Misso, Viso e Valores de uma Empresa.

O Conjunto formado pela Misso, Viso e Valores representa a identidade

Organizacional.
Viso: o sonho da organizao. aquilo que se espera ser num determinado
tempo e espao. A viso um plano, uma idia mental que descreve o que a
organizao quer realizar objetivamente nos prximos anos de sua existncia.
Normalmente um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Jamais confundir
Misso e Viso: a Misso algo perene, sustentvel enquanto a Viso
mutvel por natureza, algo concreto a ser alcanado. A Viso deve ser
inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam.
Misso: a finalidade da existncia de uma organizao. aquilo que d
direo e significado a essa existncia. A misso da organizao est ligada
diretamente aos seus objetivos institucionais, amos motivos pelos quais foi
criada, a medida que representa a sua razo se ser.
Valores: Representam os princpios ticos que norteiam todas as suas aes.
Normalmente, os valores compem-se de regras morais que simbolizam os
atos de seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.
A partir da Viso e Misso da empresa possvel definir todo o roteiro do planejamento
estratgico do seu plano de negcios e de marketing.
A declarao de viso o vetor mais importante da corporao. atravs dele que
sabemos a direo que a empresa pretende seguir. A viso o sentimento profundo, a
crena, as aspiraes e o carter da empresa. a viso de onde ela quer estar daqui um
determinado tempo, e qual a referncia utilizada. A partir desse momento, a empresa
passa a ter alma.
Ex.: Viso de uma empresa de auto peas - Ser lder no mercado e referncia de
qualidade do setor.
A viso trata-se de uma filosofia que a empresa pretende perseguir
A misso tem a ver com a razo da empresa, para que ela existe, a unio de propsitos.
Vejamos exemplos de algumas das maiores corporaes:
"Nosso propsito e' atender de maneira honrosa as necessidades da
comunidade, fornecendo produtos e servios de qualidade superior a um preo justo, e
faz-lo de modo a obter um lucro adequado para possibilitar o crescimento da empresa
como um todo e, com isso, fornecer oportunidade para que nossos funcionrios
e acionistas alcancem objetivos pessoais razoveis". (Motorola)
Setor Indstria (genrico)
"Satisfazer as necessidades e exceder as expectativas dos nossos
clientes em todo o pais, fabricando e comercializando produtos
inovadores, ticos, ambientalmente responsveis, desenvolvendo
a Qualidade de vida no trabalho de nossos funcionrios".

Setor Servios (genrico)

"Trabalhar de forma estratgica, inovadora e pragmtica para fazer
com que o universo dos pequenos negcios no Brasil tenha as
melhores condies possveis para uma evoluo sustentvel,
contribuindo para o desenvolvimento do pais como um todo".
BNDES
Contribuir para o desenvolvimento econmico e social do pas.
FORD
Nossa misso atender s necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando
nossos produtos e servios, prosperando como empresa e proporcionado retorno aos
acionistas.
GM
Fornecer produtos e servios de tal qualidade que nossos clientes sintam que
receberam mais pelo que pagaram, nossos empregados e parceiros de negcios se
beneficiem de nosso xito e os nossos acionistas tenham maior retorno do seu
investimento.
JORNAL DO BRASIL
Atuar no setor de telecomunicao, de forma competitiva e rentvel, com o
compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expresso,
contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da
sociedade.
LOCALIZA NATIONAL
Oferecer solues em transporte, atravs do aluguel de carros, buscando a excelncia.
McDONALD'S
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e
agradvel.
PETROBRS
Assegurar o abastecimento do mercado nacional de petrleo, gs natural e derivados,
atravs das atividades definidas na Lei 2004, de forma rentvel e a menores custos
para a sociedade, contribuindo para o desenvolvimento do pas.
REDE GLOBO DE TELEVISO
Contribuir para o progresso cultural, poltico, econmico e social do povo brasileiro,
atravs da educao, da informao e do entretenimento.
Notamos que nas misses acima, todas expressam a importncia de seu produto
sociedade. So mais do que produtores de bens ou servios, prestam um servio a
sociedade.
Para que o conjunto esteja completo, e coloquem tudo o que foi pensado em prtica, as
empresas tem que conhecer bem os seus valores que daro sustento a qualquer atitude.
Os principais valores de uma corporao, esto em sua competncia profissional
(talentos de recursos humanos), tradio da marca, qualidade de seus produtos, a tica e
responsabilidade social, seus compromissos com o meio ambiente, entre outras.

Segue um exemplo completo da empresa BCP Telecomunicaes que traduz todo

nosso pensamento:

BCP TELECOMUNICAES
Nossa viso
Ser a melhor empresa de telecomunicaes do Brasil.
Nossa misso
Revolucionar a maneira como pessoas e empresas se comunicam, oferecendo
solues inovadoras em telecomunicaes, superando assim as expectativas dos
seus clientes, funcionrios e acionistas.
Nossos valores
Compromisso com o cliente
Colocar sempre as necessidades dos clientes em primeiro lugar, atendendo-os
rapidamente e com a informao correta.
Credibilidade e transparncia
Garantir a credibilidade junto aos seus vrios pblicos, desenvolvendo
relacionamentos caracterizados pela transparncia, simplicidade, colaborao e
clareza.
Pensamento inovador
Pensar sempre frente, de forma estratgica e inovadora.
tica nas atitudes e aes
Seguir elevados padres ticos em tudo o que fazemos.
Respeito aos funcionrios
Tratar todos os funcionrios e suas idias com respeito e dignidade, dando-lhes
autonomia e reconhecendo a iniciativa e a realizao.
Otimizao de recursos
Utilizar todos os recursos disponveis com discernimento e eficincia, buscando a
excelncia operacional.
Assumir riscos
Assumir riscos, respeitando os valores e princpios da BCP, para que possamos
realizar nossa misso e atingir nossa viso

Viso, Misso e Valores devem ser disseminadas na cultura empresarial, todos os

colaboradores devem compactuar com o mesmo pensamento. Durante a formulao

desses vetores, fundamental a participao da representao de todas as camadas

operacionais da empresa. Essas participaes, alm das valiosas contribuies,
aumentar o comprometimento no cumprimento dos vetores, tornando a todos os
colaboradores parceiros no negcio.