Modelo de Relatorio - Gerencial

TERMO DE PARCERIA CELEBRADO ENTRE A SECRETARIA DE ESTADO DE
GOVERNO DE MINAS GERAIS SEGOV/MG E A OSCIP MOVIMENTO DAS

DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE MINAS GERAIS MDC/MG.
10 Relatrio Gerencial
(Resultados)
Perodo Avaliatrio
08 de dez/2009 07 de mar/2010
Data de entrega do relatrio: 22/03/2010
MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

MINAS GERAIS
SUMRIO
1 Introduo......................................................................................................
03
2 Comparativo entre metas previstas e realizadas.......................................
04
2.1 Detalhamento da realizao das metas......................................................
05
3 Comparativo entre aes previstas e realizadas .....................................
3.1 Detalhamento da realizao das aes .......................... .........................
4 Demonstrativos de receitas e despesas do perodo ............................
17
4.1 Anlise das receitas e despesas .................................................................
18
5 Consideraes Finais ...............................................................................
19
6 Comprovantes de Regularidade Trabalhista, Previdenciria

22
e Fiscal ............................................................................................................
7 Declaraes do Dirigente da OSCIP e do Supervisor do Termo
de Parceria........................................................................................................
23
8 ANEXO
Relatrio sistema informatizado ....................................................................
24

MINAS GERAIS
1 - INTRODUO
Este relatrio de atividades o mecanismo de acompanhamento e avaliao do 2 o Termo
aditivo ao termo de parceria celebrado em 08 de setembro de 2008 entre o estado de minas
gerais por meio da secretaria de estado de governo o movimento das donas de casa e
consumidores de minas gerais
O presente instrumento visa demonstrar o desempenho da OSCIP no desenvolvimento das
atividades
previstas no Termo de Parceria, no perodo de 08 de dez/2009 07 de
mar/2010 , a fim de permitir verificar se os resultados previstos nesta parceria esto sendo
alcanados.
O Termo de Parceria tem como objeto o estabelecimento de vnculo de cooperao entre as
partes visando a promoo da defesa dos direitos do consumidor, por meio da Assistncia
Jurdica, do Apoio Gerao Trabalho e Renda e da Educao para o Consumo
Consciente.
Trata-se de um projeto de grande relevncia, pois o MDC/MG atua h 24 anos tendo
conquistado a respeitabilidade e a confiana do poder pblico, da sociedade e dos meios de
comunicao, em virtude de suas aes voltadas Defesa e Efetivao dos Direitos do
Cidado Consumidor e melhoria da Qualidade de Vida da Populao.
Assim sendo, o presente TP, veio de forma a potencializar e expandir as aes j
anteriormente realizadas pela entidade ao longo desta trajetria, realidade
esta, que
consequentemente possibilitou o maior acesso da populao Mineira aos benefcios por ela
oferecidos.
Em obedincia ao pargrafo primeiro da Clusula Oitava do Termo de Parceria e
considerando a relevncia da demonstrao dos resultados obtidos, ser apresentado nesse
relatrio o comparativo entre as metas pactuadas e os resultados obtidos na conduo das
atividades propostas, sendo fornecidas informaes complementares acerca dessas
atividades, considerando o Quadro de Indicadores e Metas e o Quadro de Aes previstas
no Programa de Trabalho.
Ainda em consonncia com a legislao pertinente, ser apresentado o demonstrativo
consolidado das receitas e despesas realizadas na execuo do Termo de Parceria e suas
notas explicativas.
De maneira complementar, sero anexados a este relatrio os comprovantes de
regularidade trabalhista, previdenciria e fiscal da OSCIP.

MINAS GERAIS
2 COMPARATIVO ENTRE AS METAS PREVISTAS E REALIZADAS
Unidade
rea Temtica
Indicador
de
VO
Peso
Meta
Realizado
unidade
285
208
212
nota
4,91
unidade
470
380
407
nota
4,96
unidade
18
15
16
palestras
unidade
14
10
11
mdio
de
unidade
52
52
63
em
cada
nota
4,64
unidade
unidade
3455
3100
3497
Medida
Nmero
1.1
1.2
atendimentos
sobre relaes de consumo

ndice
Assistncia
de
de
usurio
satisfao
do
servio
de
do
relaes de consumo
Jurdica
1.3
1.4
2.1
Nmero de atendimentos
sobre legislao empregado
domstico
ndice de satisfao do
usurio de servios de
legislao do empregado
domstico
Nmero de pesquisas de
preos
qualidade
de
produtos divulgados no site

Nmero
2.2
Orientao,
2
informao
2.3
para
ndice de satisfao com as

2.4
consciente,
sustentvel
palestras
Nmero
2.5
e cidadania
gerao
trabalho
participantes
palestra
consumo
Apoio
realizadas
ndice
e educao
de
de
Campanhas
educativas realizadas
Nmero
3.1
de
encaminhamentos
renda
OBS.: 1) Foram alterados os critrios de avaliao do ndice de satisfao dos indicadores 1.2, 1.4 e 2.4. Doravante passa a ser adota a metodologia de
avaliao da Escala de Likertonde o valor 4corresponde
ao conceito satisfeito (vide descrio dos indicadores pg.10). Em funo desta alterao, o VO passa a ser nulo, evitando -se assim conflito de parmetros.
2) Foram alterados os pesos dos indicadores 2.3 e 2.4 para peso 3.
3)- os indicadores 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 e 2.5 so avaliados semestralmente..

