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PROYECTOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIN GERENCIAL
TINS Bsicos
INGENIERA DE SISTEMAS
Lima - Per
Vicerrectorado de Investigacin
Diseo y Diagramacin:
Soporte acadmico:
Instituto de Investigacin
Produccin:
PRESENTACIN
COMCAT
UTEC
Vicerrector de Investigacin
NDICE
CASO: COMCAT
CAPTULO 1: Situacin actual ...............................................................
1.1.
La empresa .......................................................................................
1.1.1. Misin y visin ....................................................................
1.1.2. Objetivos de la empresa .......................................................
1.1.3. Estrategias de la empresa .....................................................
1.1.4. Organizacin .......................................................................
1.1.5. Procesos del negocio............................................................
1.2.
SWOT (FODA) ...........................................................................
1.3.
Factores crticos de xito ................................................................
1.4.
Anlisis de la cadena de valor interna y externa de la empresa......
1.5.
Anlisis del Balanced Scorecard de la empresa..........................
1.6.
Entorno de negocios externo ..........................................................
1.6.1. Economa .............................................................................
1.6.2. Social ..................................................................................
1.6.3. Poltica .................................................................................
1.6.4. Ecolgico .............................................................................
1.6.5. Tecnolgico .........................................................................
1.6.6. Estrategia competitiva en el sector ......................................
1.7.
Infraestructura IS / IT ......................................................................
1.7.1. Hardware y Software ...........................................................
1.7.2. Portafolio de aplicaciones ....................................................
15
15
17
18
19
20
25
27
29
29
31
34
34
36
36
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40
43
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46
48
49
49
49
50
50
50
51
52
53
55
55
59
62
2.3
Estrategia de TI ................................................................................
2.3.1 Polticas................................................................................
2.3.2 Arquitectura tecnolgica .....................................................
Arquitectura de Sistemas .................................................................
62
62
68
71
73
73
73
74
74
74
80
81
82
82
83
84
84
90
91
91
95
98
99
99
100
2.3.3
CASO: UTEC
CAPTULO 1: Situacin actual ...............................................................
1.1.
La empresa .......................................................................................
1.1.1. Misin y visin ....................................................................
1.1.2. Objetivos de la empresa .......................................................
1.1.3. Estrategias de la empresa .....................................................
1.1.4. Organizacin .......................................................................
1.1.5. Procesos del negocio............................................................
1.2.
SWOT (FODA) ...........................................................................
1.3.
Factores crticos de xito .................................................................
1.4.
Anlisis de la cadena de valor interna y externa de la empresa.......
1.5.
Anlisis del Balanced Scorecard de la empresa ...........................
1.6.
Entorno de negocios externo............................................................
1.7.
Infraestructura IS / IT ......................................................................
1.7.1. Hardware y Software ...........................................................
1.7.2. Portafolio de aplicaciones ....................................................
1.7.3. Polticas, organizacin, procesos y servicios ......................
1.7.4. Infraestructura TI/SI ............................................................
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145
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203
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Bibliografa ................................................................................................
273
10
DISTRIBUCIN TEMTICA*
Clase
N
1
2
3
Tema
Introduccin a los sistemas de informacin en las
organizaciones.
Fundamentos de los sistemas de informacin.
Solucin de problemas empresariales con Sistemas de
Informacin. Los Sistemas de Informacin Estratgicos
Project Management Institute (PMI)
La Administracin de Proyectos Procesos
reas de conocimiento de la Administracin de Proyectos
Project Manageament Institute (PMI)
reas de conocimiento de la Administracin de Proyectos
Integracin, Alcances, Tiempos, Costos, Calidad, Recursos
Humanos, Comunicaciones, Administracin del Riesgo,
Adquisiciones
Sistemas de informacin para operaciones empresariales.
Enterprise Resource Planning ERPs.
Semana
1
2
3
9
10
11
12
PARCIAL
9
10
11
12
13
13
14
14
Las partes del presente modelo no sigue la secuencia de la Distribucin Temtica, correspondiente al syllabi
de la asignatura.
11
Clase
N
Tema
Semana
15
15
16
16
17
18
19
12
17
18
19
13
El modelo de pronstico se basa en un esquema de interrelacin mltiple causaefecto que a travs de una serie de variables de nivel y de flujo y de otras
constantes predice el comportamiento de las distintas variables de ventas de la
empresa.
En el capitulo final IV se desarrolla el anlisis de valor del proyecto, junto con
las distintas variables del anlisis beneficio costo del proyecto como: el periodo
de recuperacin, el costo de oportunidad, los flujos de ingresos y gastos
proyectados y el valor actual neto del proyecto.
De los resultados de este captulo deducimos que el proyecto es viable y que es
una oportunidad que la empresa COMCAT debe analizar para mejorar su
posicin de TI.
14
CAPTULO I
1.
SITUACIN ACTUAL
1.1. La Empresa
COMCAT Internacional
es una empresa especializada y dedicada
completamente al negocio de comunicacin de informacin, conocida
tradicionalmente como comunicacin de datos, en la cual con el uso de la
tecnologa de avanzada pueden lograr hacer un mejor aprovechamiento del
ancho de banda del medio de transmisin, y as integrar datos, voz, imgenes y
video.
Resea Histrica
El 31 de agosto de 1962 el presidente John F. Knnedy firmo el Acta de
Comunicaciones Satelitales, que dijo seria parte de la poltica de los Estados
Unidos Para establecer la conjuncin y cooperacin con otros pases a el
sistema de satlite de comunicaciones comercial
El primero de febrero de 1963 bajo la administracin de John F. Kennedy y por
decreto del congreso de los Estados Unidos la Corporacin de Comunicaciones
15
16
en Networking
17
1.1.1.2. Visin
Constituirse en el proveedor de preferencia de servicios de
red y soluciones tecnolgicas avanzadas, para empresas
nacionales, regionales y multinacionales con necesidades de
servicios de redes corporativas de comunicaciones de alto
rendimiento.
Anticipar y exceder las expectativas del CLIENTE.
Seleccionar, desarrollar, fortalecer, reconocer y premiar
nuestra GENTE.
Incrementar el beneficio econmico para nuestros
ACCIONISTAS.
1.1.2. Objetivos de la empresa
COMCAT es un Lder en la Integracin y Gestin de Soluciones en
Comunicaciones, y aqu en el Per tiene un objetivo muy claro: Compromiso y
Calidad de Servicio para Beneficio de Nuestros Clientes
Haciendo mencin a otros de los objetivos que tiene planteados la empresa
COMCAT PERU est:
18
COMCAT Per est comprometida nicamente con sus clientes, es por ello que
permanentemente est desarrollando nuevas tecnologas para poder ofrecer
soluciones integradas de comunicaciones. Cuando se inicio, tenia como valores
principales a la integridad y la confianza como herramientas parar alcanzar el
xito futuro. Hoy todava cree en esos valores y los practica en cada proyecto.
Estas creencias han permitido que la empresa COMCAT PERU sea una empresa
lder en estos ltimos 43 aos.
1.1.3. Estrategias de la Empresa
Las estrategias de la empresa COMCAT Per estn definidas desde cuatro
aspectos principales:
19
1.1.4. Organizacin
1.1.4.1. Equipo de Direccin de la casa Matriz
H. Brian Thompson - Chairman of the Board
George M. Kappaz - President and Chief Executive Officer
Philip M. Walker - Executive Vice-President Law and Corporate Strategy
Timothy Britt Harmon - Executive Vice President and CFO
Brian Brooks - Vice President, Commercial Operations
Julin M. Volberg - Vice President, Operations and Engineering
Mario Rodrigues - Vice President, Engineering, Technology and
Technical Services
Guillermo Monroy - General Manager-Sales, Americas
20
21
22
DATOS Y REDES
Acceso Satelital
SCPC
VSAT Broadband
VSAT IP Multicast
VSAT
Transaction
al
Acceso Terrestre
Fibra Optica
Microondas
Otros
INTERNET Y
SEGURIDAD
Internet
Acceso Dedicado
IP VPN (IPSEC)
Seguridad
Firewalls
administrados
Consultora de
Seguridad en
redes
AV
Servicio de Redes
Frame Relay & ATM
Lneas Privadas
MPLS VPN
23
BROADCASTING
Servisios de Difusin
para Medios
Audio (Radio)
Video (TV)
Datos
Enlace de Transporte
24
25
Segundo, una vez aprobado el pre contrato, el consultor debe generar una
orden de trabajo, especificando los equipos requeridos para realizar el
servicio, la fecha aproximada de realizacin y la ubicacin de
implementacin. Esta OT, debe ser aprobada por las diferentes gerentes
de las reas en el siguiente orden: el gerente de Ventas, el gerente de
Administracin & Finanzas, el gerente de Operaciones y por ultimo la
gerencia General, si la aprobacin no se completa por algn gerente la
orden de trabajo no podr continuar y ser rechazada, volviendo a evaluar
la situacin del contrato.
Terceros, ya aprobada la OT los consultores la envan
Operaciones para su correspondiente ejecucin.
al rea de
rea de Operaciones
El rea de operaciones se encuentra a cargo del seor Ramsey Reategui,
esta rea se encarga de toda la parte tcnica de la empresa es decir , las
coordinaciones para la implementacin, el soporte tcnico, las
coordinaciones para el mantenimiento de los equipos, el control de los
servicios, la atencin a los clientes, la desinstalacin de servicios, la
suspensin temporal de servicios , etc.
Esta rea es muy importante para la empresa, debe estar pendiente del
estado de los servicios, para esto cuenta con sistema de monitoreo que le
permite saber la fluctuacin del servicio y el ancho de banda consumido
Para la ejecucin de las OTs emitidas por Ventas,
el rea de
Operaciones Genera una Acta de inicio con informacin de la OT en la
que se indica la fecha de Ejecucin de servicio, con esta fecha el rea de
Administracin y finanzas puede empezar a facturar.
Esta Acta Inicio ser valida solo si el gerente del rea la dio como
aprobada.
Dependiendo las caractersticas del servicio el rea de operaciones
determinara un tiempo prudencial para la ejecucin del servicio, tambin
realizara una orden de compra
con los equipos requeridos para la
implementacin, siempre y cuando no se encuentren disponibles en
almacn.
rea de Administracin y Finanzas
El gerente del rea de administracin es el seor Gustavo Cortez, el cual
se encarga de la parte financiera de la empresa, dentro de las principales
funciones que se realizan dentro de esta rea, est la del proceso de
26
facturacin de
servicios, el pago a los proveedores, la evaluacin
econmica de los proyectos, el cobro de los facturas, la elaboracin de
informes para el extranjero, manejo de las cuentas de la empresa,
asignacin del presupuesto para las reas, entre otras no menos
importantes.
Cabe resaltar que en la actualidad la empresa COMCAT Per no cuenta
con ningn sistema que le permita integrar los procesos que se realizan
en las reas anteriormente mencionadas. Todo el proceso de facturacin,
desde la generacin del contrato hasta la emisin de la factura la realiza
de forma manual, ayudados por plantillas en Word y en Excel.
1.1.5.2. Identificacin de procesos crticos
Los procesos crticos de la empresa se encuentran relacionados con las
tres reas anteriormente mencionadas, pues como ya lo describimos son
estas tres las que se encargan de todo el proceso de la venta de proyectos,
desde su inicio hasta el soporte brindado.Por este motivo los procesos
crticos de la empresa COMCAT pueden estar definidos por las siguientes
actividades
1.2.
FODA
Fortalezas
Cuenta con operaciones en seis pases de Amrica Latina. COMCAT
International tiene su sede en la ciudad de Bethesda, Maryland. Mediante
sus subsidiarias en Argentina, Brasil, Colombia, Mxico, Per y
Venezuela suministra servicios de voz y datos a mercados clave de
Amrica Latina.
Ha mantenido su estabilidad financiera, carece de deudas.
Posee una red tecnolgica de punta valuada en cientos de millones de
dlares.
27
Experiencia en el mundo.
Cuenta con excelente soporte local.
Es un lder en la industria: COMCAT International es el primer proveedor
de servicios satelitales comerciales y por lo tanto el de mas experiencia
en el mundo.
Con estaciones terrenas en el mundo (Tele puertos), con facilidades en
seis diferentes sistemas.
Cuenta con las ms completas estaciones terrenas, hasta el router del
cliente COMCAT International ofrece una excelente administracin de
redes satelitales respaldad con acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Junto a una gran infraestructura de fibra terrestre e inalmbrica,
COMCAT es el nico proveedor realmente calificado para integrar
soluciones a todos sus requerimientos de comunicaciones.
Los Canales Dedicados COMCAT International proveen conexiones end
to end que incluyen acceso local en Argentina, Brasil, Colombia,
Venezuela y Estados Unidos.
Brinda Solucin dedicada que provee alta seguridad para sus datos.
Utilizando las ltimas tecnologas en transmisin satelital y terrestre con
una administracin de red 24*7*365,
Oportunidades
28
Amenazas
1.4.
Problemas a Resolver
29
Solucin y Beneficio
30
1.5.
OBJETIVO
Financieros
Maximizar la
Rentabilidad en el
capital invertido
Maximizar la
Rentabilidad de los
proyectos
Fiabilidad de
resultados
Clientes
Mayor presencia en el
mercado nacional.
Reduccin en el
porcentaje de baja de
clientes
Constituirse el
proveedor de
preferencia de
servicios de red y
soluciones
KPI
Financieros
Rentabilidad obtenida
sobre el capital
invertido.
Rentabilidad por
proyecto realizado.
% alto de fiabilidad de
las previsiones de
beneficios.
Clientes
ndice de nuevos
clientes
ndice de bajas de
clientes.
ndice de satisfaccin
de Clientes
Cuota de Mercado
ndice de encuestas
realizadas sobre la
calidad del servicio
31
VALOR
Ver Figura
1,2, 3
ESTRATEGIA
Minimizar los costos de
los proyectos.
Presentar soluciones
innovadoras que
permitan mejorar la
calidad del servicio.
Servicios que superan
las necesidades.
Satisfaccin del cliente.
Contina mejora.
Calidad de los
empleados.
Expectativas de los
accionistas.
Organizacin enfocada
hacia la venta,
provisin y soporte
local de soluciones en
redes regionales.
Realizacin de
encuestas a los clientes
en busca de mejorar en
los servicios prestados.
tecnolgicas
avanzadas.
Ser el primer
proveedor de
Servicios Satelitales
Relaciones sin
problemas
Satisfaccin en la
innovacin
Internos
Automatizacin de
procesos.
Mejorar la atencin
referente al soporte
tcnico
Calidad del servicio
Mejorar la gestin de
proyectos.
Efectividad
Internos
% de tiempo ahorrado
en la realizacin de
procesos.
Tasa de xitos
ndice de resultados
de proyectos
Crecimiento
Continuar con
evolucin
Tecnolgica
Innovacin en
productos y servicios
Mejora continua
Crecimiento
% ingresos de nuevos
servicios.
ndice de tasa de
mejora
Realizacin e
implementacin de un
sistema que permita
automatizar procesos
tediosos y que facilitan
la creacin de un
modulo de reportes
para la toma de
decisiones gerenciales.
Normalizardocumentarautomatizar todos los
procesos e implementar
un sistema de gestin
de la calidad que
permita la mejora
continua.
Mejoras en el sistema
de monitoreo de
servicios as como
mejorar el servicio de
soporte tcnico a
clientes
Incorporacin y
retencin de clientes en
un mercado de precio
competitivo mediante
enfoque agresivo en
ventas.
32
Indicador de Atencin
Indicador de Ventas
Accounts
Allowance
doubful
accounts
Agosto
674,042.13
120,035.12
138,978.87
150,635.42
163,742.68
175,290.58
329,444.14
495,782.51
516,285.09
560,660.79
498,751.54
Serie1
300,000.00
200,000.00
100,000.00
0.00
Abril
Mayo
Junio
33
Julio
Agosto
1.6.
Para el ltimo trimestre del ao 2005, tener en cuenta que se toma el promedio de las tasas de crecimiento
interanual correspondientes solo a los meses de Octubre y Noviembre equivalentes a 7.2% y 7.9 %
respectivamente.
34
35
1.6.2.
Social
36
37
1.6.4.
