UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Facultad de Contadura y Administracin

Sistemas de Informacin: Presente y

Futuro

MONOGRAFA
para obtener el Ttulo de:

Licenciado en Sistemas Computacionales

Administrativos
Presenta:

Ernesto Rojas Cordova

Asesor:

Hctor Guzmn Coutio

Xalapa-Enrquez, Veracruz

Noviembre 2013

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contadura y Administracin

Sistemas de Informacin: Presente y

Futuro

MONOGRAFA
para obtener el Ttulo de:

Licenciado en Sistemas Computacionales

Administrativos
Presenta:

Ernesto Rojas Cordova

Asesor:

Hctor Guzmn Coutio

Xalapa-Enrquez, Veracruz

Noviembre 2013

AGRADECIMIENTOS

Me gustara que estas lneas sirvieran para expresar mi ms profundo y sincero

agradecimiento a todas aquellas personas que con su ayuda han colaborado en la
realizacin del presente trabajo.
A MIS PADRRES
Gracias por gran apoyo que me han brindado durante todos mis estudios,
por haberme dado su cario y haberme motivado cada da, sobre todo a mi madre
por haberme brindado el apoyo econmico durante mi carrera.
A MIS ABUELOS
Por haberme dado sus grandes consejos, adems de haberme permitido
vivir con ellos.
A MI NOVIA CITLALI
No tengo las suficientes palabras para agradecerle todo su apoyo y cario
que me ha brindado a lo largo de la carrera por estar ah dndome consejos y
ayudndome para seguir adelante.
AL MAESTRO HECTOR GUZMAN COUTIO
No me queda ms que agradecerle por el tiempo, dedicacin, atencin y
apoyo brindado para poder realizar este trabajo.
A MIS SINODALES
Por haberme brindado su tiempo y atencin para hacerme las correcciones
necesarias para el presente trabajo.

NDICE
RESUMEN ....................................................................................................... 1
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 2
CAPITULO I: ANTECEDENTES .................................................................................................... 6
1.1 Sistemas de informacin ................................................................................................... 7
1.1.1 Concepto de informacin .............................................................................................. 7
1.1.2 Que es un sistema de informacin? .......................................................................... 7
1.1.3 Como se define un sistema de informacin. ............................................................. 9
1.2 Tendencias en los sistemas de informacin................................................................ 9
1.3 Lnea del tiempo................................................................................................................. 11
1.4 Evolucin de los sistemas de informacin Segn Richard Nolan ....................... 13
1.4.1 Modelo de Nolan/Strassaman .................................................................................... 14
CAPITULO II: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN Y USOS .................................... 16
2.1 Funciones principales de un sistema. ......................................................................... 17
2.2 Caractersticas Importantes de los Sistemas de Informacin............................... 17
2.3 Ciclo de vida de un sistema ............................................................................................ 18
2.4 Pirmide organizacional de una empresa ................................................................... 18
2.4.1 Diferentes sistemas de informacin en la pirmide organizacional de una
empresa. .................................................................................................................................. 18
2.4.2 Sistemas a nivel operativo: ......................................................................................... 19
2.4.3 Sistemas a nivel del conocimiento: ............................................................................ 19
2.4.4 Sistemas de nivel administrativo: ............................................................................... 19
2.4.5 Sistemas de nivel estratgico: .................................................................................... 20
2.5 Categoras de sistemas de informacin. ..................................................................... 20
2.6 Tipos de sistemas de informacin ................................................................................ 21
2.6.1 Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS) .................................. 21
2.6.2 Sistemas de Informacin Gerencial (MIS) ................................................................ 24
2.6.3 Sistemas de soporte para la decisin (DSS) ........................................................... 26
2.6.4 Sistemas de soporte a la toma de decisiones en grupo (GDSS).......................... 30
2.6.5 Sistemas de trabajo con conocimientos (KWS)....................................................... 33
II

2.6.6 Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS)....................................................... 34

2.6.7 Sistemas de informacin para la administracin (SIA) ........................................... 36
2.6.8 Sistemas de informacin estratgicos....................................................................... 37
2.7 Componentes de los Sistemas de Informacin. ....................................................... 38
2.8 Enfoques para el Desarrollo de Sistemas de Informacin ..................................... 39
2.9 Metodologa MEDSI ........................................................................................................... 39
2.9.1 Fases de la metodologa MEDSI ............................................................................... 40
CAPITULO III: TECNOLOGIA MOVIL Y LA NANOTECNOLOGIA ........................................ 42
3.1 Revolucin Mvil ............................................................................................................... 43
3.2 Qu es un dispositivo mvil? ...................................................................................... 43
3.2.1 Aplicaciones de un dispositivo mvil. ........................................................................ 46
3.3 Sistemas operativos de dispositivos mviles. ......................................................... 47
3.3.1 Android ........................................................................................................................... 47
3.3.2 IOS .................................................................................................................................. 48
3.3.3 Windows Phone ........................................................................................................... 48
3.3.4 Symbian OS .................................................................................................................. 49
3.3.5 BlackBerry OS............................................................................................................... 49
3.4 Tipos de dispositivos mviles ....................................................................................... 50
3.4.1 Categora de dispositivos mviles ............................................................................. 50
3.4.2 PDA (Personal Digital Assintant) ............................................................................... 51
3.4.3 Telfono Mvil ............................................................................................................... 51
3.4.4 Definicin De Smartphone ......................................................................................... 52
3.4.5 Definicin Tablet PC .................................................................................................... 54
3.4.6 Videoconsolas y otros dispositivos mviles ............................................................. 55
3.5 Qu es? Concepto Y Definicin de nanotecnologa ............................................. 57
3.5.1 Avances De La nanotecnologa ................................................................................ 58
3.5.2 Riesgos de la nanotecnologa .................................................................................... 58
3.6 El futuro del telfono mvil, la nanotecnologa. ....................................................... 60
3.7 Dispositivos mviles en las empresas ....................................................................... 63
3.8 Retos y oportunidades: Los mviles en las empresas. ......................................... 64
3.8.1 Redes sociales en la organizacin ............................................................................ 65
CAPITULO IV: LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA TECNOLOGIA MOVIL ......... 68
III

4.1 Mviles como interfaz de los Sistemas de Informacin ......................................... 69

4.2 Los Dispositivos Mviles: El Futuro De Las Empresas. ......................................... 70
4.2.1 Las nuevas tecnologas y su impacto en las empresas. ........................................ 71
4.2.2 Tendencias Futuras...................................................................................................... 72
4.3 El Futuro De Los Sistemas ERP En La Organizacin .............................................. 73
4.4 Historia y Evolucin del Cloud Computing (Computo en la Nube) ...................... 74
4.4.1 Cloud Computing en la Organizacin ........................................................................ 75
4.5 Viafirma, quines son? .................................................................................................. 79
4.5.1 ViaFirma Electrnica para mviles y tablets ............................................................ 79
4.5.2 Impacto en los Smartphone ........................................................................................ 80
CONCLUSIN ................................................................................................................................ 82

IV

RESUMEN
Hoy en da los dispositivos mviles se han convertido en una de las herramientas
tecnolgicas ms extendidas en todo el mundo. La industria de los dispositivos
mviles ha sufrido en la ltima dcada uno de los mayores avances tecnolgicos
de la historia del hombre, y se ha convertidos en una forma prefecta de interaccin
en las personas con el mundo con los rodea y los sistemas de informacin. El
presente trabajo describe como cmo han evolucionado los sistemas de
informacin a travs del tiempo, adems de los diferentes sistemas de informacin
que utilizan las organizaciones, esto se explica en los primeros dos captulos. En
los dos captulos que siguen del trabajo se analiza los dispositivos mviles y los
sistemas de informacin del futuro aplicado a dispositivos mviles, en el tercer
captulo se explican los dispositivos mviles que hay en la actualidad y sus
principales caractersticas y los dispositivos mviles en las empresas. En el cuarto
captulo se describe a los sistemas de informacin del futuro y su impacto en las
organizaciones.

INTRODUCCIN

Actualmente ya se encuentra muchos trabajos elaborados de sistemas de

informacin e igualmente de dispositivos mviles. El presente trabajo recepcional
se realiza con el propsito de reunir informacin que en un conjunto pueda unir a
los sistemas de informacin y los dispositivos mviles, ya que hay mucha
informacin

en la red y en libros sobre los sistemas de informacin y los

dispositivos mviles pero no en conjunto que puedan relacionar la evolucin de los

sistemas de informacin, los diferentes sistemas de informacin as como sus
aplicaciones en las organizaciones y sus caractersticas adems de cules son los
dispositivos mviles que hay hoy en da e igualmente sus caractersticas
principales y las sistemas de informacin que hay hoy en da y como se aplican a
los diferentes dispositivos mviles y sus caractersticas.
Debido a que la informacin se encuentra por separado de estos temas, se
realizara una investigacin documentada la cual contendr la informacin reunida
acerca de los sistemas de informacin y dispositivos mviles adems de cmo se
aplican estos a los dispositivos mviles.
Al ser los dispositivos mviles unas de las herramientas indispensables en la
sociedad y adems pueden ser muy importantes en las organizaciones como
Smartphone, tabletas etc. Es una de las razones ms importantes que me ha
llevado a elaborar este trabajo, porque esta herramienta no solo nos sirve para las
redes sociales como muchos ocupan estos dispositivos, pero no solo nos sirve
para esto, en las organizaciones esta herramienta puede llegar a ser la diferencia
entre el quiebre de la organizacin o que sea una de las mejores.
Una razn ms por lo que se elabora el presente trabajo es conocer como ha sido
la evolucin de los sistemas de informacin y como son hoy en da, sus
caractersticas principales y como han ido mejorando para

ayudar a las

organizaciones adems de cmo se acoplaran con los dispositivos mviles. Esta

herramienta que junto con los sistemas de informacin que hay hoy en da puede
llegar hacer una gran estrategia para lograr hacer una organizacin de las ms
competitivas.
3

En el primer captulo de esta monografa se habla sobre los conceptos de

informacin y de sistemas adems de diferentes puntos de vista de diversos
autores de que es un sistema de informacin, de los sistemas formales que
pueden ser los sistemas CRM, ERP que se encuentran basado en las
computadoras y los sistemas de informacin informales que son conversaciones
de correo.
Otro punto importante en el primer captulo es como se encuentra definido un
sistema de informacin ya que muchos autores definen a un sistema de
informacin de diferente manera en este trabajo se investig diferentes
definiciones de un sistema de informacin y se lleg a una sola conclusin que
considere que es la ms cercana a un sistema de informacin para la
organizacin.
Adems conocer la tendencia de los sistemas de informacin, como han ido
evolucionando a travs del tiempo como pasaron de ser solo unos sistemas de
procesamiento para sistemas contables y procesamiento de datos, a ser sistemas
que no solo procesan datos si no son capaces de

recolectar informacin,

almacenar y distribuir la informacin y poder ayudar a los altos puestos a tomar

decisiones en las organizaciones.
Otro punto importante es conocer la evolucin de los sistemas de informacin
segn Richard Nolan el describe en seis etapas: Etapa de iniciacin, Etapa de
contagio o Expansin, Etapa de control o Formalizacin, Etapa de Madurez, etapa
de integracin, etapa de administracin de datos.
En el segundo captulo se describen a los sistemas de informacin que hay
adems de las funciones y caractersticas principales que desarrollan un sistema
de informacin, otro punto importante en este captulo son las categoras de los
sistemas de informacin que hay en las organizaciones.
Estos sistemas se pueden clasificar de acuerdo a sus funciones o tipos, dentro de
los sistemas que se clasifican de acuerdo a

sus funciones pueden ser los

4

sistemas de informacin para funciones especficas y los sistemas de informacin

integrados. Los sistemas de informacin de acuerdo a su tipo pueden ser:
sistemas de informacin para el procesamiento de datos, sistemas de informacin
administrativa y sistemas para el soporte de decisin. Aparte de conocer cules
son los componentes principales de un sistema de informacin, y conocer la
metodologa MEDSI.
En el tercer captulo conoceremos una breve historia de lo que fue la revolucin
mvil como surgi el telfono mvil y como fue llegando a lo que es hoy en da. Y
lo que es un dispositivo mvil, tambin se conocer la importancia de los
dispositivos mviles en las empresas, asimismo conocer cules son las ventajas y
desventajas de usar los dispositivos mviles.
Otro punto importante dentro de este captulo es conocer cules son los diferentes
sistemas operativos para los dispositivos mviles ya que dependiendo del sistema
operativo que tenga el dispositivos mvil ser su utilidad ya que dependiendo del
sistema operativo ser lo que pueda soportar el dispositivo mvil. Es importante
conocer el sistema operativo, su procesador, su capacidad de almacenamiento y
su memoria de procesamiento. Y principalmente conocer los diferentes
dispositivos mviles conocer las caractersticas de estos.
En el cuarto captulo se explica cmo los dispositivos mviles son el futuro de las
empresas como han evolucionado a tal manera de que son una gran estrategia
para las organizaciones, conocer como seria la interfaz de los sistemas de
informacin en los dispositivos mviles. Igualmente conocer cules son las nuevas
tecnologas y su impacto en las empresas.
Adems de conocer que es el cloud computing que es unos de los sistemas de
informacin ms importantes en la actualidad conocer sus caractersticas ventajas
y desventajas de este, y muy importante la seguridad en los dispositivos mviles
ya que sin este sera una desventajas muy negativa, ya que el acceso a cualquier
dispositivos puede ser muy fcil pero con Va Firma esto puede ser muy diferente
y seguro.
5

CAPITULO I: ANTECEDENTES

1.1 Sistemas de informacin

Concepto de sistema
Antes que nada es importante tener la definicin de lo que es un sistema y que es
la informacin para ello recurrimos a los autores dedicados al desarrollo de los
sistemas de informacin, ya que es muy conveniente tener una idea general de lo
que es un sistema, basndonos en el autor Oz, Effy.(2001) define a un sistema
como una serie de elementos que funcionan en conjunto para alcanzar un
objetivo, o varios objetivos en comn, al aceptar una entrada, procesarla y
producir una salida de manera organizada.

1.1.1 Concepto de informacin

Otro concepto fundamental para el desarrollo del presente trabajo es la definicin
de informacin.
Una definicin general de la informacin es el conjunto de datos organizados que
unidos constituyen un conocimiento, mensaje

o situacin acerca de un

determinado fenmeno.
La informacin la componen datos que se han colocado en contexto significativo y
til y se ha comunicado con un receptor.

1.1.2 Que es un sistema de informacin?

Segn el autor Vincen, F. (junio de 2006). Un sistema de informacin es un
conjunto de componentes que interacciones entre s para lograr un objetivo
comn.
7

Otro autor define que Un sistema de informacin es el sistema de personas,

registros de datos y actividades que procesa los datos y la informacin en cierta
organizacin, incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados.
Los autores james A. OBrien y Gorge M. Marakas.(2006) del libro de sistemas de
Informacin Gerencial pueden ser cualquier

combinacin organizada de

personas, hardware, software, redes de comunicacin y recursos de informacin

que

almacenen,

recupere,

transforme,

disemine

informacin

en

una

organizacin.
Una definicin de mi parte de un sistema de informacin, es aquel que permite
recopilar, administrar y manejar un conjunto de datos que forman la informacin
necesaria para las personas que dirigen la organizacin y puedan realizar una
correcta toma de decisiones.
Una definicin proporcionada por los autores Laudon, Kenneth C. y Laudon Jane
P.(2004) nos dice que hay sistemas de informacin formales e informales. Como
se muestra en la tabla 1.1
Los sistemas de informacin formales son aquellos que se apoyan en definiciones
fijas y aceptadas de datos y procedimientos, que operan en conformidad con
reglas predefinidas, mientras, que los sistemas de informacin informales se
basan en reglas de comportamiento no establecida. Las conversaciones de trabajo
en el chat o una reunin durante una comida puede considerarse sistemas
informales.
Basados en computadoras

Manuales

Formales

Un ERP

Informes en papel

Informales

Correo electrnico

Conversaciones en cafeteras

Tabla 1.1 Tipos de sistemas (elaboracin propia basada en el libro de Laudon, k C (2004)
Sistemas de informacin gerencial.)

