El diagrama de flujo de procesos es una representacin grfica de la

secuencia de los pasos o actividades de un proceso, incluidos transportes,

inspecciones, esperas, almacenamientos y actividades de reproceso.

El Diagrama de flujo de procesos es una herramienta de planificacin y anlisis

utilizada para:

Definir y analizar procesos de manufactura, ensamblado o servicios.

Construir una imagen del proceso etapa por etapa para su anlisis,
discusin o con propsito de comunicacin.

Definir, estandarizar o encontrar reas de un proceso susceptibles de

ser mejoradas.

El diagrama de flujo de procesos se concentra en una funcin o

actividad especfica.

Identificar las redundancias en el proceso

Simbologa
10 smbolos

Consideraciones:
Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de izquierda
a derecha.

Los smbolos se unen con lneas, las cuales tienen en la punta una flecha que
indica la direccin en que fluye la informacin de procesos, se deben de utilizar
solamente lneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales).

Se debe evitar el cruce de lneas, si quisiera separar el flujo del diagrama a un

sitio distinto, se puede realizar utilizando los conectores. Se debe tener en
cuenta que solo se van a utilizar conectores cuando sea estrictamente
necesario.

No deben quedar lneas de flujo sin conectar

Todo texto escrito dentro de un smbolo debe ser legible, preciso, evitando el
uso de muchas palabras.

Todos los smbolos pueden tener ms de una lnea de entrada, a excepcin del
smbolo final. Y slo uno de salida.

Solo los smbolos de decisin pueden y deben tener ms de una lnea de flujo
de salida.

https://books.google.com.mx/books?
id=kBaoNI3OheAC&pg=PA49&dq=diagrama+de+flujo+de+proceso&hl=es&sa=
X&ved=0ahUKEwjY6v3Gt6HPAhXJPD4KHa5lAcYQ6AEIJDAA#v=onepage&q=
diagrama%20de%20flujo%20de%20proceso&f=false

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
DIAGRAMA DE PESCADO

Una vez que queda bien definido, delimitado y localizado dnde se presenta un
problema importante, es momento de investigar sus causas.

Una herramienta de especial utilidad para esta bsqueda es el diagrama de

causa-efecto o diagrama de Ishikawa: un mtodo grfico mediante el cual se
representa y analiza la relacin entre un efecto (problema) y sus posibles
causas.
-

6M
Flujo de proceso
Estratificacin o numeracin de causas

6M
El mtodo de construccin de las 6M es el ms comn y consiste en agrupar
las causas potenciales en seis ramas principales (6M):
1. mtodos de trabajo
2. mano o mente de obra
3. materiales
4. maquinaria
5. medicin

6. medio ambiente.
DIAGRAMA DE LAS 6 M
Ejemplo

Beneficios
Hacer un diagrama de Ishikawa (DI) es un aprendizaje en s (se logra conocer
ms el proceso o la situacin).
- Motiva la participacin y el trabajo en equipo, y les sirve de gua para la
discusin.
- Las causas del problema se buscan activamente y los resultados
quedan plasmados en el diagrama.
- Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que se han logrado sobre el
proceso.
- Seala todas las posibles causas de un problema y cmo se relacionan
entre s, con lo cual la solucin se vuelve un reto y se motiva as el
trabajo por la calidad.
- Puede aplicarse secuencialmente para llegar a las causas de fondo de
un problema
Como construir un DI
1. Definir y delimitar claramente el problema o tema a analizar.

2. Decidir qu tipo de DI se usar.

3. Buscar todas las causas probables, lo ms concretas posible.
4. Representar en el DI las ideas obtenidas y, al analizar el diagrama,
preguntarse si faltan algunas otras causas an no consideradas.
5. Decidir cules son las causas ms importantes mediante dilogo y discusin
respetuosa y con apoyo de datos, conocimientos, consenso o votacin.
6. Decidir sobre qu causas actuar.
7. Preparar un plan de accin para cada una de las causas a investigarse o
corregirse, de tal forma que se determinen las acciones que es necesario
realizar.