Ecolgico
La preocupacin por el entorno ecolgico es algo que a todos debe
preocupar y mas aun en el sector empresarial. La radiacin emitida por
38
39
40
Frame Relay
Frame Relay COMCAT International, es un servicio de redes de datos
flexibles e inteligentes, que permite la interconexin e integracin e
integracin de redes corporativas.
Ofreciendo servicios robustos, Frame Relay soporta mltiples
aplicaciones que incluyen datos, voz, vdeo e internet.
As como otros protocolos legados. Con una disponibilidad de servicio en
ms de 130 puntos de precensia POPs) en Amrica Latina, Frame Relay
COMCAT International es la decisin adecuada y confiable para redes
corporativas seguras y de gran desempeo
COMCAT International Frame Relay esta soportada en una
infraestructura de red de alta velocidad, que provee conexiones WAN
flexibles a nivel local, nacional e internacional.
Utilizando las ltimas tecnologas en transmisin satelital y terrestre con
una administracin de red 24*7*365, Frame Relay COMCAT
International es nica en desempeo, disponibilidad y confiabilidad cuado
de servicios para sus necesidades de hoy y futuras.
41
Internet
Internet COMCAT International, esta basado en la infraestructura IP de
alta velocidad de COMCAT International. Utilizando fibra ptica terrestre
y cable submarino, as como las ltimas tecnologas inalmbricas (RF &
Satlite), provee una de las redes IP ms confiables y de alto desempeo
de la industria. Con gran infraestructura en fibra metropolitana, accesos
inalmbricos, microondas e infraestructura satelital, COMCAT
International puede ofrecerle a su corporacin una gran flexibilidad para
la seleccin de su acceso local. En el caso de Internet, el acceso local es
diseado por nuestro departamento de ingeniera de acuerdo a sus
requerimientos de velocidad, localizacin y relacin costo/beneficio.
Con un gran rango de velocidades, desde 64 Kbps hasta 155Mbps, el
Internet de COMCAT International le provee a su corporacin el nivel
adecuado de servicios para sus necesidades de hoy y futuras.
COMCAT International provee un portafolio completo de servicios de
Internet que incluyen VPN, Hosting; gestin de seguridad, direcciones IP
y registro de dominio. La flexibilidad, desempeo, disponibilidad y el
soporte local hacen en COMCAT International la decisin adecuada para
sus necesidades de Internet.
42
1.6.6.
Nro
1
2
3
4
5
6
EMPRESA
Telefnica del Per
Infoductos
Telecomunicaciones del Per
ALA Per
AT&T
IMPSAT
43
44
45
1.7.
Infraestructura IS / IT
1.7.1.
Hardware y Software
Infraestructura
Infraestructura de alta calidad que ha creado una gran plataforma que
sustenta la gama de servicios que se ofrecen en Latinoamrica.
Servicios Satelitales
46
Feed
Estacin Mvil
47
Estaciones de trabajo
25 pc
Pentium III
Velocidad de Procesador 933 MHz
Memoria RAM de 256 MB
Disco duro 40 GB
Lectora de CD ROM 48X
Tarjeta de Red IBM 10/100 Etherjet PCI Management Adapter
12 pc moviles
Software
Microsoft Windows XP
Microsoft Office XP
Microsoft Windows 2000 Professional Server y Advanced Server.
Microsoft Windows Small Business Server Premium 2003 en
espaol OEM.
Programas Contenidos
1.7.2.
Portafolio de aplicaciones
Abasoft Sistema de Contabilidad, desarrollado en Fox Pro
Sistema de Monitoreo y Administracin de Red desarrollado
sobre una plataforma en Linux el cual le permite conocer el
estado de todas las conexiones de sus routers con sus clientes
(establecidos por contratos), este sistema toma muestras cada
cinco minutos del trafico de red para cada conexin
El Vantive Sistema de Control de Ticket de Reclamos de
Clientes
48
CAPTULO II
2.
2.1.
Estrategia de administracin de SI / TI
2.1.1.
AREA
Contabilidad
Visin
SISTEMAS DE INFORMACIN
49
AREA
Operaciones
Logstica
SISTEMAS DE INFORMACIN
Elementos
2.1.2.1. Sistemas de informacin
Las nicas reas que cuentan con el SI son el rea de
contabilidad, el rea de operaciones y el rea de Logstica:
2.1.2.2. Tecnologa
Para este punto analizaremos la tecnologa con la que cuenta la
empresa COMCAT y el como podramos mejorarla, para as
optimizar al mximo los beneficios alcanzados.
50
51
2.1.2.4. Polticas
Podemos establecer como nuevas polticas para la empresa lo
siguiente:
9
9
9
9
9
52
4.
5.
53
54
Cambio de Tecnologa
Con la implantacin de nuevos sistemas la empresa COMCAT
requerir de una nueva arquitectura de sistemas as como
tambin una arquitectura tecnolgica que sirvan de soporte a las
nuevas plataformas. Con esto lograremos una mejora en la
integracin de los procesos y una mejora al momento de
establecer las relaciones con los clientes, distribuidores y
proveedores, al establecer servicios mas personalizados.
2.2.
55
OPORTUNIDAD SI
Sistema de Gestin de
Contratos,
Facturacin,
Cobranzas y planilla
(Pequeo ERP)
DESCRIPCION
Sistema de
Administracin de
Proyectos.
bajo
56
OPORTUNIDAD SI
Sistema de Monitoreo
de ancho de Banda
Consumido
DESCRIPCION
Sistema CMR
57
OPORTUNIDAD SI
DESCRIPCION
Implementacin de un
Datawarehouse.
Sistema de Control de
servicios para Carriers
Sistema Gerencial
para la Toma de
Decisiones
58
2.2.2.
Portafolio de aplicaciones
La gestin del portafolio de aplicaciones, ofrece un marco para la toma de
decisiones sobre el ciclo de vida de las aplicaciones: qu aplicaciones
mantener, en cules invertir, cules deben ser sustituidas y cules
retiradas.
Los portafolios de aplicaciones permiten a TI clasificar las aplicaciones
en trminos de necesidades del negocio y realizar el seguimiento de su
utilizacin por parte de los clientes y de su satisfaccin con las
aplicaciones.
La gestin efectiva del portafolio de aplicaciones ayuda al Departamento
de TI a consolidar las aplicaciones, a reducir costes y a aumentar el foco
en las necesidades estratgicas del negocio, por esto motivos nosotros
realizamos un anlisis desde tres puntos de vista: Prioridad, Costos y el
requerimiento de personal necesario.
9
Sistema
Sistema de Gestin de
Contratos, Facturacin
Cobranzas y Planilla.
(Pequeo ERP)
Sistema de Monitoreo de
ancho de Banda
Consumido.
CMR
Data Warehouse
Objetivo
Situacin Actual
59
Prioridad
A1
B1
A2
A3
Sistema
Objetivo
Sistema de Control de
servicios para Carriers
Sistema de Administracin
de Proyectos.
Automatizar el proceso
Sistema de Toma de
Decisiones
LEYENDA
A
De Alta Prioridad
B
De Regular Prioridad
C
De Baja Prioridad
9
Situacin Actual
La comunicacin es va
email, o por telfono y el
consultor se encarga de
realizar todo el proceso.
Desarrollado a base de
plantillas en Excel
No existe
1
2
3
60
Prioridad
B2
C1
A4
Primero en ejecutarse
Segundo en ejecutarse
Tercero en ejecutarse
Ind.
Sistema
Sistema de Gestin de Contratos, Facturacin y Cobranzas. (Pequeo ERP)
Sistema de Monitoreo de ancho de Banda Consumido.
CMR
DATAWAREHOUSE
Sistema de Control de servicios para Carriers
Sistema de Administracin de Proyectos.
Sistema de Toma de Decisiones
Portafolio Establecido
Habiendo analizado la necesidad de herramientas tecnolgicas que
permitan la mejora de los procesos internos de la empresa COMCAT,
hemos elaborado un portafolio, en el cual mostramos aquellos sistemas
que tienen una mayor grado de prioridad para la empresa y que de
realizarse contribuiran enormemente con la empresa, brindando as de un
valor agregado en todas las actividades de las reas involucradas.
Nuestro portafolio de aplicaciones estar compuesto por:
CRM
ERP
61
2.2.3.
reas de mejoras crticas
Como hemos podido observar a lo largo del desarrollo de nuestro trabajo
la reas crticas que tiene la empresa son 4, Administracin y Finanzas,
Ventas, Operaciones y la Gerencia General, debido a que la procesos
mas importantes de estas reas se realizan de forma manual como lo
hemos descrito anteriormente ocasionando perdida de tiempo en la
mayora de los casos y una mala gestin de la informacin al no poder
obtenerla al momento.
62
a.
b.
c.
Para el Personal
c.1 Acuerdos de confidencialidad
c.2 Segregacin de tareas
b)
c)
d)
63
64
La poltica debe ser clara sobre el uso del correo electrnico, incluyendo:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
c)
65
c)
d)
e)
f)
g)
h)
66
b.1
Gestin de redes
La gestin de la seguridad de las redes que cruzan las fronteras de la
organizacin requiere una atencin que se concreta en controles y
medidas adicionales para proteger los datos sensibles que circulan por las
redes pblicas.
Se debe implantar los controles y medidas requeridas para conseguir y
conservar la seguridad de los datos en las redes de computadores, as
como la proteccin de los servicios conectados contra accesos no
autorizados. En particular, se deberan considerar los controles y medidas
siguientes:
a)
b)
c)
d)
b)
c)
67
d)
2.3.2.
Arquitectura tecnolgica
El diseo de la arquitectura tecnolgica propuesta por nuestro equipo de
trabajo se baso en algunos conceptos importantes que creemos harn que
nuestra arquitectura sea la mejor, a continuacin los detallaremos
68
69
Componente
Servicios de
index Server IIS
Servicios de
Internet
Information
Server (IIS)
Componentes de
Acceso a datos
de Microsoft
(MDAC)
Microsof XML
Core Services
(MSXML)
Microsoft .net
framework 1.1
Versin 2.8
Versin 2.71a
O bien:
9
Microsoft Office XP (2002) con SP3
9
Microsoft Internet Explorer 6 SP1
9
Microsoft .NET Framework 1.1
Servicios de Index Server de Windows
9
Microsoft SQL Server 2000 Desktop
Requerimientos de Hardware
En la tabla siguiente se indican los requisitos mnimos de hardware par
nuestro servidor.
70
2.3.3.
Arquitectura de Sistemas
71
72
CAPTULO III
3.
SOLUCIN ESTRATGICA
3.1.
Objetivos de la Solucin
Podemos mencionar como el objetivo principal de nuestro proyecto, el proveer a
la empresa COMCAT Per de una solucin tecnolgica que le permita a los
gerentes de las diferentes reas involucradas (Gerencia General, Ventas,
Operaciones, entre otras.), tomar mejores y mas rpidas decisiones que
beneficien a la empresa y que permitan obtener una mejor rentabilidad y brindar
un mejor servicio; adems de permitir llevar un control de los procesos
operacionales que se realizan en dos de sus reas ms criticas como son ventas y
operaciones, con el fin de iidentificar y registrar los incumplimientos con las
disposiciones de calidad, haciendo nfasis en la existencia y aplicacin de la
documentacin de los servicios brindados.
73
3.3.
3.4.
Arquitectura de procesos
3.4.1.
Casos de uso reales
Los diagramas de caso de uso presentados en este proyecto muestran los
casos de uso que se implementaran en la aplicacin.
Un caso de uso es la descripcin de un aspecto funcional requerido por la
aplicacin y ha sido documentado en forma detallada a travs de
plantillas.
74
Actor
Representa a un tipo de usuario de la aplicacin. Puede representar a un
usuario humano o a otro Sistema.
Caso de Uso
Representa un aspecto funcional que deber de soportar la aplicacin.
Asociacin
Representa la comunicacin entre un actor y un caso de uso
Gerencia General
Gerencia Ventas
Gerencia Operaciones
DESCRIPCION
Responsable de la creacin de grupos y
usuarios del sistema as como de la asignacin
de privilegios sobre las diferentes opciones que
el sistema provee.
Asimismo se encarga del mantenimiento de las
tablas maestras y de diferentes parmetros que
permiten el buen funcionamiento del sistema.
Encargado de realizar las consultas para la toma
de decisiones
Sistema de Gestin de Contratos, que posee la
informacin de los contratos, Ordenes de
Trabajo
Sistema que contiene la informacin del
desarrollo de los contratos.
75
1
2
Consultar Clientes.
1
2
GERENCIA OPERACINES
Caso de Uso
Consultar Contratos.
Consultar rdenes de Trabajo.
3 Consultar Actas de Inicio.
4 Realizar Ejecutar Prediccin de Ganancia.
76
GERENCIA GENERAL
Nro
Caso de Uso
Consultar Contratos
Consultar Clientes
Consultar Ordenes de
Trabajo
Descripcin
Este caso de uso permite la consulta de Contratos por cinco
criterios:
Realizados
Renegociados
Dados de Baja
Pendientes de Aprobacin
Por una intervalo de tiempo
Este caso de uso permite la consulta de Clientes por tres
Criterios:
Activos
Perdidos
Antiguos
Este caso de uso permite la consulta de motivos por tres
criterios:
Aprobadas
Pendientes de Aprobacin
Ejecutadas
Pendientes de Ejecutar
Este caso de uso permite la consulta de las reglas de
negocio por tres criterios:
Aprobadas
Pendientes de Aprobacin
Ejecutadas
Pronosticar Captacin de
Clientes.
Ejecutar Prediccin de
Ganancia.
77
78
79
3.4.2.
Diagrama de Actividades
80
3.4.3.
Diagrama de Clases
81
3.5.