1.1.3 Como se define un sistema de informacin.

Podemos definir a un sistema de informacin de acuerdo a los autores Kenneth C.
Laudon y Jane P. Laudon (2004) como un conjunto de componentes
interrelacionados que recolecta (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
informacin para apoyar la toma de decisiones y control en una organizacin.

1.2 Tendencias en los sistemas de informacin.

Las aplicaciones de negocios de los sistemas de informacin se han ampliado de
manera importante a travs de los aos. Hasta la dcada de los aos 60, la
funcin

de los sistemas de informacin era simple: procesamiento de

transacciones, mantenimiento de riesgos, contabilidad, y otras aplicaciones de

procesamiento electrnico de datos.
Para la dcada de los aos 70, era evidente que los productos de informacin
predefinidos, producidos por dichos sistemas de informacin administrativa, no
satisfaccin de manera conveniente muchas de las necesidades de toma de
decisiones. Por eso naci el concepto de sistemas de apoyo a la toma de
decisiones. La nueva funcin de los sistemas de informacin era proporcionar
apoyo especfico e interactivo a los usuarios finales de nivel gerencial en los
procesos de toma de decisiones.
En la dcada de los aos 80, surgieron algunas nuevas funciones para los
sistemas de informacin. Primero, el rpido desarrollo del poder de procesamiento
de las microcomputadoras, los paquetes de software de aplicaciones y las redes
de telecomunicaciones dio vida al fenmeno de la computacin del usuario final.
Segundo, se hizo evidente que la mayora de los altos ejecutivos corporativos no
utilizaban directamente los reportes de los sistemas de informacin, ni las
capacidades analticas de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones por lo
que se desarroll el concepto de sistemas de informacin ejecutiva. Esto sistemas
se crearon para proporcionar a los altos ejecutivos una forma fcil de obtener la
9

informacin crtica que requieran, en el momento adecuado y el los formatos que

prefieran.
Un nuevo e importante uso de los sistemas de informacin apareci en la dcada
que comenz en el ao de 1980 y continuo durante la dcada siguiente. Este es
el concepto de una nueva funcin estratgica, llamado a veces sistemas de
informacin estratgicos. En este concepto la tecnologa

de informacin se

convierte en un componente integral de los procesos, productos y servicios de

negocio, que ayudan a una empresa a obtener una ventaja competitiva en el
mercado global.
Desde mediados hasta finales de los 90 se vio el surgimiento revolucionario de
los sistemas de planeacin de recursos empresariales (ERP, siglas en ingles
Enterprise Resource Planning). Texto Recuperado el 25 de mayo de 2013, de
Nuevas Tendencias en Sistemas de Informacin.

10

1.3 Lnea del tiempo

Negocio y comercio electrnico: ao de 1990
Sistemas Expertos
Operaciones empresariales habilitadas en la web, de negocios electrnicos
y de comercio electrnico y global en internet, intranets, extranet.
Apoyo estratgico y al usuario final: ao de 1980.
Sistemas de informacin ejecutiva
Sistemas de informacin estratgicos
Apoyo a la toma de decisiones: ao de 1975
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Sistemas de informacin Gerencial: ao de 1965
Reportes administrativos: ao de 1960
Sistemas de informacin administrativa
Procesamiento de datos: ao de 1950
Sistemas de procesamiento de datos electrnicos.
Procesamiento de transacciones, almacenamiento de registros.
En la siguiente figura se muestra la evolucin de los sistemas de informacin en
una lnea del tiempo.

11

Sistema de
informacin
Gerencial.

Sistemas de
procesamiento
de
transacciones
(TPS).

Sistemas de
informacin
administrativa.

Sistemas de
automatizacin
de oficinas.

Sistemas de
soporte a la toma
de decisiones.

Sistemas
expertos.

Sistemas de
informacin
ejecutiva.

Figura 1.1 Lnea del tiempo (elaboracin propia)

12

1.4 Evolucin de los sistemas de informacin Segn

Richard Nolan
En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la
escuela de negocios de Harvard, public un artculo sobre la evolucin de los
sistemas de informacin basndose en las inversiones en informtica y evolucin
del tiempo.
Etapa de Iniciacin: comienza con la adquisicin de la primera computadora que
se justificaba por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. Las
aplicaciones tpicas que se implantan son los sistemas tradicionales tales como
nominas contabilidad. En esta etapa es importante estar consciente de la
resistencia al cambio del personal.
Etapa de Contagio o Expansin: se inicia con la implantacin exitosa del primer
sistema de informacin en la organizacin. Las aplicaciones que con frecuencia se
implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no
desarrollado en la etapa de inicio, tales como la facturacin, inventario, control de
clientes y proveedores, cheque. La informtica empieza a tener una posicin
dominante.
Etapa de Control o Formalizacin: las aplicaciones de sistemas de informacin
en esta etapa

est orientado a facilitar el control de las operaciones de la

organizacin para hacerlas ms eficaces, como para el control de flujo de fondos,

control de inventarios, etc. Y el presupuesto de informtica alcanza su cumbre y la
direccin de la organizacin se plantea gestionarlo como otro departamento ms.
Etapa de Madurez: al llegar a esta etapa, la informtica dentro de la organizacin
se encuentra definida como una funcin bsica y se ubica en los primero niveles
del organigrama de la direccin. Los sistemas que se desarrollan son sistemas
basados en el conocimiento, sistemas de soporte a las decisiones que

13

proporcionan informacin para las decisiones de alta administracin y aplicaciones

de carcter estratgico.

1.4.1 Modelo de Nolan/Strassaman

Ms adelante segn Strassaman el modelo de Nolan se mostraba incompleto y se
aade dos fases:
Etapa de integracin: la integracin de los datos y se los sistemas surge como un
resultado directo de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola
estructura administrativa. Las nuevas tecnologas relacionadas con base de datos,
sistemas de administradores de base de datos y lenguajes de programacin que
hicieron posible la integracin.
Etapa de Administracin de Datos: el departamento de sistemas de informacin
reconoce que la informaciones un recurso muy valioso que debe de estar
accesible para todos los usuarios. Para poder cumplir con lo anterior resulta muy
necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlo y
mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir
este recurso. En la siguiente figura 1.2 se muestra completo el diagrama de
Nolan/Strassaman.
INICIO

MADUREZ DEL
SISTEMA

CONTAGIO O
EXPANSION

ADMINISTRACION
DEL SISTEMA

CONTROL O
FORMALIZACIN

INTEGRACIN

Figura 1.2 Modelo de nolan / strassaman (Juan D. C. Tecnicos de soporte informatico de la

comunidad de castilla y len. (Enero de 2006)

14

El termino informacin, es en nuestra poca, una palabra de vital importancia.

Todo el conocimiento comienza con una informacin sobre lo que ocurre, lo que
se hace y lo que se piensa.
La informacin es un recurso fcilmente comparable con el conjunto de bienes que
desempean un papel creciente en la vida econmica, social, cultural y poltica de
toda sociedad. Las organizaciones se desarrollan en escenarios complejos en los
que la informacin se utiliza como un recurso econmico, y se aprecia un mayor
uso de ella.
Los sistemas de informacin ofertan, regulan y gestionan todo tipo de recursos de
informacin. Con este objetivo se producen los procesos de almacenamiento,
identificacin, transformacin, organizacin, tratamiento y recuperacin de la
informacin. En estos pasos o fases intervienen la tecnologa, que facilita el
cumplimiento el cumplimiento de los usos y funciones de la informacin.
Como resultado de esto se genera cambios en el estado de conocimiento que
poseen las personas, la solucin de problemas y la toma de decisiones
operacionales. Actualmente, los sistemas de informacin se enfrentan a dos retos
fundamentales. En primer lugar, su diseo, desarrollo e implementacin son
procesos que confluyen en diferentes contextos, con distintos puntos de vista y
suposiciones acerca de determinado dominio. Esto provoca problemas de
comunicacin por falta de entendimiento compartido y por la complejidad de la
realidad. En segundo lugar, las representaciones en los sistemas de informacin
deben corresponderse, lo ms estrechamente posible, con la realidad y los
procesos que ellos representan para que finalmente cumplan con los objetivos
diseados. Texto recuperado el 1 de Mayo de 2013 del documento de sitio web
Tecnico de soporte informatico.

15

CAPITULO II: TIPOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIN Y USOS

2.1 Funciones principales de un sistema.

La funcin principal de todo sistema de informacin, es la de brindar todo el
material informativo posible y veras para la toma de decisiones de una empresa,
no obstante esto no es la nica funcin de un sistema de informacin.

Recopilacin de informacin: es la actividad de registrar o captar la

informacin para que pueda utilizarse ms adelante.

Acopio o acumulacin de la informacin: consiste en la agrupacin de la

informacin recogida en lugares y momentos diferentes.

Tratamiento de la informacin: En esta funcin se puede distinguir tres

operaciones fundamentales: de ordenamiento, de clculo aritmtico-lgico y
transferencia de la informacin, este debe de cumplir con una serie de
requisitos de los cuales los ms relevante son: claridad, precisin, ser
oportuna, directamente utilizable, coordinada, compleja, jerarquizada,
sinttica y necesaria. Aunque, en la mayora de los casos, la informacin
tiene defectos, de los cuales los ms comunes son: la repeticin de datos
excesivos, lentitud de avance y tendencia a la aproximacin.

Difusin de la informacin: el problema de la difusin consiste en dar

respuesta a tres preguntas fundamentales: como, cuando, y a quien.

2.2 Caractersticas Importantes de los Sistemas de

Informacin
Un buen Sistema de Informacin puede llegar a representar el xito de una
organizacin, de esto depende que se mantengan siempre actualizados en
cuantos a los procesos de la empresa, por lo tanto estos presentaban
caractersticas importantes que lo identifican:

17

Todos los sistemas tienen niveles aceptables de desempeo denominados

estndares.

La retroalimentacin, informacin proporcionada al comparar los resultados

de los estndares junto con el proceso de reportar las diferencias a los
elementos.

Los sistemas emplean un modelo de control bsico consistente en:

Un estndar para lograr un desempeo aceptable.

Un medio para comparar el desempeo actual contra el estndar.

Un mtodo para medir el desempeo actual.

Un mtodo de retroalimentacin

2.3 Ciclo de vida de un sistema

Este punto no es ms que la breve descripcin del ciclo de vida de un sistema.
Los sistemas tienen cuatro fases que son:

Nacimiento: Surgen necesidades y se plantea la idea de crear un sistema.

Desarrollo: es cuando ya se entra en la fase de creacin del sistema.

Madurez: es el mantenimiento del sistema realizado.

Deterioro o muerte: Es la extincin del sistema realizado.

Hay una quinta fase en el Ciclo de Vida de un Sistema, esta es llamada

renacimiento; la cual es posible solo si despus de extinto un sistema este mismo
sistema, puede ser usado otra vez, sea en otra empresa, o por alguna condicin
en especial. Recuperado el 25 de abril de 2013 del libro de Vincen, F. (junio de
2006). Desarrollo de sistemas de informacin, una metodologia basada en el
modelado.

2.4 Pirmide organizacional de una empresa

2.4.1 Diferentes sistemas de informacin en la pirmide organizacional
de una empresa.

18

Dado que hay diferentes especialidades y niveles diferentes en una organizacin

existen diferentes tipos de sistemas. Un sistema no solamente proporciona toda la
informacin que una empresa necesita. En la imagen 2.1 se muestra la pirmide
organizacional de una empresa de acuerdo a los niveles en que opera cada
sistema

2.4.2 Sistemas a nivel operativo:

Estos apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y
transacciones elementales de la organizacin como ventas, ingresos, depsito en
efectivo, nomina, decisiones de crdito y flujo y materiales una fbrica.
Estos tienen como objetivos responder las preguntas de rutina y seguir el flujo de
las transacciones a travs de la organizacin. Cuntos partes hay en el
inventaron? Qu paso Con el pago de los empleados?

2.4.3 Sistemas a nivel del conocimiento:

Apoyan a los trabajadores del conocimiento y datos de una organizacin. El
Propsito de estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el
nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo
del trabajo de oficina. Estos tipos de sistemas estn entre las aplicaciones de
crecimiento ms rpidas en los negocios actuales.

2.4.4 Sistemas de nivel administrativo:

Sirven

a las actividades de supervisin, control, toma de decisiones y

administrativas de los gerentes de nivel medio. Por lo general, este tipo de

sistemas proporcionan informes peridicos ms que informacin instantnea de
operaciones. Estos apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a enfocarse en
decisiones menos organizadas para las cuales los requisitos de informacin no
siempre son claros.

19

2.4.5 Sistemas de nivel estratgico:

Estos ayudan a los directos

a enfrentar y resolver aspectos estratgicos y

tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo. Su

funcin principal es compaginar los cambios del externo con la capacidad
organizacional existente.

Imagen 2.1 Niveles en la organizacin (elaboracin basada en el libro de Laudon, k C (2004).

Sistemas de informacin gerencial.)

2.5 Categoras de sistemas de informacin.

Existen diferentes tipos de sistemas entre los cuales estn:
Los sistemas de informacin de acuerdo a las necesidades que satisfacen:

Sistemas para procesamiento de datos (TPS).

Sistemas de informacin administrativa (MIS).

Sistemas para el soporte de decisin (DSS).

20

Sistemas de informacin de acuerdo a sus funciones:

Sistemas de informacin para funciones especficas.

Sistemas de informacin totalmente integrados.

Generalmente en todas las organizaciones existen varios tipos de sistemas de

informacin, los cuales se desarrollan en forma conjunta e interrelacionada, a
pesar de que cada uno de ellos posee caractersticas diferentes.