MINAS GERAIS
2.1 Detalhamento da realizao das metas
1. rea Temtica: Assistncia jurdica
Este suporte jurdico, aos cidados-administrados, dar-sede maneira a instru-los sobre suas
prerrogativas e obrigaes, no que tiver pertinncia ao Direito do Consumidor e ao Direito do
Trabalho, este restrito ao mbito das relaes com os empregados (as) domsticos (as).
Contribuir, portanto, para o imprio da lei e da paz social, mediante:
a)
Soluo de conflitos, pela qual se buscaro formas alternativas de dirimio extrajudicial de
lides entre pessoas. Destarte, fornecedor e consumidor, ou empregada (o) domstica (o) e patroa
(ao), em desacordo quanto ao seu vnculo jurdico, tero suas pretenses harmonizadas, atravs
da atuao de um advogado especialista na rea;
b)
Mediao e encaminhamento de denncias referentes aos direitos do consumidor, isto ,
ilustrao sobre os rgos e entidades, que atuam no combate ao desrespeito aos direitos do
consumidor, indicando-se ao beneficirio o devido processo legal para invoc-los e bem
apresentar sua queixa;
c)
Orientao em face do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) e da Lei da Domstica,
cujo escopo a conscientizao do consumidor/empregado/patro acerca de seus direitos e
deveres, com o fito de lhe disponibilizar a instrumentria para o exerccio de sua cidadania ante a
economia de mercado;
d)
Resciso de contratos empregatcios, uma vez que, em decorrncia da singularidade da
legislao do empregado domstico, grande parte dos empregados e patres no tem a devida
cincia das normas que regem a extino deste liame jurdico. Para solver esta celeuma, a
OSCIP auxiliar no trmino do pacto jurdico, indicando a cada parte o que lhe de Direito;
1.1 Nmero de atendimento sobre relaes de consumo
Descrio: O indicador tem como objetivo mensurar o nmero de atendimentos sobre relaes
de consumo ao longo da vigncia do Termo de Parceria. O atendimento jurdico dirio e
realizado pessoalmente, mediante agendamento prvio com as recepcionistas do MDC. O ente
beneficiado receber, mediante advogado especializado na rea, assessoria jurdica gratuita
pertinente :
Soluo de conflitos entre fornecedor e consumidor;
Mediao e encaminhamento de denncias referentes aos direitos do consumidor;
Orientaes quanto a aplicabilidade do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC)
Existe comprovadamente, um declnio na procura pelo atendimento jurdico realizado no MDC no
perodo compreendido pelos meses de dez fev, que correspondem ao 2 trimestre de vigncia
do aditivo. Esta ocorrncia deve-se ao fato do trimestre em questo corresponder poca onde
acumulam-se os recessos de final de ano, bem como as frias escolares. Assim, devido a esta
sazonalidade a meta menor no trimestre em questo.
Unidade de Medida: unidade
V0: 285
Frmula de clculo: nmero absoluto de atendimentos
Polaridade: quanto maior melhor

MINAS GERAIS
Fonte de Comprovao: sistema informatizado do MDC
Calculo de Desempenho: resultado/meta * 100
Clculo da Nota: Regra Geral
Resultado alcanado: META: 208
REALIZADO: 212
Justificativa/Operacionalizao: Meta levemente superada. No houveram fatores
facilitadores/dificultadores relevantes serem mencionados.
(vide relatrio consolidado no final deste relatrio)
1.2 - ndice de satisfao do usurio do servio de relaes de consumo:
Descrio: O indicador tem como objetivo mensurar a satisfao dos usurios do Movimento das
Donas de Casa e Consumidores de Minas Gerais, quanto assistncia jurdica em r elaes de
consumo.
A aferio do nvel de qualidade auxiliar na melhoria dos servios prestados, na medida em que
permitir OSCIP identificar os servios insatisfatrios, adequando-os aos pleitos dos clientes.
Finalizada consulta jurdica, todo ente beneficiado solicitado a comparecer na recepo do MDC
para preenchimento de formulrio prprio onde constam dados pessoais do solicitante e
fornecimento da nota avaliatria que obedecer a Escala de Likert, abaixo. Todo ente
beneficiado dever assinar o formulrio gerado, que atestar a fidedignidade do mesmo.
Escala de Likert
5
4
3
2
1
Muito satisfeito
Satisfeito
Regular
Parcialmente
satisfeito
Insatisfeito
A avaliao fornecida gerar o cadastro individual do atendimento, que ficar disponvel no

sistema informatizado da entidade, bem como nos arquivos.
Unidade de Medida: Nota
V0: Frmula de clculo: Somatrio das notas dadas
N. atendimentos
Fonte de Comprovao: sistema informatizado do MDC/MG
Calculo de Desempenho: No ser calculado, pois a nota ser obtida diretamente pela tabela
abaixo.