Arquitectura de la BD
Diseo Lgico
TRF_TIPO_PRESTACION
Cod_Tipo_prestacion
Nom_Prestacion
Des_
TRF_TIPO
TRF_CARGO
Cod_Tipo
Cod_Cargo
Nom_Tipo
Des_Tipo
Nom_Cargo
Des_Cargo
MAE_CONTRATO
Cod_Contrato
MAE_CLIENTE
Cod_Cliente
Cod_Tipo (FK)
Raz_Comercial
Raz_Social
Ruc_Cliente
Des_Actividad
Dir_Cliente
Tel_Cliente
Fax_Cliente
Ref_Cliente
Cod_Postal
Des_Cobranza
Cons_Final
Des_Correo
Tip_Cliente
Cod_Usuario_Ins
Fec_Usuario_Ins
MAE_TRABAJADOR
Cod_Trabajador
Cod_Cargo (FK)
Des_Nombre
Ape_Paterno
Ape_Materno
Abr_Nombre
Dni_Trabajador
Dir_Trabajador
Des_Telefono
Des_Area
Fec_Trabajador_Ing
Fec_Trabajador_Fin
Img_Firma
Des_Correo
Flag_Estado
Cod_Usuario_Ins
Fed_Usuario_Ins
Cod_Usuario_Mod
Fec_Usuario_Mod
Cod_Usuario_Del
Fec_Usuario_Del
MAE_LINEA
Cod_Linea
TRF_LINEA_PRODUCTO
Id
Cod_Linea (FK)
Cod_Producto
Nom_Linea
Des_Linea
Flag_Anul
Cod_Trabajador (FK)
Cod_Cliente (FK)
Cod_Tipo_prestacion (FK)
Cod_Contrato_Ant
Val_Venta_Ant
Cod_Contacto
Cod_Contacto1
Cod_Contrato_Reneg
Fec_Contrato_Reneg
Des_Motivo_Reneg
Fec_Mae_Contrato
Fec_Venc_Contrato
Des_Propuesta
Fec_Estimada_Inicio
Val_Duracion_Contrato
Fec_Facturacion
Des_Detalle_Fact
Des_Fact_Install
Num_Cuotas
Val_Venta
Val_Igv
Val_Total
Val_Venta_i
Val_igv_i
Val_Total_i
Anul_Contrato
Fech_Anul
Mot_Anulacion
Mem_Detalle
Obs_Contrato
Tip_Moneda_Contrato
Tip_Moneda_Factura
Tip_Cambio_Factura
Tip_Cambio
Flag_Ot
Flag_Al
Flag_Igv
Flag_Control_Reneg
Fec_Flag_ai
Flag_Nuevo_Contrato
Fact_Espe
Flag_Nueva_ai
Flag_Aprobado
Fec_Aprobacion
Cod_Usuario_Ins
Fec_Usuario_Ins
Cod_Usuario_Mod
Fec_Usuario_Mod
MAE_PRODUCTO
Cod_Producto
Cod_Linea (FK)
Nom_Producto
Anc_Banda
Unid_Medida
Des_producto
Prec_Producto
Flag_Anul
MAE_DET_CONTRATO
Item_Det_Contrato
Cod_Producto (FK)
Cod_Contrato (FK)
Cant_Det_Contrato
Prec_Det_Contrato
Ubi_Serv_Contrato
Tip_Detalle
Des_De
Des_A
Fech_Instalaciom
82
TRF_TENOR
Cod_Tenor
Des_Tenor
Des_Tipo
TRF_CLASIFICACION_CLIENTE
Id_num
MAE_ORDEN_TRABAJO
Des_Clasificacion
Cod_OT
Fech_Ot
Fec_Solicitud
Fec_efectiva
Cod_Contrato
Cod_Cliente
Cod_Cliente_Contacto
Obs_Contacto
Cod_Motivo_Ot
Ip_Acces
Frame_Relay_t
Frame_Relay_S
LMDS
Managed
Vsat
Vsat_Idirect
Vsat_Skystar
Scpc
Otros
Lmds_mw
Routers
Atm
Mpls
Sat
Otros2
Obs_Ot_t
Obs_Ot
Obs_Operaciones
Des_Capex
Flag_capex
Flag_Estado
Flag_GGeneral
Fec_GGeneral
Flag_GFinanzas
Fec_GFinanzas
Flag_GVentas
Fec_GVentas
Flag_Gnarea
Fec_Gnarea
Flag_Ejecutado
Fec_Ejecucion
MAE_ACTA_INICIO
Cod_Contrato
Cod_Acta_Inicio
Cod_Trabajador_Preparacion
Cod_Trabajador_Responsable
Cod_Orden_Trabajo
Cod_Producto
Fec_Inicio_Servicio
Cod_Cliente
Cod_Velocidad
Des_Velocidad
Cod_Interface
Obs_Equipos
Est_Router
Des_Tipo
Des_Modelo
Est_Voz
Num_Canales
Est_Datos
Est_Convertidor
Des_Tipo_Convertidor
Est_Video_Seguridad
Est_Firewall
Est_Servidor_Correo
Est_Monitoreo_Web
Est_Analisis_Red
Est_Tunneling
Est_Servicio_Nat
Des_Otros_Servicios
Des_Observaciones
Flag_Aprobacion
fec_aprobacion
flag_Estado
flag_Tipo
TRF_PAGOS
Num_Fact
Num_Id
Num_Pagos
Cod_Tipo_doc
Cod_Cliente
Cod_Banco
Des_Movimiento
Num_Cheque
Des_Cambio
Tip_Moneda
Imp_Monto
Des_Monto
Fecha
Des_Retencin
Des_Otros
Des_Observaciones
Diseo Fsico
TRF_TIPO_PRESTACION
Cod_Tipo_Prestacion: CHAR
Nom_Prestacion: CHAR(18)
Des_Prestacion: CHAR(18)
TRF_TIPO_CLIENTE
TRF_CARGO
Cod_Tipo: CHAR(9)
Cod_Cargo: VARCHAR2(
Nom_Tipo: VARCHAR(25)
Des_Tipo: VARCHAR(30)
Nom_Cargo: VARCHAR(3
Des_Cargo: VARCHAR(3
MAE_CONTRATO
Cod_Contrato: CHAR(18)
MAE_CLIENTE
Cod_Cliente: CHAR(18)
Cod_Tipo: CHAR(9)
Raz_Comercial: CHAR(18)
Raz_Social: CHAR(18)
Ruc_Cliente: CHAR(18)
Des_Actividad: CHAR(18)
Dir_Cliente: CHAR(18)
Tel_Cliente: CHAR(18)
Fax_Cliente: CHAR(18)
Ref_Cliente: CHAR(18)
Cod_Postal: CHAR(18)
Des_Cobranza: CHAR(18)
Cons_Final: CHAR(18)
Des_Correo: CHAR(18)
Tip_Cliente: CHAR(18)
Cod_Usuario_Ins: CHAR(18)
Fec_Usuario_Ins: CHAR(18)
MAE_TRABAJADOR
Cod_Trabajador: CHAR(9)
Cod_Cargo: VARCHAR(9)
Des_Nombre: VARCHAR(25)
Ape_Paterno: VARCHAR(25)
Ape_Materno: CHAR(25)
Abr_Nombre: CHAR(15)
Dni_Trabajador: CHAR(8)
Dir_Trabajador: VARCHAR(25)
Des_Telefono: CHAR(9)
Des_Area: VARCHAR(25)
Fec_Trabajador_Ing: DATE
Fec_Trabajador_Fin: DATE
Img_Firma: CHAR(18)
Des_Correo: VARCHAR(25)
Flag_Estado: CHAR(2)
Cod_Usuario_Ins: CHAR(8)
Fec_Usuario_Ins: CHAR(18)
Cod_Usuario_Mod: CHAR(18)
Fec_Usuario_Mod: CHAR(18)
Cod_Usuario_Del: CHAR(18)
Fec_Usuario_Del: CHAR(18)
MAE_LINEA
Cod_Linea: CH
TRF_LINEA_PRODUCTO
Id: CHAR(18)
Cod_Linea: CHAR(18)
Cod_Producto: CHAR(18)
Nom_Linea: C
Des_Linea: CH
Flag_Anul: CH
Cod_Trabajador: CHAR(9)
Cod_Cliente: CHAR(18)
Cod_Tipo_Prestacion: CHAR(18)
Cod_Contrato_Ant: CHAR(18)
Val_Venta_Ant: CHAR(18)
Cod_Contacto: CHAR(18)
Cod_Contacto1: CHAR(18)
Cod_Contrato_Reneg: CHAR(18)
Fec_Contrato_Reneg: CHAR(18)
Des_Motivo_Reneg: CHAR(18)
Fec_Mae_Contrato: CHAR(18)
Fec_Venc_Contrato: CHAR(18)
Des_Propuesta: CHAR(18)
Fec_Estimada_Inicio: CHAR(18)
Val_Duracion_Contrato: CHAR(1
Fec_Facturacion: CHAR(18)
Des_Detalle_Fact: CHAR(18)
Des_Fact_Install: CHAR(18)
Num_Cuotas: CHAR(18)
Val_Venta: CHAR(18)
Val_Igv: CHAR(18)
Val_Total: CHAR(18)
Val_Venta_i: CHAR(18)
Val_Igv_i: CHAR(18)
Val_Total_i: CHAR(18)
Anul_Contrato: CHAR(18)
Fech_Anul: CHAR(18)
Mot_Anulacion: CHAR(18)
Mem_Detalle: CHAR(18)
Obs_Contrato: CHAR(18)
Tip_Moneda_Contrato: CHAR(18
Tip_Moneda_Factura: CHAR(18)
Tip_Cambio_Factura: CHAR(18)
Tip_Cambio: CHAR(18)
Flag_Ot: CHAR(18)
Flag_Al: CHAR(18)
Flag_Igv: CHAR(18)
Flag_Control_Reneg: CHAR(18)
Fec_Flag_ai: CHAR(18)
Flag_Nuevo_Contrato: CHAR(18)
Fact_Espe: CHAR(18)
Flag_Nueva_ai: CHAR(18)
Flag_Aprobado: CHAR(18)
Fec_Aprobacion: CHAR(18)
Cod_Usuario_Ins: CHAR(18)
Fec_Usuario_Ins: CHAR(18)
Cod_Usuario_Mod: CHAR(18)
Fec_Usuario_Mod: CHAR(18)
MAE_PRODUCTO
Cod_Producto: CHAR
Cod_Linea: CHAR(18
Nom_Producto: CHA
Anc_Banda: CHAR(1
Unid_Medida: CHAR(
Des_producto: CHAR
Prec_Producto: CHA
Flag_Anul: CHAR(18
MAE_DET_CONTRATO
Item_Det_Contrato: CHAR(
Cod_Producto: CHAR(18)
Cod_Contrato: CHAR(18)
Cant_Det_Contrato: CHAR
Prec_Det_Contrato: CHAR
Ubi_Serv_Contrato: CHAR(
Tip_Detalle: CHAR(18)
Des_De: CHAR(18)
Des_A: CHAR(18)
Fech_Instalacion: CHAR(1
83
TRF_TENOR
Cod_Tenor: CHAR(18)
Des_Tenor: CHAR(18)
Des_Tipo: CHAR(18)
TRF_CLASIFICACION_CLIENTE
Id_num: CHAR(18)
MAE_ORDEN_TRABAJO
Des_Clasificacion: CHAR(18)
Cod_OT: CHAR(18)
Fech_Ot: CHAR(18)
Fec_Solicitud: CHAR(18)
Fec_Efectiva: CHAR(18)
Cod_Contrato: CHAR(18)
Cod_Cliente: CHAR(18)
Cod_Cliente_Contacto: CHA
Obs_Contacto: CHAR(18)
Cod_Motivo_Ot: CHAR(18)
Ip_Acces: CHAR(18)
Frame_Relay_t: CHAR(18)
Frame_Relay_S: CHAR(18)
LMDS: CHAR(18)
Managed: CHAR(18)
Vsat: CHAR(18)
Vsat_Idirect: CHAR(18)
Vsat_Skystar: CHAR(18)
Scpc: CHAR(18)
Otros: CHAR(18)
Lmds_mw: CHAR(18)
Routers: CHAR(18)
Atm: CHAR(18)
Mpls: CHAR(18)
Sat: CHAR(18)
Otros2: CHAR(18)
Obs_Ot_t: CHAR(18)
Obs_Ot: CHAR(18)
Obs_Operaciones: CHAR(18
Des_Capex: CHAR(18)
Flag_Capex: CHAR(18)
Flag_Estado: CHAR(18)
Flag_GGeneral: CHAR(18)
Fec_GGeneral: CHAR(18)
Flag_GFinanzas: CHAR(18)
Fec_GFinanzas: CHAR(18)
Flag_GVentas: CHAR(18)
Fec_GVentas: CHAR(18)
Flag_Gnarea: CHAR(18)
Fec_Gnarea: CHAR(18)
Flag_Ejecutado: CHAR(18)
Fec_Ejecucion: CHAR(18)
MAE_ACTA_INICIO
Cod_Contrato: CHAR(18)
Cod_Acta_Inicio: CHAR(18)
Cod_Trabajador_Preparacion: CHAR(18)
Cod_Trabajador_Responsable: CHAR(18)
Cod_Orden_Trabajo: CHAR(18)
Cod_Producto: CHAR(18)
Fec_Inicio_Servicio: CHAR(18)
Cod_Cliente: CHAR(18)
Cod_Velocidad: CHAR(18)
Des_Velocidad: CHAR(18)
Cod_Interface: CHAR(18)
Obs_Equipos: CHAR(18)
Est_Router: CHAR(18)
Des_Tipo: CHAR(18)
Des_Modelo: CHAR(18)
Est_Voz: CHAR(18)
Num_Canales: CHAR(18)
Est_Datos: CHAR(18)
Est_Convertidor: CHAR(18)
Des_Tipo_Convertidor: CHAR(18)
Est_Video_Seguridad: CHAR(18)
Est_Firewall: CHAR(18)
Est_Servidor_Correo: CHAR(18)
Est_Monitoreo_Web: CHAR(18)
Est_Analisis_Red: CHAR(18)
Est_Tunneling: CHAR(18)
Est_Servicio_Nat: CHAR(18)
Des_Otros_Servicios: CHAR(18)
Des_Observaciones: CHAR(18)
Flag_Aprobacion: CHAR(18)
fec_aprobacion: CHAR(18)
flag_Estado: CHAR(18)
flag_Tipo: CHAR(18)
TRF_PAGOS
Num_Fact: CHAR(18)
Num_Id: CHAR(18)
Num_Pagos: CHAR(18)
Cod_Tipo_doc: CHAR(18)
Cod_Cliente: CHAR(18)
Cod_Banco: CHAR(18)
Des_Movimiento: CHAR(18)
Num_Cheque: CHAR(18)
Des_Cambio: CHAR(18)
Tip_Moneda: CHAR(18)
Imp_Monto: CHAR(18)
Des_Monto: CHAR(18)
Fecha: CHAR(18)
Des_Retencin: CHAR(18)
Des_Otros: CHAR(18)
Des_Observaciones: CHAR(18
3.6.
3.7.
Prototipo
3.7.1.1.
3.7.1.2.
Definicin de Variables
Variables de Flujos
84
Variables de Nivel.
Constantes.
85
Otras Variables.
86
3.7.1.3.
Resultados Esperados
87
3.7.1.4.
Diseo de Pantallas
A continuacin presentaremos algunos de los prototipos de
reportes que nuestro sistema arrojar para apoyar a la toma de
decisiones programadas (actividades cotidianas) de las reas
crticas.
1.
88
2.
3.
89
4.
3.8.
90
CAPTULO IV
4.
EVALUACIN ECONMICA
91
SOFTWARE Y LICENCIAMIENTO
Descripcin
Cantidad
P. Unit
US$
Total US$
1,200
1,200
1,200
3,850
750
750
800
2,400
350
700
US$
5,050
Costo total
2.
Honorario
mensual
S/.
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
Total
US$
Administracin
Sponsor (0%)
Anlisis y Desarrollo
Gerente de proyecto
5,000
1,558
1,558
1,558
1,558
1,558
7,790
Jefe de Proyecto
3,500
1,090
1,090
1,090
1,090
1,090
5,450
Analista Programador
2,800
872
872
872
872
872
4,360
Programador
2,800
872
872
872
872
3,488
Diseador Web
2,000
623
623
623
1,869
Diseador Grafico
TcnicoDocumentador
1,500
467
467
934
700
218
218
436
18,300
3,520
4,392
5,482
5,700
5,233
24,327
92
3.
4.
Ardua
re.- Se ha indicado en este rubro el costo de la adquisicin de equipos,
recomendando la adquisicin de dos servidores, uno que contendr las
aplicaciones (Datawarehouse, Aplicacin de Toma de Decisiones) y el
segundo que nos servir como servidor de base de datos.
COSTOS DE HARDWARE
Descripcion
Cantidad
P. Unit
US$
Total US$
Equipos de Cmputo
8,200
2,350
2,350
3,450
3,450
600
2,400
Accesorios de la Red
5.
115
55
55
30
60
Canaletas y otros
15
15
8,330
93
OTROS COSTOS
Descripcin
Cantidad
P. Unit
US$
Total
US$
Mobiliario
Escritorios
80
320
Sillas
30
180
35
35
20
80
18
25
25
658
Costo Logistico
Utiles de Oficina
Dispositivos de Almacenamiento
USB de 1 GB
Millar de Papel Bond
Cono de 25 CD's
Ao 0
US$
Ao 1
US$
Ao 2
US$
Ao 3
US$
Ao 4
US$
Ao 5
US$
Recursos Humanos
24,327
24,327
14,038
Software
5,050
Hardware
8,330
658
38,365
2,808
2,808
2,808
2,808
2,808
32,749 29,941
27,133
24,325
Otros Costos
Total Inversion
Depreciacion de AF
(20%)
A.F. Neto
38,365 35,557
94
Descripcin
IRev.- Rec.Comm. Services (Private Line)
600,900
21.66
597,380
21.53
741,413
26.73
633,797
22.85
0.00
61,847
2.23
138,860
5.01
2,774,196
100.00
2.
Participacin en
la facturacin
%
95
Descripcin
Captacin de Clientes (en
nmero)
Tasa de Incremento
(Porcentaje)
% Valor en Ventas - Empresa
3.
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
180
216
252
288
323
357
0%
20%
17%
13%
10%
10%
10%
8.50%
6.50%
5%
5%
96
Tasa gracias
al Sistema
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao5
0%
20%
25%
30%
30%
45%
Ahora bien, con esta tasa calculada y el incremento neto en ventas experimentado
en los siguientes aos, se calculo el monto que representa las ganancias obtenidas
por la implementacin de nuestro sistema
97
Descripcin
Ventas Totales de la
empresa
Incremento en Ventas
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao3
Ao 4
Ao 5
2,774,196
3,051,616
3,311,003
3,526,218
3,702,529
3,887,655
277,420
259,387
215,215
176,311
185,126
20%
25%
30%
30%
45%
55,484
64,847
64,565
52,893
83,307
Las ganancias originadas por la usabilidad del sistema sern considerado los
ingresos en el flujo de caja.