2.6 Tipos de sistemas de informacin

Tipos Principales De Sistemas
La organizacin cuenta con sistemas de apoyo ejecutivos (ESS, por sus siglas en
ingles) en el nivel estratgico; sistemas de informacin gerencial (MIS) y Sistemas
de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel administrativos; sistemas de
trabajo de conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y
sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez,
los sistemas de cada nivel se especializan en apoyar a cada una de las principales
reas funcionales. Los sistemas de soporte a la toma de decisiones en
grupo(GDSS), sistemas de atomizacin de oficinas (OAS), sistemas de
informacin para la administracin (SIA), sistemas de informacin estratgicos

2.6.1 Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS)

Un TPS del ingls Transaction Processing System es un tipo

de sistema de

informacin cuya funcin es la administracin y el manejo de datos producidos en

una transaccin.
Una transaccin es una interaccin entre dos o ms partes donde ocurre un
intercambio de bienes o elementos de valor (informacin, dinero, etc.) gracias a la
importancia en el manejo correcto del bien con que se est tratando este proceso
debe de cumplir con un conjunto de caractersticas que al mismo tiempo definen y
determinan a un sistema para el procesamiento de transacciones.
21

A) Atomicidad: El flujo e intercambio de informacin en cada operacin debe

ser atmico esto quiere decir que: o la operacin es completada y
procesada totalmente o no ocurre nada; por lo que ante cualquier error o
eventualidad que no permita al sistema completar el procesamiento y el
manejo de datos de una operacin, este debe ser capaz de regresar
cambios y retroceder hacia el estado que tena antes de que la operacin
fuera comenzada.
B) Consistencia: Cada operacin dentro de una transaccin debe de ser
independiente y ser llevada a cabo por separado sin que afecte a la otra. El
sistema debe de ser capaz de dar correctamente

prioridad a cada

operacin y resolver cada una de manera secuencial o al menos simular

una ejecucin independiente.
C) Aislamiento: cada operacin dentro de una transaccin debe ser
independiente y ser llevada a cabo por separado sin que afecte a la otra. El
sistema debe ser capaz de dar seriedad a cada operacin y resolver cada
una de manera secuencial o al menos simular una ejecucin independiente.
D) Durabilidad: Una vez llevada a cabo una operacin del efecto de esta debe
ser persistente en el tiempo, esto quiere decir que una vez el sistema haya
procesado la informacin de manera correcta (siguiendo con las
caractersticas anteriores) y actualizando la base de datos, estos cambios
deben de mantenerse sin la posibilidad de deshacer cambios o que se
pierdan ante errores o fallas.
Caractersticas de un sistema para el procesamiento de transacciones (TPS)
a) Fiabilidad: todo sistema para el procesamiento de transacciones debe de
ser capaz de manejar simultneamente miles de operaciones que usen la
misma informacin con un margen de error nulo o bajo, puesto que un fallo
en el sistema puede repercutir en la parlisis de la organizacin o hasta un
quiebre de la misma.

22

b) Estandarizacin o inflexibilidad: cada transaccin debe de ser ejecutada

siguiendo patrones preestablecidos que deben mantenerse cada vez que
se realice la transaccin, sin importar el tipo de circunstancia.
c) Operaciones

controladas:

el

sistema

para

el

procesamiento

de

transacciones debe estar implementado siguiendo rigurosas normas de

seguridad y control tanto en su utilizacin como en el manejo de
operaciones, con el fin de impedir sabotaje del sistema y la informacin.
Entre los controles que se deben de seguir se encuentran:

Deben de llevar un registro de datos de cada transaccin y de cada

operacin realizada dentro de la misma.

Respaldar la informacin que se proporcione, de manera que sea

recuperable ante cualquier error.

Tener acceso restringido pudiendo identificar los usuarios vlidos y

las operaciones disponibles para estos.

reas que apoyan dentro de la organizacin.

Entre las reas que apoyan se encuentran:

Control de balance de contabilidad: manejan operacin en el flujo de dinero

y bienes: ejemplo de estos sistemas. El manejo de cuentas bancarias,
inventarios, nominas.

Monitoreo y control: contralan la correcta realizacin de operaciones de

otros sistemas logrando que cada tarea se ejecute de manera correcta.
Ejemplo de estos son los sistemas de administracin de tiempo en los
cybers.

Ventajas y desventajas
Ventajas:
a) Permiten manejar grandes volmenes de informacin de manera eficaz y
eficiente en tiempo real.

23

b) Permiten llevar un control en las operaciones de una transaccin evitando

resultados no deseados.
Desventajas:
a) Debido a la importancia en los datos que maneja un sistema para el
procesamiento de transacciones, una cada del sistema puede provocar la
parlisis de las organizaciones que los utilizan.
b) Cualquier alteracin invalida en la informacin que maneja los sistemas para el
procesamiento de transacciones, puede provocar situaciones caticas llevando
a la quiebra de la organizacin que los utiliza y quienes estn vinculadas a
estas.

2.6.2 Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)

Los sistemas de informacin gerencial (MIS) son una coleccin de sistemas de
informacin que interactan entre si y que proporcionan informacin tanto para las
necesidades de las operaciones como la administracin de la empresa. Adems
conforman un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas
racionalmente integrados que transforman los datos e informacin en una variedad
de formas para cumplir los requerimientos de los administradores.
Propsito
Es esencial entender perfectamente lo que los sistemas de informacin son
capaces de hacer en la organizacin. El conocimiento de las capacidades y
potenciales de un sistema de informacin que permiten a los administradores
analizar en forma sistemtica cada una de las tareas de una organizacin.
Estructura de un sistema de informacin Gerencial.
El sistema de informacin gerencial posee una estructura piramidal, la cual posee
los siguientes niveles:

24

1.- La parte inferior de la pirmide est comprendida por la informacin

relacionada con el procesamiento de las transacciones que se preguntan acerca
de su estado.
2.- El segundo nivel comprende los recursos de informacin para apoyar las
operaciones diarias de control.
3.- El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para ayudar a la
planeacin tctica y la toma de decisiones relacionadas con el control
administrativo.
4.- El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para
apoyar la planeacin estratgica y la definicin de poltica de los niveles ms altos
de la administracin.
Informacin que manejan
El tipo de informacin que manejan son grandes volmenes de datos que son
procesados

de muy diversas formas, entre ellos tenemos: los recursos

informacin de gestin de personal, gestin de proyectos, formacin empresarial y

datos necesarios. Esto influye en la toma de decisiones en la compaa, algo
crucial si se desea sobrevivir en el mbito del mercado empresarial.
Organizaciones que los utilizan y reas o funciones que apoyan a
las organizaciones.
El sistema de informacin gerencial tiene su aplicacin en el campo empresarial,
ms especficamente en la pequea y mediana industria (PYME), para ayudar en
la creacin de un entorno de xito en los tiempos de crisis, ya que al
implementarlo, hace que la empresa surja y responda adecuadamente a las
necesidades de mercado y sea adaptable a los cambios que estas generen.
reas que apoyan en las organizaciones:

25

Planificacin

Control

Organizacin

Ventajas y desventajas
El sistema de informacin gerencial posee ciertas ventajas y desventajas:
Ventajas:

Pueden manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama de

procedimientos que son tiles para desarrollar planes de mercado de la
empresa.

Utilizan recursos avanzados de tecnologa (software y hardware) haciendo

que el sistema sea mucho ms rpido y eficiente.

Desventajas:

Puede que al ganar rapidez y eficiencia con el software y el hardware,

tambin aumente el costo, ya que estos elementos al ser adquiridos por la
empresa tienen un costo asociado que depende de la funcionalidad de los
mismos. Haciendo que si son ms rpidos y efectivos sern ms costosos.

2.6.3 Sistemas de soporte para la decisin (DSS)

Los Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS Decision Support Systems) son
aquellos sistemas orientados a ayudar la toma de decisiones para aquellos que se
enfrentan a esta labor. Evidentemente, los DSS son automticos y computarizados
(pues cumplen con la misin de los Sistemas de Informacin) y adems suelen ser
interactivos, flexibles y adaptables.
En los medios de informacin podemos encontrar diferentes conceptos de
sistemas de soporte de Decisiones. Entre ellos podemos mencionar los que
consideramos ms importantes:
26

Un sistema interactivo y basado en computadoras que ayuda a los encargados a

tomar decisiones no estructuradas.
Los DSS juntan los recursos intelectuales de los individuos con las capacidades
de una computadora para mejorar la calidad de las decisiones. Es un sistema de
soporte basado en computadoras para la gerencia de decisiones para aquellos
que lidian con problemas semi-estructurados.
Un DSS es un sistema interactivo basado en software hecho con la intencin de
ayudar, a quienes toman las decisiones, a compilar, analizar, y manipular
informacin desde datos sin procesar, documentos, y o mdelos de negocio para
identificar y resolver problemas y tomar decisiones.
Cabe destacar que una decisin no estructurada es aquella decisin que abordan
situaciones poco usuales, donde es necesario plantear un esquema a seguir o lo
que en este caso se suele llamar un modelo.
Propsito
El propsito esencial de un sistema de soporte para la toma de decisin es el de
simular soluciones, a fin de dar alternativas a las decisiones que se tomen a
determinados problemas. Dada a la creciente demanda por la informacin en los
tiempos actuales, y adecuadamente a la capacidad de cmputo de las mquinas,
es til pensar que estos sistemas proveen una gran solucin a la hora de tomar
decisiones con bastantes alternativas y que requieren de muchos clculos
matemticos
Informacin que manejan.
La informacin que se maneja en estos sistemas es la que reside en la base de
datos, cuyo origen puede ser interno (proveniente de la empresa) o externo (fuera
de la empresa). Esta informacin puede venir de manera desorganizada y para
seguir un orden estricto que pueda ser procesado por el sistema debe ser
organizada.
27

reas o Funciones que apoyan en las organizaciones.

El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence
(inteligencia empresarial) ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran
parte delas limitaciones de los programas de gestin.
Otras de las facilidades de los DSS, es la posibilidad de manejar y almacenar
informacin, incluyendo funciones tales como:
- Acceso a las bases de datos corporativas.
- Generacin de informacin privada en bases de datos locales.
- Manipulacin de la informacin a travs de tcnicas de manejo de informacin,
consolidaciones, etc.
Ventajas y desventajas
Ventajas:
1) Ahorro de tiempo: Reducen los ciclos de tiempo de toma de decisiones para
una organizacin, lo que aumenta la productividad de los empleados y mejora los
resultados.
2) Mejora la eficiencia: Las decisiones obtenidas a travs de los sistemas de
soporte para la toma de decisiones suelen ser mejores que si no se hubiese usado
dicho sistema, ya que hace un mejor anlisis de los datos de entrada.
3) Aumenta la comunicacin interpersonal: Mejora la comunicacin entre
empleados del mismo nivel, y la direccin de la empresa y sus empleados.
4) Provee ventaja competitiva: Evidentemente provee una ventaja de competencia
entre la organizacin que usa sistema de soporte para la toma de decisiones y
aquella que no la usa.

28

5) Ayuda a reducir costos: Tomar decisiones rpidamente reduce costos a la hora

de enfrentarse a problemas de manera veloz y ms prevenida.
6) Alta satisfaccin para quienes toman decisiones: Aumenta la satisfaccin para
quienes toman las decisiones dentro de la empresa, y reduce las frustraciones por
decisiones errneas o mal tomadas, lo que aumenta a su vez la confianza y por
motivacin con la empresa.
7) Apoya el aprendizaje: Permite el aprendizaje a quienes gestionan las decisiones
del sistema con el manejo de nuevos conceptos, y hay de hecho un mejor
entendimiento del funcionamiento del negocio y la toma de decisiones.
8) Mayor control organizacional: Hay una mejor comprensin de las operaciones
comerciales por parte de la direccin dela empresa, dada las funciones que
permite realizar el sistema de soporte para la toma de decisiones (Como
monitorear algunos empleados y hacer consultas).
Desventajas:
1) Exageracin en la toma de decisiones: Es importante saber en qu
situaciones hay que utilizar el sistema de soporte para la toma de decisin y qu
factores sociales, polticos y de otra ndole afectan las decisiones, a fin de que la
toma de decisiones sea la correcta, ya que el sistema de soporte para la toma de
decisin est orientado a tomar decisiones racionales.
2) Transferencia de poder: Siempre estar presente la sensacin de que se
est confiando las decisiones a una mquina.
3) Efectos imprevistos: Algunos efectos imprevistos pueden suceder cuando
el sistema se sobrecarga de informacin, sin embargo al parecer mucho de estos
efectos suelen tener soluciones casi inmediatas.
4) Oscureciendo la responsabilidad: Las personas que trabajan con sistema
de soporte para la toma de decisin muchas veces suelen desviar sus
29

responsabilidades a las decisiones tomadas por el sistema, aun cuando ste slo
es un intermediario y son los gerentes o los administradores del sistema quienes
realmente estn cometiendo el error.

2.6.4 Sistemas de soporte a la toma de decisiones en grupo (GDSS)

Un sistema de soporte para la toma de decisiones de grupos es un sistema
interactivo basado en computadoras, el cual solicita la solucin de problemas no
estructurado por un conjunto de personas que tomas decisiones trabajando juntos
como un grupo.
Este es un sistema interactivo basado en computadoras que facilitan la solucin
de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisin.
El objetivo de este sistema es facilitar la toma de soluciones en grupo. Es prctico
pensar en un sistema de soporte a la toma de decisiones en grupo en trminos de
actividades grupales comunes que potencialmente pueden ser ayudadas por
sistemas computacionales. Existe la informacin recuperada que incluye una
seleccin de datos de una base ya existente como recuperacin de datos de otros
miembros del grupo. La informacin compartida que es desplegada a todo el
grupo.
Caractersticas de un sistema de soporte para la toma de decisiones
en grupo

Diseo especial: El mtodo del sistema de soporte para la toma de

decisiones en grupo reconoce que en los ambientes de toma de decisiones
en grupo se necesitan procedimientos dispositivos y mtodos especiales.

Facilidad de uso: El sistema de soporte para la toma de decisiones en

grupo tiene que ser fcil de aprender y usar.

Flexibilidad: Dos o ms personas encargadas de tomar decisiones y que

trabajan en el mismo problema, quiz tengan diferentes estilos y
preferencias para tomar las decisiones. Un sistemas de soporte para la
30

toma decisiones en grupo eficaz no slo tiene que dar apoyo a los mtodos
diferentes que usan para tomar decisiones, sino que tambin deben
encontrar una forma de integrar sus diferentes perspectivas en un punto de
vista comn de la tarea por realizar.

Apoyo a la toma de decisiones.

Aportaciones annimas.

Resoluciones del comportamiento negativo del grupo.

Mantenimiento de registros automatizados: Capacidad de mantener registro

minucioso de la reunin.

Factores de costo, control y complejidad: El sistema de soporte para la

toma de decisiones en grupo puede ser costoso y requerir un gran nmero
de computadores personales, software, redes, personal y soporte

Componentes de un sistema de soporte para la toma de decisiones

en grupo.
Los componentes de que consta son: hardware, software, recursos humanos y
procedimientos.
Hardware
Requerimientos mnimos de hardware para este tipo de sistemas:

Un dispositivo de entrada/salida, mediante el cual sea posible darle datos

de entrada y producir una salida.

Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generar resultados

tiles a los tomadores de decisiones.

Una lnea de comunicacin, entre el dispositivo de entrada/salida y el

procesador, para permitir la comunicacin interactiva entre los miembros
del grupo.

Una pantalla o monitores individuales, para ver las aportaciones que hace
cada miembro del grupo o para analizar resultados.

31

Software
Software adecuado para realizar el proceso de toma de decisiones en grupo:

Base de datos, que cuente con informacin relacionada con la decisin que
debe tomarse y que permita la consulta y bsqueda de temas especficos.

Una base de modelos, de la cual se puedan elegir diferentes alternativas

para tomar una decisin.

Programas de aplicaciones especficos para que el grupo los use como

procesadores de palabras, graficadores, hojas de clculo o paquetes
estadsticos.

Una interface flexible y fcil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de

la manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha asesora o
capacitacin.

Recursos Humanos

Este componente incluye a las personas que participan en el proceso de

toma de decisiones, aun operador del sistema de soporte para la toma de
decisiones en grupo y a un facilitador, quien se encarga del control de
desarrollo de la junta.

El operador del sistema de soporte para la toma de decisiones en grupo es

la persona que conoce el paquete, sabe cmo funciona y cmo operarlo.

Procedimientos
Pueden referirse al uso del hardware y software y pueden incluir reglas para el
manejo de la discusin verbal entre los miembros del grupo o para el flujo de los
eventos durante una junta.
Ventajas Y Desventajas De Un Sistema De Soporte Para La Toma De
Decisiones En Grupo.
Ventajas:
32

Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos.

