ANEXO I

TECNICAS DE MEDIACION

MODELOS DE MEDIACION

TIPOS DE MODELOS

HARVARD
TRANSFORMATIVO
CIRCULAR NARRATIVO

METODO LINEAL DE HARVARD

Considera a la mediacin como una negociacin asistida

Decide los problemas en base a su importancia en vez de utilizar el regateo.
Busca lograr ventajas mutuas cuando hay conflictos de inters
Ser duros con el problema y blandos con las personas
Los derechos se defienden con honestidad
Se le llama negociacin segn principios o negociacin colaborativa

COLABORACION

Separar a las personas del problema

Bucear debajo de las posiciones
Trabajar hombro a hombro frente al problema (no con las personas)
Identificar los Intereses
Replantear los trminos del conflicto
Crear opciones
Usar criterios objetivos
Explorar las alternativas M.A.A.N
Explorar propuestas probables
Desarrollo del Conflicto Implica
Identificar las posiciones
Posiciones Inamovibles
Intereses ambiguos y ocultos
La nica opcin vlida es la de cada uno
Que el nico criterio usado es el propio
La nica alternativa es la escalada o la progresin del conflicto
Existe una propuesta nica y definitiva

FUNDAMENTACIN

Este mtodo se funda en la comunicacin lineal.

Hay dos personas que se comunican pero no lo logran de modo eficaz.

Ah interviene el mediador creando un canal de comunicacin.

Esquema de la Comunicacin
Emisor-----Mensaje----Receptor

Se analiza el origen del problema segn causalidad lineal (el desacuerdo)

Segn las caractersticas fsicas de las personas
-Visin del conflicto de una persona serena y razonable
-Visin de del conflicto de una persona inestable y desesperada.
El mediador hace preguntas como :
-Cul es el conflicto?
-podra decirme la causa que origina el conflicto?

MTODO

Aireacin del Conflicto (catarsis)

Se debe lograr sacar las emociones para facilitar el acuerdo
En ese clima las partes expresan sus sentimientos con libertad
Mediador acta con:
-Neutralidad
-Imparcialidad
-Equidistancia

Las partes deben trabajar en un equilibrio de poder para generar opciones

Busca ir del caos al orden

META

 Arribar al acuerdo
Reducir las discrepancias
Acrecentar las similitudes

METODO TRANSFORMATIVO DE BUSH Y FOLGER

CARACTERSTICAS
Se centra en las relaciones interpersonales ms que en llegar al acuerdo
Identifica al conflicto como una oportunidad para el desarrollo moral
Usa la mediacin para transformar a las personas ayudndolas a luchar con
las circunstancias difciles
Intenta establecer un puente entre las diferencias humanas y el conflicto.

FUNDAMENTACIN
La comunicacin es:
-Relacional: porque la intencin principal es mantener la continuidad de la
relacin, en cambio el Harvard busca arribar al acuerdo.
-La Causalidad Circular: No hay una sola causa y un solo efecto, sino una
multiplicidad de causas y efectos.
MTODO
Lograr el empowerment:
Mejorar la autoestima revalorizando la capacidad de la persona para ser
protagonista, para adquirir sus propios acuerdos
-Devuelve a los individuos su sentido de vala y fuerza
-Permite que cada participante pueda ver con ms claridad lo que es
importante para si, y sus objetivos
-Permite tomar decisiones con intencin, libertad y discernimiento

META
Educar a las personas en una forma nueva para resolver conflictos
No importa el acuerdo como resultado de la mediacin sino el proceso donde
se modifican las relaciones entre las partes y su comportamiento posterior

MTODO
Cambiar significado
Reconocimiento: es evocar en los individuos conocimientos provocando
empata para los sentimientos y situaciones.
Cuando tiene lugar el reconocimiento?
-Cuando cada parte logra ver al otro desde un nuevo punto de vista
-Cuando cada parte quiere que se produzca
-Cuando se ve la perspectiva o dimension del otro y esto modifica su
propia comprensin
-Cuando separa los egos personales de lo que esta en disputa
-Cuando cada participante entiende y tolera al otro.

MTODO CIRCULAR NARRATIVO DE SARA COBB

FUNDAMENTACIN
Se basa en la comunicacin circular
Aquella que se entiende como un todo en el cual estn dos o mas personas y el
mensaje que se transmite incluye:
-elementos verbales,
- comunicacin digital (contenido)
-elementos paraverbales( corporales gestuales)
-comunicacin analgica (que tiene que ver con las relaciones)
Causalidad Circular: No hay una causa nica que produzca un determinado
resultado, existe una causalidad de tipo circular que se retroalimenta
permanentemente

MTODO
Del orden al caos:
En lugar que las partes se mantengan dentro de mrgenes de conducta
racional original, se provoca un desorden.
-Para desestabilizar las posiciones de las partes

-Se pueda trabajar generando opciones y alternativas para soluciones al

conflicto
Legitimar a las personas: Reconocer a la persona en la situacin exacta en
que se encuentra.
-El mediador legitima cuando identifica a cualquiera de los involucrados
en el conflicto, en sus cualidades, o facultades, parentesco o ttulo
profesional. Etc.
Cambiar el significado: Aqu se distingue la historia material de la historia
alternativa.
Historia Material: es la que relatan las partes y que para cada una de ellas es la
vlida, y la historia alternativa es la que se produce como consecuencia de la
mediacin al aplicar el mtodo circular narrativo.
Creacin de Contextos: Es crear un mbito en el cual las partes modifiquen las
historias que llevan a la mediacin, as es probable que se modifique la relacin
de las partes.
Fomentar la reflexin: Incrementar la mirada hacia el interior de cada uno,
dando prioridad al proceso del conocimiento de si mismo, en oposicin a la
ventilacin del conflicto, o sea el ero relato del problema.
Cambiar el significado : La mejor historia alternativa no es la ms real sino
aquella que permite mayores aperturas, que dibuje ms puertas que abra
ms caminos para que las partes puedan comenzar a negociar , para que
recuperen la capacidad perdida encarcelada en sus historias previas

META
Transformar la historia de tal modo que de las mayores opciones y alternativas
como para negociar (aspecto relacional)
Lograr el acuerdo

CAUSAS DEL XITO DEL CONFLICTO

o
o

1.- Enfoque global del conflicto

2.- Cambio de perspectiva del conflicto

o
o
o

3.- Mayor compromiso con el acuerdo

4.- Catarsis de las emociones
5.- Celeridad de los procedimientos