4.3.
Proyeccin de gastos de operacin, ventas y administracin
Se ha considerado la contratacin de los servicios de mantenimiento del
Aplicativo, capacitacin a los usuarios, mantenimiento de los equipos adquiridos,
administrador de base de datos y seguro contra todo riesgo, que garantizan el
adecuado funcionamiento de aplicativo en los aos que se han considerado
evaluar.
De esta manera:
El servicio de mantenimiento se va a referir a la suscripcin de un
contrato de mantenimiento entre COMCAT y el grupo que participa en la
implementacin que implica entre otras cosas, las modificaciones
(pequeas) a la aplicacin.
La capacitacin a los usuarios teniendo en cuenta una tarifa de US$30.00
por capacitacin.
El mantenimiento de hardware y DBA, es desarrollado por la empresa
VPI- MEDIA, en virtud al contrato de outsourcing suscrito, de cuyo
monto total se ha considerado una parte para estos dos conceptos.
Descripcin
Servicio de
Mantenimiento
Capacitacin de
Usuarios
Mantenimiento de
Hardware
Seguros de Equipos
DBA
Total Gastos US$
Ao1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Total
950
950
950
950
3,800
150
150
300
3,200
3,200
3,200
3,200
12,800
5,000
960
10,260
5,000
960
10,110
5,000
960
10,260
5,000
960
10,110
20,000
3,840
36,900
98
4.4.
Evaluacin Econmica del proyecto
La base de este captulo es el flujo de fondos, que sintetiza numricamente todos
los aspectos desarrollados a lo largo del plan de negocios. Su preparacin
requiere la elaboracin de una lista de todos los ingresos y egresos de fondos que
se espera que produzca nuestro proyecto, y ordenarlos en forma cronolgica.
Una premisa a tener en cuenta es que solamente se deben incluir en el flujo de
fondos aquellos ingresos y egresos que estn directamente asociados con el
proyecto; es decir, aquellos que no existiran si el proyecto no se realizara.
En otras palabras, el flujo de fondos de nuestro proyecto est integrado por los
ingresos y egresos incrementales que genera el proyecto.
4.4.1.
Periodo de Recuperacin
Concepto
AO 0 AO 1
0 55,484
AO 2
64,847
AO 3
64,565
AO 4
52,893
AO 5
83,307
0 55,484
64,847
64,565
52,893
83,307
(B) GASTOS
38,365 10,260
10,110
10,260
10,110
40,740
COSTOS DE INVERSION
38,365
Activos Fijos
8,330
Activos Intangibles
5,050
24,327
658
COSTOS DE PRODUCCION
0 10,260
10,110
10,260
10,110
40,740
Servicio de Mantenimiento
950
950
950
950
3,800
Capacitacin de Usuarios
150
150
300
Mantenimiento de Hardware
3,200
3,200
3,200
3,200
12,800
Seguros de Equipos
5,000
5,000
5,000
5,000
20,000
0
960
45,224
38,365
960
960
960
3,840
54,737
54,305
42,783
42,567
(A) INGRESOS
Ingresos Proyectos
RRHH
Otros costos
DBA
FLUJO DE CAJA Anual US$
(A-B)
99
5.39%
US$.159,065.00
TIR
124.06%
100
200,000
190,000
VAN
180,000
170,000
160,000
150,000
1
COK
CONCLUSIONES
VOCABULARIO
Data Warehouse
Un data warehouse es una coleccin de datos en la cual se encuentra integrada la
informacin de la Institucin y que se usa como soporte para el proceso de toma
de decisiones gerenciales.
Automatizar
Aplicar a una industria mquinas o procedimientos automticos.
101
Normalizar BD
Normalizar una base de datos es realizar un tratamiento sobre su estructura de
manera que sta se ajuste de forma idonea al esquema de bases de datos
relacionales , la normalizacin es un tema amplio y complejo que requera un
estudio ms serio y profundo, pero creo que casi todos tenemos a esta altura los
suficientes conocimientos y sentido comn para organizar unos datos sencillos
Valor actual neto (VAN)
Valor actual neto o Valor presente neto son trminos que proceden de la
expresin inglesa Net present value. El acrnimo es NPV en ingls y VAN en
espaol. Es un procedimiento que permite calcular el valor presente, de ah su
nombre, de un determinado nmero de flujos de caja futuros. El mtodo, adems,
descuenta una determinada tasa o tipo de inters igual para todo el perodo
considerado. La obtencin del VAN constituye una herramienta fundamental
para la evaluacin y gerencia de proyectos, as como para la administracin
financiera.
Tasa interna de retorno (TIR)
La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR) de una inversin,
est definida como la tasa de inters con la cual el valor actual neto o valor
presente neto (VAN o VPN) es igual a cero. El VAN o VPN es calculado a partir
del flujo de caja anual, trasladando todas las cantidades futuras al presente.
La Tasa Interna de Retorno es el tipo de descuento que hace igual a cero el VAN
102
103
104
ANEXOS
CAPTULO 1
105
106
DIFERENTES UBICACIONES
107
108
109
110
ANEXOS
CAPTULO 2
111
112
ARTCULOS DE INTERS
COMCAT inicia la interconexin de puertos colombianos
Comcat Colombia fue contratada por Dimar, el departamento de administracin
de puertos de Colombia, para permitir que los procesos de inspeccin,
autorizacin de licencia y seguridad en el trabajo en los puertos de Colombia se
vuelvan ms rpidos y eficaces. Desde Junio, COMCAT ha suministrado
interconexin de Internet de voz y datos a seis unidades martimas y fluviales en
el pas. Antes de haberse instalado el sistema, Dimar no tena ninguna conexin
en lnea disponible. El sistema se basa en la tecnologa Clear Channel y los datos
se transmiten a 64 k, 128 k y 512 k. El canal dedicado de acceso a Internet opera
a 2.048 k. El contrato de 12 meses de duracin ofrece un gran potencial de
expansin, incluyendo la oportunidad de servir a otras quince localidades
113
utilizar su red MPLS (Multiprotocol Level Switching). Coats integrar todos sus
CPDs y unificar sus sistemas de gestin, usando el mismo software. COMCAT
International implementar una plataforma nica para transmisin de voz y datos,
interconectando a Brasil (donde estarn basados los servidores), Argentina,
Chile, Colombia y Per. Para proporcionar una red MPLS flexible, confiable y de
alto desempeo, se prever un entorno que permita a los usuarios operar como si
los servidores estuvieran situados en sus propios.
COMCAT Venezuela - COMCAT colabora con las elecciones en Venezuela
Despus de integrar exitosamente la plataforma de
telecomunicaciones que hizo posible el proceso de
votacin en el pas en 2004, COMCAT Venezuela fue
contratada una vez ms por el consejo electoral para
las elecciones nacionales de este ao. Como el ao
pasado, de acuerdo con estimaciones iniciales, se
instalarn 180 antenas SCPC/VSAT a travs de todo
el territorio venezolano. Junto a otras empresas
involucradas en el proceso, COMCAT Venezuela participar en un evento piloto
cubriendo todos los puntos de votacin, en el mes de Julio.
COMCAT Honduras - Americatel contrata a COMCAT para enlace entre
El Salvador y Honduras
Americatel, la empresa telefnica que est iniciando
sus operaciones en Honduras, ha contratado a
COMCAT Central America para conectar sus
oficinas de Tegucigalpa, capital de Honduras, y San
Salvador, capital de El Salvador. El acuerdo prev
22,5 Mbps para trfico de voz de los clientes de
Americatel entre las dos ciudades. Americatel
utilizar la red MPLS de COMCAT, equipada con
recursos ATM y Clear Channel. El nuevo contrato representa un factor
importante para el aumento de la participacin de COMCAT en el mercado del
continente centroamericano.
COMCAT Turquia - COMCAT navega por el
Mar Caspio
La cartera de servicios de COMCAT International en
Turqua incluye ahora una nueva e innovadora
solucin. Se firm un contrato con ENKA, una
empresa de construcciones turca fundada en 1957,
para proveer servicios barco-costa en el mar Caspio
mediante tres antenas de comunicaciones por satlite
estabilizadas.
114
115
116
ANEXOS
CAPTULO 3
117
118
PLAN DE PROYECTO
119
120
Con el uso de esta Metodologa nos aseguraremos que nuestro software sea uno
de calidad, se realice dentro de los plazos y presupuestos predecibles. Nuestro
mtodo de trabajo estar esencialmente basado en 6 puntos que mencionaremos
a continuacin
Administracin de Requerimientos
Obtener los requerimientos
Organizarlos
Documentar los requerimientos de funcionalidad y restricciones
Rastrear y documentar decisiones
Captar y comunicar requerimientos del negocio
Los casos de uso nos permitirn captar los requerimientos y guiar el
diseo, implementacin y las pruebas
121
Control de cambios
Se deber plantear un plan que nos permita, evaluar si son necesarios,
controlar, rastrear su impacto y monitorear los cambios dentro del
proceso iterativo de desarrollo
A continuacin mostraremos el diagrama propuesto por RUP, el cual
seguiremos como nuestra metodologa de trabajo.
122
B.
Interoperabilidad
Nuestra solucin deber considerar ser desarrollada para interactuar con uno o
ms sistemas especificados, dependiendo la necesidad de requerimientos futuros
Mantenibilidad
Las modificaciones pueden incluir correcciones, mejoras o adaptacin del
software a cambios en el entorno, y especificaciones de requerimientos
funcionales. Para este punto debemos tener en cuenta:
Capacidad para ser analizado
Capacidad para ser cambiado
Estabilidad
Capacidad para ser probado
Rendimiento
Nuestra solucin deber atender las solicitudes de los usuarios
mostrando un corto tiempo de respuesta, debido a que la aplicacin
exigir una permanente interaccin con los usuarios. Adems la
aplicacin deber estar preparada para la atencin de mltiples
usuarios que accedan a ella de manera concurrente.
Escalabilidad
La solucin deber ser diseada permitiendo que se pueda redistribuir la carga en
un mayor nmero de servidores si la carga de usuarios as lo requiera en algn
momento.
Seguridad
Se deber considerar los criterios de seguridad necesarios a fin de
proteger la estabilidad y disponibilidad de la aplicacin. Asimismo se
ha de considerar la seguridad de toda aquella informacin y/o
documentos que sean almacenados dentro de la aplicacin y que sea
propiedad nicamente de determinado grupo de usuarios, no pudiendo
ser accedida esta informacin por ningn otro grupo de usuarios ajeno
al grupo propietario de esta informacin.
Integridad
La aplicacin debe garantizar la coherencia de toda informacin
que sea registrada dentro de ella. Asegurando la integridad a nivel
de base de datos y evitando perdida de informacin.
123
C.
Alcance y Limites del trabajo
Basndonos en los objetivos requeridos, para la elaboracin del proyecto, a
continuacin detallaremos el alcance de nuestra solucin Tecnolgica:
Limitaciones
Las limitantes de este sistema son que no ser un sistema completo pues
podramos abarcar diferentes modelos para brindar otras soluciones
D.
Factores Crticos de xito
Los Factores crticos del xito de nuestro proyecto pueden ser tomados en cuenta
desde 4 puntos de vista, los cuales nos permitirn tener la seguridad de que
nuestro proyecto satisfacer los objetivos planteados.
a.
b.
c.
d.
4.
124
Administracin de Contratos
Administracin de
proyectos
Descripcin de la Salida
Este reporte nos mostrar informacin cerca de
aquellos clientes que son los ms rentables para la
empresa as como tambin aquellos servicios que
dan mayores utilidades a la empresa.
Con este reporte podremos tener un ranking de
aquellos clientes de mayor trascendencia.
Este reporte nos permitir ver la informacin de las
cuentas de cada consultor. Esto servir para tener
conocimiento de cuales son los consultores con las
mayores ventas.
Este reporte nos mostrar una grafica tipo BCG el
cual nos permitir clasificar nuestros servicios en:
estrella, perro, vaca lecheras e interrogante
Este reporte es uno de los mas importantes que
tenemos ya que nos ayudar a identificar a los
clientes que estn casi por finalizar su contrato.
Permitiendo as a la gerencia optar por nuevas
estrategias para mantenerlos.
Este reporte permitir obtener informacin de
aquellos clientes que son sensibles al cambio de
precio y a las ofertas.
Por medio de este reporte buscamos identificar
aquellos servicios que son mas usados por algn
tipo de cliente (Carrier , corporativos estatales) para
ofrecer estos servicios a nuevos clientes con
caractersticas similares.
Este reporte nos mostrara una grfica en la cual se
observar la proyeccin esperada de la prdida y la
ganancia para los prximos periodos.
Este reporte nos permitir obtener una
aproximacin acerca de las utilidades de nuestros
proyectos.
Este reporte nos permitir llevar la administracin
de los contratos de la empresa identificando,
aquellos nuevos contratos, contratos renegociados,
contratos dados de baja, contratos pendientes de
aprobacin y contratos anulados.
Esta consulta nos va a permitir conocer el estado
de nuestras actas de inicio para cada OT
Este reporte nos permitir realizar la administracin
de proyectos, al hacer un seguimiento de todas las
ordenes de trabajo actuales, conocer su estado
(pendientes de ejecucin, anuladas, pendientes de
aprobacin por las reas, ejecutadas, etc)
125
5.
Resultados del proyecto
Son varios los resultados que esperamos obtener con la implementacin de
nuestro proyecto, dentro los cuales podemos mencionar:
-
6.
Anlisis de partidos del proyecto
Para el desarrollo de nuestro proyecto, el cual abarca dos de las reas de la
empresa COMCAT, hemos identificado una lista de actores que nos servirn de
mucha ayuda puesto que la informacin que ellos nos puedan brindar ser
esencial en el xito de nuestro proyecto.
Stakeholder
Gerente de Ventas
Gerente de Operaciones
Gerencia General
Interest / stake
Por ser esta una de las rea mas
criticas en donde se fa inicio al
proceso de la venta, creemos que
nuestra solucin le permitir contar
con informacin oportuna e
eficiente en la ayuda para la toma
de decisiones
EL gerente de Operaciones
requiere de herramientas que le
ayuden a Administrara los
proyectos a realizar.
La Gerencia General
constantemente esta requiriendo
de informacin precisa que le
permita tomara decisiones en
cuanto a los procesos de la
empresa
126
Importante
Alta
Alta
Alta
Stakeholder
Gerencia de Administracin y
Finanzas
Interest / stake
Importante
Media
Corporacin
Media
7.
Anlisis de riesgo
Mediante el anlisis de riesgos nosotros podemos identificar y evaluar aquellos
problemas que posiblemente pudiesen presentarse al momento de desarrollar
nuestro proyecto, A continuacin presentaremos un cuadro con algunos de los
riesgos contemplados por nuestro equipo de trabajo.
Risk
Que durante la fase de
anlisis se identifique que los
requerimientos que fueron
base de la propuesta
cambiaron de tal manera que
las estimaciones de esfuerzo
y costo queden sin validez
La falta de colaboracin por
parte del personal de la
empresa para el desarrollo
del proyecto.
Que los requerimientos
definidos y aprobados, vari
en el tiempo y que esto no
sea comunicado
oportunamente al analista del
equipo de desarrollo.
Los Equipos y sistemas
operativos y lenguajes de
desarrollo no sean instalados
La falta de asistencia del
soporte tcnico para la
instalacin del producto
Probabilidad
de
Ocurrencia
80%
Impacto
O
Severidad
(1-10)
10
80%
25%
10
Store
O
Ponderado
(P x S)
8.0
4.8
2.5
80%
10
8.0
35%
2.1
127
Action to Prevent/Manage
Risk
Se debe de tener presente
las actas de reunin con sus
respectivas firmas para
evitar que al terminar el
producto sea devuelto.
Se debe motivar al
personal, que esta
herramienta tecnolgica no
afectara en los puestos de
trabajo.
La Aprobacin de los
requerimientos debe
hacerse por consenso entre
los stakeholders.