Da la misma oportunidad de participacin a todos los miembros del grupo.

Cuando en una junta es necesario que estn presentes muchas personas

se optimiza el uso de informacin que aporta cada miembro del grupo.

Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas clave y

descartar conductas que perjudican el desarrollo de la junta de toma de
decisiones.

Apoya al desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra.

Mejora la calidad de la toma de decisiones.

Incrementa la creatividad en la toma de decisiones

Desventajas:

Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma

de decisiones respecto a la forma tradicional de realizarlo.

Resistencia al cambio por parte de los administradores.

La responsabilidad al tomar una decisin puede diluirse.

2.6.5 Sistemas de trabajo con conocimientos (KWS)

Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseo. Su principal
cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la organizacin y
canalizar los flujos de informacin asociados a puestos intensivos en informacin.
Son llamados K.W.S (Knowledge Work System).
El conocimiento como activo intangible es difcil de administrar, incluso apenas se
est comprendiendo como se puede administrar; el conocimiento es parte
fundamental para las organizaciones y su forma de hacer negocios y tener
ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar
nuestros activos de conocimientos y llevar los procesos de su gestin de una
manera ms efectiva, todas las habilidades y los conocimientos debe de ser
identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, para que a su vez se
puedan desarrollar y mejorar.
33

Para crear conocimiento: (KWS), apoyan las actividades de los empleados

y profesionistas de alto desempeo y lo ayudan a crecer nuevos
conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de modelacin y
simulacin).

Para compartir conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el

conocimiento,

este

puede

ser

presencial

distancia

(e-mail,

teleconferencias).

Para distribuir conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar

el flujo de informacin a travs de la organizacin (Procesamiento de datos,
calendarios electrnicos).

2.6.6 Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS)

Los sistemas de automatizacin de oficinas, tambin llamados OAS por sus siglas
en ingls (Office Automation Systems) son aplicaciones de la tecnologa de
informacin diseados para incrementar la productividad de los trabajadores de la
informacin en la oficina.
Estos sistemas comunican con los clientes, proveedores y otra instituciones y
sirven como clarificadores para el flujo de comunicacin y conocimiento en las
actividades de administracin de documentos (a travs de procesadores de
palabras, archivamiento digital), programacin (mediante la agenda electrnica) y
comunicacin (a travs de correo de voz, electrnico o video conferencias) a este
conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimtica.
Modelos de sistemas de automatizacin de oficinas
Quizs los sistemas de automatizacin de oficinas ms populares sean los de
Microsoft office en cualquiera de sus versiones pertenecientes a la compaa
Microsoft, funcionan oficialmente, a travs de Microsoft Windows y Apple Mac os,
aunque tambin lo hace en Linux si se utilizan emuladores otras suites ofimticas
disponibles son:

34

Star office.

openoffice.org.

Koffice.

Gnome office.

Elementos necesarios para lograr la automatizacin exitosa de

oficinas Actualizacin del software de oficina.
Hoy en da la industria de cmputo ofrece una gran variedad de software que
permiten a la empresa ser ms productiva y eficiente, algunos del software
especiales para oficinas son:

Procesador de texto

Base de datos.

Hojas electrnicas.

Software estadstico.

Paquetes integrados.

Paquetes de grficas.

Presentaciones.

Utileras.

Antivirus.

Impresoras.

Transmisin electrnica.

Telfonos.

Conmutadores.

Correo de voz.

Correo electrnico.

Ventajas y desventajas
La automatizacin de un proceso frente al control manual del mismo proceso,
brinda ciertas ventajas y beneficios de orden econmico, social, y tecnolgico,
35

pudindose resaltar las siguientes:

Ventajas:

Se asegura una mejora en la calidad del trabajo del operador y en el

desarrollo del proceso, esta depender de la eficiencia del sistema
implementado.

Se obtiene una reduccin de costos, puesto que se racionaliza el trabajo, se

reduce el tiempo y dinero dedicado al mantenimiento.

Existe una reduccin en los tiempos de procesamiento de informacin.

Flexibilidad para adaptarse a nuevos productos

y disminucin de la

contaminacin y dao ambiental.

Racionalizacin y uso eficiente de la energa y la materia prima.

Aumento en la seguridad de las instalaciones y la proteccin a los

trabajadores

Desventajas:

Gran capital

Decremento severo en la flexibilidad

Incremento en la dependencia del mantenimiento y reparacin.

2.6.7 Sistemas de informacin para la administracin (SIA)

(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas,
procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la
informacin rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.
Estos proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la toma
decisiones. Son sistemas que se mantienen en la relacin que surge entre las
personas y las computadoras. Su inters principal es la eficiencia operativa
Objetivo

36

Ofrecer a la administracin la informacin necesaria de manera habitual y

continua.

No solo ofrece datos, sino el conjunto de estos analizados y procesados.

Ayudan en el proceso de planeacin como una herramienta en el desarrollo

de estrategia para dar ventajas competitivas a la empresa.

Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de

control en una empresa.

Permitir una comunicacin ms lateral y cruzada sobre una base formal en

una organizacin.

Principalmente dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos

administrativos de una organizacin mediante el uso de la informacin
recabada.

2.6.8 Sistemas de informacin estratgicos

Son los que ayudan a los administradores de nivel superior (o alta gerencia) a
abarcar y resolver cuestiones estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en la
compaa como en su entorno exterior.
Caractersticas:

Suelen desarrollarse in house, es decir dentro de la organizacin por lo

tanto no puede adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.

Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a travs de su

evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en
particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.

Apoyan en el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la

empresa.

Cambian significativamente el desempeo de un negocio a medirse por uno

o ms indicadores clave, entre ellos la magnitud del impacto.

Contribuyen al logro de una meta estratgica.

37

Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la

forma en que compite o en la que interactan con clientes y proveedores.

Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como

ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.

Los beneficios que se pueden obtener de este tipo de sistemas.

Establecer una clara diferenciacin en el producto o servicio ofrecido.

Crear barreras de entrada para competidores, sustitutos o posibles nuevos

entrantes a una industria determinada.

Crear barreras de salida para los compradores.

Cambiar de manera significativa las bases de la competencia.

Establecer dependencias funcionales en la relacin cliente-proveedor.

Lograr una posicin estratgica anticipndose a la competencia.

Recuperado el 28 de Mayo de 2013 del libro de Kenneth C. Laudon y Jane P.

Laudon (2004). Sistemas informacion gerencial. Y del documento de sitio web
Introduccion a los sistemas de informacion deI nstituto tecnologico de
sonora:bibloteca

2.7 Componentes de los Sistemas de Informacin.

De acuerdo a los elementos que conforman a un sistema es necesario clasificarlos
en dos categoras: componentes fsicos y componentes funcionales.
Componentes Fsicos
Los cuales representan las entidades que forman a un Sistema de Informacin, es
decir, todos aquellos componentes tangibles que hacen posible la existencia del
sistema. Por ejemplo, una empresa textil en donde los componentes fsicos que la
conforman son los empleados, las maquinarias, las computadoras que controlan
los sistemas automatizados, entre otros.
Componentes Funcionales
38

Es la parte intangible de los Sistemas de Informacin, es decir, la parte interna

que contribuye al buen funcionamiento de un sistema de informacin entre los
elementos estn los administradores de informacin los manejadores de bases de
datos, los subsistemas de procesamiento de transacciones.

2.8 Enfoques
Informacin

para

el

Desarrollo

de

Sistemas

de

Dentro del marco terico se manejan dos enfoques en cuanto al desarrollo de

sistemas de informacin: El Enfoque de la Elaboracin de Prototipos y el Enfoque
Ciclo de Vida de los Sistemas.
Enfoque de la Elaboracin de Prototipos:
El Prototipo definido como una versin operativa preliminar de un sistema de
informacin para fines de demostracin y evaluacin. Como su definicin lo indica
el prototipo es una versin preliminar, el objetivo es mejorarla con el paso del
tiempo hasta que se acomode a las necesidades de los usuarios, por medio de un
proceso iterativo que consiste en probar y afinar constantemente el prototipo hasta
que cumpla su objetivo.
Enfoque del Ciclo de Vida de los Sistemas:
La metodologa clsica para el diseo de los sistemas de informacin es la del
ciclo de vida de los sistemas, que divide todo el proceso de planeacin, diseo e
implementacin en una serie de etapas que son recorridas de manera secuencial.
No existe unanimidad entre los diversos autores acerca del nmero y el nombre de
las etapas que conforman el ciclo de vida de los sistemas, pero en general todas
las versiones tienen unos lineamientos similares.

2.9 Metodologa MEDSI

Es una metodologa estructurada para desarrollar sistemas de informacin en y

39

para organizaciones de cualquier tipo. Bien entre las caractersticas resaltantes de

esta metodologa podemos sealar las siguientes:
Es estructurada: Est caracterstica se debe a dos razones esenciales:
Utiliza diferentes mtodos y tcnicas estructuradas, que son propias de la
Ingeniera de la Programacin y que han demostrado ser las ms eficientes y
eficaces para el desarrollo de sistemas programados.
Gua paso a paso

de arriba hacia abajo

al grupo que la aplica; explicando

primero, de forma muy general, lo que debe hacerse, para luego entrar en los
detalles, a medida que se avanza, hasta explicar las tareas esenciales que el
grupo debe llevar a cabo para desarrollar un sistema de informacin.
Es completa: Cubre todas las distintas fases del ciclo desarrollo de un sistema de
informacin, desde la definicin del proyecto hasta la implantacin del sistema en
la organizacin.
Es particionada: a fin de manipular mejor la complejidad inherente a un proyecto
de este tipo, la metodologa se divide en fases. Cada una de estas fases se divide
en pasos, los cuales estn orientados a algn tipo de tpico, aspecto o elemento
del sistema de informacin.
Es modificable y adaptable: el grupo de desarrollo puede modificar fcilmente la
metodologa, bien para introducir nuevos elementos como para eliminar algunos.

2.9.1 Fases de la metodologa MEDSI

Definir el proyecto (Informe de factibilidad)

Anlisis del contexto (Informe de la situacin actual)

Definicin de los requerimientos (Salidas del sistema que se quiere, informe

del sistema nuevo)

El diseo preliminar (especificar los mdulos del sistema en general).

El diseo detallado (prototipo, paquete de diseo detallado).

40

La construccin del sistema (Sistema construido).

Pruebas del sistema (Informe de pruebas).

La implantacin del sistema (Implantacin del sistema, el sistema listo; se

elimina el anterior si exista o el mismo antiguo pero trabajando con el
nuevo; esto segn las especificaciones buscadas).

Recuperado el 29 de mayo de 2013 del documento de sitio web metodologa y

tecnicas para el desarrollo de sistemas de informacin de Jons Montilva C.

41

CAPITULO III: TECNOLOGIA MOVIL Y LA

NANOTECNOLOGIA

3.1 Revolucin Mvil

En los noventa la llegada del telfono mvil consigui que pudiramos hablar con
nuestros contactos en cualquier momento y lugar, en la primera dcada del siglo
XXI el mvil se est convirtiendo en un arma de comunicacin global: a travs de
las redes sociales y con la extensin

del acceso a internet podemos

comunicarnos con todo el mundo a travs de texto, imagen, sonido o video.

Encontramos en ellos adems de miles aplicaciones y utilidades que nos hacen
ms fcil la vida diaria: informacin de todo tipo, acceso a contenidos y
entretenimiento o mapas que nos trazan la ruta para llegar a un punto cercano. Y
todo ello en la palma de la mano. Recuperado el 5 de Agosto de 2013 del
documento de sitio web Informacin en el mvil de

Natalia Arroyo Vzquez

(Diciembre de 2011).

3.2 Qu es un dispositivo mvil?

Un dispositivo mvil no solo es un celular. Los dispositivos mviles son aparatos
de pequeo tamao, con algunas capacidades de procesamiento, con conexin
permanente o intermitente a una red, con memoria limitada, diseados
especficamente para una funcin, pero pueden llevar otras funciones ms
generales.
Estos dispositivos describen

a una computadora porttil para diversas

aplicaciones, que pueden ser llevadas a cualquier parte mientras se utiliza

Las computadoras

Hand held, o tambin llamadas PDAs

son las llamadas

computadoras de la palma de mano, y fueron diseados originalmente como

organizadores personales. Las caractersticas bsicas de cualquier PDA son una
agenda, libreta de direcciones, lista de tareas, y un block de notas, aunque con el
43

auge de los nuevos procesadores y disponibilidad de software, Ya se han

potenciado las aplicaciones web, juegos, y casi cualquier otra aplicacin que
puede pensar. Aunque estas primeras caractersticas son muy provechosas para
mantener a cualquier persona, que utilice una computadora de escritorio, es la de
la sincronizacin fcil de la informacin con la computadora de escritorio, dentro
de esta categora, se ha fusionado un telfono celular con caractersticas similares
a las de una computadora personal, el cual da como resultado un Telfono
Inteligente o Smartphone. Es un aparato cuyo fin principal es mantener
comunicado. Gracias a su pequeo tamao y escaso peso son fciles de
transportar incuso en un bolsillo. Bateras de alta duracin y procesadores de bajo
consumo permiten largos periodos de uso sin recarga, incluso semanas en stand
by.
Debido a la fuerte competencia de este sector los cambios en estos dispositivos,
su variedad y caractersticas evolucionan rpidamente. Sin embargo se mantienen
una serie de caractersticas comunes. La mayora cuentan con una pantalla
generalmente tctil y/o un teclado que hacen posible la entrada y salida de datos
Poco a poco nuestra vida se ha ido llenando de pequeos dispositivos pensados
para ser usados en movilidad: telfonos mviles para estar siempre conectado,
iPod y MP3 para escuchar msica, videoconsolas para jugar y libros electrnicos
en los que caben bibliotecas enteras pero del tamao de un delgado libro de
bolsillo.
Una de las lneas en la evolucin de la tecnologa a lo largo de los aos ha
consistido en la fabricacin de dispositivos cada vez ms pequeos. Desde las
primeras computadoras de los aos cuarenta, que requeran que requeran de
grandes espacios para colocarlas, y las computadoras personales que podan
tener en su escritorio, y posteriormente las computadoras porttiles, PDA,
Smartphone y Tablet.
La telefona ha sido un proceso similar hacia la miniaturizacin y la portabilidad,
con dispositivos ms capaces y pequeos, que caben en nuestro bolsillo que a
44

comparacin de los aparatos que veamos hace aos. Hoy en da ya hay algunos
modelos de mviles actuales con forma de reloj. El avance de la tecnologa est
cambiando el significado de la palabra movilidad, y si hace unos pocos aos solo
se aplicaba a la telefona, hoy se relaciona tambin con la transmisin de datos.
Ventajas y Desventajas de los dispositivos mviles
De todas las experiencia que hemos tenido al momento de adquirir un dispositivo
mvil se encuentran la movilidad, conectividad, funcionalidad estos nos ha
permitido grandes cosas en el mbito laboral y la escolar.
Ventajas:
Movilidad. Movilidad y porttiles, pueden ser utilizados en cualquier parte
permitiendo la bsqueda y procesamiento de informacin mientras disponga de
una conexin a internet para bsqueda

de dicha informacin y acceso a

aplicaciones
Conectividad. Actualmente los dispositivos mviles cuentan con conexin Wifi,
Bluetooth, 3G, 4G, que nos hacen fcil trasladarnos a cualquier lugar teniendo
acceso a Internet desde cualquier parte.
Funcionalidades. Aunque antiguamente los celulares simplemente se limitaban a
proporcionar funcionalidades de llamadas, actualmente los Smartphone brindan
otras funciones como fotografas, agenda, lbumes, libros electrnicos, juegos,
calculadora, GPS.
Desventajas:
Precio del dispositivo. Si bien se trata de dispositivos ms baratos que una laptop
en algunos casos como las tabletas ya que una laptop con requisitos mnimos nos
cuesta entre 4000 y 7000 pesos mexicanos. Algunos dispositivos mviles como
los Smartphone de ltima generacin los podemos encontrar entre los 10,000
pesos. Como el IPhone 5 y el Samsung Galaxy S4.
45

Tamao. Segn el dispositivo, su teclado y pantalla pueden ser de mayor o menor

tamao. Esto hace ms incmodo su uso, en especial con las personas mayores
ya que no estn acostumbrados a la nueva tecnologa.
Costo. Costo por conexiones de red ya que la mayora de estos se conectan por
3G y el costo por navegacin y descargas en internet el costo de esto es muy
elevado.
Seguridad. Con tantas aplicaciones en el mercado, es fcil subir aplicaciones
peligrosas que cuentes con malware para afectar a los dispositivos de los dems
usuarios. Recuperado el 10 de Agosto de 2013 del sitio web Informacin
reatecnologia.com

3.2.1 Aplicaciones de un dispositivo mvil.

Una aplicacin, es u

tipo de programa informtico diseado para facilitar al

usuario la realizacin de un determinado

tipo de trabajo. Esto lo diferencia

principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que

hacen funcionar al equipo), las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o
de uso general),

y los lenguajes de programacin (con el cual se crean los

programas informticos), que realizan tareas ms avanzadas y no pertinentes al

usuario comn.
Suele resultar una solucin informtica para la automatizacin de ciertas tareas
complicadas como pueden ser la contabilidad, redaccin de documentos, o la
gestin de un almacn. Algunos ejemplos de programas de aplicacin, son los
procesadores de texto, hojas de clculo, y base de datos.
Ciertas aplicaciones desarrolladas a medida suelen ofrecer una gran potencia, ya
que estn exclusivamente diseadas para resolver un problema especfico.

