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REGRAS PARA O USO DA MARCA DE CERTIFICAO

DE SISTEMAS DE GESTO

IT034/5

SISTEMAS DE GESTI
1. OBJETIVO
Estabelecer regras que regulamentam o uso da marca de certificao, propriedade da APCER, para sistemas
de gesto certificados pela APCER.

2. MBITO
Aplicvel a todas as organizaes com sistemas de gesto certificados pela APCER, de acordo com o mbito
de certificao.

3. RESPONSABILIDADES
As regras de uso descritas neste documento devem ser cumpridas por todas as organizaes com sistemas
de gesto certificados pela APCER.
Eventual incumprimento das regras aqui expostas, por parte dessas organizaes, pode dar lugar
identificao de no conformidade e/ou aplicao de sanes por parte da APCER.
O uso da marca sistema de gesto certificado APCER no transfere qualquer responsabilidade civil ou
criminal para a APCER ou pessoas que atuam em seu nome, resultante da m prtica das organizaes com
sistema de gesto certificado.

4. RESPONSABILIDADES
REG001 - Regulamento Geral de Certificao de Sistemas de Gesto.

5. DEFINIES
5.1 Marca de Certificao APCER
Smbolo propriedade da APCER (registado no INPI) disponibilizado s organizaes certificadas, para que
estas possam proceder divulgao pblica de tal condio.
A APCER disponibiliza aos seus Clientes a marca de certificao APCER. A ttulo de exemplo, a figura 1
identifica a marca de certificao da APCER aplicvel a organizaes com sistema de gesto da qualidade
ISO 9001 certificado.

CMYK 100c/72m/0y/18k PANTONE - 280


CMYK 0c/15m/100y/0k PANTONE - 123

Figura 1
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5.2 Marca de Certificao Acreditada
Conjunto formado pela Marca de Certificao e da Marca de Acreditao que pode ser utilizada pelos
clientes da APCER, podendo desta forma evidenciar que a sua certificao foi obtida atravs de um
organismo de certificao acreditado.
A APCER disponibiliza a marca de certificao acreditada aos Clientes que dispem de um certificado
acreditado.
A ttulo de exemplo, a figura 2 identifica a marca de certificao acreditada aplicvel a organizaes com
sistema de gesto da qualidade ISO 9001 certificado.

Figura 2

5.3 Marca de Certificao + Marca IQNet


Conjunto formado pela Marca de Certificao e da Marca da IQNet que pode ser utilizada pelos clientes da
APCER, podendo desta forma evidenciar que a sua certificao foi obtida atravs de um organismo de
certificao membro da rede IQNet.
Pantones marca APCER

CMYK - 100c/72m/0y/18k PANTONE - 280


CMYK 0c/15m/100y/0k PANTONE - 123
Pantones marca IQNet:
Azul - PANTONE 280
Silver - PANTONE 877

Figura 3

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5.4 Embalagem

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A embalagem do produto considerada como aquela que pode ser removida sem danificar ou desintegrar
o produto.

5.5 Informao que acompanha o produto


Informao que acompanha o produto aquela que est disponvel separadamente do produto ou
facilmente destacvel. Etiquetas tipo ou placas de identificao so considerados como parte do produto.

6. REGRAS PARA A UTILIZAO DAS MARCAS DE CERTIFICAO


As organizaes certificadas pela APCER podem utilizar as marcas de certificao definidas na seco 5
sempre que cumprem as seguintes condies:

6.1 Regras Gerais


6.1.1 A marca de certificao deve ser utilizada apenas durante o perodo de validade do certificado de
conformidade, nas atividades e locais indicadas no mbito do certificado e enquanto a correspondente
certificao se mantiver em vigor.
6.1.2 A marca de certificao deve aparecer sempre associada com o nome e a designao da
organizao certificada (a que figura no seu certificado) de modo a formar um s conjunto grfico.

6.2. Conjunto grfico: As marcas de certificao que constituem um conjunto grfico, como a Marca de
Certificao Acreditada ou a Marca de Certificao + Marca IQNet, devem ser utilizadas sempre como um
conjunto grfico, isto , devem aparecer de forma associada, no sendo autorizada a utilizao do smbolo
da acreditao ou do IQNet de forma independente.

6.3. Grafismo: Quaisquer alteraes ao grafismo devem assegurar a manuteno da proporcionalidade de


todos os elementos. Para o caso da reduo deve ser garantida a legibilidade de todos os elementos,
recomenda-se uma reduo mxima de 2,0 cm de largura (comprimento na horizontal) para a Marca de
Certificao + IQNet e de 1,5 cm para as restantes marcas. Na reproduo das mesmas recomendamos a
utilizao das cores (pantones) definidas para cada marca, no entanto so admitidas em alternativa a
reproduo a preto e branco ou a utilizao monocromtica, desde que essa cor contraste com a do local
em que aplicada.