Asegurar la perfecta
instalacin de equipos y
software de desarrollo para
el proyecto.
Se debe designar una
persona encargada para el
soporte Tcnico del
proyecto.
8.
Estndares
Para el desarrollo de nuestro proyecto hemos credo conveniente utilizar algunos
estndares los cuales nos van a servir como guas en el proceso de desarrollo de
nuestra solucin tecnolgica.
A continuacin detallaremos una lista con los estndares que se plantean utilizar
en el desarroll de nuestra solucin tecnolgica.
Utilidad
Para el
Gerencimianto
del Proyecto
Para la fase de
anlisis
Para la
programacin
Para la
Documentacin
Name Of Standard Or
Specification
Versin
Notes
PMI (Proyect
Management Institute)
Finalidad principal:
Identificar el subconjunto de
Fundamentos de la Direccin de
Proyectos
generalmente
reconocido
como
buenas
prcticas.
- Estndar reconocido a nivel
mundial
- Sintetiza las mejores prcticas y
nuevas tendencias
- Conceptos aplicables en la
mayora de proyectos
Anlisis orientado a
objetos-
Estndar
Extreme Programmer
La programacin extrema
se basa en una serie de
reglas y principios que se
han ido gestando a lo
largo de toda
la historia de la ingeniera
del software.
Estndar
128
9.
Desarrollo tcnico
Para el desarrollo de nuestra solucin informtica, como primer paso hemos
definido la creacin de un pequeo DATAWAREHOUSE que ser alimentado
con datos pertenecientes a los sistemas existentes de la empresa (asumiendo la
existencia de un ERP). En la siguiente figura podremos observar la arquitectura
del modelo.
129
130
Capa
Objeto / Conexin
Usuario (Browser)
CAPA DE
PRESENTACION
IIS
CAPA LOGICA
Componentes
.NET
CAPA DE BASE
DE DATOS
Servidor de BD
SQL Server
A
B
C
Descripcin
Identifica a la PC desde donde un usuario ingresa e
interacta con la aplicacin.
Servidor Web donde se alojara nuestra futura
solucin tecnolgica. Dicho servidor deber
contener el framework de .NET
Servidor de transacciones interno. Componentes
desarrollados en .NET que sirven como medio de
comunicacin a la aplicacin con la BD.
(Base de datos) Como manejador de base de datos
para la presente aplicacin se tiene a SQL Server
2000.
HTTP - Viaja html, imgenes, etc.
Tecnologa propuesta.- canal de comunicacin TCP
- llamadas a componentes .NET
Llamadas a stored procedures o ejecucin de
sentencias SQL desde los mtodos provistos por
los componentes de seguridad existentes.
131
10.
Socios
Hemos considerado la posibilidad de contratar personal especializado que nos
sirva de apoyo para algunas funciones durante el proceso de desarrollo. El
Cuadro a continuacin muestra algunos especialistas y proveedores contactados
que podran completar nuestro equipo de trabajo.
Recurso Humano
Administrador DBA
Especialista de calidad
Especialista en redes
Rol
Personal que se encargar de la administracin de la Base de
Datos donde estar alojado nuestro datawarehouse.
Esta persona se encargar de verificar la calidad del proyecto
Se encargar de la arquitectura de red requerida para la
implementacin de nuestro proyecto.
Diseador Grfico
Proveedores de Equipos
(Infordata)
11.
A.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
132
ORGANOS
GERENCIA DEL
PROYECTO
AREAS
PUESTOS
Gerencia del
Proyecto
Desarrollo
SERVICIOS
Diseo
Administracin de
Base de Datos
Gerente de Proyecto
Jefe de Proyecto
Analista de Sistemas
Analista Programador
Documentador
Diseador Grafico
Diseador Web
B.
Descripcin de las principales funciones del equipo de proyecto
En el siguiente cuadro especificaremos
las principales funciones que
desarrollaran los participantes del proyecto.
133
tem
Cargo
01
Gerente de
Proyecto
02
Jefe del
Proyecto
03
Analista /
Programador
de Sistemas
Funcin
Cant.
Proponer cambios y mejoras para el
desarrollo y diseo de Sistemas en funcin
a los requerimientos y deficiencias
observadas
Coordinar con los interesados del diseo de
software
01
Velar por el cumplimiento de las normas de
seguridad establecidas.
Velar por el cumplimiento de los plazos y
metas establecidas para el servicio.
Cumplir con las metodologas planteadas.
Asegurar el cumplimiento de las actividades
y entregables del servicio con la ms alta
calidad.
Coordinar con la empresa el desarrollo de
nuevos procesos y la optimizacin de los
procesos actuales.
Asegurar la ejecucin a tiempo de las tareas
en concordancia con los cronogramas
comprometidos.
Controlar el cumplimiento de los planes de
01
trabajo y tomar las acciones necesarias para
recuperar los atrasos que se presenten.
Elaborar y supervisar los cronogramas de
todas las actividades del servicio.
Realizar seguimiento al cumplimiento del
cronograma del plan de calidad del
servicio.
Establecer un Plan de Calidad en la
Construccin de Software que permita
asegurar la calidad en el proceso de
software.
Participar activamente en el planeamiento,
desarrollo y mantenimiento de los sistemas
asociados al servicio, estableciendo los
lineamientos de calidad y estndares
requeridos.
Identificar los problemas y las necesidades
de control interno a lo largo de los procesos.
02
Supervisar la ejecucin del plan detallado
del
servicio,
cumpliendo
con
los
lineamientos
de
calidad,
plazos,
productividad, estndares entregados y
seguimiento de los planes de trabajo.
Supervisar que la documentacin de los
sistemas estn debidamente actualizados.
134
% Partic.
100%
100%
80%
tem
Cargo
04
Programador
05
06
07
Diseador
Web
Diseador
Grafico
Analista de
BD
Funcin
Cant.
Desarrollo de los mdulos operativos de
sistema.
02
Desarrollo
de
la
documentacin
correspondiente al sistema.
Analizara y diseara la estructura del sitio
Web; creara el cdigo para los scripts del
lado del cliente como par los del servidor
para implementar la lgica del sitio Web
01
Asegurarse que la interfases
de la
aplicacin sea la mejor siguiente los
estndares establecidos para la creacin
de GUI
Diseara
logotipos, iconos y dems
01
imgenes que se requiera.
Disear y administrar la BD del Sistema
01
% Partic.
70%
30%
30%
80%
12.
Presupuesto
El siguiente cuadro muestra un aproximado del presupuesto requerido para el
desarrollo de nuestra solucin tecnolgica, cabe resaltar que no se detalla la
informacin del costo para algunos posibles subcontratistas que podamos
requerir.
135
Descripcin
HARDWARE
Servidor de Base de Datos.
Servidor Web (Aplicaciones) (Opcional)
II SOFTWARE
Software para base de datos
SQL2005 (incluye Reporting Services)
Sofware de desarrollo
VB.NET 2005
(incluye NET Framework v2.0)
Microsoft Visio
III INSTALACION DE LA RED
Materiales e insumos
Instalacin
IV PERSONAL
Gerente de Proyecto
Jefe de Sistemas
Analista Programador
Diseador Grafico
Diseador Web
Programador
Tecnico- Documentador
TOTAL
Cantidad
Tiempo en
meses
Precio Unitario
US$
1
1
1
1
3,450
2,350
7,50
750
800
2,400
350
1
1
1
1
400
500
1
1
2
1
1
2
1
5
5
5
2
2
4
2
700
900
400
500
22,513.21
7,786.00
5,451.00
4,360.00
623
1,401.00
2,492.21
400
33,063.00
Precio Total
US$
5,800.00
3,450
2,350
3,850.00
1,557
1,090
436
311
700.5
415
200
US$
Especificaciones Tcnicas
Servidor de Base de Datos y Aplicaciones
Precio
Fabricante
Modelo
Caracterstica Principal
Chasis
Procesador
Cantidad de Procesadores
Chipset
Bus del Sistema
Memoria Cach
Memoria RAM
Dispositivo Optico
Disco Duro Estandar
Almacenamiento Mximo
Video
Red
Fuente de Poder
Ventiladores
Administracin
Garanta
Intel 5000X
667 667 Mhz.
2x2 MB L2
1 GB/48 GB ECCDDR 533 Mhz
CD 48x
146 GB SAS 3.5 10K
2 TB (8x250 GB SATA) 3TB (10x300 GB SAS)
16 MB SDRAM ATI ES1000 Integrado
Dual Gigabit Integrado
930w. Hot-Plug No Redundate. Opcional Daul 930w
Hot-Plug Redundant
Dell Open Manage
3 aos
136
13.
Workpackages
Tipo
Entregable (Gestion)
Entregable (Gestion)
Entregable (Gestion)
Entregable (Gestion)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Entregable (Ingenieria)
Actividades
Actividades
Descripcion
Plan de Proyecto
Gestion de Riesgos
Actas de Reunion
Informes de Avance
Informe de Configuracion
Tecnologica
Diagrama de Base de datos
Diccionario de Datos
Prototipo
Diagrama de Casos de Uso
Manual del Prototipo
Diagrama de Entidad Relacin
Manual Tcnico
Software construido
Plan de Capacitacin de Usuarios
Plan de pruebas
137
14.
Diagrama de Gantt
138
15.
Plan de Calidad
En este punto estableceremos las normas, estndares y procedimientos que
permitirn el aseguramiento de la calidad en el proceso de construccin de
nuestro software, todo ello enmarcado en el Modelo de Calidad ISO /IEC 9126,
el cual tiene las particularidades y esquema siguiente:
Calidad en uso
Parte 2: Mtricas
Internas
Externas
Calidad en uso
139
proceso
Influye en
Calidad del
proceso
Influye en Influye en
Calidad
interna
Depende
de
Calidad
externa
Depende
de
Calidad
en el uso
Depende
de
Contextos
de uso
140
Puntos de Control
Se han de definido diferentes Puntos de Control en las Fases del proceso del
Software segura la calidad del entregable generado en cada una de las mismas.
DESCRIPCIN
Errores de forma y de bajo impacto en el sistema
No se realizan transacciones vlidas
Se realizan transacciones invlidas, afectando la
integridad de la informacin.
Algunos Criterios
En el caso de ser error Leve, se tomarn acciones inmediatas, corrigindose
dicho error. En caso de ser Grave o Muy grave se rehace el trabajo,
dejndose constancia en la lista de Verificacin.
Fase de Incepcin
Fase de Elaboracin
141
Fase de Contraccin
Fase de Transicion
142
Ingeniera de Sistemas
Ingeniera Industrial
Ingeniera Meca-trnica
Ingeniera de Telecomunicaciones
Ingeniera Electrnica
Contabilidad
Administracin de Empresas
Administracin de Negocios Internacionales
Marketing Empresarial
Derecho
Ciencias de la Comunicacin
143
144
CAPTULO I
1.
SITUACIN ACTUAL
1.1.
La empresa
La UTEC es una institucin universitaria privada autorizada para funcionar como
el Estado exige. Actualmente la UTEC cuenta con once carreras.
Para la UTEC es importante mirar el futuro con nuevos ojos, por ello insistimos
en las propuestas palpables para esta nueva era colmada de tecnologa y
conocimiento. Insistimos desde nuestra perspectiva y funcin acadmica seguros
de la importancia en la formacin de lderes profesionales capacitados
tecnolgicos y adecuadamente y siempre dispuestos a sumar aportes fructferos
para el desarrollo de nuestro pas y de su funcionamiento dentro de un contexto
globalizado cada vez ms envolvente.
Ser una institucin universitaria joven nos da la ventaja de trabajar dinmica,
incansable y profesionalmente en miras de cumplir con nuestros objetivos
acadmicos. Por ello preparamos a nuestros estudiantes con una plana docente de
primer nivel, con infraestructura tecnolgica de vanguardia, el ms adecuado y
moderno currculo, un amplio campus universitario y el mejor servicio
personalizado, tanto administrativo como acadmico.
En la UTEC se tiene el pensamiento conceptual Universidad - Sociedad
Empresa y por ello trabajamos para desarrollar en nuestros educandos, una gran
capacidad analtica y de propuesta profesional, generadora del desarrollo social y
el xito personal.
145
OFERTA
La UTEC ofrece servicios educativos de enseanza y aprendizaje, formando
profesionales altamente capacitados con una definida orientacin habilitndolos
para el ejercicio de su especialidad durante un perodo de 4 1/2 aos, las que se
menciona a continuacin:
146
Ingeniera de Sistemas
Ingeniera Industrial
Ingeniera Meca-trnica
Ingeniera de Telecomunicaciones
Ingeniera Electrnica
Contabilidad
Administracin de Empresas
Administracin de Negocios Internacionales
Marketing Empresarial
Derecho
Ciencias de la Comunicacin
Cursos de Certificacin:
Instituto de Ingles
DEMANDA
La ubicacin estratgica de UTEC exige priorizar sus actividades centrndose en
el conocimiento y aprovechamiento del potencial de su entorno. Lima
Metropolitana constituye su rea de influencia global, teniendo como reas
especficas o seguimiento de accin los distritos que se van a constituir en el
mbito directo de interrelacin institucional, como son:
Cercado de Lima
Lince
Brea
Jess Mara
La Victoria
Conos de Lima.
ASPECTOS LEGALES
La UTEC es una persona jurdica de derecho privado, fue creada conforme a
Ley General de Sociedades 26887 el 09 de septiembre de 1997. Es una sociedad
annima cerrada (S.A.C.) de responsabilidad limitada ya que el patrimonio
personal de los socios no est afecto.
147
148
149
1.1.3.
Estrategias de la empresa.
150
(E11)
(E10)
(E9)
(E8)
(E7)
(E6)
(E5)
(E4)
(E3)
(E2)
Estrategias
Metas
(E1)
Objetivos
(O1)
(O2)
(O3)
(O4)
(O5)
(O6)
1.1.4.
Organizacin.
La UTEC para describir la estructura en la que est conformada
su organizacin, los niveles de dependencia y relacin
interinstitucional entre las reas y departamentos que la
constituyen presenta el siguiente organigrama:
General
Suplementario
De acuerdo a su diseo
Horizontal
De acuerdo a su contenido
Funcional
151
152
DIRECTORIO
Es el rea encargada de cumplir las siguientes funciones:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
153
5.
6.
7.
ASESORA LEGAL
Es el rea responsable de prestar asesoramiento a los rganos de Direccin de
lnea y diversas reas en aspectos legales como emitir dictmenes de carcter
legal, tributario y laboral.
AUDITORIA INTERNA
Es el rgano de control que se encarga de planificar, ejecutar y evaluar las
actividades de control de la Institucin, asimismo de efectuar investigaciones de
las diferentes reas que conforman la Universidad.
RECTORADO
Es el representante nato de la Universidad, ante las autoridades del CONAFU, la
Asamblea Nacional de Rectores y el Ministerio de Educacin. Est encargado de
Proponer ante el Directorio la contratacin y rgimen de remuneracin de los
Docentes.
Las oficinas que se encuentras a su cargo son:
Facultad de Ingeniera
154
SECRETARA GENERAL
Es el rea encargada de las siguientes funciones:
a.
b.
c.
d.
GERENCIA GENERAL
Es la oficina encargada de la administracin de la Sociedad, ejercer las
atribuciones contenidas en la Ley General de sociedades y las que expresamente
le otorgue el directorio.
Las reas que se encuentran a su cargo son:
Administracin de Personal
Bienestar Universitario
Cultura
Investigacin
Centros de Produccin:
- Centro Pre-Universitario
155
- Instituto de Idiomas
- Editorial Universitaria
- Asesoramiento y Consultora Empresarial
VICERECTORADO ACADMICO
Es la oficina encargada de supervisar los procesos de matrcula, registros y
consolidado de alumnos y velar por el cumplimiento y normal desarrollo de las
actividades planificadas en cada rea.
Las reas que se encuentran a su cargo son:
1.1.5
Procesos del negocio.
Los Procesos de Negocio que realiza la universidad estn compuestos por
pasos bien planificados y ensayados para que al momento de su
aplicacin se obtengan los resultados esperados con un mnimo
porcentaje de error.
Dichos procesos son numerosos entre los cuales podemos dar ejemplos
como los que se mencionan a continuacin:
A.