46

3.3 Sistemas operativos de dispositivos mviles.

Los Sistemas Operativos para telfonos mviles se vuelven cada da ms
importantes pues la tecnologa avanza y en materia de comunicaciones an ms,
la telefona celular cada vez se convierte ms en una parte importante de nuestras
vidas, y en una sociedad que exige ms y ms, es importante disear sistemas
que soporten las aplicaciones que se demandan, que sean fluidos, fciles,
accesibles y hasta divertidos.
Es por eso que las compaas mviles han desarrollado una competencia
bastante reida en cuanto al desarrollo de SO se refiere, desde los inicios en los
aos 90 con las versiones de EPOC32 para PDAs hasta los ms avanzados y
sofisticados como Android, IOS, BlackBerry que adems de ser eficientes y
estables son multiplataforma, lo que hace que cualquier persona tenga acceso a
ellos desde un celular bsico hasta un Smartphone.
Adems cada vez ms usuarios les agradan la idea de manipular y estilizar sus
equipos y es lo que los nuevos SO estn ofreciendo y esto implica ms retos de
programacin e incluso en el Hardware.
Un sistema operativo mvil o SO mvil es un sistema operativo que controla un
dispositivo mvil al igual que las Computadoras ms grandes utilizan Windows,
Linux o Mac OS entre otros.
Sin embargo, los sistemas operativos mviles son mucho ms simples y estn
ms orientados a la conectividad inalmbrica, los formatos multimedia para
mviles y las diferentes maneras de introducir informacin en ellos.

3.3.1 Android
Es un sistema operativo inicialmente desarrollado por Android Inc. Este sistema
operativo est basado en Linux.

47

Este sistema operativo mvil de Google que poco a poco ha ido ganando terreno a
lo largo del mundo. Lo bueno de Android en definitiva es que al ser desarrollado
de forma abierta, se trata de una ventaja tanto para los que desarrolla sus
aplicaciones como para sus usuarios. Su versatilidad queda clara en la gran
aceptacin que ha tenido por parte de los fabricantes que a da de hoy usan el
sistema operativo. Pero su aceptacin no slo es para las empresas sino tambin
para los usuarios.
Aparte de tener varios equipos, la experiencia de usuario es bastante buena y en
el Android Market encontraremos un montn de aplicaciones tiles con las que
podemos personalizar nuestro telfono al mximo y modificar funciones del
telfono o simplemente instalando una aplicacin.

3.3.2 IOS
Es el sistema operativo utilizado por el iPhone. Est basado en una variante del
Mach cerner que se encuentra en el Mac OS. Algunos aspectos positivos segn
en el punto de vista: buen diseo, funcionalidad, facilidad de uso y una variante de
aplicaciones. Su perfecta integracin con servicios en la nube y equipos de
sobremesa, especialmente Mac.
Lo malo el sistema de Apple es ms cerrado, por lo que hay menos posibilidades
de cambiar la forma de funcionar del dispositivo y un control ms rgido de las
aplicaciones publicadas. Adems, si se quiere disfrutar de un iPhone se tiene que
cubrir un precio bastante alto puesto que solo hay un fabricante y un modelo

3.3.3 Windows Phone

Anteriormente llamado Windows Mobile es un sistema operativo mvil compacto
desarrollado por Microsoft, y diseado para su uso en telfonos inteligentes
(Smartphone) y otros dispositivos mviles.

48

Cuenta con un conjunto de aplicaciones bsicas utilizando las aplicaciones

bsicas de Microsoft Windows. Est diseado para ser similar a las versiones de
escritorio de Windows.

3.3.4 Symbian OS
Symbian es un sistema operativo que fue producto de la alianza de varias
empresas de telefona mvil, entre las que se encuentran Nokia, Sony Ericsson,
Samsung, LG, Motorola entre otros.
El objetivo de Symbian fue crear un sistema operativo para terminales mviles que
pudiera competir con el de Palm o el Windows Mobile de Microsoft y ahora
Android de Google Inc., idos de Apple Inc.
Lo malo de Symbian ha perdido protagonismo con la llegada de iPhone y Android,
sobre todo en los Smartphone punteros. Hay muchas y muy buenas aplicaciones
para Symbian, pero no se puede comparar con la cantidad de oferta de nuevas
aplicaciones de la competencia.

3.3.5 BlackBerry OS
BlackBerry es un sistema operativo multitarea que est arrasando en la escena
empresarial, en especial por sus servicios para correo y teclado QWERTY.
BlackBerry aparece en el mercado justo en el momento en que comenzaba a
demandarse un sistema operativo que permitiera utilizar de una forma fcil,
cmoda y rpida los servicios de correo electrnico. Hoy en da es tambin
proveedor de servicios de correo electrnico a dispositivos que no son BlackBerry,
gracias al programa BlackBerry Connect. As, en lneas generales, en un
dispositivo BlackBerry es posible redactar, enviar y recibir todo tipo de mensajes
de correo electrnico, al igual que en el programa que se utiliza en un ordenador.
Adems, es posible realizar y contestar a las llamadas que se emitan a travs de
la red de telefona mvil, lo que permite sustituir el telfono mvil.

49

Por lo dems, este sistema operativo incorpora mltiples aplicaciones y programas

que convierten a los dispositivos en completos organizadores de bolsillo con
funciones de calendario, libreta de direcciones, bloc de notas, lista de tareas, entre
otras. Recuperado el 15 de Agosto de 2013 del sitio web Informacin
iphoneandord.com

3.4 Tipos de dispositivos mviles

3.4.1 Categora de dispositivos mviles
Dado el variado nmero de niveles de funcionalidad asociado con dispositivos
mviles, era necesario hacer una clasificacin de los mismos, por ello en el 2005,
DuPont Global Mobility Innovation Team propusieron los siguientes estndares
para la definicin de dispositivos mviles. En la imagen 3.1 se muestra los
diferentes dispositivos mviles.

Dispositivo Mvil de Datos Limitados (Limited Data Mobile Device):

telfonos mviles clsicos. Se caracterizan por tener una pantalla pequea
de tipo texto. Ofrecen servicios de datos generalmente limitados a SMS y
acceso WAP.

Dispositivo Mvil de Datos Bsicos (Basic Data Mobile Device): se

caracterizan por tener una pantalla de mediano tamao, men o
navegacin basada en iconos, y ofrecer acceso a emails, lista de
direcciones, SMS, y, en algunos casos, un navegador web bsico. Un tpico
ejemplo de este tipo de dispositivos son los telfonos inteligentes
(Smartphone).

Dispositivo Mvil de Datos Mejorados (Enhanced Data Mobile Device): se

caracterizan por tener pantallas de medianas a grandes (por encima de los
240 x 120 pixeles), navegacin de tipo stylus, y que ofrecen las mismas
caractersticas que el "Dispositivo Mvil de Datos Bsicos" (Basic Data
Mobile Devices) ms aplicaciones nativas como aplicaciones de Microsoft
Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint) y aplicaciones corporativas

50

usuales, en versin mvil. Este tipo de dispositivos incluyen los S.O. como
Windows Mobile o Android.

Imagen 3.1 Definicin de Dispositivo mvil. ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de 2013, de

areatecnologia.com)

3.4.2 PDA (Personal Digital Assintant)

Un PDA, es una computadora de mano originalmente diseada como agenda
electrnica con un sistema de reconocimiento de escritura. Inicialmente los PDAs
incluan aplicaciones estrictamente relacionadas con su funcin como agenda
electrnica, es decir, se reducan a calendario, lista de contactos, bloc de notas y
recordatorios. Con el paso de tiempo han ido evolucionando hasta los dispositivos
actuales que ofertan un rango mucho ms extendido de aplicaciones, como
juegos, acceso al correo electrnico o la posibilidad de ver pelculas, crear
documentos, navegar por Internet o reproducir archivos de audio.
Las caractersticas del PDA moderno son pantalla sensible al tacto, conexin a
una computadora para sincronizacin, ranura para tarjeta de memoria, y al menos
Infrarrojo, Bluetooth o WiFi.

3.4.3 Telfono Mvil

El telfono mvil es un dispositivo inalmbrico electrnico basado en la tecnologa
de ondas de radio, que tiene la misma funcionalidad que cualquier telfono de
lnea fija. Su principal caracterstica es su portabilidad, ya que la realizacin de

51

llamadas no es dependiente de ningn terminal fijo y no requiere ningn tipo de

cableado para llevar.
A cabo la conexin a la red telefnica. Aunque su principal funcin es la
comunicacin de voz, como el telfono convencional, su rpido desarrollo ha
incorporado funciones adicionales como mensajera instantnea (SMS), agenda,
juegos, cmara fotogrfica, agenda etc. Inicialmente los telfonos mviles slo
permitan realizar llamadas de voz y enviar mensajes de texto. Conforme la
tecnologa fue avanzando se incluyeron nuevas aplicaciones como juegos, alarma,
calculadora y acceso WAP (acceso a Internet mediante pginas web
especialmente diseadas para mviles).

3.4.4 Definicin De Smartphone

Smartphone o tambin llamado telfono inteligente (Smartphone en ingls) es
trmino comercial para denominar a un telfono mvil que ofrece ms funciones
que un telfono mvil comn. Casi todos los telfonos inteligentes son mviles que
soportan completamente un correo electrnico con la funcionalidad completa de
un organizador personal. En la imagen 3.2 siguiente se muestra el Smartphone
La caracterstica ms importante de casi todos los telfonos inteligente es que
permiten la instalacin de programas para incrementar el procesamiento de datos
y conectividad. Estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por el fabricante del
dispositivo por terceros.
El trmino inteligente hace referencia a cualquier interfaz, como un teclado
QWERTY en miniatura, una pantalla tctil (lo ms habitual, denominndose en
este caso telfono ovil tctil), o simplemente el sistema operativo mvil que
posee. Otras aplicaciones que suelen estar presentes son las cmaras integradas,
la administracin de contactos, el software multimedia para reproduccin de
msica y visualizacin de fotos y video-clips y algunos programas de navegacin
as como, ocasionalmente, la habilidad de leer documentos de negocios en
variedad de formatos como PDF y Microsoft Office. Una caracterstica comn a la
52

mayora de Smartphone es una lista de contactos capaz de almacenar tantos

contactos como la memoria libre permita, en contraste con los telfonos clsicos
que tienen un lmite para el nmero mximo de contactos que pueden ser
almacenados. Casi todos los telfonos inteligentes tambin permiten al usuario
instalar programas adicionales.

Imagen 3.2 Definicin de Smartphone. ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de 2013, de

areatecnologia.com)

Caractersticas Principales:
-

Soporta correo electrnico

Cuenta con GPS

Permiten la instalacin de programas de terceros

Utiliza cualquier interfaz para el ingreso de datos, como por ejemplo teclado
QWERTY, pantalla tctil

Te permiten ingresar a Internet

Poseen agenda digital, administracin de contactos

Permitan leer documentos en distintos formatos, entre ellos los PDF y

archivos de Microsoft Office

Debe contar con algn sistema operativo, anteriormente se deca que los
Smartphone eran aquellos que venan con el SO, Symbian OS, pero ya hoy
en da no es as porque los hay con Microsoft Mobile, OS Android, etc.

53

3.4.5 Definicin Tablet PC

Una Tablet o tableta (computadora personal) es una computadora porttil con la
que se puede interactuar a travs de una pantalla tctil o multitactil. Para trabajar
con la computadora, el usuario puede utilizar una pluma stylus o los dedos, sin
necesidad de teclado fsico ni ratn. En la imagen 3.3 se muestra un ejemplo del
dispositivo Tablet.
La Tablet funciona como una computadora, solo que ms orientado a la
multimedia a la navegacin web y sus usos profesionales.

Imagen 3.3Tablet ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de 2013, de areatecnologia.com)

Caractersticas Principales:
Algunas de las caractersticas ms importantes que nos sirven de referencia a la
hora de evaluar y seleccionar un Tablet son las siguientes:

Peso, dimensiones, diseo y calidad de sus materiales.

Tamao de la pantalla y su capacidad de respuesta al toque, as como su

resolucin y luminosidad.

54

Capacidad de almacenamiento y memoria RAM, tipos de conectores y

puertos, sensores especficos, la conectividad Wifi - 3G/4G a Internet o
entre dispositivos con Bluetooth, duracin de la batera, etc

Los elementos que componen las funciones de sonido, tanto entrada

(micrfono) como salida (altavoces) o las de imagen con su cmara para la
grabacin de vdeo y fotografa.

El procesador. Este es su motor y cerebro, se debe prestar especial

atencin porque es quien determina su velocidad, rendimiento y consumo.

El Sistema Operativo. Este puede ser independiente al fabricante del

dispositivo como es el caso de Android y Windows, o por el contrario
provenir del mismo fabricante del aparato como sucede en los dispositivos
Tablets de Apple.

3.4.6 Videoconsolas y otros dispositivos mviles

Otros dispositivos que permiten la navegacin web en movilidad son tambin
algunos modelos de consolas de juegos porttiles, el iPod Touch. Se tratan de
dispositivos pensados para tareas concretas, como leer o jugar, y a la navegacin,
de manera que el acceso a internet desde cualquier dispositivo mencionado es
muy fcil. En la imagen 3.4 se muestra un ejemplo de este dispositivo.

