinante para o sucesso internacional das empresas
portuguesas.

5.2.

Implicaes Para os Gestores

Esta investigao tem um carcter cientfico importante, na medida em que, hoje,


de extrema importncia compreender e estudar os fatores de sucesso da
internacionalizao das empresas portuguesas em mercados emergentes, sendo uma
contribuio importante para a formulao de uma dinmica estruturada nas empresas
que pretendem entrar neste tipo de mercados.

78

Perceber quais os fatores de sucesso da internacionalizao das empresas


portuguesas inovadoras e o reconhecimento de quais as principais dificuldades em
mercados emergentes, e quais as estratgias utilizadas, pelas empresas que j atuam no
mercado externo, para ultrapassarem as dificuldades encontradas, poder servir de guia
para outras empresas, principalmente para as pequenas e mdias empresas.
Este trabalho pode servir de guia para os gestores, no sentido em que podem utilizar
as boas prticas, utilizadas pelas empresas apresentadas, nas suas empresas. Deste
modo, este trabalho vai contribuir para melhorar a viso sobre os determinantes da
performance da internacionalizao das empresas de um mercado especfico, como o de
Portugal. Este trabalho tambm tem uma contribuio significativa, devido escassez
de trabalhos existentes sobre esta temtica no mercado portugus, conferindo um certo
suporte de informao e linhas orientadoras para os gestores que tencionam integrar a
sua empresa nos mercados internacionais.

79

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91

ANEXOS
Anexo1
Questionrio
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
1.2 Nmero de trabalhadores.
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
2. Caracterizao do processo de internacionalizao:
2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
2.2 Quais os fatores que influenciaram no mercado alvo?
2.3 Quais foram as aes necessrias para a internacionalizao?
3. Caracterizao do perfil do investimento internacional:
3.1 Quais foram os motivos para a internacionalizao?
3.2 Que tipo de estratgia foi utilizada na internacionalizao da empresa?
3.3 Que tipo de investimento foi realizado e como e de que forma foram efetuados?
3.4 O pas de origem teve influncia na adoo da estratgia de internacionalizao?
3.5 Qual o pas com maior investimento?
4. Caracterizao do perfil de exportao:
4.1 Qual o tempo da atividade exportadora?
4.2 Qual o tipo de presena dos mercados?
4.3 Quais os trs principais pases de destino das exportaes e quais as razes?
5. Anlise de risco e as barreiras encontradas na entrada do pas de destino e sada
do pas de origem:
5.1 Durante o processo de internacionalizao quais foram as barreiras encontradas?
5.2 Qual o papel das parcerias e alianas estratgicas na fase de internacionalizao da
empresa?

xcii

Anexo 2
Respostas ao Questionrio
Logoplaste
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: 1974
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: +/- 2000
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
R: Produo de embalagens plsticas (modelo hole in the hall)

2. Caracterizao do processo de internacionalizao:


2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
R: Principais motivos - Oportunidade / Crescimento / Aspetos Polticos.
Portugal tornou-se membro da Unio Europeia e com o acordo de Schengen,
concludo em 1990 permitiu a internacionalizao da Logolaste.
Entraves Burocracias / Cultura
2.2 Quais os fatores que influenciaram no mercado alvo?
R: Crescimento do mercado.
2.3 Quais foram as aes necessrias para a internacionalizao?
R: Anlise de mercado.

3. Caracterizao do perfil do investimento internacional:


3.1 Quais foram os motivos para a internacionalizao?
R: Crise econmica existente no pas e o aumento da concorrncia.
3.2 Que tipo de estratgia foi utilizada na internacionalizao da empresa?
R: Estabelecimento de contratos de fornecimentos de mdio e longo prazo, investimento
direto na fbrica anexa s instalaes dos clientes.
3.3 Que tipo de investimento foi realizado e como e de que forma foram efetuados?
R: Investimento direto.
3.4 O pas de origem teve influncia na adoo da estratgia de internacionalizao?
R: Relacionamento entre Portugal e o pas de destino.
xciii