MINAS GERAIS
Clculo da Nota:
ndice de
satisfao
Acima ou igual a 4
Nota
10
de 3 3,99
de 2 2,99
abaixo de 2
Resultado alcanado: META: 4,00

REALIZADO: 4,91
Justificativa/Operacionalizao:
Meta
superada.
No
houveram
fatores
1.3 - Nmero de atendimentos sobre legislao do empregado domstico:

Descrio: O indicador tem como objetivo mensurar a ampliao do nmero de atendimentos
sobre legislao do empregado domstico ao longo da vigncia deste Termo de Parceria. O
atendimento quanto a legislao do empregado domstico dirio e realizado pessoalmente,
mediante agendamento prvio, com as recepcionistas do MDC. O ente beneficiado receber,
atravs de advogado e tcnico especializado na rea, assessoria gratuita pertinente :
Orientaes quanto ao cumprimento da legislao do empregado domstico
Clculos rescisrios de contratos empregatcios
Os dados referentes a este indicador so extrados necessariamente de relatrios gerenciais do
sistema informatizado.
Existe comprovadamente, um declnio na procura pelo atendimento jurdico realizado no MDC no
perodo compreendido pelos meses de dez fev, que correspondem ao 2 trimestre de vigncia
do aditivo. Esta ocorrncia deve-se ao fato do trimestre em questo corresponder poca onde
acumulam-se
os recessos de final de ano, bem como as frias escolares. Assim, devido a esta sazonalidade a
meta menor no trimestre em questo;
VO = 470
Clculo de Desempenho: Resultado/ meta * 100
7

MINAS GERAIS
Clculo da nota: Regra Geral
REALIZADO: 407
Justificativa/Operacionalizao: Meta levemente superada. No houveram fatores
1.4 - ndice de satisfao dos usurios de servios sobre legislao do empregado domstico:
Descrio: O indicador tem como objetivo mensurar a satisfao dos usurios do Movimento das
Donas de Casa e Consumidores de Minas Gerais, quanto ao atendimento jurdico, no tocante
legislao do empregado domstico.
A aferio do nvel de qualidade auxiliar na melhoria dos servios prestados, na medida em que
permitir OSCIP identificar os servios insatisfatrios, adequando-os aos pleitos dos clientes.
Finalizada consulta jurdica, todo ente beneficiado solicitado a comparecer na recepo do MDC
para preenchimento de formulrio prprio onde constam dados pessoais do solicitante e
fornecimento da nota avaliatria que obedecer a Escala de Likert, abaixo. Todo ente
beneficiado dever assinar o formulrio gerado, que atestar a fidedignidade do mesmo.
A avaliao fornecida gerar o cadastro individual do atendimento, que ficar disponvel
no sistema informatizado da entidade, bem como nos arquivos.
Escala de Likert
5
4
3
2
1
Muito satisfeito
Satisfeito
Regular
Parcialmente
satisfeito
Insatisfeito
VO = Unidade de Medida: Nota

Frmula de clculo Somatrio das notas dadas
N. atendimentos
Clculo de Desempenho: No ser calculado, pois a nota ser obtida diretamente pela tabela
abaixo.

MINAS GERAIS
Clculo da Nota:
ndice de
satisfao
Acima ou igual a 4
Nota
10
de 3 3,99
de 2 2,99
abaixo de 2

REALIZADO:4,96
Meta
superada.
No
houveram
fatores

2 - rea Temtica: Orientao, Informao e Educao para o Consumo Consciente
Sustentvel e Cidadania.
A OSCIP, que h muitos anos vem atuando na seara da tutela dos consumidores mineiros,
procurar, por intermdio da interiorizao volitiva de discernimento, conscientizao e
mobilizao cidad, corroborar na eficcia do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n.
8.078/90, patrocinando e viabilizando as ferramentas jurdico-sociais para que a populao de
Belo Horizonte possa valer-se ante as agresses s suas conquistas consumeiristas. A par de
seus direitos, os consumidores sero educados em seus deveres para com a sociedade e s
futuras geraes, especialmente em face da questo ambiental que, atualmente, tem sido focada
pelos governos mundiais como de suma relevncia.
2.1 - Nmero de pesquisas de preos e qualidade de produtos realizadas e divulgadas no
site
Descrio: O indicador tem por objetivo mensurar o nmero de pesquisas realizadas e
divulgadas no site do MDC.
As pesquisas sero realizadas em supermercados, lojas e departamentos do gnero, dando-se,
assim, suporte aos consumidores na escolha dos melhores produtos, tendo-se em vista a relao
custo/benefcio, acessveis, estas informaes, no stio eletrnico da OSCIP para qualquer
interessado.
A comprovao se dar mediante impresso e arquivamento da pgina na internet em que foi
publicada a pesquisa.
VO= 18
Frmula de clculo: nmero absoluto de pesquisas realizadas
9