Imagen 3.4 PSP. ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de 2013, de playstation.com)

55

Video consolas porttiles como el PSP (PlayStation Portable) de Sony, y el

Nintendo DS, que incorporan la conexin a Internet va WIFI y un navegador,
pensados para jugar en red y para navegar.
Estos dispositivos tienen muchas caractersticas en comn que los hacen muy
tiles para lo que fueron desarrollados entre otras cosas como:
Wifi: Estos dispositivos se caracterizan por tener una conexin a internet.
Touch: Se caracterizan por tener una pantalla tctil.
Almacenamiento: Otra caracterstica es que tienen gran espacio para almacenar
juego, msica, imgenes, etc.
Estos dispositivos tienen ms caractersticas en comn mientras ms va
avanzando el tiempo ms tecnologa van incorporando que los hace muy similares
pero al mismo los hacen nicos para lo que fueron desarrollado.
El telfono mvil se ha consolidado durante la ltima dcada como el principal
dispositivo mvil en trminos de usabilidad, tamao y caractersticas. Segn la ITU
(International Telecommunications Unin) de las Naciones Unidas. A finales de
2010 aproximadamente 5 billones de personas utilizarn telfonos mviles. De los
cuales aproximadamente un milln se encuentran suscritos a conexiones a
Internet.
La difusin de libros y estudios sobre dispositivos mviles as como la diversidad y
avances tecnolgicos enfocados a este mercado lo convierten en uno de los
sectores potencialmente ms potentes para el futuro. Por ejemplo gran cantidad
de marcas estn reorientando sus modelos de negocio en esta direccin, con la
intencin de expandir sus marcas, buscar nuevos clientes potenciales y generar
nuevas fuentes de ingresos.
Los dispositivos y los usuarios avanzan a un ritmo incansable. La innovacin
continua es el patrn de este segmento de las telecomunicaciones. Los usuarios
56

necesitan cambios constantes, nuevas aplicaciones que permitan y mejoren la

interaccin con la informacin y la experiencia en Internet. Los patrones estn
cambiando, las tendencias a la hora de buscar informacin han avanzado y el
usuario medio exige nuevos sistemas para la obtencin de informacin. Aparecen
diferentes sistemas de presentacin de la informacin para dispositivos mviles
adaptados a las caractersticas intrnsecas de estos. Recuperado el 18 de julio
de 2013, del sitio web virtualizate.com

3.5 Qu es? Concepto Y Definicin de nanotecnologa

La palabra "nanotecnologa" es usada extensivamente para definir las ciencias y
tcnicas que se aplican a un nivel de nanoescala, esto es unas medidas
extremadamente pequeas "nanos" que permiten trabajar y manipular las
estructuras moleculares y sus tomos. En sntesis nos llevara a la posibilidad de
fabricar materiales y mquinas a partir del reordenamiento de tomos y molculas.
Una de las definiciones ms acertada es la que se menciona en la pgina de
euroresidentes: La nanotecnologa es el estudio, diseo, creacin, sntesis,
manipulacin y aplicacin de materiales, aparatos y sistemas funcionales a travs
del control de la materia a nano escala, y la explotacin de fenmenos y
propiedades de la materia a nano escala.
Cuando se manipula la materia a la escala tan minscula de tomos y molculas,
demuestra fenmenos y propiedades totalmente nuevas. Por lo tanto, cientficos
utilizan la nanotecnologa para crear materiales, aparatos y sistemas novedosos y
poco costosos con propiedades nicas.
Ms que su concepto, lo que representa esta nueva tecnologa es potencialmente
dentro del conjunto de investigaciones y aplicaciones actuales cuyo propsito es
crear nuevas estructuras y productos que tendran un gran impacto en la industria,
la medicina (nanomedicina). Los avances nanotecnolgicos protagonizaran de
esta forma la sociedad del conocimiento con multitud de desarrollos con una gran
repercusin en su instrumentacin empresarial y social.
57

La nanociencia est unida en gran medida desde la dcada de los 80 con Drexler
y sus aportaciones a la "nanotecnologa molecular", esto es, la construccin de
nanomquinas hechas de tomos y que son capaces de construir ellas mismas
otros componentes moleculares. Desde entonces Eric Drexler (personal
webpage), se le considera uno de los mayores visionarios sobre este tema.
Kim Eric Drexler (25 de abril de 1955 en Oakland, California) es un ingeniero
estadounidense conocido por popularizar los potenciales de la nanotecnologa
molecular durante las dcadas de 1970 y 1980.

3.5.1 Avances De La nanotecnologa

En los prximos aos, la nanotecnologa est llamada a desempear un papel
fundamental en diversos segmentos de la industria. La evolucin de esta
tecnologa ha influido ya en un gran nmero de segmentos industriales y la
actividad econmica generada a partir de ella ha sido de gran magnitud y amplio
alcance. Los productos basados en nanotecnologa, que han tenido un enorme
impacto en casi todos los sectores industriales, estn llegando ahora al mercado
de los consumidores con gran fuerza.
Las compaas del campo de la electrnica estn buscando nuevas formas de
incorporar la nanotecnologa en productos de consumo como los equipos de
msica y los telfonos mviles, con el fin de mejorar sus capacidades de
procesamiento. Del mismo modo, la tecnologa podra ayudar a mejorar los
cosmticos cambiando sus propiedades fsicas. Tambin se observ que el uso de
la nanotecnologa en tecnologas de defensa proporciona un mejor rendimiento a
menor coste.

3.5.2 Riesgos de la nanotecnologa

Con la nanotecnologa avanzada se podrn construir mquinas mil veces ms
potentes y cientos de veces menos costosas que los aparatos actuales. El
potencial de la nanotecnologa desde un punto de vista humanitario es inmenso,
58

como tambin son masivos los riesgos posibles por un mal uso o una gestin no
responsable.
Los cientficos, acadmicos y colectivos que defienden el concepto de
nanotecnologa responsable persiguen una visin del mundo en la que la
fabricacin molecular se utiliza para propsitos productivos y beneficiosos, y en la
que el mal uso de su potencial es limitado por una gestin eficaz de la tecnologa.
La nanotecnologa molecular es un avance tan importante que su impacto podra
llegar a ser comparable con la Revolucin Industrial pero con una diferencia
destacable - que en el caso de la nanotecnologa el enorme impacto se notar en
cuestin de unos pocos aos. Para poder disfrutar de los enormes beneficios de la
nanotecnologa molecular, es imprescindible afrontar y resolver los riesgos. Para
hacer esto, debemos primero comprenderlos, y luego desarrollar planes de accin
para prevenirlos. La nanotecnologa molecular permitir realizar la fabricacin y
prototipos de una gran variedad de productos muy potentes. El Centro de
Nanotecnologa Responsable ha identificado algunos de los riesgos ms
preocupantes de la nanotecnologa. Algunos suponen riesgos existenciales.
Riesgos:

Desequilibrio econmico debido a una proliferacin de productos baratos.

Opresin econmica debido a precios inflados de forma artificial.

Riesgo personal por uso de la nanotecnologa molecular por parte de

criminales o terroristas.

Carrera inestable de armas fabricadas con la nanotecnologa.

Daos medioambientales colectivos derivados de productos no regulados.

Un mercado negro en nanotecnologa (aumenta la posibilidad y el peligro

de otros riesgos.

Recuperado el 25 de julio de 2013, del sitio web euroresidentes

59

3.6 El futuro del telfono mvil, la nanotecnologa.

Imagen 3.5 Dispositivo Morph ((s.f.). Recuperado el 27 de julio de 2013, de omicrono.com)

El concepto Morph
El presente en la telefona mvil y los dispositivos mviles tctiles, cambia a pasos
agigantados. Slo tenemos que mirar a nuestro alrededor y ver, hasta qu punto la
tecnologa tctil ha cobrado representacin en nuestro da a da. La evolucin, en
esta manera de interactuar con la tecnologa cambia vertiginosamente y hace que,
la condicin de ser humano lleve implcita la necesidad tener la tecnologa ms
actual, prctica y verstil.
En la imagen 3.5 se muestra el dispositivo Morph estos dispositivos, nos hacen
presentir un futuro inminente, donde, la imaginacin ya no es cosa de nios, sino
tambin de mayores y de cientficos. El concepto de Nokia Morph, a final de
cuentas, no es ms que el fruto de la competicin de la imaginacin, y el resultado
60

de muchos aos investigando la naturaleza y los sistemas de proteccin,

adaptacin y supervivencia de los seres y plantas que nos rodean.
Lanzado en la exposicin del Museo de Arte Moderno Diseo y la Mente
Elstica, el dispositivo concepto Morph es un puente entre las tecnologas
altamente avanzadas y sus posibles beneficios para los usuarios finales. Este
dispositivo revolucionario, presenta un salto en el concepto que est siendo
explorado por Nokia Research Center (NRC) en colaboracin con el Centro de
Nanociencia de Cambridge (Reino Unido).

Imagen 3.6 Dispositivo Morph ((s.f.). Recuperado el 27 de julio de 2013, de omicrono.com)

Tecnologas como el concepto Morph, podran crear oportunidades fantsticas

para los dispositivos mviles:

Nuevos materiales flexibles y transparentes, adaptndose ms y siendo

perfecto a la forma en que vivimos

Dispositivos auto-limpiables y auto-regenerables

La electrnica transparente, ofrece una dimensin de la esttica totalmente

nueva

Incorpora alimentacin solar para cargar el dispositivo, del mismo modo, las
bateras se hacen ms pequeas, ms duraderas y ms rpidas para
cargar
61

Sensores integrados podran permitirnos aprender ms sobre el medio

ambiente que nos rodea, y as poder tomar mejores decisiones

Flexible y de diseo cambiante

La nanotecnologa permite que los materiales y componentes puedan ser flexibles,
elsticos, transparentes y notablemente resistentes. En la imagen 3.6 y 3.7 se
muestran este dispositivo en su modo flexible. Con un diseo plegable cabra
fcilmente en un bolsillo y podra prestarse ergonmicamente para ser utilizado de
nuevas formas, como se ha hecho hasta ahora con un telfonos tradicionales. Se
desarroll un diseo ms grande para que pueda mostrar informacin ms
detallada, e incorporar dispositivos de entrada como teclados y controles tctiles.

Imagen 3.7 Dispositivo Morph Flexible ((s.f.). Recuperado el 27 de julio de 2013, de

omicrono.com)

Incluso la electrnica integrada, de las interconexiones con los sensores, podran

compartir estas propiedades flexibles. Adems, la utilizacin de materiales
biodegradables podra hacer que la produccin y el reciclaje de los dispositivos
fuera ms fcil y ecolgico.
Sistema de auto-limpieza
62

La nanotecnologa tambin se puede aprovechar para crear superficies autolimpiables en los dispositivos mviles, en ltima instancia, reducir la corrosin,
desgaste y la mejora de la longevidad. Superficies nanas estructuradas, tales
como nanoflores naturalmente repelen el agua, la suciedad, e incluso las huellas
dactilares, utilizando los efectos que tambin se observan en los sistemas
naturales.
Avanzada de fuentes de energa
La nanotecnologa ofrece la posibilidad de que la superficie de un dispositivo se
convertir en una fuente natural de energa a travs de una cubierta de
Nanograss las estructuras cosecha la energa solar. Al mismo tiempo, nuevos
materiales de alta densidad de almacenamiento de energa, que hacen que la
batera, sea ms pequea y ms delgada, al mismo tiempo que ms rpida de
recargar y capaz de soportar ms ciclos de carga.
La deteccin de Medio Ambiente
Los nano-sensores, permitiran a los usuarios, examinar el ambiente que los rodea
de una manera completamente nueva, como el anlisis de la contaminacin del
aire, para hacerse una idea de los rastros y procesos bio-qumicos. Las nuevas
capacidades pueden ser tan complejas como ayudar a monitorizar la evolucin de
las condiciones en la calidad de nuestro entorno, o tan simple como saber si la
fruta que est a punto de disfrutar debe lavarse antes de comer. Nuestra
capacidad para sintonizar con el medio ambiente de esta manera nos puede
ayudar a tomar decisiones clave que guan nuestras acciones diarias y en ltima
instancia, puede mejorar nuestra salud. Recuperado el 27 de julio de 2013, del
sitio web omicrono.com.

3.7 Dispositivos mviles en las empresas

La movilidad ha sido aceptada como la innovacin de la tecnologa ms
problemtica que enfrentan las empresas hoy en da. En los ltimos aos, los
dispositivos mviles han evolucionado a partir de limitarse a proporcionar correo
63

electrnico de la empresa y los datos sobre la marcha a la introduccin de

aplicaciones y servicios que tienen el potencial para cambiar la forma de hacer
negocios. La movilidad puede ayudar a aprovechar los datos contextuales de las
empresas para llegar a sus clientes ms eficazmente.
Las tecnologas mviles hoy en da permiten a las empresas realizar negocios sin
importar su ubicacin fija, desbloqueando un inmenso valor y desatando
soluciones innovadoras para ayudar ms a las empresas. Las empresas estn en
la cima de la realizacin del inmenso potencial de la movilidad. Sin embargo, las
empresas encuentran dificultades en su camino para abrir las oportunidades que
ofrece el dispositivo mvil.

3.8 Retos y oportunidades: Los mviles en las empresas.

Crear Nuevos Procesos de Negocio Impulsados por Mviles: La aceptacin de
telfonos inteligentes ha llegado incluso a las secciones donde no se permiten los
dispositivos mviles que tradicionalmente forman la mano de obra. Con la
desaparicin de la divisin de empresa / consumidores en trminos de aceptacin
de las tecnologas, las empresas estn cada vez ms obligados a modernizar sus
procesos de negocio, con el fin de obtener los beneficios potenciales de los
telfonos mviles. Estos nuevos procesos de negocio centrados en el concepto de
movilidad, que implican tecnologas como la nube y de anlisis, el uso de datos
basadas en contexto y consciente de la ubicacin de influir en el funcionamiento
de las empresas.
Definir Nuevos Modelos de Negocio para Aplicaciones Mviles: La velocidad de la
innovacin en tecnologas mviles, combinada con la multiplicidad de plataformas
y versiones han estirado los recursos de las empresas. Hoy en da la movilidad
ofrece nuevas corrientes comerciales, pero la ejecucin de gestin de mviles se
ha convertido en un asunto mucho ms complejo.
Polticas de tecnologa de informacin vs. Explosin de Aplicaciones para
Telfonos Inteligentes: La disponibilidad de telfonos ms elegantes y mejor
64

equipados en el mercado estn lanzando a las tradicionales polticas de

tecnologas de informacin. Las empresas se enfrentan a enormes presiones de
sus empleados para mejorar las instalaciones o peor an, a adoptar una poltica
de "traiga su propio dispositivo". Las implicaciones de estas polticas a la
seguridad son enormes. Estas presiones aaden complejidad a la gestin de
aplicaciones y dispositivos para las empresas. Recuperado el 18 de julio de 2013,
del sitio web virtualitze.