3.5 Qual o pas com maior investimento?


R: Brasil

4. Caracterizao do perfil de exportao:


4.1 Qual o tempo da atividade exportadora?
R: No Aplicvel.
4.2 Qual o tipo de presena dos mercados?
R: Direta, Instalao de fbrica no pas de destino.
4.3 Quais os trs principais pases de destino das exportaes e quais as razes?
R: Brasil / UK / USA Oportunidade de negcio, possibilidade de crescimento

5. Anlise de risco e as barreiras encontradas na entrada do pas de destino e sada


do pas de origem:
5.1 Durante o processo de internacionalizao quais foram as barreiras encontradas?
R: Econmicos: por a Logoplaste ser uma empresa pequena.
Socioeconmicos: Uma das razes por Portugal estar na cauda da europa e muitas
vezes por ser empresa portuguesa traz algumas barreiras de preconceito. Em alguns
pases os trabalhadores portugueses so vistos como empregados de baixa qualidade
tcnica, com fraco desempenho e eficincia.
Perante estas barreiras a Logoplaste tende a criar relaes cooperativas com os
fornecedores e produtores. Entra nos mercados de trs maneiras possveis: convidade
por um cliente com quem j trabalha; convidado por um cliente com quem ainda no
trabalha; aquisies estratgicas de concorrentes. Fomenta o emprego no pas de
destino, as equipas so quase 100% locais.
5.1Qual o papel das parcerias e alianas estratgicas na fase de internacionalizao da
empresa?
R: Essencial crescemos com os nossos parceiros.

Vinilconsta
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: 1996
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: 45
xciv

1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?


R: Exportao dos produtos comercializados pela empresa para os mercados de
Espanha, Cabo Verde, Angola e Moambique.

2. Caracterizao do processo de internacionalizao:


2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
R: Procurar mercados em crescimento contornando a quebra na procura interna. No
tivemos nenhum entrave que seja merecedor de destaque.
2.2 Quais os fatores que influenciaram no mercado alvo?
R: Proximidade geogrfica, lngua materna, lacunas no mercado na nossa rea de
actividade, perspectivas de crescimento dos respectivos mercados;
2.3 Quais foram as aes necessrias para a internacionalizao?
R: Anlise dos mercados e contacto prvio com os mesmos; Conhecimento da
legislao de cada territrio; Constituio de empresas de direito nacional dos
respectivos mercados; Seleco e aluguer de instalaes; Seleco de equipas para
trabalhar no terreno; Anlise e seleco dos parceiros para o transporte de todos os
produtos;

3. Caracterizao do perfil do investimento internacional:


3.1 Quais foram os motivos para a internacionalizao?
R: Quebra na procura interna derivada da crise econmica;
3.2 Que tipo de estratgia foi utilizada na internacionalizao da empresa?
R: Entrada no territrio com um parceiro/scio que desenvolve uma actividade
complementar; Constituio de empresas de direito nacional em cada territrio;
Abertura de escritrio e constituio de equipas prprias;
3.3 Que tipo de investimento foi realizado e como e de que forma foram efetuados?
R: Investimento na constituio das empresas, em pessoal, aluguer de instalaes e
aquisio de equipamentos e tecnologias para produo de alguns produtos e
ferramentas de apoio s equipas de montagem;
3.4 O pas de origem teve influncia na adoo da estratgia de internacionalizao?
R: A crise econmica que Portugal atravessa foi determinante; O relacionamento entre
Portugal e os denominados PALOPs foi determinante na escolha dos mercados;
3.5 Qual o pas com maior investimento?
R: Angola;
xcv

4. Caracterizao do perfil de exportao:


4.1 Qual o tempo da atividade exportadora?
R: 1 ano
4.2 Qual o tipo de presena dos mercados?
R: Presena nos mercados com empresas de direito nacional, escritrio e equipas
prprias ao nvel comercial, produo e montagem;
4.3 Quais os trs principais pases de destino das exportaes e quais as razes?
R: Angola, Moambique, Cabo Verde. Espanha apenas se iniciou agora. As razes esto
diretamente relacionadas com o esforo comercial empreendido em cada um dos
mercados.