MINAS GERAIS
Fonte de Comprovao: stio eletrnico do MDC/MG e sistema informatizado

REALIZADO:16
Meta
superada.
No
houveram
fatores
2.2- Nmero de palestras realizadas:

Descrio: O indicador trata da divulgao do tema Consumo Consciente - Cidadania x Meio
Ambiente, por meio de palestras, que podero ser realizadas nas escolas de ensino pblico do
Estado e de Municpios, universidades e faculdades, pblicas ou privadas, Secretarias Estaduais
ou Municipais, Associaes Comunitrias, Clube de Mes e Ncleos Religiosos; escolas de
ensino profissionalizante, ncleos de 3. Idade, demais OSCIPs, dentre outros.
As palestras tero como destaque a socializao de mtodos e prticas de reutilizao e
aproveitamento integral dos alimentos, instruindo-se os ouvintes sobre alimentao saudvel a
custos menores, em uma proposta direcionada melhoria da qualidade de vida e da sade da
famlia. As palestras e oficinas tero como arcabouo matrias ligadas defesa do consumidor,
cidadania, meio-ambiente e contexto social. Sua comprovao se dar mediante o cadastramento
computadorizado do local visitado, com seu nome, endereo e telefone, bem como lista de
presena dos participantes e fotos do evento. As listas de presena e fotos arquivadas devero
ser arquivadas para comprovao do indicador.
VO= 14
Frmula de clculo: nmero absoluto de palestras realizadas
Fonte de Comprovao: sistema informatizado, lista de presena e fotos do evento.

REALIZADO:11
Justificativa: Meta levemente superada em virtude da forte demanda externa.
10

MINAS GERAIS
Operacionalizao: O MDC concentrou esforos no sentido de atender todas as
solicitaes de palestras do semestre vigente, uma vez que a partir deste 3o aditivo, ficou
acordado que o nmero mdio de participantes seria reduzido de 70 para 52.
Fatores facilitadores: Tal atitude contribuiu para que entidade pudesse atender um
nmero maior de solicitaes e atingisse seu objetivo maior de democratizao do acesso
informao.
Fatores dificultadores: segundo a tica da entidade, apesar do progresso na forma de
operacionalizao do presente indicador, o fato de se exigir nmero mdio de
participantes, constitui ainda num fator restritivo e segregador. O MDC questiona se no
seria mais efetivo excluir o indicador e aumentar o nmero de palestras, uma vez que sem
restrio do nmero de participantes, o MDC poderia alcanar, no resultado global,
nmero consideravelmente maior de beneficirios, ainda que estes estivessem dispersos
atravs dos vrios locais contemplados.
2.3- Nmero mdio de participantes em cada palestra:

Descrio: O indicador demonstra o nmero mdio de participantes em cada palestra.
Destaca-se que interesse do Estado saber se as palestras esto sendo buscadas por um
nmero expressivo de pessoas, pois isto ser um dos indicadores da qualidade e eficincia dos
trabalhos do ente privado, demonstrando, concomitantemente, sucesso da poltica pblica
estadual consagrada no Termo de Parceria. Quer-se, com isto, o mximo de abrangncia de
cidados administrados, por um mnimo de custos oramentrios. A Oscip dever a cada palestra
realizada circular uma lista de presena entre os participantes. Nessa lista de presena dever
constar em prembulo o ttulo da palestra realizada, a data e o local da mesma.
VO= 52
Frmula de clculo: nmero total de participantes em todas as palestras dividido pelo total de
palestras realizadas
Fonte de Comprovao: lista de presena assinada por participante. As listas estaro disponveis
na sede do MDC.
11