3.8.1 Redes sociales en la organizacin

Actualmente, las redes sociales son herramientas muy poderosas en las
estrategias de mercadeo en lnea de la mayora de las empresas, el inmenso auge
de Internet ha cambiado la forma de relacionarse y de hacer negocios. Las redes
sociales como Twitter, Facebook y otras, no son utilizadas nicamente por
personas que quieren reencontrarse con viejos amigos, compartir fotos, enviar
correos o chatear, hay quienes aseguran que las redes sociales pueden ser muy
importante al momento de difundir informacin sobre empresas o servicios y
pueden ayudar de manera positiva al crecimiento de negocios si se utiliza
adecuadamente.
Existen numerosas investigaciones que aseguran que los anuncios realizados por
determinadas empresas en las redes sociales, generaron un notable incremento
econmico, mejoras, beneficios y lo ms importante, el reconocimiento, la
divulgacin y la publicidad.
Actualmente la mayora de las personas posee, aunque sea, una cuenta en alguna
red social, y las empresas recurren a aquellas que poseen mayor popularidad para
aprovechar la oportunidad de tener mayor difusin de su mensaje.
Las redes sociales pueden aportar numerosos beneficios, si se utilizan
adecuadamente, ya que este tipo de mtodo de distribucin de informacin utiliza
procesos simples.

65

Es importante que cada empresa use de manera correcta todas las herramientas
disponibles, stas permiten una importante expansin, y facilita el contacto
"directo" con los clientes, aceptando comentarios, sugerencias, consultas, creando
de esta manera una interrelacin muy aceptada por el sector consumidor. El uso y
abuso de las redes sociales es un gran avance tecnolgico para la comunicacin y
el marketing de empresas y proveedores de servicios.
Los beneficios que ofrecen las redes sociales son:

Tener conocimiento de las potencialidades y oportunidades que hay en las

redes sociales, te ayudar a estar adelante de tu competencia.

Las redes sociales pueden ser de gran utilidad para mejorar las relaciones
con los clientes actuales, crear y aumentar la comunidad de usuarios y
promocionar tus productos o servicios.

Interaccin con los clientes permitiendo conocer su opinin sobre el servicio

o producto de tu empresa.

Solucionar problemas brindando una atencin ms personalizada.

Mejorar el posicionamiento de la marca en buscadores.

Muestra la modernidad y la transparencia de tu empresa.

La presencia en las redes contribuye a generar trfico hacia el sitio Web de

tu empresa.

No se necesita gastar grandes cantidades de dinero, participando en las

redes sociales de forma estratgica y oportuna se puede dar a conocer tu
empresa sin tener que pagar dinero por ello.

En las redes sociales se pueden insertar enlaces o links que apunten a tu

sitio Web. Estos enlaces favorecen el posicionamiento de tu empresa en los
buscadores.

Informacin de las novedades de productos y servicios.

Mayor difusin de la empresa.

El mundo de los negocios est caminando hacia este tipo de comunidades, as

como tambin a las que facilitan la comunicacin y el intercambio de informacin.
66

Lo importante al manejar este medio de comunicacin, es trabajar en alternativas

publicitarias de relacionamiento y no actividades de interrupcin, que generen
contenido de valor para ambas partes. Recuperado el 25 de julio de 2013, del
sitio web infosol.com.mx.

67

CAPITULO IV: LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

EN LA TECNOLOGIA MOVIL

4.1 Mviles como interfaz de los Sistemas de Informacin

Los telfonos mviles incluyen cada vez ms tecnologas que permiten desarrollar
nuevas aplicaciones. Incluyen pantallas tctiles, brjulas digitales, sensores de
posicionamiento GPS, acelermetros, cmaras, etc.
La mayora de estos sensores se orientan a desarrollar nuevos sistemas de
interaccin con el usuario como la brjula, incluso la cmara. Esta integracin de
tecnologas pretende interconectar actividades cotidianas del mundo real con el
mundo digital e Internet. De tal manera que a partir de los diferentes sensores de
una terminal mvil se puedan reconocer digitalmente situaciones del mundo real
de una persona facilitando o mejorando actividades cotidianas.
Actualmente se han lanzado algunas iniciativas que potencian este concepto y la
aceptacin por parte del pblico general est siendo positiva. Algunas aplicaciones
se sirven de los datos obtenidos por los dispositivos mviles para intentar cubrir o
crear diferentes necesidades, por ejemplo:

FourSquare, es una red social que permite a los usuarios registrados

compartir su localizacin geogrfica con aquellos contactos que desee. De
tal manera que se pueda conocer la localizacin geogrfica concreta de
ciertos contactos, recibir avisos de cercana, ver restaurantes cercanos, etc.

Google Shopper: es una aplicacin mvil que permite a los usuarios sacar
fotos de libros, CDs de msica y otros productos y obtener informacin
detallada del producto obtenida de Internet.

Estas aplicaciones son claros ejemplos de interacciones entre el mundo real y el

mundo digital, una interfaz permite el acceso y suministra datos obteniendo
respuestas complejas a actividades

cotidianas y en principio sencillas.

69

Como se ha podido comprobar es necesario integrar una gran cantidad de

tecnologas para poder suministrar datos que las aplicaciones puedan utilizar para
obtener resultados complejos.
Una de las tareas de mayor complejidad se centra en mostrar la informacin al
usuario a travs de terminales mviles con las limitaciones que esto conlleva. Es
por esto que aparecen nuevas tecnologas orientadas a presentar la informacin al
usuario. Las pantallas ocupan ahora todo el terminal permitiendo incluir mayor
cantidad de informacin o de mayor calidad. A cambio, se convierten tambin en
dispositivo de entrada de datos lo cual complica la tecnologa pero por lo general
simplifica la entrada de informacin. Pese a la resistencia al cambio, la
desaparicin de los botones parece inevitable.
Las nuevas tendencias a la hora de presentar la informacin al usuario tratan de
fusionar o mejorar la visin real humana, como podra ser por ejemplo la realidad
aumentada. Esta tecnologa superpone informacin digital sobre imgenes reales
en tiempo real. Se trata de una de las tecnologas que ha tenido mayor impacto
sobre aplicaciones innovadoras, incluyendo aplicaciones mviles, en los ltimos
aos desde la aparicin de las ltimas tecnologas sobre dispositivos mviles.
Recuperado el 30 de Agosto de 2013, del documento de sitio web Sistema de
Informacin Aumentada para Dispositivos Mviles de Luis Ignacio Diaz.

4.2 Los Dispositivos Mviles: El Futuro De Las Empresas.

Las empresas que antes se aprovechen de las ventajas que ofrece el uso de
dispositivos mviles en sus procesos internos, tendrn una gran ventaja
competitiva.
La tecnologa avanza sin parar y nos ofrece grandes oportunidades para agilizar el
uso de las aplicaciones corporativas. Y si combinamos el uso de dispositivos
mviles con la computacin en la nube (Cloud Computing)? Tendremos, en un
corto espacio de tiempo, soluciones de movilidad total, no slo para los directivos,

70

sino tambin de gran utilidad al alcance de ciertos departamentos, y en algunos

casos, de utilidad para todos los empleados.
Convencer a los empresarios de las ventajas de estas nuevas estrategias es un
verdadero reto ya que se plantean muchas preguntas:

y la seguridad?

y el control de los procesos?

y los tiempos de respuesta?

y si no hay acceso a internet?

y la propiedad?

Hoy en da todas estas preguntas ya tienen respuestas muy positivas, con

soluciones

clouding

integradas

con

dispositivos

mviles,

que

ya

estn

funcionando, y perfectamente asumibles por cualquier empresa, incluso PYMES.

Recuperado el 10 de Agosto de 2013, del sitio web de Oracle

4.2.1 Las nuevas tecnologas y su impacto en las empresas.

Las nuevas tecnologas han modificado nuestro comportamiento a la hora de
relacionarnos y comunicarnos. Estas nuevas tecnologas han influido en la toma
de decisiones de la organizacin y han tenido un impacto muy positivo en la
mejora de la gestin de las empresas hasta convertirse en su mayor aliada.
Gracias a la tecnologa se han mejorado los procesos administrativos, circuitos
logsticos, verificacin de datos, puntos importantes que agilizaban la toma de
decisiones. Pero la tecnologa ha evolucionado ms deprisa y la gran mayora de
empresas cuyos modelos de negocio son ms rgidos, no son capaces de
amoldarse a los cambios tan rpido como s lo hacen los avances tecnolgicos.
Las grandes compaas, cuyos recursos econmicos son superiores a las de las
PYMES, han realizado inversiones enormes en sistemas con tal de seguir

71

mejorando y automatizando sus procesos de manera que cada vez ms consigan

mayores beneficios y prontos retornos de inversin.
Hoy el precio de adquisicin de la tecnologa ha disminuido siendo accesible para
todo el mundo, pero a la vez, el nivel de gestin de las aplicaciones y nuestras
exigencias de informacin a los sistemas ha provocado que lo que realmente hoy
es caro sea el mantenimiento de dichas aplicaciones, de los sistemas, que
siempre est todo disponible al usuario y es en ese punto cuando la tecnologa
pasa de ser una aliada a ser nuestro mayor enemigo.

4.2.2 Tendencias Futuras

El uso de la tecnologa de informacin en las empresas se ha incrementado
considerablemente y en un futuro ser an mayor. A continuacin se presentan
unas de las principales tendencias respectos a los sistemas de informacin son las
siguientes:
La tecnologa de informacin se usara como parte de la estrategia de la
organizacin. Las empresas de ms xito sern manejadas por personas que
sean capaces de desarrollar aplicaciones estratgicas que proporciones ventajas
competitivas.
La tecnologa de informacin ser parte del trabajo en equipo de las empresas.
Los trabajadores usaran las computadores usaran las computadoras y dispositivos
mviles personales conectados en red, y las fabricas usaran la tecnologa para el
diseo y control de la produccin.
El uso de la tecnologa transformara a la organizacin y cambiara su estructura.
Como por ejemplo de ello puede verse en el uso del correo electrnico. Ya que
este es un medio de comunicacin muy efectivo en la organizacin.
La tecnologa facilitara la creacin de las oficinas virtuales para las personas que
requieren estar en diferentes localidades, permitiendo el uso de correo electrnico
y las conferencias por computadoras.
72

La tecnologa de informacin apoyara de manera importante el rediseo de los

procesos de negocios. Las tcnicas de reingeniera de proceso continuarn
apoyndose en los sistemas de informacin. Recuperado el 19 de Agosto de
2013, del sitio web sistemasinfoadministrativos.blogspot.mx

4.3 El Futuro De Los Sistemas ERP En La Organizacin

A mediados de la dcada, los sistemas de ERP (Enterprise Resourse planning)
dirigan todas las funciones bsicas de una empresa. Ms all de las
corporaciones, los gobiernos y las organizaciones no lucrativas tambin
comenzaron a emplear los sistemas ERP.
Desde entonces, el ERP ha evolucionado desde la planificacin de los recursos de
fabricacin. El funcionamiento del ERP ha ganado mucha importancia y utilidad
con la intervencin de la web habilitada y las tecnologas de cdigo abierto.
El ERP se ha convertido, sin ninguna duda, en una aplicacin de negocio vital
para todo tipo de empresas e industrias. Se ha convertido casi en una necesidad
para todas las organizaciones, independientemente del tipo de negocio de
manufactura o servicio. No hace falta decir que el ERP ha ayudado a las
empresas tanto en temas econmicos como en los no econmicos.
Las aplicaciones ERP deben estar diseadas para aprovechar al mximo Internet
para que el usuario pueda acceder a los datos desde cualquier parte del mundo,
con slo un clic del ratn. Esto hace que se abra un gran abanico de posibilidades
de cara al futuro el futuro del ERP.
Y cul es este futuro del ERP? Pues principalmente, hay una serie de aspectos a
los que ha de hacer frente en el futuro:
1. Llegar a las pequeas y medianas empresas.
2. Adaptacin a la globalizacin.
3. Nuevas aplicaciones de ERP.

73

4. Flexibilidad en el manejo de funciones.

5. Claridad en el mbito externo de las empresas.
6. Aplicable a todo tipo de industrias.
7. Cobertura de un mayor nmero de funciones.
Estos son algunos aspecto en que los ERP deben de mejorar, sistemas deben de
llegar a todas las organizaciones no solo a las grandes empresas si no que a la
pequeas y mediana empresas. Adems de que deben de ser ms flexibles,
deben de adaptarse a la organizacin, y deben de cubrir mayores reas en la
empresa.
Con la entrada de BI (Business Intelligence) en el mvil, desde el punto de vista
del usuario, las expectativas de como los sistemas de ERP debern parecer y
comportarse estn siendo reformuladas por los avances de la tecnologa en
aplicaciones desktop, tabletas (como el iPad de Apple) y Smartphone los usuarios
quieren acceder a las informaciones a partir de varias fuentes y ser capaces de
ordenarlas para que sean nicas para ellos.
Desde el punto de vista de tecnologa en general, la nube es la nueva tendencia.
Se observa una tendencia natural del mercado a desplazar la responsabilidad de
la infraestructura tecnolgica fuera de la organizacin y empezar a aceptar su uso
como un servicio. Recuperado el 1 de Septiembre de 2013, del sitio web
siempresa.blogspot.mx

4.4 Historia y Evolucin del Cloud Computing (Computo

en la Nube)
La computacin en nube ha recorrido un largo camino desde que fue evidente por
primera vez como una perspectiva de futuro por parte de algunos investigadores.
La historia inicial de la computacin en nube nos lleva a finales del siglo veinte,
cuando la prestacin de servicios de computacin comenz.

74

El trmino "nube" se utiliza como un smbolo de Internet, basado en el dibujo de

nubes utilizado en el pasado para representar a la red telefnica, y ms tarde para
representar a Internet en los diagramas de red de computadoras.
El cloud computing o computo en la nube es una evolucin natural de la
aceptacin generalizada de la virtualizacin, la arquitectura orientada a servicios y
utilidad del cmputo. La idea bsica es que los usuarios finales ya no necesitan
tener instrucciones o el control sobre la tecnologa en la nube que los apoya.
En un principio las empresas de telecomunicaciones hasta la dcada de los 90s
eran quienes ofrecan los servicios de redes privadas virtuales (VPN) con una
calidad de servicio algo deficiente, pero a un costo mucho menor. Al ser capaces
estas empresa de equilibrar el trfico de datos pudieron hacer uso del ancho de
banda total de la red con mayor eficacia. Incluso el smbolo de la nube se utiliza
para indicar el punto de demarcacin entre lo que es la responsabilidad del
proveedor y lo que era la responsabilidad del usuario. Ahora la computacin en
nube extiende este lmite para cubrir servidores, as como la infraestructura de red.
Uno de los pioneros en la computacin en nube fue Salesforce.com, que en 1999
introdujo el concepto de entrega de aplicaciones empresariales a travs de una
sencilla pgina web. Amazon era el siguiente en el tren, al lanzar Amazon Web
Service en 2002. Entonces lleg Google Docs en 2006, que realmente trajo el
cloud computing a la vanguardia de la conciencia del pblico. Recuperado el 6 de
Septiembre de 2013El origen de: El Cmputo en la Nube, del sitio web
fayerwayer.