Proceso de Admisin
Velar por el correcto funcionamiento y
monitoreo
de
los
siguientes
procedimientos:
9 Requisitos de Inscripcin
9 Inscripcin
al
Examen
de
Admisin
9 Examen de Admisin
9 Resultados del
Examen de
Admisin
156
157
11
SUPERVISIN
10
TUTORA
01
DISEO
DEL SERVICIO
EDUCATIVO
02
DISEO
DE CURRCULO
Y ACTUALIZACIN
05
REGISTRO DEL
CUADERNO DOCENTE
03
DISEO
SILABO
12
MATRICULA
06
CLASES
04
PROGRAMACIN
07
EVALUACIONES
08
RECUPERACIN
09
MEDICIN Y VALIDACIN
DE LA EFICACIA FORMATIVA
158
Polticas y
Normas
PROCESO
DE
MATRICULA
Boleta de pago
Boleta de Matricula
HW y SW
empleaos en la
matrcula
C.
Personal
encargado de la
matricula
159
D.
1.2
SWOT (FODA)
OPORTUNIDADES
1. Demanda
de
instituciones
universitarias en las provincias
del Per.
2. Entorno cada vez mas ligado a
las tecnologas de Informacin
en un mundo cada vez mas
globalizado.
3. Demanda
creciente
de
esprragos de los pases de
primer mundo.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
1. CAMPUS
Universitario
insuficiente para un futuro
crecimiento de la poblacin
estudiantil.
2. No cuentan con sistemas
gerenciales que brinden la
informacin adecuada para la
correcta toma de decisiones.
3. Demora
en
el
Trmite
Documentario.
4. La tecnologa esta destinada
solo a algunas de las carreras
profesionales.
5. Sistema
Pedaggico
ineficiente
6. Actualizar
Curriculas
y
Syllabus
7. Poca identificacin del
Estudiante con la Universidad.
ESTRATEGIAS DO
ESTRATEGIAS FO
1. Creacin
de
filiales
en
Provincias.
2. Creacin de ms cursos cortos
que puedan guiar a los
estudiantes a certificaciones
internacionales (Como por
ejemplo Linux, Visual Studio
.NET y ORACLE).
3. Construccin de un moderno
edificio educativo que contar
con tecnologa de ultima
generacin
4. Creacin de la Facultad de
Agroindustria
y
Negocios
Globales.
5. Incursin de la UTEC en el
sembro
de
Esprragos
(producto de impacto de
exportacin).
6. Ofrecer servicios de cursos a
distancia
a
travs
del
CAMPUS Virtual.
160
1. Creacin
de
Sistemas
Gerenciales con CRM, ERP,
SCM etc.
2. Creacin
de
laboratorios
correctamente implementados
para
las
practicas
profesionales
3. Creacin de un Sistema de
Trmite Documentario.
4. Monitoreo de Clases
5. Permitir
a
los
alumnos
intervenir
en
algunas
gestiones de la Institucin.
AMENAZAS
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DA
1. Realizar un Marketing ms
agresivo
orientado
a
la
tecnologa que posee.
2. Ofrecer mejores servicios que
garanticen la continuidad del
alumnado.
3. Mantener las pensiones en
montos accesibles a un
mercado de estatus medio.
4. Recategorizacin de alumnos
de bajos recursos econmicos
y
de
nivel
acadmico
aceptable.
1. Creacin
de
un
Plan
Estratgico
que
incluya
controles de riesgo y que
brinde
una
orientacin
adecuada a toda la Empresa.
1.3
PERSPECTIVA
Estratgica
Organizacional
Tctica
Tecnolgica
Estratgica
Tctica
ASPECTOS
Gestin de un sistema integrado acadmico y
administrativo.
Recursos de alto nivel en docencia,
infraestructura y tecnologa.
Alianzas estratgicas con las Empresas para
el mbito laboral.
Investigacin y Desarrollo de Proyectos de
Ingeniera de Software y Realidad Virtual.
161
1.4
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa.
Actualmente la Universidad Tecnolgica Especializada cuenta con 6 locales
destinados para cumplir las diferentes actividades del da a da empresarial.
162
163
164
Desarrollo Tecnolgico
165
Operaciones
Proceso de Admisin.
Matriculas e inscripciones.
Limpieza y Seguridad.
166
Servicio Postventa
167
FINANCIERA
F1
F2
CLEINTES
C1
C3
C2
C4
C6
C5
I5
I4
PROCESOS
INTERNOS
INNOVACION Y
APRENIDZAJE
F3
I2
I3
I1
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
PERSPECTIVA FINANCIERA
F1: Incremento del valor del accionista (Utilidades)
F2: Incremento de Ingresos y rentabilidad (Aumento de estudiantes)
F3: Crecimiento del capital invertido elevado.
168
D8
PERSPECTIVA CLIENTE
C1: Incrementar acceso a Web y estudiantes
C2: Atencin personalizada
C3: Fortalecer la imagen institucional de la UTEC
C4: Servicios innovadores y publicidad
C5: Matriculas e Inscripciones virtuales para el periodo 2008-I
C6: Informacin oportuna en respuesta a los correos.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
I 1: Mejorar respuesta a los correos en forma rpida y oportuna.
I 2: Potenciar la calidad de la LAN de la UTEC (Aumento del Ancho de
Banda)
I 3: Desarrollo de aplicaciones innovadoras que incrementen el acceso
UTEC
I 4: Mejorar la infraestructura tecnolgica de la UTEC
I 5: Desarrollo de Sistemas que faciliten los procesos acadmicos
administrativos (Matriculas, inscripciones, etc)
PERSPECTIVA INNOVACION Y APRENDIZAJE
D1: Incrementar el nmero de capacitaciones del personal acadmico y
administrativo.
D2: Fomentar la participacin activa de docentes en cursos y seminarios
de actualizacin
D3: Mejorar el clima organizacional (Desarrollo humano Integral)
D4: Alianzas estratgicas con entidades especializadas en TI/SI.
D5: Afianzar los sistemas de calidad y seguridad de los TI/SI (Auditoria)
D6: Potenciar el TI/SI
D7: Promover un rea de investigacin TI/SI
D8: Mantener el sistema de calidad ISO 9001
169
170
PERSPECTIVA
ESTRATEGIA
Optimizacion del capital de trabajo
Financiera
Optimizar estructura de costos por cada
servicio
Cliente
Realizacin campaas de publicidad
agresivas.
Procesos Internos
Innovacion y aprendizaje
Creacin de Alianzas Estratgicas que
aumenten la competitividad.
171
1.6
ENTORNO SOCIAL
La Universidad cuenta con diversos convenios con Instituciones, entidades ,
Ministerios, Asociaciones, Clubes, de carcter social, lo que hace que la
universidad tenga mas Alumnado, a cambio de una cierta reduccin en las
tarifas, lo que da por resultado ciertos porcentajes de descuentos, para las
diversas carreras que existen en la UTEC
Tambin la UTEC brinda descuentos especiales a los deportistas mas calificados
con que cuenta la Universidad
Tambin brinda becas a los alumnos mas calificados (Primeros puestos) de los
Colegios sean estos nacionales o particulares, otorgndoles medias becas, que
van renovndolas cada semestre acadmico.
ENTORNO POLITICO
El entorno poltico esta estable, ya que en Lima, no se han producido revueltas
de los partidos polticos que causen disturbios alrededor de la Universidad
La Universidad se rige por la Ley de Universitaria del Per Nro. 23733 y la Ley
General de Educacin del Per.
ENTORNO ECONOMICO
Durante el tercer trimestre de 2006, el Producto Bruto Interno (PBI-trimestral),
en trminos reales, creci 8,4%, respecto a su similar del periodo de 2005,
registrando con este resultado veintin trimestres consecutivos de crecimiento
econmico.
En cuanto a la Inflacin, esta proyectada una de 3.5% anual 2006, lo que hace
que la economa se mantenga estable, por lo consiguiente la UTEC no sufrira
perdidas econmicas
La Universidad se va a ver favorecida con la Implantacin del TLC(TRATADO
DE LIBRE COMERCIO), que se va firmar con los Estados Unidos, porque as
tendra la oportunidad de invertir en equipos de ultima generacin
ENTORNO TECNOLOGICO
La Universidad tiene un desarrollo tecnolgico de acorde con el tiempo que la
sociedad mundial vive, con los avances tecnolgicos que se estn
implementando en forma diaria, como son la tecnologa Web e inalmbrica, las
172
VERSUS
UNIVERSIDAD ALAS
PRIVADAS
Esta en un nivel ms
abajo que el de
nosotros.
UTEC
PORQUE?
UNIVERSIDAD WEST
UNIVERSIDAD SAN
MARIANO DEL PER
Es nuestro Competidor
actual
A diferencia de las otras
universidades, la San
Martn cuenta con un
Nivel de Infraestructura
bastante bueno, pero
juega en demerito que
no usa tecnologa de
punta para la mejora de
su calidad educativa.
UNIVERSIDAD
PERUANA CDE
CIENCIAS ASOCIADAS
Esta en un nivel ms
abajo que el de
nosotros.
Al igual que la
Universidad Alas
Peruanas, no tiene
muchos aos en el
mercado, y aun tiene
que ganarse un nombre.
Su infraestructura no es
muy fuerte
1.7
Infraestructura IS / IT
La UTEC en su condicin de Lder en Tecnologa de Informacin posee una
gran infraestructura de hardware y software para el uso acadmico y empresarial;
fortaleza que da a da busca mejorar y la cual le sirve para diferenciarse y ser
ms competitiva entre las tantas instituciones universitarias que existen en la
actualidad.
173
1.7.1
Hardware y Software
Hardware:
El Hardware de la universidad esta compuesto por
computadores personales para el uso del alumnado en general,
profesores, personal administrativo y otros. Existen tambin
poderosos servidores que facilitan el acceso a Internet, a la
Intranet de la Universidad y que dan seguridad a la red de la
misma. Dentro del Hardware estn tambin incluidos el
cableado de la red, los proyectores multimedia de todas las
aulas, perifricos multimedia como parlantes para el sonido,
lectoras de cdigos de barras para el uso de los sistemas de la
universidad como el de control de pensiones y asistencia de los
trabajadores, antenas para la red inalmbrica, etc. A
continuacin se presentara informacin mas detallada de las
PCs con las que cuenta la UTEC y algunas caractersticas
principales de sus servidores.
174
AREA
Facultad de Sistemas e
Industrial
Facultad de Electrnica
Facultad de Administracin y
Negocios
Facultad de
Telecomunicaciones
Facultad de Derecho y
Ciencias Polticas
Facultad de Ciencias de la
Comunicacin
Facultad de Mecatrnica
Facultad de Contabilidad
Laboratorio Cisco E302,
E305, E306
Laboratorio de Fsica
Laboratorio de Qumica
Laboratorio de Tecnologa
Virtual
Laboratorio de Ingeniera
Electrnica
Laboratorio de
Microelectrnica y Sistemas
Electrnicos
Laboratorios
de Computo
Recep. y Aten al Clie.
Departamento de Fotografa
Gerencia General
Vicerrectorado Acadmico
Centro de Investigacin
Saln de Profesores
Marcacin de Ingreso de
Empleados
Saln Magistral
DATA CENTER
OBU
AULAS DE CLASES
BIBLIOTECA
OTRAS
TOTAL UTEC
NMERO DE
AULAS O
AMBIENTES
NUMERO DE
PCs POR AULA
TOTAL
DE PCs
12
3
1
1
23
2
2
69
2
2
10
10
20
20
11
1
1
1
1
1
1
21
4
4
3
7
6
4
231
4
4
3
7
6
4
1
1
1
1
100
1
VARIOS
1
1
18
4
1
12
70
1
1
18
4
100
12
70
630
175
T. DE AULAS =100
T. PROYECTS=100
176
177
El cableado de la red de la UTEC esta compuesto por Cable UTEC (LAN) y de Fibra
ptica (MAN). Usando conectores RJ45, RJ11, DB-9, DB-23, ST, SC, ETC. Para fines
acadmicos se usa tambin el cable crossover y el serial
178
Software:
La Universidad cuenta con una variedad de software q ayudan a
la creacin y mantenimiento de los sistemas de informacin,
entre los cuales tenemos:
- Microsoft Visual Studio 2003/2005
- Microsoft SQL Server 2005 (Base de Datos)
- Microsoft Exchange 2003
- Microsoft Windows 2003
- Microsoft Share Point 2003
- Microsoft Portal Server 2003
- IBM OS400
- IBM RPG 400
- IBM DB2 (Base de Datos)
179
Sistemas Operativos que utiliza la Universidad para implementar y manejar los sistemas
desarrollados por el GRUPO TADI como por ejemplo: Sistema de Matricula, Sistema de Notas,
Sistema de Biblioteca, Sistema de Control de Empleados, Planillas y Remuneraciones, etc. (AS400) y los Servidores Proxy, DNS, FIREWALL, Correos, FTP, Web etc.(Server 2003) y para
soporte y mantenimiento de los laboratorios y dems reas (Windows 2003, Windows XP y Linux)
180
181
1.7.2
Portafolio de aplicaciones
Sistema de Notas.
En este Sistema se administran las notas de los
alumnos, ya sea prcticas, examen parcial, examen
final, examen sustitutorio, calculando de esta manera
su promedio final, para su consulta en los diferentes
mdulos de notas, o en su defecto cualquier PC de
laboratorio ya sea por un emulador o por ftp. Esta
desarrollado en la plataforma de AS400
Sistema de Matriculas.
Este sistema es el que se usa para realizar las
respectivas matriculas de los alumnos donde se
verifican todos los requisitos, ya sea la boleta de notas,
crditos, as como tambin los cursos seleccionados.
Esta desarrollado en la plataforma de AS400
Sistema Bibliotecario.
Este sistema permite ver y/o solicitar si esta disponible
algn libro que se desea revisar, el sistema tiene
distribuido los libros por materia y por autores, para
que de esta manera el alumnado tenga mayor facilidad
de ubicacin de su libro deseado. Esta desarrollado en
la plataforma de AS400 en Visual Age.
182
VCLASS
Este sistema permite ofrecer al alumnado y Padres de
Familia la informacin en lnea del avance de las
clases y estado de los alumnos en las diferentes
materias que llevan, adems de informacin referente a
los diferentes cursos matriculados (separatas,
prcticas, notas, asistencia, programas, diapositivas,
avisos del docente entre otros.), los cuales son
alimentados directamente por el docente de cada curso
correspondiente. Desarrollado en la plataforma
Windows 2003 y AS/400 en .Net.
DATA WAREHOUSE
Este sistema provee de informacin resumida y
consolidada de todos los procesos que alberga la
UTEC, como matriculas, alumnado por ciclo, ingresos,
salidas, entre otras relacionados.
Editor de Carnets
Este programa es un utilitario, encargado del diseo y
generacin de los diferentes carns que la universidad
actualmente maneja (Carns de alumnos, postulantes,
CETIS, Personal, entre otros). Desarrollado en la
plataforma Windows 2003 y AS/400 en .Net
Mdulo de Accesos
Sistema encargado del manejo de la seguridad y
distribucin de privilegios y restricciones de las
diferentes aplicaciones desarrolladas bajo la
plataforma de Windows, ya sea aplicacin de
escritorio como Web implementndose actualmente.
Desarrollado en la plataforma de Windows 2003 en
.Net.
183
1.7.3
Polticas, organizacin, procesos y servicios
La UTEC gestiona un sistema integrado acadmico y
administrativo, provisto de recursos de alto nivel en docencia,
infraestructura y tecnologa, cuyo objetivo es mejoramiento
continuo. El sistema est centrado en la formacin profesional;
perfeccionando los servicios acadmicos, administrativos y de
soporte al proceso formativo.
Se enfoca en el aprendizaje del alumno, la plena satisfaccin de
sus intereses acadmicos y el desarrollo integral de una persona
que ame la excelencia
La Calidad Educativa engrana 4 aspectos enlazados y
necesarios:
1...Complejidad Acadmica, cuyo objetivo es la EFICACIA
FORMATIVA
2...Infraestructura
3...Tecnologa; y
4...Servicios
Polticas
Las polticas de el rea informtica (Gerencia de desarrollo y
Centro de Cmputo), son muy especficas en cada uno de los
escenarios posibles, asegurando de esta forma el correcto
funcionamiento del rea, respetando la confidencialidad de la
informacin crtica, y el debido respaldo de esta, siguiendo los
procesos establecidos para cada uno de los escenarios, para el
manejo y mantenimiento correcto de los equipos, manteniendo
de esta forma al rea de informtica bajo un correcto
funcionamiento en sus labores manteniendo la integridad de la
informacin y logrando tener a los equipos funcionando
correctamente las 24 horas del da los 365 das del ao.