REALIZADO:63

MINAS GERAIS
Obs.: indicador totalmente vinculado ao indicador anterior. Portanto, os itens de descrio da
execuo, (com exceo da justificativa) so exatamente os mesmos;
Justificativa: Meta levemente superada. Houve a incidncia atpica de 03 locais onde o
nmero de participantes foi consideravelmente superior ao habitual.
Operacionalizao: O MDC concentrou esforos no sentido de atender todas as
solicitaes de palestras do semestre vigente, uma vez que a partir deste 3o aditivo, ficou
acordado que o nmero mdio de participantes seria reduzido de 70 para 52.
Fatores facilitadores: Tal atitude contribuiu para que entidade pudesse atender um
nmero maior de solicitaes e atendesse seu objetivo maior de democratizao do
acesso informao.
Fatores dificultadores: Apesar do progresso na forma de operacionalizao do presente
indicador, o fato de, se exigir nmero mdio de participantes, constitui ainda num
fator restritivo e segregador. O MDC/MG questiona, se no seria mais efetivo, excluir o
indicador e aumentar o nmero de palestras, uma vez que sem restrio do nmero de
participantes, a entidade poderia alcanar, no resultado global, nmero consideravelmente
maior de beneficirios, ainda que estes estivessem dispersos atravs dos vrios locais
contemplados.
2.4 ndice de satisfao com as palestras:

O indicador demonstra o ndice de satisfao dos participantes das palestras oferecidas pelo
MDC/MG, o que permitir a entidade buscar um nvel de excelncia para com o servio oferecido.
O questionrio de avaliao dever ser aplicado a no mnimo 80% dos participantes da palestra.
Haver lista de presena.
VO= Unidade de Medida: Nota
Frmula de clculo: somatrio das notas dos questionrios / nmero de questionrios
respondidos
Fonte de Comprovao: questionrios aplicados.

REALIZADO: 4,64
Justificativa: Meta superada. No houveram fatores relevantes serem mencionados.

12

MINAS GERAIS
Operacionalizao: conforme descrio do indicador, atualmente o MDC aplica uma

pesquisa de avaliao que dever ser preenchida por um mnimo de 80% dos
participantes, no final da realizao das palestras. Neste contexto temos a identificar
alguns fatores dificultadores, quer sejam;
Fatores dificultadores: h comprovadamente grande dificuldade em exigir que 80% dos
participantes preencham o questionrio de avaliao, principalmente levando-se em
considerao que grande parte destes eventos, so realizados para alunos de 1 grau,
que freqentemente se dispersam e no atendem a solicitao do MDC quanto ao
preenchimento destas.
Outra dificuldade, diz respeito s associaes, comunidades ou ncleos carentes, onde o
pblico constitudo basicamente por participantes de baixa ou nenhuma escolaridade,
que apresentam grande dificuldade no preenchimento destas.
Registra-se aqui a ocorrncia de vrios eventos que foram invalidados por no terem suas
avaliaes devidamente preenchidas em razo dos fatores dificultadores relatados
acima.
Diante dos fatores apontados, o MDC solicita a reviso deste critrio, e solicita
que o percentual exigido de avaliaes preenchidas seja consideravelmente
diminudo.
Fatores facilitadores: a excelente aceitao dos eventos realizados, comprovada

atravs da superao da meta.
2.5 Nmero de campanhas educativas/atos pblicos realizados:

Descrio: O indicador tem por objetivo mensurar a quantidade de campanhas em lugares
pblicos realizadas pelo MDC. As campanhas intentaro mobilizar a populao para a proteo
de seus direitos, por meio da instituio de um ambiente propcio para que explanem suas idias
e reivindicaes aos rgos e entidades competentes. So consideradas campanhas educativas,
todas aquelas que objetivam conscientizar a populao quanto aos seus direitos e deveres, (ex.:
importncia do fornecimento da nota fiscal, aniversrio do CDC), melhoria da qualidade de vida
da populao (ex: segurana alimentar, combate dengue, vacinao do idoso) bem como
aquelas que incentivam o exerccio da conscincia crtica para consumo (ex: campanha dia
mundial da gua, uso das sacolas ecolgicas, uso racional da energia eltrica), dentre outras.
Destaca-se a importncia daquelas manifestaes onde o MDC convidado a atuar como
parceiro dos rgos do estado, fortalecendo e dando maior visibilidade aos objetivos da poltica
publica, onde podemos citar: campanha proteja nossas crianas, semana do alimento orgnico,
vacinao contra gripe, etc.
13

