Normalmente nos casos de acidente, as pessoas procuram
identificar ou perguntar quem o culpado pelo acidente. Porm, o correto perguntar : Quem poderia ter evitado o acidente ? Quando ocorre um acidente, existe uma srie de transtornos, tais como : O coletivo deixa de cumprir a viagem, gerando atrasos aos nossos clientes; H um direcionamento / ateno de diversos profissionais, tipo : atendente do CCO, inspetor, agente de trnsito, policial, departamento jurdico, e quando h vtima o Resgate e assistente social; Devido interrupo da viagem, o prximo coletivo ficar sobrecarregado de passageiros, vindo assim comprometer a frequncia dos demais veculos. E consequentemente, exigir um maior controle emocional do motorista, que estar sujeito s possveis reclamaes dos passageiros; A imagem da empresa fica comprometida perante a sociedade; O coletivo ficar retido na Garagem para reparar as avarias, comprometendo assim a soltura da frota;