184
185
186
1.7.4
Infraestructura TI/SI
Infraestructura de TI
INFRAESTRUCUTRA TECNOLOGICA
En el presente diagrama se observa la arquitectura tecnolgica
actual. Se aprecia que el Vicerrectorado se enlaza mediante la
Red LAN al Data Center para poder disponer de la informacin
existente en la BD del rea en tiempo real mediante sistemas y
aplicaciones con tecnologa Cliente-Servidor, adems del ancho
de banda proveniente del proveedor Optical IP para el uso de
Internet.
El local del TADI (Arequipa 790) se conecta al Data Center
mediante la red WAN y de esta manera provee la informacin
de la BD Alumnos para de esta manera permitir la consulta en
lnea y en tiempo real de los procesos del Vicerrectorado.
La seguridad de la informacin se da mediante equipos de
FIREWALL y de los Routers CISCO ubicados en el Data
Center y en el local del TADI mencionado.
187
188
ANEXOS
189
190
VISIN
Ser una institucin de calidad, diferente, que descansa en un sistema de
valores; solidaria, defensora de la vida y la justicia social; con
personalidad propia, original y creadora, relacionada con su entorno
nacional e internacional; siempre atenta a los avances cientficos y
tecnolgicos, para responder con velocidad y eficiencia a los
requerimientos del pas a fin de impulsar su desarrollo.
MISIN
191
192
UNIVERSIDAD WEST
MISIN
Formamos lderes que reciben la integracin de los avances cientficos,
tecnolgicos y sociales, ticamente construidos; para as contribuir a la
innovacin de la futura realidad de nuestra sociedad.
Para cumplir nuestra misin contamos con cinco fortalezas.
1. Certificacin Internacional ISO: Certificacin de calidad en formacin
profesional, que permitir alcanzar la profesionalizacin sin lmites.
2. Innovacin: El proceso de investigacin diseado, permite a nuestros
estudiantes desarrollar sus habilidades y conocimientos para proponer
soluciones asertivas.
3. "Ayudamos a aprender": Creamos en el alumno la capacidad de buscar aquel
conocimiento adicional que le permitir dar la mejor solucin y conseguir los
resultados esperados.
4. Ser dignos de confianza: Los valores y comportamientos son dados con el
ejemplo; as, nuestros profesionales sern dignos de confianza en sus
respectivos roles futuros.
5. Habilidades del futuro: Nuestros lderes cuentan con las habilidades que el
mundo exigir, y tendrn la fortaleza de reconocer y desarrollar aquellas
nuevas habilidades requeridas.
VISIN
El 2010 seremos reconocidos como una universidad formadora de lderes
ntegros y por contribuir con nuestra investigacin al desarrollo de la sociedad.
Para lograr esta visin hemos definido tres objetivos estratgicos:
1. Ser reconocidos como lderes por nuestra excelencia acadmica y la calidad
de nuestros servicios educativos.
2. Ser reconocidos por integrar los avances cientficos, tecnolgicos y sociales
en un modelo tico.
3. Tener cuatro convenios internacionales con universidades lderes en las
profesiones que ofrecemos.
FACULTADES
INGENIERIA
INGENIERA INDUSTRIAL
INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA
CIENCIAS DE LA SALUD
ENFERMERA
OBSTETRICIA
193
ODONTOLOGA
TERAPIA FISCA Y REHABILITACIN
LABORATORIO CLNICO Y ANATOMA PATOLGICA
ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN DEL TURISMO
FARMACIA Y BIOQUMICA
FARMACIA Y BIOQUMICA
DERECHO Y CIENCIA POLTICA
DERECHO Y CIENCIA POLTICA
194
195
196
197
198
CAPTULO II
2.
2.1.
ELEMENTOS
2.1.3.
Sistemas de informacin
Los sistemas de informacin utilizados por el vicerrectorado y
desarrollados por la UTEC son:
DATA WAREHOUSE:
Deficiencias:
199
2.1.4
Tecnologa
La tecnologa que utiliza es de ltima generacin y esta acorde a las ms
altas exigencias, esto le permite lograr ventajas competitivas para el
desarrollo de la empresa, adems de poder brindar el mejor servicio a
todas las reas que asiste.
Sin embargo la tecnologa no se esta utilizando adecuadamente en ciertas
actividades, como por ejemplo en el caso de la red inalmbrica que se
esta utilizando para interconectar los salones a la Internet, puesto que al
ser inalmbrica depende de la ubicacin, debido a esto es que en ciertas
zonas se pierde la conectividad, asimismo tambin se ve reflejado esta
falencia en el ancho de banda
2.1.5
Recursos Humanos
Capacitacin continua
Los elementos del rea de Tecnologa de Informacin, deben de
capacitarse peridicamente para estar acorde con los avances de la
tecnologa cuyo avance es a veces vertiginoso
200
Motivacin Laboral
Motivarlos de diversas formas a que cumplan su funcin lo mas
productiva posible, en base a incentivos econmicos.
Rotacin Personal
Peridicamente el cambiar el personal entre los puestos del rea para
lograr obtener un mejor conocimiento general de esta.
Este personal debe contar con las capacidades, habilidades y experiencia
comprobada en el desarrollo de soluciones en TI/SI.
2.1.6 Polticas Propuestas
201
2.1.7
202
2.2
grupo.
1.
Sistema de Biblioteca Virtual
El Sistema de Bibliotecas Virtual tiene por misin satisfacer en forma
eficiente, oportuna las necesidades de informacin de sus usuarios, en
concordancia con la misin de la Universidad, para lo cual se dispone de
un conjunto de recursos humanos, bibliogrficos y computacionales,
tanto locales como virtuales.
Sus usuarios serian los miembros de la comunidad universitaria, as
como clientes externos.
Los servicios virtuales que contemplara entre otros los siguientes
recursos en lnea: Titulo de libros, Bibliografas, revistas, bases de datos
en texto completo y referenciales y acceso a tablas de contenido de de
203
2.
Objetivos:
Con el e-learning, los alumnos podrn contar con una nueva forma de
aprender ya que integra nuevas fuentes y formas de adquirir
conocimiento. An si los alumnos se encuentran en localizaciones
dispersas. En el entorno acadmico el e-learning permite a los alumnos
tomar clases online de gran variedad temtica, ofrecidas por la
universidad.
Beneficio:
Podemos decir que la implementacin del e-learning dar al alumno los
siguientes beneficios:
204
3.
Objetivos:
El Sistema de Informacin de Trmite Documentario, tiene como
objetivo mejorar el trmite documentario en sus distintas etapas a travs
de procedimientos adecuados que permitan una atencin efectiva a todos
los usuarios.
Descripcin:
Este sistema permitir registrar, foliar, clasificar, distribuir y hacer un
seguimiento de los documentos, para lo que contar con los siguientes
mdulos:
Correo Electrnico: Este mdulo permitir una mayor comunicacin
entre los directores de la institucin. As mismo, se reducir el nmero de
documentos enviados a nivel interno.
Control Documentario: Este mdulo permitir realizar un seguimiento
del estado de los documentos que ingresan a la institucin, con el fin de
optimizar los servicios brindados al usuario.
205
206
4.
CRM
Objetivo:
Herramienta que nos permitir integrar los sistemas y aplicaciones
necesarias para la obtencin de informacin de los alumnos.
Esta herramienta CRM permitir un enfoque claro y directo en la
satisfaccin del cliente: Organizacin-cliente, consiguiendo as crear la
lealtad del cliente.
Beneficios
Este sistema brindar la informacin de:
Gestin captacin
Gestin
Acadmica
Biblioteca
5.
Atencin de
Quejas y
Consultas
Gestin de
envos
(materiales)
Entorno elearning
(Campus virtual)
Bolsa de Trabajo
Objetivo:
A travs de este sistema, los alumnos y egresados podrn tener una
perspectiva personal y externa de sus competencias personales
(Conocimientos). Y de esta manera podrn ser referidos por miembros de
la comunidad universitaria
207
Beneficios
Oportunidad de trabajo.
208
6.
Referencias Personales
Permite la bsqueda, consulta de todos los compaeros de aula del
alumno, donde se permite la consulta de los datos personales del alumno,
aficiones y cualidades entre otros, a la vez este sistema podr ser
implementado dentro de la pgina Web de la Universidad, de manera que
el alumno y/o egresado podr ingresar sus datos e informacin acadmica
a travs de una interfaz amigable, Esta a su vez permitir la opcin de
actualizar los datos peridicamente.
209
7.
Objetivo:
Este sistema permitir evaluar al personal acadmico, su metodologa de
enseanza y el nivel de conocimiento del tema ha desarrollar en clase.
Beneficio:
Calidad de enseanza.
Mayor confianza y fidelidad del alumno.
Este sistema se podr implementar contando con equipos especializados
(cmaras, grabadoras, personal tcnico)
8.
Objetivo:
Planificar, organizar y ejecutar los procesos de matrcula de los
estudiantes.
Optimizar los procesos referentes a matrcula, emisin de actas,
certificados de estudios y generacin de informacin estadstica.
Estandarizar los procesos y normas en relacin con la matrcula,
historial acadmico del estudiante, actas, certificados de estudios y
procesos afines; as como brindar las medidas de seguridad necesarias
y permitir su control y auditoria.
Planificar, dimensionar y disear los sistemas de informacin en el
mbito de las funciones del Sistema nico de Matrcula.
Beneficios:
Agilizar los tiempos y la gestin administrativa
Permite que los postulantes puedan efectuar todas las consultas VI va
necesarias en el campus universitario, que realicen los trmites con
tiempo y con mayor tranquilidad.
9.
Sistema de Encuestas Va Web
Algunas veces deseamos saber ciertas preferencias de los visitantes de
nuestra pgina o qu opiniones tienen sobre algn tema especfico
relacionado al servicio que brinda la Universidad, infraestructura,
docentes, procesos, etc.
210
10.
211
11.
Objetivo:
212
2.2.2
1.
PORTAFOLIO DE APLICACIONES
Objetivo:
213
2.
CRM
Objetivo:
Herramienta que nos permitir integrar los sistemas y aplicaciones
necesarias para la obtencin de informacin de los alumnos.
Esta herramienta CRM permitir un enfoque claro y directo en la
satisfaccin del cliente: Organizacin-cliente, consiguiendo as crear la
lealtad del cliente.
Beneficios
Este sistema brindar la informacin de:
214
Gestin captacin
Gestin
Acadmica
Biblioteca
3.
Atencin de
Quejas y
Consultas
Gestin de
envos
(materiales)
Entorno elearning
(Campus virtual)
215
2.2.3
REAS DE MEJORAS CRTICAS
Las reas de mejoras crticas que se ha podido identificar son:
Gerencia General
Rectorado.
Las facultades
Estas reas tienen relacin directa con la gestin del vice-rectorado, por
ende podemos deducir una mejora en el funcionamiento adecuado de
estas, ya que los sistemas antes mencionados proporcionaran informacin
que permita una correcta y oportuna toma de decisiones para el buen
funcionamiento de la administracin acadmica.
GERENCIA GENERAL
Tendr una mejora en la informacin al menor tiempo posible, y esto
sirva de apoyo a las diversas reas de la institucin cuando estas la
requieran, teniendo mayor exactitud en cuanto a los diversos reportes
requeridos por Gerencia General. Los sistemas propuestos permitir a
estas reas generar consultas en forma rpida y precisa, ejm: la
disponibilidad horaria de profesores para el otorgamiento de horas de
clase, tambin saber su situacin laboral.
RECTORADO
Tener informacin detallada de los alumnos ya sea por sus referencias
personales, informacin via web. Asimismo establecer niveles adecuados
de capacitacin que permitan una gestin eficiente de estos.
216
ESCUELAS Y FACULTADES
El no contar con informacin adecuada de los alumnos y profesores hace
dificultoso la toma de decisiones para ello se implantara nuevas formas
de obtener informacin del alumnado, como por ejemplo la matricula
ser en forma mas rpida y breve, asimismo aminorando costos, esto se
lograr con el Sistema de Matricula por Internet.
2.3
ESTRATEGIAS DE TI
La Universidad Tecnolgica Especializada para poder utilizar de una
manera ptima y efectiva sus recursos Tecnolgicos debe coordinar y
manejar estrategias que le permitan cumplir con sus objetivos trazados a
corto y mediano plazo. De esta manera se aprovechara adecuadamente
los recursos Tecnolgicos disponibles.
2.3.1
POLITICA
Monitorear en cada inicio y trmino de ciclo la poblacin actual
de estudiantes.
Comunicar a las facultades sobre la poblacin actual de
estudiantes respectivos, as como su crecimiento o decremento,
e identificar las principales causas.
De existir un crecimiento negativo en la poblacin, identificar
las principales causas que lo ocasionan y realizar las acciones
respectivas para solucionar el problema.
Mantener constantemente informado al Rector sobre el estado
de la poblacin de estudiantes.
Realizar peridicamente el pronstico del crecimiento de
estudiantes, y formular las estrategias adecuadas segn el
resultado obtenido.
Monitorear constantemente la evolucin de la poblacin de
estudiantes, y analizar los resultados obtenidos, y reformular las
estrategias y objetivos de ser necesarios.
217
218
219
220
CAPTULO III
SOLUCION ESTRATEGICA
3.1
OBJETIVOS DE LA SOLUCIN
3.2
ALCANCE DE LA SOLUCIN
221
o
o
o
o
o
o
Foro de Alumnos.
Pg. Web.
Intranet.
Sistema de Matricula OS-400.
Sistema de Notas e Informacin del Alumno.
DATA WAREHOUSE.
222
3.3
PLAN DE PROYECTO
3.3.1 BACKGROUND
La Universidad Tecnolgica Especializada ha elevado su nivel de
excelencia y calidad educativa asombrosamente en los ltimos 2 aos,
incrementando aparentemente la cantidad de postulantes y por ende su
poblacin estudiantil. La UTEC para conseguir un mayor
posicionamiento en el mercado debe mejorar los mtodos estratgicos
que ayuden a mantener la aceptacin por parte del alumnado actual y de
los interesados en ingresar a una Universidad Privada de prestigio.
En la actualidad, la Universidad ha enfrentado las oportunidades del
mercado en un grado intermedio, pero aun no han implementado ningn
sistema informtico que los ayude a conjugar la informacin que se tiene
del entorno social, econmico, poltico, tecnolgico que ayude a tener
una mejor visin del posible crecimiento de la poblacin estudiantil, lo
que puede traducirse en la perdida de alumnos potenciales y actuales
dando como consecuencia el fracaso de la organizacin.
Es por eso que el grupo considera que es muy importante la
implementacin de un sistema que nos permita realizar un Pronostico
del Crecimiento de la Poblacin Estudiantil, que es una estrategia de
negocio que brindara informacin real a los altos directivos la cual
permitir tomar acciones pertinentes para anticipar las necesidades de los
alumnos actuales y potenciales. Esto servir a la universidad para tomar
decisiones en aspectos como:
Incrementar su prestigio.
223
3.3.2
METAS Y OBJETIVOS
Objetivo
Los objetivos de la solucin Pronostico del Crecimiento de la
Poblacin Estudiantil (PCPE) son los siguientes:
Metas
Las metas del Proyecto son las siguientes:
224
3.3.3
MTODO GENERAL
Describe el mtodo general que se emplearan para alcanzar los objetivos
y metas anteriores, incluyendo:
225
3.3.4
3.3.5
Skateholder
Junta de
accionistas
Gerente General
Vicerrector
Jefe del proyecto
Jefe de
Adquisiciones
Analista de
sistemas
Programadores de
base de datos y
funcionales
Intereses
Reciben la informacin sobre la situacin actual
de la empresa, econmica, cultural, social y son
los dueos directos de la empresa.
Se encarga de que se pueda cumplir y llevar
acabo los objetivos establecidos por el proyecto
en el plazo indicado.
Recibe informacin en tiempo real para la
Toma de decisiones estrategicas oportunamente.