MINAS GERAIS
Os eventos sero realizados em espaos pblicos como: praas, rodoviria e ruas de maior
concentrao de transeuntes na cidade.
VO= 8
Frmula de clculo: nmero absoluto de campanhas realizadas
Fonte de Comprovao: fotos do evento, declarao de participao no evento quando for
realizado por rgos pblicos ou cpia de matria jornalstica publicada sobre o evento
mostrando inequivocamente a participao do MDC.
REALIZADO: 77=> meta no cumprida
Justificativa: ocorreram duas situaes as quais as campanhas foram canceladas por
razes inerentes ao controle do MDC. (vide fatores dificultadores).
Fatores dificultadores: Infelizmente, em duas datas distintas, o mau tempo inviabilizou a
realizao de uma campanha. Assim sendo, como se trata de atividade totalmente
desenvolvida em ambiente externo, nas duas ocasies programadas, o MDC se viu
obrigado a cancelar o evento. Esta atitude foi tomada, uma vez que, sem poder contar com
a presena satisfatria da equipe de voluntrias multiplicadoras, nem to pouco pblico
participante considervel, a atividade no teria resultado efetivo.
Fatores facilitadores: no houveram fatores facilitadores serem mencionados.
3. rea Temtica: Apoio gerao de trabalho e renda.
A OSCIP envidar esforos rumo criao de novos empregos, cooperando para a mitigao,
atual, das mazelas da ausncia de oportunidades para grande parcela da populao mineira.
Paralelamente, capacitando os profissionais tcnicos, e lhes ensinando as regras da etiqueta
laboral, proporcionar, aos habitantes de Belo Horizonte, tcnicos, tais como encanadores,
eletricistas e marceneiros, os quais prestaro seu servio com qualidade, eficincia e, em realce,
segurana, haja vista que o trabalho destes profissionais ser velado e fiscalizado pela OSCIP.
3.1 - Nmero de encaminhamentos:
Descrio: O indicador manifesta a demanda dos cidados pelos profissionais cadastrados e
capacitados pela OSCIP, sendo que bastar uma ligao s telefonistas da associao para que se
registre um encaminhamento. Sua comprovao se materializar por meio de cadastro do cliente,
14

MINAS GERAIS
contendo: a) Nome completo; b) Endereo completo; c) Telefone; e) Profissional requerido; f) Data
e horrio do pedido.
V0: 3455
Clculo de Desempenho: resultado/meta *100
Clculo da nota: regra geral.

REALIZADO: 3497
Justificativa/Operacionalizao: Meta levemente superada.

facilitadores/dificultadores relevantes a serem mencionados.
15
No
houveram
fatores

MINAS GERAIS
4 DEMONSTRATIVO DE RECEITAS E DESPESAS DO PERODO
16

MINAS GERAIS
4 ANALISE DO QUADRO DE RECEITAS E DESPESAS
MS
CATEGORIA
PREVISTO (R$)
REALIZADO (R$)
CONTBIL
MS 16
08/12/09
a
31/12/09
1.RECEITAS
MS 17
(01/01/10
a
31/01/10)
-
MS 18
MS 16
08/12/09
a
31/12/09
MS 17
(01/01/10
a
31/01/10)
259.729,50
1.305,09
259.729,50
75.643,89
106.626,72
259.729,50
55.138,89
165.416,67
(01/02/10
a 07/03/10)
TOTAL
MS 18
(01/02/10
a 07/03/10)
TOTAL
262.301,19
2.237,84
265.844,12
259.729,50
259.729,50
1.305,09
2.571,69
2.237,84
6.114,62
68.891,61
76.509,53
97.457,16
242.858,30
259.729,50
-
Termo Parceria
259.729,50
-
1.2. Outras
2.DESPESAS
2.1. Despesas de
pessoal
77.458,89
55.138,89
55.138,89
2.1.1. Salrios
32.204,99
32.204,99
32.204,99
96.614,97
14.059,65
25.836,37
55.450,04
95.346,06
20.613,90
20.613,90
61.841,70
27.462,17
22.544,31
18.543,75
68.550,23
2.320,00
6.960,00
2.064,67
1.505,25
3.065,06
6.634,98
2.1.2. Encargos
20.613,90
2.1.4 . Benefcios
2.2 Servios de
Terceiros
2.3 - Despesas
Operacionais
2.320,00
2.4 - Investimentos
e Aes
2.5 Bens
Permanentes/
Investimentos
TOTAL
2.320,00
43.586,49
49.885,93
77.058,85
170.531,27
12.640,00
10.825,00
10.825,00
34.290,00
3.680,00
8.052,48
8.857,85
20.590,33
1.400,00
1.400,00
32.382,83
35.182,83
8.944,00
3.643,52
75,00
12.662,52
8.280,00
8.280,00
-
8.280,00
24.840,00
12.681,12
14.927,60
11.465,46
39.074,18
68.891,61
76.509,53
97.457,16
77.458,89
75.643,89
106.626,72
259.729,50
242.858,30

MINAS GERAIS
4.1 ANLISE DAS RECEITAS E DESPESAS
No houveram despesas no previstas e readequao de rubricas

