Ttulo del Control La comunicacion en la empresa.

Nombre Alumno Jaime Seguel

Nombre Asignatura TECNICAS DE CAPACITACION EN PREVENCION DE RIESGOS
Instituto IACC
Ponga la fecha aqu 12 de ene. de 17

Desarrollo

Instrucciones
OBJETIVO DEL CONTROL:
Analizar la importancia de la comunicacion en la organizacion y en la capacitacion
RECURSOS NECESARIOS:
Contenidos de la semana 7.
De acuerdo a lo estudiado en la semana:
1. Analice cada uno de los tipos de comunicacion, destacando sus aspectos ms relevantes.
2. Presente un ejemplo para cada tipo de comunicacion en el que se identifiquen los
componentes bsicos del proceso de comunicacion.
3. Relacione los conceptos de comunicacion, organizacion y capacitacion.

Desarrollo

Comunicacion formal o informal:

Esta se divide en escrita y oral, se adopta esta comunicacion (formal), entre los
empleados, donde las relaciones formales han sido establecidas por la organizacion. El
emisor y el receptor tienen algn tipo de relaciones organizacionales. La comunicacion
tiene que pasar a travs de un canal definido al pasar de una persona a otra. En tanto, la
informal se basa en relaciones informales, es decir se refiere al intercambio de

informacion de manera no oficial. Como por ejemplo, esta se puede llevar a cabo a travs
de comidas, eventos sociales, etc.
-

Ejemplo:
En una organizacion las tareas diarias se llevan a cabo a travs de una comunicacion oral.
En cambio, todo lo que sea de mayor relevancia debe ser a travs de un escrito.

Comunicacion individual o colectiva:

Comunicacion la cual se puede dar de persona a persona o de persona a grupo y
viceversa. La comunicacion individual se da entre dos personas que estn fsicamente
proximas, cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mismos
que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversacion. La
comunicacion colectiva es aquella que nos informa en cualquier tipo de medios, nos
podemos enterar de cualquier cosa con ella y ms que nada siempre es a travs de medios
que todos utilizamos.

Ejemplo:
Un emisor individual es aquel individuo que comunica alguna inquietud que no
necesariamente es de relevancia o importancia radical. En tanto, un emisor colectivo lo es
cualquier medio masivo de comunicacion (la television, el radio, la red) que tiene uno a
varios temas ya sean especializados o no, de inters para un receptor colectivo, es decir
un amplio marco social.

comunicacion interna o externa:

Este tipo de comunicacion puede limitarse solo a la organizacion, como tambin a un
receptor en el exterior como comunidad, autoridades, entre otros. La comunicacion
interna permite la introduccion, difusion, aceptacion e interiorizacion de los nuevos
valores y pautas de gestion que acompaan el desarrollo de una empresa. Ciertamente

una organizacion no solo necesita comunicarse con el interior, sino tambin con el
exterior, en lo cual para ello ser necesario establecer una lnea de comunicacion con
estos sectores, con el fin de comunicar y estar comunicado.
-

Ejemplo:
Se crea en una organizacion un buzon de sugerencias y/o comunicaciones, el cual debe
ubicarse en un lugar donde ms transiten los empleados, esto para elegir nuevo uniforme,
por lo mismo, este buzon servir para comunicar y presentar las sugerencias, dudas,
reclamos, etc.

Comunicacion descendente, ascendente o colateral:

Esta comunicacion es la que se da desde la direccion o gerencia hacia el personal
(descendente), desde el personal hacia la gerencia o direccion (ascendente) y entre
miembros de diferentes departamentos de la organizacion (colateral).

Ejemplo:
Contralora solicita urgente a la gerencia de recursos humanos la nomina de la institucion,
el encargado de la nomina se la hace llegar, de forma directa.

Comunicacion unidireccional, bidireccional o multidireccional:

Este tipo de comunicacion va en todas direcciones, participan ms de tres personas,
siendo emisores y receptores a la vez, pero por lo regular con un mismo canal para poder
transmitir sus mensajes.

Ejemplo:
Un emisor inicia el envo de un mensaje a varios receptores y stos mismos se convierten

en mltiples emisores del mensaje y as sucesivamente.

3. Relacion entre los conceptos, comunicacion, organizacion y capacitacion

La comunicacion es un campo de conocimiento, proceso permanente e inherente del ser

humano, proceso transversal en las organizaciones. La comunicacion es la savia que
alimenta a la organizacion, el nexo entre la empresa y su entorno, el vnculo entre
empresa, mercado y sociedad.

La organizacion se encuentra dentro de una sociedad, la cual es parte tambin de los

cambios sociales y ambientales que existen, por lo mismo, esta debe permanecer para
lograr cambios y hacer cambios para lograr permanecer.

la capacitacion es un proceso educativo a corto plazo, el cual utiliza un procedimiento

planeado, sistemtico y organizado. Este concepto es clave para la sobrevivencia y
desarrollo de las empresas, porque cada vez ms se requiere de personal que conozca lo
ltimo en los aspectos relacionados con sus actividades diarias.
Estos tres conceptos van de la mano, no se podran a llevar a cabo con xito, el uno sin el
otro, por ejemplo, en una organizacion es totalmente necesaria la comunicacion, es parte
de todo lo que se necesita para relacionarse, ya sea de diversas maneras y con diferentes
personas. La capacitacion tambin requiere necesariamente de la comunicacion para
llevarse a cabo de manera adecuada y con xito. Ciertamente tambin esta comunicacion
puede ser de diferentes maneras y la comunicacion es el flujo de mensajes dentro de una
red de relaciones interdependientes, la cual sirve de instrumento de dilogo, de
acercamiento de los extremos, de acuerdo de lo que hay que hacer en una organizacion,
es til tambin en la transformacion de nuevos saberes, procesos y habilidades , como por
ejemplo, negociacion, capacitacion, mediacion, educacion, tareas de conduccion y
direccion, etc.

Estos tres conceptos buscan como objetivos lograr metas, por lo tanto es necesario
adquirir conocimientos y habilidades tcnicas para lograr las mismas.

Bibliografa
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bibliogrfica.]

Instrucciones para la seccin de las citas bibliogrficas:

Escriba la bibliografa aqu en orden alfabtico (empezando por el apellido del primer autor o,
de no haber autor, por la primera palabra del ttulo). Esta pgina ya est formateada con
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trabajo y asegrese de incluir todas las citas bibliogrficas a las que se haya referido en el
mismo.
Ejemplo de un peridico:
Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy
of Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos
ProQuest.
Ejemplo de un texto:
McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the
workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.
NOTA: Liste las citas bibliogrficas en orden alfabtico del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicacin. Los ejemplos previos le ayudarn a darle formato a cada tipo de
publicacin en forma adecuada.
Por ejemplo:

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