5. Anlise de risco e as barreiras encontradas na entrada do pas de destino e sada


do pas de origem:
5.1 Durante o processo de internacionalizao quais foram as barreiras encontradas?
R: Financiamento;
5.2 Qual o papel das parcerias e alianas estratgicas na fase de internacionalizao da
empresa?
R: Fundamental para diminuir risco de investimento e para alavancar negcio e atenuar
o esforo comercial.

Alma Design
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: 1997
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: 9
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
R: Concepo e desenvolvimento de novos produtos e gesto integrada do design.
Desenvolvimento de solues de base tecnolgica centradas no utilizador para as reas
de Transportes, Produtos e Interiores.
2. Caracterizao do processo de internacionalizao:
2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
xcvi

R: O aumento da quota de mercado o principal motivo, seguindo de um


reconhecimento no mercado internacional.
2.2 Quais os fatores que influenciaram no mercado alvo?
R: Contactos estabelecidos; foco de atividade de negcio semelhante; relaes
privilegiadas entre Portugal e Brasil/afinidade natural; lngua, actividades anteriores
com clientes de referncia no mercado local.
2.3 Quais foram as aes necessrias para a internacionalizao?
R: Contactos; viagens; procura de apoios ao investimento, criao de redes locais,
acordos de colaborao com agentes locais

3. Caracterizao do perfil do investimento internacional:


3.1 Quais foram os motivos para a internacionalizao?
R: Aumento da quota do mercado.
3.2 Que tipo de estratgia foi utilizada na internacionalizao da empresa?
R: Procura de apoios ao investimento; cooperao com agentes locais.
3.3 Que tipo de investimento foi realizado e como e de que forma foram efetuados?
R: Maioritariamente Investimento por conta e risco da empresa; recurso a fundos
pblicos de investimento nomeadamente QREN.
3.4 O pas de origem teve influncia na adoo da estratgia de internacionalizao?
R: Sim.
3.5 Qual o pas com maior investimento?
R: Brasil.

4. Caracterizao do perfil de exportao:


4.1 Qual o tempo da atividade exportadora?
R: Apesar de insipiente, a actividade exportadora iniciou-se em 2001 com a Mada
Portugal.
4.2 Qual o tipo de presena dos mercados?
R: Representao e presencial quando possvel.
4.3 Quais os trs principais pases de destino das exportaes e quais as razes?
R: Brasil, Espanha.
5. Anlise de risco e as barreiras encontradas na entrada do pas de destino e sada
do pas de origem:
5.1 Durante o processo de internacionalizao quais foram as barreiras encontradas?
xcvii

R: A falta de incentivos; aspetos burocrticos inerentes ao processo; falta de


informao; aspetos financeiros e recursos humanos so enormes entraves, sem
esquecer a influncia da dimenso como aspetos internos empresa.
Relativamente a aspetos externos a necessidade de apoio comercial, a falta de
notoriedade de Portugal e a forte concorrncia no comrcio internacional; seguido da
falta de incentivos; falta de informao; tambm a falta de competitividade; e os
diferentes tempos de resposta s iniciativas de internacionalizao da empresa, com
diferentes velocidades de reao nos mercados alvo, relacionados com aspetos culturais
locais. Por outro lado, alguns pases como o Brasil recorrem a medidas
protecionistas do mercado interno, que taxam os servios prestados por entidades
externas. Todos estes entraves fazem reduzir a confiana na contratao de uma
empresa que vem de outro pas.
Basicamente tm a ver com os mercados de destino ; insuficincia dos apoios
exportao ; insuficincia dos apoios ao investimento estrangeiro ; dificuldade no
estabelecimento de canais de distribuio no destino ; dificuldade na identificao de
parceiros locais e falta de informao sobre oportunidades de negcio no estrangeiro.
5.2 Qual o papel das parcerias e alianas estratgicas na fase de internacionalizao da
empresa?
R: fundamental e determinante