4.4.1 Cloud Computing en la Organizacin

En bsqueda de lo mejor para la organizacin naci el trmino Cloud Computing,
trabajar en la nube. Permite desprenderse de todo aquello que nos ata fsicamente
a nuestro puesto de trabajo y nos impide flexibilidad. Adems, a la velocidad que
van los avances tecnolgicos se cree totalmente innecesario invertir en
infraestructura. Nace el concepto pagar por uso.
75

Estos conceptos (trabajar en la nube), han revolucionado cmo imaginamos las

tecnologas. La gestin y administracin y el potencial de las mquinas han vuelto
a modificar nuestro concepto y percepcin que tenamos sobre la tecnologa.
Debemos distinguir entre lo necesario y lo accesorio.
La situacin econmica actual nos obliga a tomar decisiones que nos permitan ser
competitivos, pero sin que ello nos cuestes un elevado esfuerzo econmico y para
ello debemos enfocar todos nuestros esfuerzos nicamente a generar valor.
Subir a la nube nuestra infraestructura tecnolgica es una decisin completamente
estratgica y segura. Destinar el equipo tcnico del departamento de sistemas a
generar desarrollos en lugar de mantener los sistemas, es una apuesta segura por
la generacin de valor.
Desde la nube, los equipos son mantenidos de manera eficiente y mucho ms
segura. Las empresas, al no tener que mantener personalmente los equipos,
reducen los costes directos asociados a ese mantenimiento y adems, hay otros
costes, conocidos como costes ocultos, porque aunque aparezcan en un balance,
son difciles de identificar, por lo que tambin desaparecen o por lo menos, tienden
a cero.
Si se eliminan las inversiones en tecnologa (principalmente en Hardware) y en lo
relacionado al software, slo se pagara por uso. Con esta concepcin de los
sistemas, el sistema empresarial pasa de ser rgido a mucho ms flexible ya que
no se ve sometido a tener que realizar inversiones ni amortizar equipos. Las
empresas pasan a slo pagar por uso, y ampliar o reducir ese uso, en funcin de
las necesidades de cada momento.
Adicionalmente, no es necesario disponer de un espacio fsico para desarrollar la
actividad. Al funcionar de forma remota (contra el servidor que est en la nube), se
puede acceder desde cualquier lugar del mundo con un nico requisito: Conexin
a internet.

76

Esta flexibilidad a la hora de ejercer las tareas propias del da a da, son
beneficiosas, tanto para el trabajador como para la empresa. Se facilita la
conciliacin laboral y familiar, lo cual produce un efecto inmediato en el incremento
de productividad, Se eliminan muchas barreras como las territoriales. Al igual que
los dispositivos mviles que permite que a uno lo localicen independientemente de
dnde este, con los accesos remotos, incluso las franjas horarias desaparecen. El
sistema est siempre disponible.
Pero existen otros beneficios, como el medio ambiental. Al externalizar los
sistemas de informacin, las necesidades bsicas para su mantenimiento
desaparecen:

bsicamente

aire

acondicionado

electricidad,

con

sus

correspondientes emisiones. En la imagen 4.1 se muestra el funcionamiento de

cloud computing.
Trabajar en la nube, Cloud Computing, no es una moda, es una realidad que cada
da ms ayuda a millones de empresas a ser ms eficientes.
Ventajas

Reduccin de costos: No hay necesidad de adquirir hardware y software lo

que reduce costos operativos en infraestructura, mantenimiento y energa.
La nube es ms barata que la instalacin y mantenimiento de un servidor
propio o contratar los servicios de un proveedor.

Flexibilidad: El servicio de nube se paga de acuerdo a la demanda. por

ejemplo, una empresa los das treinta incrementa el movimiento de su rea
contable y financiera por pagos a empleados y proveedores, puede decidir
que requiere mayor capacidad de proceso o de almacenamiento de datos, y
pagar por una mayor demanda, pero slo el da 30.

Movilidad: Los datos de una empresa al quedar alojados en la nube pueden

ser

consultados

por

los

empleados

desde

cualquier

lugar.

Esta

caracterstica est significando un crecimiento del teletrabajo con todos sus

efectos de tipo econmico, social e incluso, inmobiliario.

77

Focalizacin: Cloud Computing permite a las compaas centrarse en su

core business, negocio principal. En vez de hacer una alta inversin
tecnolgica en sistemas, una empresa podra invertir en su infraestructura
industrial o fsica o en capital humano para proseguir sus planes de
expansin

Ecologa: Usar la nube en una empresa reduce la huella de carbono de una

empresa al ahorrar recursos y componentes que pasan de estar
almacenados en componentes fsicos a ser virtuales. Se ahorra tambin en
consumo de energa con sus beneficios al medio ambiente.

DESVENTAJAS

Seguridad: Se debe ser muy cuidadoso con el manejo de la informacin

para evitar que los datos sean robados por hackers o extraviados en
agujeros de seguridad.

Privacidad: Datos confidenciales y sensibles como planes de mercadeo,

lanzamientos de productos, informacin personal de empleados, datos
financieros pueden quedar en manos de terceros si no se tienen las
medidas preventivas.

Conectividad: La velocidad de acceso a la informacin y la disponibilidad de

las aplicaciones dependen de la velocidad de la conexin a internet. Sin
acceso a Internet no hay Cloud Computing y este servicio puede caerse en
cualquier momento por diversos factores.

Imagen 4.1 Oracle Cloud Computing Solutions. (Recuperado el 10 de Agosto de 2013, de

Oracle.com)

78

Ciertamente una de las desventajas como ya se menciono es la seguridad en los

dispositivos mviles, ya que cualquier persona ajena a la organizacin podra usar
sin nuestro consentimiento, pero para mejorar la seguridad de estos existe la firma
electrnica para dispositivos mviles: ViaFirma.

4.5 Viafirma, quines son?

Viafirma es una innovadora empresa formada por un equipo joven de
profesionales cuya dedicacin y pasin es el desarrollo de aplicaciones web,
centrndose especialmente en el desarrollo de soluciones con Autenticacin y
Firma Electrnica.
Cuentan con amplia experiencia en el mercado nacional e internacional y una
visin empresarial enfocada a satisfacer las necesidades concretas de los clientes,
entendiendo nuestras soluciones como productos a medida en constante
evolucin. Recuperado el 12 de Septiembre de 2013, del sitio web viafirma

4.5.1 ViaFirma Electrnica para mviles y tablets

Las principales plataformas de firma electrnica del mercado, entre las que se
encuentra viafirma platform, permiten dotar de funcionalidades de autenticacin y
firma electrnica a las aplicaciones web y de escritorio que se integran con estas
plataformas. En este escenario tradicional los usuarios acceden desde su
dispositivo mvil con navegadores web (o aplicaciones de escritorio) a las
aplicaciones asignadas de firma digital.
Sin embargo, cada vez son ms los usuarios que interactan con los sistemas de
informacin a travs de dispositivos mviles: telfonos inteligentes Smartphone),
tabletas tctiles. Por lo que aparece la necesidad de la firma electrnica en estos
dispositivos mviles. La firma electrnica para mviles se encuentra diseada
para los principales sistemas operativos de dispositivos mviles y publicados, de
forma totalmente gratuita, en los diferentes mercados de aplicaciones mviles.

79

4.5.2 Impacto en los Smartphone

La adquisicin de Smartphone como Apple iPhone, telfonos mviles Android,
dispositivos BlackBerry, Symbian v3, Windows Phone 7, etc., aumenta muy
rpidamente de forma exponencial a nivel mundial. El usuario final consume cada
vez ms servicios desde su dispositivo mvil: email, mensajera IP, redes sociales,
compra online, pago electrnico, telefona y video llamada, medios de
comunicacin, sistemas de geo localizacin, de audio y vdeo, mashups.
Prcticamente cualquier servicio o plataforma web dispone, o est en vas de ello,
de soporte para su interaccin completa desde un Smartphone.
A este impacto global se suma desde 2010 la fuerte entrada en el mercado de las
tabletas tctiles (iPad, tabletas Android, etc.) que han llegado a desplazar a la
venta de notebooks y las computadoras porttiles.
Las plataformas web proporcionadas de funcionalidades de firma electrnica con
certificados digitales no son ajenas a este cambio de comportamiento de los
usuarios, y debern por ello soportar la firma electrnica avanzada dentro de los
dispositivos mviles. Cualquier plataforma de esta naturaleza es susceptible de
utilizar por ello Viafirma Mobile como principal referencia a nivel mundial de firma
electrnica mvil.
Caractersticas de ViaFirma

Gratuita para el usuario final. Las aplicaciones de firma mvil estn

publicadas de forma gratuita en los diversos mercados de aplicaciones
existentes: Apple Store, Google Play, Microsoft Marketplace, etc.

Multidispositivo. Actualmente se soporta la firma electrnica en dispositivos

Apple iOS (como iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPad, iPod Touch,
etc.), Android, Windows Phone 7 y BlackBerry.

Firma electrnica avanzada. La firma electrnica se genera dentro del

dispositivo mvil, con un certificado digital software residente en el mismo.

80

Soporte integral de modalidades de firma. Segn las necesidades y

preferencias que se tengan, se ofrecen diferentes procedimientos de firma
electrnica.

Firma de facturas electrnicas. Se soporta la firma electrnica de facturas

en formato factura-e dentro de los dispositivos mviles.

Interfaz multi-idioma. Los clientes mviles de Viafirma permiten la

internacionalizacin de los textos de su interfaz.

Actualizaciones automticas. Se notifican a los usuarios de forma

automtica las posibles actualizaciones de los clientes de firma para los
distintos sistemas operativos mviles.

Firma digitalizada (sobre iPhone e iPad). No se limita a capturar la imagen

de firma; se capturan datos biomtricos de la firma: presiones, trazos, etc.

81

CONCLUSIN

Al terminar esta investigacin cabe destacar la importancia de los dispositivos

mviles como han influido en los sistemas de informacin que hay hoy en da y
sus caractersticas futuras, como sern en un futuro no muy lejano.
Unos de los objetivos de este trabajo fue conocer como ha sido la evolucin de los
sistemas de informacin en el tiempo, cuales sus tendencias futuras y poder
conocer cules son los sistemas de informacin que hay en la organizacin y
conocer las ventajas que brindaran a la organizacin.
En la organizacin los sistemas de informacin son muy importantes ya que sin
estos las organizaciones no podran llegar a sobresalir en el nuevo mbito laboral.
Asimismo de los sistemas de informacin, los dispositivos mviles que hay hoy en
da son unas herramientas claves para lograr el xito de las organizaciones.
Los dispositivos mviles son una herramienta muy importante en la sociedad y
pueden llegar a ser muy importantes en el mbito laboral ya que pueden brindar
dos grandes y fuertes razones:
Porque permiten llegar de una forma directa a los consumidores sin ningn tipo de
restricciones temporales o geogrficas y porque facilitan una gestin ms efectiva
de los tiempos de trabajo de los empleados de los organizaciones.
Permiten una comunicacin ms fluida entre los directivos y los empleados al
permitir la realizacin de distintas tareas de oficina o la posibilidad de establecer
comunicaciones mientras estamos viajando o resolviendo otras cuestiones de
trabajo.
Adems de que los sistemas de informacin forman hoy, no slo soportes de las
organizaciones, sino un instrumento de ventajas competitivas y sostenibles al
permitir gestionar los activos tangibles e intangibles y convertirse en una
herramienta completa de la gerencia de cualquier organizacin.
Hay que considerar a la informacin como la base del conocimiento, la inteligencia
y el talento organizacional, y como una de las principales fuentes de ventaja
83

competitiva sostenible, permite colocar a la organizacin en condiciones

emprendedoras ante el aprendizaje y la innovacin.
Los sistemas de informacin constituyen un elemento ms de la infraestructura de
gestin de la informacin y debe de ser consistente con los dems sistemas que la
integran, adems de que los nuevos sistemas de informacin deben de ser tan
eficientes como los que ya hay, son ms flexibles a la hora de mostrar los
resultados.
Sin embargo, la tecnologa de la informacin desempea un papel importante no
solamente como herramienta de implementacin de partes de los sistemas de
informacin, sino por las oportunidades que por s misma aporta a la organizacin.
Trabajar con los sistemas de informacin desde una perspectiva diferente que son
los dispositivos mviles, permite tener el poder de manipular los datos de la
organizacin no solo desde el interior de la organizacin si no desde lugares lejos
de la empresa poderlo hacer desde el exterior, adems de que tambin pueden
apoyar en la gestin oportuna de la informacin y el conocimiento organizacional
para la toma oportuna de decisiones importantes para la organizacin.
El uso de los dispositivos mviles en con conjunto de la Informacin ha obtenido
en la actualidad una gran relevancia estratgica, debido a que est cambiando la
forma en que las empresas operan, sus procesos, servicios y productos.
Otro punto de gran importancia es el impacto que esta ocasionando la
nanotecnologa en los dispositivos mviles, ya que esta nueva tecnologa est
cambiando el diseo de estos dispositivos hacindolos ms prcticos, ms
flexibles, ms pequeos y discretos ocasionando un mejor uso para las personas
que se encuentran en los altos puesto de las empresas.
Los Sistemas de Informacin en conjunto con las nuevas tecnologas como son
los dispositivos mviles que hay hoy en da permiten a las organizaciones lograr
ventajas competitivas de diversas maneras: coordinando actividades de valor en
84

localidades que se encuentran distancias de la organizacin, o tambin la creacin

de nuevas relaciones entre los negocios, ampliando el alcance de las industrias.
Las organizaciones, adems de contar con una clara visin del negocio, deben
contar con una visin global del uso de los dispositivos mviles dentro de la
empresa.
Esta visin es necesaria para asegurar que las tecnologas estn efectivamente
introducidas dentro de la organizacin, ya que un mal uso de estos dispositivos
por parte de los empleados de la organizacin puede ocasionar lo contrario en vez
de ser una ventaja competitiva puede ser una gran desventaja.
Cuando la adquisicin de Tecnologas como los diferentes dispositivos mviles
est dirigida a apoyar las estrategias del negocio, se disminuyen los costos y se
aceleran los procesos administrativos, mejorando de esta forma las ganancias y
beneficios, obteniendo mayores niveles de competitividad.
Las Tecnologas de la Informacin como son dispositivos porttiles entre otros no
van a resolver todo por si solas, el personal de la organizacin debe estar
capacitados

correctamente

para

poder

utilizarlos.

Si

se

proporcionarn

herramientas como estas podran garantizar el xito de cualquier empresa.

Algo muy importante como se mencion anteriormente es la seguridad de los
dispositivos mviles

ya que estos pueden contener informacin de gran

importancia y puede ser un peligro si cayera en manos ajenas a la organizacin.

Para poder sobrevivir en un mercado altamente competitivo, las organizaciones,
formando un conjunto con las nuevas tecnologas de la informacin como son los
dispositivos mviles con las estrategias del negocio de la organizacin, podrn
desarrollar la capacidad de crear, competir, innovar, y ser ms creativos en sus
procesos, productos, y aumentarn las opciones de proporcionar servicios a sus
clientes.

85

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ndice de Tablas
Tabla 2.1 Tipos de sistemas (elaboracin propia basada en el libro de Laudon, k
C (2004) Sistemas de informacin gerencial.)
8

ndice de Figuras
Figura 2.1 Lnea del tiempo (elaboracin propia)

12

Figura 1.2 Modelo de nolan / strassaman (Juan D. C. Tecnicos de soporte

informatico de la comunidad de castilla y len. (Enero de 2006)

14

ndice de Imgenes
Imagen 2.1 Niveles en la organizacin (elaboracin basada en el libro de Laudon,
k C (2004). Sistemas de informacin gerencial.)
20
Imagen 3.1 Definicin de Dispositivo mvil. ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de
2013, de areatecnologia.com)
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88

Imagen 3.3 Tablet ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de 2013, de

areatecnologia.com))

54

Imagen 3.4 PSP. ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de 2013, de playstation.com) 55

Imagen 3.5 Dispositivo Morph ((s.f.). Recuperado el 27 de julio de 2013, de
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Imagen 3.6 Dispositivo Morph ((s.f.). Recuperado el 27 de julio de 2013, de

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Imagen

3.7 Dispositivo Morph Flexible ((s.f.). Recuperado el 27 de julio de 2013,

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Imagen 4.1 Oracle Cloud Computing Solutions. (Recuperado el 10 de Agosto de
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78

89