6.4. Em documentos administrativos e material de papelaria: A marca de certificao pode ser reproduzida
em documentos administrativos e material de papelaria (papel de carta, faxes, faturas, catlogos, cartes
de Boas Festas, etc.), sempre que esteja associada ao nome da organizao (ou logo da mesma) e que em
nenhum caso apaream referncias a produtos, servios, atividades, departamentos ou instalaes no
includas no mbito da certificao.
Poder utilizar-se a marca de certificao, mesmo quando existirem atividades da organizao no
abrangidas pela certificao ou quando apenas alguns locais, sedes ou departamentos da organizao esto
certificados, com as seguintes limitaes:

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6.4.1 Quando, em propostas comerciais, nem todas as atividades e/ou locais (sede ou departamentos)
includos esto abrangidos pelo mbito de certificao dever indicar-se, mediante uma nota ou
legenda ou qualquer outro meio, quais as atividades e/ou locais (sede ou departamentos) que esto
includos no mbito da certificao. Em casos excecionais, quando os mbitos de certificao so muito
extensos e/ou os locais abrangidos pelo mbito da certificao so numerosos, as organizaes podem
associar marca de certificao o nmero do respetivo certificado.
6.4.2 No caso de catlogos de produtos ou servios, se nem todas as atividades esto abrangidas pelo
mbito da certificao, dever fazer-se clara distino entre umas e outras.

6.5 Em material publicitrio de qualquer ndole (anncios de imprensa e televiso; material promocional
tal como folhetos, calendrios, agendas, etc.; anncios em "placards" publicitrios; autocarros, veculos da
organizao, etc.), com as regras seguintes:
6.5.1 Cumprem-se, em todos os casos, as regras definidas em 6.1.
6.5.2 O anncio deve fazer meno organizao certificada (tal como aparece no seu certificado).
No poder utilizar-se a marca de certificao em anncios onde s apaream produtos ou marcas
comerciais da organizao sem que se mencione a designao da organizao.
6.5.3 Apenas se poder usar a marca de certificao associada ao mbito (atividades e sedes)
certificado. Tal implica que as organizaes que no disponham de todas as suas atividades e sedes
certificadas necessitam de explicit-lo no prprio anncio ou anunciar apenas as atividades
certificadas.
6.5.4 Em casos excecionais, quando os mbitos de certificao so muito extensos e/ou os locais
abrangidos pelo mbito da certificao so numerosos, as organizaes podem associar marca de
certificao o nmero do respetivo certificado. Estes casos carecem de aprovao da APCER.

6.6 Sobre produtos ou embalagens


6.6.1 A marca no pode ser usada no produto, na informao que acompanha o produto, nem na sua
correspondente embalagem, em nenhuma circunstncia.
6.6.2 Tipos de etiquetas ou placas de identificao so considerados como parte do produto.
6.6.3 A marca no pode ser utilizada em nenhuma situao que possa ser interpretada como
conformidade do produto, servio ou processo.
6.6.4 No caso de organizaes de servio, tambm no pode ser usada sobre o produto objeto do
servio. Por exemplo: a empresa de manuteno dos ascensores no poder colocar a marca no
ascensor ou a empresa de limpeza sobre o produto ou instalao limpa.
6.6.5 As organizaes cujo produto um documento como, por exemplo, avaliadores da conformidade,
engenharias, consultoras, laboratrios, inspetoras, etc. no podem colocar a marca de certificao,
nomeadamente, em relatrios ou certificados de calibrao, ensaio, anlise, inspeo ou de
verificao, nem na sua respetiva embalagem (envelope).
6.6.6 Em alternativa, pode ser utilizada uma declarao condio de organizao certificada tal como
referido em 6.7.

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6.7 Declarao de organizao certificada
6.7.1 Em alternativa utilizao da marca de certificao, a organizao certificada pode fazer uma
declarao sua condio de organizao certificada usando a seguinte frase:
(Organizao) dispe de um sistema de gesto (da qualidade, do ambiente, etc.) certificado de acordo
com a norma (norma) pela APCER.
6.7.2 Pode ser utilizada outra declarao condio de organizao certificada que carece de
aprovao pela APCER, e desde que contenha, no mnimo, a seguinte informao:
- Identificao (ex. logo ou nome) da Organizao Certificada;
- Identificao do sistema de Gesto (ex.: qualidade, ambiente) e o seu respetivo referencial de
certificao;
- Indicao da APCER como Organismo de Certificao.
6.7.3 A declarao, de acordo com o 6.7.1 ou 6.7.2, em produto, informao que acompanha o produto
e/ou em embalagem permitida desde que o mbito de certificao do sistema de gesto abranja a
produo do produto.
6.7.4 A utilizao da Declarao de organizao certificada, est tambm sujeita ao cumprimento das
Regras Gerais estabelecidas para o uso da marca no ponto 6.1.

6.8 Consultas sobre o uso da marca ou de declaraes


A utilizao da marca de certificao, ou declarao, deve ser submetida a aprovao prvia, por escrito, da
APCER, acompanhada de uma amostra que evidencie o uso pretendido, nas seguintes situaes:
6.8.1 Para o referido no ponto 6.5.4 e 6.7.2.
6.8.2 Sempre que exista dvidas na utilizao da marca ou uso de alegaes.
6.8.3 Em situaes no previstas neste procedimento.

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