Gerencial do 10 trimestre 08 de dez/2009 07 de mar/2010.
18
no
Relatrio

MINAS GERAIS
5 CONSIDERAES FINAIS
No trimestre em questo iniciou-se o processo de certificao, no qual todas as OSCIPs
sero avaliadas em maio do corrente.
Neste contexto, o MDC vem promovendo diversas alteraes evolutivas no tocante sua
gesto corporativa, bem como na sua imagem institucional, perante o pblico interno e
externo.
Atualmente nosso conceito de Misso e Viso esto sendo divulgados atravs de
diversos meios tais como: informativo do MDC, espera telefnica, boletos bancrios,
descanso de tela dos micros dos funcionrios, dentre outros.
Estamos elaborando nosso Manual de Procedimentos e Condutas bem como nosso
Cdigo de Valores ticos que sero lanados brevemente.
Internamente podemos destacar um Controle Patrimonial rigoroso e atualizado, onde
todos os bens originrios ou no do TP, esto devidamente patrimoniados e com sua
localizao identificada.
Polticas de segurana e preveno de acidentes esto sendo implementadas nas
instalaes do MDC.
Nosso Organograma foi elaborado e encontra-se disponvel no site do MDC.
H um empenho coletivo de toda equipe para atender a tudo que foi solicitado, desde que
seja aplicvel nossa realidade, e que possa de alguma maneira contribuir para a
melhoria dos servios oferecidos sociedade.
Cumpre ressaltar que vrios dos procedimentos apontados aqui, dentre tantos outros no
relacionados, j eram cumpridos pelo MDC, porm de maneira informal.
Finalizando, ressaltamos a importncia da parceria MDC/Governo, onde excelentes
resultados podem ser, incontestavelmente, comprovados atravs de relatrios como este
em questo.
Abaixo relacionamos os principais eventos que contaram com a participao do MDC/MG
neste ltimo trimestre.
19

MINAS GERAIS
RELAO DE EVENTOS COM PARTICIPAO DO MDC NO LTIMO TRIMESTRE
10.12.2009 Reunio com Secretrio Murilo Valadares sobre Projetos votados na

Conferncia de Polticas Urbanas e sua participao na Cmara Municipal.
Local: Secretaria de Polticas Urbanas.
15.12.2009 Audincia Administrativa
Local Sede da Promotoria de Justia de Defesa do Consumidor.
14.01.2010 Reunio de Polticas Urbanas sobre acompanhamento na Cmara Municipal
do Projeto de Uso e Ocupao do Solo e o de Polticas Urbanas.
Local: Secretaria de Polticas Urbanas
24/25.02.2010 1 Encontro Tcnico de Defesa do Consumidor
Local Av. lvares Cabral, 1690
26/27 e 28/02/2010 Conferncia das Cidades.
Local: SESC Venda Nova.
Pesquisa em parceria com IDEC sobre antibiticos.
- 6 20.01.2010 Enviadas planilhas ao IDEC aps pesquisa;
- 01.03.2010 - Compra e envio ao IDEC dos antibiticos discriminados por eles.
20

MINAS GERAIS
RELATRIO DE IMPRENSA DO TRIMESTRE
VECULO
Rede Minas Palavras Cruzadas (Tatiana)
Rede Globo Cristina
PUC TV - Bruno
TV Assemblia (Eneida 2108-7478)
CBN - Brenda
Rdio Inconfidncia - Vernica
Rede Minas - Luane
Rdio Band News Pedro

Rdio Inconfidncia Joara (31) 3298-3425 / 3424
TV UFMG Joo
Rdio Favela Everton
Rdio Favela - Anderson

Rdio Inconfidncia
Jornal O Tempo Tatiana (2101-3928 / 9174-8986)
Jornal O Tempo Tatiana (2101-3928 / 9174-8986)
Hoje em Dia Rafael
Jornal O Tempo Helenice LaGuardia
PUCTV Brbara
Rede Minas Vanessa
21
DATA / ASSUNTO
03 de dezembro solicitou participao de algum do
MDC-MG no programa que vai tratar dos Direitos do
Consumidor
10 de dezembro solicitou integrante do MDC-MG para
fazer uma entrevista-desafio: fazer uma ceia de natal
com R$30,00
11 de dezembro Entrevista sobre preos de produtos
natalinos no Mercado Central
16 de dezembro -Quarta-feira 16 s 8 Panorama para
falar sobre compras de natal, direito e orientao para
compras de presentes e ceia de natal
22 de dezembro solicitou entrevista ao vivo para falar
sobre a pesquisa de carnes nobres
23 de dezembro Entrevista sobre os preos de
produtos natalinos e das carnes nobres.
05 de janeiro - O impacto que o aumento de salrio
mnimo provocou no bolso do trabalhador. Reportagem
no Sacolo ABC da Baro Homem de Melo e
Supermercado BH da R Gvea.
13 de Janeiro solicitou entrevista ao vivo sobre
pesquisa de mensalidade escolar
14 de janeiro solicitou entrevista ao vivo sobre
pesquisa de mensalidade escolar
15 de janeiro solicitou entrevista com diretoria de
pesquisa para falar sobre preo do gs de cozinha
15 de janeiro solicitou entrevista com diretoria de
pesquisa para falar sobre pesquisa de mensalidade
escolar
18 de janeiro Entrevista sobre Pesquisa de
Mensalidade Escolar.
23 de janeiro - Entrevista sobre preos de carnes.
02 de fevereiro solicitou personagem que tenha plano
famlia de conta de celular, para pagar menos na conta
final do telefone mvel
03 de fevereiro solicitou profissional do MDC-MG para
falar sobre a alta na procura por servios
08 de fevereiro pediu como personagens profissionais
do MDC-MG para falar sobre prestao de servios
23 de fevereiro solicitou entrevista com algum do
MDC-MG para falar sobre problemas com profissionais
de pequenos reparos
02 de maro solicitou entrevista com D. Lcia no dia
do MDC-MG Itinerante
04 de maro solicitou entrevista com D. Lcia e
Gabriela no MDC-MG itinerante da rodoviria