Responsable del perfecto funcionamiento del
sistema PCPE en la empresa
Responsable de que los equipos designados para
el proyecto sean los indicados y su buen
funcionamiento.
Responsable de realizar el anlisis y la captura de
requerimientos para la realizacin del sistema.
Desarrolladores del anlisis propuesto en
lenguajes de programacin.
226
Importancia
Alta.
Alta
Alta
Alta
Medio
Alta
Alta
3.3.6
ANALISIS DE RIESGO
3.3.6.1
CODIGO
CATEGORIA
CODIFICACION
AD01
AD
ADMINISTRACION
AD02
AD03
RH01
RH
RRHH
RH02
CO
COMPLEJIDAD
CO01
TC01
TC
TECNOLOGIA
TC02
CU
CULTURA
3.3.6.2
CU01
FACTOR DE RIESGO
Mala administracin de fondos
(Dinero)
No elegir el momento adecuado
para la implementacin de la
aplicacin
Variaciones en los
requerimientos del proyecto
Falta de experiencia en el
desarrollo de sistemas
gerenciales
Disputa del cdigo fuente del
sistema por parte de los
desarrolladores.
Que el proyecto no se culmine
por la complejidad del mismo
Bases de Datos mal organizadas
e incompatibles
Que se daen los equipos
durante la etapa de desarrollo de
la aplicacin
Falla en la coordinacin del
equipo de desarrollo.
CODIGO
FACTOR DE RIESGO
AD
(AD1) Mala
administracin de fondos
(Dinero)
(AD2)No elegir el
momento adecuado para
la implementacin de la
aplicacin
(AD3)Variaciones en los
requerimientos del
proyecto
PROBABILIDAD
IMPACTO
CALIFICACION
DEL RIESGO
probable
catastrfico
alto
probable
marginal
bajo
muy probable
critico
alto
227
CODIGO
FACTOR DE RIESGO
RH
(RH1)Falta de
experiencia en el
desarrollo de sistemas
gerenciales
(RH2)Disputa del cdigo
fuente del sistema por
parte de los
desarrolladores.
PROBABILIDAD
IMPACTO
CALIFICACION
DEL RIESGO
Improbable
critico
bajo
Improbable
critico
bajo
Probable
Catastrfico
Alto
Improbable
critico
bajo
Improbable
critico
bajo
probable
critico
medio
(CO1)Que el proyecto no
se culmine por la
complejidad del mismo
(TC1)Bases de Datos
mal organizadas e
incompatibles
(TC2)Que se daen los
equipos durante la etapa
de desarrollo de la
aplicacin
(CU1)Falla en la
coordinacin del equipo
de desarrollo
CO
TC
CU
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
o Improbable
o Probable
o Muy Probable
IMPACTO
o Marginal
o Crtico
o Catastrfico
Calificacin del
Riesgo
Improbable
Probable
Muy Probable
Marginal
Crtico
Catastrfico
Bajo
Bajo
medio
bajo
medio
alto
medio
medio
alto
228
3.3.6.3
Dejarlo
RH2
AD2
RH1
TC1
TC2
----------CU1
AD1
AD3
CO1
Vigilar el riesgo
Evitar el riesgo
Transferir el riesgo
Mitigar el riesgo
3.3.6.4
Seguimiento.
Riesgos
(AD1) Mala administracin de
fondos (Dinero)
(AD2)No elegir el momento
adecuado para la implementacin
de la aplicacin.
(AD3)Variaciones en los
requerimientos del proyecto
(RH1)Falta de experiencia en el
desarrollo de sistemas gerenciales
(RH2)Disputa del cdigo fuente del
sistema por parte de los
desarrolladores.
(CO1)Que el proyecto no se
culmine por la complejidad del
mismo
(TC1)Bases de Datos mal
organizadas e incompatibles
(TC2)Que se daen los equipos
durante la etapa de desarrollo de la
aplicacin
(CU1)Falla en la coordinacin del
equipo de desarrollo
Plan de Contingencia
Administrar un adecuado y vigilado plan de gastos,
correctamente sustentado y documentado.
Elaborar un cronograma alterno para evitar cruces con
otros proyectos en marcha, manteniendo una
comunicacin constante con el Vicerrectorado
Acadmico.
Documentar y firmar (Ambas partes) todos los
requerimientos de software en cada reunin con el
Vicerrector.
Realizar capacitaciones (al RRHH del DATA CENTER)
previas al desarrollo de la aplicacin.
Dejar claro a todos los integrantes del proyecto que el
cdigo fuente ser de propiedad exclusiva
Aplicacin de acciones correctivas desarrollando
talleres y seminarios constantes
Realizar una investigacin detallada de la plataforma
de Base de Datos que utiliza la UTEC.
Vigilar constantemente el uso de los equipos de
desarrollo.
Mantener una comunicacin constante entre los
miembros del equipo del proyecto, realizando
actividades diversas.
229
JEFE DE
PROYECTO
Jorge Salazar
ANALISTA DE
SISTEMAS
Hellen Ruiz
Miriam Saavedra
PROGRAMADORES
Luis Hernandez
Gustavo Quispe
ANALISTA
PROGRAMADOR
Eduardo Trigo
Deivis Santos
ADMINISTRADOR
BASE DE DATOS
Roberto Tapia
230
b)
ANALISTA DE SISTEMAS
c)
PROGRAMADORES
231
d)
232
CAPACITACIN A USUARIOS
Tendremos que elaborar un Cuadro de capacitacin a los usuarios que
harn uso del nuevo sistema, esto estar a cargo del equipo del proyecto,
el tiempo de duracin ser un estimado de Un mes de capacitacin,
asimismo los usuarios contarn con sus respectivos manuales de usuario
de cada uno de los mdulos que comprende el sistema informtico, para
que les sirva de apoyo en el manejo del sistema.
3.3.8
PRESUPUESTO
233
234
3.3.9
WORKPACKAGES
A continuacin representaremos el plan de actividades efectuados para
nuestro proyecto:
235
236
Pronostico de Crecimiento de la
Poblacin Estudiantil PCPE
Estudio del
entorno
Anlisis de
software
Anlisis de
software
Estudio del
entorno
Programacin
Programacin
Conectividad
Diseo de Software
Pruebas
Conectividad
Diseo de Software
Pruebas
Para asegurar la calidad del producto final del proyecto se debe asegurar la
calidad de cada etapa en la ejecucin del mismo. Para esto se debe hacer un
seguimiento constante de la forma en la que se desarrollan las tareas, tratando de
seguir el plan de accin previo y evitando al mximo las equivocaciones; de esta
manera podremos sumar menos errores al final del proyecto y tener un producto
final de calidad.
237
3.4
ARQUITECTURA DE PROCESOS
3.4.1
PRONOSTICADOR DE UTEC
238
CASOS DE USO
3.4.2
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
239
3.4.3
DIAGRAMA DE CLASES
3.5
240
3.5.2
3.6
DISEO FSICO
241
242
3.7
PROTOTIPO
MENU PRINCIPAL
243
244
245
246
247
Esta pantalla muestra en que distrito de Lima Metropolitana se encuentra el mayor porcentaje de
alumnos por facultades y de la poblacin estudiantil de la UTEC en su totalidad.
248
3.8
249
250
CAPTULO IV
ANALISIS ECONMICO FINANCIERO
4.1
INVERSIN INICIAL
Esta face del proyecto ser desarrollada por el Jefe del Proyecto, Un Estadstico
y los Analistas 1 y 2.
Esta face del proyecto ser desarrollada por el Jefe del Proyecto, los 2 Analistas
y el Experto en Base de Datos (DBA).
251
Esta face del proyecto ser desarrollada por el Jefe del Proyecto, los 2
Analistas, el DBA y los 2 programadores.
252
MONTO
$70,800.00
$2,700.00
$5,950.00
$300.00
$79,750.00
253
4.2
COSTOS OPERATIVOS
RRHH
En este campo, los costos son para la capacitacion del siguiente Personal, en el
manejo del Aplicativo:
Tres (03) Secretatrias
El Vicerrector:
La capacitacin sera en el ao 1, los Profesionales que los capacitara seran los
dos (02) analistas.
Cada uno cobra $200 por la semana de capacitacin ($400 por la 1 y nica
capacitacin)
Gastos Tecnolgicos
El administrador del Sistema vendra Cinco(05) veces al ao, 500 dolares por las
Cinco(5) visitas al ao que realizara el administrador de sistemas (analista 1)
para supervisar el correcto funcionamiento del sistema
Gastos Administrativos
En esta campo, no tendremos ningun tipo de Gastos, ya que estas Areas no van a
participar en el manejo del aplicativo de nuestro Proyecto
Gastos Financieros
No generara ningun gasto, ya que la Universidad Tecnolgica Especializada, no
se prestara de ningn Banco Privado, ni estatal, ya que sus gastos seran
excludsivamente con Fondos Propios de la Universidad
Otros Gastos
Entre otros gastos tenemos los siguientes:
Los suministros de Oficina, los cuales seran $150 al ao en Tinta, que servira
para imprimir los reportes y consultas que se requieran como informacin
indisopensable
254
CONCEPTOS
RRHH
Secretaria 1
(Capacitaciones)
Secretaria 2
(Capacitaciones)
Secretaria 3
(Capacitaciones)
Vicerrector
(Capacitaciones)
Total
Gastos
Tecnolgicos
Adminitrador del
Sistema
Licencias
Computadoras
Servidores
Licencias
Redes
Total
Gastos
Administrativos
Recepcin
Logistica
Facultades
DATA CENTER
Rectorado
Contabilidad
Total
Gastos
Financieros
Intereses Bancarios
Total
Otros Gastos
Suministros de
Oficina
Total
TOTAL ($)
Ao 0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
TOTAL DEL
PROYECTO
$0.00
$100.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$100.00
$0.00
$100.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$100.00
$0.00
$100.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$100.00
$0.00
$0.00
$100.00
$400.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$100.00
$400.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$500.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$500.00
$500.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$500.00
$500.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$500.00
$500.00 $500.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$500.00 $500.00
$2,500.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$2,500.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$0.00
$100.00
$0.00
$100.00
$0.00 $1,000.00
$100.00
$100.00
$600.00
$100.00
$100.00
$600.00
$100.00 $100.00
$100.00 $100.00
$600.00 $600.00
$500.00
$500.00
$3,400.00
255
4.3
256
4.3.1
PERIODO DE RECUPERACIN
257
4.3.2
$70,000.00
$60,000.00
$56,765.28
VAN
$50,000.00
$44,491.98
$40,000.00
$34,681.69
$26,769.42
$20,335.74
$30,000.00
$20,000.00
$10,000.00
$0.00
0%
10%
20%
30%
COK
258
40%
50%
ANEXOS
259
260
261
Perodo
X1
X2
X3
2002-II
966.00
1327.50
108.10
.03
2003-I
1019.00
1272.52
109.20
.04
2003-II
1126.00
1325.00
110.40
.04
2004-I
1236.00
1420.00
111.70
.04
2004-II
1390.00
1487.50
113.10
.04
2005-I
1665.00
1567.50
114.90
.05
2005-II
1794.00
1672.50
118.10
.05
2006-I
1958.00
1717.50
121.30
.06
2006-II
2002.00
1762.50
126.20
.06
2006-III
2187.00
1792.50
133.10
.06
.998
R
cuadrado
.996
R cuadrado
corregida
.994
Error tp. de
la estimacin
35.71787
262
Coeficiente
Valor estimado
b0
-2045.623
b1
0.859
b2
12.443
b3
17405.830
(Constante)
Ingreso promedio.
Numero de matriculados.
crecimiento promedio de la economa
Coeficientes no
estandarizados
-2045.623
0.859
12.443
17405.830
Sig.
-7.625
2.852
3.211
3.909
.000
.029
.018
.008
Se observa que el nivel de significancia es menor a 0.05 lo cual indica que las
constantes o coeficientes del modelo son diferentes de cero, por lo tanto el
modelo quedara:
Yi= -2045.623 + 0.859x1+ 12.443x2 + 17405.830x3
263
X1
1327.5
1272.52
1325
1420
1487.5
1567.5
1672.5
1717.5
1762.5
10
1792.5
W= ciclo, que va desde uno a mas. Se observa que es un buen modelo pues el
coeficiente de determinacin es 0.96
R
R Square
Adjusted R Square
0.98
0.96
0.95
Unstandardized
Coefficients
B
Std. Error
Sig.
(Constant)
1187.34
28.75
41.30
CICLO
63.12
4.63
13.62
264
X2
108.10
109.20
110.40
111.70
113.10
114.90
118.10
121.30
126.20
10
133.10
R Square
Adjusted R Square
Sig. F Change
0.9
0.9
0.9
0.0
Sig.
(Constant)
Unstandardized
Coefficients
102.6
54.8
0.0
CICLO
2.5
8.4
0.0
X3
.03
.04
.04
.04
.04
.05
.05
.06
.06
10
.06
265
R Square
1.0
0.9
Adjusted R
Square
0.9
Sig. F
Change
0.0
Unstandardized
Coefficients
Sig.
(Constant)
0.029
12.286
0.000
CICLO
0.003
8.864
0.000
X1
1881.66
1944.78
2007.9
2071.02
2134.14
2197.26
2260.38
2323.5
ciclo
11
12
13
14
15
16
17
18
X2
130.1
132.6
135.1
137.6
140.1
142.6
145.1
147.6
ciclo
11
12
13
14
15
16
17
18
X3
0.062
0.065
0.068
0.071
0.074
0.077
0.08
0.083
ciclo
11
12
13
14
15
16
17
18
y
2268.7187
2406.26377
2543.80884
2681.35391
2818.89898
2956.44405
3093.98912
3231.53419
266
11
12
2007-I
13
14
15
16
17
18
2009-II
Y
48.00
50.00
56.00
61.00
69.00
83.00
89.00
97.00
100.00
109.00
X1
108.10
109.20
110.40
111.70
113.10
114.90
118.10
121.30
126.20
133.10
X2
1327.50
1272.52
1325.00
1420.00
1487.50
1567.50
1672.50
1717.50
1762.50
1792.50
X3
.03
.04
.04
.04
.04
.05
.05
.06
.06
.06
267
Modelo
.997
R
cuadrado
.993
R cuadrado
corregida
.990
(Constante)
Numero de matriculados
Ingreso promedio
crecimiento promedio de la
economa
Coeficientes no
estandarizados
B
-99.131
.302
7.559E-02
Coeficientes
estandarizados
Beta
512.789
Sig.
.110
.663
-5.349
1.181
6.364
.002
.282
.001
.244
2.645
.038
R
cuadrado
.992
R cuadrado
corregida
.989
(Constante)
Ingreso promedio
crecimiento promedio de la economa
Coeficientes no estandarizados
t
Sig.
-79.409
-9.611 .000
8.333E-02
8.188 .000
590.135
3.147 .016
268
PREDICCION PARA X2
ciclo
1
X2
1327.50
1272.52
1325.00
1420.00
1487.50
1567.50
1672.50
1717.50
1762.50
10
1792.50
R Square
Adjusted R
Square
Sig. F
Change
0.98
0.96
0.95
0.00
Sig.
(Constant)
Unstandardized
Coefficients
1187.34
41.30
0.00
CICLO
63.12
13.62
0.00
269
PREDICCION PARA X3
ciclo
1
X3
.03
.04
.04
.04
.04
.05
.05
.06
.06
10
.06
ciclo
11
12
13
14
15
16
17
18
Y
787.18
788.95
790.72
792.49
794.26
796.03
797.80
799.57
R Square
0.95
0.91
Adjusted R
Square
0.90
Sig. F
Change
0.00
Sig.
(Constant)
Unstandardized
Coefficients
0.029
12.286
0.000
CICLO
0.003
8.864
0.000
270
CICLO
11
12
CICLO ACADEMICO
2007-I
13
14
15
16
17
X2
1881.66
1944.78
2007.9
2071.02
2134.14
2197.26
2260.38
2323.5
ciclo
11
12
13
14
15
16
17
18
Ecuacin Final:
=(0.6*x1+0.15*x2+0.25*x3)/3
271
X3
0.062
0.065
0.068
0.071
0.074
0.077
0.08
0.083
18
2009-II
272
BIBLIOGRAFA
273
274