Gatewit
1. Caractersticas gerais da empresa:
1.1 Ano de constituio da empresa.
R: Empresa fundada em 1999.
1.2 Nmero de trabalhadores.
R: 130 colaboradores.
1.3 Qual a atividade internacional desenvolvida?
R: A nvel internacional posicionamo-nos no mercado das tecnologias de informao
desenvolvendo solues de e-Procurement e ainda solues customizadas medida das
necessidades dos nossos clientes.
2. Caracterizao do processo de internacionalizao:
2.1 Quais os principais motivos e entraves no processo?
R: Principais Motivos: com a imposio da directiva europeia prev-se que at 2016
todos os estados membros da comunidade europeia venham a implementar e utilizar
xcviii

ferramentas de e-Procurement para gerir todo o ciclo de aprovisionamento. Tendo isto


em considerao e visto que Portugal um caso de sucesso na implementao de
solues de e-Procurement a Gatewit decidiu exportar todo o seu conhecimento e knowhow nesta matria. Da que em 2011 a Gatewit decide iniciar o seu processo de
internacionalizao para Espanha. Traada uma estratgia de internacionalizao e uma
vez identificados os mercados com maior potencial de desenvolvimento do negcio na
rea das tecnologias de informao a Gatewit entra em novos mercados nomeadamente
Brasil, Reino Unido, Estados Unidos, China, Mexico, India. Os principais entraves na
internacionalizao so desafios ao nvel cultural, contratao e formao de recursos
humanos, vistos de trabalho, processos burocrticos de abertura de empresas.
2.2 Quais os fatores que influenciaram no mercado alvo?
R: Fatores que influenciaram na entrada do mercado alvo: valores de investimento em
tecnologias de Informao. PIB.
2.3 Quais foram as aes necessrias para a internacionalizao?
R: Aes necessrias para internacionalizao: adaptao de produtos e servios;
tradues de documentos; produo de brochuras; recrutamento de equipas locais;

3. Caracterizao do perfil do investimento internacional:


3.1 Quais foram os motivos para a internacionalizao?
R: Os principais motivos para a internacionalizao esto relacionados com o
amadurecimento do mercado nacional e uma estratgia de crescimento sustentada e,
exportao de conhecimento e know-how. Identificaram-se diversas oportunidades de
negcio em mercados emergentes e espao para a introduo e comercializao dos
nossos produtos e servios. Outro dos factores que nos levaram internacionalizao
passaram pela necessidade de posicionar a Gatewit junto dos maiores players
internacionais. Ganhar conhecimento e introduzir inovao nos processos de negcio.
3.2 Que tipo de estratgia foi utilizada na internacionalizao da empresa?
R: Uma estratgia de criao de empresa local com capital prprio.
3.3 Que tipo de investimento foi realizado e como e de que forma foram efetuados?
R: O tipo de investimento realizado foi directo e de capitais prprios.
3.4 O pas de origem teve influncia na adoo da estratgia de internacionalizao?
R: No.
3.5 Qual o pas com maior investimento?
R: Espanha, Brasil, USA so os pases com mais investimento.
xcix

4. Caracterizao do perfil de exportao:


4.1 Qual o tempo da atividade exportadora?
R: 2 anos.
4.2 Qual o tipo de presena dos mercados?
R: Presena com abertura de empresas nacionais com recursos locais.
4.3 Quais os trs principais pases de destino das exportaes e quais as razes?
R: Espanha, Brasil, USA, primeiros pases com abertura de escritrio, dimenso das
equipas.

5. Anlise de risco e as barreiras encontradas na entrada do pas de destino e sada


do pas de origem:
5.1 Durante o processo de internacionalizao quais foram as barreiras encontradas?
R: Principais barreiras encontradas: questes culturais, lingusticas, questes
burocrticas relacionadas com a abertura de empresa, vistos.
5.2 Qual o papel das parcerias e alianas estratgicas na fase de internacionalizao da
empresa?
R: As parcerias so um tema sensvel porque nem sempre os interesses esto na mesma
base para as empresas. No tem sido fcil estabelecer parcerias contudo a Gatewit est
aberta a propostas e no coloca esta forma de presena de parte.