MINAS GERAIS
6 - COMPROVANTES DE REGULARIDADE TRABALHISTA,

PREVIDENCIRIA E FISCAL
22

MINAS GERAIS
07 DECLARAES DO DIRIGENTE DA OSCIP E DO SUPERVISOR

DO TERMO DE PARCERIA
Declaro, para todos os fins, que so verdicas todas as informaes contidas no 8
Relatrio Gerencial do Termo de Parceria firmado entre a Secretaria de Estado do
Governo SEGOV e a OSCIP Movimento das Donas de Casa e Consumidores de
Minas Gerais MDC/MG.
Belo Horizonte, 22 de maro de 2010
Lcia Pacfico
Presidente do MDC/MG
Declaro ter supervisionado as aes realizadas pela OSCIP neste perodo e, diante
das informaes assim obtidas, ratifico e atesto a fidedignidade das informaes
contidas neste relatrio.
Belo Horizonte, 22 de maro de 2010
Euler Nardy Jnior

Supervisor do Termo de Parceria, representante
da Secretaria de Estado do Governo SEGOV
23

MINAS GERAIS
8 ANEXO: RELATRIOS DO SISTEMA INFORMATIZADO

(CONSOLIDADO)
24

Modelo de Relatorio - Gerencial

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Modelo de Relatorio - Gerencial

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

TERMO DE PARCERIA CELEBRADO ENTRE A SECRETARIA DE ESTADO DE

GOVERNO DE MINAS GERAIS SEGOV/MG E A OSCIP MOVIMENTO DAS

Data de entrega do relatrio: 22/03/2010

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

2 Comparativo entre metas previstas e realizadas.......................................

2.1 Detalhamento da realizao das metas......................................................

3 Comparativo entre aes previstas e realizadas .....................................

3.1 Detalhamento da realizao das aes .......................... .........................

4 Demonstrativos de receitas e despesas do perodo ............................

4.1 Anlise das receitas e despesas .................................................................

5 Consideraes Finais ...............................................................................

6 Comprovantes de Regularidade Trabalhista, Previdenciria

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

previstas no Termo de Parceria, no perodo de 08 de dez/2009 07 de

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

sobre relaes de consumo

produtos divulgados no site

ndice de satisfao com as

3)- os indicadores 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 e 2.5 so avaliados semestralmente..

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

A avaliao fornecida gerar o cadastro individual do atendimento, que ficar disponvel no

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

Resultado alcanado: META: 4,00

(vide relatrio consolidado no final deste relatrio)

1.3 - Nmero de atendimentos sobre legislao do empregado domstico:

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

VO = Unidade de Medida: Nota

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

Resultado alcanado: META: 4,00

(vide relatrio consolidado no final deste relatrio)

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

Resultado alcanado: META: 15

(vide relatrio consolidado no final deste relatrio)

2.2- Nmero de palestras realizadas:

Resultado alcanado: META: 10

Justificativa: Meta levemente superada em virtude da forte demanda externa.

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

2.3- Nmero mdio de participantes em cada palestra:

Resultado alcanado: META: 52

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

2.4 ndice de satisfao com as palestras:

Resultado alcanado: META: 4,00

Justificativa: Meta superada. No houveram fatores relevantes serem mencionados.

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

Operacionalizao: conforme descrio do indicador, atualmente o MDC aplica uma

Fatores facilitadores: a excelente aceitao dos eventos realizados, comprovada

2.5 Nmero de campanhas educativas/atos pblicos realizados:

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

Resultado alcanado: META: 3100

Justificativa/Operacionalizao: Meta levemente superada.

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

4 DEMONSTRATIVO DE RECEITAS E DESPESAS DO PERODO

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

4 ANALISE DO QUADRO DE RECEITAS E DESPESAS

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

4.1 ANLISE DAS RECEITAS E DESPESAS

No houveram despesas no previstas e readequao de rubricas

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE

10.12.2009 Reunio com Secretrio Murilo Valadares sobre Projetos votados na

MOVIMENTO DAS DONAS DE CASA E CONSUMIDORES DE